如何提高決策的正確性課件

【決策技巧】●準(zhǔn)確收集利用信息●正確運(yùn)用直覺●明智地把握決策時(shí)機(jī)和確定決策者●克服決策過程中的心理障礙●學(xué)會處理錯(cuò)誤的決策如何提高決策的正確性【決策技巧】●準(zhǔn)確收集利用信息如何提高決策的正確性1決策既是一門科學(xué)，又是一項(xiàng)藝術(shù)。我們雖然無法排除不確定因素和各種風(fēng)險(xiǎn)的干擾，但完全可以通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)識別它們的能力。

決策能力可通過兩條相關(guān)的途徑得到提高：一是通過對科學(xué)決策理論和方法的學(xué)習(xí)；二是學(xué)以致用，通過反復(fù)實(shí)踐以提高決策技能。決策既是一門科學(xué)，又是一項(xiàng)藝術(shù)。我們雖然無法排除不確定因2一、準(zhǔn)確收集利用信息信息是決策的基礎(chǔ)。決策的正確性在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量大小。如果可以獲得完全信息，就可以作出最優(yōu)決策。為了理解問題、找出真正的問題，需要準(zhǔn)確收集和分析與問題有關(guān)的各種信息。1、信息對決策的作用一、準(zhǔn)確收集利用信息信息是決策的基礎(chǔ)。決策的正確性在很3為了擴(kuò)大決策時(shí)所依據(jù)的信息量，使決策建立在群體信息基礎(chǔ)之上，從而提高決策的正確率，我們一方面要認(rèn)識到個(gè)人能力和知識、經(jīng)驗(yàn)的局限性，愿意聽取別人的意見；另一方面要注重方式方法，善于征求他人的意見。2、基于信息的決策的基本要求為了擴(kuò)大決策時(shí)所依據(jù)的信息量，使決策建立在群體信息基礎(chǔ)之4（1）不要輕信別有用心或與該決策有根本利害關(guān)系的人提供的信息（2）要注意平均水平與實(shí)際情況的差異（3）不要輕易放棄相互矛盾或截然相反的意見（4）對專家意見要避免盲從（5）要注意信息的時(shí)間性和獲取信息的代價(jià)，不要指望在收集到所有的信息后再作決策3、信息收集注意事項(xiàng)（1）不要輕信別有用心或與該決策有根本利害關(guān)系的人提供的信5二、正確運(yùn)用直覺二、正確運(yùn)用直覺6二、正確運(yùn)用直覺二、正確運(yùn)用直覺7如何提高決策的正確性課件8二、正確運(yùn)用直覺1、左腦與右腦思維分工左腦右腦線性的、邏輯的、分析的理性決策非線性的、相關(guān)的、整體的直覺決策二、正確運(yùn)用直覺1、左腦與右腦思維分工左腦右腦9決策風(fēng)格分析的Analytic概念的Conceptual直接的Directive行動的Behavioral高低理性直覺思考方式對模糊的忍受程度決策風(fēng)格分析的概念的直接的行動的高低理性直覺思考方式對模糊的10直覺到底是什么？有人說它是人類的第六感覺。直覺類似大自然中的空氣，當(dāng)你想捉到它的時(shí)候它會消失得無影無綜，當(dāng)你不在意的時(shí)候它會像神來之筆給予你意想不到的意外和驚喜，能對于突然出現(xiàn)在面前的事物、新現(xiàn)象、新問題及其關(guān)系的一種迅速識別、敏銳而深入洞察。直覺是指不以人類意志控制的特殊思維方式，它是基于人類的職業(yè)，閱歷，知識和本能存在的一種思維形式，具有迅捷性、直接性、本能意識等特征。直覺作為一種心理現(xiàn)象貫穿于日常常見的文字，報(bào)紙，雜志，圖像和預(yù)感（做夢），存在于日常生活，事業(yè)和科學(xué)研究領(lǐng)域。直覺到底是什么？有人說它是人類的第六感覺。直覺類似大自然11二、正確運(yùn)用直覺2、直覺在決策中的作用

直覺建立在分析問題和解決問題的廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，只要這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是有根據(jù)的，是合乎邏輯的，那么直覺也會是合乎邏輯的。當(dāng)我們面臨一個(gè)新問題時(shí)，我們的思維就開始在我們長期記憶的分類信息中搜索，一旦發(fā)現(xiàn)存在類似或相關(guān)的情況，我們的腦海中就會閃出一個(gè)念頭，這就是直覺。二、正確運(yùn)用直覺2、直覺在決策中的作用直覺建立在分析問題12二、正確運(yùn)用直覺3、直覺決策的適用領(lǐng)域（1）客觀事實(shí)很少且不相干，但仍要求作出決策時(shí)；（2）事實(shí)擺在面前，但并不能指明方向，我們看不出應(yīng)當(dāng)做什么時(shí)；（3）時(shí)間很緊，廣泛收集信息進(jìn)行分析不太可能時(shí)；（4）有數(shù)種可行的解決方案，在邏輯上都說得通，但需要作最后評判時(shí)。二、正確運(yùn)用直覺3、直覺決策的適用領(lǐng)域（1）客觀事實(shí)很少且不13二、正確運(yùn)用直覺4、直覺與理性分析的關(guān)系

