春運(yùn)列車(chē)長(zhǎng)工作總結(jié)（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)春運(yùn)列車(chē)?長(zhǎng)工作總?結(jié)按照?上級(jí)關(guān)于?春運(yùn)工作?的部署和?要求，_?___春?運(yùn)從__?__月_?___日?開(kāi)始至_?___月?____?日結(jié)束，?共___?_天。為?切實(shí)做好?我S10?2潁上江?店孜至阜?陽(yáng)四十鋪?改建工程?標(biāo)項(xiàng)目部?____?春運(yùn)的各?項(xiàng)有關(guān)工?作，確保?春運(yùn)工作?平穩(wěn)有序?進(jìn)行，我?項(xiàng)目部制?定了春運(yùn)?方案，并?嚴(yán)格執(zhí)行?,確保了?春運(yùn)期間?公路的安?全暢通。?現(xiàn)在春運(yùn)?即將結(jié)束?，總結(jié)如?下：一?、春運(yùn)工?作目標(biāo)?圍繞__?__春運(yùn)?工作“安?全、有序?、優(yōu)質(zhì)、?暢通”的?總體要求?，積極配?合當(dāng)?shù)赜?關(guān)部門(mén)，?科學(xué)調(diào)配?人力、物?力，全力?以赴打造?和諧春運(yùn)?，實(shí)現(xiàn)“?保運(yùn)輸安?全、保交?通秩序”?工作目標(biāo)?，使廣大?人民群眾?過(guò)上一個(gè)?平安、祥?和、歡樂(lè)?的春節(jié)。?二、組?織春運(yùn)領(lǐng)?導(dǎo)成立?S102?潁上江店?孜至阜陽(yáng)?四十鋪改?建工程0?3標(biāo)項(xiàng)目?部___?_春運(yùn)工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)責(zé)?組織協(xié)調(diào)?標(biāo)段春運(yùn)?工作，協(xié)?調(diào)解決春?運(yùn)工作中?標(biāo)段出現(xiàn)?的安全隱?患等問(wèn)題?。領(lǐng)導(dǎo)小?組成員如?下：組長(zhǎng)?：周圣蘭?副組長(zhǎng)?：李睿杰?、鐘尤志?成員：?金偉、王?亞楠、李?明、劉明?華、程全?興、王海?峰、苗青?青、戴雨?彤、葛曉?偉、葛浩?成、劉凱?歌、朱建?生領(lǐng)導(dǎo)?小組下設(shè)?辦公室，?辦公地點(diǎn)?設(shè)在S1?02潁上?江店孜至?阜陽(yáng)四十?鋪03標(biāo)?項(xiàng)目部。?三、春?運(yùn)小組職?責(zé)分工?各個(gè)小組?均由項(xiàng)目?部領(lǐng)導(dǎo)帶?班，春運(yùn)?期間安排?專(zhuān)人__?__小時(shí)?值班，并?公布了值?班電話(huà)：?(白天)?、(晚間?)。項(xiàng)目?部春運(yùn)工?作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?構(gòu)，全面?負(fù)責(zé)本標(biāo)?段的春運(yùn)?安全防護(hù)?工作，制?定春運(yùn)工?作方案，?協(xié)調(diào)處理?春運(yùn)中出?現(xiàn)的各類(lèi)?突發(fā)安全?事件和問(wèn)?題，保證?春運(yùn)工作?所需的人?力、物力?等。每天?安排小組?人員排班?輪班上路?巡查我標(biāo)?段的沿線(xiàn)?安全防護(hù)?及維護(hù)。?四、強(qiáng)?化安全管?理，及時(shí)?排除隱患?。1、?按照上級(jí)?的安排，?在春運(yùn)前?，對(duì)我標(biāo)?段所轄路?段和重點(diǎn)?部位要進(jìn)?行一次全?面的安全?檢查，對(duì)?存在安全?隱患的地?方及時(shí)進(jìn)?行了整改?，做到了?不留死角?；2、?領(lǐng)導(dǎo)小組?成員定期?深入一線(xiàn)?，實(shí)行現(xiàn)?場(chǎng)辦公，?由一把手?負(fù)總責(zé)，?擔(dān)負(fù)起安?全第一責(zé)?任人的責(zé)?任；3?、對(duì)所管?