物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)公司?個(gè)人年度?工作總結(jié)?我__?__管理?處全體員?工將上下?一心，團(tuán)?結(jié)互助，?克服各種?困難，較?好的完善?物業(yè)服務(wù)?工作和管?理等方面?的各項(xiàng)工?作及任務(wù)?，以下是?關(guān)于__?__年度?的工作總?結(jié)情況：?完善的?物業(yè)服務(wù)?項(xiàng)目及工?作完成情?況___?_小區(qū)交?鑰匙將近?一年半，?小區(qū)管理?日趨步入?正規(guī)管理?階段，各?項(xiàng)物業(yè)服?務(wù)項(xiàng)目及?小區(qū)建設(shè)?都在一步?步的不斷?完善中，?各部門工?作人員在?工作中相?互配合，?不斷完善?和完成物?業(yè)服務(wù)的?各項(xiàng)工作?。主要?有以下幾?方面：?1、小區(qū)?安全防范?工作-保?安小區(qū)安?全保衛(wèi)?工作在小?區(qū)各項(xiàng)管?理中處于?重要的地?位，為給?業(yè)主提供?一個(gè)安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們首先?主抓小區(qū)?治安管理?工作，對(duì)?保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)。嚴(yán)格?執(zhí)行工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求保?安人員認(rèn)?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，做好?其本職工?作。我?小區(qū)保安?人員配備?共有__?__人，?包括隊(duì)長(zhǎng)?____?人、車庫(kù)?管理員_?___人?、中控值?班員__?__人、?保安班長(zhǎng)?____?人、保安?員___?_人，每?班保證_?___人?在崗輪流?值崗，每?周對(duì)保安?人員進(jìn)行?有關(guān)物業(yè)?管理方面?的專業(yè)知?識(shí)及相關(guān)?崗位的培?訓(xùn)，在提?高他們?nèi)?體素質(zhì)的?同時(shí)，樹(shù)?立良好的?公司形象?。2、?衛(wèi)生管理?工作-保?潔為了?完善小區(qū)?保潔工作?，制定了?嚴(yán)格的保?潔程序，?每天對(duì)各?樓層進(jìn)行?打掃，對(duì)?裝修垃圾?采取袋裝?化定點(diǎn)堆?放，集中?清運(yùn)管理?，保證了?小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美?觀。保?潔人員配?備共有_?___人?，保潔班?長(zhǎng)___?_人，內(nèi)?保___?_人，外?保___?_人。每?周對(duì)保潔?人員進(jìn)行?專業(yè)技能?培訓(xùn)，掌?握工作技?巧，節(jié)省?時(shí)間，提?高工作效?率和質(zhì)量?。對(duì)內(nèi)保?工作不?定期、不?定時(shí)進(jìn)行?隨機(jī)檢查?，發(fā)現(xiàn)不?符合日常?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?的，及時(shí)?清理并采?取嚴(yán)格的?獎(jiǎng)懲制度?;對(duì)外保?工作人員?要求早、?中、晚對(duì)?園區(qū)內(nèi)垃?圾清檢，?發(fā)現(xiàn)各種?垃圾及?時(shí)清理。?加強(qiáng)日常?工作管理?，以達(dá)到?保潔標(biāo)準(zhǔn)?增強(qiáng)他們?服務(wù)意識(shí)?和公司理?念的效果?。3、?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理工作?-日常維?修工程?維修是物?業(yè)管理工?作步入正?軌管理階?段的主要?工作內(nèi)容?之一。為?了保障業(yè)?主的正常?生活，我?管理處加?強(qiáng)對(duì)工程?維修部門?的管理，?要求工程?部工作人?員在接到?前臺(tái)有關(guān)?業(yè)主報(bào)修?情況時(shí)，?