企業(yè)管理-劉曉歡-第六章企業(yè)決策與計(jì)劃課件

第六章企業(yè)決策與計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握決策的基本程序及企業(yè)決策的常用方法；熟悉目標(biāo)管理的原理和計(jì)劃的編制程序；了解企業(yè)戰(zhàn)略與決策在企業(yè)運(yùn)營中的地位和作用，以及企業(yè)不同時(shí)期戰(zhàn)略選擇的方法；能運(yùn)用所學(xué)知識對一些簡單問題進(jìn)行決策，能編寫日常生活、學(xué)習(xí)計(jì)劃及某一組織的工作計(jì)劃。第一節(jié)企業(yè)決策第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略

本章測驗(yàn)導(dǎo)入案例:“標(biāo)王”的衰落

當(dāng)年，在中央電視臺首屆廣告“標(biāo)王”競拍中奪得頭彩的山東孔府宴酒廠曾經(jīng)在白酒業(yè)呼風(fēng)喚雨、八面威風(fēng)。幾年之后，“標(biāo)王”庫存積壓嚴(yán)重、資金周轉(zhuǎn)困難、資不抵債、企業(yè)基本停工，最后不得不零價(jià)格轉(zhuǎn)讓給別人，拱手相送的還有“孔府宴”品牌。后來，追隨孔府宴酒廠奪得廣告“標(biāo)王”的山東秦池酒廠、生產(chǎn)VCD的愛多公司也陷入了經(jīng)營困境?！皹?biāo)王”的接連落馬不能不說與外部環(huán)境有一定的關(guān)系。例如，白酒、VCD行業(yè)的價(jià)格競爭日趨激烈，遍地開花的酒廠、VCD廠生產(chǎn)了大大超過需求量的產(chǎn)品。然而，“標(biāo)王”的衰落更重要的是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策失誤有關(guān)。當(dāng)時(shí)的奪標(biāo)決策者、孔府宴酒廠的董事長自省——決策上的失誤、結(jié)構(gòu)調(diào)整不力和盲目擴(kuò)張兼并是導(dǎo)致企業(yè)陷入困境的重要原因。孔府宴酒廠原本是一個(gè)產(chǎn)值不過千余萬元的小型國有企業(yè)，1994年奪得“標(biāo)王”后，產(chǎn)品的品牌知名度迅速提高，次年就實(shí)現(xiàn)銷售收入9.18億元、利稅3.8億元，成為國內(nèi)白酒業(yè)的著名品牌。問題是通過密集廣告轟炸取得的短期品牌效應(yīng)雖然可以擴(kuò)大銷售額，但它并不構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，也就是沒有形成長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。如果孔府宴酒廠能在品牌效應(yīng)減弱之前，借助“標(biāo)王”獲得的短期巨額利潤，通過技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和制度變革等把企業(yè)短期的市場轟動效應(yīng)轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競爭力，那么孔府宴酒廠就不是現(xiàn)在這幅光景了。小思考:什么是決策?怎樣去做決策?第一節(jié)

企業(yè)決策一、企業(yè)決策的類別與程序1.決策的概念與分類決策是指組織為達(dá)到特定目標(biāo)而對未來的行為進(jìn)行選擇，并從多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。決策必須有明確的目標(biāo)，決策必須有多個(gè)可供選擇的可行方案，決策是一個(gè)選擇合理、優(yōu)化的方案的分析判斷過程。分類標(biāo)志類別主要特點(diǎn)決策重要程度戰(zhàn)略決策關(guān)于企業(yè)全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題的決策管理決策實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策過程中的短期、具體的決策，重點(diǎn)在于提高管理效能業(yè)務(wù)決策生產(chǎn)經(jīng)營活動中為提高工作效率的日常業(yè)務(wù)決策決策者所處管理層次高層決策企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層所負(fù)責(zé)的決策，側(cè)重于戰(zhàn)略問題中層決策企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的決策，以管理決策為主基層決策企業(yè)基層進(jìn)行的決策，側(cè)重于業(yè)務(wù)決策決策的重復(fù)性常規(guī)決策對經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題所作的決策，有一定的程序和常規(guī)處理方法非常規(guī)決策對不經(jīng)常發(fā)生的問題進(jìn)行的決策，沒有固定的模式和程序決策的確定程度確定型決策決策條件明確，一個(gè)方案只有一個(gè)結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)型決策存在兩種以上的影響因素，可測出其概率，一個(gè)方案會出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果不確定型決策存在兩種以上不可控因素，無法測出概率，方案的結(jié)果是不確定的決策的方法計(jì)量決策以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的定量分析決策主觀決策憑知識、能力、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行定性分析后作的決策表6.1企業(yè)決策基本分類

