企業(yè)文化的基本知識(shí)和應(yīng)用

企業(yè)文化的基本知識(shí)和應(yīng)用吉德電器企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)主要內(nèi)容企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的建設(shè)目錄企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？案例分析：服務(wù)便捷年輕活力企業(yè)文化是什么？成功的企業(yè)文化海爾海爾人報(bào)紙一年銷售500多萬；海爾企業(yè)參觀一年盈利2000多萬；海爾文化手冊(cè)等。佛教歷經(jīng)數(shù)千年，創(chuàng)造了無數(shù)財(cái)富。企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化理論來源：二戰(zhàn)后，美國(guó)企業(yè)日益受到來自日本的挑戰(zhàn)，為了探索其中的奧秘，一些管理學(xué)家對(duì)美國(guó)和日本企業(yè)進(jìn)行了比較研究。發(fā)現(xiàn)美國(guó)企業(yè)更多的注重于企業(yè)技術(shù)、制度、規(guī)章、財(cái)務(wù)分析等“硬件”上，而日本企業(yè)則在企業(yè)目標(biāo)、宗旨、信念和人的價(jià)值觀等“軟”因素上尤為突出，因?yàn)檫@些軟因素具有其獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，所以被管理界稱之為“企業(yè)文化”企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化：就是指企業(yè)員工經(jīng)過長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐，培育起來并且共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。是指導(dǎo)、約束企業(yè)整體行為和員工個(gè)人行為的價(jià)值理念及其表現(xiàn)方式。有別于科技、金融、人力資源等有形資產(chǎn)，以企業(yè)文化影響程度為中心的企業(yè)軟實(shí)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化。企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

是通過塑造具有共同理想信念、明確價(jià)值取向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從等種種交易費(fèi)用的減少，即管理成本的降低來發(fā)揮作用的。企業(yè)文化的內(nèi)容價(jià)值觀念企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識(shí)別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外宣傳的視覺標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的視覺認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)文化的內(nèi)容道德規(guī)范企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化表層文化中層文化核心文化VI設(shè)計(jì)物質(zhì)環(huán)境員工活動(dòng)體制結(jié)構(gòu)管理理念BI設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)精神MI設(shè)計(jì)企業(yè)文化的內(nèi)容核心層：企業(yè)精神文化企業(yè)價(jià)值觀：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、企業(yè)聲望、企業(yè)形象企業(yè)精神：參與精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：企業(yè)處理人與人、人與物的意識(shí)形態(tài)，經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才觀、市場(chǎng)觀、團(tuán)隊(duì)觀、服務(wù)觀企業(yè)道德：社會(huì)責(zé)任企業(yè)文化的內(nèi)容中間層：企業(yè)制度文化企業(yè)法規(guī)：國(guó)家制度、社會(huì)制度、傳統(tǒng)文化制度企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度：組織框架、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)權(quán)劃分企業(yè)管理制度：人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主制度、規(guī)定條例管理理念：人才理念、營(yíng)銷理念、服務(wù)理念、產(chǎn)品理念企業(yè)文化的內(nèi)容淺表層：企業(yè)行為文化企業(yè)行為：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人行為、英雄模范行為、普通員工行為企業(yè)產(chǎn)品：產(chǎn)品文化、產(chǎn)品形象、服務(wù)文化：服務(wù)理念、接待標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)識(shí)：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)文化的內(nèi)容外顯文化內(nèi)隱文化文化設(shè)施企業(yè)文化內(nèi)容文化教育技術(shù)培訓(xùn)文誤活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)道德規(guī)范工作態(tài)度行為取向生活觀念顯性內(nèi)容和隱性內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容物質(zhì)文化層綜合文化層制度文化層精神文化層企業(yè)文化ADCB科技狀況企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)容貌企業(yè)環(huán)境科技道德企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)體制科技行為企業(yè)品質(zhì)企業(yè)素質(zhì)民主制度企業(yè)形象企業(yè)文化四個(gè)層面企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用企業(yè)發(fā)展道路上，企業(yè)文化的巨大能量，就如肥沃的土壤為小樹成長(zhǎng)提供源源不斷的生長(zhǎng)能量，從而成為枝干強(qiáng)壯的參天大樹，成為汪洋的綠海，一片和諧的生態(tài)。如果企業(yè)沒有自己的土壤，那么員工必定會(huì)跑到別的地方去生根發(fā)芽，等到他有了自己的果實(shí)他就不再有需要你的理由，因?yàn)樵谝粋€(gè)沒有文化的企業(yè)就不會(huì)有希望和成長(zhǎng)。