住宅項目綠化保潔工作手冊（培訓）

PAGE1住宅項目綠化保潔工作手冊文件目錄1、綠化外包作業(yè)指導書2、綠化接管驗收標準作業(yè)指導書3、園林作業(yè)評估標準作業(yè)指導書4、草坪養(yǎng)護作業(yè)指導書5、花卉養(yǎng)護作業(yè)指導書6、花木整形作業(yè)指導書7、喬灌木養(yǎng)護作業(yè)指導書8、澆水施肥作業(yè)指導9、修剪作業(yè)指導書10、病蟲害防治作業(yè)指導書11、園藝肥料使用作業(yè)指導書12、剪草機使用作業(yè)指導書13、防寒防風作業(yè)指導14、保潔服務供應商質量評估作業(yè)指導書15、保潔服務日常檢查作業(yè)指導書16、防疫消殺作業(yè)指導書17、玻璃材質物品保潔作業(yè)指導書18、不銹鋼材質保潔作業(yè)指導書19、地毯保潔作業(yè)指導書20、大理石云石花崗石保潔作業(yè)指導書21、瓷片（磚）保潔作業(yè)指導書22、天臺天溝保潔作業(yè)指導書23、樓層保潔作業(yè)指導書24、洗手間保潔作業(yè)指導書25、梯間燈具路燈保潔作業(yè)指導書26、地下管井排水溝保潔作業(yè)指導書27、宣傳欄雕塑噴水池保潔作業(yè)指導書28、垃圾桶、車、中轉站保潔作業(yè)指導書29、游樂場所保潔作業(yè)指導書30、值班室崗亭保潔作業(yè)指導書31、樣板房保潔作業(yè)指導書32、辦公室保潔服務作業(yè)指導書33、家居保潔服務作業(yè)指導書34、有償保潔服務作業(yè)指導書35、清潔劑使用作業(yè)指導書36、保潔設備操作保養(yǎng)作業(yè)指導書37、雨天保潔作業(yè)指導書38、環(huán)境維護部應急事件作業(yè)指導書綠化外包作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引綠化養(yǎng)護外包管理工作,確保小區(qū)綠化達到養(yǎng)護管理標準。2.適用范圍適用于管理項目的綠化養(yǎng)護管理的外包管理工作。3.責任歸屬3.1根據(jù)公司要求，物業(yè)服務中心選擇、確定合格外包方，并與之簽訂《綠化養(yǎng)護承包合同》。3.2物業(yè)服務中心指定人員作為公司的監(jiān)控人員，負責對外包方的服務質量進行監(jiān)控。4.方法與過程控制4.1外包方每月28日前，提交下月的作業(yè)計劃，每月5日前，提交上月工作報告及問題的整改情況。4.2周檢：監(jiān)控人員每周會同外包方負責人對綠化養(yǎng)護質量進行一次檢查，并在〖綠化養(yǎng)護工作檢查及整改記錄表〗上記錄，雙方簽字確認。4.3月檢：物業(yè)服務中心經(jīng)理組織責任人會同外包方主管或以上級別負責人、現(xiàn)場負責人，共同對服務質量每月至少一次全面檢查和考評，具體檢查時間和方法不提前知會外包方。物業(yè)服務中心根據(jù)檢查結果，參照《綠化養(yǎng)護承包合同》和〖綠化月度養(yǎng)護計劃與完成情況對照表〗填寫〖綠化養(yǎng)護工作檢查及整改記錄表〗，雙方簽字確認后，各留一份。4.4半年檢：物業(yè)相關部門每半年組織對外包方綠化養(yǎng)護質量進行檢查，具體的檢查時間和方法不提前知會外包方，檢查結果作為對外包方的考核依據(jù)。4.5評審4.5.1每月評審主要以周檢和月檢記錄的不符合項作為評審依據(jù)。不符合項包括輕微不合格項和嚴重不合格項。在服務合同中應確定每周、每月不符合項的限度。4.5.2每月8日對外包方的服務效果進行總結評估，填寫〖綠化養(yǎng)護工作月度評估報告〗，交外包方確認，并抄送公司相關部門。評估表作為是否扣減外包方服務費用的重要依據(jù)。4.5.3不合格項判定依據(jù)按照地方規(guī)定的綠化服務等級標準和《綠化養(yǎng)護服務考核標準和月評分細則》中相關規(guī)定執(zhí)行。4.6考核4.6.1物業(yè)服務中心每月對綠化養(yǎng)護質量的評審主要以周檢與月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)?？己朔椒ㄕ堃姟毒G化養(yǎng)護服務考核標準和月評分細則》。4.6.2物業(yè)服務中心每月出具〖綠化養(yǎng)護工作月度評估報告〗，對外包方綠化養(yǎng)護工作做出評估，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報分管總經(jīng)理審批并報相關部門備案。5.附件《綠化養(yǎng)護承包合同》《綠化養(yǎng)護服務考核標準和月評分細則》6.相關記錄〖綠化養(yǎng)護工作檢查及整改記錄表〗〖綠化月度養(yǎng)護計劃與完成情況情況對照表〗〖綠化養(yǎng)護工作月度評估報告〗〖園林植物簽證單〗綠化工程驗收標準作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引小區(qū)綠化工程的驗收工作。2.適用范圍小區(qū)綠化工程的驗收。3.責任歸屬3.1物業(yè)服務中心項目經(jīng)理全權負責組織綠化工程驗收,并協(xié)調處理驗收中出現(xiàn)的各類問題.保證驗收工作的順利完成。3.2物業(yè)服務中心分管綠化人員負責綠化工程驗收中具體操作，及相關信息上報工作。4.方法與過程控制4.1種植材料、種植土和肥料等，均應在種植前由施工人員按其規(guī)格、質量分批進行驗收。4.2綠化中間驗收的工序應符合下列規(guī)定：4.2.1種植植物的定點、放線應在挖穴、槽前進行。4.2.2挖種植的穴、槽應在未換種植土和施肥之前進行。4.2.3更換種植土和施肥，應在挖穴、槽后進行。4.2.4草坪和花卉的整地，應在播種或花苗（含球根）種植前進行。4.2.5綠化中間驗收，應分別填寫驗收記錄并簽字。4.3綠化竣工驗收前，施工單位應于一周前向綠化質檢部門提供下列有關文件：4.3.1土壤及水質化驗報告。4.3.2綠化中間驗收記錄。4.3.3設計變更文件。4.3.4竣工圖和綠化決算。4.3.5外地購進苗木檢驗報告。4.3.6附屬設施用材合格證或試驗報告。4.3.7施工總結報告。4.4竣工驗收時間應符合下列規(guī)定：4.4.1新種植的喬木、灌木、攀緣植物，應在一個年生長周期滿后方可驗收。4.4.2地被植物應在當年成活后，郁閉度達到80%以上進行驗收。4.4.3花壇種植的一、二年生花卉及觀葉植物，應在種植15天后進行驗收。4.4.4春季種植的宿根花卉、球根花卉，應在當年發(fā)芽出土后進行驗收。秋季種植的應在第二年春季發(fā)芽出土后驗收。4.5綠化工程質量驗收應符合下列規(guī)定：4.5.1喬灌木的成活率應達到95%以上。珍貴樹種和孤植樹應保證成活。4.5.2強酸性土、強堿性土及干旱地區(qū)，各類樹木成活率不應低于85%。4.5.3花卉種植地應無雜草、無枯黃，各種花卉生長茂盛，種植成活率應達到95%。4.5.4草坪無雜草、無枯草，種植成活率應達到95%。4.5.5綠地整潔，表面平整。4.5.6種植的植物整形修剪應符合設計要求。4.5.7綠地附屬設施的質量驗收應符合《建筑安裝工程質量檢驗評定統(tǒng)一標準》GBJ301的有關規(guī)定。5.相關記錄〖綠化工程驗收表〗〖綠化檔案登記表〗園林作業(yè)評估標準作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引園林綠化作業(yè)標準。2.適用范圍小區(qū)綠化養(yǎng)護、園林作業(yè)的評估。3.責任歸屬3.1綠化領班負責依照本作業(yè)指導書（同時可參照《綠化養(yǎng)護合同》/《外包作業(yè)指導書》）對綠化工作進行質量檢查及綠化評估工作。3.2綠化工負責依照本作業(yè)指導書進行各崗位工作自檢。4.方法與過程控制4.1草坪養(yǎng)護4.1.1無黃土裸露。4.1.2草坪長勢良好，葉色正常。4.1.3基本無病蟲。4.1.4臺灣草等細葉類草高度保持在規(guī)定的標準以下。4.1.5肉眼基本看不見雜草。4.1.6修剪平整，邊緣切齊。4.2喬灌木養(yǎng)護4.2.1植物生育良好、健壯。4.2.2基本無病蟲。4.2.3喬木樹冠美觀，內膛不亂，外緣整齊，無枝。4.2.4孤植灌木應有一定的造型。4.2.5選取各種喬、灌木中具代表性的植株，吊掛〖綠植掛（吊）牌〗，吊牌材質耐用、式樣美觀。4.3花卉養(yǎng)護4.3.1幼苗與成株生長良好，葉色正常，成株能正常開花。4.3.2無雜草。4.3.3基本無病蟲。4.3.4盆花用修剪法保持良好的形狀。4.5病蟲害防治4.5.1農(nóng)藥使用種類、倍數(shù)均勻、周到。4.5.2病蟲率控制在規(guī)定的標準以下。4.5.3根、莖、葉、花、果實基本無病蟲。4.6修剪作業(yè)4.6.1喬木要修剪成一定的冠形，主枝分布均勻。4.6.2灌木枝條分布均勻，衰老枝及時更新。4.6.3綠籬修剪達到橫平豎直。4.7花木整形4.7.1按要求將花木整理成一定的造型。4.7.2蔓生植物枝蔓要及時牽引上架，綁縛、剪除過密枝蔓，使枝蔓均勻分布。