質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)(中級(jí))精講班作業(yè)卷及質(zhì)量專業(yè)從業(yè)人員考試綜合知識(shí)(初級(jí))

試卷名稱：質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)(中級(jí))精講班第79講作業(yè)卷開始時(shí)間：20**-5-230:29:52結(jié)束時(shí)間：20**-5-2300:29:56答題時(shí)間：150分鐘考生耗時(shí)：00:00:4試卷總分：170通過分?jǐn)?shù)：102考生姓名：xyf20**考生成績(jī)：0標(biāo)準(zhǔn)題得分：0手工題得分：0評(píng)分方式：自動(dòng)通過考試：未通過考試評(píng)語：詳細(xì)情況一、單選題:1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素，其特點(diǎn)是（

）。

A.生產(chǎn)過程所固有

B.不值得消除

C.容易發(fā)現(xiàn)和消除

D.難以消除

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：影響產(chǎn)品質(zhì)量的偶然因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響小，是過程固有的，難以消除。影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大，不是過程所固有的，不難消除。2、一批醇酸樹脂漆，規(guī)定其細(xì)度不超過60(μm)，實(shí)測(cè)平均值為57(μm)，標(biāo)準(zhǔn)差為1(μm)，則過程能力指數(shù)為（

）。

A.1.33

B.1.67

C.0.67

D.1.0

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：d

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：由于此題只有上限要求，無下限要求，故可用計(jì)算單側(cè)公差的過程能力指數(shù)法來計(jì)算：已知TU=60,μ=57,ο=1，Cpu=(TU-μ)/3ο=(60-57)/3=1.0。3、平均故障間隔時(shí)間(MTBF)表示的是（

）。

A.產(chǎn)品在使用過程中首次發(fā)生故障的平均時(shí)間；

B.對(duì)可修復(fù)產(chǎn)品在使用過程中平均故障的間隔時(shí)間；

C.對(duì)不可修復(fù)產(chǎn)品在使用過程中平均故障時(shí)間；

D.產(chǎn)品在使用過程中致命故障的間隔時(shí)間。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：平均故障間隔時(shí)間是指一個(gè)可修復(fù)產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生了若干次故障，每次故障修復(fù)后又投入使用，產(chǎn)品總的工作時(shí)間T和發(fā)生故障次數(shù)N0之間的比值。指從上次維修到下一次維修所平均間隔的時(shí)間。對(duì)不可修復(fù)產(chǎn)品則不存在平均故障間隔時(shí)間，產(chǎn)品在使用過程中首次發(fā)生故障的平均時(shí)間為平均故障前時(shí)間，對(duì)失效產(chǎn)品更常用。4、設(shè)t＝0時(shí)，投入工作的1000只燈泡，并以天作為度量時(shí)間的單位，當(dāng)t＝365天時(shí)，有8只燈泡壞了。假定在第366天時(shí)，又發(fā)現(xiàn)有2只燈泡壞了，則該種燈泡的故障率約為（

）。

A.0.998；

B.0.002；

C.0.004；

D.0.996。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：故障率計(jì)算方法：λ(t)=△r(t)/〔NS(t)·△t〕=2/(992×1)=0.0025、對(duì)25盞燈泡進(jìn)行壽命試驗(yàn)，工作到2000h有4盞燈泡熄滅，則燈泡工作到2000h，其可靠度的估計(jì)值為（

）。

A.0.08；

B.0.16；

C.0.84；

D.0.92。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：N0=25，r(t)=4,R(2000)=(25-4)/25=0.846、可靠性鑒定試驗(yàn)的目的是（

）。

A.為了驗(yàn)證開發(fā)的產(chǎn)品可靠性是否與規(guī)定的可靠性要求一致；

B.為環(huán)境應(yīng)力篩選試驗(yàn)作準(zhǔn)備；

C.為進(jìn)行可靠性增長(zhǎng)試驗(yàn)服務(wù)；

D.對(duì)可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)進(jìn)行鑒定。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：7、產(chǎn)品的可靠性框圖表示產(chǎn)品中各單元之間的(

)，而產(chǎn)品原理圖表示產(chǎn)品各單元之間的物理關(guān)系

A.主次關(guān)系

B.數(shù)量關(guān)系

C.功能邏輯關(guān)系

D.以上都不對(duì)

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：8、應(yīng)用np圖時(shí)，每次抽取的樣本量最好（

）。

A.保持相等

B.保持不等

C.隨意

D.以上都不對(duì)

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：只有每次抽取的樣本量保持相等才更便于分析。9、產(chǎn)品的可靠性分析方法除故障模式、影響及危害性分析（FMECA）外，另一種常用的分析方法為:

A.產(chǎn)品制造過程的過程能力分析

B.故障樹分析（FTA）

C.試驗(yàn)數(shù)據(jù)的方差分析

D.

