物業(yè)管理工作總結(jié)（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)管理?工作總結(jié)?___?_年，物?業(yè)管理中?心搶抓建?市機(jī)遇，?加大設(shè)施?投入，著?力完善物?業(yè)服務(wù)體?系，較好?的完成了?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將全?年工作總?結(jié)如下：?一、_?___年?工作暖?氣費(fèi)回收?率完成_?___%?以上，實(shí)?現(xiàn)萬(wàn)元，?較上年增?長(zhǎng)；完成?自來(lái)水費(fèi)?萬(wàn)元，較?上年增長(zhǎng)?；城管收?費(fèi)萬(wàn)元，?較上年增?長(zhǎng)；衛(wèi)生?費(fèi)萬(wàn)元；?飲用水供?應(yīng)、環(huán)衛(wèi)?綠化、城?管收費(fèi)、?社區(qū)和公?路養(yǎng)護(hù)自?主經(jīng)營(yíng)收?入或經(jīng)費(fèi)?預(yù)算撥款?實(shí)現(xiàn)總體?平衡，實(shí)?現(xiàn)了年初?預(yù)定的目?標(biāo)。(?一)較好?的完成了?各項(xiàng)工作?2.加?大環(huán)境衛(wèi)?生投入，?提升保潔?作業(yè)質(zhì)量?。一是?今年總投?資___?_萬(wàn)元購(gòu)?置了掃地?車、灑水?車、抽污?車、封閉?式垃圾車?、小型垃?圾收集車?各一臺(tái)，?修建垃圾?場(chǎng)硬質(zhì)化?道路__?__公里?、建立臨?時(shí)垃圾中?轉(zhuǎn)站一座?、填埋垃?圾場(chǎng)一座?，同時(shí)購(gòu)?進(jìn)封閉式?垃圾桶_?___個(gè)?及其配套?設(shè)施，替?換掉已沿?用___?_多年的?船型垃圾?箱，改變?過(guò)去"垃?圾箱內(nèi)蠅?成群，垃?圾箱下污?水流，行?人路過(guò)捂?鼻口，環(huán)?衛(wèi)放箱真?發(fā)愁"的?局面。?3.積極?節(jié)能降耗?，提高管?理效益。?為了讓各?項(xiàng)資金發(fā)?生最大效?益，今年?，物業(yè)管?理中心在?節(jié)能降耗?上大下功?夫，通過(guò)?公開(kāi)競(jìng)標(biāo)?，對(duì)供熱?站燃煤進(jìn)?行招標(biāo)采?購(gòu)，實(shí)現(xiàn)?了較低的?用煤性價(jià)?比，招標(biāo)?后的經(jīng)濟(jì)?效益較去?年增加_?___元?／平方米?。同時(shí)在?單位開(kāi)展?修舊利廢?活動(dòng)，要?求所有員?工要將報(bào)?廢設(shè)備中?能用的零?件拆洗后?再利用，?進(jìn)一步降?低了成本?、提高了?效益。加?大對(duì)綠化?帶內(nèi)滴灌?設(shè)施的愛(ài)?護(hù)保養(yǎng)，?越冬前全?部拆卸進(jìn)?行維修保?養(yǎng)，避免?越冬帶來(lái)?的損失。?4.加?大對(duì)老舊?小區(qū)的供?熱管網(wǎng)改?造力度。?為滿足城?鎮(zhèn)化發(fā)展?增加的用?戶采暖需?求，物業(yè)?管理中心?于今年_?___月?份對(duì)供熱?站進(jìn)行新?增鍋爐安?裝，對(duì)供?熱站、換?熱站主管?網(wǎng)進(jìn)行外?保溫，并?對(duì)老舊小?區(qū)供熱管?網(wǎng)、供熱?管網(wǎng)二網(wǎng)?進(jìn)行了全?面改造。?5.加?大綠化工?作力度。?加大對(duì)居?民小區(qū)、?城鎮(zhèn)道路?、林、綠?地、路燈?的清潔、?管護(hù)工作?，一是制?定"五包?"責(zé)任管?理辦法，?與居民及?門面商戶?簽訂"五?包"區(qū)責(zé)?任書(shū)，認(rèn)?真落實(shí)責(zé)?任制，勤?督促，勤?檢查，抓?整改，看?實(shí)效，堅(jiān)?持常抓不?懈；二是?狠抓內(nèi)部?管理，與?環(huán)衛(wèi)、園?林工人簽?訂崗位責(zé)?任書(shū)，個(gè)?人工資與?目標(biāo)考核?成績(jī)掛鉤?，按績(jī)效?享受益。?6.增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，變被?動(dòng)為主動(dòng)?。一是繼?去年的基?礎(chǔ)上，對(duì)?團(tuán)直老樓?房實(shí)行上?門安裝磁?卡水表工?作，使今?年團(tuán)直自?來(lái)水收費(fèi)?金額較往?年有明顯?增加。二?是在全師?各團(tuán)場(chǎng)中?率先引進(jìn)?暖控閥進(jìn)?行大面積?改裝，今?年一期工?程共在全?團(tuán)五個(gè)小?區(qū)中為_(kāi)?___戶?居民安裝?暖控閥，?一改過(guò)去?冬季取暖?收費(fèi)難的?現(xiàn)狀，截?至目前_?___年?度采暖費(fèi)?收繳達(dá)到?____?%以上。?三是未雨?綢繆，改?變服務(wù)意?識(shí)，主動(dòng)?加大對(duì)水?暖管網(wǎng)的?排查力度?，不再被?動(dòng)等故障?報(bào)警電話?，而是主?動(dòng)把故障?消除在萌?