電子商務(wù)分析案例分析題及答案

案例分析題1、淘寶網(wǎng)成立于5月10日，由阿里巴巴集團投資開辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目的是致力于發(fā)明全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過6年的發(fā)展，截至底，淘寶擁有注冊會員億，注冊顧客還在不停增長！據(jù)記錄，淘寶網(wǎng)的交易額為2083億人民幣，則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。結(jié)合以上簡介，試論述淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式，分析淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢和目前存在的局限性之處。答：商業(yè)模式：略目的：真正為中國人上網(wǎng)購物及交易提供一種優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺，致力于全球最大的個人交易網(wǎng)站。②目的客戶：是所有對網(wǎng)上交易感愛好的人群。如學生、上班族等。③收入和利潤來源：傭金和廣告推廣費。優(yōu)勢：①本土化優(yōu)勢，中國網(wǎng)民人數(shù)的遞增，消費習慣和生活方式的變化②間接擁有了阿里巴巴豐富的商業(yè)資源重客戶體驗，服務(wù)優(yōu)勢明顯。局限性：貨當正品賣，假貨當真品賣②虛假信用用評價體系不合理用搜索排名⑤企業(yè)內(nèi)部腐敗現(xiàn)象嚴重。2、戴爾企業(yè)目前已成為全球領(lǐng)先的計算機系統(tǒng)直銷商，躋身業(yè)內(nèi)重要制造商之列。截至1月28日的過去四個財季中，戴爾企業(yè)的收益到達270億美元，成為全球名列第二、增長最快的計算機企業(yè)，在全球有35800名雇員。在美國，戴爾是商業(yè)顧客、政府部門、教育機構(gòu)和消費者市場名列第一的重要個人計算機供應(yīng)商。目前，戴爾企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)深入推廣其直線訂購模式，再次處在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。（1）結(jié)合以上材料，試論述網(wǎng)絡(luò)直銷的定義。答：網(wǎng)絡(luò)直銷模式，屬于直銷的一種，是指生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終顧客而不是通過批發(fā)商或零售商的商業(yè)運作模式。（2）戴爾企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)直銷模式，從而占據(jù)市場份額。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直銷模式的特點，分析戴爾企業(yè)的優(yōu)勢之處。答：網(wǎng)絡(luò)直銷模式的優(yōu)勢：可以提供便捷高質(zhì)量的服務(wù)；具有高效的渠道；信息反饋能力強；有助于成本的節(jié)省；有助于增進市場運作的規(guī)范性。3、Groupon是一種團購網(wǎng)站，是美國近六個月來比較流行的新模式之一。Groupon成立于11月11日，總部位于美國伊利諾伊州芝加哥。Groupon在全球150多種都市為顧客提供團購交易，其折扣為50%甚至更多。國內(nèi)團購網(wǎng)站年終到達多家，到7月，這個數(shù)字變成了5000家。而從年終開始，大量團購網(wǎng)站紛紛倒閉，包括團寶網(wǎng)等著名團購網(wǎng)站也出現(xiàn)了資金鏈斷裂，已經(jīng)有數(shù)以千計的中小團購網(wǎng)站悄無聲息的退出了團購“江湖”。結(jié)合以上材料，試分析如下問題。（1）Groupon成功的原因有哪些答：①當?shù)鼗\行：業(yè)務(wù)運作與老式電子商務(wù)相比，具有較強的地區(qū)性。每個都市的業(yè)務(wù)由當?shù)貓F體負責，開拓當?shù)厣虘糍Y源，不盲目進行擴張②社會化營銷：整合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，首先通過SNS、微博客等社交媒體宣傳業(yè)務(wù)、到達與顧客間的溝通;另首先通過顧客間的社交網(wǎng)絡(luò)進行口碑營銷，迅速擴大網(wǎng)絡(luò)影響（2）結(jié)合國外團購網(wǎng)“GROUPON”的有關(guān)特點，試討論，國內(nèi)團購網(wǎng)與groupon的差異。答：特點：每天只推送一款折扣產(chǎn)品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地區(qū)性、線下銷售團體規(guī)模遠超線上團體。