2022年服務(wù)中心建設(shè)方案_第1頁
2022年服務(wù)中心建設(shè)方案_第2頁
2022年服務(wù)中心建設(shè)方案_第3頁
2022年服務(wù)中心建設(shè)方案_第4頁
2022年服務(wù)中心建設(shè)方案_第5頁
已閱讀5頁,還剩33頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!服務(wù)中心建設(shè)方案一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神,緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村目標(biāo)要求,以暢通市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“三級服務(wù)體系”建設(shè)為主線,以依法行政為原則,以便民服務(wù)為宗旨,不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域,全面推行政務(wù)公開,為我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的目標(biāo)是。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)堅持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則,凡于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾生活密切相關(guān)的審批和服務(wù)事項,都應(yīng)在“中心”集中辦理,或全程代理服務(wù),為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三、機(jī)構(gòu)設(shè)置

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的派出機(jī)構(gòu),統(tǒng)一名稱為“**鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”,并成立黨支部,一名副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長或黨委委員兼任“中心”主任,負(fù)責(zé)日常工作,另選配一名干部為“中心”管理人員。

四、職責(zé)范圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是。按照政府授權(quán),面向轄區(qū)各類企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費(fèi)事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項,做好與市行政服務(wù)中心的日常聯(lián)系、重大項目辦理及業(yè)務(wù)對接、協(xié)調(diào)等相關(guān)事項。

五、管理模式

“中心”要建立健全科學(xué)合理的考核、考勤、學(xué)習(xí)、項目管理等管理機(jī)制,確保規(guī)范、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。窗口工作人員必須接受“中心”的統(tǒng)一管理,自覺遵守“中心”的各項規(guī)章制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)“中心”的效能建設(shè)監(jiān)察,市行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)對“中心”的年度考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(一)人員調(diào)配。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重視“中心”工作人員的配備,應(yīng)選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的同志到“中心”窗口工作?!爸行摹惫ぷ魅藛T的人事關(guān)系、工資關(guān)系仍在原單位,組織關(guān)系轉(zhuǎn)入“中心”。工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),日常工作接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理。

(二)項目進(jìn)駐。

凡與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項都應(yīng)進(jìn)入“中心”窗口辦理。項目進(jìn)入“中心”后,原單位不得再行辦理,確保窗口全權(quán)代表本單位辦理相關(guān)審批服務(wù)事項。窗口單位對外提供的行政審批和服務(wù)事項要上報市行政服務(wù)中心管委會備案。

(三)項目辦理。

1.直接辦理制。對程序簡單,可當(dāng)場、當(dāng)天辦結(jié)或直接答復(fù)的一般事項即收即辦;材料不全的,工作人員應(yīng)一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料,材料補(bǔ)全后應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)。

2.承諾辦理制。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項,窗口人員受理后,出具《辦件承諾單》,在限定時限內(nèi)辦結(jié)。

3.聯(lián)合辦理制。對需要兩個或兩個以上窗口單位辦理的事項,由“中心”統(tǒng)一協(xié)調(diào),同時受理,限時辦結(jié)。

六、辦公設(shè)施

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,在原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)稅大廳的基礎(chǔ)進(jìn)行組建(面積不少于100平方米),并做到四統(tǒng)一:

(一)統(tǒng)一門頭及標(biāo)牌,門頭為銀灰鋁塑板,“中心”名稱標(biāo)牌(**鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心)每字用90cm×60cm(長×寬)鈦金銅字。

(二)統(tǒng)一辦公區(qū)域。地面鋪地板磚,墻面白色涂乳膠漆,柜臺:65cm×85cm(寬×高)。席卡及上崗證,可參照市行政服務(wù)中心制定。

(三)統(tǒng)一進(jìn)駐項目上墻公示標(biāo)準(zhǔn),并印制告知單,內(nèi)容包括:項目名稱、許可條件、政策依據(jù)、辦事程序、申報材料、服務(wù)時限、辦理結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(四)統(tǒng)一工作制度并上墻。

七、實施步驟

建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心分三個階段進(jìn)行:

(一)宣傳發(fā)動階段(7月10日至31日)。召開全市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作會議進(jìn)行部署動員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要召開專門會議,學(xué)習(xí)貫徹市有關(guān)文件精神,統(tǒng)一思想,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,同時根據(jù)實際情況,制訂切實可行的實施方案。領(lǐng)導(dǎo)小組名單和實施方案7月21日前報市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(二)組織實施階段(8月1日至11月15日)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實施方案,有步驟地做好場所選定建設(shè)、項目確定(由市法制辦、市行政服務(wù)中心管委會審核)、人員選派和培訓(xùn)等各項工作,按期建成便民服務(wù)中心,并規(guī)范運(yùn)行。

