客運(yùn)值班員技能鑒定考試試題 參考答案

客運(yùn)值班員技能鑒定考試試題參考答案項(xiàng)目第一項(xiàng)得分總分一、填空題：(每空1分，共20分)1、按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹核收保價(jià)費(fèi)。行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的（頁(yè)24條）2頁(yè)第25條）3收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。頁(yè)第41條）4號(hào)，客運(yùn)文件匯編第183頁(yè)第23條）5、學(xué)生票超過減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí)，對(duì)超過區(qū)間按（一般旅客）頁(yè)第17條6程》5頁(yè)第14條）7、動(dòng)車組車門驗(yàn)票由（車站）負(fù)責(zé)，有條件的車站可設(shè)置動(dòng)車組專用候車室和專用(進(jìn)站通道)。(鐵運(yùn)238、旅客在（中轉(zhuǎn)站）和列車上要求變更徑路時(shí)，必須在（客票）有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。37條）9三人列車長(zhǎng)、客運(yùn)主任應(yīng)及時(shí)通知前方停車站或所在站防疫部門（保護(hù)工作。頁(yè)第15010頁(yè)第232分，共20分）運(yùn)23號(hào)）252頁(yè)第310條）（×）（×）13、全國(guó)鐵路的行車時(shí)刻均以北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。頁(yè)第5條）（√）4、動(dòng)車組列車車票只辦理改簽，不辦理有效期延長(zhǎng)。（鐵運(yùn)23號(hào)）（√）（√）5、托運(yùn)槍支應(yīng)提出運(yùn)往地市（縣）公安局的運(yùn)輸證明。64條）6、辦理托運(yùn)動(dòng)、植物時(shí)應(yīng)將檢疫證明的一聯(lián)附在運(yùn)輸報(bào)單上以便運(yùn)輸過程中檢64條）（×）7、鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客的貨幣、金銀、珠寶、有價(jià)證券或其他貴重物品所發(fā)生12號(hào)令）（√）8、包車人要求包車或單獨(dú)使用加掛車輛時(shí)，一般應(yīng)于開車前15日，向乘車站96條）（√）99條）（√）8.2.3.2）（×）220分）1、2225千米的客票有效期是（頁(yè)第25條）A、52C頁(yè)第311條）A、口哨B、汽笛3、發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶能夠損壞車輛的物品，按該件全部重量（B）乘車站頁(yè)第53條）A、補(bǔ)收B、加倍補(bǔ)收C、按200%補(bǔ)收D、核收4、鐵路運(yùn)輸收入分為（A3頁(yè)第6條）A、客運(yùn)收入B、行包收入C、保價(jià)收入D、雜費(fèi)收入5主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹（B頁(yè)7.2.1.2條）A、旅行知識(shí)6、電氣化區(qū)段，不準(zhǔn)（A頁(yè)第133條）A、攀登車頂B、帶電C、高空B、旅客須知C、旅行常識(shí)D、旅行事項(xiàng)27B規(guī)程》8頁(yè)第30條）A、車站簽證，改乘其他列車B、客票、加快票有效，臥鋪失效C、客票有效，附加票失效D、可到站辦理退票手續(xù)8、中央機(jī)要部門使用的軟席乘車證可乘坐（D）(《細(xì)則》第10A、任意軟、硬座B、臥鋪C、包房D、指定的乘車位置9、2603千米的行李運(yùn)到期限為（B頁(yè)第80條）A、610、包車人交付運(yùn)費(fèi)后取消用車計(jì)劃時(shí)，應(yīng)核收因調(diào)用車輛廠產(chǎn)生的空駛費(fèi)和（C）(《細(xì)則》第101A、掛運(yùn)費(fèi)B、停留費(fèi)C、停止使用費(fèi)D、行駛費(fèi)5分，共20分）規(guī)第16條）答：享受減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車時(shí)，仍按硬座客票半價(jià)計(jì)算，不再減價(jià)。頁(yè)56條）5千克以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送，超過5千克時(shí)，到站按品類補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。頁(yè)第32條）鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。頁(yè)148條）答：送醫(yī)院搶救時(shí)，由車站憑加蓋車站或客運(yùn)室公章的客運(yùn)記錄（送地方醫(yī)院時(shí)為介紹信）送當(dāng)?shù)罔F路醫(yī)院。20分）6分）軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑學(xué)校書面證明）發(fā)售學(xué)生票。學(xué)生每年可享受四次家庭3動(dòng)車組列車只發(fā)售二等坐車學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的75％，新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。2、哪些原因造成的行李、包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任？（客規(guī)118條）(6分）答：1、不可抗力；2、物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗；3、包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標(biāo)志時(shí)；4、托3、站車發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，應(yīng)如何辦理？[中華人民共和國(guó)鐵道部2003年第12號(hào)令（客運(yùn)文件2003年4期第6頁(yè)）](7分）答：車站、列車發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向上