企業(yè)信息資源規(guī)劃

企業(yè)信息資源規(guī)劃唐志豪（博士）信息化建設(shè)的難題（why)信息資源規(guī)劃什么？（what）如何開展信息資源規(guī)劃（how）應(yīng)用案例主要內(nèi)容1引言-----信息化建設(shè)的首要難題全球信息化十大問題之首：IT人力資源IT投資回報IT運(yùn)維故障數(shù)據(jù)來源：ISACA的全球IT治理研究報告3但是IT的應(yīng)用現(xiàn)狀卻是面臨著：龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：LAN－WAN-Internet多平臺系統(tǒng)：Unix、Linux、Windows各種數(shù)據(jù)庫：Oracle、DB2、MSSQL復(fù)雜的應(yīng)用：ERP、CRM、SCM、PM、CAD日新月異的技術(shù)：WebService、Wireless、SAN上級管理層要求：高服務(wù)水平穩(wěn)定降低成本信息系統(tǒng)逐漸龐大，信息技術(shù)部門正面臨著巨大的挑戰(zhàn)1.信息化建設(shè)的難題（為什么需要信息資源規(guī)劃）在信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中常遇到的一些典型問題：立項(xiàng)項(xiàng)目準(zhǔn)備開發(fā)/實(shí)施上線/試運(yùn)行

缺乏統(tǒng)一的需求受理渠道，對用戶接口混亂，需求評審流程缺失，未能對需求作統(tǒng)籌處理，容易產(chǎn)生重復(fù)投資：流程存在一些冗余環(huán)節(jié)，效率不高。對業(yè)務(wù)部門缺乏引導(dǎo)。開發(fā)過程管理缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：軟件/供應(yīng)商選型方案設(shè)計技術(shù)評審由于在項(xiàng)目前期缺少技術(shù)支持策略和管理需求轉(zhuǎn)化成IT需求的標(biāo)準(zhǔn)，無法在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時進(jìn)行充分考慮，容易導(dǎo)致返工缺乏完善的計劃體系和層次，沒有凍結(jié)和變更，計劃的有效性差；走一步看一步，隨時可以調(diào)整目標(biāo)范圍、改變方向，沒有規(guī)范的變更控制問題表現(xiàn)原因分析IT項(xiàng)目開發(fā)過程要素有一些局部流程，但彼此孤立，不能相互關(guān)聯(lián)運(yùn)作低效和混亂沒有端到端的流程概念，沒有定義開發(fā)階段缺乏明確的角色和職責(zé)定義項(xiàng)目組的組建和人員涉及人員太多問題討論和決策的效率都較低概念混淆，沒有體現(xiàn)項(xiàng)目管理的特征項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)沒有隨項(xiàng)目階段進(jìn)行適宜的調(diào)整缺乏有效的授權(quán)項(xiàng)目過程控制項(xiàng)目授權(quán)和決策不力項(xiàng)目職責(zé)不明，考核難行沒有明確的項(xiàng)目匯報與通報體系信息化建設(shè)過程的兩大關(guān)鍵難題：信息化建設(shè)中的一個長期解決不好的“老大難”問題，就是用戶講不清需求，分析人員所做的“需求分析”并不能真正反映用戶的需求。信息化建設(shè)中的另一個“老大難”問題，是缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。數(shù)據(jù)定義和編碼沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同的程序員、或者同一個程序員在不同的時期，對同一個數(shù)據(jù)對象起了很多不同的名稱，諸如“設(shè)備代碼”、“設(shè)備號”、“設(shè)備編號”等等，這種冗余混亂，會從基礎(chǔ)上把系統(tǒng)搞亂。在信息系統(tǒng)建設(shè)好之后的運(yùn)維過程面臨多方面的問題面對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑問：