(三)檢查驗收階段(11月16日至12月31日)。領(lǐng)導(dǎo)小組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民政務(wù)服務(wù)中心組織檢查驗收,并召開總結(jié)會,對先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報表揚(yáng),對達(dá)不到要求的,通報批評,責(zé)令限期整改,確保12月底前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心全部建成運(yùn)行。

為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,拓展行政服務(wù)領(lǐng)域,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升行政服務(wù)水平,更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾,根據(jù)通政發(fā)[2008]15號文件《關(guān)于推進(jìn)三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》精神,為深化行政管理體制改革,強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)和社會管理職能,打造陽光政府、廉潔政府、透明政府,鎮(zhèn)黨委、政府決定建立先鋒鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,現(xiàn)制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求,圍繞發(fā)展第一要務(wù),大力實施“陽光工程”打造行政服務(wù)平臺,建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制,按照“為民、便民、利民、富民”的要求,建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原則

(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的,簡化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目、確定工作流程,實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)”,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

(二)堅持依法行政原則。嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項,規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程,杜絕違規(guī)收費(fèi)、搭車收費(fèi),防止不作為、亂作為、慢作為行為,嚴(yán)禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā),整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源,集約利用。要創(chuàng)新方式,深化內(nèi)涵,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)出品牌,打造亮點(diǎn)。

(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動,并通過服務(wù)指南、辦事須知,公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項,增強(qiáng)工作的透明度,方便群眾監(jiān)督。

三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍

先鋒鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu),設(shè)主任一名,由鎮(zhèn)紀(jì)委書記孫偉俊擔(dān)任,常務(wù)副主任由趙春慧擔(dān)任,副主任由吳國祥擔(dān)任。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是:

1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進(jìn)中心的審批服務(wù)事項;

2、負(fù)責(zé)制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;

3、負(fù)責(zé)對服務(wù)窗口和窗口工作人員進(jìn)行管理考核;

4、負(fù)責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴;

5、對需上報上級行政審批服務(wù)中心辦理的審批事項,提供咨詢代辦服務(wù)。

四、進(jìn)駐單位及任務(wù)

根據(jù)崗位職能與職責(zé),鎮(zhèn)政府將以下服務(wù)項目全部納入便民服務(wù)中心,實行集中為民服務(wù),實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只找一個人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下項目:民政、農(nóng)經(jīng)、勞保、企管、計生、信息服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、國土、廣電、財政、工商等11家單位。

各進(jìn)駐單位任務(wù):

1、選配工作人員。各進(jìn)駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求,選配進(jìn)駐中心的工作人員。

2、清理整頓審批、收費(fèi)項目。各進(jìn)駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費(fèi)項目進(jìn)行清理規(guī)范,并上報鎮(zhèn)紀(jì)委。

3、公開行政審批、收費(fèi)項目。行政審批項目和行政事業(yè)性收費(fèi)項目經(jīng)鎮(zhèn)紀(jì)委收集審定后,要編印成冊,并向社會張榜公布。

五、中心籌備工作小組

組長:張正杰

副組長:孫偉俊董新成員:馬秦芳馬群生楊洪杰李昕輝周丹趙春慧吳國祥

六、工作要求

1、建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是我鎮(zhèn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項重要內(nèi)容。各有關(guān)部門必須高度重視,從加強(qiáng)廉政建設(shè)、保持社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高工作效能的大局出發(fā),積極組織籌建工作,努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務(wù)平臺,保證“中心”高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、便民服務(wù)中心實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要做到:(1)建立首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時辦結(jié)制、辦結(jié)公告制等行政責(zé)任制度,完善行政程序;(2)公開辦事事項。審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、必備材料、辦事時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結(jié)果。辦事結(jié)果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當(dāng)場辦理的事項要主動、及時地向服務(wù)對象給付辦事回執(zhí),承諾辦結(jié)時限,主動、自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督,最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

3、“中心”工作人員要認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務(wù),牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務(wù)宗旨,按照“進(jìn)一家門辦成,蓋一次章辦好,交規(guī)定費(fèi)辦完,按承諾日辦結(jié)”的要求,對符合規(guī)定的行政審批事項和應(yīng)收的行政事業(yè)性規(guī)費(fèi),由便民服務(wù)中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務(wù),增強(qiáng)審批、收費(fèi)透明度,努力實現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。

七、時間部署

1、村便民服務(wù)室。6月10日前全面落實到位,并開展對外服務(wù)。

2、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心:

(1)6月1日前,制定好實施方案、崗位人員到位、制定好大廳裝修方案。

(2)6月10日前裝修到位。

(3)6月20日前,辦公桌到位,制度上墻,崗位職責(zé)到位,人員培訓(xùn)到位。

(4)6月30日前,對外辦公

一、成立師古鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組其組成人員如下:

組長:劉利斌(黨委書記)

科(鎮(zhèn)長)副組長:郭炳軍(副鎮(zhèn)長)

