自考00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用密訓(xùn)高頻考點(diǎn)重點(diǎn)匯總

第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用 1第二章應(yīng)用信息系統(tǒng) 2第三章管理系統(tǒng)的信息化平臺(tái) 3第四章數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 4第五章信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃 5第六章系統(tǒng)分析 6第七章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6第八章系統(tǒng)實(shí)施 7第九章系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù) 8第十章實(shí)際應(yīng)用舉例 9一一知識(shí)點(diǎn)名稱信息時(shí)代的企業(yè)與管理★★★1.人類社會(huì)賴以生存和發(fā)展的三大資源要素：信息、物質(zhì)、能量。2.信息分類：（1）按穩(wěn)定性分類，信息分為靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息兩類；（2）按決策層次分類，信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息；其中，戰(zhàn)略信息是來源最廣的企業(yè)信息；（3）其他分類：按信息所依附的載體分類，信息可分為文獻(xiàn)信息、口傳信息、電子信息、生物信息等；從信息加工程度看，信息可分為原始信息和二次信息；與組織邊界相聯(lián)系，信息可分為內(nèi)部信息和外部信息。3信息是企業(yè)實(shí)施管理和控制依據(jù)，是企業(yè)管理內(nèi)外聯(lián)系的紐帶。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用★★4.數(shù)據(jù)和信息概念的區(qū)別與聯(lián)系：（1）數(shù)據(jù)是物理的，而信息是釋義的；信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是數(shù)據(jù)含義的體現(xiàn)。（2）數(shù)據(jù)反映了事物的表象，往往是零散的，是對原始事實(shí)和狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的本質(zhì)，往往是相互關(guān)聯(lián)的，是數(shù)據(jù)加工后形成的認(rèn)識(shí)和概念。（3）信息比較穩(wěn)定，不隨載體的性質(zhì)而隨意改變；而數(shù)據(jù)的形式往往變化多端，很容易受載體性質(zhì)的影響。（4）數(shù)據(jù)是信息的重要來源，可以用人工或自動(dòng)化裝置，對數(shù)據(jù)進(jìn)行通信、翻譯和處理；信息是根據(jù)一定的規(guī)則對數(shù)據(jù)所承載的事實(shí)進(jìn)行組織后的結(jié)果。（5）從數(shù)據(jù)到信息要經(jīng)過一個(gè)轉(zhuǎn)換過程，即數(shù)據(jù)處理過程；數(shù)據(jù)的選擇、組織和系統(tǒng)化等處理過程往往要在知識(shí)的輔助下完成。5.企業(yè)需要借助信息技術(shù)來應(yīng)對三個(gè)方面的經(jīng)營壓力：（1）來自經(jīng)濟(jì)全球化、強(qiáng)大的競爭對手、強(qiáng)勢客戶及企業(yè)實(shí)時(shí)運(yùn)作的市場壓力；（2）來自技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)管理、信息爆炸等新技術(shù)壓力；（3）來自企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、政府管制、法律和倫理約束的社會(huì)壓力。6信息的可用性至少應(yīng)當(dāng)包括及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性、經(jīng)濟(jì)性等四個(gè)方面。管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展★★★7.決策支持系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫為基礎(chǔ)，將計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力和決策者的分析能力有機(jī)結(jié)合，利用人機(jī)對話方式，提供決策者所需要的信息和運(yùn)算結(jié)果。8.移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用包括：新型處理器和智能終端、第三代移動(dòng)通信網(wǎng)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、定位服務(wù)（LBS）、云計(jì)算、手機(jī)銀行服務(wù)、手機(jī)購物、掌上商城等。知識(shí)點(diǎn)名稱信息系統(tǒng)的概念★★★9.系統(tǒng)具有：（1）整體性：系統(tǒng)是多元的，每個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)以上的元素組成。（2）相關(guān)性：組成系統(tǒng)的各個(gè)元素不是簡單加和的，而是穩(wěn)定及有序的。（3）目的性：系統(tǒng)的存在是有理由的。