以上都不對(duì)

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：10、質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)在于

A.防止差錯(cuò)

B.加強(qiáng)檢驗(yàn)

C.改善環(huán)境

D.提高質(zhì)量保證能力

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：d

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：11、關(guān)于排列圖的說法錯(cuò)誤的是（

）

A.分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖

B.排列圖常和因果圖結(jié)合起來使用

C.橫軸上從大到小依次列出各項(xiàng)，其他項(xiàng)數(shù)量較大時(shí)也應(yīng)遵守這一規(guī)定。

D.目的在于有效的解決問題，基本點(diǎn)是抓住關(guān)鍵的少數(shù)。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：12、質(zhì)量控制是消除（

）問題

A.系統(tǒng)性

B.偶發(fā)性

C.異常性

D.普遍性

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：13、對(duì)照公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)水平來度量自己處于何種狀態(tài)的方法為（

）

A.頭腦風(fēng)暴法

B.水平對(duì)比法

C.系統(tǒng)管理法

D.矩陣管理法

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：與先進(jìn)水平相比較的方法叫水平對(duì)比法14、下列哪一條不是PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（）。

A.在PDCA循環(huán)的某一階段也會(huì)存在小的PDCA循環(huán)；

B.每循環(huán)一次就提高一步，是不斷上升的循環(huán)；

C.彼此關(guān)聯(lián)，相互交叉進(jìn)行；

D.四個(gè)階段一個(gè)都不能少

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：15、企業(yè)按專業(yè)分工與協(xié)作的要求，自上而下組建的基層組織是（

）

A.質(zhì)量管理小組

B.行政班組

C.革新小組

D.課題小組

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：16、評(píng)審QC小組成員對(duì)方法和工具的了解情況是為了審核QC小組的（

）情況。

A.組織

B.教育

C.記錄

D.鞏固

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：17、通常把組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的、能夠結(jié)合自己的本職工作完成范圍較小的六西格瑪項(xiàng)目的人員稱為（

）

A.黑帶大師

B.黑帶

C.綠帶

D.倡導(dǎo)者

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：18、（

）運(yùn)用洛倫茲圖表法將質(zhì)量問題分為關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，并命名為巴雷特分析法。

A．朱蘭

B.費(fèi)根堡姆

C.休哈特

D.石川馨

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：19、

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：20、

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：2.18分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：注：我們知道當(dāng)分布中心和公差中心重合無偏移時(shí)，則μ=M，偏移ε=0，偏移度K=0，Cpk=(1-k)Cp=Cp,故答案選C。二、多選題:21、下列敘述中正確的是（）。

A.可靠性是從延長(zhǎng)其正常工作時(shí)間來提高產(chǎn)品可用性，而維修性是從縮短停機(jī)時(shí)間來提高可用性；

B.可信性是一個(gè)集合性術(shù)語，表示可用性及其影響因素：可靠性、維修性、維修保障的綜合描述；

C.產(chǎn)品可靠性是產(chǎn)品性能隨時(shí)間的保持能力；

D.可用性是產(chǎn)品可靠性、維修性和維修保障的綜合反映。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：22、設(shè)R(t)表示可靠度函數(shù)，F(xiàn)(t)表示累積故障分布函數(shù)，則以下描述正確的是（

）。A.R(t)是[0，∞)區(qū)間內(nèi)的非減函數(shù)，且0≤R(t)≤lB.R(t)是[0，∞]區(qū)間內(nèi)的非增函數(shù)，且0≤R(t)≤lC.在(0，∞)區(qū)間內(nèi)，R(t)+F(t)＝lD.F(t)在[0，∞]區(qū)間內(nèi)的非減函數(shù)，且0≤F(t)≤1

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：23、設(shè)X服從指數(shù)分布，則下列結(jié)論正確的是（

）A.累積故障分布函數(shù)F（t）=1-e-tλB.可靠度函數(shù)R(t)=-e-λtC.故障率函數(shù)λ（t）=λD.平均故障前時(shí)間MTTF=1/λ.

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：當(dāng)X服從指數(shù)分布，則故障率函數(shù)λ（t）為常數(shù)λ，平均故障前時(shí)間為常數(shù)1/λ。24、可靠性設(shè)計(jì)中可靠性預(yù)計(jì)是由下而上的綜合過程，常用的方法有（

）A.比例分配法

B.元件計(jì)數(shù)法

C.上下限法

D.應(yīng)力分析法

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：25、可靠性試驗(yàn)一般可分為工程試驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)，其中統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)包括（

）。A.環(huán)境應(yīng)力試驗(yàn)；

B.可靠性增長(zhǎng)試驗(yàn)；C.可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)；

D.可靠性鑒定試驗(yàn)。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：26、可靠性管理的職能有（

）。A.計(jì)劃；

B.組織；

C.監(jiān)督；D.指導(dǎo)；

E.開發(fā)；F.生產(chǎn)。

ABCDEF

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：27、大多數(shù)產(chǎn)品的故障率隨時(shí)間變化的曲線形似浴盆，大致階段可分為（

）A.早期故障階段B.偶然故障階段C.使用故障階段D.耗損故障階段

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：28、可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)是一種統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)，常采用的試驗(yàn)方案有（

）A.調(diào)整型抽樣方案B.定時(shí)截尾試驗(yàn)方案C.序貫試驗(yàn)方案D.定數(shù)截尾試驗(yàn)方案

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)是對(duì)已交付產(chǎn)品在規(guī)定條件下所做的試驗(yàn)，以驗(yàn)證產(chǎn)品可靠性不隨生產(chǎn)條件的變化而降低。29、質(zhì)量改進(jìn)的總結(jié)內(nèi)容包括（

）A.找出遺留問題B.總結(jié)已解決的問題C.調(diào)整程序文件D.下一步計(jì)劃。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：30、因果圖是通過（

）促進(jìn)問題的解決A.把握現(xiàn)狀

B.制定目標(biāo)

C.分析原因

D.尋找措施

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：31、過程決策圖的特點(diǎn)包括（

）A.可作全局性判斷B.集思廣益C.能找出“非理想狀態(tài)”D.不斷補(bǔ)充修訂計(jì)劃

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：32、企業(yè)管理者在開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)中應(yīng)作好的工作包括（

