精益生產(chǎn)及員工自主改善

精益生產(chǎn)及ATK員工自主改善2015年6月Contents精益生產(chǎn)1精益思維的特別之處—改善2員工自主改善3改善的實(shí)施和管理4改善的常規(guī)工具5一、精益生產(chǎn)1、精益生產(chǎn)的定義精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理技術(shù)。是繼大批量生產(chǎn)方式之后，對(duì)人類社會(huì)和人們的生活方式影響巨大的一種生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)是通過(guò)消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的不增值活動(dòng)，以達(dá)到最佳品質(zhì)、最低成本、最短的交期、最佳的安全性、最高員工士氣的生產(chǎn)方式。2、精益生產(chǎn)的基本思想持續(xù)改進(jìn)通過(guò)杜絕浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：最佳品質(zhì)、最低成本、最短的交期、最佳的安全性、最高員工士氣

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

(JIT)無(wú)間斷流程拉動(dòng)式生產(chǎn)自動(dòng)化就地品質(zhì)管理均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)6S、目視管理、理念和文化3、精益生產(chǎn)追求的核心目標(biāo)杜絕流程中的浪費(fèi)?；蛘哒f(shuō)：以杜絕浪費(fèi)為核心目標(biāo)建立卓越的生產(chǎn)流程。4、浪費(fèi)的六種形式（2）在庫(kù)浪費(fèi)（1）加工浪費(fèi)（3）生產(chǎn)過(guò)剩（4）等待浪費(fèi)（6）運(yùn)輸浪費(fèi)（5）不良/返工浪費(fèi)5、消除浪費(fèi)的步驟消除浪費(fèi)的步驟第一步：了解什么是浪費(fèi)第二步：識(shí)別流程和工序中哪里存在浪費(fèi)第三步：使用合適的工具來(lái)消除已識(shí)別的特定浪費(fèi)第四步：實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施，重復(fù)實(shí)施上述步驟6、精益改進(jìn)與傳統(tǒng)模式的區(qū)別傳統(tǒng)流程改進(jìn)：

一般關(guān)注直接創(chuàng)造價(jià)值的流程，如提高工作速度，提高員工熟練程度，提高機(jī)器的生產(chǎn)效率，提高設(shè)備的自動(dòng)化水平等。精益改進(jìn)：

