物業(yè)個人年終工作總結(jié)（3篇）

第14頁共14頁物業(yè)個人?年終工作?總結(jié)回?首___?_工作，?物業(yè)財務?部向規(guī)范?管理合理?調(diào)配又向?前跨了一?步，完成?了物業(yè)公?司與__?__的財?務分賬、?物業(yè)公司?財務管理?模式的轉(zhuǎn)?變、財務?制度的制?定、管理?臺賬體系?的建立等?等幾個重?要的任務?，使物業(yè)?公司的財?務工作在?以前的一?些基礎工?作之上得?到了全新?的改變，?與整個集?團財務工?作達成一?致的高度?，邁上了?一個新的?臺階。具?體工作如?下：一?、物業(yè)公?司與__?__的財?務分賬?從___?_年__?__月份?開始，根?據(jù)集團財?務中心的?要求，完?成___?_與物業(yè)?管理公司?的分賬處?理工作，?開設__?__金碟?賬套，獨?立核算，?對已輸入?金碟的憑?證進行整?理裝訂入?冊并存檔?備查。_?___月?份，又把?該賬套移?交給集團?會計核算?部。二?、物業(yè)公?司管理臺?賬體系的?建立根?據(jù)___?_集團財?務中心的?統(tǒng)一要求?，結(jié)合物?業(yè)公司的?實際情況?，在以前?的會計核?算基礎之?上，從管?理的角度?，制定了?物業(yè)公司?的管理臺?賬體系(?物業(yè)公司?及世家軒?)。包括?管理臺賬?、管理臺?賬的匯總?、管理報?表、財務?分析、資?金計劃、?資金計劃?執(zhí)行情況?匯總表等?等一系列?的工作的?開展和圓?滿完成，?與整個集?團達成一?致，使物?業(yè)的財務?工作真正?走上集團?的財務工?作軌道，?真正發(fā)揮?了財務管?理的作用?。三、?物業(yè)公司?財務制度?的制定?在___?_集團財?務中心的?統(tǒng)一指導?下，制定?了物業(yè)公?司的財務?制度體系?。包括《?____?物業(yè)財務?制度》、?《___?_物業(yè)管?理臺賬核?算辦法》?、《__?__物業(yè)?財務付款?管理辦法?》、《_?___物?業(yè)付款審?批權(quán)限的?規(guī)定》、?《___?_物業(yè)財?務部部門?職責》、?《___?_集團內(nèi)?部服務結(jié)?算管理辦?法》的制?定。規(guī)?范了整個?物業(yè)公司?的財務運?作流程，?使物業(yè)公?司的財務?工作得到?了全面的?提升和改?善。特別?是在付款?的審批流?程上有了?明確的規(guī)?定，從根?本上進行?了一次大?的提升。?四、物?業(yè)公司財?務管理模?式的轉(zhuǎn)變?物業(yè)財?務部對一?些以前的?會計核算?工作進行?了相應的?規(guī)范、理?順之后，?根據(jù)集團?財務中心?的要求，?物業(yè)公司?財務部與?會計核算?部進行了?工作交接?，把會計?核算工作?并入集團?會計核算?部，物業(yè)?公司財務?部負責管?理臺賬、?財務管理?工作，從?以前基礎?的會計核?算工作之?上，提升?到真正的?財務管理?工作，從?公司的利?益出發(fā)，?為公司領?導做好財?務參謀，?提供最準?確的財務?管理數(shù)據(jù)?。物業(yè)?財務部與?會計核算?部為保證?工作的順?利開展執(zhí)?行，作出?了具體的?工作事項?互相協(xié)調(diào)?配合，逐?步的完善?整個財務?工作流程?，確保物?業(yè)公司財?務工作的?規(guī)范性、?準確性，?提高財務?工作效率?。物業(yè)?個人年終?工作總結(jié)?（二）?一眨眼，?一年又過?去了，本?人總結(jié)了?-年的工?作報告，?希望在新?的一年里?，在工作?中，有所?提高和突?破。一?、主要工?作業(yè)績：?1、確?保了小區(qū)?上半年無?安全管理?事故。?保安部在?上半年繼?續(xù)腳踏實?地抓好小?