電子商務(wù)概論試題及答案共3套（5篇）

3〔5〕第一篇：電子商務(wù)概論試題及答案共3套《電子商務(wù)概論》試題一一多項(xiàng)選擇題：C傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必定會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：(A、C、D)A、技術(shù)的變革C、流程的變革D、構(gòu)造的變革B2C的收益模式主要有：(B、C、D)B、收取效勞費(fèi)C、擴(kuò)大銷售額D、會(huì)員制D電子商務(wù)安全交易的方法主要有：(B、C、D)B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳D電子商務(wù)的根本組成包括下面哪些局部：(B、C、D)B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行D電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有：(A、B、D)A、興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式D、興企業(yè)無(wú)形商品模式D電子商務(wù)企業(yè)一體化進(jìn)展的三種根本形式：(A、C、D)A、水平一體化C、前向一體化D、后向一體化EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：(A、B、D)A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文G依據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類型分為：(A、B、D)A、特地打算性購(gòu)物B、一般打算性購(gòu)物D、完全無(wú)打算性購(gòu)物S實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)必需具備肯定的根底，主要表現(xiàn)在：(A、C、D)A、信息標(biāo)準(zhǔn)化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗(yàn)證W網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：(A、B、D)A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售D、雙道法W務(wù)信息收集的根本要求：(A、B、D)A、準(zhǔn)時(shí)B、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)W費(fèi)者購(gòu)置行為的心理動(dòng)機(jī)主要表達(dá)在：(A、B、D)A、理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)W物流配送的模式主要有：(A、C、D)A、混合型配送C、集貨型配送D、散貨型配送X信息效勞型網(wǎng)站所具備的根本功能主要有：(A、B、C)A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)Y與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：(A、B、D)A、交易虛擬化B、交易效率高D、交易透亮化二問(wèn)答題(每題8401、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B易的優(yōu)勢(shì)在于交易本錢大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展信息傳遞的本錢相對(duì)于信件、、的本錢而言就越低?？s短時(shí)間、削減重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，削減了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展產(chǎn)品介紹、宣傳、避開(kāi)了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可削減文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方準(zhǔn)時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存本錢顯著降低。B2B交易削減了交易環(huán)節(jié)，削減了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢？ 目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)打算和營(yíng)銷策略。原材料選購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)，企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料選購(gòu)為中心的生產(chǎn)預(yù)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)展網(wǎng)上招標(biāo)。3).公布企業(yè)信息，這是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加學(xué)問(wèn)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)展產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及效勞，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為根本功能。通過(guò)網(wǎng)上銷售，既便利了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有樂(lè)觀意義。5).利用電子商務(wù)進(jìn)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理，企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理，包括生產(chǎn)過(guò)程治理、全面質(zhì)量治理以及人力資源治理等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息，利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開(kāi)展，有些信息和時(shí)機(jī)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。7).實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通，上下游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展溝通，可以親熱合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶供給多元化的效勞。8).產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，依據(jù)這些信息，開(kāi)展產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料選購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后效勞。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)本錢行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的選購(gòu)本錢。通過(guò)電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫(kù)存本錢。在電子商務(wù)下，高效快速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存供給了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存本錢。3)、降低營(yíng)銷本錢。網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷本錢。4)、降低治理費(fèi)用。電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低治理費(fèi)用。4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？SET為商家供給了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)本錢降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET為消費(fèi)者保守了更多的隱秘使其在線購(gòu)物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織格外喜歡SET，由于SET將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet這個(gè)寬闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的哄騙概率。(4)SET對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一局部或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)供給各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種效勞措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售效勞策略(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售效勞的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效勞策略3).信息效勞策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)《電子商務(wù)概論》試題二一、單項(xiàng)選擇題D電子商務(wù)的進(jìn)展階段不包括下面選項(xiàng)中的(B計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生)G公司W(wǎng)WW展現(xiàn)的一個(gè)重要因素是(C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系)G購(gòu)物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是 (B.生成并保存Cookie)G廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A.電子結(jié)算)H互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A.WWW)M目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品 (電子購(gòu)物車)Q企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括以下(B.工作組的通信治理)R假設(shè)將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源)X以下關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(D.TCPIP工作在傳輸層)X以下關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)效勞根底設(shè)施不正確的選項(xiàng)是(D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的缺乏)X下面不屬于在線零售的形式的是(B.郵購(gòu)購(gòu)物)X下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B.電子偽裝)X下面說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是(C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難)Y(D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè))Y以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(C.目前的IP地址是32位的，將來(lái)將擴(kuò)展到64位)Z在安全策略中，認(rèn)證是指(A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站)Z在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指(D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露)Z在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是(A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā))Z最好由內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)(B.業(yè)務(wù)治理)Z學(xué)問(wèn)治理應(yīng)用不包括(C.拉式信息公布)二、多項(xiàng)選擇題L利用電子郵件創(chuàng)立主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE)A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)立爭(zhēng)論名錄D.簽名文件E.擴(kuò)大公司在爭(zhēng)論組的影響WWW效勞器核心功能包括(BCDE)B.安全性和驗(yàn)證效勞C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析W為保證電子商務(wù)的安全而必需保護(hù)的資產(chǎn)包括 (ABCDE)A.