芽狀態(tài)。?四是推行?有償上門?服務(wù)，根?據(jù)居民需?要制定物?業(yè)服務(wù)項(xiàng)?目單，規(guī)?范化服務(wù)?，亮明收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?讓居民在?接受與否?問(wèn)題上保?持主動(dòng)。?7.積?極做好征?遷拆違工?作，在一?期拆遷工?作中拆掉?了一家重?點(diǎn)戶，二?期拆遷工?作的一戶?重點(diǎn)戶已?簽訂了拆?遷協(xié)議。?配合征遷?辦及時(shí)完?成了入戶?調(diào)查工作?。(二?)工作中?取得的經(jīng)?驗(yàn)一是?必須建立?起一個(gè)團(tuán)?結(jié)，堅(jiān)強(qiáng)?，務(wù)實(shí)的?領(lǐng)導(dǎo)班子?，才能帶?領(lǐng)大家完?成團(tuán)黨委?交給的各?項(xiàng)任務(wù)；?二是必?須在政治?上，思想?上，行動(dòng)?上與團(tuán)黨?委保持高?度的一致?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行團(tuán)黨委?的政策、?決議。?三是必須?建立健全?各項(xiàng)規(guī)章?制度，并?認(rèn)真落實(shí)?、檢查、?評(píng)比總結(jié)?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，糾正?不足。?(三)工?作中存在?的問(wèn)題和?不足一?是物業(yè)公?司專業(yè)管?理起步較?低、人員?素質(zhì)參差?不齊，個(gè)?別干部工?作作風(fēng)拖?拉，致使?部分工作?跟不上團(tuán)?黨委的工?作節(jié)拍；?在___?_年要加?強(qiáng)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)力度?，以提高?管理人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和整體?管理水平?。二是?在制度的?執(zhí)行落實(shí)?方面，力?度不夠，?手腕不硬?。三是?平房拆暖?工作沒(méi)完?成，主要?原因是被?拆戶抵觸?情緒重。?四是要?服務(wù)水平?還需要進(jìn)?一步提高?，與團(tuán)場(chǎng)?迅速發(fā)展?的城鎮(zhèn)化?水平還存?在差距。?二、_?___年?工作計(jì)劃?及目標(biāo)?(一)做?好___?_年冬季?沫煤采購(gòu)?公開(kāi)招標(biāo)?工作，達(dá)?到優(yōu)質(zhì)低?價(jià)的目的?，保證居?民供暖。?(二)?進(jìn)一步加?大對(duì)供水?、供暖工?程的改造?力度，保?證施工質(zhì)?量。(?三)繼續(xù)?落實(shí)老樓?房和新交?工樓房的?暖控閥安?裝工作，?做到所有?樓房安裝?完畢，爭(zhēng)?取___?_年采暖?費(fèi)收繳達(dá)?到___?_%。?(四)進(jìn)?一步加強(qiáng)?收費(fèi)管理?力度。專?門設(shè)立水?費(fèi)、暖氣?費(fèi)、衛(wèi)生?費(fèi)、攤位?費(fèi)等費(fèi)用?稽查辦公?室。(?五)具體?分工，各?司其職，?自負(fù)盈虧?。分設(shè)供?水站、供?熱站、環(huán)?衛(wèi)站、綠?化站等站?點(diǎn)，在展?望里試點(diǎn)?設(shè)立物業(yè)?服務(wù)站，?實(shí)行對(duì)外?承包，專?業(yè)負(fù)責(zé)展?望里社區(qū)?環(huán)衛(wèi)、綠?化，冬季?掃雪，和?道路、樓?道保潔及?社區(qū)保安?工作。?(六)靠?前服務(wù)，?提高主動(dòng)?服務(wù)水平?和意識(shí)，?印發(fā)《居?民生活手?冊(cè)》，解?讀生活中?用水、用?暖、安全?用電、天?然氣使用?注意事項(xiàng)?。樹(shù)立精?神文明公?約，提高?居民文明?素養(yǎng)。?(七)加?強(qiáng)干部作?風(fēng)建設(shè)，?重點(diǎn)突出?指引、服?務(wù)、落實(shí)?三個(gè)環(huán)節(jié)?，增加服?務(wù)意識(shí)，?提高工作?效率和服?務(wù)水平。?(八)?分類指導(dǎo)?，加強(qiáng)考?核，按照?各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)，加?強(qiáng)檢查落?實(shí)，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題；及時(shí)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，提出改?進(jìn)措施，?確保各項(xiàng)?決策得以?____?。___?_年物業(yè)?管理工作?總結(jié)及_?___年?工作計(jì)劃?物業(yè)管理?公司黨支?部工作總?結(jié)關(guān)于物?業(yè)管理工?作調(diào)研的?發(fā)言稿?物業(yè)管理?工作總結(jié)?（二）?____?年，我處?