智(黨委副書記)

范小東(黨委委員)成

員:冷興瑤(黨政辦主任)

蒲登鳳(社會事務(wù)辦主任)

波(農(nóng)業(yè)中心主任)

魏華兵(經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦主任)

林朝壽(社會事業(yè)中心主任)

由群眾工作辦公室負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的組建和日常工作。

二、便民服務(wù)中心的職責(zé)及構(gòu)成

(一)、便民服務(wù)中心的職責(zé)

1、制定便民服務(wù)各項管理制度,并組織實施;

2、承擔(dān)接受群眾意見、建議和投訴工作,排查化解矛盾糾紛;

3、提供咨詢服務(wù),辦理涉及群眾工作的有關(guān)證照,為困難群體解困扶貧;

4、提供政務(wù)代辦、訴求代理服務(wù)等工作;

5、接受市政務(wù)服務(wù)中心、群眾接待中心、惠民幫扶中心的指導(dǎo)和監(jiān)督,負(fù)責(zé)本中心與市政務(wù)服務(wù)中心、、群眾接待中心、惠民幫扶中心的協(xié)調(diào)工作。

(二)、便民服務(wù)中心的構(gòu)成

中心為鎮(zhèn)政府綜合協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu),中心設(shè)立主任、副主任各一名,管理人員7名。主任由群眾工作辦公室主任、副鎮(zhèn)長郭炳軍同志兼任,副主任由群眾工作辦公室副主任、鎮(zhèn)黨委副書記朱智同志兼任。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有行政審批職能、公共服務(wù)項目的,都應(yīng)納入中心管理。按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的標(biāo)準(zhǔn),從鎮(zhèn)屬各職能部門現(xiàn)有人員中選派駐中心工作人員。中心工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)上接受原部門的指導(dǎo),日常工作接受中心的領(lǐng)導(dǎo)和管理,在便民服務(wù)大廳上班。

中心具備以下權(quán)限:

1、人員調(diào)配權(quán)。窗口工作員不能勝任工作或有違紀(jì)現(xiàn)象,中心有權(quán)提出換人,所屬的職能部門必須及時更換;各職能部門如需調(diào)整窗口工作人員,須經(jīng)中心同意方可調(diào)整。

2、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán)。鎮(zhèn)屬各部門對外提供的審批和服務(wù)事項,中心有權(quán)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和管理。服務(wù)對象需要協(xié)辦或委托代辦,窗口工作人員又難以承辦的事項,中心可責(zé)成相關(guān)部門落實專人辦理。

三、便民服務(wù)中心的運(yùn)行模式及服務(wù)項目

(一)、中心運(yùn)行模式

中心堅持“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)、一門受理、充分授權(quán)”的運(yùn)行原則,凡與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項都應(yīng)進(jìn)入中心辦理。各職能部門必須授予窗口工作人員相應(yīng)的審批權(quán)限,確保其全權(quán)代表本部門辦理相關(guān)審批服務(wù)事項。中心實行服務(wù)項目、許可條件、政策依據(jù)、辦事程序、申報材料、服務(wù)時限、辦理結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)八公開。

中心實行“五制”辦理:

1、直接辦理制。對程序簡單,可當(dāng)場、當(dāng)天辦結(jié)或直接答復(fù)的一般事項即收即辦;材料不全的,工作人員應(yīng)一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料,材料補(bǔ)齊后應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)。

2、承諾辦理制。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項,窗口人員受理后,在限定時限內(nèi)辦結(jié)。

3、聯(lián)合辦理制。對需要兩個或兩個以上職能部門辦理的事項,由中心統(tǒng)一協(xié)調(diào),聯(lián)合辦理。

4、協(xié)助辦理制。服務(wù)對象因業(yè)務(wù)不熟、申辦有關(guān)事項確有困難的,窗口工作人員應(yīng)予以指導(dǎo),幫助起草、填寫有關(guān)較為專業(yè)或較為復(fù)雜的申報資料。

5、委托代辦制。接受群眾委托到市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)窗口辦理行政審批服務(wù)等服務(wù)事項。

(二)、中心的窗口設(shè)置及服務(wù)項目中心共設(shè)置八個窗口。

1、領(lǐng)導(dǎo)接待窗口。主要內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待。每天安排一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在中心大廳坐班,接待群眾來信來訪。

2、信訪與司法窗口。由司法所安排一名工作人員。主要內(nèi)容為信訪接待咨詢與司法調(diào)解受理。

3、人口與計劃生育窗口。由社會事務(wù)辦安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為:

(1)、辦理計劃生育服務(wù)證;(2)、辦理再生育《生育證》;(3)、辦理流動人口婚育證明;(4)、辦理獨(dú)生子女父母光榮證;

(5)、辦理計劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)介紹信。

4、民政、勞動保障窗口。由社會事務(wù)辦安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為:

