速遞業(yè)務培訓課件

中國郵政速遞業(yè)務流程介紹張建斌

郵政行業(yè)部中國郵政速遞業(yè)務流程介紹張建斌郵政行業(yè)部速遞業(yè)務培訓課件內(nèi)容速遞業(yè)務概述業(yè)務術語業(yè)務結構速遞業(yè)務處理流程國內(nèi)業(yè)務國際業(yè)務速遞平臺概述平臺結構倉庫模型內(nèi)容速遞業(yè)務概述業(yè)務術語業(yè)務結構速遞業(yè)務處理流程國內(nèi)業(yè)務國際速遞業(yè)務概述——業(yè)務術語ＥＭＳ即全球郵政特快專遞業(yè)務，其英文全稱為ExpressMailService實際重量即通過重量衡器稱出的物體（郵件）的重量體積重量根據(jù)郵件的體積，按照標準公式計算出的郵件重量稱為體積重量，體積重量的標準計算公式為：體積重量（kg）=（長cm×寬cm×高cm）/6000計費重量即實際計收郵費的重量。對一個具體的郵件而言，計費重量是比較實際重量和體積重量后，將重量大的定為計費重量回執(zhí)證明郵件按寄件人的要求妥為投遞的一種憑證速遞業(yè)務概述——業(yè)務術語ＥＭＳ即全球郵政特快專遞業(yè)務，其英文速遞業(yè)務概述——業(yè)務術語回音“回音”是指郵局在成功投遞相關郵件后，通過回音卡、短信、電話等方式告知寄件人相關郵件已經(jīng)妥為投交收件人的一種服務方式經(jīng)轉(zhuǎn)局負責對非本局郵件或總包經(jīng)轉(zhuǎn)職能的郵政局，經(jīng)轉(zhuǎn)局可分為國內(nèi)郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局和國際郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局直封根據(jù)國家郵政局、各省郵政局的規(guī)定，特定的總包原寄局和接收局之間建立的直接封發(fā)關系（不經(jīng)經(jīng)轉(zhuǎn)局進行總包開拆處理）非直封根據(jù)國家郵政局、各省郵政局的規(guī)定，特定的總包原寄局和接收局之間建立的非直接封發(fā)關系（需經(jīng)過經(jīng)轉(zhuǎn)局進行總包開拆處理）發(fā)運將總包（或外走郵件）交運輸部門運輸?shù)较乱秽]件處理環(huán)節(jié)的行為速遞業(yè)務概述——業(yè)務術語回音“回音”是指郵局在成功投遞相關郵速遞業(yè)務概述——業(yè)務術語郵袋用于盛裝郵件的容器，郵袋有時也類同于總包袋牌拴掛或粘貼在郵件總包上標識郵件總包原寄局、接收局、總包種類、總包號碼、運輸方式、重量等信息的標牌臺席即郵件收寄、分揀、運輸、投遞各環(huán)節(jié)以及總包傳遞各環(huán)節(jié)的處理席位一單多袋屬同一郵件總包，同一份郵件清單所包含的多個郵件，分裝在數(shù)個郵袋內(nèi)的封發(fā)方式終端費對寄達郵政支付的郵件處理費用速遞業(yè)務概述——業(yè)務術語郵袋用于盛裝郵件的容器，郵袋有時也類速遞業(yè)務概述——業(yè)務結構郵件種類標準EMS電子商務單證照留學速遞……郵件性質(zhì)文件物品信函反饋方式基本方式回執(zhí)短信電子郵件寄達時限限時遞次晨達次日遞隔日遞經(jīng)濟時限….付費方式寄件人收件人第三方收件人集中付費免費所負責任基本責任保價保險退還郵費附加服務代收貨款代繳費無附加服務要求寄達范圍同城省內(nèi)國內(nèi)國際產(chǎn)品維度：速遞業(yè)務概述——業(yè)務結構郵件種類標準EMS電子商務單證照留學內(nèi)容速遞業(yè)務概述業(yè)務術語業(yè)務結構速遞業(yè)務處理流程國內(nèi)業(yè)務國際業(yè)務速遞平臺概述平臺結構倉庫模型內(nèi)容速遞業(yè)務概述業(yè)務術語業(yè)務結構速遞業(yè)務處理流程國內(nèi)業(yè)務國際速遞業(yè)務處理流程收寄局攬收、窗口封發(fā)站點局開拆封發(fā)運輸航運陸運站點局開拆封發(fā)投遞局開拆投遞速遞業(yè)務處理流程收寄局攬收、窗口封發(fā)站點局開拆封發(fā)運輸航運陸速遞業(yè)務概述——國內(nèi)業(yè)務速遞業(yè)務概述——國內(nèi)業(yè)務速遞業(yè)務概述——國際出口業(yè)務速遞業(yè)務概述——國際出口業(yè)務速遞業(yè)務概述——國際進口業(yè)務速遞業(yè)務概述——國際進口業(yè)務內(nèi)容速遞業(yè)務概述業(yè)務術語業(yè)務結構速遞業(yè)務處理流程國內(nèi)業(yè)務國際業(yè)務速遞平臺概述平臺結構倉庫模型內(nèi)容速遞業(yè)務概述業(yè)務術語業(yè)務結構速遞業(yè)務處理流程國內(nèi)業(yè)務國際速遞平臺概述2006年1月一期啟動2008年1月二期啟動至今速遞綜合信息處理平臺建設里程速遞平臺概述2006年1月一期啟動2008年1月二期啟動至今速遞平臺概述——平臺結構速遞綜合信息處理平臺跟蹤查詢系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營分析系統(tǒng)運營監(jiān)控系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)帳務系統(tǒng)禮儀系統(tǒng)營收系統(tǒng)稽核系統(tǒng)查驗系統(tǒng)代收貨款系統(tǒng)速遞平臺概述——平臺結構速遞綜合信息處理平臺跟生經(jīng)運客帳禮儀全國中心各個分支機構速遞平臺概述——倉庫模型全國中心各個分支機構速遞平臺概述——倉庫模型速遞平臺概述——倉庫模型速遞攬收系統(tǒng)網(wǎng)站收投系統(tǒng)速遞平臺概述——倉庫模型速遞攬收系統(tǒng)網(wǎng)站收投系統(tǒng)速遞平