客戶機(jī) B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW效勞器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器X以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是(ABCE)A.Telnet可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告C.FTP的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出緣由X下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是(ABCDE)A.從通信的角度看，是通過(guò)線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/效勞或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從效勞的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和治理者的愿望，如降低效勞本錢，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高效勞實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指供給在和其他聯(lián)機(jī)效勞上購(gòu)置和銷售產(chǎn)品的力量 E.以上說(shuō)法都正確 X下面關(guān)于企業(yè)供給鏈應(yīng)用整合的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是(BCE)B.企業(yè)實(shí)施供給鏈治理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及效勞的差異化C.供給鏈治理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成E.供給鏈應(yīng)用整合將來(lái)的進(jìn)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式X下面有關(guān)傳輸信道安全的表達(dá)不正確的選項(xiàng)是(AB)A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用一樣的密鑰B.假設(shè)有8個(gè)64個(gè)私有密鑰以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/效勞器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE)A.SMTPB.POPE.IMAPY(ADE)A.電子支票格外適合小額結(jié)算D.電子支票可為型的在線效勞供給便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票一樣，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程Z(ABCDE)A.樹(shù)立品牌B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格C.降低本錢D.使用便利并且送貨快速E.利用定制營(yíng)銷供給優(yōu)質(zhì)效勞三、名詞解釋(每題4分，共16分)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問(wèn)需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。數(shù)字證書(shū):是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。推式技術(shù):是以一種溫順的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW效勞器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。工程治理:是一整套用于打算和掌握為到達(dá)某個(gè)目標(biāo)所實(shí)行行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。工程打算包括有關(guān)本錢、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助工程經(jīng)理依據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)1.簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)展的力氣。(1)經(jīng)濟(jì)力氣、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)展。(2)經(jīng)濟(jì)力氣，經(jīng)濟(jì)力氣首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)供給了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重定位。2.SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?工作流程如下：購(gòu)物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上選購(gòu)，可用掃瞄器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書(shū)。商家的WWW效勞器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)展處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，懇求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開(kāi)戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開(kāi)戶銀行參加自己的帳戶。在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿足才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無(wú)論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)掌握顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的本錢效益(4)處理退貨簡(jiǎn)述銷售鏈治理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。銷售鏈治理的應(yīng)用就是將訂單獵取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來(lái)。產(chǎn)品名目和營(yíng)銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價(jià)的維護(hù)、公布和配置(4)標(biāo)書(shū)和報(bào)價(jià)生成(5)銷售鼓勵(lì)和傭金治理五、論述題(每題10分，共20分)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不沖突，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1)依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌治理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理更公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：a)b)c)d)在傳統(tǒng)溝通媒體上供給有關(guān)公司網(wǎng)站的狀況在顧客支持媒體上供給公司網(wǎng)站狀況在網(wǎng)站供給有形證明，建立用戶信任感在網(wǎng)站供給傳統(tǒng)媒體宣傳材料Z在進(jìn)展電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用(D．電子郵件)等網(wǎng)上工具，進(jìn)展網(wǎng)上詢問(wèn)洽談。制造商和外部原材料供給商之間的電子商務(wù)屬于(A．企業(yè)之間的電子商務(wù))二、填空題tranet／Extranet使用的通信協(xié)議集是〔TCP/IP〕2．電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易〔時(shí)間〕、〔空間〕沒(méi)有限制。物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和〔GIS〕、射頻技術(shù)等。防火墻技術(shù)常見(jiàn)的有包過(guò)濾和〔代理效勞器〕兩種。除專線方式接入Internet外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：〔PSTN〕、〔ADSL〕和〔CABLEMODEM〕等。6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書(shū)、〔數(shù)字信封〕、〔數(shù)字時(shí)間戳〕、和〔數(shù)字簽名〕Place、Promotion、〔12〕和〔ProductProce〕是傳統(tǒng)營(yíng)4P組合要素〔用英文填寫(xiě)〕。電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)〔網(wǎng)絡(luò)〕進(jìn)展的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。9．域名系統(tǒng)對(duì)名字構(gòu)造的定義是：名字從左到右表示范圍越來(lái)越〔大〕。三、推斷題1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成局部，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在?！瞂〕2．IP地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP地址?！病獭匙越ňW(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站?！病獭矯A(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)展數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。〔X〕5．企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用效勞器空間或?qū)嵭行谄魍泄??！病獭撤阑饓梢韵拗仆ㄟ^(guò)Internet訪問(wèn)Intranet，但不能限制通過(guò)IntranetInternet?！瞂〕陸路運(yùn)輸不屬于根本物流效勞的內(nèi)容?！瞂〕在電子商務(wù)中，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低?！病獭尘W(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性?！病獭吃诠忻荑€體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)展數(shù)據(jù)的加密，但解密必需用到?！瞂〕四、問(wèn)答題〔共20分〕1．寫(xiě)出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程?！?0分〕1)2)3)4)5)6)7)E-Cash帳戶獲得電子現(xiàn)金帳號(hào)懇求購(gòu)置電子現(xiàn)金獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)〔電子現(xiàn)金〕客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)戶銀行銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無(wú)誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?)9)銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息2.論述客戶關(guān)系治理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用構(gòu)造的整合要求。在客戶關(guān)系治理的應(yīng)用構(gòu)造中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來(lái)整合客戶關(guān)系治理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營(yíng)銷和執(zhí)行(3)客戶效勞和支持(4)現(xiàn)場(chǎng)效勞(5(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng) 《電子商務(wù)概論》試題三一、單項(xiàng)選擇題〔A．免費(fèi)信息〕類信息主要是一些信息效勞商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些便利用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。D當(dāng)您訂購(gòu)的商品消滅質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您供給商品的:A．訂購(gòu)單號(hào)G關(guān)于URL描述正確的選項(xiàng)是〔B〕定位信息資源所在位置〕。G關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)表達(dá)是錯(cuò)誤的。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送G關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性是指：A．HyperTextTransferProtocolM目前，始終困擾電子支付進(jìn)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是(C.安全性)S屬于物流效勞根本功能的是(A．運(yùn)輸功能)。WWW效勞器承受〔C./IP〕負(fù)責(zé)信息顯示與向效勞器發(fā)送懇求。