）A.作好質(zhì)量教育B.親自擔(dān)任小組組長(zhǎng)C.制定年度QC小組活動(dòng)計(jì)劃D.提供活動(dòng)條件

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：33、質(zhì)量改進(jìn)中上層管理者不宜下放的職責(zé)（

）A.抓好質(zhì)量教育B.制定小組計(jì)劃C.作好日常工作D.對(duì)外聯(lián)系

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：34、質(zhì)量改進(jìn)的必要性包括（

）A.產(chǎn)品質(zhì)量要求技術(shù)不斷改進(jìn)B.技術(shù)人員不斷提高技能的需要C.社會(huì)安全的需要D.顧客質(zhì)量要求變化的需要

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：35、通過集體討論互相激發(fā)并產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的方法是（

）A.頭腦風(fēng)暴法

B.系統(tǒng)法

C.暢談法

D.集思法

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：36、對(duì)質(zhì)量管理小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審應(yīng)包括（

）A.小組的組織情況B.小組的活動(dòng)情況C.活動(dòng)成果情況D.小組的教育情況E.小組的人員關(guān)系

ABCDE

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：37、六西格瑪團(tuán)隊(duì)的組成要素包括（

）A.使命

B.目標(biāo)

C.主要里程碑

D.對(duì)策

E.職責(zé)

ABCDE

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,e

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：38、統(tǒng)計(jì)過程控制的目的是（

）。A.對(duì)過程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督B.減少過程的波動(dòng)C.保持過程處于穩(wěn)定狀態(tài)D.消除過程的波動(dòng)

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：39、控制圖中的兩種錯(cuò)誤，其正確的解釋為（

）A.生產(chǎn)正常而點(diǎn)子偶然出界，點(diǎn)出界就判異，這是第一種錯(cuò)誤。B.第一種錯(cuò)誤的實(shí)質(zhì)是漏發(fā)警報(bào)。C.過程異常，當(dāng)點(diǎn)子仍然在控制界限以內(nèi)時(shí)未判異常，這是第二種錯(cuò)誤。D.第二種錯(cuò)誤的實(shí)質(zhì)是虛發(fā)警報(bào)。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：BD正好相反40、

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：41、在常規(guī)控制圖中，若發(fā)現(xiàn)（

），則認(rèn)為過程不穩(wěn)定。A.連續(xù)8點(diǎn)在中心線在附近，但無一點(diǎn)在C區(qū)；B.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上、下交替狀態(tài)；C.點(diǎn)子的排列呈隨機(jī)狀態(tài)，無明顯規(guī)律；D.點(diǎn)子的排列呈明顯的周期性變化。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：AB兩條符合判異準(zhǔn)則，D條款雖然不符合某一條判異準(zhǔn)則，但由于點(diǎn)子排列呈現(xiàn)周期性變化，排列不隨機(jī)，故可認(rèn)為過程不穩(wěn)定。42、過程能力指數(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，正確的是（）。

A.過程能力指數(shù)越低，不合格品率越高；

B.過程能力指數(shù)越低，不合格品率越低；

C.過程能力指數(shù)越高，合格品率越低；

D.過程能力指數(shù)越高，合格品率越高。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：過程能力指數(shù)越高，說明控制能力越強(qiáng)，合格品率越高。43、作為分析用控制圖主要分析的內(nèi)容包括（）

A.計(jì)算過程的偏移系數(shù)

B.分析該過程的過程能力指數(shù)是否滿足要求

C.分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

D.計(jì)算過程的不合格品率

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：44、選擇不同類型的控制圖應(yīng)遵循的基本原則（）

A.對(duì)連續(xù)變量可選用均值-標(biāo)準(zhǔn)差、單值-移動(dòng)極差圖

B.對(duì)離散變量中的計(jì)件值可選用p圖、np圖等

C.對(duì)離散變量中的計(jì)點(diǎn)值可選用u圖、c圖等

D.以上全不對(duì)

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：45、

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：三、案例分析題:46、1．某種規(guī)格的軸，其直徑要求為φ18±0.2mm。長(zhǎng)期檢驗(yàn)結(jié)果表明，其直徑均值為μ=18.05標(biāo)準(zhǔn)差ο=0.05（1）該生產(chǎn)過程偏移系數(shù)k為（

）A.0.5

B.0.25

C.1.0

D.0.4

(2)該生產(chǎn)過程的能力指數(shù)Cpk為（

）A.1.33

B.2.0

C.1.0

D.1.67

(3)在上述狀態(tài)下技術(shù)管理能力（

）A.過高

B.很好

C.勉強(qiáng)

D.很差

1、ABCD

2、ABCD

3、ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,C

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：（1）注：k=2ε/T=2｜M-μ｜/T=2×0.05/0.4=0.25

（2）注：Cpk=（1-k）Cp=（1-k）T/(6ο)=0.75×0.4/(6×0.05)=147、2.（1）已知某種產(chǎn)品由3個(gè)組件串聯(lián)而成，假定每個(gè)組件彼此獨(dú)立，且工作到10000h的可靠度都為0.9，則該產(chǎn)品工作到10000h的可靠度是（

）。

A.0．729；

B.0．271；C.0．001；

D.0．003。

(2).已知某種產(chǎn)品由2個(gè)部件并聯(lián)而成，假定每個(gè)部件彼此獨(dú)立，且工作到500天的可靠度分別為0.8、0.9，則該產(chǎn)品工作到500天的可靠度是（