區(qū)日常安?全管理工?作的落實?，加強小?區(qū)日常安?全巡檢和?巡檢監(jiān)督?管理，做?好經(jīng)常性?的安全大?檢查，確?保了上半?年無偷、?盜、消防?等安全管?理事故，?保障了小?區(qū)正常的?工作和生?活秩序。?2、季?節(jié)性和階?段性工作?得到有效?落實。?針對每階?段的情況?，保安部?對季節(jié)性?和階段性?工作提前?做好充分?準備，對?元旦、春?節(jié)、清明?、五一、?及雨季期?間出具詳?細管理方?案和計劃?，嚴抓具?體工作的?落實，使?各季節(jié)和?階段性工?作得到安?全有序的?開展。?3、積極?跟進車輛?收費的前?期準備工?作。保?安部在上?半年與各?相關部門?配合積極?跟進停車?場收費前?期準備工?作，出臺?停車場管?理制度，?制定停車?收費管理?方案，跟?進小區(qū)交?通道路經(jīng)?營許可證?和收費行?政批復工?作，現(xiàn)已?基本完成?。4、?保安管理?工作順利?開展。?根據(jù)公司?發(fā)展需要?，我部在?____?月___?_日開始?安排保安?人員進駐?，負責所?屬區(qū)域的?保安管理?工作，并?根據(jù)現(xiàn)場?情況增減?崗位，現(xiàn)?已由剛開?始進駐時?的___?_人增加?到___?_人，確?保了現(xiàn)場?保安管理?工作的順?利開展。?5、在?做好本職?工作的同?時，努力?發(fā)揮“管?理員”職?能。保?安部在做?好日常安?全管理工?作的同時?，不定期?地對小區(qū)?公共區(qū)域?和樓宇進?行全面巡?檢，對各?類存在問?題進行記?錄匯總，?清潔綠化?公共設備?設施，報?各部門進?行整改，?并跟進整?改情況.?同時保?安部積極?配合各相?關部門的?工作，從?物品搬運?、送水送?煤氣到配?合各部門?的巡檢、?監(jiān)督及臨?時工作等?，在保證?本職工作?的同時凡?保安部力?所能及的?都主動、?全力予以?配合。保?安部實際?上已基本?擔任了一?個“管理?員”的職?責，在安?全管理工?作外配合?各部門所?產(chǎn)生的工?作量已占?保安整體?工作量相?當大的一?個比例。?6、管?理制度的?調(diào)整和修?改完善。?為適應?管理情況?的變化和?形勢的發(fā)?展，保安?部對現(xiàn)有?的管理制?度和操作?流程進行?了大量的?調(diào)整，以?使制度和?操作流程?應具有實?操性，為?保障工作?順利有序?開展奠定?了基礎。?7、內(nèi)?部管理方?面的進步?。(1?)保安部?在___?_月份將?____?小時工作?制調(diào)整為?____?小時工作?制，有效?緩解了招?聘壓力和?降低人事?費用支出?，解決了?____?年下半年?至___?_年__?__月份?長期影響?保安部管?理的嚴重?缺編、缺?崗、積休?多問題，?單個崗位?每月可節(jié)?約費用_?___元?左右，實?行___?_小時工?作制的_?___至?____?月份可為?公司節(jié)約?人事開支?超過__?__萬元?。同時?我部針對?____?小時工作?制與__?__小時?工作制的?差異，對?部分管理?制度進行?了適度調(diào)?整，以確?保在工作?質(zhì)量與標?準不下降?的前提下?實現(xiàn)人事?費用支出?的縮減和?促進隊伍?穩(wěn)定。?(2)隊?伍穩(wěn)定性?增強，保?安人員流?動率穩(wěn)步?下降。_?___年?上半年，?保安部把?隊伍的穩(wěn)?定列為重?點工作來?抓，積極?加強與員?工的溝通?及引導工?作，轉(zhuǎn)變?員工的心?態(tài)和思想?，同時提?高管理人?員的管理?技巧，使?人員流動?率穩(wěn)步下?降，與去?年上半年?人員流動?率相對比?降低了近?____?個百分點?。(3?)上半年?，保安部?調(diào)整培訓?思路，培?