4.8防臺風4.8.1臺風過后一日內清除被臺風危害的植物。4.8.2臺風過后三日內恢復（補植）被臺風危害的綠色植物。4.9園藝機具4.9.1設備處于完好狀態(tài)。4.9.2設備發(fā)生故障停機三日內必須維修至完好。4.9.3每次作業(yè)完畢，要清洗干凈。4.9.4放掉燃油和機油，呈水平位置存放好機器。4.10園藝肥料4.10.1施肥期間，施肥種類、施肥正確。4.10.2肥料保存方法得當。4.11擺設4.11.1綠化花草、盆景、盆栽擺設、陳列妥當，及時進行養(yǎng)護更換。4.11.2去塵4.11.3花池、花基、花盆、綠化帶無煙頭、紙屑等雜物。4.11.4定期用濕軟布、毛巾對植物莖葉進行除塵。4.12補缺（補植花灌木、喬木、草坪）4.12.1若有枯死現(xiàn)象，及時進行更換。5.附件〖綠植掛（吊）牌〗草坪養(yǎng)護作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引草坪養(yǎng)護工作操作技術，提高員工的草坪養(yǎng)護技術，確保小區(qū)草坪管理質量。2.適用范圍適用于服務中心管轄范圍內的草坪養(yǎng)護工作。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施草坪養(yǎng)護作業(yè)。4.方法與過程控制4.1草坪分級標準4.1.1特級草坪：每年綠期達360天，草坪平整、留茬在25毫米以下，僅供觀賞。4.1.2一級草坪：綠期340天以上，草坪平整留茬40毫米以下，供觀賞及庭園休息用。4.1.3二級草坪：綠期320天以上，草坪平整或坡度平緩，留茬在60毫米以下，供公共休息和輕度踐踏。4.1.4三、四級草坪：綠期不限，用于覆蓋荒地、斜坡保護。4.1.5小區(qū)草坪質量要求達到二級草坪以上（含二級）。4.2淋水4.2.1特級、一級草坪夏秋生長季每天淋水1次，二級草坪夏秋生長季節(jié)每周淋水3次，冬季根據(jù)天氣情況而定。4.2.2三、四級草坪基本上靠自然雨水，以不出現(xiàn)枯死為原則。4.3草坪改良4.3.1草坪局部更換法：準備等同面積同一品種的好草皮，將要換地方的原草用鏟鏟起并松土，施改良肥，將接緣處的草撬高約1厘米后將新草鋪上，將新、舊草一起拍平使之吻合，淋水完成更換。4.3.2二級以上草坪如出現(xiàn)直徑15厘米以上的禿斑、枯死或局部惡性雜草占該部分草坪草50%以上，并無法用除草劑除草，應采用局部更換法更換該處草坪。4.3.3二級以上草坪局部出現(xiàn)被踩實導致生長嚴重不良，應采用局部疏草改良。4.4草坪施肥4.4.1常用肥料及其特點：復合肥一般分為速溶和緩溶兩種，是草坪的主要用肥。速溶復合肥用水溶后噴施，緩溶復合肥一般直接干撒，撒肥要均勻并及時澆水。尿素為高效氮肥，常用于草坪返綠，但草坪使用氮肥過多會造成草坪抗病力下降，且使用濃度不當極易燒傷，不提倡多用。4.4.2肥料選用原則：一級以上草坪選用速溶復合肥，二、三級選用緩溶復合肥，四級草坪基本上不施肥。4.4.3施肥方法：速溶復合肥采用水溶法按0.5%濃度溶解后用高壓噴藥機均勻噴灑，施肥量每公斤/80㎡；緩溶復合肥按25-30公斤/畝，均勻撒施，施后及時澆水使肥料完全溶化；尿素用水按0.5%濃度稀釋后用高壓噴藥機噴施；所有施肥方法均按一片一區(qū)的步驟進行以保均勻。4.4.4施肥周期：沒有施用長效肥的特級、一級草坪每月施速溶復合肥1次，尿素只在重大節(jié)日或檢查時才用于追綠，二、三級草坪每3月施放1次緩溶復合肥。4.5草坪修剪4.5.1剪草頻度：特級草春夏生長季每10天剪1次，秋冬季視生長情況每月1-2次，一級草生長季每20天剪1次，冬季每月剪1次，二級草生長季每45天剪1次，冬季3月剪1次，開春前重剪1次，三級草每季度剪1次，四級草每年冬季用割灌機徹底剪1次。4.5.2在每次剪草應先測定草的大概高度，并根據(jù)所選用的機器調整刀盤高度，一般二級以上的草要遵循1/3原則。4.5.3剪草步驟：4.5.3.1清除草地上的石塊、枯枝等雜物，選擇走向，與上次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免重復方向修剪引起草坪長勢偏向一側。4.5.3.2啟動發(fā)動機，逐漸加大油門，放下刀盤，合上離合開始行剪，速度保持不急不緩，每次往返修剪的截面應保證有10厘米重疊，遇障礙物應繞行，四周不規(guī)則草邊應沿曲線剪齊，轉彎時應調小油門。4.5.3.2若草過長應分次剪短，不允許超負荷運作，邊角、路基邊、樹下的草坪用割灌機剪，但若花叢、細小灌木周邊修剪不允許用割灌機，以免誤傷花木，應用人工手剪剪完后將草屑清掃干凈入袋，清理現(xiàn)場，清洗機械，做剪草記錄及用機記錄。4.5.4剪草質量標準：剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊，四周不規(guī)則草邊及轉邊位無明顯交錯痕跡，現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑、雜物。效率標準：單機全包100-200m2/小時。4.6雜草控制4.6.1根據(jù)雜草生長情況，選用除草方法，一般少量雜草或無法用除草劑的雜草采用人工拔除，已蔓延開的惡性雜草用選擇性的除草劑防除。4.6.2人工除草：除草按養(yǎng)護工所負責的區(qū)域隨時完成除草工作，除草應采用蹲姿作業(yè)，不允許坐地或彎腰姿勢，除草應用輔助工具連同草根一起拔除，不可只將雜草地上部分去除，拔除的雜草應及時清理，不可隨處亂放。4.6.3除草劑除草：使用除草劑除草應在領班的指導下進行，正確選用除草劑，噴除草劑時噴壓低，嚴防飄到其他植物上，噴完除草劑的噴槍、桶、機等貫徹底清洗，并用清水抽洗噴藥機幾分鐘，洗出的水不可倒在有植物的地方，靠近時花、灌木、小苗的地方禁用除草劑，任何草地上均禁用滅生性除草劑，用完除草劑要做好記錄。4.7病蟲害防治4.7.1草坪常見病害有：葉斑病、立枯病、腐爛病、銹病等。4.7.2草坪常見蟲害有：蠐螬、螻蛄、地老虎、粘蟲。4.7.3草坪病蟲害以防為主，一級以上的草坪每半個月噴1次廣譜性殺蟲、殺菌藥，二級草坪每兩個月一次。4.7.4對于突發(fā)性病蟲害無論哪一級草坪都應及時針對性選用農(nóng)藥噴灑以防病蟲害蔓延，對由于病蟲害而導致嚴重退化的草坪應及時給予更換。4.8注意事項4.8.1用機械剪草時，應先將周圍的無關人員勸離，以防機械誤傷人。4.8.2草坪未干不可用機器剪草。4.8.3機械使用過程中如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象應及時停下并報告領班，不可自作主張拆修或帶問題繼續(xù)操作。4.9.環(huán)境因素控制4.9.1關注環(huán)保，各類化學藥品保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。4.9.2注意施工時間，應與休息或要求靜音環(huán)境的工作時間錯開，避免噪聲影響。4.9.3節(jié)約能源，按機器使用規(guī)定啟動和停止，禁止長時間空轉。4.9.4對空氣質量有影響的施藥、排污作業(yè)應事先通知，并采取有效防護措施。5.相關記錄〖綠化養(yǎng)護工作記錄表〗花卉養(yǎng)護作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引花卉養(yǎng)護作業(yè)，確保露地花卉與盆裁花卉生長良好、正常。2.適用范圍服務中心管轄區(qū)域內的露地花卉與盆裁花卉。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施花卉養(yǎng)護作業(yè)。4.方法與過程4.1露地花卉的養(yǎng)護作業(yè)4.1.1土地選擇與整地：以疏松肥沃的砂壤土為好，不宜過粘和過砂，要求中性和微酸性土。細致整地：一、二年生花卉根系較淺，翻耕深度15-20厘米；宿根花卉和球根花卉可適當深些。4.1.2翻地同時施入基肥，一般可施用腐熟的廄肥、堆肥、餅肥等，施肥量視土壤肥力而定，一般每畝可施廄肥或蘑菇肥1000千克。4.1.3定植：帶土坨（袋苗）定植，栽植深度與原來土印相平或稍深，定植的株行距，可根據(jù)植株生長發(fā)育成成株所占的營養(yǎng)面積而定，一般可20厘米＊25厘米或30厘米＊30厘米的株行距。4.1.4灌水與施肥：澆花用水以河水、湖水、塘水為好，其次是自來水和井水。澆花的時間，夏季應在早、晚，冬季可在中午前后進行，以免水溫和土溫相差過大，影響植物對水份的吸收，用自來水和井水，應曬1-2天再用。4.1.5夏季蒸發(fā)量大，可早、晚各澆一次水，春、秋、冬三季可隔1-2天澆一次水；幼苗期少澆，以后逐漸增多，花期保持濕潤，進入果期后可適當控制澆水。4.1.6追肥：為了補充基肥的不足，滿足花卉在各個不同生長發(fā)育時期對養(yǎng)份的需要。4.1.7追肥應掌握：“少肥勤施”的原則，餅肥兌水50-100倍進行稀釋，然后再用化學肥料的施用濃度一般不超過1-3%。苗期濃度要小，大苗可適當提高濃度。