高鐵車站設備設施

高鐵車站設備設施（1） 基礎設施設備符合設計規(guī)范，定期維護，作用良好，無違規(guī)改造和改變用途。（2） 圖形標志符合標準，齊全醒目，位置恰當，安裝牢固，內容規(guī)范，信息準確。有位置標志、導向標志、平面示意圖、信息板等引導標志，指引準確。根據(jù)各服務處所和服務設備設施的功能、用途設置揭示揭掛，采取電子顯示屏、公告欄等方式公布規(guī)章文電摘抄、旅客乘車安全須知、客運雜費收費標準、客運服務質量規(guī)范摘要、高鐵快件辦理范圍等服務信息。電子顯示引導系統(tǒng)信息顯示及時，每屏信息的顯示時間適當，便于旅客閱讀。辦理動車組列車旅客乘降業(yè)務的普速車站，設有動車組旅客專用的售票窗口、候車室，相關標志含有“和諧號'、CRH圖標、圖形符號內容三個基本元素，“和諧號”的字體為隸書、加粗，字號大于標志中的其他文字；高鐵快件營業(yè)場所相關標志含有“高鐵快遞”“CRH”圖標和高鐵圖形符號內容三個基本元素。（3） 旅服系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，自動檢票、導向、廣播、時鐘、查詢、求助、監(jiān)控等旅客服務設備設施齊全，狀態(tài)良好。有管理平臺，采用“鐵路局集中控制、大站集中控制、車站獨立控制”模式，有用戶管理和安全保密制度。特大、大型車站進站大廳（集散廳）設置進站顯示屏，顯示車次、始發(fā)站、終到站、開車時刻、候車區(qū)（檢票口）、狀態(tài)等發(fā)車信息。天橋、地道內設置進、出站通道屏，顯示當前到發(fā)列車車次、始發(fā)站、終到站、站臺、到開時刻、編組前后順位等信息。站臺設置站臺屏，顯示當前車次、始發(fā)站、終到站、實際開點（終到站為到點）、列車前后順位編組、引導提示等信息。出站口外側設置出站屏，顯示到達車次、始發(fā)站、到達時刻、站臺、狀態(tài)等信息。待機狀態(tài)顯示站名、安全提示、歡迎詞等信息。售票處、候車區(qū)有自助查詢終端，內容完整、準確。視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務處所，具備自動錄像功能。（4）售票設施設備滿足生產需要，作用良好。售票窗口配備桌椅、計算機、制票機、居民身份證閱讀器、雙向對講器、窗口屏、保險柜、驗鈔機等售票設備及具有錄像、拾音、錄音功能的監(jiān)控設備，發(fā)售學生票、殘疾軍人票的窗口配備學生優(yōu)惠卡、殘疾軍人證的識讀器，退票、改簽窗口配備二維碼掃描儀，電子支付窗口配備POS機。有剩余票額信息顯示屏，及時、正確顯示日期、車次、始發(fā)站、終到站、開車時刻、各席別剩余票額等售票信息。（5） 候車區(qū)布局合理，方便旅客。（6） 實施車站全封閉實名制驗證的，設有相對獨立的驗證口、驗證區(qū)域、驗證通道和復位口，并配備驗證設備。（7） 高鐵快件營業(yè)場所外有機動車作業(yè)場地和停車位。（8） 站臺設有響鈴設備，作用良好；地面標示站臺安全線或安裝安全門（屏蔽門），內側鋪設提示盲道；安全線內側或安全門（屏蔽門）左側設置上下車指示線標志，位置準確，醒目易識；設置的座椅、垃圾箱（桶）、廣告燈箱等設施設備安裝牢固，不影響旅客通行。（9） 給水站按規(guī)定設置水井、水栓，給水系統(tǒng)作用良好，水源保護、水質符合國家標準。按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車站有吸污設備。（10） 客運人員每人配置手持電臺，其他崗位按需配備，手持電臺作用良好，具備錄音功能。站臺客運人員手持電臺具備