差異：GroupCommerce并不打造自己的消費品牌，也不會直接面向消費者推出團購交易，而是打造一種供媒體企業(yè)運用的平臺，為商家提供具有針對性的消費群體。團購網(wǎng)伴隨時間的推移，廣告重新調(diào)整到有受眾的領(lǐng)域。（3）談?wù)?，你對團購的理解，你認為團購會得到更好的發(fā)展嗎，并闡明理由。答：有好的發(fā)展。團購以他驚人的折扣價，使目前越來越多的人在網(wǎng)上購物選擇團購了，它是由網(wǎng)站吸引需要購置同一種東西的人在一起購置以加大對商家的談判力。從而拿到超低的折扣價。4.80年代初期，國外的郵購業(yè)已經(jīng)得到巨大發(fā)展。1980年至1985年間，美國的郵購銷售增長了43%，而整個零售總額才增長了37%。伴隨技術(shù)的發(fā)展，郵寄的時間縮短，800電話帶來了更多的便利，消費者對郵購愈加滿意。進入90年代，經(jīng)濟的衰退使郵購業(yè)深受影響。隨之而來的紙張和郵寄價格的猛漲更是使郵購業(yè)雪上加霜。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使郵購業(yè)看到了新的但愿，由于它比郵購更具有優(yōu)勢，也更有潛力。問題：在線零售相對郵購的優(yōu)勢有哪些答：在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢包括：a．結(jié)算的優(yōu)勢；b．成本的優(yōu)勢；c．交互性的優(yōu)勢；d．實時的優(yōu)勢；d．受眾范圍的優(yōu)勢；f．展示的優(yōu)勢；g．信息比較的優(yōu)勢；h．管理的優(yōu)勢。(2)在線零售可從郵購發(fā)展中吸取哪些教訓(2)a．認清它們的實質(zhì)：在線零售只是一種新的零售形式，不能從主線上變化老式零售業(yè)，摧毀一切老式零售；b．機會存在，但也有例外：郵購業(yè)在成本大幅度上升時，不知所措。在線零售目前機會雖然諸多，但應(yīng)在問題出現(xiàn)之前，提早進行調(diào)整；c.辨別客戶和品牌是成功的關(guān)鍵：對于在線零售來說，吸引消費者進入網(wǎng)站購物是非常重要的；d．沒有一種單獨的零售形式能取代所有的形式：歷史已經(jīng)證明，新型零售渠道的興起并沒有取代老式的零售形式；e．只有價格很低時，零售市場份額才會發(fā)生變化：在線零售要奪取老式零售的市場份額，必須兼?zhèn)涞蛢r和以便兩個優(yōu)勢。5．北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月后來，便開始盈利，這闡明他們實行B2C模式的電子商務(wù)獲得了成功。其重要標志是：(1)很好地處理了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和企業(yè)的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為也許。(2)獲得了相稱規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達100萬元人民幣。此外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。(3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經(jīng)營服務(wù)。起初，北京市購置者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購置者由開始時的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購置者的比例則由開始時的30％上升到50％。(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實現(xiàn)了增值效應(yīng)。AC尼爾森機構(gòu)公布的一項研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和廉價，并且選擇范圍非常廣。例如，在當當網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠高于任何一家老式店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以以便地進行查詢。商品的銷售價格可以低至2—3折，甚至暢銷的新書也可以低于7折。業(yè)界人士認為，網(wǎng)上售書的價格優(yōu)勢重要來源于兩方面：首先，營銷成本大大低于老式的店面銷售模式；另首先，風險資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店臨時不考慮眼前的盈利，這是老式書店所無法比擬的。從目前的發(fā)展來看，老式書店涉足網(wǎng)上書店只是時間問題。業(yè)內(nèi)專家認為，首先，老式書店假如能合理運用自己的品牌和老式渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務(wù)。另首先，網(wǎng)上書店也有助于增進老式書