(1)、辦理老年優(yōu)待證;(2)、辦理殘疾人證;(3)、辦理義務(wù)兵優(yōu)待金;(4)、辦理城鄉(xiāng)特困家庭醫(yī)療救助;(5)、辦理民政臨時救濟(jì);

(6)、辦理農(nóng)村居民最低生活保證金;(7)、辦理城鎮(zhèn)居民最低生活保障金;(8)、辦理失業(yè)證;(9)、辦理再就業(yè)優(yōu)惠證;(10)、農(nóng)村養(yǎng)老保險金發(fā)放。

5、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)窗口。由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為:

(1)、農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布;(2)、農(nóng)業(yè)新技術(shù)咨詢;(3)、農(nóng)業(yè)病蟲害防治技術(shù)。

6、國土、村鎮(zhèn)建設(shè)與工業(yè)服務(wù)窗口。由經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為:

(1)、村民申請宅基地用地的初審;(2)、國土、能源、環(huán)保;(3)、工業(yè)企業(yè)咨詢服務(wù);(4)、招商引資咨詢服務(wù);(5)、企業(yè)用工信息的發(fā)布。

7、房管所收費(fèi)窗口。由鎮(zhèn)房管所安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為:

(1)、天然氣費(fèi)收?。唬?)、水費(fèi)收??;(3)、房租費(fèi)收取。

8、文化廣播服務(wù)窗口。由市廣電局自行設(shè)立,鎮(zhèn)社會事業(yè)中心安排一名工作人員。

四、建立健全便民服務(wù)中心工作制度

1、首問責(zé)任制;

2、一次性告知制;

3、便民代理制;

4、信訪工作制;

5、信息報送制;

6、領(lǐng)導(dǎo)值班制;

7、督察督辦制;

8、服務(wù)承諾制。

五、建立健全各項服務(wù)項目工作流程

1、建立便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò),在各村設(shè)立便民代辦服務(wù)點(diǎn),確定代辦服務(wù)員。

2、對所辦理的各項服務(wù)項目設(shè)立詳細(xì)的操作流程。明確辦理條件、所需提交的資料、具體辦理流程以及辦理時限。

第二篇:便民服務(wù)中心建設(shè)方案京什社區(qū)便民(雙代)服務(wù)中心(站)建設(shè)方案

一、硬件設(shè)施

1、標(biāo)識。京什小區(qū)社區(qū)便民服務(wù)中心。

2、選址。社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)在社區(qū)2X樓的一樓,服務(wù)大廳面積在140平方米左右。

3、配套設(shè)施。電子觸摸屏、顯示屏、服務(wù)評價器、電腦、電話機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、檔案柜等辦公設(shè)施,以及桌椅、茶幾、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務(wù)卡、辦事須知等便民用品,做到服務(wù)設(shè)施齊全。

4、窗口設(shè)置。大廳可設(shè)民政事務(wù)、勞動就業(yè)、社會保障、居民服務(wù)管理、計生衛(wèi)生、綜合信息、黨員服務(wù)等窗口。

二、軟件設(shè)施

1、服務(wù)人員

中心實行坐班制,配備專、兼職工作人員4—6名,窗口人員可由市、鎮(zhèn)下派干部、大學(xué)生村官或?qū)B毶绻と藛T擔(dān)任。

2、服務(wù)事項

涵蓋市政務(wù)中心、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心梳理出來的所有集中到社區(qū)的所有辦事事項,并結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷姆?wù)需求,適時增加自選服務(wù)事項。凡是群眾需要辦理的事項全部在社區(qū)辦,對社區(qū)不能辦理的事項,一律給予代辦或協(xié)辦,并實行服務(wù)承諾公開制,接受群眾監(jiān)督。同時,所辦的所有事項要用專用登記本進(jìn)行逐件登記。

3、服務(wù)平臺

建立較為完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)材料信息庫,依托市行政審批中心統(tǒng)一信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項的電子化運(yùn)行。建立網(wǎng)上虛擬辦事大廳,辦事群眾可進(jìn)行網(wǎng)上申報,網(wǎng)上審批。

4、服務(wù)制度

(1)工作人員崗位職責(zé);

(2)首問負(fù)責(zé)制度;

(3)一次性告知制度;

(4)ab崗工作制度;

(5)廉政建設(shè)管理制度;

(6)工作人員守則。

5、印章管理

群眾辦事中涉及的各類印章,采取以“印章加編號”的形式,分授到社區(qū)各個服務(wù)中心,同時,加強(qiáng)印章管理,建立印章使用審批、登記、備案、管理制度。

三、大廳布局

社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)置“一站式”服務(wù)大廳,實行“一站式”服務(wù)。