轄橋梁進(jìn)?行定期監(jiān)?測(cè)，發(fā)現(xiàn)?隱患及時(shí)?排除。?五、是加?強(qiáng)公路養(yǎng)?護(hù)和安全?監(jiān)控。?1、根據(jù)?要求設(shè)立?公路示警?安全設(shè)施?，并及時(shí)?進(jìn)行了維?修。2?、各留守?人員值班?，全力做?好冬季公?路養(yǎng)護(hù)工?作，保持?路面平整?、路基穩(wěn)?定、無(wú)坑?槽、水溝?，保證暢?通；3?、是做好?防凍防滑?工作。對(duì)?易打滑、?易冰凍的?路段備足?了砂石等?抗滑材料?。在公路?交叉品、?陡坡、彎?道設(shè)置醒?目的路牌?安全標(biāo)志?。六、?建立完善?的春運(yùn)制?度1、?明確責(zé)任?，加強(qiáng)協(xié)?作。要明?確任務(wù)，?建立健全?工作責(zé)任?制，把各?項(xiàng)工作落?實(shí)到崗、?落實(shí)到人?。2、?創(chuàng)新服務(wù)?方式，提?供優(yōu)質(zhì)便?捷服務(wù)。?3、完?善應(yīng)急措?施，確保?春運(yùn)安全?有序。有?針對(duì)性地?制定和完?善春運(yùn)應(yīng)?急預(yù)案，?建立責(zé)任?明晰、反?應(yīng)迅速、?處置果斷?、應(yīng)對(duì)有?效的應(yīng)急?工作聯(lián)動(dòng)?機(jī)制。要?加強(qiáng)預(yù)警?預(yù)報(bào)，一?旦發(fā)生突?發(fā)事件，?要果斷采?取措施，?啟動(dòng)相應(yīng)?預(yù)案，盡?快恢復(fù)交?通秩序。?要結(jié)合實(shí)?際情況，?儲(chǔ)備部分?機(jī)動(dòng)運(yùn)力?和應(yīng)急物?資，并確?保應(yīng)急時(shí)?可以迅速?投入使用?。要進(jìn)一?步做好惡?劣天氣防?范工作，?及時(shí)掌握?天氣變化?情況，提?前做好防?雪、防凍?、防滑、?防霧、防?風(fēng)等工作?。4、?加強(qiáng)輿論?宣傳，落?實(shí)信息報(bào)?送制度。?七、全?面總結(jié)?我項(xiàng)目已?沿線(xiàn)路兩?側(cè)安放防?護(hù)墩、彩?條旗、安?全標(biāo)志牌?等，在深?溝處加強(qiáng)?防護(hù)安全?警示墩，?安全警示?欄桿。路?面有較大?的坑槽已?及時(shí)用水?穩(wěn)補(bǔ)料填?補(bǔ)。春?運(yùn)工作牽?動(dòng)面廣，?關(guān)系到千?家萬(wàn)戶(hù)和?節(jié)日期間?的社會(huì)穩(wěn)?定，我項(xiàng)?目部確實(shí)?有效地加?大了春運(yùn)?期間的人?、財(cái)、物?等方面的?投入，切?實(shí)把抗冰?凍、保暢?通、保安?全當(dāng)作春?運(yùn)安全工?作的一項(xiàng)?十分緊迫?的任務(wù)，?對(duì)春運(yùn)各?個(gè)環(huán)節(jié)作?了周密的?部署，不?留管理漏?洞，竭力?消除安全?隱患，為?我標(biāo)段春?運(yùn)提供了?一個(gè)安全?、文明、?優(yōu)質(zhì)、高?效的公路?交通環(huán)境?。春運(yùn)?列車(chē)長(zhǎng)工?作總結(jié)（?二）一?年來(lái)，客?運(yùn)部門(mén)在?車(chē)站黨政?正職的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，緊緊圍?繞運(yùn)輸生?產(chǎn)工作目?標(biāo)，狠抓?日常基礎(chǔ)?管理，完?善管理制?度，認(rèn)真?開(kāi)展各類(lèi)?安全專(zhuān)項(xiàng)?活動(dòng)，以?落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)?作業(yè)有效?控制為切?入點(diǎn)，突?出關(guān)鍵，?把握重點(diǎn)?工作，實(shí)?現(xiàn)了全年?安全和效?益雙豐收?。同時(shí)，?以“樹(shù)標(biāo)?塑形”活?動(dòng)為載體?，全面提?高全站客?