（4）環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)是有邊界的，存續(xù)運(yùn)行于環(huán)境之中。10.信息系統(tǒng)分類：（1）從橫向看一般包括戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層、運(yùn)行操作層；（2）縱向看常分為不同的職能部門。11.企業(yè)中支持操作層、管理層和戰(zhàn)略層運(yùn)作的信息系統(tǒng)，分別稱為業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）。信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系★★12.根據(jù)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可將信息系統(tǒng)分為部門級(jí)信息系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)、組織間信息系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)★★13.訂單系統(tǒng)是比較典型的TPS。14.任何一個(gè)完整的業(yè)務(wù)處理周期都包括五項(xiàng)基本活動(dòng)：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、生成文檔和報(bào)告、查詢處理。管理信息系統(tǒng)★★★15.管理信息系統(tǒng)（MIS）最核心的功能是高質(zhì)量地生成職能部門所需的信息報(bào)表。16.MIS的報(bào)表內(nèi)容一般有：（1）周期性報(bào)表（如銷售日報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表（2）例外報(bào)表（如異常報(bào)告、臨時(shí)項(xiàng)目報(bào)表（3）需求報(bào)告（對用戶查詢的響應(yīng)，即時(shí)性信息提供等（4）推式報(bào)告（如關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表、內(nèi)部網(wǎng)統(tǒng)一傳遞的報(bào)告）。17.市場營銷信息系統(tǒng)具體功能包括：產(chǎn)品管理、銷售管理、定價(jià)、市場預(yù)測、廣告促銷、渠道管理、銷售自動(dòng)化管理等。決策支持系統(tǒng)★★18.主管信息系統(tǒng)（EIS）是為組織的最高層管理者（高級(jí)經(jīng)理或董事會(huì)成員）定制的決策支持系統(tǒng)。特點(diǎn)：（1）聚焦于高管所關(guān)注的關(guān)鍵性指標(biāo)，能及時(shí)提供這些關(guān)鍵指標(biāo)的狀態(tài)信息，便于他們了解和監(jiān)測企業(yè)的運(yùn)營狀況；（2）具有定制能力，可以根據(jù)每個(gè)高層主管的狀態(tài)和環(huán)境，對相關(guān)信息來源進(jìn)行集成、篩選和過濾，滿足高層主管的要求；（3）使用異常簡便，適合主管操作，能幫助他們迅速溝通和處理問題；（4）信息提供方式非常靈活，界面清晰、友好，支持用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度查詢，具備“數(shù)據(jù)下鉆”的能力。流程整合型系統(tǒng)★★★19.小型企業(yè)的ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，將銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程和人力資源的管理都整合到一起。20.專家系統(tǒng)（ExpertSystem，ES）是一種模擬專家決策能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其特點(diǎn)如下：具有咨詢功能、學(xué)習(xí)功能、教育功能。知識(shí)點(diǎn)名稱信息處理的基礎(chǔ)平臺(tái)★★★21.信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)概念：一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)應(yīng)該包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序。22.信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)展：C/S模式即客戶端/服務(wù)器。最基本的信息處理工具就是人的大腦，其對客觀世界認(rèn)識(shí)和思考的過程就是信息處理的過程。23.集中式平臺(tái)與分布式平臺(tái)（1）集中式平臺(tái)中，存在一個(gè)由若干信息處理設(shè)備組成，具有比較強(qiáng)的處理能力和一定存儲(chǔ)容量的中央系統(tǒng)（通常是一臺(tái)或一組服務(wù)器平臺(tái)中的其他設(shè)備均為客戶機(jī)終端。（2）分布式網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理都是由獨(dú)立的計(jì)算機(jī)設(shè)備（PC、工作站、移動(dòng)終端等）共同完成，用戶感覺就像使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)一樣。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)★★24.多媒體技術(shù)具有以下特征：多樣性、集成性、交互性、實(shí)時(shí)性。25.靜態(tài)圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn)JPEG，動(dòng)態(tài)圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn)MPEG。