1、背景墻:背景墻為深藍(lán)色,背景墻上的標(biāo)識為紅、藍(lán)兩只緊握的雙手構(gòu)成的心形圖案,即:德陽社區(qū)圖案(紅色代表提供服務(wù)的一方,藍(lán)色代表接受服務(wù)的一方),下面為白字服務(wù)標(biāo)語:“一切為了群眾”。

2、墻上布置內(nèi)容(服務(wù)大廳墻面需張掛):

(1)各項工作制度;

(2)工作人員形象公開欄;

(3)服務(wù)流程圖;

(4)辦事事項流程圖;

(5)電子顯示屏;

(6)電視機(jī)。

3、廳內(nèi)布置。服務(wù)大廳內(nèi)要放置電子觸摸屏,辦事群眾填寫表格、休息等所需的桌椅,飲水機(jī)等。

第三篇:文體服務(wù)中心建設(shè)方案京什社區(qū)文體服務(wù)中心建設(shè)方案

一、硬件標(biāo)準(zhǔn)

(一)場所

1、標(biāo)識:“京什小區(qū)社區(qū)文體服務(wù)中心”

2、掛牌。文體服務(wù)中心內(nèi)掛社區(qū)學(xué)校、多功能室、圖書閱覽室、文化信息共享工程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或公共電子閱覽室、書畫室、棋牌室、老年活動中心、青少年活動中心、體育俱樂部等牌子。

3、選址:按照文體服務(wù)中心應(yīng)選在居民相對集中、交通便利,社區(qū)的中心位置,與社區(qū)其他四個中心的建設(shè)相結(jié)合的原則,將文體服務(wù)中心建在一幢樓內(nèi),方便居民的參與,計劃選址在2X樓的

二、三樓。

4、面積。文體服務(wù)中心室內(nèi)活動場所面積要求不少于500平方米,其中多功能室面積不少于150平方米,圖書閱覽室面積不少于50平方米,文化信息共享工程網(wǎng)點(diǎn)或電子閱覽室面積不少于50平方米,文體活動室總面積不少于250平方米。

5、布局。多功能室內(nèi)一般設(shè)黨員遠(yuǎn)程教育、社區(qū)學(xué)校、人口學(xué)校、法制學(xué)校、老年大學(xué)等多媒體教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu);文體活動室根據(jù)實際設(shè)置書畫室、健身室、乒乓球室、棋牌室等。為照顧社區(qū)內(nèi)老年人的活動方便,老年活動室設(shè)在大樓的一樓。如有條件室外文體活動場所可以建籃球場或(門球場)、健身苑點(diǎn),網(wǎng)球場、羽毛球場、游泳池、文體休閑公園、遠(yuǎn)教廣場等文體活動場所,為社區(qū)居民提供更多的文體活動場所和設(shè)施。

(二)設(shè)施配套

1、室內(nèi):

多功能室要配置教育培訓(xùn)、文體娛樂、影視播放等所需的電腦、遠(yuǎn)教投影儀、音響、桌椅等基本設(shè)備、器材。圖書閱覽室配置圖書不少于1500冊,品種不少于1200種(含必備書目),報刊不少于30種,電子音像制品不少于100種(張),電腦不少于1臺,并具備滿足出版物陳列、借閱、管理的基本條件。圖書、報紙期刊的內(nèi)容要滿足婦女、兒童、青少年、老人等多種人群的需求。

文體活動室內(nèi)應(yīng)配備的器材有。書畫用的筆、硯、紙不少于5套,乒乓球桌、球拍、乒乓球不少于2套,各類樂器、棋牌器材不少于4套,室內(nèi)體育活動器材不少于5套。

2、室外:

文體休閑活動廣場(社區(qū)全民健身廣場)面積3000平方米,應(yīng)建有以下設(shè)施:

(1)一片標(biāo)準(zhǔn)的塑膠(或水泥)燈光籃球場;(2)一片標(biāo)準(zhǔn)的塑膠網(wǎng)球場(或門球場);

(3)一個400平米以上的水泥(或大理石)健身廣場;(4)一條200米以上的健身路徑(寬度不少于1.2米);(5)20件以上的健身器材(可安置在綠地中);(6)室外乒乓臺2張;

(7)小型兒童娛樂設(shè)施(可與社區(qū)幼兒園娛樂設(shè)施健身相結(jié)合);(8)一個長10米以上的宣傳長廊,包括居委公開欄、宣傳欄、黑板報等,定期更換宣傳內(nèi)容。

可用當(dāng)?shù)靥厣w育項目的活動場地來代替上述1—6項的任一場地。

二、軟件標(biāo)準(zhǔn)