W網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指〔D。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息〕。X效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是:D.磁盤格式化Y一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必需包括(C．福利保障)Z在進(jìn)展網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息的〔D。保密性〕。2．寫(xiě)出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式?！?0分〕網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體公布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)展勸告的一種信息傳播活動(dòng)。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板〔BBS〕廣告、用戶聞組〔Usenet〕廣告、電子郵件〔E-mail〕廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)玩耍式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫(huà)中畫(huà)廣告等。五、簡(jiǎn)述題〔共35分〕論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C的轉(zhuǎn)變?！?5分〕從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。從按本錢定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)本錢+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種狀況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是依據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的本錢的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加便利的購(gòu)物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)掩蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過(guò)程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者，如何使開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全牢靠。網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在4C中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來(lái)到達(dá)提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。2．論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)分、優(yōu)勢(shì)和缺乏?！?0分〕電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)本身進(jìn)展修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無(wú)法回避的問(wèn)題。對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)立的會(huì)計(jì)體系或方法，是必需予以明確的問(wèn)題。對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)治理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后到達(dá)實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消退了時(shí)間的斷點(diǎn)而無(wú)法成立。對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的進(jìn)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是承受電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的消滅，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是格外廣泛的。它動(dòng)搖了很多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。對(duì)歷史本錢原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，承受現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)根底會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，供給準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，打算了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問(wèn)題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，承受收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。對(duì)配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)展合理安排。4.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊(duì)伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)展的對(duì)策(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施建立起安全牢靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分進(jìn)展的關(guān)鍵。一個(gè)安全的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必需建成一個(gè)安全牢靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)信息安全、快速的2.必需保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器確定安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會(huì)計(jì)信息；3.必需有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由特地的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書(shū)，持有安全證書(shū)一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個(gè)保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)展供給一個(gè)健全的法律環(huán)境電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法格外重要。(三)大力培育全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才把握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必定是把握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。必需營(yíng)造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氣氛，從深度和廣度上加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的生疏、理解、培訓(xùn)。(四)加大電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的根本環(huán)節(jié)，只要加大對(duì)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力度，使電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)更安全、更牢靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更準(zhǔn)時(shí)、更清楚，才會(huì)被寬闊財(cái)會(huì)人員所承受。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，應(yīng)留意開(kāi)發(fā)治理功能和防病毒破壞、防止黑客攻擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在治理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體治理、業(yè)務(wù)協(xié)同的治理力量；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件全部帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會(huì)診。(五)樂(lè)觀培育、進(jìn)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)完善與否將對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的充分進(jìn)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面對(duì)全世界的國(guó)際電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)，開(kāi)通電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)站，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與進(jìn)展，供給一個(gè)寬闊的空間.其次篇：電子商務(wù)概論試題及答案四、簡(jiǎn)答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：〔1〕業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送，傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求信息搜集傳輸本錢高2、WWW效勞器的任務(wù)是什么？答：〔1〕接收懇求；檢查懇求的合法性；針對(duì)懇求獵取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠?lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展前期處理和后期處理；把信息發(fā)送給提出懇求的客戶機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：〔1〕銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件由于數(shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到格外小的面額，所以格外適合小額交易身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-CashE-Cash電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移支付安全牢靠，買賣雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，由于每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避開(kāi)受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR答：〔1〕打算調(diào)查爭(zhēng)論設(shè)計(jì)審批實(shí)施后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答：〔1〕數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面對(duì)主題的。〔2〕數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的〔3〕數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。〔4〕數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。6、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些？答：〔1〕通過(guò)提高本錢，提高效率來(lái)獵取利潤(rùn)廣告收入網(wǎng)上交易供給交易平臺(tái)供給電子商務(wù)的根底技術(shù)效勞作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的關(guān)心手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：〔1〕個(gè)人用戶技術(shù)企業(yè)用戶技術(shù)電子商場(chǎng)技術(shù)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)電子證書(shū)技術(shù)電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)治理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)治理模式發(fā)根本性變革，形成的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部漸漸失去存在的必要性券商的組織構(gòu)造將趨于扁平化券商的效勞內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值效勞證券公司的員工構(gòu)造將趨于高度專業(yè)化和集中化9、依據(jù)物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？