IT部門不斷伸手要錢，IT投資不斷增加，難道IT投資真實(shí)個“無底洞”？怎么樣才能讓我看到IT投資的實(shí)效？花巨大資金“養(yǎng)”這個部門是否值得？面對業(yè)務(wù)部門的疑問：信息系統(tǒng)總是出現(xiàn)問題，信息部門的人都是干什么的？公司為信息部門投入了那么多，怎么一點(diǎn)改善都沒有？我們怎么沒有感覺到IT帶來的收益？IT部門的委屈：一天到晚忙忙碌碌，通宵達(dá)旦加班，工作得不到認(rèn)可，郁悶！IT初期需要高投入，回報確實(shí)長期的，怎么才能算清楚？信息中心難道永遠(yuǎn)是“有苦勞沒功勞”，總是受氣的“童養(yǎng)媳”？信息部門該怎么辦？！信息化建設(shè)成功的一般規(guī)律業(yè)務(wù)改進(jìn)與管理提升計劃信息化規(guī)劃目標(biāo)、愿景業(yè)務(wù)環(huán)境信息技術(shù)組織所獲資源執(zhí)行業(yè)務(wù)改進(jìn)與管理提升執(zhí)行IT建設(shè)及時更新信息化規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明晰執(zhí)行保障人員制度戰(zhàn)略明晰基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要的信息化規(guī)劃組織保障信息化規(guī)劃在整個信息化工作中的位置診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革信息化規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計劃穩(wěn)健實(shí)施及時小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高2.1信息資源規(guī)劃的定義2.2什么時候需要信息資源規(guī)劃2.3信息資源規(guī)劃什么IT應(yīng)用架構(gòu)IT數(shù)據(jù)架構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)IT治理架構(gòu)2.信息資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容信息資源規(guī)劃：企事業(yè)單位或政府部門關(guān)于組織信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃?；纛D(F.W.Horton)：

信息資源管理(IRM)理論企業(yè)的信息資源與其它資源有同等地位,IRM是一種新的管理職能；必須將IRM與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來，把信息資源作為戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行管理，在企業(yè)的每個層面上識別信息資源和獲利機(jī)會，并借以構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢；企業(yè)IRM的目標(biāo)是“3E”:Efficient（高效）、Effective（實(shí)效）、Economical（經(jīng)濟(jì)）。2.1信息資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容信息化規(guī)劃：產(chǎn)出和過程同樣重要、溝通達(dá)成共識信息化規(guī)劃，既是一個產(chǎn)出，更是一個過程，是對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/知識、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達(dá)成共識、降低風(fēng)險、節(jié)約成本。信息化規(guī)劃是產(chǎn)出。信息化規(guī)劃，是對公司利用信息系統(tǒng)提升公司競爭力的體系化、全局性的思考成果，體現(xiàn)為一些文檔。信息化規(guī)劃是過程。制定信息化規(guī)劃的過程，是公司上下對“信息化支撐管理”的溝通、碰撞。信息化規(guī)劃項(xiàng)目及其團(tuán)隊，是管理信息化的播種機(jī)、宣傳隊、開路先鋒。信息化規(guī)劃解決什么問題？最核心解決三個問題第一，要建成什么樣？信息化IT建設(shè)藍(lán)圖第二，要怎么建成？實(shí)施路徑第三，要花多少錢？投資估算其他需要考慮的問題IT目標(biāo)IT部門的定位、組織、人員2.2企業(yè)在什么階段會面臨信息化規(guī)劃問題_信息技術(shù)的視角2.2企業(yè)在什么階段會面臨信息化規(guī)劃問題_應(yīng)用的角度西諾特的四階段論模型數(shù)據(jù)信息信息資源信息武器西諾特的四階段論模型信息在企業(yè)的地位和作用時間信息規(guī)劃162.3通常全面IT規(guī)劃的內(nèi)容包括應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃、IT治理規(guī)劃。應(yīng)用架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃IT治理規(guī)劃規(guī)劃IT治理架構(gòu)，提出IT治理操作建議制定未來的應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖，并描述系統(tǒng)功能總體框架及系統(tǒng)間的相互關(guān)系、各個應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)功能等數(shù)據(jù)架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)信息架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)，并對支持該架構(gòu)的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃規(guī)劃軟、硬件目標(biāo)架構(gòu)，并對軟、硬件平臺、安全、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備等建設(shè)原則和標(biāo)準(zhǔn)給予建議企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)IT治理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N在對業(yè)務(wù)模式分析的基礎(chǔ)上，細(xì)化企業(yè)的管理要求，識別對應(yīng)的IT系統(tǒng)功能，劃分應(yīng)用系統(tǒng)的邊界與邏輯關(guān)系，從而得出整個信息應(yīng)用架構(gòu)愿景在對業(yè)務(wù)模式分析的基礎(chǔ)上，劃分應(yīng)用系統(tǒng)的邊界與邏輯關(guān)系，從而得出整個信息應(yīng)用架構(gòu)愿景