(一)人員隊伍

社區(qū)至少要有1名專職文體管理員。社區(qū)可聘用有文藝專長并具備一定管理能力的大中專畢業(yè)生擔(dān)任文化工作指導(dǎo)(輔導(dǎo))員、助理員。由市、鎮(zhèn)兩級安排專項經(jīng)費(fèi)用于社區(qū)文化管理員工作報酬,切實保障社區(qū)文化管理員相應(yīng)待遇。積極培育和發(fā)展志愿者隊伍,動員、鼓勵各方面人才特別是有文藝專長的人員成為文化志愿者。至少配有2名文體管理員或活動指導(dǎo)員,組織、指導(dǎo)社區(qū)居民開展各類文體活動;圖書閱覽室和電子閱覽室至少各配1名管理員;以上人員可以根據(jù)工作的需要進(jìn)行兼職使用;建有2支以上業(yè)余社區(qū)文體骨干隊伍,1支有特色的團(tuán)隊,經(jīng)常性開展活動,在活躍社區(qū)文化生活中作用明顯。

(二)服務(wù)內(nèi)容

充分利用服務(wù)中心的文體設(shè)施,定期開展各類文體活動。在多功能室開展黨的基本理論、基本路線、形勢任務(wù)教育、公民道德、法制、科普、衛(wèi)生、環(huán)保、交通法規(guī)等方面的宣傳教育活動;經(jīng)常組織有社區(qū)特色、群眾樂于參與的豐富多彩的文體活動,結(jié)合節(jié)慶組織文化體育活動;開放室內(nèi)文體活動場所,文體工作情況及開展活動的圖片、文字材料都要記錄在案,藝術(shù)檔案健全規(guī)范。對落實制度與會議分析,有責(zé)任分工,有責(zé)任落實等配套措施,照章辦事。

(三)制度建設(shè)

進(jìn)一步完善健全文體服務(wù)中心管理和服務(wù)制度,明確工作職責(zé),做到制度上墻,確保服務(wù)中心的正常運(yùn)行,主要制度有:

1、閱覽室管理制度;

2、閱覽室管理員工作細(xì)則;

3、借閱須知;

4、遠(yuǎn)教播放室管理制度;

5、棋牌室管理制度;

6、圖書室管理人員崗位責(zé)任制;

7、自學(xué)園地管理制度;

8、“文化信息資源共享工程”管理制度;

9、其他各活動場所的管理辦法等。

第四篇:法律服務(wù)中心建設(shè)方案法律服務(wù)中心建立方案

一、設(shè)立法律服務(wù)中心的必要性

貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)系是XX省培養(yǎng)商務(wù)人才的重要陣地,主要培養(yǎng)國際國內(nèi)貿(mào)易經(jīng)營和法律服務(wù)方面的人才。由于我系剛剛建立,與其它職業(yè)學(xué)院同類院系相比還存在很大差距,在當(dāng)前貴州職業(yè)學(xué)院林立、競爭激烈的情況下,如何趕超兄弟院校、實現(xiàn)我系的跨越式發(fā)展就成為我系的現(xiàn)實問題。我系現(xiàn)開設(shè)的有商務(wù)英語、電子商務(wù)專業(yè),根據(jù)江蘇等沿海地區(qū)職院辦學(xué)經(jīng)驗,按照學(xué)校統(tǒng)籌安排,我系正在申報法律事務(wù)專業(yè)。目前,我國的市場經(jīng)濟(jì)逐漸趨向成熟,市場運(yùn)作向規(guī)范化、制度化、法律化方向發(fā)展,這就要求我們在培養(yǎng)“經(jīng)濟(jì)人”的同時,又要培養(yǎng)“法律人”,培養(yǎng)一專多能的技能人才。為配合法律專業(yè)的設(shè)立,我系超前謀劃、超前發(fā)展,擬建立貴州職院法律服務(wù)中心。通過法律服務(wù)中心的運(yùn)作,首先可以傳播貴州職院的聲譽(yù),提升貴州職院的形象和知名度。其次,建立法律服務(wù)中心,可以通過法制講座的形式,向?qū)W生普及法律知識,提高學(xué)生的法律意識和守法觀念,為學(xué)校和廣大師生提供法律咨詢,為構(gòu)建和諧校園、平安校園出力。再次,通過法律服務(wù)中心的運(yùn)作,可以增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提高其就業(yè)競爭力。最后,建立法律服務(wù)中心能夠為法律事務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供實訓(xùn)基地。法律事務(wù)是實踐性很強(qiáng)的專業(yè),紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。實訓(xùn)對于該類專業(yè)的學(xué)生十

1分重要,法律服務(wù)中心為該專業(yè)學(xué)生實習(xí)提供了重要而穩(wěn)定的平臺。

二、建立法律服務(wù)中心的可行性

(一)貴州電大從開設(shè)政法專修班至今,法律專業(yè)的建設(shè)已有近30年歷史,在省檢察院也設(shè)有電大班,貴州電大為政法領(lǐng)域培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才,在社會上取得較好的聲譽(yù)。貴州職院繼承了省電大法律文化的深厚積淀,以積極進(jìn)取的精神狀態(tài)去開拓新的事業(yè)。

