質(zhì)量管理意識(shí)導(dǎo)入與提升(中高層)培訓(xùn)大綱

質(zhì)量管理意識(shí)導(dǎo)入與提升（中高層）1天培訓(xùn)大綱提高企業(yè)中高層管理者的質(zhì)量意識(shí)，掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的基本思路與主要方法。全面理解質(zhì)量與效益、與品牌與價(jià)值之間的關(guān)系。以質(zhì)取勝的企業(yè)戰(zhàn)略是可以實(shí)現(xiàn)的；從三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、看質(zhì)量的代價(jià)從降落傘案例，看質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決心與達(dá)成效果質(zhì)量公式99+1=0,如何理解？何謂質(zhì)量？何謂質(zhì)量管理？從不同的視角對(duì)質(zhì)量的理解為何千差萬別?何謂全面質(zhì)量管理（TQM）質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段質(zhì)量管理中的QC,QA與QM從小q到大Q,看質(zhì)量發(fā)展的變遷質(zhì)量管理在企業(yè)中的價(jià)值如何通過質(zhì)量管理、降低企業(yè)的成本，提高客戶滿意度與利潤(rùn)？自醒：目前我們企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展階段視頻分享：海爾的質(zhì)量質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本構(gòu)成詳述預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類原則>質(zhì)量成本分析與核算適宜的質(zhì)量成本水平確定原則質(zhì)量成本分析注意事項(xiàng)如何從質(zhì)量成本中掘金？>案件分析：這些企業(yè)問題在哪里?全面質(zhì)量管理（TQM）的產(chǎn)生背景全面質(zhì)量管理（TQM）的含義全面質(zhì)量管理（TQM）的八大原則PDCA、戴明和TQMTQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性何謂VOC?如何識(shí)別VOC從狩野紀(jì)昭的KANO模型、看全面質(zhì)量管理（TQM）的真諦從質(zhì)量杠桿圖的，看全面質(zhì)量管理（TQM）的必然性與質(zhì)量改進(jìn)的價(jià)值聽大師講零缺陷、零缺陷質(zhì)量與全面質(zhì)量管理（TQM）全面質(zhì)量管理（TQM）中的三個(gè)“零”的目標(biāo)全面質(zhì)量管理（TQM）與標(biāo)準(zhǔn)化工作全面質(zhì)量管理（TQM）與質(zhì)量信息工作全面質(zhì)量管理（TQM）與質(zhì)量責(zé)任制全面質(zhì)量管理（TQM）與質(zhì)量目標(biāo)管理全面質(zhì)量管理（TQM）與與ISO9000質(zhì)量管理體系永遠(yuǎn)做客戶的忠實(shí)朋友質(zhì)量三角形質(zhì)量意識(shí)、態(tài)度、行為、風(fēng)氣的營(yíng)造與建設(shè)質(zhì)量教育與培訓(xùn)質(zhì)量文化建設(shè)、創(chuàng)建質(zhì)量文化的模型質(zhì)量文化推進(jìn)大綱質(zhì)量案例庫與知識(shí)管理>激勵(lì)、贊賞與獎(jiǎng)罰案例：為什么我們不能對(duì)質(zhì)量瘋狂？如何有效的去發(fā)現(xiàn)問題與解決問題利器（5Why與5W2H）日本企業(yè)的“三現(xiàn)主義與三不主義”為何我們學(xué)不會(huì)？如何識(shí)別變異-品質(zhì)異常發(fā)生的原因4M1E:識(shí)別、控制與消除變異標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善PDCA、戴明和改善系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控文件的有效設(shè)計(jì)、確認(rèn)與培訓(xùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的處理與糾正預(yù)防措施的制訂與實(shí)施A生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)質(zhì)量報(bào)表編制分析與