）。

A.0.72；

B.0.28；C.0.98；

D.0.3。

1、ABCD

2、ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：(1)可靠度R＝0.9*0.9*0.9＝0.729

(2)可靠度R＝1-（1-0.8）*（1-0.9）＝1-0.02＝0.9848、3.質(zhì)量改進(jìn)中的注意事項(xiàng)（1）如果采取的對(duì)策沒有達(dá)到預(yù)期效果，就意味著對(duì)策失敗，應(yīng)重新回到（

）階段。A.選擇課題

B.掌握現(xiàn)狀

C.確認(rèn)效果

D.總結(jié)(2)質(zhì)量改進(jìn)后可能導(dǎo)入新標(biāo)準(zhǔn)并引起混亂，因此這時(shí)應(yīng)對(duì)員工（

）A.崗位調(diào)整

B.培訓(xùn)

C.暫不采用此標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都不對(duì)

1、ABCD

2、ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：B,B

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：49、4.質(zhì)量改進(jìn)小組的內(nèi)容(1)在質(zhì)量改進(jìn)的步驟中不具備以下各項(xiàng)，結(jié)果欲速則不達(dá)，因?yàn)槿鄙伲?/p>

）A.選擇課題

B.籌集資金

C.分析原因

D.確認(rèn)效果

（2）質(zhì)量管理小組組長(zhǎng)應(yīng)具有（

）A.組織能力

B.豐富知識(shí)