4.1.8根外追肥，使用化肥通常有尿素、過磷酸鈣、硫酸亞鐵以及微量元素等，噴施濃度一般在0.1-0.5%之間，根外追肥時間應選擇清晨、傍晚或陰天進行，花卉進入開花期之后，不宜進行根外追肥。4.1.9中耕除草：中耕能疏松表土，減少水份蒸發(fā)，改善土壤表層理化性質，中耕（松土）深度，以不傷根系為宜，幼苗應淺，以后逐漸加深，近根處宜淺，遠根處宜深，一般以2-5厘米深為宜。4.1.10除草應本著“除早、除小、除了”的原則進行，也可結合中耕進行除草，應用除草劑除草，要先經(jīng)過試驗，以免造成不良后果。4.1.11摘心、除芽與剝蕾：摘除枝條頂梢叫摘心，一般花可摘心1-3次，適合摘心的花卉有一串紅、翠菊、千日紅、萬壽菊等。4.1.12除芽是除去過多的側芽，限制枝條增加和發(fā)生過多的花蕾。剝蕾是剝去側蕾保留頂蕾或除去過早發(fā)生的花蕾。4.1.13病蟲害防治：可根據(jù)病蟲害種類及發(fā)生情況，選擇農(nóng)藥，根據(jù)使用說明進行噴施和土壤消毒，如蚜蟲、吸吮式害蟲等可選用內吸劑農(nóng)藥氧化樂果；如食葉式害蟲可選用胃毒劑和接觸殺蟲劑如敵敵畏、辛硫磷等；如發(fā)生病害，可選用殺菌劑，像炭疸病，可選用福美炭疸進行噴霧。4.2盆裁花卉的養(yǎng)護作業(yè)4.2.1上盆與換盆4.2.2培養(yǎng)土的配制：培養(yǎng)土是根據(jù)所栽培的植物習性，在使用時臨時配制的。一般盆花用土：腐葉土1份，園土1.5份，廄肥土0.5份；耐陰濕的植物用土：園土2份，廄肥土1份，腐葉土0.5份。4.2.3上盆與換盆的方法：第一次把苗栽于盆內叫上盆，以后把花株由原來的盆里倒出來更換土壤后，重新栽于另一盆中叫換盆（翻盆）。上盆與換盆的方法基本相同，先用瓦片鋪在花盆的排水孔上，然后將培養(yǎng)土的粗粒放于盆的下部，再加填較細的培養(yǎng)土，把花栽于盆中，輕蹾花盆，使土下沉，并從盆邊壓緊植株根部泥土。栽完后充分澆水，置于半陰處，以后逐漸多見陽光。1-2年生實生苗至開花換2-3次盆，花木類2-3年換一次盆。4.2.4澆水：參照露地花卉澆水，還要做到喜濕種類的花木多澆，反之少澆；生長期多澆，休眠期少澆，開花期保持濕潤，種子成熟期少澆，夏季多澆，冬季少澆，疏松土壤多澆，粘土壤少澆，澆水時間夏季早晨和傍晚各澆一次水，冬季以上午9-10時澆水為宜。4.2.5施肥4.2.5.1基肥：每年春季或秋季用腐熟的有機肥料與土壤充分混合、均拌。4.2.5.2追肥：將固體肥料均勻地撒在盆面上，然后澆水。液肥，先將化肥融化水中，配成一起的濃度澆入盆中，如用有機肥（蹄角、豆餅等），必須先浸水發(fā)酵，施用時用水稀釋，然后澆灌。4.2.5.3根外追肥：將稀薄的無機肥料或微量元素溶液，噴灑在植物葉面上。使用尿素進行根外追肥，濃度應在0.5%以下（幼苗0.2%以下）較為安全。使用過磷酸鈣進行根外追肥，可用10倍清水浸泡一晝夜，然后取澄清液稀釋1-2%的濃度噴施葉面。4.2.5.4追肥時間：主要看植物生育表現(xiàn)，植株生育較弱，葉片發(fā)黃變薄，視缺肥表現(xiàn)應及時追肥，木本花卉花前10-15天和落花后應進行追肥。4.2.5.5施肥量：應根據(jù)土壤、植物種類、大小、生育情況等，決定施肥量，應貫徹“少施、勤施”的原則，避免一次多施燒傷根系。4.2.6修剪4.2.6.1疏剪：從枝條基部剪除，疏剪的對象是病蟲枝、枯枝、重疊枝以及其他不需要枝。4.2.6.2短截：將枝條先端的一部分剪去，主要用于調整枝條生長方向，造成良好株形。4.2.6.3縮剪：剪去兩年生以上的枝條，主要用于更新修剪。4.2.6.4剪梢與摘心：剪梢與摘心是將植物正在生長的頂部去掉，其作用使枝條組織充實，調節(jié)生長，增加側芽發(fā)生，增多花枝數(shù)，使株形圓滿。4.2.6.5除芽與摘蕾：將枝條無用的側芽摘除也叫抹芽。抹芽應隨時進行，摘蕾也是除芽的一種，摘側蕾或摘主蕾應根據(jù)各種花卉栽培要求而言。4.2.6.6疏果：觀果植物，為了結出鮮艷的大果，供觀賞，應在幼果期（果實膨大期）進行疏果，將多余的果摘掉。4.2.6.7剪根：在移植換盆時剪去過長的主、側根、老殘根和病腐根，以促發(fā)新根。4.2.7綁扎與支縛：攀緣性和莖干柔弱的花卉種類，除修剪以外，還要進行綁扎與支縛，使枝條固定、勻稱、改善通風透光，利于生長，可綁扎成各種造型，提高觀賞價值，如三角花、蟹爪蘭等。4.2.8防治病蟲害：可參照4.1.13。4.3工作標準4.3.1幼苗與成株生長良好，葉色正常，成株能正常開花。4.3.2無雜草。4.3.3基本無病蟲。4.3.4盆花用修剪法保持良好的形狀。5.相關記錄〖綠化養(yǎng)護工作記錄表〗花木整形作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引花木整形作業(yè)，以提高花木的觀賞價值，創(chuàng)造協(xié)調美觀的景致。2.適用范圍小區(qū)、辦公區(qū)范圍內栽植的花木。3．責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施花木整形作業(yè)。4.方法與過程控制4.1整形修剪時間：一年四季均可進行，春、夏季每月修剪一次，秋、冬季節(jié)每2-3個月修剪一次。4.2花木整形的主要形式4.2.1圓柱形：中心主干明顯，主枝長度從下至上相差甚小，故植株上下幾乎同粗。修剪四周的枝葉，要去大留小，保持圓柱形，如龍柏、檜柏、整形垂榕。4.2.2圓球形：將米蘭、九里香、勒杜鵑、大紅花等花木，從樹冠中心向四周等距修剪，剪去突出的枝葉，能逐步形成枝葉豐滿、渾圓的圓球形樹形。4.2.3平整法：九里香、福建茶、大紅花等花木，將上方和四個側面修剪平直，給人以簡潔、整齊的感覺。4.2.4棚架式：將炮仗花、金銀花、紫藤等藤本花卉的枝蔓、牽引上花架、蔭棚，用修剪的方法調整枝葉密度，使其均勻布滿架面。4.2.5籬垣式：將藤本花卉(勒杜鵑、凌肖等)的枝蔓牽引上籬笆、圍墻，用修剪的方法調整枝葉密度，使其蔓延覆蓋，即成籬垣式。4.3用花木仿照花瓶、飛鳥、走獸的形狀，修剪成仿生圖像。4.4各種幾何圖形：常將綠籬修剪成梯形、矩形、杯形、半圓形等。4.4.1塔形（圓錐形）：有明顯的主干，任其不斷生長，修剪四周的枝葉，保持下大上小的塔形樹形，如雪松、水杉等。4.4.2卵圓形：在定干高度以上的中心主干上，使其均勻分布主枝，主枝上的側枝密度適當，修剪成卵圓形樹形，如白蘭樹。4.4.3垂枝形：在定干高度以上很短的整形帶內留3-5個主枝，主枝上長出的所有枝條似長絲垂懸，如垂柳、垂枝榆等。用修剪的方法控制枝條密度，更新衰老枝。4.4.4杯狀形：主干上，樹冠為三股（三個主枝），6杈（在每個主枝上各留兩個側枝）、12枝（每個側枝上各留2個副側枝），即形成杯狀形，桃樹常采用的樹形，荔枝樹也有此樹形。4.4.5圓球形：在定干高度處留向四周均勻分布的3-5個大主枝，主枝上長出的所有枝葉形成圓球形，如榕樹、陰香等，用修剪的方法控制枝條的密度，使其保持圓球形樹形。4.5標準：4.5.1按要求將花木修剪整理成一定的造型，枝梢不得超過整形面20cm。4.5.2蔓生植物枝蔓要及時牽引上架、綁縛，剪除過密枝蔓，使枝蔓均勻分布。5.相關記錄〖綠化養(yǎng)護工作記錄表〗喬灌木養(yǎng)護作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引喬灌木養(yǎng)護作業(yè)，確保喬灌木的養(yǎng)護質量。2.適用范圍適用于服務中心管轄范圍內的喬木、灌木的養(yǎng)護工作。3.工作職責3.1綠化部領班負責本作業(yè)指導書的技術指導，現(xiàn)場指揮監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本規(guī)程實施喬灌木養(yǎng)護工作。4.基本內容4.1喬木修剪4.1.1修剪工具：高枝剪、高枝鋸、截枝剪、截鋸、枝剪、人字梯、手套、警示牌等。4.1.2修剪操作內容：4.1.1.1棕櫚科植物老化枝葉枯黃面積達2/3時即應剪除，其葉殼在底部開裂達1/3以上時應剝除，修剪時應嚴格保護主干頂芽不受損傷。4.1.1.2對于受意外傷害折斷而枯黃的枝葉應及時清剪。4.1.1.3每年12月至次年2月應對喬木修剪，剪除徒長枝、樹身的萌孽枝、并生枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對樹冠適當整形保持形狀，對造型樹木應每兩個月修剪一次外形，以保持形狀。4.1.1.4修剪整形應達到均衡樹勢、完整樹冠和促進生長的要求。4.1.1.5剪下的枝葉應及時清除，集中運到一個地點處理。4.2灌木修剪4.2.1修剪工具：綠籬機、綠籬剪、手套、枝剪、警示牌等。4.2.2修剪內容：4.2.2.1所有灌木應在冬季進行一次枯枝、弱枝、徒長枝清剪及株型修剪工作。4.2.2.2非觀花的造型灌木生長季應每月進行一次修剪以保持樹冠豐滿、樹形美觀。4.2.2.3每天巡查中應及時清剪因折斷等而枯黃的枝葉。4.2.2.4對于散尾葵、棕竹等棕櫚科灌木應及時將枯黃的葉邊清剪。4.2.2.5觀花灌木應在花期過后進行較重的修剪，盡量避免在開花前修剪。