網(wǎng)購調(diào)查報告(匯總15篇)

第頁共頁網(wǎng)購調(diào)查報告(匯總15篇)網(wǎng)購調(diào)查報告篇一1、學(xué)生9人，占該層比例為45%，中年人30歲到50歲7人，占該層比例為35%。老年人4人，占該層比例為20%。2、學(xué)生作為青春時尚的代言人，當(dāng)然是網(wǎng)購的主體。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購，90后越來越宅，網(wǎng)購是個不錯的選擇，至于網(wǎng)上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質(zhì)量問題，其他的那么表示喜歡傳統(tǒng)的購物，看到實物放心。3、對于中年人來說，平日工作繁忙，沒有時機(jī)逛街購物，所以就選擇網(wǎng)購，叔叔會在網(wǎng)上選擇購置電器之類的，并且都有保障，比擬平安，而阿姨們那么會在網(wǎng)上購置衣物，她們說，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚，所以不會擔(dān)憂買回來不合適穿等之類的問題，而且買家的態(tài)度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們說，網(wǎng)購衣物就等于逛商場一樣。7人中4人選擇網(wǎng)購，其他那么表示網(wǎng)購不平安，擔(dān)憂購物過程中會有風(fēng)險。淘寶為80%的人所選擇的最正確網(wǎng)站，信息量大，搜索功能強(qiáng)，20%的也會關(guān)注易趣，當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站。4、老年人一般不會選擇網(wǎng)購，但也有少數(shù)積極樂觀，趕著潮流的老人會蹭蹭網(wǎng)購的熱鬧。根據(jù)調(diào)查有1人會選擇網(wǎng)購。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，它能讓我們實現(xiàn)資共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在將來的日子，網(wǎng)購將成為各種購物形式的領(lǐng)銜冠軍。對于網(wǎng)購，我總結(jié)了以下經(jīng)歷：1、選擇大家所熟知的網(wǎng)站，以確保平安無風(fēng)險。2、仔細(xì)選擇商品，進(jìn)步區(qū)分真?zhèn)蔚牟拍?，多與賣家溝通。3、選擇適宜的支付方式，充分保障消費者的權(quán)益。結(jié)語：社會調(diào)查報告的結(jié)語，這局部可長可短可無，其內(nèi)容有時是總括全文，深化主題。有時是交代社會調(diào)查報告中未能解決而又須引起注意的問題。有時提出繼續(xù)調(diào)查的希望和建議。總之，應(yīng)視其詳細(xì)情況而定。網(wǎng)購調(diào)查報告篇二我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開場了我的網(wǎng)購生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開場了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一局部，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個主題。大學(xué)生是新新人類，對新穎事物比擬好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人理解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)展此次調(diào)查。1、調(diào)查對象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院〔由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)展調(diào)查〕2、資料搜集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所獲得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》理解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物根本情形和情況。3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生〔限于三年級以下〕進(jìn)展分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)展系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)展抽樣，得到樣本?！舱{(diào)查問卷附在最后一頁〕1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)展網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不平安，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一局部同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性〔保鮮等問題〕，卻幾乎無人在網(wǎng)上購置食品。5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費程度進(jìn)展了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描繪不清楚，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂〔21%〕，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步進(jìn)步。通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間。阻礙他們開場網(wǎng)購的主要是平安因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開場網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的開展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資共享，在網(wǎng)上我們可以找到最廉價的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，將來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。附錄大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？說明：假如您選擇a或者b選項，請只答復(fù)第2、3題a從來沒聽說過b聽說過但沒有接觸過c偶然在網(wǎng)上購置物品d經(jīng)常在網(wǎng)上購置物品2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？a網(wǎng)購流程太復(fù)雜b網(wǎng)購不平安c其他3.假如您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？a會b可能會c不會4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站？a淘寶b易趣c拍拍d當(dāng)當(dāng)e其他5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？a節(jié)省時間、節(jié)約費用b操作方便c尋找稀有商品d出于好奇，有趣e追求時尚6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？a打折優(yōu)惠b節(jié)日促銷c商品種類齊全d商品介紹全面e其他7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？a圖書b服裝c化裝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品8.您平均一次購物金額大約在？a5000元以上b1000-5000元c500-1000元d100-500元e100元以下9.您對網(wǎng)上購物是否信任？a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？a有b沒有11.您在網(wǎng)上購物的頻率？a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？a商品描繪不清楚b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多c面復(fù)雜，不易操作d站速度太慢e算方式網(wǎng)購調(diào)查報告篇三如今網(wǎng)購也是購置童裝的一種渠道，但是與實體店相比擬網(wǎng)上買服裝存在更多的風(fēng)險。那么影響童裝網(wǎng)購的消費因素有哪些呢？以下是由調(diào)查的與其相關(guān)的影響因素，在網(wǎng)上購置童裝時可以起到一些幫助。在童裝的網(wǎng)絡(luò)消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來隨著我們消費程度和消費觀念的變化，人們對于孩子的穿著打扮的要求也發(fā)生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個性，人們的要求越來越多。但在網(wǎng)絡(luò)購物中很多買家往往對于網(wǎng)店所售的童裝的其面料成分、染色是否環(huán)保、做工是否精細(xì)等沒有特別直觀的感受，對網(wǎng)店所展示的圖片有很大的疑心感；同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統(tǒng)都特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠(yuǎn)高于一般服裝，在購置時不敢冒險。相對來說品牌服裝在質(zhì)量控制、面料采購、款式設(shè)計等方面有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，因此在網(wǎng)購時童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。消費者在確認(rèn)服裝產(chǎn)品的質(zhì)量根本符合要求后，會比擬關(guān)注和看重買家評價、銷量多少等等。買家評價是消費者愿意進(jìn)一步理解一款網(wǎng)購服裝的重要因素。在購物時，除了條件允許時消費者去品牌實體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評價有很重要的參考作用。如今淘寶系統(tǒng)做得非常完善，很多買家的小孩的身高體重以及購置的服裝型號，以及媽媽們的評價一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當(dāng)然服裝的銷量也是非常重要的，有較高的銷量才會有較多的評價，可以給予消費者更多理性的參考。網(wǎng)店效勞的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網(wǎng)購服裝的人群中，很多人需要在家照顧小孩，役有時間去實體店逛，網(wǎng)絡(luò)購物可以節(jié)約時間本錢和體力本錢，所以很多網(wǎng)店提供的____對消費者的疑間現(xiàn)場答疑解惑，讓顧客愿意繼續(xù)理解。網(wǎng)購中還可以使用比價工具，淘寶開發(fā)了很多便于消費者進(jìn)展搜索款式和同款比價等功能.省去了消費者在實體店或商場的打析活動中奔波和比擬。服裝的選擇面廣和合理的價格有助于消費者在網(wǎng)店理性消費。消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購置者百分之九十是媽媽，作為一名女性消費者，在自身購物習(xí)慣中穿著試用率高。貨比三家，反復(fù)試穿，天性善變和男性不同，對價格比擬敏感，服裝的成交比擬低。在給自己孩子的服裝網(wǎng)購中.雖然在穿著性方面兒童不會提出太多要求，媽媽在試穿環(huán)節(jié)不會太過計較，但消費時還是存在容易感性，受到網(wǎng)店活動價格促銷影響大，以及網(wǎng)頁中愛好服裝圖片產(chǎn)生的沖動消費。