26.虛擬現(xiàn)實(shí)VR是多媒體技術(shù)發(fā)展的更高境界。通信系統(tǒng)平臺(tái)★★27.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的模型包含以下要素：源點(diǎn)、發(fā)送器、傳輸系統(tǒng)、接收器、終點(diǎn)。28.數(shù)據(jù)通信方式分為單向通信、雙向交替通信和雙向同時(shí)通信。其中，雙向同時(shí)通信分為并行通信和串行通信。29.通信系統(tǒng)的編碼方式共有四種：模擬數(shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼、模擬數(shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼。30.編碼方案：幅移鍵控（ASK）、頻移鍵控（FSK）和相移鍵控（PSK）。31.微波主要有：地面微波通信和衛(wèi)星微波通信兩種形式。32.數(shù)字通信系統(tǒng)中的帶寬通常是指數(shù)字系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的傳輸速率。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)★★33.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1977年提出了一個(gè)使各種計(jì)算機(jī)能夠互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)框架：開放式系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI/RM）簡稱OSI。34.OSI模型從第1層到第7層分別為：物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡(luò)層，傳輸層，會(huì)話層，表示層，應(yīng)用層。最高層是應(yīng)用層。35.TCP/IP按分層思想來給網(wǎng)絡(luò)建模，共包括應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層四個(gè)層次。IP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議簇網(wǎng)絡(luò)層的核心，是因特網(wǎng)能夠有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。36.物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算：能把車輛、包裝箱等物品的運(yùn)動(dòng)、狀態(tài)、位置等信息自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)稱物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。云計(jì)算服務(wù)模式有三種：IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、PaaS：平臺(tái)服務(wù)、SaaS：軟件服務(wù)。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)★★37.數(shù)據(jù)庫三級(jí)模式結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫的三級(jí)模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。描述物理結(jié)構(gòu)的稱為物理模式（內(nèi)模式它直接通過操作系統(tǒng)與硬件聯(lián)系。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只能有一個(gè)內(nèi)模式。描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（概念模式、邏輯模式它是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)模式。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映射功能，一個(gè)是在物理模式與模式之間的映射（轉(zhuǎn)換）功能；另一個(gè)是在模式與子模式之間的映射（轉(zhuǎn)換）功能。知識(shí)點(diǎn)名稱關(guān)系模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)★★38.關(guān)系數(shù)據(jù)庫：關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由許多不同的關(guān)系構(gòu)成，其中每個(gè)關(guān)系就是一個(gè)實(shí)體，可以用一張二維表表示。（1）屬性：表中每一列叫做一個(gè)屬性，屬性有名和值的區(qū)別；（2）元組：由屬性值組成的每一行稱為元組（記錄（3）關(guān)系：一張二維表對應(yīng)一個(gè)關(guān)系；（4）框架：由屬性名組成的表頭稱為框架（關(guān)系型）。關(guān)系的完整性★★39.關(guān)系模型一般有三類完整性約束條件，分別是：實(shí)體完整性規(guī)則、參照完整性規(guī)則、用戶定義的完整性。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述★★★40.數(shù)據(jù)模型：模型不是真實(shí)事物，但是模型又確實(shí)反映了真實(shí)事物的屬性和特征。