2023年窗口單位工作作風自查自糾工作報告

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窗口單位作風建設(shè)自查自糾報告

根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局馬上將《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風專項檢查的通知》傳到達每位干職工，全面支配部署了縣、鄉(xiāng)兩級人社部門窗口單位工作作風專項治理與檢查，對比要求仔細開展自查自糾活動?，F(xiàn)將自查自糾狀況匯報如下：

一、高度重視，細心部署

一是準時成立了以總支書記、局長任組長，各分管局長任副組長，各股室負責人，各窗口代表為成員的窗口單位作風建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是機關(guān)全體、各經(jīng)辦機構(gòu)分別召開窗口建設(shè)專題會議，傳達《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風專項檢查的通知》精神，學(xué)習省人社廳制定出臺的窗口單位《服務(wù)規(guī)范》、《紀律要求》、《文明用語》，強調(diào)窗口單位紀律要求〔二十個禁止〕，要求各窗口工作人員務(wù)必嚴格要求自己，強化機關(guān)作風建設(shè)。三是結(jié)合我局實際，在嚴格執(zhí)行紀律規(guī)定的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于辦公電腦使用的管理規(guī)定》，并加強日常的督查。

二、強化措施，切實對比整改

一是健全"五制'、"四公開'、"三亮明'。五制：首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制。四公開：辦事程序公開、辦事根據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開。三亮明：亮身份、亮承諾、亮職責。二是透亮公開政務(wù)信息。利用各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)公示欄、顯示屏、局網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布政務(wù)信息，將與服務(wù)事項有緊密聯(lián)系的工作職責、工作人員信息、辦事流程等信息公開發(fā)布，對各項政務(wù)信息準時調(diào)整、更新。三是規(guī)范干職工行為。全局干職工統(tǒng)一掛牌上崗，著裝干凈，儀表端莊，嚴格工作紀律，對每位服務(wù)對象，做到"三個有'〔來有迎聲，問有答聲，走有送聲〕、"四個不'〔不把個人不良心情帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應(yīng)付，不犯難服務(wù)對象，不與服務(wù)對象發(fā)生爭吵沖突〕、"五個專心'〔待人熱心、解難誠意、答詢耐煩、辦事細心、工作用心〕。四是干凈服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購置飲水機、休息椅、老花鏡等便民設(shè)施，各類用品用具放置有序，保持服務(wù)場所潔凈干凈、環(huán)境美麗、秩序井然，營造溫馨宜人的氣氛。五是創(chuàng)新服務(wù)舉措。對用人單位和群眾主動上門聯(lián)系，了解服務(wù)需求，建立聯(lián)系溝通機制，拓寬服務(wù)方式，供應(yīng)一對一服務(wù)；通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等方式暢通反饋渠道，搜集看法和建議，定期組織群眾代表、服務(wù)對象進行民主評議。六是加強紀律巡查，定期通報。我中心督查科定期不定期的到大廳進行紀律巡查，重點查看管崗、著裝、掛牌、玩嬉戲、看電影、服務(wù)看法等方面的問題，一旦發(fā)覺問題，均記錄在案，準時通報，并作為年終考核根據(jù)。

三、真抓實干，務(wù)求實效

一是強化監(jiān)督問責機制建設(shè)，加大治庸、治懶、治散力度，制定投訴程序，暢通監(jiān)督渠道，公布投訴電話及投訴范圍，組織局辦公室和聘用社會"監(jiān)督員'不定期開展明察暗訪，不間斷強化跟蹤監(jiān)督，對發(fā)覺的問題馬上著手催促整改，對迎風違紀的嚴厲?問責。

二是深化開展優(yōu)質(zhì)窗口評比活動，堅持從基層單位抓起，培育、樹立、宣揚、推廣先進典型，發(fā)揮典型示范、典型帶動的作用，以點帶面，整體推動，樹立窗口的良好形象，進一步增添干部職工文明素養(yǎng)和服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提高工作效能。

下一步，我局將進一步強化窗口單位作風建設(shè)力度，加強執(zhí)行力和檢查監(jiān)督，形成科學(xué)的監(jiān)督制約和考核機制；進一步完善窗口制度，推動服務(wù)水平和辦事效率的提升；進一步簡政放權(quán)、規(guī)范服務(wù)，制定各窗口單位的責任清單，有效克服懶政、怠政，堅決訂正不作為和亂作為現(xiàn)象發(fā)生。