某銀行的應(yīng)用架構(gòu)示例示例19通過參考商業(yè)銀行主流應(yīng)用架構(gòu)方案，結(jié)合該銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)體制及未來發(fā)展遠(yuǎn)景，設(shè)計了該銀行的目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)。目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計支持業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品交易的后臺集中和流程化處理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的銷售和服務(wù)轉(zhuǎn)型、電子服務(wù)渠道的多元化、新舊業(yè)務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)立發(fā)展和變化等。高柜前端零售客戶經(jīng)理門戶對公客戶經(jīng)理門戶網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備ATM/POS客戶服務(wù)中心第三方銷售渠道貸款中心電話/手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行銀企業(yè)務(wù)直連銀企代收付直連第三方托管直連資本市場經(jīng)紀(jì)商資本市場證券/OTC網(wǎng)點(diǎn)柜員與交易管理電子渠道整合客戶/第三方直連會計總帳客戶關(guān)系管理個人理財管理企業(yè)理財管理監(jiān)管報表/信息披露信用風(fēng)險管理資產(chǎn)負(fù)債管理預(yù)算管理/管理會計準(zhǔn)備金計提客戶貢獻(xiàn)度分析客戶營銷規(guī)劃成本分?jǐn)們?nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價操作風(fēng)險分析和預(yù)警內(nèi)部審計財務(wù)管理OA辦公/檔案管理人力資源管理境內(nèi)結(jié)算（人民幣、外幣）同城票據(jù)清算/支票影像校驗(yàn)人民幣國債結(jié)算外幣債券結(jié)算銀聯(lián)結(jié)算境外結(jié)算SWIFT網(wǎng)關(guān)大小額支付國際收支申報個人/企業(yè)征信Visa/MasterCard結(jié)算客戶綜合積分管理存款/借記卡（對公、零售、結(jié)構(gòu)性、一帳通、存放第三方款項(xiàng)）支付（境內(nèi)、境外多幣種）支付指令錄入頭寸管理來帳清分對帳貸款（對公、零售、貿(mào)易融資、銀團(tuán)、證券化、貸款買賣）-貸款申請受理-貸款申請錄入貸款評級貸款審批貸款合同簽約貸款發(fā)放/回收貸后管理貸后評級分類信用證（出口/進(jìn)口保函）-開證申請錄入-開證審批-信用證交易投資/代理/承銷（基金承銷、債券承銷、保險、QDII、境外投資）信用卡資金/資本市場（外匯、拆借、回購、債券、FRA、SWAPS、期權(quán)、結(jié)構(gòu)性）-市場數(shù)據(jù)-交易錄入/處理-敞口與組合管理-盈虧管理-市場風(fēng)險-交易確認(rèn)-支付結(jié)算指令代收付/托管（代收付、銀保、銀證、銀關(guān)、第三方托管）-代收付指令錄入-代收付交易確認(rèn)-第三方對帳內(nèi)部清算客戶信息/個人身份確認(rèn)額度/抵押品管理渠道服務(wù)層客戶營銷層產(chǎn)品處理層經(jīng)營管理層202.3通常全面IT規(guī)劃的內(nèi)容包括應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃、IT治理規(guī)劃。應(yīng)用架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃IT治理規(guī)劃規(guī)劃IT治理架構(gòu)，提出IT治理操作建議制定未來的應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖，并描述系統(tǒng)功能總體框架及系統(tǒng)間的相互關(guān)系、各個應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)功能等數(shù)據(jù)架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)信息架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)，并對支持該架構(gòu)的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃規(guī)劃軟、硬件目標(biāo)架構(gòu)，并對軟、硬件平臺、安全、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備等建設(shè)原則和標(biāo)準(zhǔn)給予建議企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)IT治理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)信息化建設(shè)處于從初級階段向中高級階段的轉(zhuǎn)折時期，最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)就是數(shù)據(jù)環(huán)境的改造和重建。