4.3喬木灌木施肥4.3.1喬木應每年施肥一次，采用穴施或溝施法，有機肥和復合肥均可。4.3.2觀賞用的小灌木每年冬季應施一次有機肥，每年5-6月應追施一次復合肥，入冬前施一次鉀肥。4.3.3小區(qū)喬灌木不應施用尿素、高氮肥、速效肥。4.4病蟲害防治4.4.1小區(qū)內灌木每月應噴一次廣譜性殺蟲、殺菌劑。4.4.2對突發(fā)性病蟲害，應及時針對性噴殺農(nóng)藥。4.4.3對園藝三大害蟲，應交替使用幾種藥物噴殺，避免單一重復使用一種農(nóng)藥導致害蟲產(chǎn)生抗藥性。4.4.4噴藥時應均勻，全面到位尤其注意噴到植物葉背和根莖部分。4.4.5小區(qū)內禁用高毒或強剌激性的農(nóng)藥，低毒農(nóng)藥使用應關注環(huán)保的需要。4.5喬灌木養(yǎng)護應達到的質量標準4.5.1喬灌木生長健壯、形態(tài)整齊、無凌亂枝條和冗長枝葉，灌木株形整齊，造型植物輪廓清晰，修剪面平直整齊，棱角分明。4.5.2沒有50厘米以上的枯枝、折斷枝、修剪殘留枝。4.5.3正確施肥、噴藥、無明顯病蟲害。4.5.4喬木基部無30厘米高以上萌蘗枝，無過長雜草、雜物。4.5.5灌木腳部整齊清潔，無過長雜草雜物，無嚴重黃葉、積尖。4.6喬灌木養(yǎng)護注意事項4.6.1不得擅自改變原植株造型，不得擅自截剪直徑5厘米以上枝條。4.6.2喬木修剪應2個人配合，用人字梯、高枝剪、高枝鋸，不可爬樹修剪。4.6.3喬灌木噴藥應注意風向，注意保護員工及周圍人員安全。4.6.4喬灌木噴藥、施肥、修剪等養(yǎng)護工作應及時登記。4.6.5山體斜坡上的喬灌木養(yǎng)護操作應注意安全，做好安全措施。4.6.6在小區(qū)內進行喬灌木修剪時，工作區(qū)域應擺放警示牌，防止無關人員走近發(fā)生危險。4.7綠化領班應每月對管轄范圍內的喬灌木養(yǎng)護進行一次檢查。5.相關記錄〖綠化養(yǎng)護工作記錄表〗澆水施肥作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引草坪、喬木、灌木、綠籬花卉等綠化植物澆水施肥作業(yè)。2.適用范圍草坪草、喬木、灌木、綠籬、花卉等綠化植物。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施綠化的澆水施肥作業(yè)。4.方法與過程控制4.1草坪澆水4.1.1在干旱少雨季節(jié)，要經(jīng)常進行草坪澆水，一般每隔2-3天澆一次水，以保證草坪正常生長所需水份。4.1.2草坪澆水，最重要的是一次澆足、澆透水，避免少澆、勤澆、只澆表土，要濕透根系分布層的8-10厘米深土層。4.1.3對于踩踏嚴重，表層土壤已干硬堅實的草坪，澆水一時難以澆透，則于澆水前用滾齒耙滾耙草坪，使草坪增加許多刺孔，然后再澆水。4.1.4草坪澆水最好在上午10點前進行，避免在中午陽光曝曬下進行，傍晚澆水易引起病害發(fā)生。4.1.5草坪澆水要噴澆均勻，避免漏澆。無固定噴灌設備的，澆水要先遠后近，逐步后移，避免重復澆水和重復踩踏。4.2草坪施肥4.2.1基肥：每年冬季或早春施有機肥料如廄肥、堆肥、蘑菇肥等，每畝施肥量為700-1000千克，適宜于在冬季結合草坪加土（撒沙）填洼進行。4.2.2追肥：多以化肥為主，春、夏兩季以氮肥為主，氮肥使其莖葉繁茂，秋、冬兩季以施磷、鉀肥為主，磷鉀肥促其組織充實，增加抗病能力。春、夏兩季每次畝施尿素35-40市斤，秋、冬兩季每次畝施復合肥30-35市斤。4.2.3氮、磷、鉀三種元素的比例應是1:0.1:0.5（N:P:K）為宜。4.2.4施用化肥時應在小雨天氣，將化肥均勻撒在草坪上，或與草坪灌水（澆水）密切結合進行，以防施用不當燒傷草坪草。4.2.5每年春、夏兩季應每月追肥一次，特別是在剪草后，應及時追肥，補充剪掉部分損失的營養(yǎng)。秋、冬兩季可減少追肥次數(shù)，應每2-3個月追肥一次。4.2.5草坪施肥要適量、均勻，防止過量或不均勻引起肥害。4.3喬、灌木澆水4.3.1澆水時間：一般年份應于3、4、5月各澆水一次，秋旱年份秋季應增加澆水1-2次。澆水應在每日上午和傍晚進行，避免中午澆水。4.3.2灌溉（澆水）方法4.3.3漫灌：群植、片植的樹木，當株行距小而地勢平地時，采用漫灌。4.3.4樹盤灌溉：于每株樹冠投影圈內，扒開表土，做一圈土埂，埂內灌水至滿，待水慢慢滲入土中后，將土埂扒平復土。4.3.5噴灌或滴灌：在草坪、花壇、樹叢內安裝噴灌或滴灌系統(tǒng)。4.3.6溝灌：在片林中，可與行間挖溝灌溉。4.4喬、灌木施肥4.4.1不同種類植物的施肥：4.4.1.1行道樹、庭蔭樹和針葉樹等以觀葉為主的樹木，應從早春開始施入以氮肥為主的肥料，使其枝葉迅速生長，葉色濃綠光亮，遮蔭效果好，夏季也可多施氮肥。4.4.1.2高生長屬前期生長型的樹木，如油松、銀杏等，枝葉生長和樹冠迅速擴大期在3-6月，冬季施基肥及早春追肥非常重要，為樹木全年的體量增長打下了基礎，過遲施肥效果不大。4.4.1.3高生長為全期型的樹木，如亞熱帶的大部分樹種，枝條全年生長，這類樹木除施基肥外，在5-6月份枝葉速生期還應追肥，這樣才能保證養(yǎng)料的充足供應，使樹木全年生長良好。4.4.1.4早春開花的喬、灌木，如白玉蘭、梅、桃、迎春等，應于花前半月施肥，或在冬季施基肥的基礎上，花后樹木進入營養(yǎng)生長旺期，施以氮肥為主的肥料，7月份以后要控氮施磷，促使植物順利通過花芽分化。4.4.1.5夏花植物，春季施以氮肥為主的基肥，使枝、葉生長茂盛，為開花打下基礎，5月份多施磷、鉀肥，促使花芽正常分化開花。4.4.1.6一年多次抽梢多次開花的植物，如月季、紫薇等，休眠期施基肥外，每次開花后應及時補充因抽梢、開花消耗掉的養(yǎng)料；觀果植物的施肥期，基本與觀花植物相似，但在果實膨大期應追肥供果實生長、枝葉生長所需養(yǎng)料。4.4.2施肥方法：4.4.2.1采用環(huán)狀、放射狀、或穴狀施肥法，在樹冠外緣投影線下挖環(huán)狀溝或距樹干0.5米處挖放射狀溝，最常用的是在樹冠外緣投影線下挖穴，穴的規(guī)格30厘米*30厘米*40厘米；灌木挖穴的規(guī)格20厘米*20厘米*30厘米。4.4.2.2將肥料均勻撒入溝內，復土后澆水。4.4.2.3根外追肥：為解決某一元素缺乏而造成的缺素癥，或為了?；ū９?，常采用根外追肥，如葡萄、杜鵑等缺鐵時，葉片發(fā)黃，可噴施0.1-0.5%的硫酸亞鐵或檸檬酸，重復噴2-3次，即可恢復綠色。果樹為了?；ū９?，可在花期噴0.005-0.01%的硼酸。4.4.2.4施肥量4.4.2.5基肥：胸徑8-10厘米的樹，每株施堆肥25-50千克，胸徑10厘米以上的樹，每株施濃糞尿25-50千克。4.4.2.6追肥：可根據(jù)樹木大小，生長情況自行確定，一般每株可施復合肥0.5-1.0千克，每次追施化肥不易過多，以免燒傷根系。5．相關記錄〖綠化養(yǎng)護工作記錄表〗修剪作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引喬木、灌木、綠籬等的修剪作業(yè)2.適用范圍所有的喬木、灌木、綠籬等植物。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施綠化修剪作業(yè)。4.方法與過程控制4.1喬木修剪：4.1.1修剪時期：4.1.1.1冬季修剪：從12月到第二年3月初，熱帶和亞熱帶原產(chǎn)的喬、灌木生長速度明顯緩慢，有些樹木處于半休眠狀態(tài)，所以此時為修剪的最佳時期。4.1.1.2夏季修剪：在植物的生育期進行修剪。4.1.2修剪方法：4.1.2.1短截：把一年生枝條的一部分剪去，目的是刺激剪口下的側芽萌發(fā)，增加枝條數(shù)量，多發(fā)枝葉，多開花，剪去當年生枝條長度的1/3謂輕剪，剪去當年生枝條長度1/2的謂中剪，剪去當年生枝條長度2/3的謂重剪。4.1.2.2縮剪（又稱回縮）：剪掉二年生以上枝條謂縮剪，多用在更新修剪方面。4.1.2.3摘心和剪梢：為限制新梢繼續(xù)生長，將生長點摘去或將新梢的一段剪去。4.1.2.4疏剪：把枝條從分枝點基部剪去，疏剪能使枝條分布趨向均勻合理，增強樹冠內膛的通風透光，減少病蟲害的發(fā)生。4.1.3修剪形狀：4.1.3.1規(guī)則式冠形：將樹木修剪成杯狀形、開心形、圓筒形等，杯狀形樹冠形狀的典型為“3股、6杈、12枝”；開心形樹冠，自然開展，它是由杯狀形演變而來，即在分枝點選留3-5個位于不同方向的主枝，各主枝上選留2-3個側枝，形成的樹冠豐滿，內膛較空。上述樹形干高可在0.8-2.5米之間。4.1.3.2自然式樹形：有中央領導枝的如松樹等，按塔形修剪，木棉按自然分層形修剪；無中央領導枝的樹種如柳樹、榕樹、陰香等，在分枝點留5-6個方向分布均勻的主枝，各層間距縮短，使其生長成自然圓形。上述樹形干高可在2.5-3.5米之間。4.1.4修剪時要保持各級枝的從屬關系，注意剪口芽的留芽方向和位置，如直立形樹的剪口芽留下芽，開張形樹的剪口芽留上芽，剪口芽留在枝條預備生長的方向；要疏除萌蘗枝、下垂枝、病蟲枝、過密枝、交杈枝、重疊枝，保持樹形美觀。