答：〔1〕運(yùn)輸物流子系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)包裝加工子系統(tǒng)配送子系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)治理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：〔1〕提高企業(yè)的應(yīng)變力量降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)本錢加強(qiáng)監(jiān)視力度，提高市場(chǎng)占有率相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)11、物流有什么特點(diǎn)？答：〔1〕系統(tǒng)性商品性信息依靠性層次性12、EDIEDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是承受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)承受加密防偽手段.13、網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題？安全問(wèn)題立法與標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題14、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？物流配送功能集成化物流配送效勞系列化物流配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化物流配送效勞的系統(tǒng)化物流配送手段現(xiàn)代化物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化15、BPR的作用如何？答：(1)使企業(yè)更貼近市場(chǎng)使生產(chǎn)本錢大幅度削減使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升效勞質(zhì)量提高五、論述：1、打算企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？答：〔1〕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的生疏與定位企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的生疏與信息化水平上下游廠家的信息化水平全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略2、物流的作用有哪些？答：〔1〕保證生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展?jié)M足居民的生活消費(fèi)需求調(diào)整產(chǎn)需，平衡供求促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值增值3、試述企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)商務(wù)的利益表達(dá)在哪幾方面？答：〔1〕擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)時(shí)機(jī)降低企業(yè)選購(gòu)本錢降低企業(yè)庫(kù)存縮短企業(yè)生產(chǎn)周期減輕對(duì)實(shí)物根底設(shè)施的依靠提高企業(yè)效勞顧客的水平4、依據(jù)所學(xué)學(xué)問(wèn)，談?wù)勎锪鳂I(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)答：〔1〕物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大敏捷運(yùn)用自理和代理兩種方式物流一體化、第三方物流進(jìn)展快速、潛力巨大。5、試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)留意哪些問(wèn)題答：〔1〕電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個(gè)事關(guān)企業(yè)進(jìn)展全局的戰(zhàn)略問(wèn)題電子商務(wù)是改進(jìn)而非革命電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品電子商務(wù)不是泡末6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)分答：〔1〕對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依靠程度不同是否受時(shí)空限制銀行“無(wú)形化”和“有形化”打算企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根底不同利潤(rùn)來(lái)源的差異經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變貨幣形式的變化員工素養(yǎng)要求不同第三篇：《電子商務(wù)概論》試題及答案《電子商務(wù)概論》A卷一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分)1.從調(diào)查的角度來(lái)看，WWW〔〕A.每個(gè)人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫(kù)功能不好C.安全問(wèn)題D.保護(hù)學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)困難2.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是〔〕A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征B.爭(zhēng)論組信息C.人口統(tǒng)計(jì)D.商標(biāo)調(diào)查3.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)不是〔〕A.溝通媒體B.教育媒體C.支持媒體D.銷售媒體4.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的〔〕A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣C.英式拍賣D.開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣5.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的是〔〕財(cái)務(wù)問(wèn)題顧客效勞質(zhì)量各種零售POS系統(tǒng)商品選購(gòu)和存貨治理6.下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是〔〕A.電子支票B.電子現(xiàn)金C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包7.對(duì)完整性的安全威逼又稱為〔〕A.拒絕安全威逼B.主動(dòng)搭線竊聽(tīng)C.延遲安全威逼D.信息失真威逼8.版權(quán)保護(hù)的對(duì)象不包括〔〕A.文學(xué)和音樂(lè)作品計(jì)算機(jī)密碼戲曲和舞蹈作品繪畫(huà)和雕刻作品9.下面哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)軟件功能〔〕A.商品名目顯示B.購(gòu)物車C.交易處理機(jī)制D.WWW平臺(tái)選擇10.電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是〔〕A.EFTB.EDIC.NETD.EC二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)1.信息傳輸商包括〔〕A.供給的遠(yuǎn)程通信公司B.供給同軸電纜的有線電視公司C.供給移動(dòng)通信的無(wú)線通信公司D.供給衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線通信公司E.供給播送衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司全部電子商務(wù)應(yīng)用和根底設(shè)施的支柱是〔〕A.公共政策B.WWWC.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.INTERNETE.密碼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用有〔〕A.在線購(gòu)物B.團(tuán)隊(duì)工作軟件C.交互式玩耍D.廉價(jià)長(zhǎng)途E.在線顧客效勞4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括〔〕A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.調(diào)制解調(diào)器5.影響WWW效勞器性能的因素包括〔〕A.連接速度B.效勞器可處理用戶的數(shù)量C.操作系統(tǒng)D.應(yīng)用語(yǔ)言E.版權(quán)6.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有〔〕A.本錢低B.24小時(shí)不連續(xù)的技術(shù)支持C.牢靠的效勞器D.安全性最高E.無(wú)須學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.內(nèi)置的防止或削減客戶機(jī)安全威逼的機(jī)制有〔〕A.數(shù)字證書(shū)B(niǎo).防病毒軟件C.防火墻D.操作系統(tǒng)掌握E.電子結(jié)算8.傳統(tǒng)結(jié)算工具的缺乏有〔〕A.不能實(shí)時(shí)結(jié)算B.缺乏安全性C.使用范圍太窄D.缺乏合格性E.退貨麻煩9.消費(fèi)者商業(yè)模式中消費(fèi)者購(gòu)置行為類型包括〔〕A.特地打算購(gòu)置B.簡(jiǎn)潔打算購(gòu)置C.提示者購(gòu)置D.沖動(dòng)者購(gòu)置E.分析者購(gòu)置10.在線零售成功的關(guān)鍵是〔〕A.樹(shù)立品牌B.削減庫(kù)存C.正確定價(jià)D.提高速度E.大量定制營(yíng)銷315分)1、.EDI2、.電子錢包3、.銷售鏈治理四、簡(jiǎn)答題(共20分)1、簡(jiǎn)述結(jié)算卡結(jié)算的兩個(gè)步驟。(102、.Internet電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?(10五、論述題(共35分)1.論述各種防火墻的工作原理。〔18分〕2.詳述實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)打算包括哪些內(nèi)容?〔17〕答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.C5.A6.A7.B8.B9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.AB3.ABCD4.ABC5.ABCE三、名詞解釋1、.EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指為商業(yè)或行政事務(wù)處理，依據(jù)一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)形成的構(gòu)造化事務(wù)處理或消息報(bào)文格式，是從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。2、電子錢包簡(jiǎn)潔說(shuō)就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實(shí)際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、全部者的身份證書(shū)、全部者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息。3、銷售鏈治理就是訂單獵取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷售周期。四、簡(jiǎn)答題1、(1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價(jià)格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)輸通知及能承受的結(jié)算方法；買方向賣方以安全的方式供給幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。2、(1)Internet電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1〕降低選購(gòu)價(jià)格；2〕削減庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓；3〕更有效的客戶效勞；4〕降低價(jià)格。(2))Internet電子商務(wù)的特點(diǎn)：1〕交易虛擬化；2〕交易本錢低；3〕交易效率高；4〕交易透亮化。五、論述題1.