既關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值的流程，更關(guān)注非創(chuàng)造價(jià)值的流程。對(duì)非創(chuàng)造價(jià)值的流程均視為浪費(fèi)。例如運(yùn)輸、儲(chǔ)存、檢驗(yàn)、清點(diǎn)、等待等。二、精益思維的特別之處—改善1、堅(jiān)持不懈地追求完美目標(biāo)追求目標(biāo)：精益生產(chǎn)追求的7個(gè)零目標(biāo)是一種極致目標(biāo)，它要求做什么都要做到是100%。而傳統(tǒng)的管理一般要求的是相對(duì)目標(biāo)，如：“比過(guò)去好”，“比他人好”，“比行業(yè)水平好”，“最好”，“更好”，“一流水平”，“第一名”等等。目標(biāo)值是恒久不變的百分比。2、以不可為者而為思維方式：精益生產(chǎn)采用逆向思維方式，打破思維定勢(shì)，創(chuàng)造出一系列獨(dú)特的管理方法。如：拉動(dòng)式管理，一個(gè)流，自動(dòng)化等。按照傳統(tǒng)思維方法，往往認(rèn)為不可思議，但是，正是這種新的思維方式，突破了認(rèn)識(shí)上的障礙，創(chuàng)造了管理的新境界。3、暴露問(wèn)題而不是掩蓋問(wèn)題對(duì)待問(wèn)題的方式：只有暴露問(wèn)題才能解決問(wèn)題，只有不斷地解決問(wèn)題，才能更接近于極致目標(biāo)。按照豐田的說(shuō)法，叫做使問(wèn)題浮現(xiàn)。對(duì)于張富士夫和大野耐一，似乎一天不看到問(wèn)題浮現(xiàn)就不舒服，正是這種不舒服，采用了：一個(gè)流使問(wèn)題浮現(xiàn)；降低庫(kù)存使問(wèn)題浮現(xiàn)；停止生產(chǎn)線使問(wèn)題浮現(xiàn)；目視化管理使問(wèn)題無(wú)法隱藏……4、從機(jī)制上解決員工自主管理問(wèn)題機(jī)制建設(shè)：?jiǎn)T工自主管理是企業(yè)強(qiáng)身的利器。許多企業(yè)為了加強(qiáng)員工自主管理，采取思想教育、培訓(xùn)、定期組織各種活動(dòng)、建立制度、激勵(lì)等許多措施，結(jié)果有的收效欠佳，有的熱一陣子，但不能持久。豐田的做法，是從機(jī)制上解決員工自主管理問(wèn)題。拉動(dòng)式管理，必然減少管理層次，強(qiáng)化橫向溝通；在線品質(zhì)管理促使員工互幫互助，開展質(zhì)量小組互動(dòng);一個(gè)流促使員工自我協(xié)調(diào)；看板管理、5S活動(dòng)不斷改變員工習(xí)慣，提升員工素質(zhì)，如此等等。5、習(xí)慣了的往往正是需要改進(jìn)的問(wèn)題關(guān)注點(diǎn)：一般的分析價(jià)值流程，往往關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值的流程的改進(jìn)，如設(shè)備是否落后、生產(chǎn)線是否先進(jìn)，工藝是否需要改進(jìn)，員工操作技能是否需要提高，原材料是否精料，信息是否快捷、準(zhǔn)確、生產(chǎn)指揮系統(tǒng)是否有效等。而對(duì)于庫(kù)存、停放、等待、設(shè)備調(diào)整、搬運(yùn)、檢驗(yàn)不認(rèn)為是浪費(fèi)，因?yàn)榱?xí)慣了，認(rèn)為是正常的。6、簡(jiǎn)單不是落后，實(shí)用就是先進(jìn)方法體系：豐田做事、管理力求簡(jiǎn)單化、顯現(xiàn)化，設(shè)備力求簡(jiǎn)單、小型、實(shí)用。而有的企業(yè)總是愛(ài)搞冗長(zhǎng)的制度、復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)、各種各樣的規(guī)范，似乎只有這樣才叫正規(guī)，才叫科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。有的在企業(yè)發(fā)展上的追求是，技術(shù)上水平，設(shè)備上檔次，一味的強(qiáng)調(diào)大型化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化、通用化，這是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。7、驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的是員工員工關(guān)注：

豐田非常關(guān)注建立一種員工文化，把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)、尊重、看得十分重要。企業(yè)把雇員看作比機(jī)器更重要的固定資產(chǎn)，賦予工人一定的作業(yè)管理決策權(quán)，倡導(dǎo)并重視員工的建議，注重柔性生產(chǎn)但不辭退員工，非常重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，并重視員工之間的關(guān)愛(ài)、協(xié)同與溝通，團(tuán)隊(duì)形式運(yùn)用非常廣泛。三、員工自主改善1、員工自主改善的定義定義：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)所有工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)進(jìn)行不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，以達(dá)到更低成本，更高效率的運(yùn)作。

改：指對(duì)現(xiàn)狀的革新和改進(jìn)，包括永不滿足現(xiàn)狀，懷疑現(xiàn)狀的問(wèn)題意識(shí)和樂(lè)于挑戰(zhàn)自我的改革精神。

善：指不斷的完善精神。2、改善≠創(chuàng)新比較項(xiàng)目改善創(chuàng)新效果長(zhǎng)期，影響深遠(yuǎn)，但不劇烈短期，但很劇烈步調(diào)小幅度的大幅度的時(shí)程連續(xù)漸進(jìn)的間歇跳躍的改變穩(wěn)定溫和的突發(fā)劇烈的投入每一個(gè)人少數(shù)優(yōu)秀分子方式集體意識(shí)，群體努力，系統(tǒng)導(dǎo)向個(gè)人主義，個(gè)人的意念與努力型式維護(hù)，改良舍棄，再造動(dòng)力傳統(tǒng)的技術(shù)，當(dāng)前的技術(shù)技術(shù)突破，新發(fā)明，新理論所需條件小投資，龐大的維護(hù)努力大投資，小幅的維護(hù)努力重點(diǎn)人員技術(shù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)贏得成果的過(guò)程與所下的功夫成果，利潤(rùn)適用時(shí)機(jī)經(jīng)濟(jì)低度成長(zhǎng)的時(shí)代經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)的時(shí)代3、員工自主改善的好處