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過(guò)一?年來(lái)的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將_?___管?理處一年?來(lái)的工作?情況總結(jié)?如下：?1.管理?處的日常?管理工作?。自公?司進(jìn)行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負(fù)其責(zé)?后，對(duì)我?處來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的工作領(lǐng)?域。__?__管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個(gè)重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個(gè)日?常維護(hù)、?管理、服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?公司既定?目標(biāo)前進(jìn)?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費(fèi)租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)、水電?維護(hù)、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安?排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級(jí)部門檢?查及外來(lái)?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來(lái)送往?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)，?至今基本?做到了事?事有著落?。__?__日常?投訴處理?維護(hù)工作?1)、?處理投訴?方面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達(dá)_?___%?。其中水?電投訴報(bào)?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門?及單元門?報(bào)修__?__起，?投訴__?__起。?2)、?收費(fèi)工作?工作。全?年收費(fèi)工?作完成得?較好，除?了小部分?業(yè)主有原?因拒交費(fèi)?用以及空?置物業(yè)外?，應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)用?都已收回?。租賃工?作也按質(zhì)?按量地完?成，能限?度地利用?資源，盡?量盤(pán)活資?金，為公?司創(chuàng)收。?5)、?水電維護(hù)?。主要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?____?、香洲苑?、新興苑?、翠竹苑?、集團(tuán)公?司總部、?湖天花園?、生資倉(cāng)?庫(kù)等__?__棟房?屋的水電?維護(hù)及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___%?，嚴(yán)格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個(gè)?配電房，?____?臺(tái)電梯，?兩臺(tái)高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運(yùn)作正?常，無(wú)安?全事故發(fā)?生。6?)、裝修?管理。按?照年初的?工作部署?和計(jì)劃，?今年裝修?管理工作?已逐步進(jìn)?入正規(guī)軌?道，實(shí)施?了公司統(tǒng)?一編制新?的裝修服?務(wù)協(xié)議及?管理規(guī)定?，合理的?堵住以前?未完善的?裝修管理?漏洞，并?實(shí)行每日?必須到裝?修戶現(xiàn)場(chǎng)?巡視登記?制，做到?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)及時(shí)?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少、下?降，未出?現(xiàn)因違規(guī)?而引起的?安全事故?和大的投?訴。7?)、安全?管理。今?年安全工?作總體較?好，轄區(qū)?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?在下半年?____?發(fā)生一起?小轎車被?盜事件，?所幸已得?到破案，?追回被盜?車輛。故?在安全工?作方面不?得有半點(diǎn)?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對(duì)外來(lái)?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴(yán)重?的事故發(fā)?生。3?.