(二)商貿(mào)系擬開辦法律事務(wù)專業(yè),有豐富的師資可以利用,法學(xué)博士研究生1名,法學(xué)碩士研究生6名,雙師型教師3名。根據(jù)人事計劃,我系還將納入一批較高學(xué)歷的專業(yè)教師,為即將建立的法律服務(wù)中心填充強(qiáng)大師資力量。

(三)擬成立的法律服務(wù)中心將與相關(guān)律所合作,這更有利于我校學(xué)生實踐能力的鍛煉,同時通過律所可拓展延伸學(xué)生實訓(xùn)平臺。

(四)我系已成立學(xué)生法律學(xué)習(xí)興趣小組,在法律服務(wù)中心的組織策劃下,可與學(xué)生團(tuán)支部、校團(tuán)委、團(tuán)總支合作開展法制方面的活動,如法律常識問題搶答賽等。

三、中心成立目的

其基本理念是將學(xué)生置于一個開放的環(huán)境中,通過仿真實訓(xùn)及直接面對法律服務(wù)主體的法律實踐操作,培育學(xué)生的角色意識,激發(fā)學(xué)生主觀能動性,增加用法意識,培養(yǎng)學(xué)生的法律思維

2能力、法律語言表達(dá)能力和探知法律事實的能力,鍛煉學(xué)生的心理承受力、思維能力、創(chuàng)新能力、操作能力等諸多能力,從一個側(cè)面反映職院培養(yǎng)實踐性人才的教學(xué)目的。

對外效應(yīng)。可廣泛地開展三大訴訟代理、刑事辯護(hù)訴訟業(yè)務(wù),開展各類仲裁、法律調(diào)解非訴訟事務(wù)以及法律顧問、起草修改各類法律文書、法律咨詢等其他法律服務(wù)。

四、工作職能

(一)提供法律咨詢和法律宣傳。熱情接待來訪師生,指派法律專業(yè)人士提供法律咨詢;定期或不定期地舉辦法律知識講座,解答法律方面的問題;免費(fèi)贈送來訪師生法律知識宣傳單或法律知識宣傳手冊等資料。

(二)提供法律援助。指派法律教師、學(xué)生為遭遇法律困難的師生提供法律援助,確保符合法律援助條件的師生能夠得到法律援助,依法維護(hù)他們的合法權(quán)益,宣揚(yáng)社會的公平正義;加強(qiáng)與律師事務(wù)所的聯(lián)系與合作,共同做好廣大師生的維權(quán)工作。

(三)提供法律服務(wù)。認(rèn)真處理涉法涉訴咨詢問題,積極引導(dǎo)有法律疑問的師生通過調(diào)解、協(xié)商等非訴訟渠道解決糾紛和矛盾。

(四)加強(qiáng)法律服務(wù)監(jiān)督。全稱跟蹤受訪案件的服務(wù)過程,確保法律服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)對中心師生法律服務(wù)的監(jiān)督,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為。

五、工作要求

(一)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè),強(qiáng)化人員配備。服務(wù)中心設(shè)置主任1名,下設(shè)秘書部、外聯(lián)部、法律事務(wù)部。

(二)整合力量,發(fā)揮實效。中心鍛煉了教師的實踐技能,培養(yǎng)、提升了雙師教師隊伍素質(zhì),注重整合法學(xué)教師、社會律師和學(xué)生的力量,切實履行中心職責(zé)為廣大師生提供法律服務(wù)。

(三)加強(qiáng)宣傳,形成濃厚氛圍。通過各種形式宣傳法律服務(wù)中心的任務(wù)、職責(zé),進(jìn)一步營造開展法律服務(wù)“主題實踐活動”及法律服務(wù)“服務(wù)師生”的良好氛圍。

(四)中心建設(shè)涉及我院諸多系部,因此,要想建設(shè)好中心,應(yīng)加強(qiáng)與各系部的溝通,多聽取他們的意見和建議,將中心建設(shè)得更加完善。

六、籌備工作

(一)準(zhǔn)備工作流程

1、對學(xué)生的法律知識興趣進(jìn)行調(diào)查

2、對學(xué)生的興趣方向進(jìn)行統(tǒng)計

3、針對學(xué)生感興趣的法律側(cè)重方向請專業(yè)人士對這批學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)理論知識的培訓(xùn),請律師對他們開展有關(guān)法律實踐知識的講座。

4、讓這部分學(xué)生承擔(dān)法律服務(wù)中心輔助性工作,如簡單法律疑問和法律求助的答復(fù)和援助。

5、與外界律師事務(wù)所建立友好合作關(guān)系,簽訂相關(guān)協(xié)議。

(二)資金需求

4一定資金用于購買相關(guān)書籍、輔助性工具等。(萬元)