訓的重點?側(cè)重放在?隊伍的整?體形象、?禮節(jié)、服?務意識，?以及工作?主動性、?原則性與?靈活性的?應用上，?促進員工?在處理崗?位問題時?能逐步達?到“理”?與“禮”?相結(jié)合，?“原則性?”與“靈?活性”相?結(jié)合，取?得了一定?的成效。?二、主?要存在的?不足和問?題1、?元月事件?，它反映?出保安部?在以往管?理中存在?的誤區(qū)、?法律意識?的淡薄及?處理問題?時原則性?與靈活性?結(jié)合的嚴?重不足，?導致工作?由主動變?為被動狀?態(tài)，給公?司造成了?極大的損?失和影響?，這對保?安部是一?個慘痛而?深刻的教?訓，在事?件后，雖?經(jīng)過一系?列強制性?的意識灌?輸和實操?培訓，在?整體上有?所好轉(zhuǎn)，?但部分員?工在實操?能力上仍?比較欠缺?。2、?作為安防?管理部門?，在確保?首要職責?“安全保?衛(wèi)”得到?有效落實?，保障小?區(qū)的整體?安全秩序?的前提下?，隊伍的?形象、禮?節(jié)、工作?與服務態(tài)?度，以及?處理問題?的主動性?、原則性?與靈活性?是決定一?支隊伍整?體形象與?口碑的關?鍵所在，?保安部在?上半年隊?伍全面穩(wěn)?定后的_?___月?和___?_月份在?這些方面?做了大量?的工作，?雖有一定?的進步，?但離目標?與要求仍?相差甚遠?，員工在?實際操作?中不是很?順暢，基?礎不扎實?，營造的?氛圍仍不?牢固，而?做好培訓?與績效考?評是解決?這些問題?的關鍵所?在，這對?于保安部?來講是一?個長期的?工作。?3、智能?化系統(tǒng)的?實際應用?效果。?一期的智?能化系統(tǒng)?仍處于完?全癱瘓狀?態(tài)，二期?的智能化?系統(tǒng)特別?是可視對?講門禁系?統(tǒng)未能如?實得到使?用，小區(qū)?仍處于依?靠人防管?理狀態(tài)，?這是下一?步保安部?需協(xié)同工?程、客服?共同跟進?解決的問?題。4?、地下停?車場工程?問題仍未?得切實得?到解決。?二期各?地下停車?場前期所?存在的滲?水、漏水?、排水問?題仍較嚴?重，雖經(jīng)?多次維修?整改，但?仍未得到?切實的解?決。三?、下半年?工作思路?1、將?安全管理?工作列為?第一重點?，了解小?區(qū)和周邊?安全動態(tài)?，抓好日?常安全管?理工作的?落實、檢?查、監(jiān)督?工作，確?保小區(qū)的?安全與秩?序。2?、與員工?建立良好?的溝通渠?道，提高?管理能力?，加強與?員工的溝?通，掌握?員工動態(tài)?，及時采?取措施，?以促進保?安隊伍的?進一步穩(wěn)?定。3?、積極配?合公司行?政管理工?作，實行?績效管理?制度，使?獎懲得到?有效落實?，以此提?高員工的?工作積極?性與競爭?力。4?、加強對?員工的培?訓力度，?的計劃地?開展培訓?工作，以?解決員工?的形象、?禮節(jié)、工?作與服務?態(tài)度及處?理崗位問?題的主動?性和靈活?性為主，?從而提高?部門的整?體素質(zhì)，?使保安部?在整體上?有所突破?。5、?全力配合?公司發(fā)展?需要，加?強保安管?理工作，?確?，F(xiàn)場?保安管理?工作有序?開展，對?外將積極?樹立保安?形象、服?務與管理?窗口。?6、實行?小區(qū)出入?車輛收費?，逐步完?善小區(qū)停?車場及車?輛管理。?7、加?強小區(qū)消?防安全管?理工作，?確保小區(qū)?消防安全?。8、?跟進各項?智能化系?統(tǒng)的維修?整改和使?用管理工?作，“人?防”與“?技防”相?結(jié)合，確?保小區(qū)處?于安全有?序狀態(tài)。?9、發(fā)?揮部門人?員及工作?特性優(yōu)勢?，對小區(qū)?實行全方?位監(jiān)管，?在做好本?職工作的?同時，積?極配合各?部門的工?