怎樣改造低檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境，建立以主題數(shù)據(jù)庫為主體的高檔次數(shù)據(jù)環(huán)境呢？首先要建好數(shù)據(jù)模型，然后，以數(shù)據(jù)模型的基本表為標(biāo)準(zhǔn)，來逐一衡量已有數(shù)據(jù)存儲的結(jié)構(gòu)，找出具體的差距，看看哪些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以修改、補(bǔ)全，哪些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不合理需要拋棄，還要增加哪些新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；隨后，組織數(shù)據(jù)加載、更新，建立新的數(shù)據(jù)存儲。企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境的改造和重建工作，是—項(xiàng)復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程。例如，山東?；瘓F(tuán)的信息資源規(guī)劃與數(shù)據(jù)環(huán)境重建的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就證明了這點(diǎn)。該集團(tuán)信息資源規(guī)劃方案的全域數(shù)據(jù)模型由42個主題數(shù)據(jù)庫、182個基本表組成，頭半年要開發(fā)的四個子系統(tǒng)（綜合查詢、人力資源、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理）所包括的主題數(shù)據(jù)庫有22個，基本表112個，即占整個數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)現(xiàn)工作的50%以上。數(shù)據(jù)模型分為概念數(shù)據(jù)模型和邏輯數(shù)據(jù)模型。概念數(shù)據(jù)模型是由一系列概念數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的。概念數(shù)據(jù)庫(ConceptualDatabase)是最終用戶對數(shù)據(jù)存儲的看法，反映了用戶的綜合性信息需求。邏輯數(shù)據(jù)庫(LogicalDatabase)是系統(tǒng)分析設(shè)計人員的觀點(diǎn)，是對概念數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步分解和細(xì)化，一個邏輯數(shù)據(jù)庫是由一組規(guī)范化的基本表(BaseTable)組成的。例如：人力資源管理中的“員工主題數(shù)據(jù)庫”，其概念數(shù)據(jù)庫可表達(dá)為：員工（員工編號，員工姓名，出生日期，文化程度，簡歷，培訓(xùn)記錄，……）其中，“主鍵”是唯一確定一條記錄的機(jī)制；基本表“員工基本信息”的一條記錄會對應(yīng)多條“員工簡歷”記錄。一個制造廠會有50個左右主題數(shù)據(jù)庫，把它們列出來就是全域概念數(shù)據(jù)模型；而每個主題數(shù)據(jù)庫會有幾個到十幾個基本表，所以，全域邏輯數(shù)據(jù)模型會有數(shù)百個基本表（按主題分為50個左右組）。如果按子系統(tǒng)劃分，比如“人力資源子系統(tǒng)”，概念數(shù)據(jù)模型會有十個左右主題數(shù)據(jù)庫，而基本表則有30-40個。當(dāng)前，有些企業(yè)、行業(yè)在進(jìn)行“數(shù)據(jù)大集中”，有的在建立數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用。理論與實(shí)踐都已證明：只有搞好信息資源規(guī)劃，建立企業(yè)、行業(yè)的信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)模型，才能有效地搞好這種信息資源整合、建立高檔次數(shù)據(jù)環(huán)境的工作。項(xiàng)目監(jiān)控KPI分析總部數(shù)據(jù)中心子公司人力資源財務(wù)物資項(xiàng)目數(shù)據(jù)集成風(fēng)險MISMES安全現(xiàn)場監(jiān)控數(shù)據(jù)交換平臺。。。操作數(shù)據(jù)基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主題數(shù)據(jù)人力資源信息財務(wù)信息物資信息采購信息項(xiàng)目信息決策支持。。。數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)使用。。。262.3通常全面IT規(guī)劃的內(nèi)容包括應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃、IT治理規(guī)劃。