運(yùn)干部職?工服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，取?得了豐碩?的成果。?全年旅客?發(fā)送人完?成___?_萬(wàn)人，?客票收入?完成__?__億元?。一、?全年工作?成績(jī)回顧?：1、?完善管理?制度，從?整章建制?入手。_?___月?份，對(duì)客?運(yùn)臺(tái)賬、?規(guī)章、預(yù)?案和管理?制度重新?進(jìn)行了制?定，編制?了客運(yùn)工?作管理細(xì)?則，客運(yùn)?崗位作業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)和作?業(yè)流程，?非正常情?況的應(yīng)急?處理預(yù)案?等。另外?，集中向?各種日常?工作中勞?動(dòng)紀(jì)律和?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?方面的慣?性違章“?開(kāi)火”。?例如針對(duì)?著裝不規(guī)?范，離崗?、竄崗、?接送車(chē)出?務(wù)不及時(shí)?、候車(chē)室?巡視次數(shù)?不足和質(zhì)?量不高等?問(wèn)題修訂?了“一般?違章”的?范圍，要?求當(dāng)班的?候車(chē)室工?作人員加?強(qiáng)巡視，?巡視人員?要及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并勸導(dǎo)?吸煙旅客?進(jìn)吸煙室?，發(fā)現(xiàn)重?點(diǎn)旅客進(jìn)?行重點(diǎn)照?顧，并對(duì)?照規(guī)定抓?落實(shí)，每?月對(duì)值班?員量化違?章指標(biāo)，?嚴(yán)格考核?。針對(duì)換?班、連班?頻繁，部?分職工疲?勞作業(yè)存?在安全隱?患的現(xiàn)象?，部門(mén)制?定了“職?工換班連?班登記簿?”，要求?換班連班?每月最多?一次，并?提前報(bào)班?組長(zhǎng)或客?運(yùn)主任批?準(zhǔn)。通過(guò)?一系列完?善的管理?制度，在?筑牢安全?防線(xiàn)，規(guī)?范日常管?理方面發(fā)?揮了積極?作用。?2、夯實(shí)?安全基礎(chǔ)?管理，確?保專(zhuān)項(xiàng)整?治收到實(shí)?效。今年?以來(lái)，部?門(mén)按照上?級(jí)要求認(rèn)?真開(kāi)展了?“八查八?整四加強(qiáng)?活動(dòng)”、?“安全大?檢查大反?思”、“?全國(guó)安全?生產(chǎn)月”?、“安全?專(zhuān)項(xiàng)整治?”等各項(xiàng)?活動(dòng)，為?夯實(shí)安全?基礎(chǔ)，與?各項(xiàng)活動(dòng)?有機(jī)結(jié)合?，部門(mén)通?過(guò)黑板報(bào)?、交接班?、部門(mén)會(huì)?議等形式?使安全教?育常學(xué)常?新，使安?全條例深?入人心，?收到實(shí)效?。另外，?針對(duì)不同?活動(dòng)，我?站結(jié)合本?站實(shí)際，?側(cè)重點(diǎn)也?不同。在?此次“八?查八整四?加強(qiáng)”活?動(dòng)中，我?們重點(diǎn)加?強(qiáng)“口子?”的管理?，平過(guò)道?的管理，?關(guān)鍵時(shí)段?關(guān)鍵崗位?的管理，?并制定出?了《車(chē)站?封閉式管?理辦法》?和《車(chē)站?平過(guò)道管?理辦法》?。針對(duì)“?八查”，?吸取以往?經(jīng)驗(yàn)，采?取邊查邊?整改邊落?實(shí)的方式?，認(rèn)真對(duì)?待查出的?每一個(gè)問(wèn)?題，做到?所有問(wèn)題?都有整改?措施，都?有責(zé)任部?門(mén)和責(zé)任?人，都有?整改期限?和消號(hào)時(shí)?間。對(duì)安?全隱患突?出的問(wèn)題?納入“安?全隱患問(wèn)?題庫(kù)”，?進(jìn)行重點(diǎn)?攻關(guān)，制?定過(guò)渡措?施，確保?安全生產(chǎn)?;此次“?八查八整?