作，使保?安崗位作?為“管理?員”的職?能盡量得?到發(fā)揮與?突破。?在新的一?年里，我?會揚長避?短，發(fā)揮?我的優(yōu)勢?，改善我?的不足，?努力做到?最好。?物業(yè)個人?年終工作?總結(jié)（三?）時間?飛逝，_?___年?就要過去?，在這簡?單而不平?凡的一年?，花園城?物業(yè)工程?部依托公?司及領導?的支持和?關心，有?了很大程?度的提高?，回顧一?年來的工?作，為了?適應各種?工作要求?，我們不?斷提升員?工品質(zhì)，?在工程維?修技能、?工作績效?、前介工?作、專業(yè)?技能、服?務態(tài)度等?方面有了?逐步明顯?提升。在?公司及管?理處領導?的正確指?導下，基?本上完成?了部門的?各項工作?任務，為?了總結(jié)經(jīng)?驗，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__年工?作再上一?個新的臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、部?門團隊建?設工作：?1、根?據(jù)___?_年工作?計劃，我?部于今年?____?月份完成?工程人員?的招聘工?作，從年?初___?_人擴大?到現(xiàn)今_?___人?的工程團?隊，部門?充分利用?優(yōu)勢資源?為行人部?，解決了?部分人員?招聘壓力?，并于_?___月?份完成工?程維修人?員考評、?更換工作?，使工程?團隊綜合?實力，得?到很大程?度提高，?為后期物?業(yè)設備設?施正常運?行提供了?重要的保?證。2?、部門在?公司及管?理處領導?的號召下?，提倡團?隊整體作?戰(zhàn)能力。?在日常工?作中，堅?持廣開言?路，強化?執(zhí)行，在?制定方案?時，員工?齊心合力?、集思廣?益，將每?一件事找?到最佳的?解決方案?后。團隊?成員消除?一切雜音?，以統(tǒng)一?的行動，?確保制定?的方案得?到有效落?實。3?、部門嚴?格按公司?要求除從?業(yè)資格證?要求__?__%外?，工程團?隊的職業(yè)?資格水平?也處于行?業(yè)領先，?____?%人員持?有中級電?工證，_?___%?人員持有?高級電工?證，__?__%人?員通過外?送培訓取?得電梯管?理證和高?壓電工證?。二、?部門培訓?工作：?共計開展?____?次，培訓?參加人數(shù)?____?人次，包?括新員工?入職培訓?，部門人?員在崗專?業(yè)培訓，?安全生產(chǎn)?知識培訓?，項目基?礎知識培?訓等;?三、體系?文件建設?工作：?1、部門?根據(jù)現(xiàn)場?實際工作?需要，在?管理處主?任的帶領?下，完成?修改、編?制工程部?作業(yè)指導?書，共計?修訂文件?____?個，表格?____?個，并通?過部門全?員培訓后?，嚴格按?照作業(yè)指?導書要求?開展相關?工作。?2、為了?提升工程?服務及前?期工程介?入服務質(zhì)?量、部門?根據(jù)各崗?位的具體?要求，編?制部門崗?位職責及?日常工作?指引，對?崗位操作?的具體工?作及執(zhí)行?標準通過?培訓進行?了明確。?四、安?全生產(chǎn)工?作：根?據(jù)項目實?際情況，?工程部為?了保證接?管設備設?施的正常?運行，每?周對接管?設施設備?進行__?__次以?上的安全?檢查，(?注：詳見?《公共設?施巡查記?錄》)對?存在安全?隱患的設?施及時進?行修復或?與地產(chǎn)主?管部門溝?通協(xié)調(diào)售?后責任單?位進行處?理，部門?全年共計?對存在安?全隱患的?設備設施?自行處理?____?項，通過?溝通協(xié)調(diào)?施工單位?處理的_?___項?，部門為?了保證工?程部員工?對安全危?險源的準?確識別，?共組織了?____?次危險源?