4.1.5大枝剪截方法及傷口保護：首先從枝干基部下方向上鋸入深達枝粗的1/3左右，再從上方鋸下，則可避免劈裂與夾鋸。大枝鋸除后，留下的傷口較大，表面粗糙，應用利刀削平，用2%硫酸銅溶液消毒，涂保護劑（豆油銅素劑或鉛油），以利傷口愈合。4.1.6喬木移植時的修剪：喬木移植時必須截干，在留干高度處截干或截枝，即留主枝長度的40-60厘米處截枝，以利移植喬木的成活。4.2灌木修剪：修剪時間、方法同喬木。4.2.1修剪時以剪除枯枝、弱枝、病蟲枝、過密枝、交叉枝為主，除留做更新的徒長枝，蘗枝外也要剪除。4.2.2應用縮剪的方法對老枝、弱枝進行更新修剪。4.3綠籬植物通過修剪，可使籬帶枝條密生，枝葉鮮嫩，提高觀賞效果和保護功能。5.相關記錄〖綠化養(yǎng)護工作記錄表〗病蟲害防治作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引草坪、喬灌木、花卉綠籬等綠化植物的病蟲害防治作業(yè)。2.適用范圍草坪、喬灌木、花卉綠籬等綠化植物病蟲害防治。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施病蟲害防治作業(yè)。4.方法與過程控制4.1病蟲害調查4.1.1病蟲害調查取樣方法：采用隨機取樣法，根據(jù)面積大小，每隔20-30米設一調查點（也可以采用對角線取樣法或棋盤取樣法）。每次調查花灌木、喬木應取30株以上，草坪應取50平方米以上。4.1.2四種病蟲危害調查法4.1.2.1地下根、莖病蟲危害調查法：用鍬在樹下挖30—40米深的坑，檢查病蟲危害植物根、地下莖的情況。4.1.2.2樹干木質部、膸部病蟲危害調查法：截斷樹木分叉枝，檢查病蟲危害情況或查看樹皮表面有無排糞孔以及碎木屑排出。4.1.2.3樹木枝干表皮病蟲危害調查法：調查枝、干表皮有無蟲口及病狀與癥狀發(fā)生。4.1.2.4葉、花、果實病蟲危害調查法：檢查葉、花、果實有無蟲口及病狀與癥狀發(fā)生。4.1.3植株受害情況表示：根據(jù)病蟲害調查的記錄，計算植株受害情況。4.1.3.1被害率（病蟲率）：表示植株根、莖、花、果實等受害的普遍程度，不考慮每株受害輕重，計算時按株對待。被害株（根、莖、葉、花、果）數(shù)被害率（病蟲率）＝——————————————————Ｘ100％調查總株（根、莖、葉、花、果）數(shù)4.1.3.2被害指數(shù)（蟲情指數(shù)或病情指數(shù)）：表示發(fā)?。ㄏx）普遍程度和嚴重程度的綜合指數(shù)。Σ（病株(葉)數(shù)Ｘ嚴重度代表值）被害指數(shù)＝――――――――――――――――――Ｘ100％總株(葉)數(shù)Ｘ最高一級嚴重度代表值4.2噴施藥物4.2.1在噴施農(nóng)藥前12小時，張貼通知，告知住戶（業(yè)主），避免對人、畜造成危害。4.2.2根據(jù)病蟲危害的普遍程度和嚴重程度及病蟲種類和危害方式，選擇使用農(nóng)藥的種類、配比、使用方法、注意事項。由綠化人員實施噴藥，并做好農(nóng)藥使用記錄。4.2.3噴藥時，先穿好工作服、戴好草帽、口罩、手套再進行噴藥。4.2.4根據(jù)選用的農(nóng)藥，詳細閱讀使用說明，再根據(jù)要求配制的濃度，計算所使用的噴霧器每次應加入的原藥量。所使用的噴霧器每次應加入的原藥量等于噴霧器或盛水量除以需要配制藥液濃度的倍數(shù)。4.2.5將原藥倒入盛水的噴霧器中，用木棒攪拌2-3分鐘。4.2.6噴藥務必做到均勻周到，如樹上、樹下、樹里、樹外，葉正面、葉背面都要噴到。4.2.7噴施后，立即清洗噴霧器中剩余藥液，將藥物和用具放回庫房，并清洗全身。5.相關記錄〖病蟲害防治記錄表〗園藝肥料使用作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和引導合理施肥，可以促進園林植物的生長發(fā)育,補充土壤中養(yǎng)分的不足，提高綠化園林植物的效果和觀賞價值。2.適用范圍小區(qū)綠化植物施用的各種肥料。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施園藝肥料使用作業(yè)。4.方法與過程控制4.1肥料的種類4.1.1按肥料的性質分4.1.1.1有機肥料：如人糞尿、廄肥、家畜蹄角、骨粉、油餅、堆肥、綠肥等天然有機肥料。4.1.1.2無機肥料：如尿素、硝酸胺、硫酸胺、復合肥等化學合成的肥料，此外還有硼、鎂、錳、鋅等微量元素肥料。4.1.2按肥料的肥效分4.1.2.1速效性肥料：尿素、硝酸胺、人糞尿、腐熟的豆餅水，施用后很快被植物吸收。4.1.2.2遲效性肥料：各種有機肥（廄肥、堆肥、綠肥）骨粉、家畜蹄角等，施用后需要經(jīng)過一段時間的發(fā)酵，才能發(fā)揮肥效。4.2施肥種類4.2.1基肥：是供園林植物年生長發(fā)育周期所需的養(yǎng)料。多以遲效性的有機肥料，過磷酸鈣、骨粉為主，或摻入少量的顆粒肥料。4.2.2追肥：是根據(jù)園林植物年生長發(fā)育各階段養(yǎng)份不足，而向土壤或植物體追補某些營養(yǎng)而追施的肥料，常施以化肥、人糞尿和腐熟的豆餅水。4.3施肥方法4.3.1普通施肥或全面施肥：栽植花卉、地被植物前，將肥料均勻撒施土壤表面，隨整地把肥料與土壤混合，盆栽花卉裝盆前施入土壤中的肥料。這是施基肥普遍采用的施肥方法。4.3.2穴施或溝施方法：在露地花卉、灌木根基周圍開穴或行間開溝，將肥料施入、埋土后充分澆水。4.3.3液體肥料施肥方法：盆載花卉先將盆土表面耙松，然后澆灌稀薄的肥水。4.3.4根外追肥：為快速補給植物所缺少的某種元素，可采取根外追肥，如防止柑桔、石溜等落果，可在花謝后噴0.05-0.1％磷酸二氫鉀；杜鵑、山茶花、桅子花等，生育期間噴0.2-0.5％硫酸亞鐵，可促進葉色濃綠光亮。4.3.5環(huán)狀施肥法：在樹冠投影圈的外緣，挖30-40厘米寬的環(huán)狀溝，深20-40厘米，將肥料均勻撒在溝內，然后填土平溝。4.3.6放射狀施肥法：以樹干為中心，距樹干0.5米遠，向樹冠外緣挖放射狀溝，由淺而深，每株挖4-6條溝，將肥料均勻撒入溝內復土填平。4.3.7穴狀施肥法：在樹冠投影圈內，按一定距離挖穴，穴的多少以樹冠大小而定，近外緣多些，近樹干少些，穴的規(guī)格30厘米＊30厘米＊30厘米，施入肥料后復土填平。4.4肥料三要素（N、P、K）的作用。4.4.1氮肥：氮是植物蛋白質的組成成份，氮的主要功能是使細胞加快和加長生長，促進植物枝葉生長繁茂，葉色濃綠。4.4.2磷肥：磷是植物細胞核的組成成份，磷的功能是促進開花植物多開花、多結果，花形豐滿、花色艷麗。4.4.3鉀肥：鉀能促進光合作用，使植物莖干粗壯堅實，根系發(fā)達。4.5肥料的存放：4.5.1化肥應堆放在干燥、通風良好的肥料庫里。4.5.2有機肥料應堆放在背風、干燥的地方，上面覆蓋塑料薄膜等防雨設施，以防雨水淋濕，損失肥效。剪草機使用維護作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引設備機具（主要指剪草機、綠籬機）正常使用和維護，使其處于完好狀態(tài)。2.適用范圍物業(yè)服務中心的綠化機具使用維護工作。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施剪草機使用維護作業(yè)。4.方法與過程控制4.1啟動前的準備：4.1.1安裝好手柄。4.1.2注入機油。4.1.3注入燃油（推薦使用無鉛汽油）。4.1.4裝好集草袋或集草箱。4.2操作前的檢查：4.2.1檢查機油：在停車狀態(tài)下，將草坪機置于平地上，卸下注油塞，并將深度尺插入注油頸檢查油位，使油面達到“高位”標志位置。4.2.2檢查燃油：推薦使用無鉛汽油，不得使用機油和汽油的混合物或不清潔的汽油。應在停車狀態(tài)下、通風良好的地方加油。4.2.3檢查空氣濾清器：卸下空氣濾清器的蓋，檢查濾芯是否干凈，若塵土過多應及時清潔。4.2.4檢查刀片：將草坪機向左側傾斜，檢查刀片是否損壞，螺栓是否鎖緊。4.3啟動發(fā)動機：4.3.1將化油器上的燃油閥門打開。4.3.2將節(jié)流桿推至阻風門位置，在高溫或熱機時將節(jié)流桿置于低速位置。4.3.3提拉起動索：抓住手柄，輕輕拉住起動索至感到有阻力為止，燃后再快速拉動，再將起動索用手送回。4.3.4若起動發(fā)動機時，將節(jié)流桿置在了阻風門位置，在啟動熱機后，請將節(jié)流桿迅速搬至“高速”位置上，使發(fā)動機平穩(wěn)運轉，進行工作。4.3.5換檔操作：換檔不能在行進中進行，最好工作前確定換檔位置。4.4停機：4.4.1緩慢將節(jié)流桿推至“停止”位置。4.4.2將化油器燃油閥門關閉。4.4.3調節(jié)剪草高度。4.4.4停止發(fā)動機。4.4.5將剪草機高度調節(jié)桿拉出，撥動調節(jié)桿以調整剪草刀片的高度。4.5清理：每次作業(yè)完畢后，都應進行清理，用水管沖洗刀片及刀箱內的草渣，不要用水沖洗發(fā)動機和零部件。4.6運輸：在運往工作地點的時候，先把化油器上的閥門關閉，將手柄折疊，卸下集草袋（箱），松開手柄鎖緊螺釘，將手柄折向前方，不要使機器傾斜，以免燃油和潤滑油外泄。