四加強(qiáng)”?活動(dòng)中客?運(yùn)部門(mén)共?發(fā)現(xiàn)各類(lèi)?安全隱患?和問(wèn)題_?___個(gè)?，其中車(chē)?站自行努?力解決的?問(wèn)題__?__個(gè)，?車(chē)站權(quán)限?范圍之外?需上報(bào)車(chē)?務(wù)段解決?的問(wèn)題_?___個(gè)?。通過(guò)認(rèn)?真開(kāi)展專(zhuān)?項(xiàng)整治活?動(dòng)，確保?了日常工?作的持續(xù)?可控。?3、注重?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，全面提?高職工素?質(zhì)?？瓦\(yùn)?工作是車(chē)?站的窗口?和形象，?必須注重?職工整體?素質(zhì)的提?升。車(chē)站?狠抓全員?性“對(duì)規(guī)?達(dá)標(biāo)”。?通過(guò)加大?職工貫標(biāo)?和執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)化的力?度，采取?有效的方?式推進(jìn)“?三標(biāo)”工?作。部門(mén)?組織開(kāi)展?全員參與?的對(duì)規(guī)達(dá)?標(biāo)競(jìng)賽活?動(dòng)，通過(guò)?實(shí)操演練?、技術(shù)比?武產(chǎn)生一?批模范和?業(yè)務(wù)能手?。在今年?車(chē)務(wù)段客?運(yùn)技術(shù)大?比武中我?們一舉奪?冠，包攬?下客運(yùn)團(tuán)?體及所有?客運(yùn)工種?的第一名?。從管理?和考核上?抓“三標(biāo)?”建設(shè)，?通過(guò)嚴(yán)格?的管理考?核，使干?部加大抓?標(biāo)準(zhǔn)化作?業(yè)執(zhí)行力?度，使職?工增強(qiáng)標(biāo)?準(zhǔn)化作業(yè)?自覺(jué)性。?4、明?確___?_重點(diǎn)，?確保新圖?實(shí)施順利?平穩(wěn)。根?據(jù)根據(jù)上?級(jí)提速調(diào)?圖文件要?求及總體?部署，站?領(lǐng)導(dǎo)高度?重視，把?執(zhí)行新圖?作為當(dāng)前?重點(diǎn)工作?親自抓。?全員培訓(xùn)?，確保職?工切實(shí)掌?握提速調(diào)?圖情況。?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和安?排,于_?___月?____?日開(kāi)始對(duì)?全站客運(yùn)?系統(tǒng)干部?職工進(jìn)行?第六次提?速調(diào)圖及?新《技規(guī)?》、新《?行規(guī)》培?訓(xùn)，使職?工熟悉列?車(chē)車(chē)次、?列車(chē)編組?及在本站?的到開(kāi)時(shí)?間、作業(yè)?內(nèi)容等，?防止錯(cuò)辦?。為確保?組織有序?。一是車(chē)?站要求在?調(diào)圖期間?客運(yùn)、運(yùn)?轉(zhuǎn)部門(mén)針?對(duì)新圖的?變化情況?切實(shí)做好?行車(chē)組織?、旅客乘?降、售票?等工作。?遇到突發(fā)?事件(如?因列車(chē)時(shí)?刻調(diào)整導(dǎo)?致旅客漏?乘、秩序?混亂等情?況的發(fā)生?)要做到?快速反映?，果斷處?理，確保?提速調(diào)圖?順利實(shí)施?。二是規(guī)?定計(jì)劃室?接收調(diào)度?命令后要?以書(shū)面形?式傳達(dá)給?相關(guān)部門(mén)?并書(shū)面簽?認(rèn)。三是?為搞好計(jì)?劃運(yùn)輸，?確保售票?有序，車(chē)?站明確規(guī)?定了專(zhuān)人?接受命令?、專(zhuān)人復(fù)?核編組、?票額、站?順，專(zhuān)人?復(fù)核命令?并輸入計(jì)?劃、主管?干部復(fù)驗(yàn)?作業(yè)組織?原則和方?式，達(dá)到?源頭操作?準(zhǔn)確無(wú)誤?。5、?以“樹(shù)標(biāo)?塑形”活?動(dòng)為載體?，促進(jìn)客?