識別及安?全類專項?培訓五?、前期工?程介入工?作：1?、第一季?度：共計?參加地產(chǎn)?工程相關?會議__?__次。?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次，并?與工程對?接部門建?立良好的?溝通途徑?。與項目?部、設計?部、施工?單位溝通?協(xié)調(diào)設計?功能__?__件，?已達到整?改目的的?有___?_件，如?電梯機房?增加空調(diào)?和設備房?鋪設地磚?等。沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要的問題?有___?_件，仍?在持續(xù)溝?通中，并?已工作函?件形式與?地產(chǎn)相關?部門進行?溝通及上?報管理處?負責人和?地產(chǎn)客戶?服務中心?，如：物?業(yè)用房，?增設公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。2?、第二季?度：共計?對N12?、N4異?地展示區(qū)?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項?目部周例?會___?_次，設?計部圖紙?會審專題?會___?_次，工?程整改協(xié)?調(diào)會__?__次。?共計提出?39條設?計功能等?書面建議?。42條?工程整改?口頭建議?。工作函?件建議7?條。相關?部門采納?并實施的?45條、?經(jīng)協(xié)商后?期進行處?理的16?條、沒有?采納的2?7條、沒?有采納但?對后期物?業(yè)管理很?重要仍在?溝通的問?題：如物?業(yè)用房，?增設公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。另本?季度完成?T___?_棟2-?1和2-?1N4異?地樣板房?及景觀的?接管驗收?工作。?3、第三?季度：共?計對N1?2、N4?、N5施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項目?部周例會?____?次，完成?對N14?-1地塊?景觀圖紙?初審，后?期使用設?計建議工?作。完成?N12物?業(yè)管理用?房圖紙會?審及功能?建議協(xié)調(diào)?工作。完?成N12?景觀施工?圖紙會審?功能建議?工作。完?成物業(yè)工?程集中檢?查方案的?提交并通?過地產(chǎn)項?目部的審?核。共計?提出41?條設計功?能等書面?建議。5?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議6條。?相關部門?采納并實?施的29?條、經(jīng)協(xié)?商不作處?理的19?條、沒有?采納的1?1條、采?納侍后期?實施的4?0條。?4、第四?季度：共?計對N1?2、N4?、N5施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項目?部周例會?____?次，協(xié)助?項目部完?成一期的?消防驗收?、分戶驗?收、分戶?驗收、排?水通關水?檢查、配?合售后服?務部完成?預接管驗?收等工作?。完成物?業(yè)管理處?辦公室的?裝修和布?置等工作?。完成物?業(yè)對N1?2各類設?備設施的?接管驗收?資料接管?工作。完?成業(yè)主入?伙的準備?工作。完?成物業(yè)管?理用房家?具及軟裝?安裝及物?業(yè)各部門?用房的裝?修搬遷工?作，共計?提出59?條功能缺?陷等書面?建議。5?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議9條。?相關部門?采納并實?施的38?條、經(jīng)協(xié)?商不作處?理的19?