4.7儲存：放掉燃油和機油，呈水平位置放置機器，并放置在通風、干燥的地方，若長期放置，蓋上布制的防塵罩。4.8工作標準：4.8.1設備處于完好狀態(tài)。4.8.2設備發(fā)生故障停機三日內必須維修至完好。4.8.3每次作業(yè)完畢，要清洗干凈。4.8.4放掉燃油和機油，呈水平位置存放好機器。防寒防風作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引寒冷、大（臺）風時的綠化保護、防護作業(yè)。2.范圍小區(qū)所有種植的綠化植物。3.責任歸屬3.1綠化領班負責本作業(yè)指導書實施過程的現(xiàn)場指揮、監(jiān)督實施及質量控制。3.2綠化工依照本作業(yè)指導書實施防寒防風作業(yè)。4.方法與過程控制4.1防寒：防止進入冬季或氣候突然轉冷對植物造成傷害。4.1.1在秋末時對植物全面施一次磷肥、鉀肥，有利于根儲存營養(yǎng)，同時提高植物抗寒抗病作用。4.1.2進入冬季，停止施氮肥、植物生長劑等促進植物生長的化學藥劑，使植物生長減慢，有利于越冬。4.1.3進入冬季，澆水應相應減少，防止徒長，同時澆水時間相應調整為上午9點以后，因上午9點以后氣溫回升，水溫也相應與氣溫相差不大，此時澆水就較為適宜。4.1.4對植物非必要情況下少修剪，在冬末春初時修剪。4.1.5冷空氣入侵時：4.1.5.1提前掌握冷空氣到來的確切日期，在冷空氣來臨前對植物全澆透水。4.1.5.2冷空氣常伴隨有風，應把一些病、蟲、殘、弱的樹枝剪除。冬季草皮不需要修剪太低，修剪標準是草正常長度的2/3處修剪。4.1.5.3冷干風來臨時要多噴灑葉面水，保持干、莖濕潤，特別是棕櫚科植物、時花等。4.2防風：主要是喬木植物。4.2.1臺風來臨前應對高大過密的樹冠疏除多余大枝和過密的枝葉，以利樹冠通透，減少對風的阻力，從而減少臺風危害。4.2.2加強樹干基部培土，以加固植株牢固直立于土壤中，減少被臺風刮倒的可能性。4.2.3加固護樹架或牽引拉線，以固定樹干，增強抵卸臺風的能力，此項工作應在6月完成。4.2.4臺風期間組織人力加強巡查，發(fā)現(xiàn)風刮倒樹木危及電線、建筑物，影響交通時，及時組織人力進行搶救和處理。4.2.5臺風過后，將吹倒、吹斜或連根拔起的樹木，及時扶起、修剪去密枝及部分樹冠和部分根系，加上泥土重新栽植好。保潔服務供應商質量評估作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引保潔服務供應商所提供的服務達到公司制定的工作標準，營造舒適優(yōu)雅的居住和生活環(huán)境。2.適用范圍適用于保潔服務供應商的管理。3.責任歸屬3.1項目經(jīng)理對簽訂的保潔合同的履行進行督導，負責對保潔供應商月度和半年度工作的評估。3.2環(huán)保主管（即服務中心清潔管理負責人）負責對日常保潔質量進行檢查。4.方法與過程控制4.1服務中心保潔質量檢查評估依據(jù)：（下表供參考）考核內容考核項目入伙后前期（三個月內）正常入?。ㄈ齻€月后）多層正常入住（三個月后）高層正常入?。ㄈ齻€月后）別墅累計每月不合格項目限度200項100項80項60項每日日檢不合格項目限度10項5項5項3項輕微不合格一天內或一個月內超過以上限度，每超一項，扣除供應商當月承包費的1%，以此類推，檢查標準以《保潔服務檢查內容及標準》為參照。4.2當出現(xiàn)以下八種情況，將被視為嚴重不合格項，每出現(xiàn)一次，扣除供應商當月服務費的1%，以此類推（以下同區(qū)域是指同一棟樓或方圓10米內范圍）。4.2.1在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域出現(xiàn)嚴重臟污或在同一區(qū)域有三個以上的項目保潔不到位；4.2.2在同一天檢查中，發(fā)現(xiàn)三個區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格；4.2.3在三日以內的檢查中，在同一區(qū)域出現(xiàn)兩次或兩次以上相同項目的不合格；4.2.4在規(guī)定的時間內未能完成整改項目；4.2.5供應商員工離崗時間超過半個小時，或清潔工具放在樓道口無人無標識的；4.2.6保潔員在上班時間在小區(qū)撿垃圾（大紙箱除外）；4.2.7保潔員在洗地時，沒有節(jié)水意識；4.2.8每天出勤人數(shù)與實際人數(shù)不符。4.3業(yè)主、顧客對保潔服務質量不合格的有效投訴（經(jīng)服務中心與供應商現(xiàn)場主管驗證屬實的投訴）每出現(xiàn)一次，扣除供應商當月承包費的1%，依次類推，在規(guī)定的時間內未處理投訴，扣除供應商當月承包費的2%。4.4無論任何原因，供應商員工與業(yè)主、顧客發(fā)生爭吵，扣除供應商當月服務費的2%，與業(yè)主、顧客打架或斗毆行為，須立即辭退，并扣除供應商當月承包費10%，依此類推。4.5在日常保潔中，違反合同規(guī)定的，有明顯的偷工減料“如垃圾桶不放垃圾袋引起垃圾桶有臭味”，造成業(yè)主投訴的每發(fā)現(xiàn)一次扣除當月服務費的3%，在一個季度內連續(xù)發(fā)生2次有明顯偷工減料的，終止服務合同。4.6具體檢查評估獎罰標準以與供應商訂立的合同中的約定為準。5.附件《清潔服務招標書》（范本）《清潔服務合同》（范本）6.相關記錄〖月度保潔服務工作評估表〗〖半年度保潔服務工作評估報告〗保潔服務日常檢查作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引保潔服務檢查，確保小區(qū)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務質量。2.適用范圍服務中心保潔工作日常質量的檢查。3.責任歸屬3.1保潔員每天負責自己所轄區(qū)域的日常保潔工作。3.2環(huán)保領班每天對保潔進行至少一次檢查，每月進行一次全面檢查，分別填寫〖保潔質量日檢表〗和〖保潔質量月度評分表〗。3.3服務中心客服助理對清潔工作進行不定期抽檢，每月進行一次全面檢查,填寫〖保潔質量月度評分表〗。3.4服務中心項目經(jīng)理負責組織環(huán)境相關人員每月對清潔工作進行一次檢查，填寫〖保潔質量月度評分表〗。4.方法與過程控制：4.1日檢：環(huán)保領班依據(jù)檢驗標準對每日的保潔員工作內容進行一次檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時，應立即組織返工，同時進行記錄。4.2月檢：服務中心每月月底前組織人員檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正，并注意跟蹤驗證。5.附件《保潔服務檢查內容及標準》6.相關記錄〖保潔質量日檢表〗〖保潔質量月度評分表〗防疫消殺作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引防疫消殺作業(yè)，避免四害對人身和財產(chǎn)的危害。2.適用范圍小區(qū)內及四周的“四害”消殺工作。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責“四害”消殺工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照本作業(yè)指導書對工作區(qū)域進行具體“四害”消殺工作。4.方法與過程控制4.1白蟻防治：4.1.1根據(jù)白蟻的生態(tài)特點，在每年春季4-6月份和秋季10-11月份白蟻的分飛期，每月兩次以上，其余時間每月一次，全面檢查白蟻，發(fā)現(xiàn)蟻蹤即施傳染性藥物在室內。4.1.2根據(jù)白蟻的排積物、分飛孔、通氣孔查找隱蔽在家私、墻壁、地面或其他地方的白蟻。在室內容易孳生白蟻的地方施防蟻藥物，防止白蟻為害。4.1.3如發(fā)現(xiàn)屋內有繁殖飛翔的白蟻，可用一盆水加幾滴煤油在水面，放在燈光下，把白蟻殺滅，減少白蟻在屋內的生存機會。4.1.4弄清白蟻的來龍去脈，視白蟻的數(shù)量與環(huán)境，決定施殺白蟻的方法和范圍。在白蟻經(jīng)常出入的地方施放傳染性藥物，白蟻會將藥物帶回巢內致使全巢死亡。4.1.5每年4-6月和10-11月時每月用滅蟻靈，對白蟻孳生地進行噴霧消殺。如有發(fā)現(xiàn)家中有白蟻，應立即聯(lián)系白蟻防治公司治理，及時采取有效措施，控制蟻患。4.1.6在綠化帶設置誘殺點，埋誘蟻木樁，每月拔出檢查兩次以上，發(fā)現(xiàn)蟻蹤，即時施具有傳染性藥物，白蟻將藥帶回巢內，互相傳染致全巢死亡，將白蟻消滅在房屋危害之前，確保綠化植物和房屋免受蟻害。4.1.7平時注意經(jīng)常打掃，搞好衛(wèi)生，消除白蟻孳生地。4.2鼠害防治：4.2.1檢查小區(qū)內外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)鼠跡及時布放鼠藥，布放鼠藥以后，第二天跟蹤，如藥物被老鼠吃掉要馬上補充，發(fā)現(xiàn)死鼠及時處理，并隨即進行消毒凈化處理。