社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))答題模板課件

《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》（中級(jí)）的應(yīng)試準(zhǔn)備(模板)

1ppt課件《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》（中級(jí)）的應(yīng)試準(zhǔn)備(模板)

1ppt課件一、案例分析題的命題方式及其作答2ppt課件一、案例分析題的命題方式及其作答2ppt課件

類型一：面臨困境與介入策略分析3ppt課件

類型一：面臨困境與介入策略分析3ppt課件第一、生理方面的困境1、遭遇意外傷害，如遭遇暴力、或?qū)е律眢w殘疾等。介入策略：（1）首先可以考慮采用危機(jī)介入模式；（2）幫助其進(jìn)行醫(yī)療康復(fù)、進(jìn)行康復(fù)輔導(dǎo)等。2、疾病傷痛介入策略：為其提供有關(guān)疾病和康復(fù)方面的知識(shí)。4ppt課件第一、生理方面的困境1、遭遇意外傷害，如遭遇暴力、或?qū)е律眢w第二、心理方面的困境

1、情緒方面。表現(xiàn)：服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出緊張、焦慮、恐懼、悲觀、失落、愧疚等。介入策略：（１）幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)、緩解或消除情緒壓力；（２）行為療法中的放松練習(xí)，以舒緩服務(wù)對(duì)象生理和心理方面的緊張。

5ppt課件第二、心理方面的困境

1、情緒方面。表現(xiàn)：服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出緊2、認(rèn)知方面：服務(wù)對(duì)象對(duì)……的認(rèn)識(shí)存在不當(dāng)之處，如對(duì)孩子的期望值過高、對(duì)婚姻過于苛求、對(duì)他人缺乏應(yīng)有的信任、對(duì)自己缺乏準(zhǔn)確的自我定位、有些想法有些不切實(shí)際等。介入策略：（１）運(yùn)用理性情緒療法，幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)非理性信念、認(rèn)知進(jìn)行檢查和辯論。（２）指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象運(yùn)用理性的信念替代原來的非理性信念，逐漸建立理性的生活方式。6ppt課件2、認(rèn)知方面：服務(wù)對(duì)象對(duì)……的認(rèn)識(shí)存在不當(dāng)之處，如對(duì)孩子的期3、其他心理方面：如服務(wù)對(duì)象性格較內(nèi)向、缺乏自信心、依賴性較強(qiáng)、自卑感較重等。介入策略：（１）進(jìn)行心理輔導(dǎo)、心理調(diào)適；（２）調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，增強(qiáng)其成就感和自信心。7ppt課件3、其他心理方面：如服務(wù)對(duì)象性格較內(nèi)向、缺乏自信心、依賴性較第三、行為方面的困境。服務(wù)對(duì)象在行為方面存在偏差：如撒謊、說臟話、網(wǎng)癮等。介入策略：運(yùn)用行為療法中的系統(tǒng)脫敏、厭惡、滿灌、模仿、代幣管制等方法進(jìn)行行為修正。8ppt課件第三、行為方面的困境。服務(wù)對(duì)象在行為方面存在偏差：如撒謊、說第四、社會(huì)交往、社會(huì)參與方面的困境。服務(wù)對(duì)象存在與（家人、同學(xué)、同伴、老師等）關(guān)系比較緊張的困境。介入策略：（１）幫助其學(xué)習(xí)人際溝通技巧。（２）鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)與……進(jìn)行交流溝通；（３）運(yùn)用行為療法中的果敢訓(xùn)練法協(xié)助其提高人際交往能力。9ppt課件第四、社會(huì)交往、社會(huì)參與方面的困境。服務(wù)對(duì)象存在與（家人、同第五、因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境

１、服務(wù)對(duì)象的……需要（如生活照顧需要、醫(yī)療健康需要、安全、居住、受教育等方面）沒有得到很好地滿足。２、缺乏來自家庭等方面的關(guān)愛和支持。３、失業(yè)、沒有穩(wěn)定的收入來源。４、來自環(huán)境的歧視、不當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生了壓力甚至傷害。10ppt課件第五、因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境