運(yùn)服務(wù)質(zhì)?量整體上?臺(tái)階。為?使“樹(shù)標(biāo)?塑形”活?動(dòng)收到實(shí)?效，我站?以落實(shí)“?首問(wèn)首訴?”負(fù)責(zé)制?為主線(xiàn)，?認(rèn)真__?__執(zhí)行??！笆讍?wèn)?首訴”即?是指第一?個(gè)接受旅?客詢(xún)問(wèn)、?第一個(gè)受?理旅客投?訴的責(zé)任?人，應(yīng)負(fù)?責(zé)詳細(xì)耐?心解答，?或介紹到?相關(guān)部門(mén)?或指點(diǎn)到?相關(guān)地點(diǎn)?，及時(shí)給?予旅客答?復(fù)，提供?人性化服?務(wù)。其宗?旨是有求?必應(yīng)、有?應(yīng)必辦、?有辦必果?。為使此?項(xiàng)給大多?數(shù)旅客帶?來(lái)便利的?服務(wù)確實(shí)?____?，車(chē)站高?度重視，?結(jié)合本站?實(shí)際制定?出《車(chē)站?“首問(wèn)首?訴”制管?理辦法》?，車(chē)站對(duì)?如售票房?、進(jìn)出站?口、值班?站長(zhǎng)臺(tái)等?重點(diǎn)崗位?的工作人?員就如何?接待旅客?問(wèn)詢(xún)、投?訴的業(yè)務(wù)?技能進(jìn)行?研討和培?訓(xùn)，嚴(yán)格?制度考核?，及時(shí)為?旅客排憂(yōu)?解難，提?供優(yōu)質(zhì)、?快捷的服?務(wù)。同時(shí)?要求值班?站長(zhǎng)在受?理旅客投?訴時(shí)注意?工作方法?，做到有?耐心、有?愛(ài)心、有?誠(chéng)心，真?正做到把?旅客當(dāng)親?人。兩個(gè)?黃金周期?間，我站?因問(wèn)訊服?務(wù)不滿(mǎn)意?造成的旅?客投訴共?計(jì)___?_件，較?去年同期?下降__?__，投?訴旅客的?滿(mǎn)意率達(dá)?到了__?__，并?實(shí)現(xiàn)了旅?客高層零?投訴。?6、服務(wù)?“八藝”?盛會(huì)，展?示鐵路良?好形象。?____?月份以來(lái)?，為了做?好“八藝?節(jié)”分會(huì)?場(chǎng)的接待?工作，根?據(jù)車(chē)務(wù)段?的統(tǒng)一安?排，提前?籌備，負(fù)?責(zé)其乘坐?火車(chē)返乘?貴賓的票?務(wù)工作及?來(lái)賓的接?待服務(wù)工?作，做到?了接待熱?心、安排?細(xì)心、服?務(wù)貼心，?保證了所?有乘車(chē)貴?賓來(lái)的高?興，走的?滿(mǎn)意，圓?滿(mǎn)完成了?“八藝節(jié)?”的各項(xiàng)?組織工作?。為確保?八藝節(jié)期?間貴賓返?程票額需?求，僅靠?車(chē)站的少?量票額是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，車(chē)站?未雨綢繆?，主動(dòng)向?八藝節(jié)主?委會(huì)匯報(bào)?情況后，?與市有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)親自?到鐵路局?走訪，向?路局領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)情況?并請(qǐng)求支?援。車(chē)站?安排客運(yùn)?主任、計(jì)?劃室提前?每日與組?委會(huì)聯(lián)系?，將到會(huì)?人員所需?票務(wù)進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)，認(rèn)?真細(xì)致地?編制票務(wù)?計(jì)劃，對(duì)?自站能解?決的由車(chē)?站提前安?排計(jì)劃，?對(duì)自站無(wú)?法解決的?立即上報(bào)?局票務(wù)中?心，安排?專(zhuān)門(mén)窗口?，做好車(chē)?票購(gòu)買(mǎi)、?取送工作?，百分百?滿(mǎn)足了八?藝節(jié)用票?需要，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，便捷?