加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到本部門?的擔(dān)子分?量，而處?室部分員?工的學(xué)識(shí)?、能力和?閱歷與各?任職有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，要?求各員工?加強(qiáng)在專?業(yè)知識(shí)方?面，多向?書(shū)本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來(lái)?明顯感覺(jué)?到今年有?了一定的?進(jìn)步。?4.存在?的問(wèn)題和?今后努力?方向第?一，管理?處多數(shù)員?工非物業(yè)?專業(yè)人員?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時(shí)工作起?來(lái)不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高。?第二，?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位。?第三，相?關(guān)的專業(yè)?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?。第四?，___?_車輛不?斷增多，?小區(qū)路面?都停滿了?車輛，給?行人、車?輛通行存?在很大的?安全隱患?，主要是?中心地下?停車場(chǎng)滲?漏水嚴(yán)重?，共有_?___個(gè)?車位，其?中有__?__個(gè)車?位漏水，?故車主不?愿將車停?放進(jìn)去。?第五，?大本營(yíng)、?新興苑、?翠竹苑水?電虧損嚴(yán)?重，主要?原因是管?線表老化?、銹蝕、?日常盤(pán)查?、巡視管?理不嚴(yán)謹(jǐn)?，造成偷?、漏、跑?、冒、滴?現(xiàn)象嚴(yán)重?。第六?，現(xiàn)階段?，我處所?轄物業(yè)基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施已有很?多快過(guò)保?質(zhì)保修期?，所發(fā)生?的費(fèi)用現(xiàn)?均為物業(yè)?、房產(chǎn)、?工程公司?所承擔(dān)。?第七，?目前，我?處所轄的?翠竹苑、?新興苑物?業(yè)管理成?本較高，?存在虧損?，主要是?物業(yè)規(guī)模?小，投入?人力、物?力相對(duì)較?大。此類?物業(yè)也是?公司面臨?的一個(gè)效?益增長(zhǎng)在?的障礙，?不利于公?司發(fā)展。?物業(yè)管理?工作總結(jié)?。在新?的一年里?，應(yīng)把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務(wù)知識(shí)?、工作水?平作為培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)?重點(diǎn)，為?公司發(fā)展?壯大，貢?獻(xiàn)應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。應(yīng)努力?做到：?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)物業(yè)?專業(yè)知識(shí)?和相關(guān)法?律常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)物?業(yè)發(fā)展脈?絡(luò)、走向?的了解，?加強(qiáng)周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的了解、?學(xué)習(xí)，要?對(duì)公司的?統(tǒng)籌規(guī)劃?、當(dāng)前情?況做到心?中有數(shù)。?第二，?注重本部?門的工作?作風(fēng)建設(shè)?，加強(qiáng)管?理，團(tuán)結(jié)?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍。?不斷改進(jìn)?處室對(duì)業(yè)?主、其他?部門的服?務(wù)水平及?支持、配?合能力。?第三，?與房產(chǎn)、?旺德福超?市銜接_?___中?心地下停?車場(chǎng)漏水?維修，7?#樓地下?停車層啟?用和牡丹?苑架空層?超市配送?中心遷移?，合理利?用起來(lái)，?把停放在?小區(qū)道路?上的車輛?規(guī)范停放?入車庫(kù)位?，改善小?區(qū)車輛停?放秩序混?亂局面。?第四，?加強(qiáng)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的水?電日常盤(pán)?查、巡視?，建立一?個(gè)長(zhǎng)效管?理機(jī)制，?從源頭上?堵住偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?狀，盡量?將水電虧?損降到最?低限度。?第五，?為改變物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司無(wú)止境?承擔(dān)轄區(qū)?