(1)防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來(lái)安全威逼的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護(hù)，通常也是第四篇：《電子商務(wù)概論》試題及答案《電子商務(wù)概論》試題及答案一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最根本的特征是,與廉價(jià).2,電子商務(wù)是3層框架構(gòu)造,底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),中間是平臺(tái),第三層是各種各樣的.3,電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容:,識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn),,其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).4,EDI的工作過(guò)程是:制作訂單,接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),5,電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行,,,網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融效勞內(nèi)容.6,電子支票的使用步驟是購(gòu)置電子支票,,.7,所謂物流,是指物質(zhì)資料從到的物理性流淌.8,降低配送本錢的途徑,,合并配送,適當(dāng)延遲.9,供給鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)分,主要表達(dá)在兩條物流渠道的不同,兩條物流渠道上不同.10,CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)治理理念,CRM是一整套,CRM是一種.11,電子商務(wù)是通過(guò)轉(zhuǎn)變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的流程來(lái)轉(zhuǎn)變企業(yè)流程12,在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由構(gòu)造轉(zhuǎn)化為一種構(gòu)造.13,目前,Internet供給的根本效勞有:WWW,,文件傳輸,Gopher14,是在交易中擔(dān)當(dāng)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證效勞,簽發(fā)數(shù)字證書(shū),確認(rèn)用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方效勞機(jī)構(gòu).15,網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括和兩大類.16,目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式:一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式,即模式;另一種是基于型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式,即模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看,物流可以分為宏觀物流,和18,第三方物流是物流的一種形式,指物流配送活動(dòng)由商品的之外的第三方供給.19,BPR的技術(shù)手段主要有和等.20,依據(jù)企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:呼叫中心和呼叫中心.21,任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種根本流,即:物流,商流,和.22,接入Internet的方法有,,撥號(hào)連接.23,認(rèn)證中心的職能是,更證書(shū),查詢證書(shū),,證書(shū)歸檔.24,在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是和.25,網(wǎng)上保險(xiǎn)是指或型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為.26,網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭依據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獵取商家供給的效勞,不斷調(diào)整其剩余的形態(tài),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng).27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,和28,物流包括運(yùn)輸,儲(chǔ)存,,裝卸搬運(yùn),配送,等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供給鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐C取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來(lái)源,,,倉(cāng)儲(chǔ)治理甚至需求治理,通過(guò)這些功能的集成,把產(chǎn)品和效勞供給應(yīng)最終用戶.30,所謂客戶關(guān)系治理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獵取和溝通的便利,充分利用和等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和學(xué)問(wèn),用來(lái)關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策,以提高客戶滿足度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案.二,單項(xiàng)選擇:1,在商務(wù)活動(dòng)的四種根本流中,最為重要.A,物流B,商流C,資金流D,信息流2,以下關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3,認(rèn)證中心的安全防范措施不包括A,假冒的防范B,私鑰的安全防范CD,違約的防范4,防火墻“未被明確制止都將被允許”原則A,建立了一個(gè)格外安全的環(huán)境B,用戶選擇的范圍小C,不易使用D,建立了一個(gè)格外敏捷的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在誕生.A,美國(guó)B,英國(guó)C,日本D,中國(guó)6,我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是A,券商網(wǎng)上電子交易模式B全網(wǎng)上電子交易模式C,券商理財(cái)模式D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特別物流是按劃分的.A,物流的內(nèi)容B,物流規(guī)模和影響層面C,地域范圍D,物流的目的和動(dòng)身點(diǎn).8,供給鏈治理流程包括三個(gè)階段,三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng),其中不包括A,分析爭(zhēng)論系統(tǒng)BCD,打算系統(tǒng)9,客戶關(guān)系治理與客戶效勞的區(qū)分不包括:A,主動(dòng)性不同B,最終目標(biāo)不同CD,與營(yíng)銷的關(guān)系不同10,以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是A,客戶關(guān)系治理只留意吸引顧客B,客戶關(guān)系治理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷”C,交易營(yíng)銷更留意保存客戶,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D,上述說(shuō)法都不正確.11,在商務(wù)活動(dòng)的四種根本流中,是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流B,商流C,資金流D,信息流12,以下不屬于電子商務(wù)根底平臺(tái)的是A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B,身份認(rèn)證C,支付網(wǎng)關(guān)D,客戶效勞中心13A,安全認(rèn)證技術(shù)B濾技術(shù)C,應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D,代理效勞器技術(shù)14,EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括A,數(shù)據(jù)庫(kù)B,EDIC,EDID,通訊網(wǎng)絡(luò)15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括A,信用卡支付系統(tǒng)B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C,電子支票支付系統(tǒng)D,電子錢包支付系統(tǒng)16,電子現(xiàn)金的特征不包括A,虛擬性B,安全性C,可儲(chǔ)存性D,重復(fù)性17,降低配送本錢的途徑不包括A,合并配送B,差異化配送C,混合配送D,專業(yè)化配送18A,以客戶為中心B業(yè)間共享信息,共享利益,共但風(fēng)險(xiǎn)C,應(yīng)用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)D,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存19,整體客戶本錢不包括A,上網(wǎng)費(fèi)用B,學(xué)習(xí)本錢C,時(shí)機(jī)本錢D,時(shí)間本錢20A,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性B的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的D,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面對(duì)主題的.21,互聯(lián)網(wǎng)的根本特征不包括A,安全BC,廉價(jià)D,互動(dòng)22,以下關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是A,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫D,電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23,EDI廣泛用于A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B,網(wǎng)上零售C,企業(yè)內(nèi)部治理D,BtoG24A,建立了一個(gè)格外安全的環(huán)境B,建立了一個(gè)格外敏捷的環(huán)境C,能給用戶供給更多的效勞D,沒(méi)有預(yù)料到的危急可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全.25,從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括A,客戶端技術(shù)B,防火墻技術(shù)C,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D,后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)26,我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是A,中國(guó)銀行B,建設(shè)銀行C,招商銀行D,工商銀行27,從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看,配送中心可以劃分為以下兩類A,儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心B,城市配送中心與區(qū)域配送中心C,專業(yè)配送中D,集貨配送中心與散貨配送中心28,我們把供給鏈描繪成一棵大樹(shù),生產(chǎn)企業(yè)是A,滿樹(shù)的紅花綠葉B,樹(shù)根CD,樹(shù)枝和樹(shù)梢29,以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)治理理念B,CRM是一整套解決方案C,CRMD,CRM是BtoC30,呼叫中心的核心功能有四局部,其中不包括A,智能網(wǎng)絡(luò)B,自動(dòng)呼叫安排C,交互式語(yǔ)音應(yīng)答D,呼叫計(jì)費(fèi)三,推斷:(共101)1,電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作,供給牢靠的結(jié)算方式2,掃瞄器的根本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找,檢索,采集,獵取Web上的各種資源.3,EDI能提高信息傳輸速度并削減信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率4,現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全5,SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoC電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議.6,電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.7,第四方物流的工作重點(diǎn)在于掌握和治理特定的物流效勞8,第三方物流是共性化的物流效勞.9,供給鏈治理起源于20世紀(jì)20年月10,客戶關(guān)系治理就是客戶效勞11,EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題12,企業(yè)用戶技C/S13,開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn),而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)14,電子商務(wù)是革命而非改進(jìn)15,開(kāi)展電子商務(wù)必需保證信息技術(shù)根底設(shè)施一步到位16,電子現(xiàn)金格外適合小額交易17,保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求,促進(jìn)客戶關(guān)系治理.18,“黑大陸”學(xué)說(shuō)源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性,人們難以生疏.19,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)根底之上.20,供給鏈治理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)治理.21,電子證書(shū)是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放,具有法律效力22,EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高,所以應(yīng)用廣泛.23,電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題.24,EDI數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)?