應(yīng)用架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃IT治理規(guī)劃規(guī)劃IT治理架構(gòu)，提出IT治理操作建議制定未來的應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖，并描述系統(tǒng)功能總體框架及系統(tǒng)間的相互關(guān)系、各個應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)功能等數(shù)據(jù)架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)信息架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)，并對支持該架構(gòu)的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃規(guī)劃軟、硬件目標(biāo)架構(gòu)，并對軟、硬件平臺、安全、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備等建設(shè)原則和標(biāo)準(zhǔn)給予建議企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)IT治理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N存儲陣列FCSwitchFCSwitch磁帶機(jī)ERPDB……系統(tǒng)DB……法律DHCP備份服務(wù)器DHCP服務(wù)器視頻會議服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器OA/Portal核心交換機(jī)子公司項(xiàng)目部集團(tuán)總部匯聚交換機(jī)VLANVLANVLAN招標(biāo)系統(tǒng)SEMDBERP核心應(yīng)用系統(tǒng)存儲陣列財務(wù)管控系統(tǒng)人力資源管控系統(tǒng)……管控系統(tǒng)……應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)存儲項(xiàng)目部…...項(xiàng)目部身份認(rèn)證核心交換機(jī)WEB服務(wù)器代理服務(wù)器DMZ區(qū)入侵檢測VLANVLANDHCP備份服務(wù)器DHCP服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理……系統(tǒng)招標(biāo)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)對外業(yè)務(wù)系統(tǒng)匯聚交換機(jī)子公司集團(tuán)總部VLANVLAN國網(wǎng)隔離裝置郵件系統(tǒng)身份認(rèn)證DMZ區(qū)入侵檢測292.3通常全面IT規(guī)劃的內(nèi)容包括應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃、IT治理規(guī)劃。應(yīng)用架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃IT治理規(guī)劃規(guī)劃IT治理架構(gòu)，提出IT治理操作建議制定未來的應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖，并描述系統(tǒng)功能總體框架及系統(tǒng)間的相互關(guān)系、各個應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)功能等數(shù)據(jù)架構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)信息架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)，并對支持該架構(gòu)的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃規(guī)劃軟、硬件目標(biāo)架構(gòu)，并對軟、硬件平臺、安全、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備等建設(shè)原則和標(biāo)準(zhǔn)給予建議企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全、標(biāo)準(zhǔn)、科技管理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)IT治理業(yè)務(wù)線條1業(yè)務(wù)線條2……業(yè)務(wù)線條N結(jié)合企業(yè)的實(shí)際要求，構(gòu)建適合的信息部門組織結(jié)構(gòu)應(yīng)用管理部開發(fā)維護(hù)部信息中心設(shè)計思路根據(jù)信息化建設(shè)的規(guī)律和專業(yè)化分工進(jìn)行部門組織設(shè)定根據(jù)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，在具體項(xiàng)目開展時，采用職能和項(xiàng)目相結(jié)合的矩陣管理模式信息中心使命主要工作關(guān)系與公司高層一起參與并主導(dǎo)信息化建設(shè)規(guī)劃，并及時向公司高層進(jìn)行相關(guān)工作匯報積極響應(yīng)各部門的信息化需求，并組織相關(guān)信息化建設(shè)保持與軟硬件供應(yīng)商、服務(wù)商等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通，積極引進(jìn)高水平的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行有效管理建立與合作伙伴、同行業(yè)、政府部門及相關(guān)社會團(tuán)體等組織在信息化建設(shè)方面的溝通交流，提高公司影響力