直覺不是對嚴(yán)密的理性分析的替代，而是對理性分析的補(bǔ)充，兩者相輔相成。一般地，在理性分析的基礎(chǔ)上再依據(jù)直覺作出的決策，從理論上而言，其正確的概率比單純地依賴?yán)硇苑治鲎鞒龅臎Q策或直接依靠直覺作出的決策更高，因?yàn)榍罢邲Q策時(shí)所依賴的信息比后兩者更寬廣。二、正確運(yùn)用直覺4、直覺與理性分析的關(guān)系直覺不是對嚴(yán)密的14如何訓(xùn)練直覺？松弛回想想象聽古典音樂使用指尖打彈子等進(jìn)行自由聯(lián)想用左手拿筷子在書店立讀向似乎辦不到的事情挑戰(zhàn)回到童心……如何訓(xùn)練直覺？松弛15三、明智地把握決策時(shí)機(jī)和確定決策者1、準(zhǔn)確把握決策時(shí)機(jī)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候作出正確的回答決策工作的大敵。過早作出決策或在時(shí)機(jī)尚未成熟的情況下草率作出決策，很可能得不到應(yīng)有的效果；而拖延決策可能會進(jìn)一步擴(kuò)大矛盾，帶來不可收拾的后果。因此，在工作中要明確各類問題的核心和關(guān)鍵，分清輕重緩急，以準(zhǔn)確把握決策時(shí)機(jī)。三、明智地把握決策時(shí)機(jī)和確定決策者1、準(zhǔn)確把握決策時(shí)機(jī)在162、決策是開放的反復(fù)過程

決策不僅僅表現(xiàn)為在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)果斷決策，還表現(xiàn)為在適當(dāng)?shù)那闆r下改變決策。把一個(gè)決策當(dāng)作是最終的決策，是決策實(shí)施階段常犯的錯(cuò)誤。我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代，沒有任何東西可長期保持不變。一個(gè)決策在上周看還很好，而在這周就可能變得不切實(shí)際。優(yōu)柔寡斷是錯(cuò)誤的，墨守成規(guī)也是錯(cuò)誤的。三、明智地把握決策時(shí)機(jī)和確定決策者2、決策是開放的反復(fù)過程決策不僅僅表現(xiàn)為在適當(dāng)?shù)臅r(shí)173、正確決定決策者

并不是所有問題都必須由你來解決。管理者與其說是個(gè)問題解決者還不如說是問題發(fā)現(xiàn)者。對于現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的很多問題，并不需要管理者親自去解決。在面對問題時(shí)，管理者更多的時(shí)候不是直接決策，而是問一些簡單的問題：在這個(gè)組織中，誰最適合來解決這個(gè)問題?我可不可以只作適當(dāng)?shù)闹甘荆缓蟀颜麄€(gè)問題的解決都交給下屬?三、明智地把握決策時(shí)機(jī)和確定決策者3、正確決定決策者并不是所有問題都必須由你來解決。18四、克服決策過程中的心理障礙1、優(yōu)柔寡斷：考慮如何避免風(fēng)險(xiǎn)明哲保身、把個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的可能性降至最低，而不是考慮如何解決問題

2、急于求成：采用應(yīng)急管理和直觀管理方法，處理問題時(shí)僅憑條件反射，在考慮還不周到的情況下就貿(mào)然決策，強(qiáng)行采取行動3、求全求美：希望找到一個(gè)十全十美的方案，這會導(dǎo)致問題遲遲不能得到解決四、克服決策過程中的心理障礙1、優(yōu)柔寡斷：考慮如何19百事可樂的瓶子決策

可口可樂的更漏型的瓶子，握起來舒適，適合自動販賣機(jī)販賣，讓人容易辨認(rèn)，成為可口可樂公司的標(biāo)志和最重要的競爭優(yōu)勢。

百事可樂曾貿(mào)然投入數(shù)百萬美元，設(shè)計(jì)新瓶子與可口可樂競爭，推出旋渦型瓶子與可口可樂競爭，但它不被消費(fèi)者認(rèn)同，僅僅被認(rèn)為是對可口可樂形象的模仿。百事可樂的瓶子決策可口可樂的更漏型的瓶子，握起來舒適201970年，約翰.斯考利就任百事可樂的銷售副總裁，面臨如何解決這個(gè)問題。他提出了三個(gè)問題：

1、這個(gè)問題的結(jié)癥在那里（一定要消除可口可樂瓶子的那股無形的特殊力量）2、類似的決策該如何做

（顧客真正的需要是什么）3、做這個(gè)決策應(yīng)該花多長時(shí)間

（這個(gè)決策關(guān)系到整個(gè)白事可樂的市場，如果必要，花幾年也在所不惜）百事可樂的瓶子決策1970年，約翰.斯考利就任百事可樂的銷售副總裁，面21經(jīng)過對350個(gè)家庭的長期跟蹤調(diào)查（低折扣價(jià)格）發(fā)現(xiàn)，不管他們訂購多少數(shù)量的可樂，都有辦法把它喝光。結(jié)論：你能夠說服人們買多少，他們就能喝多少決策：我們需要做的是，設(shè)計(jì)一種使人們更容易攜帶更多的軟飲料回家的包裝。（塑料的、輕便的、大容量的）百事可樂的瓶子決策經(jīng)過