火龍果-從技術(shù)高手到管理高手

從技術(shù)高手到管理高手Howtobeanevenbettermanager

改變思維重塑自我稱職高效第一講對(duì)基層組織管理的認(rèn)知1-1，中國(guó)企業(yè)的管理瓶頸在哪里？1-2，基層組織是什么？1-3，基層管理者是什么？1-1中國(guó)企業(yè)的管理瓶頸在哪里？在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題比較嚴(yán)重，一句話說(shuō)：基礎(chǔ)管理者的素質(zhì)能力基礎(chǔ)管理尚未從無(wú)序走向規(guī)范員工職業(yè)素質(zhì)尚未培育基層管理者的基本管理技能素質(zhì)、品格嚴(yán)重不足絕大多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到企業(yè)基層組織也就是企業(yè)細(xì)胞的決定性作用，無(wú)論用什么藥，細(xì)胞不健康、無(wú)活力，都不解決問(wèn)題第一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題絕大多數(shù)基層管理者是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不會(huì)解決問(wèn)題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源……個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識(shí)不到位。99%以上的基層管理者未接受過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的履職能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理的個(gè)人問(wèn)題思考人與人的區(qū)別在哪里？職業(yè)經(jīng)理人是什么?從技術(shù)轉(zhuǎn)型為管理后，最缺乏什么？執(zhí)行層管理干部的核心能力是什么？成長(zhǎng)比成功更重要1-2基層組織是什么？為什么要有組織？組織的目的是做什么的？組織是如何運(yùn)營(yíng)的?利潤(rùn)來(lái)自哪里？管理的存在1-3基層管理者是什么？有效的管理者的自我發(fā)展對(duì)于組織的發(fā)展是至關(guān)重要的你可能已經(jīng)是一名很好的管理者了，若想成為更出色的管理者，花些時(shí)間提高對(duì)以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)將會(huì)大有裨益管理是什么管理的目標(biāo)管理的過(guò)程管理者的職能管理者的能力經(jīng)驗(yàn)的作用個(gè)性的作用變化現(xiàn)象你能做什么第二講基層管理者能力構(gòu)成核心要素分析2-1基層管理者角色認(rèn)知基層管理者在企業(yè)中的地位與作用基層管理者的角色認(rèn)知案例：常見(jiàn)的基層管理者的角色錯(cuò)位基層管理者的職責(zé)2-2基層管理者能力需求分析討論：基層管理者勝任素質(zhì)分析基層管理者應(yīng)具備的能力

高中低小企業(yè)管理者的角色大企業(yè)管理者的角色發(fā)言人企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者傳播者資源分配者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽(tīng)者混亂駕馭者談判者企業(yè)家小企業(yè)和大企業(yè)中管理者角色的重要性角色的重要性2-1基層管理者角色認(rèn)知基層管理者在企業(yè)中的地位與作用執(zhí)行與反饋關(guān)于會(huì)議主管要扮演人際、資訊、執(zhí)行三大角色主管的管理職能有規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項(xiàng)主管是與公司總經(jīng)理一樣?不同的是僅來(lái)自于履行管理職能的程度,重點(diǎn),對(duì)象不同而已中層管理者的角色隊(duì)長(zhǎng)兼教練關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者(“球星”)部門建設(shè)者(團(tuán)隊(duì)／氛圍／績(jī)效)工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師溝通橋梁(上下／部門間/內(nèi)外)(不是上傳下達(dá)，是承上啟下)公司發(fā)展推動(dòng)者管理=任務(wù)管理+能力管理+部門氣氛管理主管的認(rèn)知主管是部門的最關(guān)鍵人物，主管管理績(jī)效的好壞，直接影響到整個(gè)公司營(yíng)運(yùn)效率。部門的代表者部門運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者部門士氣的激勵(lì)者問(wèn)題的協(xié)調(diào)者部門的指揮者員工的培訓(xùn)者營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者工作成果的分析者好主管的特質(zhì)具有企業(yè)整體利益觀能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長(zhǎng)有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力能自我要求以身作則面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈主管的四大心態(tài)責(zé)任心—主人翁的態(tài)度，全心投入細(xì)致心—關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗忍耐力—指導(dǎo)者，引路人包容力—愛(ài)護(hù)下屬主管的五大能力有優(yōu)良的生產(chǎn)或銷售或設(shè)計(jì)技能有切實(shí)執(zhí)行的技能有良好處理人際關(guān)系的能力具有自我成長(zhǎng)的能力擁有教導(dǎo)下屬的能力要有豐富的知識(shí)。“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)知識(shí)，越廣越好管理知識(shí)，越深越好