但必需人工操作.25,電子金融是金融電子化的高級(jí)階段26,SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議.27,物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能把握物流費(fèi)用的實(shí)際狀況,因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白.28,第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出籌劃方案,并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái).29,供給鏈治理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存30,客戶關(guān)系治理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷”四,簡(jiǎn)答:(共30分)1,傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷2,WWW3,電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么4,BPR5,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些6,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些7,電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)8,網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)治理模式有什么影響9,物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)10,ERP在企業(yè)治理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面11,物流有什么特點(diǎn)12,EDI13,網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題14,在電子商務(wù)時(shí)代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些15,BPR的作用如何五,論述:1,試述打算企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素2,試述物流的作用3,試述企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)商務(wù)的利益表達(dá)在哪幾方面4,依據(jù)所學(xué)學(xué)問(wèn),談?wù)勎锪鳂I(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)5,試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)留意的問(wèn)題6,試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)分《電子商務(wù)概論》試題庫(kù)答案一,填空:1,互動(dòng),共享2,電子商務(wù)根底平臺(tái),電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3,EDI標(biāo)準(zhǔn),通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí)5,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn),網(wǎng)上證券交易6,電子支票付款,清算7,供給者,需求者8,混合配送,差異化配送9,起點(diǎn)及環(huán)節(jié),流淌的內(nèi)容10,解決方案,應(yīng)用軟件系統(tǒng)11,信息業(yè)務(wù)12,13,遠(yuǎn)程登錄,電子郵件14,認(rèn)證中心,電子商務(wù)1516售17,中觀物流,微觀物流18,專業(yè)化,供方和需方19,流程圖的設(shè)計(jì)與分20,自營(yíng)性,外包型21,資金流信息流22,局域網(wǎng)連接,專線連接23,頒發(fā)證書(shū),撤消證書(shū)24,對(duì)稱密鑰體制,非對(duì)稱密鑰體制2526產(chǎn)27,信息依靠性,層次性28,包裝,流通加工29,產(chǎn)品生產(chǎn),運(yùn)輸治理30,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)挖掘.二,單項(xiàng)選擇:1,D2,D3,D4,D5,A6,A7,A8,A9,B10,B11,A12,A13,A14,A15,D16,D17,D18,D19,B20,B21,A22,A23,A24,A25,C26,C27,C28,C29,D30,D三,判斷:1,√2,√3,√4,√5,√6,×7,×8,√9,×10,×11,×12,×13,×14,×15,×16,√17,√18,√19,√20,√21,√22,×23,×24,×25,√26,×27,√28,√29,×30,×四,簡(jiǎn)答:1,傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷答:(1)業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送,傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)(2)信息傳輸錯(cuò)誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求(3)信息搜集傳輸本錢高2,WWW效勞器的任務(wù)是什么答:(1)接收懇求;(2)檢查懇求的合法性;(3)針對(duì)懇求獵取并制作數(shù)據(jù),包括使用CGI腳本和程序,為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠?lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展前期處理和后期處理;(4)把信息發(fā)送給提出懇求的客戶機(jī).3,電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么答:(1)銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系E-Cash軟件由于數(shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到格外小的面額,所以格外適合小額交易(4)身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移(6)支付安全牢靠,買賣雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,由于每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避開(kāi)受到欺詐.客戶隱私權(quán)交好的保護(hù).4,BPR答:(1)打算(2)調(diào)查爭(zhēng)論(3)設(shè)計(jì)(4)審批(5)實(shí)施(6)后續(xù)工作5,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些答:(1)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面對(duì)主題的.(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性.(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的.6,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些答:(1)通過(guò)提高本錢,提高效率來(lái)獵取利潤(rùn)(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易(4)供給交易平臺(tái)供給電子商務(wù)的根底技術(shù)效勞(6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的關(guān)心手段7,電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)答:(1)個(gè)人用戶技術(shù)(2)企業(yè)用戶技術(shù)(3)電子商場(chǎng)技術(shù)(4)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)(5)電子證書(shū)技術(shù)電子簽名技術(shù)8,網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)治理模式有什么影響網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)治理模式發(fā)根本性變革,形成的券商競(jìng)爭(zhēng)格局.(1)傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部漸漸失去存在的必要性(2)券商的組織構(gòu)造將趨于扁平化券商的效勞內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值效勞證券公司的員工構(gòu)造將趨于高度專業(yè)化和集中化9,依據(jù)物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)答:(1)運(yùn)輸物流子系統(tǒng)(2)倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)(3)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)(4)包裝加工子系統(tǒng)(5)配送子系統(tǒng)(6)物流信息系統(tǒng)10,ERP在企業(yè)治理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面答:(1)提高企業(yè)的應(yīng)變力量(2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)本錢(3)加強(qiáng)監(jiān)視力度,提高市場(chǎng)占有率(4)相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息,贏得客戶和市場(chǎng)11,物流有什么特點(diǎn)答:(1)系統(tǒng)性(2)商品性(3)信息依靠性(4)層次性12,EDI(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是承受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)承受加密防偽手段.13,網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題安全問(wèn)題立法與標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題(4)信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題14,在電子商務(wù)時(shí)代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些(1)物流配送功能集成化(2)物流配送效勞系列化(3)物流配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(4)物流配送效勞的系統(tǒng)化(5)物流配送手段現(xiàn)代化(6)物流配送15,BPR答:(1)使企業(yè)更貼近市場(chǎng)(2)使生產(chǎn)本錢大幅度削減(3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升(4)效勞質(zhì)量提高五,論述:1,打算企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些答:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的生疏與定位(2)企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的生疏與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平(4)全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策,法律環(huán)境(5)是否有一個(gè)正確2答:(1)保證生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展(2)滿足居民的生活消費(fèi)需求(3)調(diào)整產(chǎn)需,平衡供求(4)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)(5)價(jià)值增值3,試述企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)商務(wù)的利益表達(dá)在哪幾方面答:(1)擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)時(shí)機(jī)(2)降低企業(yè)選購(gòu)本錢(3)降低企業(yè)庫(kù)存縮短企業(yè)生產(chǎn)周期減輕對(duì)實(shí)物根底設(shè)施的依靠(6)提高企業(yè)效勞顧客的水平4,依據(jù)所學(xué)學(xué)問(wèn),談?wù)勎锪鳂I(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)答:(1)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大敏捷運(yùn)用自理和代理兩種方式物流一體化,第三方物流進(jìn)展快速,潛力巨大.5,試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)留意哪些問(wèn)題答:(1)電子商務(wù)本身并不是高技術(shù),它只是高技術(shù)的應(yīng)用(2)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)(3)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站,它是一個(gè)事關(guān)企業(yè)進(jìn)展全局的戰(zhàn)略問(wèn)題(4)電子商務(wù)是改進(jìn)而非革命(5)電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(6)電子商務(wù)不是泡末6,試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)分答:(1)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依靠程度不同(2)是否受時(shí)空限制(3)銀行“無(wú)形化”和“有形化”(4)打算企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根底不同(5)利潤(rùn)來(lái)源的差異(6)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變(7)貨幣形式的變化(8)員工素養(yǎng)要求不同《電子商務(wù)概論》綜合測(cè)試及答案第一套一,單項(xiàng)選擇題:1,電子商務(wù)的前提是:A.