數(shù)據(jù)模型也是一種模型，它是數(shù)據(jù)特征的抽象表示。1970年，美國IBM公司的研究員埃德加·弗蘭克·科德提出了數(shù)據(jù)庫關(guān)系模型的理論。41.E-R圖：主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系是三個(gè)要素構(gòu)成的。矩形表示實(shí)體，框中填寫實(shí)體名，菱形表示實(shí)體間聯(lián)系，框中填寫聯(lián)系名，橢圓形表示實(shí)體或聯(lián)系的屬性，圈中填寫屬性名，無向連接以上三種圖形，構(gòu)成具體概念模型。42.規(guī)范化：一般將關(guān)系范式劃分為五個(gè)級(jí)別，分別稱為一范式（1NF）、二范式（2NF）、三范式（3NF）、BC范式（BCNF）、四范式（4NF）和五范式（5NF）。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的SQL語言★★★43.結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL概述：SQL是一種十分重要的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言。一般的SQL數(shù)據(jù)庫是基本表的匯集，包含了基本表、視圖和索引等。44.SQL核心語句關(guān)鍵詞：SELECT、CREATE、DROP、ALTER、INSERT、UPDATE、DELETE、GRANT、REVOKE。知識(shí)點(diǎn)名稱信息系統(tǒng)規(guī)劃概述★★45.信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程：需要完成四個(gè)基本的階段：戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、資源分配、項(xiàng)目規(guī)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃包括：（1）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：是規(guī)劃的起點(diǎn)和信息戰(zhàn)略的支持目標(biāo)；（2）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：受企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確定信息系統(tǒng)的需求，及系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支持方式，明確哪些系統(tǒng)重要或有用；（3）信息技術(shù)戰(zhàn)略：側(cè)重解決企業(yè)的信息技術(shù)能力和資源分布等基礎(chǔ)性問題。信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)概念：一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)應(yīng)該包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃★★★46.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法：諾蘭模型中的集成階段，企業(yè)開始重視集成數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和高層規(guī)劃與控制。諾蘭模型的六個(gè)階段分別為萌芽、擴(kuò)散、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段。在第三、第四階段之間有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在這里企業(yè)管理焦點(diǎn)將從信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)資源管理。信息系統(tǒng)建設(shè)的可行性分析★★47.可行性分析的主要內(nèi)容：（1）技術(shù)的可行性：回答“該項(xiàng)目是否能實(shí)現(xiàn)”；（2）經(jīng)濟(jì)的可行性：回答“該項(xiàng)目何時(shí)能收回成本”；（3）管理的可行性：回答“該項(xiàng)目在企業(yè)中能否獲得支持”；（4）法理的可行性：回答“該系統(tǒng)有何潛在的風(fēng)險(xiǎn)”。信息系統(tǒng)的建設(shè)方式★★48.建設(shè)方式的選擇：（1）開發(fā)：通過自行開發(fā)（系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施等）制作出全新的應(yīng)用系統(tǒng)。（2）購買：從軟件經(jīng)銷商處購買標(biāo)準(zhǔn)化的成熟軟件，直接安裝或者進(jìn)行二次開發(fā)。（3）外包：直接使用第三方提供的標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)，如租賃。信息系統(tǒng)開發(fā)的方法★★49.信息系統(tǒng)開發(fā)的方法包括：結(jié)構(gòu)化方法、生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?、快速?yīng)用開發(fā)、基于構(gòu)件的開發(fā)。50.結(jié)構(gòu)化方法：最早出現(xiàn)的規(guī)范化開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化方法。