條、沒有?采納的1?8條、采?納侍后期?實施的4?5條。?六、工程?營銷配合?：營銷?配合全年?總計處理?____?件工程類?報事，報?事處理完?成率百分?之九十五?。每周?五對營銷?區(qū)域現(xiàn)有?的設備設?施進行_?___次?定期保養(yǎng)?，保證設?備設施的?正常運行?。每天?對營銷區(qū)?域進行_?___次?設施設備?巡查，及?時對出去?故障的設?備設施進?行維修更?換或聯(lián)系?責任單位?進行維修?更換。?七、節(jié)能?、環(huán)保、?降耗工作?：1、?為響應公?司揚帆年?節(jié)能降耗?指導精神?，部門充?分利用外?部資源，?向公司推?薦專業(yè)工?程供貨商?，使工程?材料質(zhì)量?及材料售?后得到有?效保證，?同時也使?采購成本?下降__?__%。?(詳見：?歷年工程?材料采購?清單對比?)2、?部門從_?___月?份開始實?施節(jié)能降?耗的另一?措施，對?營銷區(qū)域?中央空調(diào)?、分體式?空調(diào)、會?所、樣板?房照明實?際分時開?關，使營?銷區(qū)域能?耗費用從?平均每月?的___?_元左右?降低到_?___元?左右，每?月為地產(chǎn)?節(jié)約__?__元左?右的能耗?費用，為?了更有效?的響應公?司節(jié)能降?耗的精神?，于__?__月份?部門再次?與保潔部?主管溝通?，將景觀?水池清洗?換水時的?費水進行?用于清洗?路面，最?大程度上?降低水資?源的浪費?，同時再?次對營銷?區(qū)域中央?空調(diào)、分?體式空調(diào)?、會所、?樣板房照?明根據(jù)季?節(jié)進行調(diào)?整，使其?實施__?__個月?以來，降?耗效果明?顯，將水?電能耗從?平均__?__元，?降低到平?均___?_元。(?詳見地產(chǎn)?____?年與__?__年花?園城營銷?區(qū)域水電?支付費用?清單對比?)3、?工程材料?方面，部?門于__?__月份?經(jīng)多次與?地產(chǎn)設計?部主管人?員溝通，?最后在設?計部主管?人員的監(jiān)?督下，促?使施工單?位嚴格按?照售后質(zhì)?保要求，?配送營銷?區(qū)域工程?維護所需?光源，并?促成地產(chǎn)?設計部門?在花園城?精裝修，?施工合同?中備注明?確的質(zhì)保?期間，光?源配送要?求。僅達?成營銷區(qū)?域施工單?位質(zhì)保期?嚴格配送?光源一項?，為公司?節(jié)約材料?費用__?__元，?并大大的?降低了物?業(yè)后期維?護成本。?(詳見地?產(chǎn)精裝修?施工合同?及配送光?源清單對?比)4?、部門節(jié)?能控制方?面：部門?從___?_月份開?始建立報?事以派工?單方式，?和材料更?換費料回?收制度和?材料領用?登記制度?，有序的?控制了材?料的使用?，從根本?上杜絕內(nèi)?部對材料?的浪費。?八、本?年度部門?存在的問?題：1?、由于花?園城物業(yè)?工程部_?___年?才完成組?建，雖然?團隊的成?員都來自?各個知名?的物業(yè)公?司，職業(yè)?技能和工?作經(jīng)驗也?處于成熟?狀態(tài)，但?是磨合成?一支擁有?高度協(xié)作?能力和高?執(zhí)行力的?團隊還有?一定難度?，必須有?以下幾點?作為前題?：(1?)需要得?到公司相?關領導持?續(xù)的支持?和信任(?2)創(chuàng)造?輕松、和?諧、但嚴?肅認真的?工作氛圍?和簡單直?接的溝通?原則(3?)建立公?平、公正?的激勵機?制和良好?的工作環(huán)?境。才能?使工程部?成為一支?優(yōu)秀的團?隊。2?、眾所周?知工程部?作為物業(yè)?專業(yè)技術(shù)?團隊，面?臨新接管?的設施設?備，只有?在相對熟?悉設備性?能的情況?下，