C.能言善辯

D.熱愛質(zhì)量工作

1、ABCD

2、ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD,ABD

本題分?jǐn)?shù)：4.36分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：

質(zhì)量技術(shù)專業(yè)從業(yè)人員資格考試--基礎(chǔ)理論知識(shí)（初級(jí)）引言：質(zhì)量工程師設(shè)2個(gè)科目。具體是：《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)》、《質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》各科試卷均為客觀題，在答題卡上作答?？忌鷳?yīng)考試時(shí)，可攜帶鋼筆或圓珠筆（黑色或藍(lán)色）、2B鉛筆、橡皮。各考試科目試卷全部由客觀題組成，在答題卡上作答。考生應(yīng)考時(shí)可攜帶鋼筆（黑色或藍(lán)色）、2B鉛筆、橡皮、計(jì)算器（無聲編輯存儲(chǔ)功能）。試卷卷本可作草稿紙使用，不再另發(fā)帶稿紙。考試分2個(gè)半天進(jìn)行，各個(gè)科目的考試時(shí)間均為3個(gè)小時(shí)。參加考試的人員須在連續(xù)1個(gè)考試年度內(nèi)通過全部科目的考試。質(zhì)量專業(yè)（初級(jí)）資格考試質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)①單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分）②多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分）③綜合分析題（共20題，每題2分，由單選和多選組成）質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)①單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分）②多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分）③綜合分析題（共20題，每題2分，由單選和多選組成）第一講、質(zhì)量管理概論第一節(jié)、質(zhì)量與質(zhì)量管理一、什么是質(zhì)量？質(zhì)量概念最初僅用于產(chǎn)品，后來逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系和組織，以及以上幾項(xiàng)的組合。根據(jù)GB/T19000-20**標(biāo)準(zhǔn)的定義，質(zhì)量是“一組固定特性滿足要求的程度1.固有特性特性是指“可區(qū)分的特征”（物的特性，感官的特性，行為的特性，時(shí)間的特性，人體工效的特性，功能的特性）特性可以是固有的或賦予的。賦予特性不是固有的；完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。產(chǎn)品的固有特性和賦予特性是相對(duì)的。2.要求“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望?！泵魇镜模阂?guī)定的要求。文件中闡明的或顧客明確提出的要求。通常隱含的：組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，不言而喻的。必須履行的：法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性要求的。要求可以由不同的相關(guān)方提出。3.質(zhì)量的特性經(jīng)濟(jì)性：物美價(jià)廉，物有所值廣義性：產(chǎn)品、過程、體系時(shí)效性：不斷變化的相對(duì)性：需求不同，要求不同4.與質(zhì)量相關(guān)的概念組織：“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員和設(shè)施”過程：“一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”產(chǎn)品：“過程的結(jié)果”（服務(wù)，軟件，硬件，流程性材料）顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。（關(guān)鍵、重要、次要質(zhì)量特性）（二）質(zhì)量概念的發(fā)展1.符合性質(zhì)量：“符合標(biāo)準(zhǔn)”2.適應(yīng)性質(zhì)量：“以顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)“3.廣義質(zhì)量：二、質(zhì)量管理基本認(rèn)識(shí)（一）管理概述1.管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1）計(jì)劃：確立組織目標(biāo)，制定實(shí)施目標(biāo)的策略。（2）組織：確立組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。（3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)并管理員工，組織團(tuán)隊(duì)。（4）控制：評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源。2.管理層次和技能（1）管理幅度：管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。（2）管理層次：高層管理、中層管理、基層管理（3）組織活動(dòng)：作業(yè)活動(dòng)（基層）、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)（中層）、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)（高層）（4）管理技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能（二）質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理：是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：是指由組織最高領(lǐng)導(dǎo)者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分，基本要求應(yīng)包括組織目標(biāo)和顧客的期望與要求。質(zhì)量目標(biāo)：組織在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)，質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)。先進(jìn)，可行。3.質(zhì)量策劃控制質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)。4.質(zhì)量控制（ qc）滿足質(zhì)量要求。設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)質(zhì)量要求），判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過程。≠檢驗(yàn)5.質(zhì)量保證提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的前提和基礎(chǔ)?！儋I到不合格產(chǎn)品后的保修、保換、包退。6.質(zhì)量改進(jìn)增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（三）全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagemengt，TQM）1961年美國(guó)通用電氣（GE）質(zhì)量經(jīng)理費(fèi)根鮑姆在《全面質(zhì)量管理》一書中最早提出?！耙再|(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑”。（四）質(zhì)量管理的發(fā)展1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段：在成品中挑廢品，保證出廠質(zhì)量。2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段：數(shù)理統(tǒng)計(jì)與質(zhì)量管理相結(jié)合。3.全面質(zhì)量管理：（五）質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：“衣食父母”2.領(lǐng)導(dǎo)作用：方向與宗旨3.全員參與：根本4.過程方法：“系統(tǒng)地識(shí)別并管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及應(yīng)識(shí)別和確定所需要的過程”5.管理的系統(tǒng)方法：6.持續(xù)改進(jìn)：7.基于事實(shí)的決策方法：“有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上”8.與供方互利的關(guān)系：“無利不起早”（六）過程方法的模式1.過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。2.過程方法：系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。（七）顧客滿意1.顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人（1）顧客類型：內(nèi)部顧客：組織內(nèi)的一次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員。外部顧客：（消費(fèi)者、委托人、零售商、使用者等）可分為三種：過去顧客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。（2）相關(guān)方：“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”（3）顧客要求：要求：“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”需求：“欲望”2.顧客滿意“顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接收產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較”。（1）效果低于期望，不滿意；效果等于期望（匹配），滿意；效果超過期望，非常滿意甚至產(chǎn)生忠誠。（2）顧客滿意的特性：A．主觀性，“一千個(gè)人有一千個(gè)哈姆雷特”B．層次性，不同地區(qū)，不同階層的人或同一個(gè)人在不同的條件下，評(píng)價(jià)也不相同。C．相對(duì)性，“比較”D．階段性，“時(shí)效”（3）顧客滿意的測(cè)量和分析A．顧客滿意的測(cè)量包括：顧客要求的識(shí)別和確認(rèn)（顧客期望和認(rèn)知）顧客感受的監(jiān)視和調(diào)查（顧客感知和效果）獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)顧客滿意的前提是要使產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的要求。（4）顧客滿意的測(cè)評(píng)顧客滿意度：對(duì)顧客滿意的定量化描述顧客滿意度指數(shù)（csi）（八）卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效模式旨在通過卓越的過程獲得卓越的結(jié)果，并基于結(jié)果的測(cè)量、分析，驅(qū)動(dòng)過程的改進(jìn)和創(chuàng)新。（九）質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理論1.休哈特（walterA.shewhart）的質(zhì)量理念現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”質(zhì)量控制圖1931年出版的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》一書，全面闡述了質(zhì)量控制的基本原理。“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)出來的”2.戴明的質(zhì)量理念（W.E.derming）質(zhì)量管理的14條原則戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）3.朱蘭的質(zhì)量理念（J.M.juran）質(zhì)量來源于顧客的要求。朱蘭質(zhì)量管理三部曲（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）4.石川馨的質(zhì)量理念因果圖的發(fā)明者日本質(zhì)量管理小組（QC小組）奠基人之一第二節(jié)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識(shí)（一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念1.標(biāo)準(zhǔn)：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。（標(biāo)準(zhǔn)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的）舉例：ISO標(biāo)準(zhǔn)GBQB等等2.