房地產置業(yè)顧問面試問題及答案-1

1/1房地產置業(yè)顧問面試問題及答案房地產置業(yè)顧問面試問題及答案

要做好房產置業(yè)顧問這一職業(yè)，首先必需懂得最基本的禮儀，其次還要了解如何對待顧客。今日我整理了部分關于房產置業(yè)顧問的面試問題及答案，歡迎大家閱讀學習。

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀?

先要明確來訪的每位客戶：①他是否對這個項目(樓盤)感愛好的。②他可能是公司花了大量的廣告費去宣揚而被廣告吸引來的。③或許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。由于客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應當立刻迎過去向他問好，作簡潔的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他也許介紹小區(qū)的基本狀況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本狀況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最抱負價位等)。當了解完客戶的相關狀況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推舉適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推舉單位(房源)的現(xiàn)場參觀(置業(yè)顧問應事先支配好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內部規(guī)劃)。當客戶滿足推舉戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出詳細的房價。與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(并告知客戶該單位(房源)很好如不準時打算可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記)。待客戶走后準時整理打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的`交談氛圍。

2、認為一個好的置業(yè)顧問應具備哪些專業(yè)學問?

我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產銷售行業(yè)的專業(yè)學問最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。但是一個好的置業(yè)顧問更應當熟知自己所銷售項目的全部相關信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤四周的市政建設狀況及周邊配套設施等)。出此以外還應當隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業(yè)的相關信息及進展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶信任我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產生信任感;這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)?

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素養(yǎng)和強調個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達力量、應變力量、觀看力量等，還要求了從業(yè)人員必需具備簡潔的營銷力量。置業(yè)顧問的工作其實很簡潔就是關心客戶選擇最抱負的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠熬煉自己的社交力量，還能夠熟悉許多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)受客戶選擇到滿足的房子后的興奮。不但客戶快樂，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的伴侶關系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議準時的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的進展。

4、當你接手一個新樓盤時應當先做些什么?

首先應當盡快熟知自己所銷售項目的全部相關信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤四周的市政建設狀況及周邊配套設施等)。出此以外還應當隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業(yè)的相關信息及進展走向。假如還有什么新的銷售建議也要準時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶?

每當接待完畢一個客戶，就應當準時的盡量具體的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更便利。并對客戶進行分類(如：誠意較高型、正在考慮型、辦法不定型、意向購買型、參觀了解型等)。對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消退客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信念。對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍舊表示不購買時肯定要向客戶詢問不購買的真正緣由，并做好分析記錄準時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、假如你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面對客戶介紹?

首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤四周的市政建設狀況及周邊配套設施等以突出小區(qū)獨特的內部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。最終在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。如上述客戶都較滿足沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些?

一個好的樓盤應具備好的小區(qū)規(guī)劃設計、戶型設計、小區(qū)園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、便利的交通、優(yōu)越的市政設施等。

8、假如你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會實行什么樣的方式、方法向客戶推介?

應當理性的給客戶分析價格高的緣由，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得