商務(wù)信息化B.商務(wù)國(guó)際化C.交D.交易網(wǎng)絡(luò)化2,商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)用作為其主要的生意平臺(tái).A.BBSB.CD.定購(gòu)3,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必需設(shè)置一個(gè):A.商家賬戶B.專業(yè)賬戶C.群眾賬戶D.個(gè)人賬戶4,在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是:AB.送貨C.結(jié)算D.簽訂合同5,CAA.CA的數(shù)字簽名B.證書(shū)申請(qǐng)者的個(gè)人信息C.證書(shū)申請(qǐng)者的私鑰D.證書(shū)申請(qǐng)者的公鑰信息數(shù)字簽名可以解決:數(shù)據(jù)被泄露B.數(shù)據(jù)被篡改C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是:主機(jī)托管B.虛擬主機(jī)C.獨(dú)立效勞器D.不能確定8.信息效勞商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9下哪一類

照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以A.名目式搜尋引擎B.機(jī)器人搜尋引擎C.元搜尋引擎D.非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件10.AltaVista搜尋引擎使用的關(guān)鍵在于:A.把握初級(jí)檢索功能B.把握中級(jí)調(diào)查功能C.把握高級(jí)檢索功能D.把握關(guān)鍵詞檢索二,多項(xiàng)選擇題:1.在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有:A.B.CD.郵寄電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù).Internet商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)革命.具體表達(dá)在:A.打破時(shí)空的局限,轉(zhuǎn)變貿(mào)易形態(tài)BInternet所取代C.Internet市場(chǎng)將成為商業(yè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所D.會(huì)聚信息,生成的業(yè)務(wù),產(chǎn)生的收入3.中華食物網(wǎng)供給以在線交易為核心的效勞,包括:A.專業(yè)信息效勞B.行業(yè)信息詢問(wèn)C.交易效勞E.集團(tuán)購(gòu)置4.買方掌握型營(yíng)銷策略方式有:A.買方合資型B.買方合作型C.買方獨(dú)資型D.買方代理型E.買方代售型用戶證書(shū)從應(yīng)用角度可將其分為:全國(guó)CA中心效勞器證書(shū)B(niǎo).RA中心效勞器證書(shū)C.個(gè)人用戶證書(shū)DE.效勞器證書(shū)從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看,CA包括:認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.數(shù)字證書(shū)庫(kù)和黑名單庫(kù)C.密鑰托管處理系統(tǒng)DE.證書(shū)審批和作廢處理系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)B.企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作C.企業(yè)信息門戶DE.企業(yè)交易門戶電子商務(wù)常用的安全措施包括:防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.建立認(rèn)證系統(tǒng)D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.病毒防范企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上公布信息,如通過(guò)等進(jìn)展產(chǎn)品介紹,形象展現(xiàn),策略宣傳,營(yíng)造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)時(shí)機(jī)等.A.BBSB.PDAC.主頁(yè)D.E-Mail檢索引擎由哪幾局部組成A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛B.索引C.檢索引擎有用程序D.名目E.掃瞄器三,推斷題:1.有離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站,貨源來(lái)自本商場(chǎng)的庫(kù)存,送貨方式有快遞,特快專遞,郵寄等.2.目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類:大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,特地做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站.3.證書(shū)從業(yè)務(wù)上分為兩大類,即系統(tǒng)證書(shū)和用戶證書(shū).4.一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含全部的信息的功能,這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站.5.銷售者參與信息溝通,購(gòu)置者是被動(dòng)的是在WWW上檢索信息的最重要特征.其次套一,單項(xiàng)選擇題:1.以下關(guān)于銷售鏈治理的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是:A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨B.以業(yè)務(wù)流程為中心C.以職能部門為中心D2.呼叫中心的任務(wù)是:A.提示生產(chǎn)部門準(zhǔn)時(shí)供貨B.向客戶傳達(dá)各種商品信息C.通過(guò)有效解決疑難和問(wèn)題來(lái)使客戶滿足D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的工作3.按鈕廣告屬于:A.文本廣告B.插頁(yè)廣告C.電子郵件廣告D.旗幟廣告4.群眾媒體促銷過(guò)程的最重要特征是:A.銷售者是主動(dòng)的,而購(gòu)置者是被動(dòng)的B.銷售者是被動(dòng)的,而購(gòu)置者是主動(dòng)的C.銷售者是主動(dòng)的,而購(gòu)置者也是主動(dòng)的D.5.域名實(shí)質(zhì)上是一種:A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)識(shí)C.虛擬地址D.網(wǎng)上商標(biāo)6.企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍承受符合SET標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證體系.A.SSLB.PKICAC.NONE-SETCAD.SETCA7.SHECA設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的證書(shū)使得一證多用成為可能數(shù)字認(rèn)證證書(shū)B(niǎo).身份認(rèn)證證書(shū)C.通用證書(shū)系統(tǒng)D.信息認(rèn)證證書(shū)8.在B2B電子商務(wù)中,的水平打算了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平.A.物流信息流C.資金流D.技術(shù)流9.卓越屬于類型的B2C電子商務(wù)企業(yè):A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商B.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商D.網(wǎng)絡(luò)交易效勞公司10.承受商家的送貨要求,將商品送到消費(fèi)者手中.A.郵局B.快遞公司C.D.物流中心二,多項(xiàng)選擇題:1.商品在線銷售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),其優(yōu)點(diǎn)是:A.先收錢后交貨B.提高利潤(rùn)C(jī).企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告DE.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有幾項(xiàng)特點(diǎn).A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的本錢要高于自行開(kāi)發(fā)的本錢C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中治理的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作D.它的后臺(tái)系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個(gè)渠道的支持E.提高了系統(tǒng)的敏捷性,軟件的修改格外便利企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上公布信息,如通過(guò)E-mail,BBS(BulletinBoardService)或Home等進(jìn)展,營(yíng)造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)時(shí)機(jī)等.A.網(wǎng)上購(gòu)物B.產(chǎn)品介紹C.形象展現(xiàn)D.策略宣傳在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有:A.人員調(diào)查B.電子郵件C.BBSD.調(diào)查E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問(wèn)卷5.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案,需要涵蓋以下層面:A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)B.交易機(jī)制C.供給鏈D.客戶效勞E.CA認(rèn)證6.數(shù)字證書(shū)依據(jù)安全協(xié)議不同,有形式.A.單位數(shù)字證書(shū)B(niǎo).個(gè)人數(shù)字證書(shū)C.SET數(shù)字證書(shū)D.SSLE.CA7.CAA.頒發(fā)數(shù)字證書(shū)B(niǎo).治理數(shù)字證書(shū)C.確定安全的支付方式D.制定電8.B2BA.貨到付款B.郵局匯款C.電子劃款D.銀行轉(zhuǎn)賬E.現(xiàn)金支付9.B2C網(wǎng)上購(gòu)物類型包括:A.特地打算性購(gòu)物B.一般打算性購(gòu)物C.提示購(gòu)物D.完全無(wú)打算購(gòu)物10.適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有:A.圖書(shū)和激光唱片的購(gòu)銷B.旅游效勞的廣告和促銷C.低值小商品的買賣D.在線金融效勞E.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤三,推斷題:1.客戶關(guān)系治理要求整個(gè)企業(yè)協(xié)同工作來(lái)滿足顧客的需求.2.二手調(diào)查的內(nèi)容不包括專利和商標(biāo)調(diào)查.3.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn).4.資金流的安全問(wèn)題是整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心.5.交易層面的互動(dòng)主要指顧客在網(wǎng)上選貨,提交和結(jié)算.第三套一,單項(xiàng)選擇題:1.Dell經(jīng)營(yíng)模式的核心就是:A.