１、服務(wù)對(duì)象的……需要（如生介入策略：（１）幫助服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)社會(huì)政策方面的資源支持；（２）社會(huì)工作者主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象的家人、學(xué)校、所在社區(qū)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等進(jìn)行溝通，爭取或?qū)で笏麄兎?wù)對(duì)象提供支持和幫助，既包括工具性的支持，如提供物質(zhì)、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵(lì)、精神慰藉等；（３）社會(huì)工作者主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象的家人、老師、同事等進(jìn)行溝通，教導(dǎo)相應(yīng)的技巧、提供有關(guān)建議等，改變他們對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生不利影響的某些認(rèn)知和行為。（４）進(jìn)行資源整合，幫助服務(wù)對(duì)象建立較完善的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。特別提醒：此模板最好能夠背熟?？荚嚂r(shí)，無論面對(duì)的是何種類型的服務(wù)對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況，直接往里面套內(nèi)容即可。另外，答題時(shí)，必須用服務(wù)對(duì)象的姓名或者化名（比如阿三）替換以上模板中的“服務(wù)對(duì)象”。11ppt課件介入策略：11ppt課件類型二：給出案例，考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中，各個(gè)階段的任務(wù)、特點(diǎn)、原則、程序、內(nèi)容和方法等等。12ppt課件類型二：給出案例，考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中，各個(gè)階段的比如，給出不完整的案例過程,讓你按照通用模式,分析已完成了那些工作,續(xù)寫沒完成的工作過程?；蛘呓o出一個(gè)案例，直接考查某個(gè)知識(shí)點(diǎn)。如接案的步驟與技巧、預(yù)估的基本步驟與主要方法的運(yùn)用、制定服務(wù)計(jì)劃的方法、介入策略、評(píng)估的方法與技巧、結(jié)案的主要內(nèi)容、結(jié)案時(shí)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等。都可以結(jié)合具體的案例讓考生進(jìn)行分析。

特別注意：必須熟練掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程（即第一、二章）中的全部內(nèi)容，包括所有知識(shí)點(diǎn)的記憶。內(nèi)部消息表明，此兩章的考試比例將占本科目的1/3以上。13ppt課件比如，給出不完整的案例過程,讓你按照通用模式,分析已完成了那答題模板：1、列舉出該知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容（教材上的原話）。2、結(jié)合案例，根據(jù)案例中服務(wù)對(duì)象的具體情況，對(duì)號(hào)入座。14ppt課件答題模板：14ppt課件案例：

文龍，男，36歲，曾因盜竊罪被判入獄兩年，刑滿釋放后其妻提出與其離婚，文龍因沒有固定工作又有前科而并未獲得兒子的監(jiān)護(hù)權(quán)。文龍入獄前向來視其子如寶，但其前妻卻常以各種理由拒絕文龍看望兒子，這造成文龍的內(nèi)心非常沮喪。心情懊惱時(shí)就去喝酒，喝醉后或神志不清或大發(fā)雷霆，起先只是偶爾打罵自己的老母親，但近段時(shí)間幾乎每天喝得酩酊大醉并會(huì)虐待老母親。矯治社工小A接案后，逐步對(duì)此案采取了一系列干預(yù)。問題：試析社工小A在運(yùn)用通用過程模式對(duì)文龍進(jìn)行幫助時(shí)應(yīng)考慮哪些因素，該如何介入？15ppt課件案例：

文龍，男，36歲，曾因盜竊罪被判入獄兩年，刑滿釋放答題要點(diǎn)：1、在運(yùn)用通用過程模式時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)考慮到以下三大因素，即：助人過程各階段的先后次序是有彈性的、工作過程可能是螺旋式的、模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考。2、上述案例中，文龍母親遭受危機(jī)的情況下，社工小A首先應(yīng)保護(hù)文龍母親的人生安全，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境，即進(jìn)行直接介入；其次，由于整個(gè)助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解又是一個(gè)隨時(shí)間不斷深入的過程，而且問題本身也會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變，這就要求社工小A在與文龍交流時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)新問題并不斷修正完善原來的計(jì)劃，在完成一項(xiàng)工作后都要回過頭來看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步跟進(jìn)；最后，社工小A要學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技巧來彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作過程。16ppt課件答題要點(diǎn)：16ppt課件類型三：給出案例，請(qǐng)用XX理論分析并解決問題。

社工緣緣近日接到一個(gè)案例：案主小文，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，由母親照顧小文至今。前段時(shí)間母親發(fā)現(xiàn)小文有種種抑郁癥狀，并擅自悄悄辭去了在印刷廠的工作。問題：試運(yùn)用“生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例，并制定相應(yīng)的解決方案。17ppt課件類型三：給出案例，請(qǐng)用XX理論分析并解決問題。