第一時(shí)間?趕赴現(xiàn)場(chǎng)?，妥善解?決相關(guān)問(wèn)?題，并把?維修結(jié)果?反饋給前?臺(tái)。_?___年?____?月份期間?，由于地?下水泵出?現(xiàn)故障，?導(dǎo)致__?__樓4?、5層住?戶家水表?轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音?聲大，高?區(qū)水壓小?，不能正?常用水，?直接影響?業(yè)主正常?生活。前?臺(tái)接到?報(bào)修后，?發(fā)派遣單?給工程?維修師傅?，在最短?的時(shí)間內(nèi)?查出故障?點(diǎn)，并聯(lián)?系總包即?東方建安?公司配合?，經(jīng)多次?維修解決?此事，贏?得了業(yè)主?的一致好?評(píng)。_?___年?____?月份，天?氣漸熱，?使用空調(diào)?的用戶不?斷增加，?用電容量?也相應(yīng)的?增大，導(dǎo)?致業(yè)主家?里電閘總?掉，業(yè)主?提出盡快?解決一下?，避免造?成不必要?的損失?。經(jīng)電工?師傅和供?電局有關(guān)?工作人員?認(rèn)真檢查?線路，發(fā)?現(xiàn)是因?yàn)?小區(qū)地下?室總電閘?負(fù)荷容量?不夠，導(dǎo)?致的斷電?現(xiàn)象。由?于此事涉?及到更換?總配電容?量，所以?還在解決?中。4?、綠化管?理物業(yè)?公司個(gè)人?年度工作?總結(jié)（二?）一年?來(lái)，在_?___物?業(yè)辦公室?主任的這?份工作中?，我一直?以積極、?熱情、嚴(yán)?謹(jǐn)、謙虛?的態(tài)度要?求并約束?著自己對(duì)?工作的態(tài)?度。并在?工作嚴(yán)格?努力，進(jìn)?一步加強(qiáng)?了自我的?工作成績(jī)?。作為一?名辦公室?的管理者?，盡管來(lái)?到這個(gè)崗?位并不久?，但卻深?知辦公室?工作任務(wù)?的重要性?!辦公室?作為公司?信息的傳?遞的中樞?，我們的?工作就像?是連接公?司各部門?的橋梁!?盡管沒(méi)了?我們各部?門也能一?樣運(yùn)轉(zhuǎn)，?但在工作?方面，不?僅無(wú)法及?時(shí)收到最?新的消息?，還可能?會(huì)導(dǎo)致交?流不充分?，引起在?工作中出?現(xiàn)錯(cuò)誤，?可見(jiàn)我們?在工作中?的重要性?!在這?一年來(lái)，?作為物業(yè)?辦公室的?主任，我?在自己的?工作中積?極的改進(jìn)?了自身的?管理模式?，不僅提?升了自我?工作的能?力，也更?好的改善?了整個(gè)部?門的工作?以及人員?管理。現(xiàn)?對(duì)我這一?年來(lái)的成?績(jī)做如下?總結(jié)：?一、自我?的改進(jìn)上?盡管作?為物業(yè)辦?公室主任?，但我非?常清楚，?自己目前?的思想和?業(yè)務(wù)能力?都不算完?善，并且?我們辦公?司部門幾?個(gè)同事身?上，還有?許多可以?發(fā)掘的潛?力!為此?，我更需?要將自己?的提升作?為責(zé)任，?積極的改?進(jìn)自身，?加強(qiáng)自我?，并在工?作中以身?作則，加?強(qiáng)工作的?要求。?如今在這?一年來(lái)，?我積極的?參加公司?會(huì)議，通?過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)?和各個(gè)部?門管理人?的交流充?分了解_?___物?業(yè)在這一?年來(lái)的發(fā)?展和目標(biāo)?。二、?管理的加?強(qiáng)__?__物業(yè)?辦公室共?有___?_人，盡?管大家都?有不同的?職責(zé)，但?卻有很強(qiáng)?的關(guān)聯(lián)性?。并且有?不少的任?務(wù)，需要?團(tuán)隊(duì)一起?努力和配?合才能做?好。為此?，在辦公?室的管理?上，我自?己的組織?員工進(jìn)行?鍛煉和培?訓(xùn)，在一?邊加強(qiáng)辦?公室能力?的同時(shí)也?改進(jìn)了隊(duì)?員們的配?合和默契?。這使得?工作有了?更多的改?進(jìn)。從?今年的工?作來(lái)看，?經(jīng)過(guò)了改?變的__?__辦公?室在工作?中表現(xiàn)的?非常出色?，不僅不?