自考電子商務(wù)概論試題及答案

自考電子商務(wù)概論試題及答案Documentnumber【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】20141000896一、單項選擇題〔20120〕在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。以下關(guān)于Ss1協(xié)議的描述不正確的選項是【D 】包含握手協(xié)議C.在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用

B.包含消息加密協(xié)議D.不會存在商家欺詐將標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件從計算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計算機(jī)，中間不需要人工干預(yù).承受這種信息傳送方式的是【A 】電傳我們通常指的EDI標(biāo)準(zhǔn)是【 D】

電子郵件IEC EDIACT電子商務(wù)效勞商是電子商務(wù)系統(tǒng)的效勞性要素之一，依據(jù)其供給效勞的對象不同，阿里巴巴屬于【A 】2C2C技商務(wù)流程的規(guī)摸劃分，某超市供給商的商品引進(jìn)流程屬于【C 】宏觀的商務(wù)流程C.微觀的商務(wù)流程

中觀的商務(wù)流程D.供給的商務(wù)流程賣方備貨、組織貨源，同時進(jìn)展報關(guān)、保險、取證等活動所處的交易階段是【D 】交易前推備C.簽訂合同網(wǎng)絡(luò)商品直銷的商務(wù)模式屬于【C 】模式2C關(guān)于英式拍賣正確的說法是【B 】

B.交易磋商D.履行合同和索賠模式2CA.起始價高 B.公開拍賣C.由賣方出價 D.鮮花適合該拍賣方式9.適合承受電子商務(wù)隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略的網(wǎng)站是【D 】A.大型水平網(wǎng)站C.大型專業(yè)垂直網(wǎng)站

B.成熟社區(qū)網(wǎng)站D.后起的、弱小的網(wǎng)站電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造的框架組成是【A 】三個層次和兩個支柱C.三個層飲和二個支柱

兩個層次和三個支柱D.兩個層次和兩個支柱電子商務(wù)領(lǐng)域最為常見的市場構(gòu)造是【D 】A.完全競爭C.壟斷競爭音樂唱片屬于數(shù)字產(chǎn)品中的【C 】A.過程C.信息和消遣產(chǎn)品

B.壟斷D.寡頭壟斷B.效勞D.象征、符號、概念從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、數(shù)據(jù)、文檔中覺察有用信息，挖掘出隱蔽在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)或文檔中的學(xué)問內(nèi)容，這一過程是【C 】日志挖掘內(nèi)容挖掘

構(gòu)造挖掘使用模式挖掘供給操作手冊、支持等效勞，是產(chǎn)品三個構(gòu)成層次的【B 】核心產(chǎn)品C，外延產(chǎn)品

外圍產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品以下產(chǎn)品或效勞中，不適合版本定價策略的是【A 】農(nóng)副產(chǎn)品C.網(wǎng)絡(luò)玩耍

電子報紙D.計算機(jī)軟件企業(yè)依據(jù)交易水平的供給狀況即時確定出售產(chǎn)品或效勞的價格，這種定價策略是【C 】聯(lián)盟定價C.動態(tài)定價

低位定價D.共性化定價以下關(guān)于企業(yè)市場進(jìn)攻戰(zhàn)略特點的描述中，不正確的選項是【D 】開拓性強(qiáng)C.潛在利潤高全球定位系統(tǒng)的英文縮寫是【B 】

風(fēng)險性大D.短期的投資活動聯(lián)系強(qiáng)度是指企業(yè)與目標(biāo)客戶之間開展的鏈接的程度和數(shù)最。以下不適合度量聯(lián)系強(qiáng)度的是【 B】A.客戶隔多久訪問網(wǎng)站C.客戶有多少與企業(yè)的接觸點

B.客戶選購金額的大小D.客戶如何充分地使用網(wǎng)站以具體業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向.選購活動被分解為更細(xì)的局部，突出專業(yè)選購的特點，這類選購是【 A】單獨業(yè)務(wù)型選購C.進(jìn)貨型選購

