云南財(cái)經(jīng)大學(xué)《802管理學(xué)》考研真題詳解

云南財(cái)經(jīng)大學(xué)《802管理學(xué)》考研真題詳解一、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共70分）1簡(jiǎn)述馬克斯·韋伯行政組織體系理論的主要內(nèi)容。2在信息化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，哪些因素促使企業(yè)的人力資源管理越來(lái)越人性化。3領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在觀點(diǎn)上有何根本沖突？4市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷活動(dòng)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，其中對(duì)于消費(fèi)者態(tài)度的調(diào)查更為重要。請(qǐng)列舉三種進(jìn)行消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查的研究方法，并闡述如何確保其研究結(jié)果的信度和效度？5假設(shè)你是一家滑雪板制造企業(yè)的營(yíng)銷主管。你所在的企業(yè)已經(jīng)擁有18～29歲男性的細(xì)分市場(chǎng)的45%的市場(chǎng)占有率，現(xiàn)在你的企業(yè)有進(jìn)行品牌延伸的計(jì)劃，即開發(fā)滑雪板以及相關(guān)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)入18～29歲女性的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)于上述的品牌延伸計(jì)劃，你是同意還是反對(duì)，為什么？6降低購(gòu)后認(rèn)識(shí)失調(diào)（cognitivedissonance）的方法有哪幾種？7公司資本結(jié)構(gòu)決策的影響因素有哪些？二、計(jì)算分析題（請(qǐng)從以下兩題中任選一題，共20分）1某公司2015年面臨產(chǎn)品升級(jí)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型壓力。運(yùn)營(yíng)部門提出，明年開始需要加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)比重，并著重投入力量進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上推廣。財(cái)務(wù)經(jīng)理馬上要求分析人員，估計(jì)企業(yè)的資金是否能夠支持這樣大規(guī)模的變化。鑒于宏觀環(huán)境的調(diào)整，企業(yè)較難取得銀行貸款，因此，如果出現(xiàn)較大的資金缺口，將不得不壓縮一部分費(fèi)用或出售部分資產(chǎn)。公司預(yù)計(jì)2015年年末總資產(chǎn)將達(dá)到14000萬(wàn)元，其中，流動(dòng)資產(chǎn)占40%。以年末數(shù)據(jù)計(jì)算的公司資產(chǎn)負(fù)債率為40%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.8，股東權(quán)益報(bào)酬率為7%，毛利率為25%，企業(yè)所得稅率為25%。預(yù)計(jì)明年的營(yíng)業(yè)收入將增長(zhǎng)10%，毛利率提高到30%。其他費(fèi)用保持現(xiàn)狀的情況下，研發(fā)費(fèi)用和互聯(lián)網(wǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)增加900萬(wàn)元?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率保持不變。由于商業(yè)信用的使用，預(yù)計(jì)2016年公司負(fù)債率略微增長(zhǎng)30萬(wàn)元。為了轉(zhuǎn)型的需要，股東一致決定轉(zhuǎn)型期暫不收放股利。要求：請(qǐng)你作為分析員，估計(jì)一下公司是否會(huì)出現(xiàn)較大的資金缺口。2以下為某企業(yè)的有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。假設(shè)該企業(yè)的變動(dòng)營(yíng)業(yè)成本與營(yíng)業(yè)收入比例保持不變，固定營(yíng)業(yè)成本保持不變；未來(lái)幾年內(nèi)，該企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入保持160%的增長(zhǎng)速度，營(yíng)業(yè)費(fèi)用保持150%的增長(zhǎng)速度。請(qǐng)問(wèn)，預(yù)計(jì)該企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在哪年可以扭虧為盈？（單位：百萬(wàn)美元。）三、論述題（請(qǐng)從以下問(wèn)題中任選三題，每題20分，共60分）1試述核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的主要思想，并詳細(xì)說(shuō)明這一理論對(duì)于企業(yè)展開戰(zhàn)略管理的價(jià)值。2捆綁銷售（ProductBundling）是我們?nèi)粘Ｉ钪幸环N常見(jiàn)的銷售模式，具體來(lái)說(shuō)，捆綁銷售就是把兩個(gè)或者兩個(gè)以上的產(chǎn)品捆綁起來(lái)以一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格來(lái)銷售。請(qǐng)論述：為什么捆綁銷售可以提高商家利潤(rùn)？