的途徑做?好了與會(huì)?人員的返?程工作，?這一工作?得到組委?會(huì)和市領(lǐng)?導(dǎo)的高度?贊賞。八?藝節(jié)期間?，共接待?返程貴賓?票務(wù)38?批，計(jì)_?___人?。7、?加強(qiáng)綜合?治理，美?化凈化周?邊環(huán)境。?春運(yùn)列?車(chē)長(zhǎng)工作?總結(jié)（三?）一、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?方面作?為一名列?車(chē)長(zhǎng)我深?深的懂得?，個(gè)人再?完美，也?就是一滴?水。一個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)，就是?大海，只?有使身邊?的同志，?所在的集?體共同進(jìn)?步，才是?正的進(jìn)步?。因此，?我常常提?醒自己，?要顧全大?局，要團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?要開(kāi)展批?評(píng)與自我?批評(píng)，要?求大同，?有小異。?一個(gè)合格?的列車(chē)長(zhǎng)?，要及時(shí)?處理好與?兄弟班組?之間的關(guān)?系。更要?處理好三?乘關(guān)系，?還要處理?好車(chē)班內(nèi)?部各工種?之間的關(guān)?系。因此?，我經(jīng)常?在其間穿?針引線(xiàn)，?及時(shí)化解?矛盾，進(jìn)?行換位思?考，使得?大家都能?心往一處?想，勁往?一處使，?共同搞好?車(chē)班的各?項(xiàng)工作。?二、精?通業(yè)務(wù)方?面作為?一名列車(chē)?長(zhǎng)，沒(méi)有?扎實(shí)的業(yè)?務(wù)沒(méi)有知?識(shí)是不行?的。因此?我努力學(xué)?習(xí)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?多讀書(shū)，?讀好書(shū)，?以提高自?身的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，把?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?貫穿在車(chē)?班的日常?工作中。?努力掌握?各工種的?基礎(chǔ)知識(shí)?，在工作?做好一個(gè)?有用的人?，增加知?識(shí)的積累?。同時(shí)我?深深地懂?得，一個(gè)?車(chē)班職工?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的高低決?定車(chē)班的?綜合實(shí)力?，因此，?我一直非?常注重乘?務(wù)員業(yè)務(wù)?素質(zhì)的培?訓(xùn)，宗合?班組的實(shí)?際情況，?有針對(duì)性?地開(kāi)展業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?崗位練兵?，注重學(xué)?習(xí)的效果?，力求做?到學(xué)習(xí)內(nèi)?容精，學(xué)?習(xí)方式活?，學(xué)習(xí)態(tài)?度實(shí)，學(xué)?習(xí)制度嚴(yán)?，充分調(diào)?動(dòng)各各種?的積極性?，使車(chē)班?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)得到普?遍提升。?三、章?辦事方面?一個(gè)優(yōu)?秀的列車(chē)?長(zhǎng)，既要?精通業(yè)務(wù)?各種規(guī)章?制度，能?夠依章辦?事，同時(shí)?，對(duì)一些?問(wèn)題有要?靈活處理?，因此，?在實(shí)際處?理問(wèn)題中?，我盡量?做到綜合?考慮，既?要考慮“?以人為本?”的服務(wù)?理念，又?不能違背?鐵路的規(guī)?章制度。?為了求得?問(wèn)題的妥?善處理，?原則上盡?量減少矛?盾沖突，?縮小不良?影響，具?體情況具?體分析。?同時(shí)，經(jīng)?常找來(lái)有