買賣公正B.實(shí)時(shí)生產(chǎn)C.大規(guī)模按單定制D.與客戶進(jìn)展直接溝通2.電子商務(wù)的流通渠道是:A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者Dell公司和海爾集團(tuán)屬于類型的B2C電子商務(wù)企業(yè).A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商B.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商D.網(wǎng)絡(luò)交易效勞公司按分,可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和特地類.A.貿(mào)易方式B.工作流程C.商品種類D.支付方式5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式B2BA.綜合網(wǎng)站B.水平網(wǎng)站C.垂直網(wǎng)站DB2B6.PKICA是基于的認(rèn)證體系.A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是:A.客戶定位B.盈利模式C.物流配送D.內(nèi)容設(shè)計(jì)8WWW的一個(gè)重要因素是:A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾識(shí)別9.最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是:A.飄移廣告B.旗幟廣告C.競(jìng)價(jià)廣告D.郵件列表10.ERPA.客戶關(guān)系治理B.人力資源治理C.供給鏈治理D.企業(yè)資源規(guī)劃二,多項(xiàng)選擇題:1.DellA.溝通B.網(wǎng)絡(luò)溝通C.郵寄溝通D.門店溝通2.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有:A.昂貴珠寶和古董的銷售B.查找合作伙伴的效勞C.汽車的購(gòu)銷D.E.時(shí)裝的購(gòu)銷Internet電子商務(wù)總體構(gòu)造中主要包括等元素.A.用戶B.銀行C.政府D.支付網(wǎng)關(guān)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括:A.收取廣告代理費(fèi)B.收C.會(huì)員制D.擴(kuò)大銷售額E.增加商品數(shù)量亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店是一家以業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè).A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B6.企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括:A.時(shí)間認(rèn)證BC.身份認(rèn)證D.信息認(rèn)證E.傳輸過(guò)程認(rèn)證電子商務(wù)網(wǎng)站一般供給哪些效勞A.信箱效勞B.虛擬主機(jī)效勞C.檢索效勞D.網(wǎng)絡(luò)交易效勞E.安全檢測(cè)效勞8.依據(jù)檢索軟件分類,搜尋引擎系統(tǒng)分為:A.名目式搜尋引擎B.全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件C.非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件D.主題指南類檢索軟件檢索工具和名目包括:A.人口統(tǒng)計(jì)B.WWW檢索工具C.搜尋引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站D.使用互聯(lián)網(wǎng)名目進(jìn)展調(diào)查E.訪問(wèn)聞出版信息10.以下幾種說(shuō)法中,不正確的選項(xiàng)是:A.客戶關(guān)系治理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的鼓勵(lì)本命年是不沖突的B.客戶關(guān)系治理要求從庫(kù)存中心的應(yīng)用構(gòu)造轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用構(gòu)造C.客戶關(guān)系治理的最終目的就是銷售一線的員工很簡(jiǎn)潔地就把客戶的問(wèn)題解決掉了D.客戶關(guān)系治理實(shí)施的核心是客戶關(guān)系治理的業(yè)務(wù)流程E.客戶關(guān)系治理能夠幫助企業(yè)整合銷售,營(yíng)銷和效勞三,推斷題:1.公共政策和安全是全部電子商務(wù)應(yīng)用和根底設(shè)施的兩大支柱.2.只要具備信息的標(biāo)準(zhǔn)化和用戶身份驗(yàn)證,就能在Internet上實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù).3.依據(jù)PKI的構(gòu)造,身份認(rèn)證的實(shí)體需要有一對(duì)公鑰.4.銳互動(dòng)對(duì)企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務(wù)的.5.提高答卷率的一種很重要策略是細(xì)心設(shè)計(jì)答卷.第四套一,單項(xiàng)選擇題:1.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系治理的核心是:A.客戶關(guān)系治理的軟件支持B.客戶關(guān)系治理的業(yè)務(wù)流程C.客戶中心D2.檢索引擎的差異在于:A.檢索引擎之間的檢索方式不同B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同C.檢索引擎之間的組成不同D.檢索引擎之間的功能不同3.承受虛擬主機(jī)技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是:A.自己的信息B.與效勞器相關(guān)的硬件C.與效勞器相關(guān)的操作系統(tǒng)D4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括:A.對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展性能評(píng)估和測(cè)試B.找到最正確實(shí)現(xiàn)方式C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理安排D.對(duì)用戶資料庫(kù)的匯總和分析5.SETCAA.B2BB.B2CB2BCB2CD.二者均不適用購(gòu)物車的信息必需要存儲(chǔ)下來(lái),以供顧客后續(xù)檢索使用,一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是.A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7.浪商城承受了類型電子商務(wù)交易模式.A.經(jīng)營(yíng)離線商店的B2CBB2CC.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2BDB2B8分類中,B2BA.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,買方在指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù).A.認(rèn)證中心B.賣方CD.銀行傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程可分為以下三個(gè)局部:信息流,物流和.A.數(shù)據(jù)流B.資金流C.學(xué)問(wèn)流D.企業(yè)流二,多項(xiàng)選擇題:1.下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的表達(dá),正確的選項(xiàng)是:企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的根底企業(yè)資源規(guī)劃是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng),它能夠?qū)⑸a(chǎn),財(cái)務(wù),分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來(lái)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很浩大也很簡(jiǎn)單,這種方法的設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)和實(shí)施的周期很長(zhǎng),維護(hù),改造和升級(jí)也需要大量投入企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求打算參加了主生產(chǎn)打算模塊E.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年月消滅的制造資源規(guī)劃參加了生產(chǎn)和分銷等模塊可以用于公布商務(wù)信息的方法有:BBS公布商務(wù)信息B.利用Usenet(聞組)公布商務(wù)信息C.D.插頁(yè)廣告E.公告欄廣告商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括:客戶B.效勞器CInternetD.電子商務(wù)交易的模式E.4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站,應(yīng)考慮哪些因素A.整體構(gòu)思B.網(wǎng)站特色C.突破點(diǎn)D.盈利點(diǎn)E.網(wǎng)絡(luò)安全中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)主要從以下幾個(gè)方面解決安全問(wèn)題:身份的真實(shí)性B.交易的抗抵賴性C.交易信息的保密性D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性E.健全的律師制度以下關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是:現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù)C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購(gòu)物方式將并存一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)“漫長(zhǎng)”的過(guò)程實(shí)現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任,實(shí)現(xiàn)安全交易,必需解決.A.商品的按約交接問(wèn)題B.買賣雙方的資信擔(dān)保問(wèn)題C.在線支付的安D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉?wèn)題B2B經(jīng)營(yíng)離線商店的網(wǎng)站B.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站C.面對(duì)實(shí)體企業(yè)的垂直網(wǎng)站D.面對(duì)中間交易市場(chǎng)的水平網(wǎng)站9.B2B水平網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源是:A.交易費(fèi)用B.拍賣傭金C.廣告費(fèi)D.軟件許可費(fèi)E.會(huì)員費(fèi)10.在電子商務(wù)模式中,交易雙方信息的溝通具有的特點(diǎn).A.快速B.低速C.低效率D.高效率三,推斷題:1.物流是在供給鏈上產(chǎn)品由供給商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通.2.從調(diào)查角度看,WWW最大的缺點(diǎn)在于會(huì)有大量不準(zhǔn)確信息消滅.3.身份認(rèn)證要求對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源進(jìn)展驗(yàn)證,以確保發(fā)信人的身份.4.針對(duì)提示購(gòu)置行為,做好網(wǎng)上的促銷廣告.5.易腐食品的購(gòu)銷適用于傳統(tǒng)商務(wù).第五套一,單項(xiàng)選擇題:1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是:A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā)B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)D.內(nèi)部出版的開(kāi)發(fā)交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無(wú)需當(dāng)面進(jìn)展,均通過(guò)完成.A.媒體B.C.計(jì)算機(jī)D.電子工具當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要緣由是:A.降低交易本錢B.推斷產(chǎn)品交易時(shí)機(jī)C.考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度D.比較選購(gòu)量和供給量在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,指定銀行通知買方貨款到賬.A.B.賣方CD.銀行實(shí)現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的問(wèn)題.A.信譽(yù)B.安全C.法律D.同步6.用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.A.CAB.網(wǎng)上銀行C.網(wǎng)上工商局D.網(wǎng)上公安局ISA與MasterCard在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開(kāi)發(fā)了安全電子交易協(xié)議.A.SETB.CETC.SATD.CAT承受虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是:A.投資大B.建立速度快C.安全牢靠性差D.較