在使用捆綁銷售的時(shí)候商家應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？3當(dāng)制定或者分析中國(guó)公司的財(cái)務(wù)決策時(shí)，需要考慮的特殊財(cái)務(wù)管理環(huán)境有哪些？并簡(jiǎn)述理由。4什么是經(jīng)營(yíng)杠桿（operatingleverage）？在我國(guó)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，采取高經(jīng)營(yíng)杠桿的企業(yè)會(huì)面臨怎樣的經(jīng)營(yíng)壓力？你認(rèn)為可以采取什么樣的經(jīng)營(yíng)措施來(lái)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)杠桿？考研真題精選一、概念題1管理[東南大學(xué)2019年研；東北大學(xué)2019年研；四川師大2018年研；山西財(cái)大2018年研；華南理工2017年研；四川大學(xué)2017年研；湘潭大學(xué)2017年研；福建師大2017年研；哈工大2016年研；中財(cái)2016年研；首師大2014年研；同濟(jì)大學(xué)2013年研；吉林大學(xué)2012年研；中山大學(xué)2011年研]答：管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)，在特定的時(shí)空中，對(duì)組織成員在目標(biāo)活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。其具體內(nèi)涵包括：①實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是評(píng)價(jià)管理成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。任何組織的目標(biāo)，都包含兩方面的要求：效率和效果。②特定的時(shí)空是管理的必要條件。任何管理都是在特定的時(shí)空條件中進(jìn)行的，并且對(duì)任何管理行為都必須有特定的時(shí)空要求。③管理的核心是人的行為。組織目標(biāo)必須分解為許多具體工作，通過(guò)相關(guān)人員的實(shí)際行為去實(shí)現(xiàn)。④管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是通過(guò)管理的各項(xiàng)職能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。管理的基本特征有二重性、目標(biāo)性、組織性、創(chuàng)新性。2霍桑實(shí)驗(yàn)[華東理工2019年研；上海大學(xué)2018年研；山東大學(xué)2017年研；同濟(jì)大學(xué)2015年研；山西財(cái)大2013年研；暨南大學(xué)2011年研；東財(cái)2011年研]答：霍桑實(shí)驗(yàn)是指梅奧教授參與的于1927—1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的系列實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)包括照明實(shí)驗(yàn)、繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn)、大規(guī)模訪問(wèn)交談、對(duì)接線板接線工作室的研究等幾個(gè)階段。梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，得出了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。該學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有：①工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系?；羯?shí)驗(yàn)的意義在于：它是管理史上最具有劃時(shí)代意義的事件，推翻了自泰羅以來(lái)把人看作“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個(gè)新的領(lǐng)域，即開始重視人、研究人的行為；人際關(guān)系的研究逐漸聞名于世，使其成了行為科學(xué)的先驅(qū)，使管理學(xué)從此進(jìn)入了行為科學(xué)的新時(shí)代。3需要層次理論[湘潭大學(xué)2020年研；北二外2011年研]相關(guān)試題：馬斯洛需要層次理論[安徽師大2018年研；中南財(cái)大2010年研]答：需要層次理論是由美國(guó)人亞布拉罕·馬斯洛提出，他認(rèn)為，人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；人的需要都有多種層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級(jí)：①生理的需要。人體生理上的主要需要，即衣、食、住、行、醫(yī)療等生存的基本條件。②安全的需要。隨著生理需要得到滿足，繼而就會(huì)產(chǎn)生高一層的需要——安全的需要。③感情和歸屬的需要。包括友誼、愛(ài)情、歸屬感等各方面的需要。④尊重的需要。包括自尊和受別人尊敬。⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高一級(jí)的需要。4雙因素理論[華東理工2019年研；廈門大學(xué)2013年研；中山大學(xué)2009年研]答：雙因素理論由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的，使職工感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前者稱作激勵(lì)因素，后者稱作保健因素。