2.決策的程序決策程序一般包括四個(gè)步驟：找出問題，確定決策目標(biāo)；擬定各種可行方案；選擇方案，作出決策；決策方案的實(shí)施。

找出問題確定目標(biāo)擬定各種可行方案選擇方案作出決策決策方案的實(shí)施

修訂目標(biāo)

補(bǔ)充新方案

補(bǔ)充新方案

修訂目標(biāo)或確定新目標(biāo)

圖6.1決策過程

二、決策方法企業(yè)決策方法可分為兩大類：主觀決策法和計(jì)量決策法。主觀決策法是憑決策者的知識、經(jīng)驗(yàn)、智慧和能力，根據(jù)客觀條件和掌握的信息作出決策的方法。其特點(diǎn)是簡便、靈活、省時(shí)、省力，最適用于受社會因素影響大、所含因素錯(cuò)綜復(fù)雜的戰(zhàn)略決策；其不足是嚴(yán)格論證較差，易受主觀因素的影響。

計(jì)量決策法是以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的方法，適用于能夠計(jì)量的常規(guī)決策。其優(yōu)點(diǎn)在于能對決策目標(biāo)和方案進(jìn)行定量分析評價(jià)，有利于克服主觀因素的影響。其局限性表現(xiàn)在適應(yīng)性較差，因?yàn)樵趯?shí)際中許多因素?zé)o法用數(shù)量表示，許多可變因素不能準(zhǔn)確衡量。企業(yè)實(shí)際決策中，通常將主觀決策法與計(jì)量決策法結(jié)合使用。

1.確定型決策方法確定型決策的特點(diǎn)：決策的影響因素和結(jié)果都是明確的，一個(gè)方案只有一種確定的結(jié)果。量本利分析法量本利分析法（又稱為盈虧平衡分析法）是根據(jù)產(chǎn)量（銷量）、成本、利潤的相互關(guān)系，對方案給企業(yè)帶來的盈虧進(jìn)行分析，并據(jù)此來評價(jià)、選擇方案的一種決策方法。

銷售利潤=銷售收入－總成本－稅金銷售收入=銷售量×產(chǎn)品單價(jià)總成本=固定成本+變動成本稅金=銷售收入×稅率圖6.2盈虧平衡圖

OQ0(保本量)產(chǎn)(銷)量固定成本總成本變動成本金額虧損期利潤期銷售收入利潤盈虧平衡點(diǎn)Q0：

固定成本單價(jià)（1-i）－單位變動成本

若要達(dá)到預(yù)期利潤的產(chǎn)量Q：

固定成本+目標(biāo)利潤單價(jià)（1-i）－單位變動成本企業(yè)經(jīng)營安全狀態(tài)分析若現(xiàn)有產(chǎn)量為Q，則安全邊際=Q－Q0經(jīng)營安全率=×100%0QQQ-表6.2經(jīng)營安全狀況的判斷標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營安全率%>3025-3015-2510-15<10安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)案例分析:他該不該降價(jià)關(guān)門？

小劉經(jīng)營一家保齡球館。根據(jù)他的會計(jì)師計(jì)算，每玩一局的平均總成本（包括房屋租金、設(shè)備折舊、所耗電力以及支付給工作人員的工資等）為10元。如果每局的價(jià)格高于10元，應(yīng)經(jīng)營當(dāng)然有利；如果每局的價(jià)格等于10元，也可以實(shí)現(xiàn)收支相抵。但午夜時(shí)只有將價(jià)格降至7元才有人來玩，而高于７元則無人玩。小劉是應(yīng)該把價(jià)格降為7元繼續(xù)營業(yè)呢，還是不降價(jià)關(guān)門呢?2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策的特點(diǎn)：存在兩種以上自然狀態(tài)（即決策者不能控制的客觀情況）；各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可測算；各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計(jì)或測算出來。這種決策從不同自然狀態(tài)的概率出發(fā)進(jìn)行決策，而概率只能表示未來的可能性，故決策有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

決策樹法決策樹法是把決策方案中的各因素按照其相互關(guān)系用樹形圖表示出來的一種圖解方法。

決策點(diǎn)

方案枝

自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)

概率枝

收益點(diǎn)

12圖6.3決策樹結(jié)構(gòu)圖

例

某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)可供選擇的方案：一是建大廠，二是建小廠，兩者均可使用10年。建大廠需投資3000萬元，建小廠需投資1400萬元。經(jīng)預(yù)測，該產(chǎn)品在未來10年內(nèi)銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，對各種自然狀態(tài)下的年銷售利潤的預(yù)測如表6.3所示。企業(yè)如何決策？

表6.3自然狀態(tài)下的年銷售利潤預(yù)測

銷路好(0.7)銷路差(0.3)建大廠建小廠1000400－200300自然態(tài)及概率方案年收益（1）根據(jù)上表資料繪制的決策樹

300萬元

400萬元

－200萬元

1000萬元

銷路差0.3銷路好0.7

銷路差0.3銷路好0.7

3400萬元

2300萬元

建大廠

建小廠

－3000萬元

－1400萬元

23（2）計(jì)算各方案的期望損益值E0計(jì)算公式為E=－投資額E2=〔1000×0.7+(-200)×0.3〕×10－3000=3400(萬元)