社工緣緣近日答題要點(diǎn)：1、生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即是指小文的個(gè)人系統(tǒng)，包括小文的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng)；中觀系統(tǒng)是對(duì)小文有影響的小群體，包括小文的母親、小文的工作伙伴和朋友；而宏觀系統(tǒng)即是指比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括小文的工作單位、所在社區(qū)等。18ppt課件答題要點(diǎn)：18ppt課件2、依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社工緣緣可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：（1）通過促進(jìn)小文個(gè)人的成長來增強(qiáng)她對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力；（2）通過各種方法治愈小文的抑郁癥來消除其病理阻礙，鼓勵(lì)其重回工作崗位；（3）通過聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，致力于幫助小文及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，從外在營造一個(gè)有利于小文家庭朝更明朗方向發(fā)展的環(huán)境。19ppt課件2、依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社工緣緣可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：1類型四：給出案例，分析案例中的目標(biāo)系統(tǒng)和服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)(系統(tǒng)闡述加案例分析)20ppt課件類型四：給出案例，分析案例中的目標(biāo)系統(tǒng)和服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)(系統(tǒng)闡案例：

小軒是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績尤為突出，加之為人彬彬有禮、氣宇非凡，頗受老師和同學(xué)們的青睞。在一次奧林匹克數(shù)學(xué)競(jìng)賽中，小軒結(jié)識(shí)了同一賽組的鄰校女生淑玲，兩人因共同的數(shù)學(xué)愛好而走得很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并彼此產(chǎn)生了好感。就在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒有時(shí)間為由，突然不再與小軒來往，為此小軒的情緒波動(dòng)很大，整個(gè)人的精神處于一種較為萎靡的狀態(tài)，再無心學(xué)習(xí)，家長和班主任都很為他擔(dān)憂，情急之下，小軒的母親前來尋求社工暮暮的幫助。問題：試指出上述案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”并簡要說明通用過程模式中“四個(gè)基本系統(tǒng)”對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。21ppt課件案例：

小軒是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績尤為突答題要點(diǎn)：1、通過過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”：改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工暮暮；服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是小軒及其家庭；目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中淑玲的態(tài)度或行為；行動(dòng)系統(tǒng)指與社工暮暮一同努力幫助小軒的人，即小軒的家長、老師和淑玲。2、通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了工作的介入籃圖。社會(huì)工作者要懂得：在社會(huì)工作的助人過程中這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷地互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對(duì)象改變的重要任務(wù)，而對(duì)于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要工具。22ppt課件答題要點(diǎn)：22ppt課件類型五：給出案例，提出理論問題，考查基本的知識(shí)點(diǎn)

例如，什么是XX社會(huì)工作（比如醫(yī)務(wù)社會(huì)工作）；XX社會(huì)工作的主要功能；作為XX社會(huì)工作者，在工作中應(yīng)遵循的原則；XX社會(huì)工作的內(nèi)容和方法等等。23ppt課件類型五：給出案例，提出理論問題，考查基本的知識(shí)點(diǎn)

例如，什么案例：

張小姐是一位康復(fù)機(jī)構(gòu)的新社會(huì)工作者。第一天，她前往一位服務(wù)對(duì)象的家中探訪。敲門后。是服務(wù)對(duì)象的哥哥開的門，他一見張女士，就抱怨服務(wù)對(duì)象又把小便拉在床上，并打聽哪里有全天候托管的機(jī)構(gòu)，言談間流露出對(duì)服務(wù)對(duì)象的嫌棄。張小姐進(jìn)門后，看見服務(wù)對(duì)象窩在一個(gè)陰暗的小房間里，屋中一股難聞的味道。接下來的幾天，她接觸了更多的殘疾人，感到殘疾人需要相關(guān)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的愿望很強(qiáng)烈。問題：1、請(qǐng)分析一下殘疾人士有哪些需要?2、請(qǐng)結(jié)合案例闡述殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)。24ppt課件案例：