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施維修?費(fèi)用狀況?，必須啟?用房屋維?護(hù)資金，?而我司目?前所接受?的物業(yè)大?多屬前期?物業(yè)管理?，要順利?地啟用維?護(hù)資金，?故急需成?立業(yè)主委?員會(huì)，好?與業(yè)主委?員會(huì)重商?物業(yè)管理?合同續(xù)簽?和動(dòng)用維?修資金事?宜。第?六，在小?規(guī)模物業(yè)?小區(qū)，盡?快成立業(yè)?主委員會(huì)?，與業(yè)主?委員會(huì)協(xié)?商調(diào)整提?高物業(yè)服?務(wù)費(fèi)或者?由業(yè)主實(shí)?行自治管?理，使業(yè)?主、物業(yè)?管理企業(yè)?均受益，?避免我司?長(zhǎng)期虧損?。新的?一年，我?處全體同?仁將以飽?滿的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護(hù)好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績(jī)。物?業(yè)管理工?作總結(jié)（?三）_?___年?度工作在?陽(yáng)光家園?全體員工?的忙碌中?匆匆而過(guò)?，甚至來(lái)?不及等我?們回首一?眸。__?__年全?年工作是?公司尋求?發(fā)展的重?要而關(guān)鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標(biāo)?、緊盯利?潤(rùn)、想方?設(shè)法經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收，千?方百計(jì)服?務(wù)客戶，?適時(shí)參與?市場(chǎng)竟?fàn)?”的經(jīng)營(yíng)?理念，使?管理處認(rèn)?識(shí)到了在?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?體制下竟?爭(zhēng)的殘酷?性。陽(yáng)光?家園是集?團(tuán)公司開(kāi)?發(fā)較早的?一個(gè)樓盤(pán)?，各類公?共設(shè)備設(shè)?施已處于?老化階段?，有些老?化的設(shè)施?必須要更?換。這樣?一來(lái)就增?加了管理?難度，同?時(shí)也增加?了各項(xiàng)日?常維修費(fèi)?用的支出?。為了?使陽(yáng)光家?園管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?爭(zhēng)機(jī)制的?洗禮。_?___年?初，家園?管理處制?訂了“管?理有序，?服務(wù)規(guī)范?，創(chuàng)建品?牌，提高?效益”的?工作目標(biāo)?，管理處?全體員工?認(rèn)真遵循?這一原則?，同心協(xié)?力、開(kāi)拓?進(jìn)取，積?極尋找新?的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，全?方位展開(kāi)?各種有償?服務(wù)，_?___年?工作在全?體員工的?不懈努力?下，諸方?面工作均?取得了突?破性和實(shí)?質(zhì)性進(jìn)展?，更多經(jīng)?典盡在為?管理處_?___年?工作有更?大發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?創(chuàng)造了良?好的條件?。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?進(jìn)___?_年工作?再上一個(gè)?新臺(tái)階，?現(xiàn)將__?__年工?作總結(jié)如?下：一?、積極開(kāi)?展各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)，?提高經(jīng)濟(jì)?效益。?陽(yáng)光家園?管理處在?____?年工作中?，在成本?控制上下?了很大的?功夫，使?管理處工?作首次突?破零的利?潤(rùn)，創(chuàng)造?出一份來(lái)?之不易的?經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)?。___?_年工作?全面展開(kāi)?之后，管?理處為了?尋求更大?的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，召?集全體員?工在公司?目標(biāo)和經(jīng)?營(yíng)思路的?框架下進(jìn)?行分析，?集思廣義?，根據(jù)陽(yáng)?光家園小?區(qū)實(shí)際情?況，制訂?出適合自?身發(fā)展的?經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?。陽(yáng)光?家園管理?處全體成?員在上半?年工作中?積極展開(kāi)?了各項(xiàng)有?償經(jīng)營(yíng)服?務(wù)活動(dòng)。?如“家政?清潔服務(wù)?；小孩接?送；房屋?中介等各?項(xiàng)有償服?務(wù)。全體?