標(biāo)準(zhǔn)化的定義“為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)”（活動(dòng)包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程；標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的的改進(jìn)產(chǎn)品、過程或服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進(jìn)技術(shù)合作）（二）標(biāo)準(zhǔn)化的作用1.生產(chǎn)社會(huì)化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。2.提高質(zhì)量，保護(hù)人體健康，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益德爾重要手段。3.發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)貿(mào)易交流的技術(shù)紐帶。（三）我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)1.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（1）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：GB（強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)），GB/T（推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）GB317，GB7718（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：58個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，比如輕工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB,QB/T1173-2002（3）地方標(biāo)準(zhǔn)：DB（4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)辦理備案。 Q/HBYLY-001S-20122.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)（1）《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)。（2）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式全文強(qiáng)制：標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制條紋強(qiáng)制：標(biāo)準(zhǔn)的部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制二、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)“由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織通過并公開發(fā)行的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織：包括ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織），IEC（國(guó)際電工委員會(huì)），ITU（國(guó)際電信聯(lián)盟）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織：被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織，如CAC（國(guó)際食品法典委員會(huì)），WCO（國(guó)際海關(guān)組織），WHO（國(guó)際衛(wèi)生組織）2.國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)“未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。舉例：區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)（ＣＥＮ標(biāo)準(zhǔn)，ＰＡＳＣ標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：ＡＮＳＩ，ＪＩＳ，ＢＳ權(quán)威組織的標(biāo)準(zhǔn)：ＦＤＡ３．采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（１）等同采用，符號(hào)“三”，程度符號(hào)IDT（identical）GB/T19000-2000 《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（IDTISO9000:2000）（2）修改采用，符號(hào)“=”，程度符號(hào)MOD（modified）三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1.“以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營(yíng)銷等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容，制定、貫徹實(shí)施和管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)”2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的特征：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心貫徹于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過程制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策。（2）貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（3）正確地制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。（4）積極承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)（5）建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之正常、有效運(yùn)行（6）對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成1.什么是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系？企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主題，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)3.企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，原輔材料標(biāo)準(zhǔn)等4.企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)有？管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)，采購管理標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)等等。5．工作標(biāo)準(zhǔn)中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)，一般管理人員通用標(biāo)準(zhǔn)和操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督1.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售。2.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，由企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門簽發(fā)合格證書。3.企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。4.企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查。（四）WTO世界貿(mào)易組織（WTO）是當(dāng)前世界上唯一處理政府間貿(mào)易的國(guó)際組織。第三節(jié)、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范一、產(chǎn)品質(zhì)量法1.適用范圍以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。2.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任（1）什么事產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？生產(chǎn)者、銷售者以及凄然對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違法產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。（2）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：A.國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。B.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。C.產(chǎn)品缺陷（3）按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成其他人損害，是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。3.生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（1）生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)：保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求，產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求，嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等。（2）銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保證產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為：（1）禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。（如QS標(biāo)志，中國(guó)名牌標(biāo)志，免檢產(chǎn)品標(biāo)志）（2）禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。（3）產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址。（4）禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假亂真，以次充好。5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施（1）推行企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度。（2）推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（3）實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度（4）鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理辦法（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。6.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期7.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)（每屆不超過10個(gè)）中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)（每屆不超過90個(gè)）地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)二、職業(yè)道德與專業(yè)能力要求1.職業(yè)道德基本要求（1）行為準(zhǔn)則：A．堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為全面提高質(zhì)量、改善質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)國(guó)民質(zhì)量意識(shí)、搞好兩個(gè)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)。B．誠實(shí)、公正、全心全意地為企業(yè)（組織）、顧客和公眾服務(wù)。C．認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力D．充分運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，切實(shí)增進(jìn)社會(huì)公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性E．