對(duì)企業(yè)有什么好處？

能“多”、“快”、“好”、“省”地達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)！

對(duì)個(gè)人有什么好處？

能輕松、快樂(lè)地完成崗位工作任務(wù)的同時(shí)，讓自己得到“增值”！

3、員工自主改善的好處一、無(wú)形效益方面

1、可提升員工的工作價(jià)值觀

2、可培養(yǎng)員工改善思考的習(xí)慣

3、能提供員工發(fā)揮智慧的機(jī)會(huì)4、可培養(yǎng)員工發(fā)掘問(wèn)題與改善的能力二、有形效益方面

1、問(wèn)題的解決

2、業(yè)績(jī)的提升

3、經(jīng)營(yíng)更加有效率

4、有益于員工能力的開發(fā)

5、有助于商品的開發(fā)

6、業(yè)務(wù)的改善

7、工作環(huán)境的改善，使員工提高工作意愿4、員工自主改善的對(duì)象5M1E：人（Man）機(jī)（Machine）料（Material）法（Method）測(cè)（Measurement）環(huán)（Environment）人機(jī)料法測(cè)環(huán)生產(chǎn)改善5、員工自主改善的任務(wù)

Q（質(zhì)量）

C（成本）

D（交貨期）

M（士氣）

S（安全）管理任務(wù)（QCDMS)

6、改善的目標(biāo)-品質(zhì)品質(zhì)（Q）有形：工序不良率減少出貨不良率減少粗心大意作業(yè)失誤減少市場(chǎng)投訴減少品質(zhì)特性均一化無(wú)形：提高品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)穩(wěn)定化提高依賴度6、改善的目標(biāo)-成本成本(C)有形：節(jié)約材料費(fèi)節(jié)約人員雇用費(fèi)節(jié)約管理經(jīng)費(fèi)檢查、試驗(yàn)費(fèi)用減少在庫(kù)費(fèi)用減少提高材料產(chǎn)出率6、改善的目標(biāo)-交貨期交貨期、時(shí)間(D)有形：增加生產(chǎn)數(shù)量確保縮短交貨期庫(kù)存適量化增加銷售量減低工時(shí)減少加班工時(shí)縮短線點(diǎn)流動(dòng)時(shí)間提高運(yùn)作效率無(wú)形：提高作業(yè)熟練程度提高工時(shí)意識(shí)6、改善的目標(biāo)-安全安全(S)有形：災(zāi)害、事故件數(shù)減少無(wú)形：減少疲勞提高安全意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)擔(dān)任生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全6、改善的目標(biāo)-士氣士氣(M)有形：提高出勤率無(wú)形：提高問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)提高動(dòng)作意識(shí)提高團(tuán)隊(duì)合作意思改善人際關(guān)系提高作業(yè)欲望7、改善的五個(gè)功能強(qiáng)化工廠經(jīng)營(yíng)體質(zhì)創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展4、參與管理的功能5、其他的功能3、人際關(guān)系的功能1、直接的功能①作業(yè)方法的改善②構(gòu)筑安穩(wěn)的工作場(chǎng)所③增進(jìn)能效/合理化④成本減低/經(jīng)費(fèi)節(jié)?、菁夹g(shù)改善/開發(fā)能力向上⑥安全向上/保安防災(zāi)⑦品質(zhì)向上/制品優(yōu)化⑧行政事務(wù)效率化2、教育的功能①養(yǎng)成思考習(xí)慣②保持問(wèn)題意識(shí)③養(yǎng)成工作意識(shí)④加強(qiáng)成本意識(shí)⑤提升自主管理創(chuàng)造利益能力開發(fā)明朗環(huán)境①促進(jìn)部屬與上司對(duì)話溝通②擴(kuò)大橫向聯(lián)系③促進(jìn)部門間的合作關(guān)系①提升參與意識(shí)②達(dá)成企業(yè)與個(gè)人一體感①職場(chǎng)問(wèn)題的明確化②提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的水準(zhǔn)四、改善實(shí)施及管理1、改善的起源-問(wèn)題管理（1）問(wèn)題問(wèn)題的定義：