網(wǎng)購調(diào)查報告篇四互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點與間隔相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)。如今越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c形式在降低運營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)構(gòu)造和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比擬多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)展調(diào)查。對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便理解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。2、資料搜集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物根本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間，如今大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購置方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購置過程的方便與享受，具有穿插性，一般是比擬理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后效勞的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安的效勞，要監(jiān)視好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購置后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。作為新時期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最合適年輕族購物口味的一種購物方式。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告優(yōu)秀范文社會理論上購物已經(jīng)漸漸地從一個新穎的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深化人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為承受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，理解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)展分析^p，理解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機(jī)，男女消費動機(jī)存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可挑選性、可比照性是否可以到達(dá)購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)展簡述與分析^p。1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速開展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可無視的進(jìn)展網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查理解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的根本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。2、調(diào)查地點：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到局部學(xué)校寢室做實地考察(實地考察寢室數(shù)有50個)5、調(diào)查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)展調(diào)查調(diào)查結(jié)果局部數(shù)據(jù)分析^p1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析^p大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析^p經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶然網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶然網(wǎng)購73%大局部大學(xué)生處于偶然網(wǎng)購階段，小局部大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比擬好的現(xiàn)象，因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的開展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析^p60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如下圖：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析^p結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購置的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有局部學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信譽，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而到達(dá)自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有局部人有受騙的經(jīng)歷。4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析^p消費的金額主要是由生活程度所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。網(wǎng)購調(diào)查報告篇五迎接新的一年，本應(yīng)該是廣闊百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老板，都一致表示服裝生意不如往年好做，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶著逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老板很頭痛。為此，1月28日，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購物而不是實際逛街購物?”、“在網(wǎng)購中遇到貨到質(zhì)量不滿意等因素怎么辦?”、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的?”等問題，1、學(xué)生(高中以上)9人，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，占該層比例為35%;老年人4人，占該層比例為20%。2、學(xué)生作為青春時尚的代言人，當(dāng)然是網(wǎng)購的主體。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購，90后越來越宅，網(wǎng)購是個不錯的選擇，至于網(wǎng)上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質(zhì)量問題，其他的那么表示喜歡傳統(tǒng)的購物，看到實物放心。3、對于中年人來說，平日工作繁忙，沒有時機(jī)逛街購物，所以就選擇網(wǎng)購，叔叔會在網(wǎng)上選擇購置電器之類的，并且都有保障，比擬平安，而阿姨們那么會在網(wǎng)上購置衣物，她們說，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚，所以不會擔(dān)憂買回來不合適穿等之類的問題，而且買家的態(tài)度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們說，網(wǎng)購衣物就等于逛商場一樣。7人中4人選擇網(wǎng)購，其他那么表示網(wǎng)購不平安，擔(dān)憂購物過程中會有風(fēng)險。淘寶為80%的人所選擇的最正確網(wǎng)站，信息量大，搜索功能強(qiáng)，20%的也會關(guān)注易趣，當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站。4、老年人一般不會選擇網(wǎng)購，但也有少數(shù)積極樂觀，趕著潮流的老人會蹭蹭網(wǎng)購的熱鬧。根據(jù)調(diào)查有1人會選擇網(wǎng)購。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，它能讓我們實現(xiàn)資共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在將來的日子，網(wǎng)購將成為各種購物形式的領(lǐng)銜冠軍。1、選擇大家所熟知的網(wǎng)站，以確保平安無風(fēng)險。2、仔細(xì)選擇商品，進(jìn)步區(qū)分真?zhèn)蔚牟拍?，多與賣家溝通。3、選擇適宜的支付方式，充分保障消費者的權(quán)益中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個宏大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢;網(wǎng)購市場的開展和網(wǎng)上誠信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式親密相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。xx年以來，第三方支付工具飛速開展，預(yù)計20xx年末第三方支付工具總用戶數(shù)會到達(dá)3.4億。網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率支付寶用戶的增長速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)展的。20xx年以來首選支付寶的比例到達(dá)77.4%。調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在20xx年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額到達(dá)734億元。第三方支付用戶特征：年齡第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，第三方支付用戶特征：學(xué)歷第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。第三方支付用戶特征：職業(yè)年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡構(gòu)造層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購置2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的頂峰時間段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊(qq)排名第五。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi說明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比擬偏好網(wǎng)上購物。網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：18歲以下人群：18歲以下18-24歲學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)為學(xué)生18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)不為學(xué)生25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上1)用戶區(qū)域分布特征從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。