主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)主管的知識(shí)結(jié)構(gòu):作為中層管理干部應(yīng)學(xué)習(xí)什么？職業(yè)素質(zhì)提升自我管理工作關(guān)系商業(yè)意識(shí)管理發(fā)展團(tuán)隊(duì)員工發(fā)展績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)有效使用資源招聘與選拔信息管理公司理財(cái)做久做大做強(qiáng)項(xiàng)目管理變革管理質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于行動(dòng)方式不是這些人是誰(shuí)，而是他們?cè)鯓有惺卤?，性格和特征無(wú)法學(xué)習(xí)，行為方式可以學(xué)習(xí)2-2基層管理者能力需求分析基層管理者勝任素質(zhì)分析基層管理者應(yīng)具備的能力善于撫平爭(zhēng)端知道每個(gè)員工的工作和表現(xiàn)征求和給予員工反饋意見(jiàn)確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的資源從不表露生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突實(shí)踐走動(dòng)式管理愿意妥協(xié)慶祝團(tuán)隊(duì)的成功使團(tuán)隊(duì)成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上在解決問(wèn)題方面有創(chuàng)造性密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài)召開(kāi)定期審查會(huì)議來(lái)評(píng)估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問(wèn)題友好，易親近會(huì)問(wèn)問(wèn)題，真正傾聽(tīng)，并努力理解創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境經(jīng)理人工作優(yōu)先排序151413121110987654321第三講基層組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)

基層組織環(huán)境文化氛圍創(chuàng)建3-1，基層組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)3-2，成功團(tuán)隊(duì)的特征分析明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)科學(xué)的制度與管理規(guī)范：執(zhí)行力塑造成功有效的領(lǐng)導(dǎo)：認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì)團(tuán)隊(duì)共享：個(gè)人成就與團(tuán)隊(duì)成功的辯證分析什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，通過(guò)彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值——應(yīng)變與創(chuàng)新

團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)顧客滿意企業(yè)長(zhǎng)期贏利和可持續(xù)發(fā)展數(shù)量、性能、品種、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、速度數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責(zé)任分擔(dān)信息溝通與知識(shí)共享自我管理與授權(quán)團(tuán)隊(duì)管理、改善、提升的16個(gè)角度結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)提升個(gè)人成長(zhǎng)凝聚力心態(tài)文化目標(biāo)能力目的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范任務(wù)完成士氣資源動(dòng)力目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ法則具體(Specific)可測(cè)量(Measurable)達(dá)成共識(shí)(Agreed)實(shí)事求是(Realistic)時(shí)限(Timebound)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)了解目標(biāo)及其意義了解自己的角色要求與其他團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)了解合作及其意義了解績(jī)效及其意義了解團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范了解團(tuán)隊(duì)的行事模式正確完成任務(wù)的模式正確解決問(wèn)題的模式團(tuán)隊(duì)角色交往模式團(tuán)隊(duì)成員的能力多角度思維能力——六頂思考帽溝通技能：表達(dá)與傾聽(tīng)人際關(guān)系與協(xié)作技能團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技能：討論、探索與深度匯談系統(tǒng)思考技能時(shí)間管理技能壓力管理技能問(wèn)題解決技能分析決策技能沖突解決技能自我評(píng)估與改進(jìn)技能團(tuán)隊(duì)文化鼓勵(lì)建設(shè)性與創(chuàng)新精神結(jié)果導(dǎo)向鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，實(shí)話實(shí)說(shuō)，對(duì)事不對(duì)人鼓勵(lì)開(kāi)放包容，公開(kāi)討論鼓勵(lì)合作共享鼓勵(lì)信任與尊重營(yíng)造公平環(huán)境鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)互助培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感與榮譽(yù)感堅(jiān)決反對(duì)搞“政治”建立團(tuán)隊(duì)文化的方法建立語(yǔ)言系統(tǒng)平臺(tái)建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立成功——慶祝——成功模式共同建立規(guī)范建立體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特性的標(biāo)識(shí)塑造榜樣與Benchmark團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)的動(dòng)態(tài)行為領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)是“知”與“行”之間的橋梁團(tuán)隊(duì)更需要領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力與管理的重點(diǎn)差異項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力管理中心對(duì)象人管理系統(tǒng)控制機(jī)能情緒、承諾合法、會(huì)計(jì)審核主要要素愿景、價(jià)值、企業(yè)文化、行為預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、控制關(guān)鍵詞感覺(jué)、激勵(lì)、榮耀效率、目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力拓展指示部屬達(dá)成工作的成果讓團(tuán)隊(duì)成員參與，并樂(lè)于承擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)人是教練欣賞能依指示完成工作的員工鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者向員