它以系統(tǒng)開發(fā)的生命周期為依據(jù)，一次完成信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化編程等各項(xiàng)任務(wù)。51.面向?qū)ο蠓椒ǖ牧鞒毯透拍睿海?）對象：是面向?qū)ο竽Ｐ偷幕締卧?。?）類：是具有相同結(jié)構(gòu)、屬性、操作和約束條件的對象形成的集合。（3）消息：是對象之間的通信機(jī)制。（4）繼承性：不同層次的對象類可以繼承所有上層類的屬性、結(jié)構(gòu)和行為，并加上一些獨(dú)特的屬性和行為。知識(shí)點(diǎn)名稱系統(tǒng)分析概述★★52.信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)和原則：（1）系統(tǒng)開發(fā)的第一個(gè)階段是系統(tǒng)分析，它的主要目的是解決系統(tǒng)“做什么”的問題；（2）系統(tǒng)開發(fā)的第二個(gè)階段是系統(tǒng)設(shè)計(jì)，它將在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上解決系統(tǒng)“如何做”的問題。53.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。54.系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)分析師、業(yè)務(wù)人員、計(jì)算機(jī)技術(shù)專家。系統(tǒng)需求分析★★55.需求調(diào)查要遵循自上而下、從抽象到具體的順序進(jìn)行。調(diào)查的內(nèi)容包括：（1）企業(yè)的基本情況；（2）系統(tǒng)需要支持的業(yè)務(wù)流程和信息處理狀況；（3）系統(tǒng)資源情況；（4）各類人員對新系統(tǒng)的態(tài)度。56.業(yè)務(wù)流程圖的“4W1H”：即Who，What，When，Where，How。57企業(yè)數(shù)據(jù)的形式：電子數(shù)據(jù)、初始信息、數(shù)字、文字類數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)。建立系統(tǒng)邏輯模型★★★58.數(shù)據(jù)字典的條目：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理功能、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。59.數(shù)據(jù)字典的作用：可以直接從數(shù)據(jù)流程圖中獲取的條目包括：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能和外部實(shí)體等。數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)的最小單位，也稱為數(shù)據(jù)元素。60.建立系統(tǒng)模型時(shí)，要整體的考慮新系統(tǒng)的功能聯(lián)系和數(shù)據(jù)資源的合理分布，經(jīng)常采用的描述工具是U/C矩陣。61.對U/C矩陣的正確性，可以進(jìn)行下述三方面的檢驗(yàn)。（1）完備性檢驗(yàn)：每個(gè)數(shù)據(jù)類列必須有一個(gè)C，并至少有一個(gè)U；每個(gè)功能行必須有C或者U。否則這個(gè)U/C矩陣是不完備的。（2）一致性檢驗(yàn)：每個(gè)數(shù)據(jù)類列僅能有一個(gè)C。如果某列出現(xiàn)了一個(gè)以上C，說明該數(shù)據(jù)類不止一個(gè)提供者，數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一，很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。（3）無冗余性檢驗(yàn)：每個(gè)行或者列必須有C或者有U，不允許有空行或者空列。知識(shí)點(diǎn)名稱系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)★★★62.總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)包括：代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)包括系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。處理過程設(shè)計(jì)★★63.處理過程設(shè)計(jì)：要對控制結(jié)構(gòu)圖中每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過程進(jìn)行具體的描述。對于任何一個(gè)管理系統(tǒng)來說，確認(rèn)用戶的合法性是必要的。界面設(shè)計(jì)★★64.各類窗口界面的設(shè)計(jì)要求：對功能和信息的表現(xiàn)力強(qiáng)、保持統(tǒng)一的風(fēng)格、突出核心功能。65.輸入輸出界面設(shè)計(jì)要求：保證輸入的正確性、輸入數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)輸入的效率。代碼設(shè)計(jì)66.代碼的類型：成組碼也稱為位別碼、數(shù)字碼、分組碼，是最常用的編碼之一。它將代碼分為幾★★★段（組每段表示一種含義，每段都由連續(xù)數(shù)字組成。數(shù)據(jù)庫的物理實(shí)現(xiàn)★★★67.數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建：CREATEDATABASE<數(shù)據(jù)庫文件名>68.數(shù)據(jù)庫的打開：CREATEDATABASE<數(shù)據(jù)庫文件名>69.