2)用戶年齡特征從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi說明18到35周歲的用戶比擬偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。3)用戶性別特征從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi說明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。4)用戶婚姻特征調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi說明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民略微偏好網(wǎng)上購物。5)用戶學(xué)歷特征從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi說明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比擬偏好網(wǎng)上購物。6)用戶職業(yè)特征從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi說明有全職工作者和學(xué)生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物7)用戶上網(wǎng)時長分布從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時間;說明周上網(wǎng)時間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間10小時以上的用戶比擬偏好網(wǎng)上購物。總體看來，中國網(wǎng)民中偏好網(wǎng)上購物的群體人數(shù)還是比擬多，這對中國的電子商務(wù)有著很大的`推動作用。網(wǎng)購調(diào)查報告篇六為了積極響應(yīng)中宣部、中央文明辦、教育部、共青團(tuán)中央和全國學(xué)聯(lián)關(guān)于深化開展社會理論，加強(qiáng)和改良大學(xué)生思想政治教育的號召，結(jié)合中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改良大學(xué)生思想政治工作的意見》，響應(yīng)“進(jìn)一步深化社會理論與課堂教學(xué)相結(jié)合，與專業(yè)實際相結(jié)合”的號召，我系暑期社會理論領(lǐng)導(dǎo)小組針對詳細(xì)情況，充分利用學(xué)生在校期間所學(xué)的專業(yè)知識，組織局部在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進(jìn)展調(diào)研。長期以來，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部開展，實現(xiàn)中部崛起，關(guān)鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為消費力。漯河是中國內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是全國首批“中國食品名城”，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，開展食品加工業(yè)，產(chǎn)業(yè)的開展?fàn)顩r在全國。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟(jì)支柱和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，“以信息化帶開工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯，企業(yè)的信息化建立已成為勢不可擋的時代潮流，加強(qiáng)企業(yè)信息化工作，促進(jìn)企業(yè)大開展勢在必行。為此，我系暑期社會理論活動小分隊深化漯河中小企業(yè)，對其信息化開展現(xiàn)狀及趨勢進(jìn)展調(diào)研。(一)調(diào)研的目的：1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關(guān)于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政才能建立的決定》所提出的共建和諧社會的要求。2、響應(yīng)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改良大學(xué)生思想政治工作的意見》中“進(jìn)一步深化社會理論與課堂教學(xué)相結(jié)合、與專業(yè)實習(xí)相結(jié)合”的號召，使在校大學(xué)生獲得一個實際運用所學(xué)知識的時機(jī)，理論與理論相結(jié)合，通過理論完善理論知識，并進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。3、通過對漯河市中小企業(yè)信息化開展?fàn)顩r的調(diào)研，總結(jié)進(jìn)步，廣泛推廣，以推動中小企業(yè)信息化進(jìn)程，從而進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。(二)調(diào)研的內(nèi)容：1、赴實地進(jìn)展考察，精心選擇典型企業(yè)，深化企業(yè)，開展實地調(diào)研活動。2、依靠專業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)展信息的搜集、提煉、分析^p，為企業(yè)提供技術(shù)、數(shù)據(jù)與資料支持。3、引導(dǎo)企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟(jì)開展形式，對企業(yè)職工普及信息化的相關(guān)知識，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走信息化道路。4、本著“突出重點，有效幫扶，技術(shù)援助，總結(jié)進(jìn)步“的原那么，為企業(yè)的信息化提供實例，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化，樹立科學(xué)化、信息化的開展方向。5、通過社會理論基地這個平臺，與企業(yè)長期聯(lián)絡(luò)，建立合作關(guān)系，實現(xiàn)人才交流與科技交流。(一)漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀從企業(yè)類別來看，被調(diào)研的21家企業(yè)中，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中，食品制造有16家，占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團(tuán)，其年銷售額為24000萬元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠，其年銷售額為100萬元。從企業(yè)性質(zhì)來看，所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè)。1.中小企業(yè)信息化軟硬件設(shè)施根本裝備根據(jù)對漯河市局部中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示，所有被調(diào)查的企業(yè)都有計算機(jī)。其中擁有3臺計算機(jī)的中小企業(yè)占59%，擁有3-5臺計算機(jī)的企業(yè)有15%，擁有5臺以上的占26%。此外，從互聯(lián)網(wǎng)的建立情況(表1)，已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，占總數(shù)的48%;正在建立網(wǎng)站的企業(yè)有5家，占總數(shù)的24%;尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家，占總數(shù)的28%。由此可見，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。表1漯河市中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建立情況企業(yè)數(shù)目(個)百分比(%)已建網(wǎng)站1048在建網(wǎng)站524未建網(wǎng)站628合計21100從上面表格中可以清楚地看出各個企業(yè)的網(wǎng)站建立情況，但另一方面，雖然大局部企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但我們在調(diào)研中理解到大局部企業(yè)還沒有配置相應(yīng)的軟件，用于消費過程控制(管理)的很少，只是用于日常的財務(wù)管理、辦公打印文字等。中小企業(yè)的信息化程度還處于單機(jī)使用階段。2.中小企業(yè)信息化人員的配置在所調(diào)查的21家企業(yè)中，設(shè)置信息化專業(yè)人員的有11家，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中，學(xué)歷程度呈現(xiàn)出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意，詳細(xì)為：本科生4人，占總數(shù)的19%;大專生10人，占總數(shù)的48%;其它學(xué)歷人員7人，占總數(shù)的33%。從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學(xué)歷程度并不是很樂觀，信息化人員的素質(zhì)和程度亟需進(jìn)步。3.信息化應(yīng)用的目的從信息化利用的目的來看(見表3)，我們所調(diào)研理解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于消費控制的有3家，占總數(shù)的14%;用于運營管理的有8家，占總數(shù)的38%;用于電子商務(wù)的有6家，占總數(shù)的29%;沒有指明用處的有4家，占總數(shù)的19%;以上這些方面在一定程度上比擬綜合全面地反映了漯河當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應(yīng)用目的。表3信息化應(yīng)用的目的4、信息化應(yīng)用效果根據(jù)所調(diào)查理解的企業(yè)情況(見圖4)，其信息化的開展?fàn)顩r參差不齊，產(chǎn)生的原因、結(jié)果也不同，有5家企業(yè)認(rèn)為效果一般，占總數(shù)的24%;有7家認(rèn)為效果較好，占總數(shù)的33%;有1家企業(yè)認(rèn)為效果非常好，占總數(shù)的5%;此外還有8家企業(yè)對信息化的應(yīng)用給他們帶來的效果未值可否，占總數(shù)的38%。綜上所述，有近一半的企業(yè)認(rèn)為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進(jìn)步，會有越來越多的企業(yè)認(rèn)識到這一點。5、從是否需要第三方效勞方面分析^p通過分析^p所調(diào)查的21家企業(yè)，需要對網(wǎng)站進(jìn)展維護(hù)的企業(yè)有4家，占總數(shù)的19%;需要對應(yīng)用軟件提供咨詢進(jìn)展開發(fā)的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%;需要對網(wǎng)站運行情況進(jìn)展監(jiān)理的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予答復(fù)，占總數(shù)的62%，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。表4信息化應(yīng)用效果圖6、中小企業(yè)信息化在電子商務(wù)方面的應(yīng)用現(xiàn)狀電子商務(wù)就是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，是企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。