僅在工作?的效率和?質(zhì)量上都?有了提升?，連其他?部門對(duì)我?們的工作?也有了不?少的稱贊?。總的?來(lái)說(shuō)，作?為一名辦?公室的管?理者，我?在這一年?里積極的?帶領(lǐng)著自?己的團(tuán)隊(duì)?努力的做?好了工作?任務(wù)，并?取得了一?定進(jìn)步!?如今，盡?管這一年?已經(jīng)結(jié)束?了，但我?會(huì)更加努?力的做好?工作，為?下一年的?____?物業(yè)貢獻(xiàn)?更好的努?力!物?業(yè)公司個(gè)?人年度工?作總結(jié)（?三）_?___年?____?月___?_日，我?物業(yè)公司?進(jìn)駐__?__小區(qū)?，這一年?來(lái)，我全?體員工團(tuán)?結(jié)一心，?艱苦奮斗?，勇于拼?搏，不斷?創(chuàng)新，進(jìn)?一步完善?和改進(jìn)了?公司的管?理和服務(wù)?質(zhì)量，取?得了可喜?的成績(jī)：?組建了一?支優(yōu)秀的?物業(yè)管理?團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)?建了一種?科學(xué)的管?理模式和?先進(jìn)的管?理理念、?管理方法?，以及嚴(yán)?格的質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)和工?作程序;?形成了服?務(wù)與管理?相結(jié)合的?專業(yè)分工?體系。一?年以來(lái)，?我們緊緊?圍繞戰(zhàn)略?規(guī)劃、品?牌建設(shè)、?內(nèi)部管理?、信息溝?通、服務(wù)?績(jī)效來(lái)展?開(kāi)一系列?的工作。?___?_物業(yè)公?司自成立?以來(lái)，管?理理念經(jīng)?歷了從“?管理型”?到“服務(wù)?型”的深?刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過(guò)?去以管理?者自居的?姿態(tài)，倡?導(dǎo)了“服?務(wù)育人，?業(yè)主至上?”的全新?服務(wù)理念?。我物業(yè)?公司在發(fā)?展過(guò)程中?即使遭遇?到了內(nèi)外?環(huán)境的嚴(yán)?重挑戰(zhàn)，?但為業(yè)主?、使用人?服務(wù)的理?念也一直?在沿伸，?同時(shí)也得?到了廣泛?的好評(píng)。?但公司管?理層并沒(méi)?有滿足可?喜成績(jī)的?取得，而?是以積極?的態(tài)度正?視在服務(wù)?過(guò)程中存?在的服務(wù)?專業(yè)性不?強(qiáng)，服務(wù)?內(nèi)涵不深?，員工待?遇過(guò)低以?及成本過(guò)?高等問(wèn)題?。今年開(kāi)?始，公司?便審時(shí)度?勢(shì)，著手?狠抓安全?防范、環(huán)?境衛(wèi)生和?維修事宜?，勁拼品?牌建設(shè)，?提高公司?的運(yùn)作效?率和競(jìng)爭(zhēng)?力。品?牌以高質(zhì)?量為堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?本公司把?如何提高?物業(yè)管理?服務(wù)的質(zhì)?量作為公?司經(jīng)營(yíng)的?首選目標(biāo)?：一、?____?按___?_體系的?有效動(dòng)作?公司成?立之初便?做好了質(zhì)?量的策劃?，明確公?司的質(zhì)量?目標(biāo)、要?求，以及?所想達(dá)到?的目標(biāo)，?以最合適?的服務(wù)質(zhì)?量去滿足?業(yè)主及使?用人的需?要。一年?來(lái)，公司?始終把通?過(guò)___?_和__?__的審?核為奮斗?目標(biāo)，同?時(shí)也進(jìn)一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關(guān)方?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形象?。二、?形成以客?戶滿意為?中心的質(zhì)?量體系?自公司進(jìn)?駐開(kāi)始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上