護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的防范

醫(yī)療護(hù)理工作中

醫(yī)療糾紛的防范

醫(yī)療糾紛:

是求醫(yī)人與醫(yī)療服務(wù)提供者之間因醫(yī)務(wù)服務(wù)合同的訂立、履行和合同終結(jié)后的權(quán)利義務(wù)發(fā)生的以損害賠償為主要訴求的行為醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀和趨勢(shì)

醫(yī)療糾紛明顯增多，非醫(yī)療事故明顯多于醫(yī)療事故，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與醫(yī)療糾紛多呈正比，處理難度加大，索賠款項(xiàng)增高。

1.醫(yī)療質(zhì)量糾紛比重提高，導(dǎo)致處理較困難、醫(yī)院賠償風(fēng)險(xiǎn)加大。2.由手術(shù)或有創(chuàng)操作引發(fā)的糾紛發(fā)生率高。3.受新《條例》出臺(tái)等因素的影響，患方訴訟熱情高漲。4.患方提出的問(wèn)題越來(lái)越“專(zhuān)業(yè)化”，并獲得更多的“技術(shù)支持”。5.醫(yī)患溝通障礙成為導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的重要原因。發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因醫(yī)源性醫(yī)療糾紛：打錯(cuò)針，發(fā)錯(cuò)藥，因技術(shù)水平有限，給病人造成不良后果病人及家屬對(duì)醫(yī)院工作認(rèn)識(shí)上的偏差和誤解：把醫(yī)院與就診患者的關(guān)系看成是商店與一般顧客關(guān)系，要求不出一點(diǎn)差錯(cuò)，否則就要索賠，不能隨愿就糾纏不休社會(huì)不理解、新聞炒作：醫(yī)院一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，社會(huì)上往往同情患者醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)：糾紛的原因發(fā)生于醫(yī)療服務(wù)提供者為求醫(yī)方提供醫(yī)療相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中，而非局限在診療護(hù)理過(guò)程中；不良后果可以出現(xiàn)在接受醫(yī)療相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中，也可以出現(xiàn)在接受服務(wù)結(jié)束之后；當(dāng)事人雙方對(duì)不良后果產(chǎn)生的原因、性質(zhì)以及因果關(guān)系等方面在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧或爭(zhēng)議，其實(shí)質(zhì)是對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，即醫(yī)療服務(wù)合同約定的標(biāo)的履行質(zhì)量及其它合同義務(wù)方面的爭(zhēng)議；通過(guò)衛(wèi)生行政或法律訴訟解決責(zé)任認(rèn)定與經(jīng)濟(jì)賠償問(wèn)題?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》中第五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中第六條

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》中的第十條

患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病歷資料、護(hù)理記錄。醫(yī)療事故：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)

務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。醫(yī)療事故分四級(jí)：

一級(jí)醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；

二級(jí)醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的；

三級(jí)醫(yī)療事故：造成患者輕度殘