開展電子商務(wù)分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進(jìn)展商品交接、資金結(jié)算階段。從我們的抽樣調(diào)查情況來看，企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識缺乏。72%的企業(yè)認(rèn)為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務(wù)。這雖然只是電子商務(wù)的起步階段，但也表達(dá)出了漯河市大局部中小企業(yè)已經(jīng)知道并開場運用先進(jìn)的手段開展業(yè)務(wù)，進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。7、中小企業(yè)對信息化建立的認(rèn)識根據(jù)所調(diào)查的情況，進(jìn)展深化的、科學(xué)的分析^p后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對信息化建立的投入熱情并不高，但是值得肯定和關(guān)注的是，調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建立持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認(rèn)為信息化建立可以幫助企業(yè)改善管理手段、進(jìn)步管理的效率和準(zhǔn)確性;70%以上的企業(yè)認(rèn)為信息化建立可以引進(jìn)現(xiàn)代管理思想，推動管理形式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，可以對信息進(jìn)展有效管理，實現(xiàn)信息的集成和共享;60%的企業(yè)認(rèn)為信息化建立可以標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處;50%以上的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化可以改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，可以對核心業(yè)務(wù)提供輔助工具。8、中小企業(yè)信息化建立的影響因素分析^p根據(jù)調(diào)查的情況，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建立的主導(dǎo)因素，二者所占的比率分別為90%、76%，詳細(xì)的還有信息化標(biāo)準(zhǔn)、全員參與、供給商的有力支持等方面，它們所占比率的詳細(xì)情況如(表5)所示。因此，推進(jìn)中小企業(yè)的信息化，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來于外界的壓力，真正的由于消費效率、自身資管理等方面的需要，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實際需要還相對較小，所以營造適宜的應(yīng)用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建立相當(dāng)重要。(二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況1、企業(yè)對于信息化知識培訓(xùn)需求調(diào)查說明，企業(yè)對于技術(shù)人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關(guān)知識的培訓(xùn)。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資方案管理方面的培訓(xùn)，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面的培訓(xùn)，20%的企業(yè)希望得到客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)信息化培訓(xùn)出如今硬件技術(shù)和管理軟件需求兩個方面。2、企業(yè)對于信息化建立的投入量調(diào)查說明，企業(yè)對于信息化建立的信心缺乏，主要表達(dá)在信息化建立的投入量不大。其中，76%的企業(yè)對于it設(shè)備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。(三)、制約漯河市中小企業(yè)信息化開展的因素1、觀念問題調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對信息化的認(rèn)識缺乏，沒有真正意識到信息化是現(xiàn)代社會開展的趨勢，沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強(qiáng)的市場競爭力。此外，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對信息化在認(rèn)識上存在誤區(qū)，以為只要普及計算機(jī)、接入互連網(wǎng)就等于實現(xiàn)了信息化。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實如今管理消費方面充分利用信息技術(shù)的便利，進(jìn)步工作效率，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益化。目前，通過信息化來提升企業(yè)競爭力，已經(jīng)被認(rèn)定為企業(yè)可持續(xù)開展的必要條件。2、資金問題中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動資金，用于企業(yè)后備建立、長遠(yuǎn)開展的資金卻很少。企業(yè)信息化對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風(fēng)險很大，可能造成宏大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步。社會對中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建立方面的專項資金缺乏、政策不完善，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化開展的原因。許多企業(yè)因流動資金缺乏，導(dǎo)致不能正常消費，信息化建立更無從談起。3、人才問題中小企業(yè)大多由消費作坊做起，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販開展起來的，消費、經(jīng)營、管理各方面主要靠經(jīng)歷積累，真正既懂理論又懂理論的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機(jī)專業(yè)人才，更缺乏既懂計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂經(jīng)營、管理的復(fù)合型人才。由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)，即使來了也難以留住。導(dǎo)致企業(yè)缺乏計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才，信息和計算機(jī)類專業(yè)人才所占比例更小。4、環(huán)境問題雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開展帶動了企業(yè)信息化的開展，但是根底設(shè)施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在，還缺乏以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建立。首先，軟件供給商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)、適用、易維護(hù)等特殊要求，施行過程過于復(fù)雜。其次，社會效勞網(wǎng)絡(luò)還不健全，不能對中小企業(yè)的信息化提供強(qiáng)有力的支撐和效勞。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信譽、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)平安等方面的建立也有待完善。企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部信息資進(jìn)展組織、整合、開發(fā)和利用，到達(dá)提升企業(yè)消費過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務(wù)過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建立解決的不僅是技術(shù)問題，更是企業(yè)管理問題，要推動漯河市中小企業(yè)信息化建立工作再上新臺階，就要實在行動起來，從以下幾方面入手：(一)、政府方面1.創(chuàng)造環(huán)境政府可以組織開展與信息化相關(guān)的活動，使與信息化親密聯(lián)絡(luò)的部門和企業(yè)進(jìn)展深化交流，創(chuàng)造信息化開展的言論環(huán)境。如政府可組織it業(yè)界，用戶企業(yè)，專家學(xué)者等多方面的力量，集思廣益，系統(tǒng)總結(jié)，梳理現(xiàn)行政策問題，抓緊制定、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應(yīng)的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的開展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。此外，政府可以在稅收政策方面施行一些有利于企業(yè)信息化開展的措施。政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門進(jìn)駐高技術(shù)的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持，促進(jìn)企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的開展。2.積極主動根據(jù)理解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài)，因此政府部門應(yīng)積極主動，對中小企業(yè)的信息化開展進(jìn)展全方位的指導(dǎo)。政府也可以籌集資金支持局部具有示范性、帶動性的工程。為中小企業(yè)信息化建立提供效勞：一是充分利用政府的信譽與資，主動結(jié)合廣闊工廠企業(yè)、效勞機(jī)構(gòu)成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，啟動“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化效勞的公共平臺，供中小企業(yè)租賃使用，并提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、信息、人才的共享配套效勞，以降低中小企業(yè)信息化的本錢和風(fēng)險。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓(xùn)，為中小企業(yè)奠定信息化人才根底。3.制定標(biāo)準(zhǔn)，建立體系中小企業(yè)信息化的開展需要標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)和評估體系。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機(jī)制，建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機(jī)構(gòu)，使企業(yè)信息化工程建立得到有效的監(jiān)控，進(jìn)步工程質(zhì)量，為企業(yè)提供更多的效勞。4.