戰(zhàn)略支援型選購D.部門統(tǒng)合型選購二、多項選擇題〔5210〕在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.博客的贏利模式包括【ABD】A.平臺收費B.中介收費C.流量收費D.效勞收費E.使用收費22.電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響是多方面的，包括【ABCD 】A.企業(yè)治理信息化B.企業(yè)功能社會化C.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”D.企業(yè)留意學(xué)問網(wǎng)絡(luò)建設(shè)E.企業(yè)推行“福特生產(chǎn)模式”23.電子商務(wù)選購的優(yōu)勢包括【ABCDE】A.提高企業(yè)效率B.降低選購本錢C.擴(kuò)大交易范圍D.向全球化選購轉(zhuǎn)變E.提高供給鏈獲利力量關(guān)于長尾理論，以下描述正確的有【ABDE 】A.數(shù)字產(chǎn)品銷售適合長尾理論B.長尾理論被看作是對傳統(tǒng)二八定律的頗理C.長尾理論被看作是對傳統(tǒng)二八定律確實定D.“長尾效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)的是群眾文化和小眾文化的區(qū)分E.只要存儲和流通的渠道足夠大，眾多小市場會聚成可以與主流大市場相匹敵的市場能里企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)成要素包括【ABDE 】A.活動C.活動的結(jié)果E.活動的連接方式

