公司員工應該遵守的基本職場禮儀規(guī)范

#職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然挺起，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然垂下，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式等站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。在公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會，而且要說“對不起，打斷你們的談話了?！边f交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖指向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。員工在日常工作中應遵守的禮儀規(guī)范⑴正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。公司的物品不能胡亂對待，不能挪為私用。及時清理、整理賬簿和文件。借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。⑵正確、迅速、謹慎地打、接電話。電話來時，聽到鈴響，應在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。工作時間內(nèi)，不得打私人電話。和客戶的業(yè)務交往中應遵守的禮儀(1)接待工作及其要求。在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。來客多時依序進行，不能先接待熟悉客戶。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。應記住常來的客戶。接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。⑵介紹和被介紹的方式和方法。無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給別的公司的人。要介紹很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。(3)名片的接受和保管。名片應先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后/將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字/馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。作為一名職業(yè)化員工，應該掌握的禮儀很多，包括很多細節(jié)，否則就會失去很多機會。比如，失去合