加快信息化人才隊伍建立對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業(yè)信息化的培訓(xùn)基地，逐步進(jìn)展，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐男畔⒒瞬拧Ｍ瑫r聯(lián)絡(luò)各方力量，各方互相配合，形成合力，進(jìn)步工作效率，對中小企業(yè)信息化的開展給予更多的關(guān)注和宣傳，以便進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)對中小企業(yè)信息化的重視和重新認(rèn)識。(二)、中小企業(yè)方面1.高度重視中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認(rèn)識中小企業(yè)信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機(jī)感和緊迫感，理解信息化對企業(yè)開展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進(jìn)展。2.逐步投入中小企業(yè)可根據(jù)自身實際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠(yuǎn)和可持續(xù)開展。此外，由于對信息化的認(rèn)識缺乏，中小企業(yè)可以投入信息化建立的資金不多，因此應(yīng)該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，利用他們的設(shè)備和技術(shù)力量進(jìn)展信息化建立。中小企業(yè)搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建立進(jìn)程也就有所不同，因此中小企業(yè)的信息化進(jìn)程要逐步推進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打。3.重視人才對企業(yè)來說，人才資是最重要的資，人才是企業(yè)開展的根本，高技術(shù)人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個側(cè)面來講，企業(yè)的信息化也是一場深化的____，信息化是企業(yè)開展的必然趨勢，企業(yè)的信息化是另一個循序漸進(jìn)和艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質(zhì)、復(fù)合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調(diào)查顯示，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進(jìn)人才、留住人才上有長遠(yuǎn)的方案方案和技巧，但投入小，施行的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資管理也要加強(qiáng)，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與鼓勵機(jī)制，為有效的支持和保障信息化建立的順利進(jìn)展和安康開展提供必要條件。(三)、多方合力1.政府應(yīng)按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)政策上的引導(dǎo)與支持，在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建立和開展的道路上，可適當(dāng)?shù)叵蚪?jīng)濟(jì)欠興旺地區(qū)政策傾斜，中小企業(yè)要配合政府，適應(yīng)市場和社會開展進(jìn)步的需要，設(shè)立cio(企業(yè)信息主管)。2.政府、企業(yè)都要加大對信息化建立的投入，政府可設(shè)立扶持中小企業(yè)信息化專項資金，此外，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建立資金。1、中小企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問題，信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。假如沒有一把手的堅決信念和強(qiáng)有力的行政決策來推動，是難以本質(zhì)性推動信息化開展的。此次調(diào)研走訪深化企業(yè)，與企業(yè)高層負(fù)責(zé)人直接接觸，可以轉(zhuǎn)變其觀念，形成“以信息化帶開工業(yè)化”的意識，更好地推動企業(yè)信息化的開展。2、企業(yè)信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質(zhì)、且具有自我學(xué)習(xí)才能、勇于創(chuàng)新的it技術(shù)管理隊伍，這不僅意味著it隊伍要有一定的規(guī)模，更意味著人員構(gòu)造和人員質(zhì)量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動不僅有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀念，促進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，而且有利于在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營管理又懂得信息化的復(fù)合型人才。3、信息化改變了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系，到達(dá)最有效的管理和盈利相結(jié)合的過程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在消費流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉(zhuǎn)等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的快速反響、全面控制等要求相距甚遠(yuǎn)。新的電子信息技術(shù)的運用，可以全面進(jìn)步現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度，進(jìn)步資利用效率，提升企業(yè)整體的市場競爭才能。4、在對漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動中建立的大學(xué)生活動理論基地，為大學(xué)生提供了一個理論聯(lián)絡(luò)實際的平臺，使大學(xué)生獲得了一個實際運用所學(xué)知識的時機(jī)，理論與實際相結(jié)合。同時，促進(jìn)了人才的交流和技術(shù)交流。5、開展大學(xué)生社會理論活動，有利于在校大學(xué)生走出校門，進(jìn)一步理解社會、接觸社會、深化社會，在理論中進(jìn)步自己的才能，認(rèn)清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學(xué)習(xí)中去，有利于進(jìn)步大學(xué)生的社會責(zé)任感，為促進(jìn)中部崛起、構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)自己的一份力量。此次社會理論活動使我們進(jìn)一步理解所學(xué)的專業(yè)知識信息化方面的理論及應(yīng)用，通過與理論相結(jié)合，深化認(rèn)識，我們明確了今后理論學(xué)習(xí)的方向。對漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研，一方面使我們更加深化的理解社會，另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進(jìn)一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應(yīng)社會打好根底，為社會的進(jìn)一步開展做出自己的奉獻(xiàn)。此外，我們的調(diào)研也得出了比擬豐富翔實的第一手材料，通過整理分析^p，得出了相關(guān)的結(jié)論，為漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的開展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上進(jìn)步了我們對當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化開展方面的認(rèn)識。我們的此次調(diào)研，由于時間緊缺，經(jīng)歷缺乏，報告中還存在很多問題，如對問題的調(diào)查還不夠深化，仍需進(jìn)一步完善等。今后，我們還要更好的發(fā)揮大學(xué)生的時代先鋒作用，繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的信息化開展，力爭把社會理論這項長期而又艱巨的工作做得更好!!!網(wǎng)購調(diào)查報告篇七隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最合適上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新穎的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深化人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為承受很快，是將來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，理解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)展分析^p，理解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及將來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ钠谕?。淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機(jī)，男女消費動機(jī)存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可挑選性、可比照性是否可以到達(dá)購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)展簡述與分析^p。(一)調(diào)研方案1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速開展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可無視的進(jìn)展網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查理解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的根本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。2、地點：xx的局部高校3、對象：局部高校的在校本科生4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷xxx份，有效問卷xxx份，)5、時間：xxxx年xx月xx號――xxxx年xx月xx號(二)調(diào)研結(jié)果局部數(shù)據(jù)分析^p1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析^p從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析^p結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購置的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有局部學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信譽，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而到達(dá)自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有局部人有受騙的經(jīng)歷。3、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析^p消費的金額主要是由生活程度所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列30以下21130.180240.4860-10027650.240.35100-20231130.180.07200以上1860.160.03注：大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比擬低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。