應(yīng)用信息技術(shù)，支撐企業(yè)戰(zhàn)略，推動業(yè)務(wù)變革，提升管理水平。實(shí)施培訓(xùn)部網(wǎng)絡(luò)管理部根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的需求，給出適合企業(yè)特點(diǎn)的信息化建設(shè)及運(yùn)維時期的管理規(guī)范/制度企業(yè)信息化建設(shè)信息化建設(shè)期信息化運(yùn)維期IT治理體系下的IT制度示例：建議交付物

IT治理信息安全管理項(xiàng)目管理流程√

信息技術(shù)管理基本制度√

信息安全合規(guī)性管理√√IT治理總綱√

IT戰(zhàn)略規(guī)劃流程√

IT年度工作計劃和預(yù)算流程√

IT系統(tǒng)項(xiàng)目決策及管理流程√√IT系統(tǒng)開發(fā)方法論√

信息安全方針√

信息安全組織

√適用性說明

√信息管理系統(tǒng)內(nèi)審

√最終用戶支持和教育√

最終用戶安全培訓(xùn)√√外包服務(wù)和供應(yīng)商管理√√安全漏洞管理辦法

√信息安全事故應(yīng)變和管理辦法√√

IT治理信息安全管理信息技術(shù)部人員交接管理細(xì)則√√長假信息系統(tǒng)工作管理細(xì)則√

數(shù)據(jù)備份及備份介質(zhì)管理細(xì)則√√故障響應(yīng)與處理管理細(xì)則√√核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求管理細(xì)則√

營業(yè)部電腦工作質(zhì)量評定管理細(xì)則√

營業(yè)部運(yùn)行管理細(xì)則√√技術(shù)文檔管理細(xì)則√√軟件介質(zhì)管理細(xì)則√√軟件合規(guī)性管理辦法√√中心機(jī)房設(shè)備管理細(xì)則√√信息設(shè)備調(diào)撥、借用管理實(shí)施細(xì)則√√網(wǎng)關(guān)變更管理細(xì)則√√系統(tǒng)變更管理細(xì)則√√計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理暫行辦法√√批處理作業(yè)及系統(tǒng)監(jiān)控√√網(wǎng)絡(luò)安全配置√√服務(wù)器安全配置√√數(shù)據(jù)庫安全配置√√交易系統(tǒng)終端安全配置√√辦公用PC及外部設(shè)備安全配置√√從組織上保證一支成熟穩(wěn)定的IT隊伍，流程上規(guī)范信息化管理要求示例確定IT組織架構(gòu)信息技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展不僅僅是不斷增強(qiáng)自身專業(yè)技能，也可以向項(xiàng)目管理崗位、以及業(yè)務(wù)管理崗位發(fā)展。根據(jù)IT戰(zhàn)略和發(fā)展要求、員工調(diào)查分析，確認(rèn)培訓(xùn)需求。需要注意判斷培訓(xùn)是否是解決某些問題的最佳方法。示例分析IT人員的職業(yè)發(fā)展示例建立IT人力資源培養(yǎng)體系專業(yè)技能管理技能高低低高資深專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)/IT部門管理人員組織和人力資源是信息化建設(shè)的保障促使組織結(jié)構(gòu)、IT人力資源與信息化建設(shè)的戰(zhàn)略和規(guī)模相適應(yīng)。34附件–IT治理規(guī)劃交付物樣本（續(xù)）IT治理總綱-目錄35信息安全管理體系文件目錄（部分）36附件–項(xiàng)目交付物樣本（續(xù)）IT采購流程–目錄37IT采購流程圖38附件–項(xiàng)目交付物樣本（續(xù)）IT平臺技術(shù)規(guī)范3.信息化規(guī)劃怎么做？企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識規(guī)避風(fēng)險戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方法、工具、案例、專家經(jīng)驗(yàn)、知識傳遞項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理評估與診斷IT驅(qū)動的關(guān)鍵流程優(yōu)化戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵流程調(diào)研與梳理信息化規(guī)劃方法論業(yè)務(wù)運(yùn)作診斷與建議信息化評估與藍(lán)圖設(shè)計IT戰(zhàn)略、愿景與藍(lán)圖設(shè)計數(shù)據(jù)資源與整合設(shè)計IT治理與服務(wù)管理設(shè)計IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范設(shè)計信息化評估與優(yōu)化信息化趨勢與標(biāo)桿借鑒應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施策略設(shè)計風(fēng)險評估與應(yīng)對策略管理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成實(shí)施策略數(shù)據(jù)資源與整合策略制定信息管理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃3.1信息化規(guī)劃總體思路業(yè)務(wù)分析IT現(xiàn)狀分析戰(zhàn)略分析管控模式分析軟件市場分析相關(guān)案例分析IT藍(lán)圖各系統(tǒng)功能邊界IT建設(shè)項(xiàng)目劃分基