加強(qiáng)社會(huì)主義法制觀念，維護(hù)國(guó)家利益和廣大人民群眾的根本利益。（2）相關(guān)要求A．處理好公共關(guān)系B．處理好與企業(yè)（組織）、顧客的關(guān)系C．處理好同事關(guān)系2.專業(yè)能力要求（1）企業(yè)內(nèi)部要求A．質(zhì)量評(píng)定B．質(zhì)量檢驗(yàn)C．產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)D．質(zhì)量審核D．安全、環(huán)境鑒定（2）社會(huì)評(píng)價(jià)要求A．質(zhì)量認(rèn)定B．質(zhì)量監(jiān)督C．質(zhì)量仲裁D．質(zhì)量咨詢習(xí)題：第二講質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系基本認(rèn)識(shí)一、相關(guān)術(shù)語供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑文件：信息及其承載媒體質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系二、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)1.過程方法：過程：任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為過程。過程方法：系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。2.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)（1）質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)（2）質(zhì)量管理體系審核（3）質(zhì)量管理體系評(píng)審（4）自我評(píng)定第二節(jié)ISO9000族質(zhì)量管理體系一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)組成(2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn))ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》核心標(biāo)準(zhǔn)：GB/T19000-20**/ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T19001-20**/ISO9001：20**《質(zhì)量管理體系要求》---評(píng)價(jià)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004-2011/ISO9004：2009《追求組織的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理方法》—不能用于認(rèn)證GB/T19011-2003/ISO19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》第三節(jié)質(zhì)量管理體系審核一、質(zhì)量管理體系審核的基本概念（一）術(shù)語1.審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。內(nèi)部審核（第一方審核）外部審核（第二方、第三方審核）2.審核準(zhǔn)則：一組方針、程序或要求。（與審核證據(jù)進(jìn)行對(duì)比）3.審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則優(yōu)選的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。（定性或定量的）4.審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。（能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則，或支出改進(jìn)的機(jī)會(huì)）5.審核結(jié)論：審核組考慮了審核目的和所有審核后得出的最終審核結(jié)果。6.審核委托方：要求審核的組織或人員（可以是受審核方，也可以是依據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織）7.能力：經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。（二）審核的目的和分類1.審核的目的：確定審核要完成什么（1）確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度（2）評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)的合同要求的能力（3）評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性（4）識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面2.審核的分類（1）第一方審核：內(nèi)部審核，有組織自己或以組織名義的進(jìn)行，處于管理評(píng)審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。（2）第二方審核：由對(duì)組織感興趣的相關(guān)方（如顧客）或由其他組織或人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。（3）第三方審核：由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。3.質(zhì)量管理體系審核根據(jù)審核對(duì)象的不同，可分為：體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核。體系審核：質(zhì)量管理體系審核（ISO9001），環(huán)境管理體系審核（ISO14001），職業(yè)健康安全管理體系審核(OHSAS18001)質(zhì)量管理體系審核：為獲得質(zhì)量管理體系審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的程度而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過程?！岸囿w系審核”“聯(lián)合審核”二、質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施（一）質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證1.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)：審核的啟動(dòng)文件評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核的完成2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)（1）認(rèn)證申請(qǐng)與受理（2）審核的啟動(dòng)（3）文件評(píng)審（4）現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備（5）現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施（6）審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)（7）糾正措施的驗(yàn)證（8）頒發(fā)認(rèn)證證書（9）監(jiān)督審核與再認(rèn)證（二）質(zhì)量管理體系審核的主要內(nèi)容1.審核的啟動(dòng)（1）制定審核組長(zhǎng)（2）確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則（3）確定審核的可行性（4）選擇審核組（5）與受審核放建立初步聯(lián)系2.文件評(píng)審的實(shí)施評(píng)審受審核方的文件，確定文件所述的體系與審核準(zhǔn)則的符合性。（文件包括管理體系的相關(guān)文件、記錄及以前的審核報(bào)告）3.現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備（1）編制審核計(jì)劃（2）審核組工作分配（3）準(zhǔn)備工作文件4.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施（1）舉行首次會(huì)議（2）審核中的溝通（3）信息的收集與證實(shí)（4）形成審核發(fā)現(xiàn)（5）準(zhǔn)備審核結(jié)論（6）舉行末次會(huì)議5.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)（1）審核報(bào)告的編制：審核組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)審核報(bào)告的編制和內(nèi)容負(fù)責(zé)；應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和清晰的審核記錄。（2）審核報(bào)告的批準(zhǔn)和分發(fā)：在商定的時(shí)間期限內(nèi)提交，審核報(bào)告應(yīng)注明日期，并經(jīng)評(píng)審和批準(zhǔn)；分發(fā)給審核委托方指定的接受者。6.審核的完成第四節(jié)質(zhì)量認(rèn)證一、合格評(píng)定“為證明符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的第一方聲明、第二方驗(yàn)收、第三方認(rèn)證以及認(rèn)可的活動(dòng)”，“與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實(shí)”合格評(píng)定包括認(rèn)證和認(rèn)可?！罢J(rèn)證”適用于除合格評(píng)定機(jī)構(gòu)自身外的所有合格評(píng)定對(duì)象，包括接受合格評(píng)定的特定材料、產(chǎn)品、包裝、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)?！罢J(rèn)可”適用于合格評(píng)定機(jī)構(gòu)，即提供合格評(píng)定服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)。二、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證1.概念：依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，由產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)某一產(chǎn)品實(shí)施合格評(píng)定，并通過頒發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，以證明某一產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的活動(dòng)。2.質(zhì)量認(rèn)證制度的主要類型世界各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度主要有八種類型型式試驗(yàn)----按規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品的樣品進(jìn)行試驗(yàn)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督----市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督----企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督----在市場(chǎng)和企業(yè)抽樣檢驗(yàn)型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督（ISO推薦使用的）只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)百分百檢驗(yàn)3.我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的主要標(biāo)志（1）強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志（ccc認(rèn)證），3C認(rèn)證的產(chǎn)品范圍（2）無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志（3）中國(guó)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志（ORGANIC）（4）中國(guó)飼料產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志（5）中國(guó)能源效率標(biāo)識(shí)三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)和區(qū)別，最主要的區(qū)別在于：認(rèn)證對(duì)象的不同。