B.活動的方式D.活動的擔(dān)當(dāng)者三、簡答題〔5630〕制作舉例說明網(wǎng)絡(luò)外部性的含義，并分析電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)外部性。正確答案：教材P47答：舉例：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)外部性：現(xiàn)在Internet的整體構(gòu)造是少數(shù)網(wǎng)站擁有大量的客戶和鏈接，而多數(shù)網(wǎng)站則擁有少量的客戶和鏈接。簡述和的主要區(qū)分。正確答案：教材P74答：〔1〕生產(chǎn)特點：商家把內(nèi)容、信息放到網(wǎng)上，消費者把內(nèi)容信息放到網(wǎng)上內(nèi)容的生產(chǎn)者：是以商家為主，是以消費者為主交互性：是網(wǎng)站對消費者為主，是消費者之間為主技術(shù)上：是商家主導(dǎo)，更強(qiáng)調(diào)共性化、交互性簡述電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的幾個方面。正確答案：教材P137答：〔1〕組織構(gòu)造重組，企業(yè)在實施流程重組的過程中，必定要對企業(yè)組織構(gòu)造進(jìn)展重建。業(yè)務(wù)鏈重組，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由推式到拉式。資源重組，資源在企業(yè)的運(yùn)行中處于一個至關(guān)重要的地位。29.簡述電子商務(wù)定價的特點。正確答案：教材P212答：〔1〕打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性降低了交易價格全球性影響定價有利于共性化定價有利于消費者間的信息溝通和聯(lián)合購置30.簡述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的心理特點。正確答案：教材P235答：〔1〕消費者主體意識加強(qiáng)，表現(xiàn)在安全心理和共性化上消費者理性意識加強(qiáng)，表現(xiàn)在質(zhì)量的關(guān)注便捷、便利的心理加強(qiáng)消費者對價格廉價的要求增加四、論述題〔21224〕制作美國亞馬遜公司在線銷售圖書、音像制品、數(shù)碼等共15大門類的產(chǎn)品。在美國，亞馬遜沒有建立自己的物流配送部門，而是選擇與Fedex,UPS等著名的第三方物流企業(yè)合作，這些企業(yè)均具有完善的物流跟蹤系統(tǒng).可以與亞馬遜的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)集成在一起，為用戶供給幾乎實時的物流到貨信息跟蹤與查詢效勞。請答復(fù)：依據(jù)交易主體分類，亞馬遜屬于哪種電子商務(wù)模式該模式又可細(xì)分為哪幾種類型〔4〕亞馬遜公司為什么選擇與第三方物流合作簡要說明電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的不同點?！?〕正確答案：教材P149/265答：〔1〕屬于：B2C分類：擁有齊全的商品分類類目良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。以專營為主，兼顧其他效勞的在線零售商〔2〕由于：A：集中力氣進(jìn)展主業(yè)B:削減庫存，降低庫存本錢C:削減資本積壓，節(jié)約D:提升企業(yè)形象E:延長效勞不同點：A：信息化 B:網(wǎng)絡(luò)化 C：現(xiàn)代化 D：社會化E：柔性化某運(yùn)動服裝公司在其網(wǎng)上商城向消費者直接銷售產(chǎn)品。2012年將其網(wǎng)上銷售產(chǎn)品分為運(yùn)動鞋、運(yùn)動服飾和運(yùn)動服配件三個業(yè)務(wù)單位.依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)動鞋業(yè)務(wù)市場趨于成熟，該公司的市場占有率比較高，銷售增長率不高，該公司運(yùn)動服配件的銷售增長率和市場占有率己經(jīng)處于萎縮。請答復(fù)：請畫出波士頓矩陣圖，并推斷該公司的運(yùn)動鞋業(yè)務(wù)和運(yùn)動服配件業(yè)務(wù)屬于哪類產(chǎn)品?！?〕該公司完成全部網(wǎng)上交易流程，并將貨物送到達(dá)客戶手中，還需要哪些效勞性要素的參與和支持〔6〕正確答案：教材P181/111答：〔1〕a.矩陣圖〔181〕b.運(yùn)動鞋業(yè)務(wù)：市場占有率高，銷售增長率不高屬于金牛類產(chǎn)品運(yùn)動服配件業(yè)務(wù)：市場占有率和銷售增長率都不高屬于瘦狗類產(chǎn)品還需要電子商務(wù)效勞商要素和中介組織要素的參與和支持五、材料題〔16〕制作商城的材料JD2004年初進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域r通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾等1130為了打造自身良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，JD商城在很多方面做出努力，JD商城的網(wǎng)頁建設(shè)別出心裁，供給了敏捷多樣的商品展現(xiàn)空間，消費者查詢、購物都不受時間和地域的限制。網(wǎng)站還通過各種搜尋引擎進(jìn)展網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)頁上有不同形式、引人注目的網(wǎng)絡(luò)廣告。JD商城格外重視客戶關(guān)系治理方面的建設(shè)，供給了包括移動商務(wù)在內(nèi)的多種接入形式，并在北京等城市領(lǐng)先推出“211限時達(dá)”配送效勞，在全國實現(xiàn)“售后100分”效勞承諾，隨后又推出“全國上門取件”.“先行賠付”、7*24護(hù)”、“延保效勞”等安全與效勞舉措。JD商城通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)查找網(wǎng)站的高質(zhì)量客戶和潛在客戶，為其定期供給促銷信息，并查找客戶的深層次需求。JD商城斥巨資成立物流公司，布局全國物流體系。目前，JD商城分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心掩蓋了全國各大城市，并在武漢、沈陽等六座城市設(shè)立二級庫房，在天津，蘇州等近60座重點城市建立了城市配送站，為用戶供給物流配送、貨到付款、移動POS請依據(jù)上述材料，答復(fù)以下問題：簡述網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的含義，并分析JD商城是如何進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的?！?分〕結(jié)合客戶關(guān)系治理要素，分析JD商城土要運(yùn)用了哪些客戶關(guān)系治理的策略。〔6〕分析JD〔2〕正確答案：教材P228答：〔1〕網(wǎng)絡(luò)品牌營銷是企業(yè)或個人或組織機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段進(jìn)展產(chǎn)品或者效勞的推廣，在消費者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業(yè)的產(chǎn)品或效勞推廣出去滿足消費的需求，同時實現(xiàn)企業(yè)自身價值如何進(jìn)