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文檔簡介
第4頁共4頁物業(yè)項目?經理工作?職責范例?1.在?公司正確?領導下,?以服務中?心《年度?經營管理?責任書》?為中心,?負責服務?中心全面?工作,領?導全體員?工履行管?理、監(jiān)督?、協(xié)調、?檢查、服?務的職能?,確保完?成年度各?項經營指?標。2?.負責認?真貫徹關?于物業(yè)管?理的各項?法規(guī)、政?策、標準?,組織落?實上級部?門下達的?有關任務?。收集、?整理、匯?總、印發(fā)?各類有價?值的信息?。定期/?不定期組?織相關部?門學習。?3.負?責每日對?小區(qū)巡查?一次,審?閱各部門?《主管工?作日志》?,及時了?解前臺受?理業(yè)戶報?事情況及?處理情況?,監(jiān)督、?檢查、指?導員工執(zhí)?行落實各?項工作任?務。4?.負責每?周五早上?主持周工?作例會,?協(xié)調各部?門關系,?重點解決?各部門有?爭議或難?點問題。?5.負?責組織召?開服務中?心月度工?作會議,?傳達公司?月度會議?精神及公?司領導指?示安排,?并點評上?月工作完?成情況,?布置當月?重點工作?計劃。?6.負責?前制訂完?成《服務?中心月度?工作報表?》并報公?司,同時?完成服務?中心《月?度物資采?購計劃》?、《資金?使用計劃?》的審核?工作。?7.負責?每月__?__日前?完成《員?工績效考?核》及相?關人事報?表資料的?審核工作?。8.?負責每月?走訪VI?P業(yè)主_?___戶?,了解需?求,保持?良好關系?;并與員?工談心_?___人?次。9?.負責每?月不定期?巡查設備?房___?_次1?0.負責?每季度組?織召開業(yè)?主座談會?____?次,了解?業(yè)主需求?,促進服?務水平提?升。1?1.負責?每年__?__月份?完成組織?編制服務?中心培訓?計劃,定?期開展員?工業(yè)務培?訓,規(guī)范?工作流程?服務標準?,全面提?高員工的?業(yè)務水平?,做好人?才的培養(yǎng)?和儲備工?作,向公?司不斷輸?送人才。?12.?負責每年?____?月份組織?各部門協(xié)?同完成下?年度財務?預算,并?嚴格按預?算落實執(zhí)?行。物?業(yè)項目經?理工作職?責范例(?二)1?.履行《?物業(yè)服務?合同》規(guī)?定的相關?義務,維?護小區(qū)環(huán)?境、秩序?、公共設?施設備完?好。2?.根據公?司質量方?針和目標?,貫徹I?SO90?00質量?體系。?3.負責?小區(qū)物業(yè)?費的收繳?工作,充?分調動各?崗位人員?以提高物?業(yè)費收繳?率。4?.根據公?司績效考?核制度,?按時完成?對本小區(qū)?人員的績?效考核。?5.加?強小區(qū)裝?修管理,?確保裝修?有序進行?。6.?負責本服?務中心年?度及月度?財務收支?預算和控?制。_?___組?織開展各?項節(jié)能減?耗措施,?通過減少?各方面的?開銷實現?成本控制?。8.?開展各種?經營活動?,豐富盈?利渠道,?增加小區(qū)?收入。?9.及時?妥善處理?各類投訴?,處理好?與業(yè)主(?使用人)?的關系。?10.?定期對小?區(qū)業(yè)主和?住戶發(fā)放?意見征詢?表,統(tǒng)計?、分析、?處理和回?訪。1?1.維護?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會?等相關部?門的關系?。12?.定期組?織各類社?區(qū)活動,?豐富業(yè)主?的業(yè)余生?活。1?3.加強?與公司各?職能部門?的溝通、?協(xié)調,做?好相關工?作。1?4.負責?團隊建設?,制定團?隊建設計?劃,組織?開展各項?團隊活動?。15?.完成領?導安排的?其他工作?。物業(yè)?項目經理?工作職責?范例(三?)1、?領導全體?項目服務?部員工完?成公司下?達的責任?目標;?2、對項?目的收支?情況負責?;業(yè)主滿?意率在_?___%?以上;?3、負責?項目不合?格服務的?處理及糾?正、預防?措施和跟?蹤;4?、按要求?收集業(yè)主?相關需求?信息,并?拿出組織?實施方案?;5、?對項目員?工進行考?核,并據?實進行獎?罰。6?、負責團?隊建設,?營造積極?向上的工?作氛圍。?7、負?責協(xié)調與?外部協(xié)作?部門、政?府主管部?門的關系?,保持良?好的公共?關系。?8、負責?突發(fā)事件?的應急處?理。9?、負責協(xié)?助接待重?要客戶及?處理重大?公關事務?。物業(yè)?項目經理?工作職責?范例(四?)1、?根據統(tǒng)一?策劃,負?責所在物?業(yè)項目的?物業(yè)管理?專業(yè)服務?及相關經?營活動的?組織和實?施;2?、對所管?理物業(yè)項?目的年度?經濟目標?和工作目?標的過程?控制和完?成結果負?責;3?、負責監(jiān)?督、管理?物業(yè)項目?的流程管?理,完成?項目部經?營管理年?度指標,?對下屬員?工進行督?導和培訓?;4、?負責處理?協(xié)調物業(yè)?項目部在?物業(yè)管理?中出現的?疑難問題?及客戶糾?紛;5?、負責處?理物業(yè)管?理項目出?現的緊急?突發(fā)事件?;6、?組織制定?本項目的?年度預算?,監(jiān)督內?部費用的?合理使用?及支出,?在滿足服?務需
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