項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)象特定產(chǎn)品組織的質(zhì)量管理體系獲準(zhǔn)認(rèn)證條件產(chǎn)品質(zhì)量符合指定標(biāo)準(zhǔn)要求制造廠質(zhì)量保證能力（由認(rèn)證機(jī)構(gòu)視產(chǎn)品而定）智聯(lián)給管理體系符合申請(qǐng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（eg：GB/T19001）和必要的補(bǔ)充要求證明方式產(chǎn)品認(rèn)證證書；產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志體系認(rèn)證證書，體系認(rèn)證標(biāo)志證明的使用證書不能用于產(chǎn)品，標(biāo)志用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上證書和標(biāo)志都不能用在產(chǎn)品上，但可用于正確的宣傳性質(zhì)資源/強(qiáng)制自愿習(xí)題：第三章質(zhì)量檢驗(yàn)第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)的基本認(rèn)識(shí)一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念1.質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估量所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性活動(dòng)。2.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)（1）產(chǎn)品為滿足顧客要求或預(yù)期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強(qiáng)制性要求，都要對(duì)其技術(shù)性能、安全性能、互換性能（各類電氣產(chǎn)品使用的電池）及對(duì)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)公共安全、人體健康影響的程度等多方面的要求作出規(guī)定，這些規(guī)定及其組合組成了產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量特性。（2）產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比較檢驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)。（3）產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部門（如零部件、與器件）的質(zhì)量決定的，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。（4）質(zhì)量檢驗(yàn)室要對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，通過物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量，取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀依據(jù)。（5）質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果，要依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的產(chǎn)品圖樣、過程（工藝）文件或檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行對(duì)比，確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否合格，從而對(duì)單件產(chǎn)品或批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。（6）質(zhì)量檢驗(yàn)要為判斷產(chǎn)品質(zhì)量符合性和適用性及決定產(chǎn)品重大決策提供正確、可靠依據(jù)。影響質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的因素：檢驗(yàn)手段、檢測(cè)環(huán)境條件、檢測(cè)方法及檢測(cè)人員等。二、質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性和基本任務(wù)1.質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性（1）企業(yè)向社會(huì)、市場(chǎng)提供滿足使用要求和符合法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品形成過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素（人、機(jī)、料、環(huán)、法）變化，造成質(zhì)量波動(dòng)（3）人身健康、安全，環(huán)境相關(guān)的要求2.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)（1）按程序和相關(guān)文件規(guī)定對(duì)產(chǎn)品形成的全過程包括原材料進(jìn)貨、作業(yè)過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段、各過程的產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、作業(yè)文件的技術(shù)要求進(jìn)行質(zhì)量符合性檢驗(yàn)，確認(rèn)是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求。（2）對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)的符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品給予接受、放行、交付，并出具檢驗(yàn)合格憑證。（3）對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品按程序?qū)嵤┎缓细衿房刂?。（剔除、?biāo)識(shí)、登記、隔離等）三、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能1.鑒別功能2.把關(guān)功能3.預(yù)防功能4.報(bào)告功能四、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟1.檢驗(yàn)準(zhǔn)備：熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范；2.獲取檢測(cè)的樣品：送樣；抽樣。3.樣品和試樣的準(zhǔn)備：相關(guān)檢測(cè)、試驗(yàn)材料的準(zhǔn)備等4.測(cè)量或試驗(yàn)：根據(jù)確定的檢測(cè)方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。5.記錄和描述：項(xiàng)目不遺漏，數(shù)據(jù)客觀真實(shí)，及時(shí)填寫，字跡清晰，不隨意涂改。6.比較和判定：檢驗(yàn)結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照比較，確定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合要求。7.確認(rèn)和處置：“放行、接受、不合格等”五、質(zhì)量檢驗(yàn)的幾種形式1.查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證2.實(shí)物檢驗(yàn)3.派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收六、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的要求1.思想素質(zhì)2.文化素質(zhì)3.技術(shù)素質(zhì)4.身體素質(zhì)第二節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)的分類一、按檢驗(yàn)階段分類1.進(jìn)貨檢驗(yàn)（1）也稱進(jìn)貨驗(yàn)收，對(duì)采購的原料、產(chǎn)品組成部分等物資進(jìn)行入庫前質(zhì)量特性的符合性檢查，證實(shí)其是否符合采購規(guī)定的質(zhì)量要求的活動(dòng)。（2）進(jìn)貨檢驗(yàn)的具體步驟：A．查驗(yàn)供貨方提供的質(zhì)量憑證。檢查物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、供貨數(shù)量、交付日期、產(chǎn)品合格證或其他質(zhì)量合格證明，核對(duì)主要技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)及確認(rèn)供貨方檢驗(yàn)的印章盒標(biāo)記。B．有包裝和標(biāo)簽的，查看實(shí)物狀態(tài)，核對(duì)實(shí)物數(shù)量，確認(rèn)是否文實(shí)相符。C．按檢驗(yàn)規(guī)程（細(xì)則）要求進(jìn)行實(shí)物及樣品的外觀檢查，有無諸如銹蝕、發(fā)霉、變色、劃痕、碰傷、變形、裂紋、氣泡、缺損、夾雜、污染等問題D．按照檢驗(yàn)規(guī)程（細(xì)則）規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)，對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，判定是否合格。E．對(duì)不合格品采取隔離措施，并按規(guī)定做出處理決定。F．進(jìn)貨檢驗(yàn)一般由采購方質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。屬受控范圍內(nèi)的采購物資、物品未經(jīng)進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證的，不準(zhǔn)辦理入庫手續(xù)，不許投放作業(yè)過程（工序）。G．采購物資、物品因生產(chǎn)急需來不及檢驗(yàn)、驗(yàn)證二需要放行的，應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品做出明確標(biāo)識(shí)，做好記錄，經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人簽字，并在檢驗(yàn)證實(shí)不符合質(zhì)量要求時(shí)能及時(shí)追回和更換的情況下，才允許放行，投入作業(yè)過程（工序）。2.過程檢驗(yàn)（1）過程檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品形成過程中某一或多個(gè)過程（工序）所完成的中間產(chǎn)品、成品通過觀察、試驗(yàn)、測(cè)量等方法，確定其是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求。（2）過程檢驗(yàn)對(duì)象時(shí)本過程（工序）完成的產(chǎn)品，目的是判斷產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格并證實(shí)過程（工序）是否受控。（3）產(chǎn)品生產(chǎn)者根據(jù)自身作業(yè)規(guī)模、能力和管理形式制定出檢驗(yàn)制度、檢驗(yàn)規(guī)程（文件）。（4）過程檢驗(yàn)中根據(jù)過程的各階段有：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和過程（工序）完成檢驗(yàn)。3.最終檢驗(yàn)（1）對(duì)產(chǎn)品形成過程最終作業(yè)（工藝）完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量要求所進(jìn)行的檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求提供證據(jù)。（2）最終檢驗(yàn)應(yīng)在所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)都已完成，其檢驗(yàn)結(jié)果滿足規(guī)定要求以后才能進(jìn)行。（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能不同，最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的內(nèi)容、方法也不同。（4）最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和批量大小以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度，重要性和質(zhì)量水平的不同，確定檢驗(yàn)和試驗(yàn)方式。（5）最終檢驗(yàn)由質(zhì)量檢驗(yàn)部門的專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)。（6）包裝檢驗(yàn)室最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容。二、按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類1.固定場(chǎng)所檢驗(yàn)2.流動(dòng)檢驗(yàn)（巡回檢驗(yàn)）三、按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類1.全數(shù)檢驗(yàn)（1）產(chǎn)品形成過程中，對(duì)全部單一產(chǎn)品、中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行逐個(gè)（臺(tái)）檢驗(yàn)。（2）優(yōu)點(diǎn)：能夠提供產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和較為充分、可靠的質(zhì)量信息。（3）缺點(diǎn)：檢驗(yàn)的工作量相對(duì)較大，檢驗(yàn)的周期長(zhǎng)，需要配置的資源數(shù)量較多，費(fèi)用高，可能導(dǎo)致較