張小姐是一位康復(fù)機(jī)構(gòu)的新社會(huì)工作者。第一天，她前往答題要點(diǎn)：1．殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。這類群體有多種需要：①治療康復(fù)需要；②基本生存需要；③接受教育需要；④職業(yè)發(fā)展需要；⑤家庭生活需要；⑥社會(huì)交往需要；⑦價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。2．殘疾人社會(huì)工作足一種特殊的社會(huì)工作，有如下特點(diǎn)：①工作對(duì)象的特殊性，主要是殘疾人，其生理、心理和社會(huì)交往都有特殊性；②服務(wù)需求的多樣性，因?yàn)樗麄冊(cè)庥龅睦щy和問題非常多，需要幫助的范嗣也十分廣泛；③工作過程的艱難性。從這個(gè)案例中，我們可以看到這三方面的特點(diǎn)。小張的服務(wù)對(duì)象生理方面殘疾，除了需要康復(fù)外，還需要家人的照料。殘疾人是一個(gè)特殊的群體，由于生理、智力或精神方面的缺陷，自身的生理、心理與生活交往方式都受限．也易遭遇歧視，從而承受雙重的痛苦。要解決這些服務(wù)對(duì)象的問題，需要多方面的因素配合，有時(shí)康復(fù)過程也是一個(gè)非常漫長的過程，這些都加劇，工作的艱難性。

25ppt課件答題要點(diǎn)：25ppt課件二、方案設(shè)計(jì)題的命題方式及作答

26ppt課件二、方案設(shè)計(jì)題的命題方式及作答

26ppt課件（一）社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)案例1

假如你是一名社會(huì)工作者，服務(wù)于城郊接合部的一個(gè)城中村，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強(qiáng)度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有時(shí)間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會(huì)，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負(fù)敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。請(qǐng)針對(duì)這一情況，設(shè)計(jì)一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。27ppt課件（一）社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)案例1

假如你是一名社會(huì)工作者，答題模板1．問題的陳述與分析第一步，概括說明該案例反映的某一類問題，而不是具體問題，比如，此案例反映的是打工子女的生存與發(fā)展問題，而不是說是打架、破壞公物之類的具體問題。第二步，具體分析該問題的成因?？梢詮膬蓚€(gè)角度，一是個(gè)人的角度：生理、心理、行為、社會(huì)交往等；二是從環(huán)境的角度：家庭、小群體、組織、社區(qū)、社會(huì)政策等。第三步，簡要說明此類人群的需要，包括經(jīng)濟(jì)需要、情感需要、交往需要、社會(huì)參與需要、就業(yè)需要、休閑娛樂需要、生理和免于被傷害需要、家庭需要、教育需要等。比如兒童有生活照顧的需要、老年人有社會(huì)參與的需要等。28ppt課件答題模板28ppt課件2．方案設(shè)計(jì)⑴方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象存在的問題（這里是指具體問題）來設(shè)定目標(biāo)，由于問題一般不是一個(gè)，因此目標(biāo)也不是一個(gè)。⑵方案實(shí)施策略：根據(jù)具體問題設(shè)計(jì)實(shí)施策略（答題模板與案例分析題中的“介入策略”是一致的）29ppt課件2．方案設(shè)計(jì)29ppt課件⑶方案執(zhí)行：（把上面的“實(shí)施策略”更加具體化，列出誰要在XX時(shí)間做何事，需要克服哪些困難，承擔(dān)何種角色等）首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地社會(huì)工作者安排各項(xiàng)活動(dòng)；其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理；最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。⑷方案評(píng)估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會(huì)工作者都要對(duì)方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估，最重要的是社區(qū)活動(dòng)的成效評(píng)估和過程評(píng)估。具體可采用問卷、圖表等方法進(jìn)行測(cè)量。30ppt課件⑶方案執(zhí)行：（把上面的“實(shí)施策略”更加具體化，列出誰要在X本題答案（僅供參考）

1．問題的陳述與分析隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動(dòng)，工作強(qiáng)度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學(xué)習(xí)與成長；文化程度低導(dǎo)致其以粗暴的教養(yǎng)方式對(duì)待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家，流落社會(huì)了。他們往往平時(shí)無所事事，在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的定時(shí)炸彈。該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下：性格比較散漫，組織性、紀(jì)律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向；由于父母忙于為生計(jì)奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助；⑶由于家庭條件受限，移民子女無法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無一定技能以競(jìng)聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、無所事事，對(duì)未來缺乏希望；(4)在缺乏家庭和學(xué)校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。31ppt課件本題答案（僅供參考）