4.2.2經(jīng)常檢查鼠藥布放情況，并搞好周圍環(huán)境衛(wèi)生，滅鼠完后把鼠藥清潔干凈。4.2.3每月進行一次全面的大面積鼠藥布放，堵一次鼠洞。4.3幼蚊防治施藥位置：4.3.1小區(qū)外圍附近200米范圍的積水處。4.3.2小區(qū)內外所有孳生的積水。4.3.3每個窨井、下水道、天臺積水。4.3.4棕櫚科植葉柄的積水處。4.4注意事項4.4.1使用高效低毒消殺藥品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點。4.4.2噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，工作時佩戴衛(wèi)生口罩，戴防毒手套，完工后換衣褲，并用肥皂洗手。4.4.3藥物不慎濺至皮膚或臉部時，及時用水沖洗，以免中毒或灼傷皮膚。凡接觸過殺蟲藥的手或手套，未洗干凈前，不能觸摸家私或食品用具。4.4.4室外超低霧噴灑藥物時佩戴防毒口罩，注意風向，切勿迎面噴藥。4.4.5樓層消殺活動一般在上班時間住戶少的情況下進行，如特殊情況須在非上班時間進行的，須先征得服務中心同意后方可進行。4.4.6各種殺蟲藥物應貼上標記，使用藥物后，應放原處，妥善保管。4.4.7根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。4.4.8每次消殺后由環(huán)保領班進行檢查，跟蹤消殺效果，并記錄在〖消殺工作記錄表〗上交服務中心存檔。4.5常用工具及物料（1）噴霧器（2）膠手套（3）口罩（4）白蟻清（5）太康（6）家蟲清（7）老鼠藥4.6環(huán)境因素控制關注環(huán)保，各類藥品保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理，防止污染。5.相關記錄〖消殺工作記錄表〗玻璃材質物品保潔作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引玻璃門、窗、幕墻的保養(yǎng)清潔。2.適用范圍服務中心所轄區(qū)域玻璃材質物品的保潔工作。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責玻璃材質物品保潔工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照本作業(yè)指導書進行玻璃材質物品具體保潔工作。4.方法與過程控制4.1先用刀片刮掉或鏟刀鏟除玻璃上的污跡，刀片或鏟刀傾斜30°進行作業(yè)，注意防止刮花玻璃。4.2將玻璃清潔劑加入清水稀釋，具體稀釋比例參照《清潔劑使用作業(yè)指導書》。4.3把浸有玻璃清潔溶液的毛巾或涂水器裹在玻璃上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污跡較重的地方重點抹。4.4去掉毛巾或涂水器用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連貫進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動。作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。4.5用無絨毛巾或報紙抹去玻璃框上的水珠。4.6最后用地拖拖干地面上的污水。4.7清潔高位玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上，或用梯架進行作業(yè)。4.8注意鋁合金框門窗不能用酸性清潔劑保潔，只能干毛巾抹塵。4.9工作標準4.9.1玻璃面上目視無積塵、污跡、水跡。4.9.2清潔后用紙巾擦試50厘米不被明顯污染。4.10常用工具及物料（1）鏟刀或刀片（2）玻璃水（3）毛巾（4）玻璃刮（5）拖桶（6）拖把（7）涂水器（8）伸縮桿（9）鋁梯不銹鋼材質保潔作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引不銹鋼材質物品的清潔和保養(yǎng)，保持表面光澤及亮度。2.適用范圍宣傳欄、扶手欄桿、電梯、信報箱等不銹鋼材質物品及銅質雕塑等。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責不銹鋼材質物品保潔工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照本作業(yè)指導書進行不銹鋼材質物品具體保潔工作。4.方法與過程控制4.1用毛巾抹凈不銹鋼物品表面的灰塵、水珠。4.2若不銹鋼物品表面粘有污跡，可用清潔劑（如潔而亮）涂抹毛巾表面擦抹干凈，或用刀片輕微鏟除干凈。4.3置少許不銹鋼保養(yǎng)劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行擦拭，面積較大的可用手動噴霧槍或噴壺將不銹鋼清潔保養(yǎng)劑噴于不銹鋼表面，然后用毛巾擦至光亮。4.4特殊污漬、銹跡的清潔時，先用金屬除漬劑倒在微濕的毛巾上輕擦污漬再用濕毛巾擦干凈，然后用干布擦干，抹上不銹鋼保養(yǎng)劑。4.5上不銹鋼清潔保養(yǎng)劑時不宜太多，防止沾污他人衣物；所用的毛巾要干凈，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。4.6不銹鋼材質物品嚴禁使用酸性清潔劑進行清潔。4.7工作標準：無積塵、無水跡、無明顯生銹污跡。4.8.常用工具及物料（1）毛巾（2）不銹鋼清潔保養(yǎng)劑（3）噴霧槍（4）拖桶（5）潔而亮4.9環(huán)境因素控制：關注環(huán)保，各類清潔劑保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。地毯保潔作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引地毯清潔作業(yè)，延長使用壽命。2.適用范圍適用于辦公室、會所、樣板房等室內地毯保潔。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責地毯保潔工作組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照本作業(yè)指導書進行地毯具體保養(yǎng)清潔工作。4.方法與過程控制4.1用吸塵機把地毯上的塵土吸干凈，用濕毛巾把吸塵機吸不到的地方擦干凈。4.2如發(fā)現(xiàn)地毯上粘有污垢，首先弄清楚污跡的類型，使用正確的清潔劑。4.2.1當發(fā)現(xiàn)地毯粘有香口膠時，用除香口膠噴劑噴在香口膠上，硬化后用刀片刮除。4.2.2地毯上有果汁、咖啡等水溶性污漬時，應當用地毯除漬劑以1：5兌水稀釋后，噴在地毯的污斑上，用濕毛巾擦除，再用干毛巾將地毯擦干。4.2.3對有油污的地毯，應當用除油劑噴在地毯上，再用毛巾擦除。4.3如發(fā)現(xiàn)地毯有大面積污跡，需立即用地毯機進行清洗。4.4地毯清洗工作程序：4.4.1工作前，準備好所需的清潔工具及清潔劑。4.4.2清理作業(yè)區(qū)內障礙物品，進行吸塵作業(yè)。4.4.3用高泡地毯清潔劑兌水（兌水量參照《清潔劑使用作業(yè)指導書》）、洗地機配軟性洗地墊，按從里往外，從左往右順序進行清洗，但地毯上放水不可過濕。4.4.4局部除漬：將稀釋的清潔劑均勻地噴灑在地毯表面，待浸泡5分鐘后，使之完全分解，用干凈抹布揉搓、擦拭地毯，直至污跡消除。4.4.5洗完后用吸水機配地毯扒頭把地毯的水泡吸干，用起毛刷刷起并理順地毯絨毛。4.4.6用吹風機將其吹干，或自然晾干，待地毯干燥后再用吸塵機進行全面吸塵一遍，把地毯放回原處。4.4.7注意在清洗使用清潔劑時，先在不顯眼的地面做試洗一小塊，看地毯是否會褪色，如果發(fā)現(xiàn)褪色的需要更換地毯清潔劑再清洗。4.5工作標準：4.5.1地毯表面無明顯可見的灰塵。4.5.2清潔地毯要求達到鮮明的清潔感，基本無污跡。4.6常用工具及物料（1）洗地機（2）吸塵機（3）吸水機（4）吹風機（5）地毯清潔劑4.7環(huán)境因素控制4.7.1關注環(huán)保，各類清潔劑保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。4.7.2注意施工時間，應與休息或要求靜音環(huán)境的工作時間錯開，避免噪音影響。4.7.3節(jié)約能源，按機器使用規(guī)定啟動和停止，禁止長時間空轉。大理石/云石/花崗石保潔作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引大理石/云石/花崗石的清潔保養(yǎng)，保持地面光亮和減輕磨損。2.適用范圍辦公室、會所、樣板房、電梯廳等處的石材地面。