窗口單位自查自糾狀況報告

窗口單位自查自糾狀況報告

首先，能夠仔細學(xué)習的路線、方針、政策、法律法規(guī)，仔細踐行科學(xué)進展觀，時刻牢記"全心全意為人民服務(wù)'的宗旨，常常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事到處用性原則、工作職責對比落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老狡猾實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。

我們窗口還常常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持糊涂的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫力量。

通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。根據(jù)當前"轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務(wù)員素養(yǎng)'這項"二轉(zhuǎn)二提'工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，便利群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)搶先崛起。

自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。

存在問題：

(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠嫻熟，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以臨時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭立刻調(diào)整到位，按時辦結(jié)。

(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。

剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中的確比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批判，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習的重要性熟悉不夠，窗口個別人的服務(wù)看法還不夠主動熱忱、耐煩周到、達不到微笑服務(wù)的最正確狀態(tài)。

整改方案：下一步針對以上存在的問題和缺乏，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和缺乏，學(xué)先進、比創(chuàng)新、看實效，對比標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完善答卷。

窗口單位服務(wù)工作狀況報告

為了提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量工作，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，政務(wù)中心環(huán)保窗口的服務(wù)意識進一步增添，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務(wù)質(zhì)量進一步提高?，F(xiàn)將有關(guān)狀況報告如下。

一、增添服務(wù)意識。根據(jù)窗口服務(wù)的總體要求，我局及政務(wù)中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化進展環(huán)境的目標，全面提升服務(wù)意識，建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，完善便民設(shè)施，通過主動有效的措施和行動，努力營造"優(yōu)化進展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾'的良好氣氛。要求窗口工作人員根據(jù)"一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱忱辦事、一句親切道別'的接待辦事群眾"六個一'服務(wù)要求，熱忱接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由"你找我辦事'轉(zhuǎn)變?yōu)?我為你服務(wù)'的理念，轉(zhuǎn)變不良作風，為服務(wù)對象供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力營造辦事"零過失'、審批"零障礙'、服務(wù)"零距離'的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行"五心'微笑服務(wù)、嚴格按《行政答應(yīng)法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行詢問服務(wù)要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐煩、聽取看法要虛心、代理服務(wù)要誠意的"五心'微笑服務(wù)。樹立了"人人都是環(huán)境'的理念，大力營造了親民、安民、富民的深厚氣氛，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造"本錢最低、回報最快、信譽最好、效率最高'的投資環(huán)境。

二、優(yōu)化辦事流程。一是改良工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務(wù)操作流程，在便民服務(wù)、辦事根據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完好，使服務(wù)工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務(wù)，助推重特大項目開工建設(shè)。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關(guān)聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開拓"綠色通道'，最大限度的提高審批效率。根據(jù)"精簡、高效、便民'的原則，確保工作順當開展狀況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政答應(yīng)、項目審批等工作高效運轉(zhuǎn)。

三、主動接受監(jiān)督。從服務(wù)水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務(wù)對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改良窗口工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能，從而更好地立足窗口服務(wù)于群眾、服務(wù)于客商、服務(wù)于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設(shè)項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐煩解釋，幫助他們順當完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員及政務(wù)中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候詢問和監(jiān)督。

下一步，我局將連續(xù)努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加強相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按要求做好公示、詢問、辦理等工作，便利企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務(wù)環(huán)境、進展環(huán)境作出應(yīng)有奉獻。

窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)自查自糾狀況報告

窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)自查自糾狀況報告

我們xx局窗口全體工作人員依據(jù)組的要求，仔細開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾狀況匯報如下：

首先，能夠仔細學(xué)習的路線、方針、政策、法律法規(guī)，

仔細踐行科學(xué)進展觀，時刻牢記"全心全意為人民服務(wù)'的宗旨，常常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事到處用性原則、工作職責對比落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老狡猾實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。

我們窗口還常常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持糊涂的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫力量。

通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。根據(jù)當前"轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務(wù)員素養(yǎng)'這項"二轉(zhuǎn)二提'工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，便利群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)搶先崛起。

自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。

存在問題：(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠嫻熟，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以臨時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭立刻調(diào)整到位，按時辦結(jié)。(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。

剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中的確比較辛苦