1．問題的陳述與分析31ppt課件

2．方案設(shè)計(jì)方案目標(biāo)：協(xié)助改變?cè)撋鐓^(qū)青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態(tài)度；促進(jìn)家長與青少年間的交流與互動(dòng)，增進(jìn)家庭和諧環(huán)境；為青少年提供必要的就業(yè)輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)，為尋找適合自己的工作做好準(zhǔn)備。方案實(shí)施策略：①開展移民子女小組活動(dòng)，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學(xué)習(xí)憤怒控制的技巧。②充分利用街道、居委會(huì)資源，展開技能培訓(xùn)班，為移我子女提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和一技之長的場(chǎng)所。社會(huì)工作者可組織大學(xué)生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識(shí)。此外，移民子女無所事事并非完全因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力，很大程度上是缺乏一技之長。社會(huì)工作者可以利用街道和居委會(huì)的資源，定期開展技能培訓(xùn)班，幫助移民子女習(xí)得一技之長，并鼓勵(lì)他們依靠自己的手藝謀生，主動(dòng)就業(yè)。32ppt課件2．方案設(shè)計(jì)32ppt課件③在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織移民子女為社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)提升自我效能。移民子女由于受到社會(huì)歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價(jià)值感低等特點(diǎn)。社會(huì)工作者可針對(duì)這些個(gè)性特征，將他們組織起來，一起就社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策或者在社區(qū)中開展活動(dòng)。當(dāng)他們的計(jì)策使得社區(qū)成為更好的生活空間時(shí)，他們會(huì)感到自我價(jià)值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社區(qū)人員的復(fù)雜性和流動(dòng)性，是一些社會(huì)問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會(huì)工作者也可根據(jù)這一特點(diǎn)，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識(shí)宣傳等活動(dòng)。④開展親子關(guān)系活動(dòng)，為移民提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)。移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因?yàn)閷W(xué)歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導(dǎo)和支持。社會(huì)工作者可將這類家長組織起來，根據(jù)他們工作時(shí)間的特點(diǎn)，定期開展親子教育方面的指導(dǎo)講座，提升其對(duì)子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。33ppt課件③在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織移民子女為社區(qū)建設(shè)做出⑶方案執(zhí)行：首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地參與社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)；其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理；最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。⑷方案評(píng)估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會(huì)工作者都要對(duì)方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估，最重要的是社區(qū)活動(dòng)的成效評(píng)估和過程評(píng)估。34ppt課件⑶方案執(zhí)行：首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝（二）個(gè)案服務(wù)方案設(shè)計(jì)

銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，于是，周老師來到社區(qū)的家庭服務(wù)中心，要求社會(huì)工作者介入。如果你是一名專業(yè)社會(huì)工作者，35ppt課件（二）個(gè)案服務(wù)方案設(shè)計(jì)

銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，要求一：請(qǐng)制定個(gè)案服務(wù)方案。（對(duì)應(yīng)于答題模板一）或要求二：請(qǐng)根據(jù)個(gè)案工作的程序設(shè)計(jì)服務(wù)方案。（對(duì)應(yīng)于答題模板二）答題模板一：（與社區(qū)服務(wù)方案的設(shè)計(jì)基本一致，此處省略）答題模板二：（依次列出個(gè)案工作的各個(gè)階段）36ppt課件要求一：請(qǐng)制定個(gè)案服務(wù)方案。（對(duì)應(yīng)于答題模板一）或36p（一）問題的陳述及分析本案中的服務(wù)對(duì)象是＃＃。通過和＃＃的會(huì)談，以及＃＃會(huì)談、了解到事情的基本情況后，社會(huì)工作者拜訪服務(wù)對(duì)象，通過和她的會(huì)談了解事情的來龍去脈，開始個(gè)案輔導(dǎo)。37ppt課件（一）問題的陳述及分析37ppt課件（二）方案設(shè)計(jì)⑴接案階段。社會(huì)工作者與＃＃初次見面，了解此次會(huì)談目的。社會(huì)工作者要運(yùn)用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評(píng)判等原則和＃＃建立良好的專業(yè)關(guān)系；同時(shí)會(huì)談選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所，這可以幫助＃＃＃在放松的狀態(tài)下說明事實(shí)，澄清期待。社會(huì)工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。⑵預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料的幫助下，進(jìn)一步全面搜集資料，和＃＃＃一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定＃＃＃的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題表現(xiàn)在（），來源于（）。行為方面的問題表現(xiàn)（），來源于（）。此外，（相關(guān)人）也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。38ppt課件（二）方案設(shè)計(jì)38ppt課件⑶計(jì)劃階段。社會(huì)工作者協(xié)助＃＃＃一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是改善＃＃＃＃的（），為達(dá)成這個(gè)總目標(biāo)，需要對(duì)＃＃＃進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，（）；其二，（）；其三，（）（這幾個(gè)方面根據(jù)問題來確定）。與此同時(shí)，對(duì)案主的相關(guān)人進(jìn)行必要的輔導(dǎo)（具體內(nèi)容問題來設(shè)定）。⑷實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞三個(gè)方面進(jìn)行；其一，增強(qiáng)案主力量，處理＃＃＃的負(fù)面情緒，處理好相關(guān)問題；其二，處理案主的相關(guān)人的問題；其三，改善案主環(huán)境，（比如經(jīng)濟(jì)、家庭生活、就業(yè)等問題）。39ppt課件⑶計(jì)劃階段。社會(huì)工作者協(xié)助＃＃＃一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)⑸評(píng)估階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。此處，社會(huì)工作者也可以找相關(guān)人（根據(jù)內(nèi)容來寫）了解個(gè)案。此外，根據(jù)情況發(fā)展程度，提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。⑹結(jié)案階段。社會(huì)工作者要與＃＃＃一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在＃＃＃表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵(lì)她堅(jiān)持采用個(gè)案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理相關(guān)問題。⑺跟進(jìn)服務(wù)。個(gè)案結(jié)束后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。40ppt課件⑸評(píng)估階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿本題答題要點(diǎn)