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責大理石/云石/花崗石保潔工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照作業(yè)指導書進行大理石/云石/花崗石具體保養(yǎng)清潔工作。4.方法與過程控制4.1大理石/云石/花崗石地面起蠟、上蠟保養(yǎng)。4.1.1根據(jù)地面面積準備好洗地機、吸水機、拋光機，適量的起蠟水、底蠟、面蠟或石材加光蠟、清潔劑等器具，并檢查好器具的安全性能。4.1.2用護欄將所要起蠟、落蠟的地方圍欄保護，以防客人踩踏滑倒。4.1.3打蠟前先將工作區(qū)域里可移動的物品，輕搬離該區(qū)域后對地面除塵。4.1.4根據(jù)實際情況將起蠟水用清水稀釋后（1：15-30）用拖把均勻地拖在所起蠟的地面上，用云石鏟刀先將地面四邊緣、角落完成起蠟，等候10-20分鐘，待起蠟水與地面充分發(fā)生反應后，用洗地機配黑（紅）色拋光墊進行起蠟，使石材表面原有的蠟質全部溶解。4.1.5用吸水機將起蠟水及污垢全部吸凈后（若有頑固難以去除原蠟的地面可用云石鏟刀鏟除干凈），再用洗地機配清水清洗兩次并吸干，然后用干凈抹布反復擦抹干凈。4.1.6待地面干凈后檢查無污物后將底蠟倒在膠盆或膠桶內,用落蠟地拖均勻地涂在地面上縱橫各一次,等地面干后再打1-2次面蠟，打蠟時應做到均勻,防止起泡。4.1.7最后噴灑拋光蠟，并用拋光機推行拋光。拋光后盡量不用濕地拖拖地，用塵推推抹即可。4.1.8日常保潔用塵推配用適量靜電除塵劑沿直線來回推拖干凈地面。4.1.9一般情況1-2個月打蠟保養(yǎng)一次，兩星期拋光一次。打蠟要求達到表面光亮，無污跡和腳印。4.2大理石/云石/花崗石地面的翻新、晶面處理保養(yǎng)。4.2.1根據(jù)地面面積和石材表面磨損深淺程度準備好適量的翻新磨片，K2（加硬劑）、K3（加光劑）、拋光墊、鋼絲棉等器具，并檢查好石面處理機的安全性能。4.2.2用安全警告牌放置于需作業(yè)范圍內的適當位置。4.2.3先將工作區(qū)域內可移動的物品，輕搬離該區(qū)域后對地面除塵。4.2.4將清水注入水箱內，將出水軟管插在機器的出水口，根據(jù)石材表面磨損深淺程度選擇安裝翻新磨片度數(shù)，開機后均勻地在地面上進行往回翻新，將石材陳舊或受損表面磨去，直至地面光滑，從而恢復地面基本面目。4.2.5翻新過程中可用玻璃刮刮凈污水確認效果，用吸水機將翻新污水及污垢吸凈后，用干凈濕毛巾反復擦拭干凈。4.2.6待地面干透12小時以上后安裝針盤配鋼絲棉，以先加K2后加K3的順序各均勻地在地面進行反復拋磨一次，使石材地面形成一層結晶膜。4.2.7日常保潔用塵推配用適量靜電除塵劑沿直線來回推拖干凈地面。4.2.8一般情況晶面處理保養(yǎng)一年三次，晶面處理要求達到石材表面光滑、光亮。4.3大理石/云石/花崗石保養(yǎng)清潔工作應避開客流量高峰期。4.4.工作標準無塵、表面光亮，無污跡和腳印，墻壁、踢腳線、門框下部及家具腳部無蠟跡。4.5常用工具及物料（1）洗地機（2）吸水機（3）拋光機（4）塵推（5）起臘水（6）底臘（7）面臘（8）清潔劑（9）靜電除塵劑（10）石面處理機（11）翻新磨片（12）K2/K3（13）玻璃刮（14）雞毛撣（15）鋼絲棉（16）拋光墊4.6環(huán)境因素控制4.6.1關注環(huán)保，各類清潔劑保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。4.6.2注意施工時間，應與休息或要求靜音環(huán)境的工作時間錯開，避免噪音影響。4.6.3節(jié)約能源，按機器使用規(guī)定啟動和停止，禁止長時間空轉。瓷片（磚）保潔作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引墻面/地面瓷片（磚）清潔。2.適用范圍會所、標準層等瓷片（磚）墻地面。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責瓷片（磚）保潔工作組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照本作業(yè)指導書進行瓷片（磚）具體保養(yǎng)清潔工作。4.方法與過程控制4.1用鏟刀清除地面或墻面的污垢及臟漬，用掃把將瓷磚地面上的雜物清掃干凈。4.2把毛巾浸入放有清潔劑如全能水(兌水量參照《清潔劑使用作業(yè)指導書》)的水桶里，拿起稍擰干、沿著墻壁自上而下來回清抹。4.3再用另一條毛巾滲透清水稍微擰干、徹底清抹一次。4.4用浸有清潔劑的拖把來回拖抹地面，先邊角，后中間。4.5再用浸有清水的拖把拖干凈地面。4.6涂有封地漆的地面日常保持用塵推推塵即可，可用洗地機定期清洗。4.7保潔時注意邊角線，瓷片間邊縫線內污穢要用地刷清洗干凈，確保地面（墻面）瓷片整潔，邊縫線清晰。4.8清潔劑不可使用強堿、強酸性除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻面的光澤。用鏟刀刮除墻面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面。4.9工作標準：無塵、無污漬。4.10常用工具及物料（1）鏟刀（2）毛巾（3）拖把（4）塵推（5）清潔劑4.11環(huán)境因素控制4.11.1關注環(huán)保，各類清潔劑保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。4.11.2注意施工時間，應與休息或要求靜音環(huán)境的工作時間錯開，避免噪聲影響。天臺/天溝保潔作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引小區(qū)內天臺/天溝的清潔，保持暢通無阻。2.適用范圍小區(qū)天臺、天溝、排水溝、管口等。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責天臺/天溝保潔工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照本作業(yè)指導書進行天臺/天溝具體保潔工作。4.方法與過程控制4.1準備好所需清潔工具，必須兩人同時進行工作，注意安全第一。4.2標準層從頂樓直接上去清潔。4.3工作時要穿工作服，佩戴工作卡。4.4若經(jīng)過已入住的客戶家時，要禮貌致歉，講明來意，待客戶允許方可進入。4.5清潔時，人沿梯子爬上天臺，把天臺地面的垃圾、樹葉、泥沙、青苔、雜物等清理干凈裝入垃圾袋，將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車。4.6用鐵桿將天臺、天溝的排水管口（道）疏通，保持排水順暢。4.7注意垃圾、雜物不要往下丟，以免砸傷行人；泥沙不可直接掃進排水管道，以免造成下層堵塞。4.8清理完后，要向客戶致謝離去。4.9每半年定期全面清潔一次，雨季時期根據(jù)實際情況而定。標準層天臺每周清潔一次。4.10工作標準天臺/天溝無積水，無堆積垃圾、樹葉、雜物，排水管口順暢。4.11常用工具（1）掃把（2）垃圾鏟（3）垃圾袋（4）鐵桿（5）鋁梯樓層保潔作業(yè)指導書1.目的規(guī)范和指引樓層保潔工作程序，確保樓層衛(wèi)生保潔效果。2.適用范圍適用于樓層公共地方的清潔、保潔工作。3.責任歸屬3.1環(huán)保領班負責對樓層保潔工作計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。3.2保潔員負責依照本作業(yè)指導書進行樓層公共地方具體保潔工作。4.方法與過程控制4.1大堂：4.1.1每天上班首先清掃地面及入口處腳墊，清倒煙灰桶、紙簍、垃圾桶的垃圾并清洗干凈。4.1.2用地拖把大堂門口拖抹干凈，用塵推對地板推塵，每天次數(shù)視客流量而定，一般情況每天保持四次以上。4.1.3用玻璃清潔劑抹凈玻璃門、玻璃幕墻，具體操作參照《玻璃材質物品保潔作業(yè)指導書》，保持每日抹塵一次以上。4.1.4用毛巾擦拭公共設施，保持每日兩次以上。4.1.5用毛巾抹凈墻壁和墻壁上的裝飾物、盆景，保持每日兩次以上。4.1.6下班前應將垃圾桶的垃圾清倒干凈，注意巡回清理電梯口和通道擺放垃圾桶內的垃圾和煙頭。4.1.7大理石、云石、花崗石地面的保潔具體操作參照《大理石、云石、花崗石保潔作業(yè)指導書》。4.1.8每周對大堂進行消殺工作一次以上。4.1.9為了減少客人將室外塵土帶入室內，大堂入口處宜鋪設防塵腳墊。4.1.10下雨時大門口要放防滑警示牌和增加地面拖擦次數(shù)。4.1.11注意保潔時不要碰到、撞到大堂內的各種擺設裝飾物品。4.2梯間通道的保潔：4.2.1準備：工作前，應準備樓層梯間保潔所需的基本保潔工具和物料。4.2.2清倒：每天晚上22：00-00：00收集，清倒各梯間所有垃圾桶的垃圾。4.2.3清掃：用掃把從頂層到底層清掃樓層通道和樓梯臺階，把垃圾從兩邊掃至中央或從外側掃至靠墻的一側，再把垃圾裝入垃圾鏟內。4.2.4拖抹：清掃后，再用拖把從頂層往底層逐級拖抹樓層通道和樓梯臺階，并用濕毛巾自上而下擦抹樓梯扶手及護欄。4.2.5抹凈：依預定順序，用干凈的毛巾