（1）保健因素。這類因素低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)這類因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除。但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。該因素可以歸納為：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件、地位。（2）激勵(lì)因素。這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。該因素可以歸納為：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任。5決策[華科2019年研；湘潭大學(xué)2017年研；暨南大學(xué)2017年研；北郵2016年研；安徽大學(xué)2016年研；東北大學(xué)2015年研；大連理工2014年研；北師大2012年研；武漢大學(xué)2011年研；華南理工2011年研]答：決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。其含義包括：①?zèng)Q策的主體是管理者；②決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成；③決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平，要求管理者在決策之前以及決策過(guò)程中盡可能地通過(guò)多種渠道收集信息。6程序化決策[湘潭大學(xué)2020年研；寧波大學(xué)2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；廣工大2014年研]答：程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)不需要再重復(fù)處理它們。通常將“程序化決策”稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策，程序化決策涉及的是例行問(wèn)題，例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時(shí)履行合同等問(wèn)題。7風(fēng)險(xiǎn)型決策[東北大學(xué)2020年研；中央民大2019年研；安徽大學(xué)2018年研；南昌大學(xué)2018年研；同濟(jì)大學(xué)2015年研；東財(cái)2011年研]答：風(fēng)險(xiǎn)型決策又稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。風(fēng)險(xiǎn)型決策所處理的決策問(wèn)題應(yīng)該具備的條件包括：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)。如收益最大，損失較小等。②存在兩個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案，并且最后只選定一個(gè)方案。③存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)，或者存在一個(gè)不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的狀態(tài)變量的概率分布。④不同方案在各種自然狀態(tài)下或某一概率分布下的損益值可以預(yù)先確定。⑤各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率或者某一概率分布的概率密度函數(shù)可以預(yù)先算出或估計(jì)出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)型決策是以概率或概率密度函數(shù)為基礎(chǔ)的，因而具有隨機(jī)性。8德?tīng)柗品╗中央民大2019年研；四川師大2018年研；山東大學(xué)2017年研；大連海事2017年研；四川大學(xué)2016年研；同濟(jì)大學(xué)2015年研；南開大學(xué)2010年研]答：德?tīng)柗品ㄊ翘m德公司提出的，被用來(lái)聽(tīng)取有關(guān)專家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見(jiàn)。應(yīng)用這種技術(shù)的第一步是設(shè)法取得有關(guān)專家的合作，然后把要解決的關(guān)鍵問(wèn)題分別告訴專家們，請(qǐng)他們單獨(dú)發(fā)表自己的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上管理者收集并綜合各位專家的意見(jiàn)，再把綜合后的意見(jiàn)反饋給各位專家，讓各位專家再次進(jìn)行分析并發(fā)表意見(jiàn)。在此過(guò)程中，如遇到差別很大的意見(jiàn)，則把提供這些意見(jiàn)的專家集中起來(lái)進(jìn)行討論并綜合。如此反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見(jiàn)的方案。9直覺(jué)決策[浙江大學(xué)2019年研]答：直覺(jué)決策是指不經(jīng)下意識(shí)的考慮而對(duì)某種方案所作出的決策，是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累所作出的判斷。無(wú)論是理性決策還是有限理性決策，直覺(jué)決策都可以與之相輔相成。經(jīng)歷過(guò)類似問(wèn)題或情況的管理者，往往可以憑借以往經(jīng)驗(yàn)在獲得的信息有限時(shí)就迅速行動(dòng)。在決策時(shí)具有強(qiáng)烈感覺(jué)和情感的個(gè)體實(shí)際上實(shí)現(xiàn)了更高水平的決