一件事或物之應(yīng)然與實(shí)然存在落差，并且有可能消除（可行性），值得加以消除（價(jià)值性），有必要加以消除（必要性）之任務(wù)，稱為問(wèn)題。與某一基準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)、水準(zhǔn)）的差異；1、改善的起源-問(wèn)題管理（2）問(wèn)題管理：標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題現(xiàn)狀問(wèn)題管理的定義：?jiǎn)栴}管理（MBP），是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以挖掘問(wèn)題、表達(dá)問(wèn)題、歸結(jié)問(wèn)題、處理問(wèn)題為線索和切入點(diǎn)的一套管理理論和管理方法。問(wèn)題管理的目標(biāo)：目標(biāo)是借助問(wèn)題優(yōu)化管理，防范問(wèn)題演化危機(jī)。1、改善的起源-問(wèn)題管理（3）對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度任何一件事情永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到完善的境界，而必定有加以改善的余地。必須存著到處都有問(wèn)題的念頭。時(shí)時(shí)保持著疑問(wèn)，想想是否能一直維持現(xiàn)狀。坦誠(chéng)的觀察一切問(wèn)題。不要只做已規(guī)定的事情，還必須具有自主性、積極性。仔細(xì)觀察再憑資料論斷。1、改善的起源-問(wèn)題管理

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：即覺(jué)察已經(jīng)存在著的問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題：即預(yù)知、預(yù)測(cè)未來(lái)或許會(huì)發(fā)生的事情創(chuàng)造問(wèn)題：即進(jìn)一步設(shè)定更高水準(zhǔn)，創(chuàng)造出問(wèn)題①目的追求 ②原因追究③現(xiàn)狀把握 ④目標(biāo)設(shè)定如何建議（4）問(wèn)題點(diǎn)的尋找方法：2、改善方法的構(gòu)想改善的三大方法：『消除』?消除浪費(fèi)?消除不要?消除過(guò)剩『改變』

?改變視點(diǎn)、立場(chǎng)。?改變手順?方法。?改變素材?部品。?把困境變?yōu)闄C(jī)遇。?回到原點(diǎn)?空杯心態(tài)。『削減』：部分的停止?廢止?削減消除！削減！改變！2、改善方法的構(gòu)想改善的四大做法：改善本來(lái)就是在打破身邊很小的現(xiàn)狀，是對(duì)在有辦法改變的東西中，改變會(huì)有效果的東西加以改變。是任何人的能力范圍內(nèi)的并非如革新般的需要特殊的能力。

抄搬別人成熟的創(chuàng)意/成果

創(chuàng)造——作大幅度改進(jìn)

研究及改善別人的創(chuàng)意/成果

發(fā)明——作100%的創(chuàng)新

改善的四大做法3、改善的實(shí)施推行改善最重要的是實(shí)施。以前的提案制度已不再適合如此激烈的社會(huì)了?！何沂翘岚溉?，你是實(shí)施者』這樣的方式在現(xiàn)代已不實(shí)用。

思考的話,自主執(zhí)行。試做了之后,再次檢討不好之處。PlanDo3、改善的實(shí)施在實(shí)施前應(yīng)對(duì)改善案予以檢討、評(píng)價(jià)：

這個(gè)方法是否會(huì)產(chǎn)生后遺癥

是否對(duì)需要解決的部分有遺漏

試比較改善前與改善后的情況

成本如何

安全性改善案的評(píng)價(jià)

實(shí)施時(shí)應(yīng)取得上司的認(rèn)可

嘗試看看，確定其好與壞

實(shí)施上是否有困難

簡(jiǎn)單的部分自己做

實(shí)施效果確認(rèn)后應(yīng)填寫《改善報(bào)告書》

改善案的實(shí)施4、改善的模型1、開始對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)（大、模糊、復(fù)雜）2、理清問(wèn)題找出原因點(diǎn)3、找出問(wèn)題所在區(qū)域真正的問(wèn)題5、對(duì)策6、評(píng)估對(duì)策成效7、把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化根本原因原因原因……原因了解情況調(diào)查矛盾4、5個(gè)為什么？調(diào)查根本原因

5、改善的方法改善方法：47285154：四循環(huán)P—D—C—A；7：七種分析圖法：排列圖、因果圖、數(shù)據(jù)分層法、統(tǒng)計(jì)分析法、直方圖、散點(diǎn)圖、控制圖；2：二個(gè)目標(biāo)：公司和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；8：八個(gè)步驟（1）選題理由（2）確定目標(biāo)（3）現(xiàn)狀調(diào)查（4）要因分析（5）制訂對(duì)策（6）組織實(shí)施（7）檢查效果（8）評(píng)定總結(jié)；5：五個(gè)W：W