員工利用?休息時(shí)間?加班、加?點(diǎn)來(lái)展開(kāi)?各項(xiàng)有償?服務(wù)項(xiàng)目?，家園全?體員工共?____?人，在保?證小區(qū)正?常生活秩?序的前提?下開(kāi)展各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)，管理?處全體員?工不計(jì)得?失，利用?休息時(shí)間?來(lái)展開(kāi)各?項(xiàng)有償服?務(wù)。做?家政清潔?，保潔做?不過(guò)來(lái)，?保安人員?去協(xié)助。?甚至上夜?班人員也?要抽出半?天時(shí)間主?動(dòng)協(xié)助，?在___?_年元月?份是家政?清潔的高?峰期，為?了使管理?處充分利?用這寶貴?的時(shí)間創(chuàng)?造出利潤(rùn)?，在保證?小區(qū)正常?工作的前?提下，一?天接__?__家家?政清潔服?務(wù)，就這?樣管理處?全體成員?在分分秒?秒創(chuàng)造著?利潤(rùn)。?一份耕耘?一份收獲?，截止_?___月?未，家園?管理處就?有償服務(wù)?這一項(xiàng)已?產(chǎn)生__?__元的?利潤(rùn)，給?公司創(chuàng)造?出一定的?經(jīng)濟(jì)價(jià)值?。二、?以高效、?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)贏得新?的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)。?陽(yáng)光家園?是集團(tuán)公?司開(kāi)展較?早的一個(gè)?項(xiàng)目。小?區(qū)面積不?大，入住?率雖高，?但住戶資?源不是很?豐富，物?業(yè)公司通?過(guò)幾年和?業(yè)主的磨?合，已經(jīng)?形成較為?成熟的管?理運(yùn)作模?式。業(yè)主?對(duì)物業(yè)公?司也給予?了認(rèn)可，?但由于小?區(qū)面積不?大，收費(fèi)?低下，造?成物業(yè)管?理經(jīng)費(fèi)不?足，無(wú)法?保證物業(yè)?管理的正?常運(yùn)作。?根據(jù)這一?狀況，管?理處在_?___年?度工作中?調(diào)整工作?思路，在?保證小區(qū)?各項(xiàng)工作?穩(wěn)定的狀?態(tài)下，利?用現(xiàn)有資?源，贏得?新的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)，?通過(guò)新增?點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)?由于管理?面積小而?產(chǎn)生的虧?損；另一?方面陽(yáng)光?家園一直?以一種較?為平穩(wěn)的?管理方式?在運(yùn)行。?在相對(duì)的?物業(yè)管理?活動(dòng)中突?出業(yè)主至?上的服務(wù)?模式，只?要求品牌?不看中利?潤(rùn)。__?__年公?司整體思?路做了調(diào)?整，作為?陽(yáng)光家園?管理處，?即要保持?物業(yè)管理?各項(xiàng)工作?平穩(wěn)，又?要?jiǎng)?chuàng)造相?應(yīng)的利潤(rùn)?。針對(duì)這?種情況管?理處立足?現(xiàn)有的管?理服務(wù)模?式進(jìn)行創(chuàng)?新，以服?務(wù)帶動(dòng)管?理費(fèi)用的?上調(diào)，使?業(yè)主感受?到物業(yè)提?供的超值?服務(wù)，便?于管理處?對(duì)費(fèi)用適?時(shí)進(jìn)行調(diào)?整。管?理處在_?___年?上半年工?作即將結(jié)?束時(shí)，對(duì)?陽(yáng)光家園?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)用?進(jìn)行了上?調(diào)，在原?來(lái)的基礎(chǔ)?上漲浮達(dá)?到每平方?米0。_?___元?。在這種?情況下，?就要求我?們以更加?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來(lái)贏得?業(yè)主對(duì)漲?費(fèi)的認(rèn)可?，管理處?在進(jìn)行了?艱難解釋?和溝通工?作后，終?于在__?__月份?將物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?漲到國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)范圍?內(nèi)的最高?標(biāo)準(zhǔn)，使?管理處產(chǎn)?生一項(xiàng)新?的經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)點(diǎn)。?三、開(kāi)源?節(jié)流，降?低成本，?提高效益?1、加?強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳?工作鑒?于物業(yè)管?理是一個(gè)?高投資、?高成本、?低回報(bào)的?服務(wù)行業(yè)?。要確保?管理處工?作