管理處主任職責(zé)

管理處主任職責(zé)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對(duì)大廈及附屬配套設(shè)施實(shí)施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、向租戶(hù)提供舒適、整潔、優(yōu)美、便捷的辦公和生活環(huán)境。具體職責(zé):

1.堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

2.通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)管理各項(xiàng)工作。

3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)大廈的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

4.熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶(hù)的基本情況,制定切實(shí)可行的管理措施。

5.制訂本處工作并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6.負(fù)責(zé)處理租戶(hù)對(duì)本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉,搞好與客戶(hù)的友好關(guān)系。

7.加強(qiáng)本處員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

8.重視業(yè)主委員會(huì)建議,自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)和租戶(hù)的監(jiān)督。搞好與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門(mén)的友好關(guān)系,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,共同搞好大廈的各項(xiàng)工作。

9.配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

篇2：管理處主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng):管理處主任

所屬部門(mén):管理中心

直接上級(jí):管理中心主任

下屬員工:管理中心人員

工作目的:組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

工作描述:

職責(zé)任務(wù):

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項(xiàng),提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;

4、處理用戶(hù)投訴,對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告;

5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;

6、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇;

7、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);

8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

9、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn):

1、業(yè)務(wù)收入,生產(chǎn)成本;

2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全;

3、重大事故、重大投訴;

4、核心員工管理(滿(mǎn)意度、流失率);

5、客戶(hù)滿(mǎn)意率;

6、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點(diǎn):

1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足顧客需求;

2、處理好客戶(hù)關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;

3、調(diào)動(dòng)管理中心員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

工作禁忌:

1、服務(wù)意識(shí)淡薄、原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失;

2、管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。

工作時(shí)間:

正常工作時(shí)間,應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。

篇3：管理處副主任崗位工作職責(zé)

管理處副主任在管理部部長(zhǎng)和管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對(duì)住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作,在管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。

三、分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投人到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)懲辦法,把其它住宅區(qū)老大難問(wèn)題在本住宅區(qū)內(nèi)管出特色,管出水平。

四、負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織實(shí)施工作,堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。

五、切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合,開(kāi)展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng),提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本村文明向上的精神風(fēng)貌,樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

六、負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門(mén)及現(xiàn)任人員的工作責(zé)任感,樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí),提高管理工作的深度和廣度。

七、經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪(fǎng)、回訪(fǎng)住戶(hù),廣泛聯(lián)絡(luò)各界人土,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn),不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。

八、完成公司管理部部長(zhǎng)和管理處主任交辦的其它任務(wù)。

篇4：管理處主任助理崗位工作職責(zé)

1、密切配合管理處主任（或經(jīng)理）開(kāi)展工作，當(dāng)好上司得力助手。

2、配合上司貫徹實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度，并配合監(jiān)督管理處各崗位工作執(zhí)行情況。

3、配合上司抓好員工工作紀(jì)律，維護(hù)整體秩序正常。

4、參與物業(yè)驗(yàn)收、接管及移交工作，配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車(chē)位租賃等手續(xù)。

5、與工程部、開(kāi)發(fā)部及相關(guān)施工單位密切溝通，妥善解決各種工程遺留問(wèn)題。

6、每天負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，配合上司監(jiān)督管理好小區(qū)的清潔、綠化及設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

7、按公司制定的各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，指導(dǎo)員工完成各種工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

8、與安全服務(wù)部密切溝通協(xié)調(diào)，妥善處理好業(yè)主各種投訴與突發(fā)事件。

9、協(xié)調(diào)跟進(jìn)每月物業(yè)綜合大檢查的工作整改，妥善處理各種存在問(wèn)題。

10、協(xié)調(diào)做好各種日常維修及有償服務(wù)的調(diào)度工作，跟進(jìn)回訪(fǎng)相關(guān)業(yè)主，掌握各種工作動(dòng)態(tài)，時(shí)刻給上司提供準(zhǔn)確可靠信息。

11、帶領(lǐng)各物業(yè)助理及相關(guān)工作人員，每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。

12、在小區(qū)管轄范圍內(nèi)，制止各種亂搭建、亂張貼、亂停放等違規(guī)現(xiàn)象，確保小區(qū)管理秩序正常。

13、監(jiān)督小區(qū)智能系統(tǒng)的正常使用及維護(hù)，與相關(guān)供應(yīng)商密切溝通，及時(shí)排除各種運(yùn)行故障。

14、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

15、管理處主任（或經(jīng)理）不在崗位時(shí)，全權(quán)代理主持管理處的日常工作。

---完---

編制：審批：

維護(hù)：生效日期：年月日

抄報(bào)：董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份

下發(fā)：各物業(yè)管理處各1份

篇5：花園管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)

花園管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)

1）定管理處年度、月度工作計(jì)劃，并且組織實(shí)施。

2）全面負(fù)責(zé)管理處的管理方案并實(shí)施。

3）面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、客戶(hù)、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。

4）熟悉轄區(qū)物業(yè)情況，參與轄區(qū)內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、規(guī)劃及重大工程改造的監(jiān)督。

5）與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或向公司反映業(yè)主重大的投訴意見(jiàn)。

6）協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)督轄區(qū)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，督促財(cái)務(wù)人員帳目日清月結(jié)。

7）及時(shí)組織處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象。

8）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

9）協(xié)調(diào)管理處與金地集團(tuán)、公司各部門(mén)以及供水、供電、市綜管辦、居委會(huì)及其它與管理處日常管理。

10）按公司規(guī)定對(duì)員工的工作