數(shù)據(jù)庫表的創(chuàng)建：CREATETABLE<表名>知識(shí)點(diǎn)名稱實(shí)施階段的任務(wù)★★★70.系統(tǒng)實(shí)施階段有硬件安裝、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件編程等技術(shù)性工程。71.用戶在系統(tǒng)實(shí)施過程中往往會(huì)具備多重身份：系統(tǒng)使用者、系統(tǒng)檢驗(yàn)者、應(yīng)用效果承擔(dān)者、系統(tǒng)效果傳播者。72.系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備工作：用戶培訓(xùn)根據(jù)不同的對象分層次實(shí)施：（1）操作人員：重在操作技能的提升和本崗位工作質(zhì)量的保障。（2）業(yè)務(wù)部門用戶：重在熟悉崗位職責(zé)的變更和新系統(tǒng)的使用方法，能夠正確無誤地完成業(yè)務(wù)操作。（3）知識(shí)型用戶：應(yīng)掌握系統(tǒng)資源分布、查詢技術(shù)和使用方法，并能夠與桌面系統(tǒng)集成。（4）管理人員：應(yīng)能夠利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)輔助決策和管理工作，了解數(shù)據(jù)來源和分布，能夠查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的含義。73.系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)：系統(tǒng)實(shí)施要給用戶提供一個(gè)完整、有用、易用的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)測試和驗(yàn)收★★★74.測試“V模型”：（1）系統(tǒng)開發(fā)：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼；（2）系統(tǒng)測試：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試。75.系統(tǒng)測試的方法：軟件測試的方法可分為靜態(tài)測試（不執(zhí)行程序）和動(dòng)態(tài)測試（執(zhí)行程序）兩大類：（1）靜態(tài)測試包括：自動(dòng)分析工具和人工代碼評審（小軟件自審、文檔分析、會(huì)審（2）動(dòng)態(tài)測試可以根據(jù)情況選用黑盒測試或白盒測試。直接切換★★76.直接切換是在某個(gè)確定的時(shí)刻舊系統(tǒng)停止運(yùn)行，由新系統(tǒng)接替其全部業(yè)務(wù)并開始獨(dú)自運(yùn)行。并行切換在切換期讓新舊系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，當(dāng)新系統(tǒng)正常運(yùn)行有保證時(shí)，或用戶管理層完全同意切換到新系統(tǒng)時(shí)再停掉舊系統(tǒng)，讓新系統(tǒng)獨(dú)立工作。逐步切換是讓系統(tǒng)的切換分期分批地多階段完成。試點(diǎn)過渡是指先選一個(gè)或多個(gè)試點(diǎn)安裝切換，試點(diǎn)成功后再推廣應(yīng)用到其余的地方。知識(shí)點(diǎn)名稱信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理★★77.建立運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)方式：集中式、分散式、互相結(jié)合。78.系統(tǒng)的運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)：系統(tǒng)的運(yùn)行管理階段的四項(xiàng)主要工作中，建立信息中心的工作屬于建立運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)。信息主管（CIO）又稱作首席信息官。79.信息中心的人員及素質(zhì)要求：（1）系統(tǒng)分析師：是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程的領(lǐng)導(dǎo)者，也是信息技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員之間溝通的橋梁；（2）程序員：能夠根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，編制、調(diào)試和修改程序。（3）數(shù)據(jù)庫管理員：負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)共享數(shù)據(jù)資源、核心數(shù)據(jù)庫的建立、運(yùn)行安全和維護(hù)工作。（4）用戶協(xié)調(diào)員：隨著信息中心規(guī)模的擴(kuò)大和在組織中地位的提升，信息中心會(huì)分別設(shè)立與信息安全、辦公自動(dòng)化應(yīng)用等重點(diǎn)應(yīng)用有關(guān)的專職崗位。信息系統(tǒng)的評價(jià)★★80.項(xiàng)目安裝后的評價(jià)：對新系統(tǒng)的首次評價(jià)被稱為“安裝后評價(jià)”，一般在系統(tǒng)投入運(yùn)行一個(gè)業(yè)務(wù)周期后（約為3-6個(gè)月）進(jìn)行。81.系統(tǒng)評價(jià)的主要依據(jù)是系統(tǒng)開發(fā)前期所確定的需求目標(biāo)和功能要求。82.信息系統(tǒng)性能評價(jià)指標(biāo)：（1）應(yīng)用系統(tǒng)的綜合性能：1)工作量水平：吞吐量和速率、指令執(zhí)行和數(shù)據(jù)處理速率；2)利用率