E3=〔400×0.7+300×0.3〕×10－1400=2300(萬元)

（3）剪枝。通過兩方案在10年內(nèi)可能提供的期望值的比較，顯然建大廠方案較優(yōu)，故將建成小廠方案排除掉，即在“建小廠”方案枝上畫“║”符號，表示剪掉。

3.不確定型決策方法不確定型決策的條件與風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件基本相同，區(qū)別在于無法測算各自然狀態(tài)的概率，主要憑決策者的經(jīng)驗(yàn)與偏好進(jìn)行決策。由于自然狀態(tài)不確定，決策結(jié)果也不確定。

小中取大法小中取大法是對方案的實(shí)施結(jié)果持保守態(tài)度，從各種方案最壞的結(jié)果中選擇一個(gè)最好的作為決策方案。例

某廠生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)五年內(nèi)市場需求將出現(xiàn)高、中、低三種狀態(tài)，現(xiàn)提出新建、擴(kuò)建和轉(zhuǎn)包外廠三種方案。經(jīng)分析，五年內(nèi)的損益情況如表6.4所示。

表6.4某廠五年內(nèi)的損益情況

單位：萬元

-201020605040908070

新建擴(kuò)建轉(zhuǎn)包外廠

市場需求低

市場需求中

市場需求高

自然狀態(tài)

收益值

方

案

大中取大法大中取大法是對方案的執(zhí)行結(jié)果特樂觀態(tài)度，從各種方案的最好結(jié)果中選擇一個(gè)最大收益的方案作為決策方案。最小后悔值法最小后悔值法是以各方案的機(jī)會損失的大小來判斷方案的優(yōu)劣。

表6.5各方案的后悔值

單位：萬元

市場需求高市場需求中市場需求低各方案中的最大后悔值

新建擴(kuò)建轉(zhuǎn)包外廠90–90=090–80=1090–70=2060–60=060–50=1060–40=2020–（–20）=4020–10=1020–20=0401020自然狀態(tài)后悔值方

案

小思考:在管理決策中，許多人認(rèn)為只要選取滿意方案即可，無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)你認(rèn)為

的解釋最有說服力。A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都是滿意方案B.現(xiàn)實(shí)決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)方案無法達(dá)成共識，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價(jià)太高而最終得不償失第二節(jié)

企業(yè)計(jì)劃一、企業(yè)計(jì)劃體系1.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃長期計(jì)劃一般為5年以上，1年以上5年以內(nèi)的計(jì)劃是中期計(jì)劃，短期計(jì)劃一般為1年或1年以內(nèi)（如年度經(jīng)營計(jì)劃、月度作業(yè)計(jì)劃等）。2.企業(yè)計(jì)劃和部門計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃是從企業(yè)整體的角度制定的計(jì)劃，部門計(jì)劃一般都是針對本部門范圍的計(jì)劃。3.業(yè)務(wù)計(jì)劃這類計(jì)劃是為解決某一方面的問題或某一專題而制定的計(jì)劃。4.戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是長期性、長遠(yuǎn)性、整體性的全面規(guī)劃；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是為保證戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，在較短時(shí)間內(nèi)解決某個(gè)方面具體問題的計(jì)劃。5.實(shí)施性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃實(shí)施性計(jì)劃目標(biāo)明確、內(nèi)容詳盡、措施具體、便于落實(shí)；指導(dǎo)性計(jì)劃主要規(guī)定一般方針和框架性的安排，具有靈活性，可調(diào)性。二、企業(yè)計(jì)劃的編制程序與方法1.企業(yè)計(jì)劃的編制程序2.滾動計(jì)劃法確立目標(biāo)確定前提條件擬定備選方案評價(jià)和選擇方案制定主要計(jì)劃擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算圖6.3計(jì)劃編制的一般步驟

圖6.6滾動計(jì)劃法2004-2008年的五年計(jì)劃

具體

較細(xì)

較粗

20042005200620072008計(jì)劃修正因素

差異分析

客觀條件變化

經(jīng)營方針調(diào)整

2005-2009年的五年計(jì)劃

具體

較細(xì)

較粗

2005

2006200720082009本年實(shí)際完成

計(jì)劃與實(shí)際差異

三、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想：企業(yè)確定并提出一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的總目標(biāo)，企業(yè)各部門和全體職工圍繞這個(gè)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，通過激勵(lì)和評價(jià)等措施，促使各個(gè)分目標(biāo)按預(yù)期的要求實(shí)現(xiàn)，從而保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)●注重戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)整體效應(yīng)●重視人的管理，實(shí)行“自我調(diào)控”●強(qiáng)化