企業(yè)文化的作用企業(yè)文化功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能調(diào)試功能企業(yè)文化的作用導(dǎo)向功能：價(jià)值觀念的引導(dǎo)、企業(yè)目標(biāo)的指引凝聚功能：企業(yè)文化以人文本，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)友愛、互相信任約束功能：企業(yè)規(guī)章制度的約束、道德標(biāo)準(zhǔn)的約束調(diào)試功能：協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系激勵(lì)功能：共同價(jià)值觀使每個(gè)職工都感到自己的存在、作用企業(yè)文化的作用激發(fā)熱情：充沛而持久的工作熱情堅(jiān)守理性：客觀而冷靜的科學(xué)態(tài)度接納智慧：睿智而靈活的創(chuàng)造思維落地扎根：把美好愿望變成行動(dòng)綱領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部作用企業(yè)文化的作用知名度：枝干---社會(huì)形象的中介廣告力度第一層次：宣傳力亮相傳播樹立形象美譽(yù)度：花果---社會(huì)形象的目標(biāo)客認(rèn)可度第二層次：事實(shí)力產(chǎn)品影響口碑信譽(yù)文明度：根系---社會(huì)形象的基礎(chǔ)基礎(chǔ)堅(jiān)度第三層次：基因力文化管理組織社會(huì)形象企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來說：營(yíng)銷的思維品保的理念對(duì)管理活動(dòng)來說：規(guī)章的法理分配的準(zhǔn)則企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能---“文化場(chǎng)”對(duì)勞動(dòng)行為來說：自律他律的輿論氛圍對(duì)組織功能來說：凝聚力歸屬感的動(dòng)因企業(yè)文化的組織活力激活功能---“共振鏈”對(duì)勞動(dòng)能率來說：激發(fā)積極性的能源對(duì)企業(yè)生命來說：長(zhǎng)壽的種子與土壤企業(yè)文化功能企業(yè)文化的作用文化形態(tài)的物質(zhì)化：主導(dǎo)產(chǎn)品表現(xiàn)的文化含量服務(wù)質(zhì)量環(huán)境生態(tài)特定儀式商標(biāo)品牌社會(huì)形象文化傳承的習(xí)俗化：組織行為表現(xiàn)的文化品質(zhì)模范人物組織氛圍群眾輿論工作作風(fēng)文化效應(yīng)的品質(zhì)化：?jiǎn)T工個(gè)人表現(xiàn)的文化素養(yǎng)自律標(biāo)準(zhǔn)道德準(zhǔn)則生活習(xí)慣個(gè)人好惡企業(yè)文化建設(shè)的追求企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)Mindldentity理念識(shí)別(MI)Visualldentity視覺識(shí)別(VI)CISBehaviorldentity行為識(shí)別(BI)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)◆企業(yè)理念是靈魂，是精神化的、無形的價(jià)值觀念理想追求MI精神境界企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)理念（MI）提煉的四原則實(shí)踐性原則：在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中不斷總結(jié)提煉，并積極吸收外部先進(jìn)因素的結(jié)果，是企業(yè)實(shí)踐的產(chǎn)物。企業(yè)理念要有所升華、有所超越。個(gè)異性原則：企業(yè)自身的特殊性決定了企業(yè)在員工的群體價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理方針、分析處理問題的方式方法、團(tuán)體風(fēng)氣等方面的特殊性。沒有個(gè)性、沒有差別的企業(yè)理念將導(dǎo)致缺乏活力的企業(yè)文化。持久性原則：要求MI策劃時(shí)必須站在歷史的高度，充分吸收當(dāng)今一切最先進(jìn)的社會(huì)思想文化觀念，而企業(yè)要能夠把握社會(huì)前進(jìn)的脈搏、預(yù)見企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。系統(tǒng)性原則：指所設(shè)計(jì)的企業(yè)理念要素應(yīng)構(gòu)成和諧完整的理念體系。企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)MI基礎(chǔ)理念戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)宗旨企業(yè)愿景戰(zhàn)略方針企業(yè)精神座右銘企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)MI執(zhí)行計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)基本信念設(shè)計(jì)企業(yè)使命企業(yè)宗旨企業(yè)愿景戰(zhàn)略方針企業(yè)精神座右銘生產(chǎn)理念經(jīng)營(yíng)信念設(shè)計(jì)營(yíng)銷理念服務(wù)理念MI手冊(cè)提交內(nèi)部推廣培訓(xùn)企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)宗旨企業(yè)愿景戰(zhàn)略方針企業(yè)精神座右銘企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)做什么樣的企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則描述企業(yè)建設(shè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略方法和步驟企業(yè)人素質(zhì)要求以上內(nèi)容的提煉MI基礎(chǔ)理念注釋企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)指導(dǎo)理念責(zé)任制度BI制度規(guī)范◆企業(yè)BI涉及的內(nèi)容特殊制度企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)制度（BI）規(guī)則企業(yè)制度是一種顯性的企業(yè)文化具有明顯的目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)執(zhí)行具有權(quán)威性和強(qiáng)制性目的是保證企業(yè)目標(biāo)、愿景的實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)指導(dǎo)理念是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略和精神實(shí)施的制度化，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用，是企業(yè)核心價(jià)值