（一）問題的陳述及分析在本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母親虐待的的情況。但需要注意的是，本案中的服務(wù)對(duì)象并不是求助者周老師，而是施巧巧及其母親張女士。所以通過和周老師會(huì)談、了解了事情的基本情況后，社會(huì)工作者需要拜訪張女士，通過和她的會(huì)談了解事情的來龍去脈，開始個(gè)案輔導(dǎo)。41ppt課件本題答題要點(diǎn)

（一）問題的陳述及分析41ppt課件（二）方案設(shè)計(jì)⑴接案階段。社會(huì)工作者與張女士初次見面，了解此次會(huì)談目的。社會(huì)工作者要運(yùn)用同理心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評(píng)判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；同時(shí)會(huì)談選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實(shí)，澄清期待。社會(huì)工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。42ppt課件（二）方案設(shè)計(jì)42ppt課件⑵預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料的幫助下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮，同時(shí)關(guān)注張女士的優(yōu)勢(shì)與長處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題需要根據(jù)實(shí)際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務(wù)也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進(jìn)行預(yù)估判斷。行為方面的問題表現(xiàn)為負(fù)面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞?，例如打女兒等。此外，女兒施巧巧也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。43ppt課件⑵預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料的幫助下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張⑶計(jì)劃階段。社會(huì)工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式，使其用恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對(duì)于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式；處理施巧巧由于被打而帶來的情緒議題。為為達(dá)成這個(gè)總目標(biāo)，需要對(duì)張女士進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負(fù)面情緒；其二，幫助張女士學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式及壓力管理技巧；其三，改變張女士不適宜的教養(yǎng)方式，教導(dǎo)其采用適合的教育方式。與此同時(shí)，對(duì)施巧巧進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，一則處理被打的情緒傷害，二則教導(dǎo)其與父母溝通的技巧。44ppt課件⑶計(jì)劃階段。社會(huì)工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和⑷實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞三個(gè)方面進(jìn)行；其一，增強(qiáng)案主力量，處理張女士的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；其二，處理施巧巧的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；其三，改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭及幼兒園對(duì)于施巧巧及其母親的支持，促進(jìn)其改變與成長。45ppt課件⑷實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這⑸評(píng)估階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。此處，社會(huì)工作者也可以約見張女士的女兒施巧巧，詢問其母親的改變狀況以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。此外，需要提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。46ppt課件⑸評(píng)估階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過程評(píng)估和⑹結(jié)案階段。社會(huì)工作者要與張女士一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵(lì)她堅(jiān)持采用個(gè)案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。47ppt課件⑹結(jié)案階段。社會(huì)工作者要與張女士一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過⑺跟進(jìn)服務(wù)。個(gè)案結(jié)束后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪，并請(qǐng)求幼兒園給予施巧巧更多的關(guān)注與關(guān)心。48ppt課件⑺跟進(jìn)服務(wù)。個(gè)案結(jié)束后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段（三）小組服務(wù)方案設(shè)計(jì)

假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。49ppt課件（三）小組服務(wù)方案設(shè)計(jì)

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