《消費者權(quán)益保護法》課程形成性考核冊

《消費者權(quán)益保護法》課程形成性考核冊學(xué)校名稱:_______________________姓名:_______________________學(xué)號:_______________________班級:_______________________江蘇廣播電視大學(xué)平時作業(yè)（3）一、不定向選擇題（每題3分，共計15分）

1．2000年3月5日，貴州省福泉市消費者羅某在該市某美容美發(fā)店做文眉手術(shù)，付費80元。一月后，文眉凸起變寬，形成炎癥。之后，店主張某帶羅某到貴陽某美容院檢查，診斷為“文眉色素過敏癥”，羅某只好在該院做切眉手術(shù)，術(shù)后眉毛處留下兩道疤痕，使其身心受到極大傷害。羅某要求店主賠償其損失。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：A.退款80元，賠償羅某損失，包括精神損害賠償B.只要退款80元C.退款80元，賠償羅某損失，不包括精神損害賠償D.退款160元2．2000年8、9月間，安徽省太湖縣郵政局在投送大中專學(xué)校錄取通知書時，在招錄學(xué)校寄郵的掛號信外面，加套特快轉(zhuǎn)遞郵寄信封，從而以特快轉(zhuǎn)遞形式發(fā)信。事后，郵政局冒用錄取學(xué)校名稱，向548名錄取學(xué)生每人收取特快轉(zhuǎn)遞費20元。后被學(xué)生家長發(fā)現(xiàn)，向消費者協(xié)會投訴。問：郵政局侵犯了消費者的哪些權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.受教育權(quán)3．1996年1月17日，安徽省渦陽縣農(nóng)民劉某和其13歲女兒在使用縣石油公司龍山加油站出售的柴油照明時，油氣突然爆炸燃燒，致使劉某左手燒傷，劉女面部、頸部、雙手大面積燒傷，經(jīng)省人民法院法醫(yī)鑒定，為三級傷殘。后查證：龍山加油站出售的柴油為劣質(zhì)石油，含有超量汽油成分。本案賠償費用為：A.醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用B.殘疾者生活自助具費、生活補助費C.精神損害賠償D.殘疾賠償金4．謝某到農(nóng)貿(mào)市場買菜，在一賣肉攤位挑了四只豬腳，攤主往臺秤上一放，說8斤1兩，做8斤算了，5元1斤共40元。謝某付款后拿著豬腳回家，正碰上妻子也下班回家，妻子將豬腳用手掂了掂，說肯定沒有8斤，被人宰了。兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場，把豬腳放在公用秤上一稱，只有6斤，兩人遂找到市場的工商管理人員請求處理。工商管理員讓謝某指明攤位后，把豬腳往臺秤上一放，仍是8斤1兩。工商管理員遂對該秤進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該秤秤盤底下吸附著一快磁鐵。問：謝某的何種權(quán)利受到侵害？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.選擇權(quán)5．1996年10月15日，某大學(xué)回族學(xué)生馬某到校外一飯店就餐，他在服務(wù)臺花2元錢買了一張牛肉面的票，將票交給伙房后坐下等候。幾分鐘后，服務(wù)員將面端上，卻是肉絲面（肉絲為豬肉做成）而非牛肉面，遂問服務(wù)員是不是弄錯了。服務(wù)員說牛肉面沒有了，肉絲面價格與牛肉面一樣。馬某隨即提出異議，說自己是回民，不吃豬肉，既然牛肉沒有了，那就退錢。飯店不同意，飯店老板還說，你們回民就是怪，豬肉有什么吃不得的。問：馬某的何種權(quán)利艿角趾Γ?/SPAN>A.受尊重權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.選擇權(quán)二、論述題（第一題20分，第二題30分，共計50分）1．經(jīng)營者義務(wù)

2．我國消費者組織工作現(xiàn)狀與改進(jìn)措施。

三、案例分析（問題一10分，問題二15分，問題三10分，共計35分）王小姐于1998年1月到某超市購物，進(jìn)門時，門口的報警器無任何反應(yīng)。過了有十幾分鐘，王某未選中任何物品，從門口出來時，報警器卻鈴聲大作。超市保安及售貨員將其叫到經(jīng)理辦公室，要求王某配合檢查。王某說：“檢查可以，但如果沒有檢查到未付錢的商品，你們就要當(dāng)場書面賠禮道歉?！蓖跄车囊螽?dāng)場被保安經(jīng)理拒絕，雙方發(fā)生爭吵，保安堅持要求檢查，否則不準(zhǔn)王某離開。雙方僵持了近半個小時后，王某迫于無奈，同意檢查。幾名保安隨即走出經(jīng)理室，并將門關(guān)上，站在門外，由兩名女售貨員將王某的外衣脫下進(jìn)行檢查，結(jié)果未查到任何超市的商品，只好讓王某走。王某穿好衣服走出經(jīng)理室，許多人對她指指點點，說三道四，王某倍感委屈，哭著跑出了超市。幾天后，王某在親友的幫助下，向區(qū)人民法院提起了訴訟，要求追究該超市的民事責(zé)任，提出精神賠償，并且向派出所報了案，要求追究超