4、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析^p網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。滿意程度人數(shù)所占比列很滿意60.02滿意1080.36一般1770.59不滿意90.03很不滿意00注：大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少局部同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。網(wǎng)購調(diào)查報告篇八通過問卷調(diào)查，南陽理工學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物意識很強(qiáng)，能充分利用當(dāng)代科技和資，積極融入當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，呈現(xiàn)出鮮明的時代特點。大家的網(wǎng)絡(luò)購物平安意識也不斷進(jìn)步，但也存在著很多網(wǎng)購平安隱患等問題。下面我們來分析^p這些問題并提出相應(yīng)的對策。為了理解我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物平安意識，促進(jìn)我校思想道德修養(yǎng)與法律根底課程工作的完善，我們做了一份關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物平安意識”的調(diào)查報告。本次調(diào)查面向南陽理工學(xué)院外語系，計科系，商學(xué)系，文法學(xué)院，軟件學(xué)院，國醫(yī)學(xué)院，國際教育學(xué)院的學(xué)生，共發(fā)放問卷100份，實際回收有效問卷100份?！惨弧炒髮W(xué)生對網(wǎng)上購物的根本認(rèn)識。是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷a.有b.沒有——81%19%——對網(wǎng)上購物平安性認(rèn)識a.平安b.不平安c.不清楚51%22%27%以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生對過網(wǎng)購經(jīng)歷的占81%，沒有參與過網(wǎng)購的占19%，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購平安的占51%，不平安的占22%，對網(wǎng)購平安性認(rèn)識不清楚的占27%。這些數(shù)據(jù)不但提醒了網(wǎng)購在大學(xué)生中很受歡送，而且他們對網(wǎng)購還是比擬信任的；而且還說明了近一半的大學(xué)生對網(wǎng)購的平安性有一定的疑慮。調(diào)查顯示：大局部的大學(xué)生都有網(wǎng)購經(jīng)歷，對網(wǎng)購的平安性還比擬信任。這說明網(wǎng)購在大學(xué)生中很受歡送，但網(wǎng)購的平安性一定程度上影響著局部大學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)歷?！捕炒髮W(xué)生網(wǎng)購的主要途徑和物品〔含多項選擇〕。經(jīng)常使用的網(wǎng)購網(wǎng)站a淘寶b拍拍c.易趣d其他80%2%10%8%主要購置的物品a.服裝b.數(shù)碼產(chǎn)品c文化書刊d其他58%11%15%16%調(diào)查顯示：在大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購網(wǎng)站中，淘寶占80%，拍拍和易趣各占2%，10%，其他網(wǎng)站占8%。在大學(xué)生主要購置的物品中服裝占58%，數(shù)碼產(chǎn)品占11%，文化書刊和其他各占15%，16%。這說明，大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購網(wǎng)站總體上趨于一致但又呈現(xiàn)出多樣化的特點。所購商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產(chǎn)品。以上數(shù)據(jù)說明：大局部大學(xué)生的網(wǎng)購主要集中于當(dāng)前深受大家歡送的淘寶網(wǎng)站，這從側(cè)面說明大學(xué)生對淘寶網(wǎng)比擬信任。同時也說明了大家的平安意識有所強(qiáng)，以主要參與信譽較好的網(wǎng)站網(wǎng)購?！踩炒髮W(xué)生在網(wǎng)購過程中的舉措購物前是否與賣家聯(lián)絡(luò)a每次都聯(lián)絡(luò)b.不經(jīng)常聯(lián)絡(luò)c根本不聯(lián)絡(luò)49%35%16%網(wǎng)購前是否注意賣家的信譽與評價a注意b.不曾注意——88%12%——購物時是否購置退運保險a每次都購置b偶然購置c從不購置12%36%49%以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生在網(wǎng)購時每次都與賣家聯(lián)絡(luò)的占49%，不經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的占35%，不過根本不聯(lián)絡(luò)的還占16%，在網(wǎng)購前注意賣家信譽與評價的占88%，不曾注意的占12%。局部大學(xué)生在網(wǎng)購時很注意賣家的信譽與評價，這其實是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網(wǎng)購時是值得肯定的。但大學(xué)生在網(wǎng)購時每次都購置退運保險的只占12%，偶然購置和從不購置退運保險的卻分別占36%，49%。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問題?？赡艽蠹艺J(rèn)為在信譽較好的網(wǎng)站購物再買退運保險是沒必要的，這種幸運心理往往是非法商家價鉆取的空子，是不可取的，從這個角度來講大學(xué)生的網(wǎng)購平安存在很大的隱患?！菜摹尘W(wǎng)購之前是否做好必要的平安措施a是b否.——70%30%——網(wǎng)購時是否索要發(fā)票a.是b.否——26%74%——網(wǎng)購后如何收貨a當(dāng)面檢查后簽收b不檢查直接簽收——55%45%——以上數(shù)據(jù)反映：在網(wǎng)購之前有70%的大學(xué)生會做好必要的平安措施，也有30%沒有做必要的平安措施，這表示大局部大學(xué)生還是注意網(wǎng)購的平安性。在收貨時只有55%的大學(xué)生是當(dāng)面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%，而網(wǎng)購時索要發(fā)票的只占26%，有74%的大學(xué)生不索要發(fā)票。發(fā)票是我們運用法律武器____的重要證據(jù)，大局部同學(xué)卻不重視。很顯然，這也與大局部人在網(wǎng)購前做好必要的平安措施相沖突。從這兩個相沖突的數(shù)據(jù)來看，我們大學(xué)生應(yīng)該把該做的平安措施實在落實到位，這樣才不至于在我們的權(quán)利受到損害時束手無策?！参濉辰?jīng)濟(jì)條件與購物平安月生活費是多少時你更傾向于網(wǎng)購a.200—400元b.400—600元c.600元以上——9%37%54%——網(wǎng)購時的最大消費金額a.50元b.50—200元c.200—500元d.500元以上8%44%35%13%以上數(shù)據(jù)反映：月生活費在200—400元時只有9%的學(xué)生才選擇網(wǎng)購，在400—600元時有37%的學(xué)生選擇網(wǎng)購，在600元以上時有54%的學(xué)生會選擇網(wǎng)購。以我們在校大學(xué)生目前的群眾消費程度在400—600元，在這個范圍內(nèi)網(wǎng)購群體還是比擬小的，從網(wǎng)購的平安性來說，即使沒有平安保障只有很小一局部人存在網(wǎng)購平安隱患。另外，每次網(wǎng)購只消費50元的占8%，50—200元的占44%，200—500元的占35%，500元以上的占13%。從這里來看，網(wǎng)購的的消費金額主要集中在50—500元的范圍，這個范圍的每次交易金額相對較小，這對于我們防范意識較差的大學(xué)生來說也是一種潛在的平安保護(hù)。你是在那個階段開場網(wǎng)購的a.小學(xué)b初中c高中d大學(xué)1%27%20%52%你是怎樣學(xué)會網(wǎng)購的a自學(xué)b向其他同學(xué)請教c教師的催促——31%68%1%——〔六〕調(diào)查顯示：在小學(xué)就開場網(wǎng)購的占1%，這個比例雖很小，從網(wǎng)購平安的角度來說，一名小學(xué)生的平安防范意識是很低的，隱患很大。在初中和高中網(wǎng)購的分占27%、20%，在這個階段大家的防范意識相對較強(qiáng)，且能較早的融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的潮流，還很不錯。在大學(xué)里網(wǎng)購的就明顯較多，占52%，這也是當(dāng)代大學(xué)生的特點之一，這一階段大學(xué)生的人生經(jīng)歷較為豐富，切有相對的____意識，使網(wǎng)購的平安性相對進(jìn)步。大學(xué)生自學(xué)網(wǎng)購的占31%，向其他同學(xué)請教的占68%，在教師催促下學(xué)會網(wǎng)購的只占1%。在這個過程中，自學(xué)的風(fēng)險可能會大一點，很可能會受騙，還是更應(yīng)該以向其他同學(xué)學(xué)習(xí)為主，能更多的理解網(wǎng)購的弊端，以免受騙受騙?！财摺尘W(wǎng)上購物時是否有退換貨的情況a.有b.沒有——28%72%——商家發(fā)錯貨是你是承受還是換貨a.換貨b.承受——80%22%——網(wǎng)購時是否有投訴____經(jīng)歷a.有b.沒有——15%85%——調(diào)查顯示：在網(wǎng)購過程中有30%的大學(xué)生有退換貨的經(jīng)歷，沒有退換貨的占70%，當(dāng)商家發(fā)錯貨時78%的大學(xué)生愿意退換貨，只有22%的人承受，與此同時只有15%的大學(xué)生有過投訴____經(jīng)歷，沒有投訴____經(jīng)歷的占85%。從這三組數(shù)據(jù)來看，當(dāng)網(wǎng)購商品有問題時，大局部大學(xué)生退換貨或投訴____，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有一小局部人有投訴____的經(jīng)歷，這不但說明了大局部商家還是遵循市場秩序、維護(hù)社會公德的，還說明了當(dāng)代大學(xué)生的____意識較高。〔一〕局部大學(xué)生的網(wǎng)購消費程度相對較低。數(shù)據(jù)反映，有大局部大學(xué)生的網(wǎng)購消費程度在50—200元，消費程度相對較低，局部不法商家會抓住我們大學(xué)生這一特點，通常會通過釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大，經(jīng)濟(jì)條件相對落后，加之對網(wǎng)購平安防范意識不高，對廉價的商品〔如超低價、超低折扣〕或中獎很感興趣，喜歡貪占小廉價，這些大學(xué)生往往因為經(jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次，局部不法商家缺乏職業(yè)道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán)，進(jìn)而損害我們的權(quán)利。第三，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購現(xiàn)狀的影響。“網(wǎng)上購物”，這個逐漸流行于二十世紀(jì)的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所承受。其中大局部人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標(biāo)志，有的那么可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成局部而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。