(三)設(shè)備需求

電腦、打印機(jī)、電話、傳真機(jī)、辦公座椅、檔案柜、調(diào)解室、仲裁室、模擬法庭所需設(shè)備等。

七、中心開放時間

學(xué)生開課期間

八、活動流程、活動形式和內(nèi)容

(一)活動流程

1、發(fā)出倡議讓師生積極向中心提出法律疑問和法律求助,并告知中心開放時間。

2、學(xué)生不定期發(fā)出布告回復(fù)重大疑難問題。

3、法律診所實際運(yùn)作。

4、模擬法庭實際運(yùn)作。實施步驟。

1、宣傳發(fā)動。本服務(wù)中心與律師事務(wù)所聯(lián)合舉行法律服務(wù)中心啟動儀式,簽定合作協(xié)議,建立與律師的對口連接,同時,在全院范圍內(nèi)進(jìn)行一次法治宣傳活動,在全院營造一個良好的學(xué)法、知法、維法的社會氛圍。

2、操作落實。廣泛宣傳,積極落實。

(二)活動形式

中心開放期間法律專業(yè)教師和具備法律基礎(chǔ)知識的學(xué)生會同職業(yè)律師一起對法律疑問和法律求助借助各種形式進(jìn)行解答

5和援助。

(三)活動內(nèi)容

與學(xué)生社團(tuán)、團(tuán)組織協(xié)調(diào)合作,舉行法制講座。

法律診所對有關(guān)刑事、民事、行政案例的疑難問題進(jìn)行解答和法律援助。

開展民事訴訟、刑事訴訟和行政訴訟為主體的模擬法庭、仲裁庭和調(diào)解庭。

引導(dǎo)學(xué)生提升學(xué)歷,如參加法律專業(yè)自學(xué)考試取得本科文憑等。

商貿(mào)系

2009年11月9日

第五篇:青少年服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案青少年服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案

一、定位標(biāo)準(zhǔn)

青少年服務(wù)中心是團(tuán)縣(市、區(qū))委集中對外服務(wù)的窗口,是團(tuán)組織履行服務(wù)職能的有形化陣地,直接接受團(tuán)縣(市、區(qū))委的領(lǐng)導(dǎo)。同時,對轄區(qū)內(nèi)青少年服務(wù)站進(jìn)行登記備案和工作指導(dǎo)。

二、工作內(nèi)容和形式標(biāo)準(zhǔn)

中心的工作由前臺服務(wù)和支撐平臺建設(shè)兩部分組成,前臺服務(wù)是窗口服務(wù),直接受理服務(wù)業(yè)務(wù)或提供服務(wù)導(dǎo)航。支撐平臺建設(shè)主要為前臺服務(wù)提供保障或直接承擔(dān)終端服務(wù)任務(wù)。

(一)志愿服務(wù)

前臺服務(wù)。辦理志愿者注冊登記和服務(wù)證明等相關(guān)手續(xù);受理志愿服務(wù)需求咨詢和登記等業(yè)務(wù)。

支撐平臺建設(shè)。整合志愿服務(wù)資源,成立縣(市、區(qū))志愿服務(wù)總隊;建立志愿者檔案,對志愿者進(jìn)行有效管理;合理規(guī)劃和建設(shè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校等志愿服務(wù)站點(diǎn),形成志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò);依托志愿者隊伍和服務(wù)站點(diǎn)開展應(yīng)急、賽會、關(guān)愛、惠民幫扶等志愿服務(wù)。

(二)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)

前臺服務(wù)。受理小額貸款申請;受理青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求咨詢和登記;辦理青年入創(chuàng)業(yè)園區(qū)、見習(xí)、就業(yè)等相關(guān)手續(xù);收集和發(fā)布用工信息等。

支撐平臺建設(shè)。大力整合人才資源,建立縣(市、區(qū))青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán),開展結(jié)對指導(dǎo)服務(wù);積極爭取政府及相關(guān)部門支持,大力整合本地資源,建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū),為青年提供工作(見習(xí))崗位,開展青年職業(yè)(實用)技術(shù)培訓(xùn);擴(kuò)大對外交流合作,通過項目化方式為本地青年爭取創(chuàng)業(yè)資金和就業(yè)崗位;建立失業(yè)和就業(yè)青年檔案,動態(tài)掌握他們的情況,有針對性提供服務(wù)。

(三)維權(quán)服務(wù)

前臺服務(wù)。受理青少年維權(quán)需求申請;辦理困難青少年救助;受理青少年心理咨詢等業(yè)務(wù)。

支撐平臺建設(shè)。動態(tài)建立重點(diǎn)(包括困難家庭、問題)青少年群體檔案,充分整合司法所、社區(qū)警務(wù)室等資源,主動為他們提供服務(wù);依托未保委、預(yù)防辦,整合力量開展普法宣傳教育,關(guān)注青少年群體事件或重大事件,營造良好社會氛

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論