小區(qū)物業(yè)副主任職責（四篇）

第3頁共3頁小區(qū)物業(yè)?副主任職?責1、?按服務要?求對物業(yè)?區(qū)域進行?管理，維?護區(qū)域內?的環(huán)境衛(wèi)?生和秩序?，做好區(qū)?域內的安?全防范工?作。2?、組織實?施服務質?量管理體?系，處理?不合格服?務事項，?提出預防?和糾正措?施并組織?實施和跟?蹤。3?、及時處?理乙方投?訴，對重?大投訴情?況及時報?告所屬部?門上級。?4、定?期組織對?服務對象?的滿意度?調查活動?，促進客?情維系。?5、協(xié)?調物業(yè)所?在區(qū)域的?社會人脈?資源，如?街道辦事?處（居委?會）、公?安派出所?等相關單?位的關系?。6、?不斷優(yōu)化?完善團隊?的人力資?源配置，?督促、指?導、考評?下屬人員?履行崗位?職責，定?期組織開?展績效考?核。小?區(qū)物業(yè)副?主任職責?（二）?1、負責?項目客戶?服務工作?的規(guī)劃統(tǒng)?籌;2?、負責項?目年度社?區(qū)文化活?動計劃的?制訂及組?織實施;?3、負?責開展客?戶滿意度?調查工作?;4、?負責客戶?服務組重?要投訴的?跟蹤處理?;5、?負責項目?統(tǒng)籌規(guī)劃?品質管理?工作，建?立健全并?有效運行?品質體系?;6、?負責所屬?人員的日?常管理包?括：安排?、指導、?監(jiān)督、檢?查、考核?、催費等?;7、?完成上級?領導交辦?的其他工?作任務。?小區(qū)物?業(yè)副主任?職責（三?）1、?客戶來訪?指引、接?待;2?、前臺電?話接聽、?電話咨詢?、來訪登?記等前臺?行政辦公?事務;?3、客服?中心的客?戶咨詢、?答疑、處?理客戶需?求及相關?手續(xù)的辦?理;4?、辦公環(huán)?境維護、?巡查，每?天落實前?臺區(qū)域、?休閑區(qū)、?會議室、?洽談區(qū)及?公共通道?的巡查及?監(jiān)管;?5、復印?、打印的?處理及費?用登記;?6、客?戶出入通?行證辦理?、車位停?放管理;?7、寫?字樓租賃?合同管理?、繳費通?知管理、?催款管理?;8、?文件、報?刊、快遞?、通知的?收發(fā)工作?;9、?組織和積?極參與各?項開業(yè)慶?典及VI?P客戶答?謝活動的?接待;?10、項?目招商、?接待、帶?看、商談?條款等相?關工作。?11、?完成公司?制定的相?關工作指?標及領導?交付的其?他工作。?小區(qū)物?業(yè)副主任?職責（四?）1、?全面負責?客戶服務?部的日常?工作事務?，履行計?劃、組織?、監(jiān)督、?協(xié)調職責?，保證物?業(yè)正常及?良好的運?作，以努?力提升業(yè)?戶的滿意?度。2?、制訂及?修訂物業(yè)?各種工作?規(guī)范和內?部管理制?度，督導?下屬遵照?執(zhí)行。?3、編制?財務預算?，監(jiān)督控?制物業(yè)財?務狀況，?視經(jīng)濟能?力適當改?善物業(yè)的?管理水平?（如員工?質量、設?施、裝飾?裝修等）?。4、?執(zhí)行公司?的政策及?管理目標?，制定部?門年度工?作計劃、?年度培訓?計劃，按?月實施?，跟進并?落實各項?計劃