但是，我們在看到網(wǎng)上購物優(yōu)點的同時更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性開展?？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費者對網(wǎng)上購物狀況的評價是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上教師曾放過一個《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報道的有關(guān)網(wǎng)上購物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，結(jié)果是多數(shù)時候都不滿意，比方一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價，而且書上清楚地印著“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過網(wǎng)購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購還是不太平安，大多數(shù)人對網(wǎng)購存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購的消費程度相對較低。〔二〕大學(xué)生的平安防范意識相對較低。調(diào)查結(jié)果顯示，每次網(wǎng)上購物都買退運保險的大學(xué)生只占12%，其余的那么是偶然買、甚至就不買。而大學(xué)生在網(wǎng)上購物前做好必要的平安措施的占70%，從這兩個數(shù)據(jù)比照來看，我們大學(xué)生并沒有真正做好必要的平安措施。退運保險是針對所購置的物品由于質(zhì)量問題或發(fā)錯貨時將貨物退回商家，這其實也是對網(wǎng)上購物的安保措施之一。但是為什么會出現(xiàn)這種情況呢？這主要從三個方面來說。第一，大學(xué)生的幸運心理較重。也許很多學(xué)生在網(wǎng)上購物并沒有受到不良的影響，就感覺到每次網(wǎng)購時都購置退運保險是一種浪費，以致于在網(wǎng)購時少買、甚至就不買退運保險。這樣就給一些不法商家留有破綻可鉆，給自己的網(wǎng)購經(jīng)歷帶來費事，甚至是自己的權(quán)利受到不法損害而不能得到及時的保護(hù)，所以大學(xué)生不應(yīng)該存在這種幸運心理。第二，從如今網(wǎng)購的形式和流程來看，真正的的網(wǎng)上購物應(yīng)該說是一種“虛擬市場”，就是大家買了退運保險，其實也已經(jīng)在受損失了，更何況大家買了退運保險的有時也擺脫不了那些不法商家的算計，真正的權(quán)利有時并沒有真正的維護(hù)，所以就不再買退運保險。其實大多事物的存在都有它的合理性，退運保險的費用與退貨相比還是比擬小的，從平安與經(jīng)濟(jì)的角度來說還是應(yīng)該買退運保險。第三，從價值觀的角度來說。在經(jīng)濟(jì)開展較快、社會深化變革的時代，當(dāng)代大學(xué)生在價值觀方面的趨向趨于多元化，思想比擬活潑，又加上沒有經(jīng)歷過社會上的歷練，對社會的理解不是太多，在思想上還不是太成熟，對問題的考慮過于感性，因此會有一種對網(wǎng)購中出現(xiàn)的“小事”不在乎的態(tài)度，這在一定程度上也影響著大家的網(wǎng)購態(tài)度，也就是平安防范意識的問題。據(jù)數(shù)據(jù)反映，在網(wǎng)上購物時只有26%的大學(xué)生索要發(fā)票，74%的大學(xué)生不去索要發(fā)票。發(fā)票應(yīng)該說是我們大學(xué)生____的最重要的證據(jù)，但為什么那么多的大學(xué)生不去索要發(fā)票呢？這主要有兩點原因。首先，一些商家不愿意向顧客開發(fā)票，以此來逃稅，而且當(dāng)他們損害顧客的權(quán)利時，顧客沒有證據(jù)，他們會有一種“平安感”，所以就不愿意、甚至直接回絕向顧客開發(fā)票。其次，這有很深化的社會原因。中國人太安于現(xiàn)狀，逆來順受，法律意識淡薄，即使有發(fā)票也不愿意給自己添“費事”，有時候不要發(fā)票還能得到商家的一些“優(yōu)惠”，這樣一來，索要發(fā)票的人就更少了。這時假如我們的權(quán)益真的受到損害時，我們該怎么辦？沒方法。所以我們應(yīng)該進(jìn)步我們的防范意識，這不是為別人，而是為我們自己?！踩硨W(wǎng)購的信任度〔誠信問題〕調(diào)查結(jié)果顯示，只有51%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物是平安的，近一半的大學(xué)生對網(wǎng)購的平安性不理解、甚至就認(rèn)為網(wǎng)購不平安。以我看來，大家對網(wǎng)購的信任度才真正決定著今后網(wǎng)購的開展。之所以那么多的大學(xué)生多網(wǎng)購的平安性疑心，主要有一下幾個原因。首先，在我國互聯(lián)網(wǎng)雖然高速開展，但是與互聯(lián)網(wǎng)相配套的法律法規(guī)幾乎還是空白，跟不上時代的步伐和時代的要求。目前，網(wǎng)上消費者權(quán)益的保障在我國還是一個“盲點”。用我國現(xiàn)有的法律法規(guī)，對網(wǎng)上購物中消費者權(quán)益進(jìn)展保障顯得簡單、散亂、缺陷很多、可操作性不強(qiáng)等特點。遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上購物迅速開展所要求的對消費者權(quán)益保障的迫切需要。因此，加強(qiáng)對網(wǎng)上購物中消費者權(quán)益保障的法律研究和立法、加強(qiáng)對市場的監(jiān)管力度，給廣闊的大學(xué)生提供一個安定和諧的網(wǎng)購環(huán)境已經(jīng)迫在眉睫了。其次，如今大學(xué)生的信息比擬暢通，理解到關(guān)于網(wǎng)購受騙的實例比擬多，耳染目濡，就漸漸對網(wǎng)購產(chǎn)生一種不信任。誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易開展的瓶頸之一。網(wǎng)絡(luò)購物由于采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。同時還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購物的售后效勞較差，“三包”責(zé)任難落實。有時商品出了問題經(jīng)營者能推那么推，就算有售后效勞也只是外表應(yīng)付一下，許多問題根本得不到本質(zhì)解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)絡(luò)到網(wǎng)站，投訴或郵件沒有人理會的問題，對網(wǎng)購的信任度自然就低了。從調(diào)查結(jié)果來看，南陽理工學(xué)院大學(xué)生大局部都有網(wǎng)購經(jīng)歷，可以充分利用當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技開展成果，積極融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，跟上時代的步伐。我們在看到可喜的一面時，還應(yīng)看到我們大學(xué)生的網(wǎng)購還存在不少的平安問題，下面我們主要從學(xué)校、大學(xué)生個人和社會〔國家、商家〕這三個方面來說一下我們解決問題的對策?！惨弧硨W(xué)校教育應(yīng)在培養(yǎng)大學(xué)生的平安防范意識上發(fā)揮更大作用。據(jù)調(diào)查反映，當(dāng)代大學(xué)生的平安防范意識比擬低，不能保證網(wǎng)上購物的平安。學(xué)校教育對大學(xué)生平安防范意識有一個總的指導(dǎo)方向。大學(xué)是我們從學(xué)校向社會過渡的一個紐帶，這一時期的大學(xué)生思想比擬活潑，世界觀、人生觀、價值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學(xué)校應(yīng)開展好法律講座，豐富學(xué)生的法律知識，進(jìn)步學(xué)生的法律素養(yǎng)。同時組織“學(xué)法、懂法、守法、用法”的普法活動，培養(yǎng)大學(xué)生的法律自我保護(hù)意識?！捕炒髮W(xué)生個人也應(yīng)注意培養(yǎng)自己的平安意識。據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，大局部大學(xué)生的平安意識不是很高。在學(xué)校的努力下學(xué)好自己的法律課程，掌握一定的法律知識，積極融入當(dāng)代法治社會，敢于在當(dāng)代的法治社會運用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)利。我們自身還要有一定的警覺意識，在網(wǎng)上購物前，應(yīng)注意識別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志，仔細(xì)閱讀購物條款，購置時應(yīng)注意檢查商家出示的銷售條款中是否包括商品質(zhì)量保證、責(zé)任和有關(guān)退換貨等售后效勞的規(guī)定并對購物憑證應(yīng)妥善保存等。在進(jìn)展網(wǎng)下支付的，也最好采用貨到付款、預(yù)付局部貨款等方式付款，注意資金的使用平安。銀行卡進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)支付時，應(yīng)注意：〔1〕不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付；〔2〕每次支付自己備一份記錄，詳細(xì)記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對；〔3〕最好有專用的一個賬戶或一張卡作網(wǎng)上支付用，并且卡內(nèi)不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與銀行聯(lián)絡(luò)。此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易____不明網(wǎng)頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識。〔三〕營造良好的社會氣氛。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生對網(wǎng)上商家的信任度不是很高，大多大學(xué)生的網(wǎng)購問題不能得到解決，這主要還是在于國家和一些商家。首先從國家的角度來說。縱觀我國現(xiàn)有法律規(guī)定，對網(wǎng)上購物消費者權(quán)益的法律保護(hù)散見于《民法通那么》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)中，但大多內(nèi)容散亂，可操作性不強(qiáng)，進(jìn)立法經(jīng)歷的根底上于時機(jī)成熟時制定一部合適于我國國情的電子商務(wù)法典。因此，應(yīng)建立良性網(wǎng)上購物環(huán)境的對策，做好電子商務(wù)開展規(guī)劃遠(yuǎn)不能到達(dá)保護(hù)消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先和宏觀指導(dǎo)，加快信息根底設(shè)施建立，重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平安，詳細(xì)說來有以下幾個方面：構(gòu)建網(wǎng)上交易誠信體系。誠信問題是公眾或商家最為擔(dān)憂的問題，而信譽評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信譽評價。各地政府相關(guān)部門也要關(guān)注商家資質(zhì)信譽，通過傳統(tǒng)媒體幫助消費者選擇合法網(wǎng)站購置商品，商家應(yīng)本著對消費者負(fù)責(zé)的原那么，努力進(jìn)步自己的誠信指數(shù)。目前在網(wǎng)上很多商家并無營業(yè)執(zhí)照，使得消費者難以確認(rèn)身份，商品質(zhì)量也沒有保障，應(yīng)該加快步伐通過立法，嚴(yán)格商家的準(zhǔn)入機(jī)制。網(wǎng)上誠信問題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī)，同時建立網(wǎng)上交易的誠信機(jī)制。網(wǎng)上購物的開展必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安保障。在開展網(wǎng)上購物的活動中，應(yīng)該實在抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作，消除消費者對泄露個人隱私及重要個人信息的擔(dān)憂。選擇網(wǎng)上信譽卡在線支付方式的，最好通過平安可靠的第三方支付平臺進(jìn)展交易，并及時保存支付信息，為消費者_(dá)___提供可靠的保障。在網(wǎng)上消費者權(quán)益的保障方面。應(yīng)通過立法解決諸如交易手段等問題，要對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)展明確細(xì)致的規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)購物有法可依。應(yīng)及時受理所在地的消費者的投訴、舉報。政府那么還可以借鑒傳統(tǒng)消費市場對消費權(quán)益的保護(hù)經(jīng)歷，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費者權(quán)益保護(hù)中心”，對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管，解決消費者的諸多投訴，來營造良好的社會誠信環(huán)境，以促進(jìn)網(wǎng)上購物活動的繁榮開展。其次從商家的角度來說。20xx年中共中央印發(fā)的《公民道德建立施行綱要》第一次系統(tǒng)的提出“明禮誠信”是公民的根本道德標(biāo)準(zhǔn)之一。老實守信，是良好市場秩序的支柱和經(jīng)濟(jì)繁榮的基石，對于促進(jìn)社會精神文明建立具有重要意義。一個商家的信譽是靠這個商家的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量來贏得的，各企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)樹立“老實守信為榮、見利忘義為恥”觀，老實經(jīng)營、合法經(jīng)營，共同進(jìn)步全社會的誠信程度，詳細(xì)要求有以下幾個方面：第一，確保顧客的知情權(quán)。為確保消費者知情權(quán)最大限度的實現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對信息披露的詳細(xì)形式，比方對有關(guān)商品或效勞的重要信息應(yīng)該放在介紹該商品或效勞的主頁上，對于其他一般信息那么可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁面上。對于商品的正常使用方法假如在網(wǎng)上不能明確表達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對于網(wǎng)頁上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實，必要時應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說明。第二，尊重消費者的隱私權(quán)。對此問題，商家必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護(hù)政策；b.于網(wǎng)站上明確向消費者提示關(guān)于消費者個人資料的搜集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經(jīng)消費者受權(quán)，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送____，但消費者同意者除外。第三，要完善售后效勞。嚴(yán)格執(zhí)行《消費者權(quán)益保護(hù)法》23條的規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者效勞，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承當(dāng)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得無故拖延或者無理回絕”。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后效勞。網(wǎng)購調(diào)查報告篇九主要采用問卷調(diào)查方式，并走訪圖書館、教室以及宿舍以及對其所持態(tài)度；網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來的利弊隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國經(jīng)濟(jì)程度也在不斷的進(jìn)步，人民生活程度也得到了不斷的完善，電腦作為當(dāng)代社會的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點與間隔相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購物變得越來越受人們的歡送。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)構(gòu)造和生活方式。而大學(xué)生作為社會的主流，一直走在社會風(fēng)氣潮流的前端，對網(wǎng)上購物也有比擬多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會調(diào)查的對象。調(diào)查問題：〔1〕請問你平時上網(wǎng)主要是做什么呢？a、查資料、看新聞等學(xué)習(xí)性活動b、聊天、看電影等娛樂性活動c、網(wǎng)上購物〔2〕請問你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎？a、經(jīng)常b、偶然c、沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷〔3〕請問你在網(wǎng)上購物時主要購置什么呢？a、書籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品b、衣服、飾品等生活性用品c、數(shù)碼、家電等科技用品〔4〕假如你沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，你準(zhǔn)備在將來多長時間內(nèi)嘗試一下呢？a、將來一周b、將來一個月c、不確定〔5〕請問你怎么對待網(wǎng)上購物呢？a、利大于弊b、弊大于利c、利弊平衡在此次調(diào)查過程中，共發(fā)放問卷200份，收回150份，并走訪50人。調(diào)查的結(jié)果如下所示：〔1〕69%的同學(xué)平時上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學(xué)習(xí)性活動，21%的同學(xué)主要從事聊天、看電影等娛樂性活動，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購物;〔2〕36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物，62%的同學(xué)偶然在網(wǎng)上購物，2%的同學(xué)沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：〔3〕79%的同學(xué)主要是購置飾品、衣服等生活性用品，20%的同學(xué)主要是購置書籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品，只有1%的同學(xué)購置數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品；〔4〕在沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)中，68%的同學(xué)表示在近一周內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購物，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，19%的同學(xué)在將來一個月內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購物；〔5〕35%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物利大于弊，51%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物弊大于利，14%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物利弊平衡；由此可以看來，雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學(xué)校園里有很大的開展?jié)摿?。對于網(wǎng)上購物的利弊，同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認(rèn)為，網(wǎng)上購物存在很大的風(fēng)險，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過受騙受騙的經(jīng)歷。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。雖然這種說法有點過于嚴(yán)重，但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情。比方，外語學(xué)院09級英語本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套，在當(dāng)時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意，但是當(dāng)實物寄到她手中的時候，她說當(dāng)時都有一種欲哭無淚的感覺。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶，而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好“啞巴吃黃連了”。但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂此不疲，認(rèn)為利大于弊。對她們而言，網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了，價格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品。這種消費方式對于追求新奇、時尚的學(xué)生族說，這不失為一種時尚的消費方式?？偠灾?，大局部學(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的。毋庸置疑，網(wǎng)上購物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時尚的消費方式。網(wǎng)上購物最大的特點是方便快捷，因為網(wǎng)絡(luò)商店中根本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價格比擬廉價。因為網(wǎng)上的商店不用承當(dāng)傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用，像房租、電費、店員工資，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多，沒有時間限制，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時候購物就什么時候購物，給我們的日常生活增添了幾分恣意。另外，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時常出現(xiàn)和關(guān)心的問題。首先，是網(wǎng)上商家的信譽問題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可防止的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分理解做一些違法的勾當(dāng)，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。其次，就是網(wǎng)上購物的支付方式問題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的開展，通過網(wǎng)絡(luò)