證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃策略探討

證券公司的發(fā)展離不開人才，它是證券公司發(fā)展的不竭動力，因此證券公司對人力資源規(guī)劃提出了更高地要求。隨著我國證券市場的不斷完善和發(fā)展，金融產(chǎn)品的品種及數(shù)量日益增多，證券服務(wù)種類的不斷擴(kuò)容，給證券市場發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也給人才方面的競爭帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃方面存在著諸如，招聘計(jì)劃不完善、崗位職責(zé)不明晰、人員培訓(xùn)不到位、薪酬制度不健全等問題，嚴(yán)重阻礙了證券公司的健康發(fā)展。對此，證券公司應(yīng)該重視人力資源規(guī)劃的作用，積極采取有效措施解決證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃存在的問題，以發(fā)揮出人力資源的優(yōu)勢，從而促進(jìn)證券公司可持續(xù)發(fā)展。本文從人力資源及人力資源規(guī)劃、證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源管理現(xiàn)狀、證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃的建議等方面內(nèi)容進(jìn)行闡述，旨在提升證券公司人力資源規(guī)劃水平，希望提供給讀者有價(jià)值的信息。一、人力資源及人力資源規(guī)劃1.人力資源。人力資源作為生產(chǎn)活動的重要因素，保障了證券公司的有效運(yùn)營。在金融行業(yè)市場競爭日益加劇的當(dāng)下，對于優(yōu)秀同業(yè)人才的爭奪已然成為證券公司提升自身市場競爭力的關(guān)鍵。而如何充分發(fā)揮人力資源管理的積極作用，保障人力資源合理配置，更好地服務(wù)證券公司的長期發(fā)展，就成為當(dāng)前證券公司營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要關(guān)注的重點(diǎn)。人的問題解決了，其他問題也將迎刃而解。2.人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是在組織戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上對人員進(jìn)行科學(xué)合理配置，以保障員工的潛力得到最大限度的發(fā)揮。首先，人力資源規(guī)劃對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要意義。任何一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃都是靠人來實(shí)現(xiàn)的，因此在缺乏有效人力資源規(guī)劃的情況下，再好的戰(zhàn)略都只能是空談。人力資源規(guī)劃可以依據(jù)證券公司在戰(zhàn)略進(jìn)程中不同階段對人力資源的需求，考慮未來可能的人力資源供給狀況前提下，幫助證券公司制定相應(yīng)的對策，平衡人力資源的供求關(guān)系，保障公司戰(zhàn)略的順利實(shí)施。其次，良好的人力資源規(guī)劃有助于證券公司合理地控制人力成本。一方面，可以讓證券公司在需要的時候獲得必要的人力資源，不至于出現(xiàn)崗位人手不足或者人員質(zhì)量不符合公司要求的情形；另一方面，證券公司是以利潤為導(dǎo)向的組織，不希望組織內(nèi)部長期充斥著得不到有效利用的冗員。良好的人力資源規(guī)劃可以有效實(shí)現(xiàn)這兩個目標(biāo)，幫助證券公司選擇最適合的低成本方式來平衡人力供求矛盾，實(shí)現(xiàn)合理控制人力成本的目的。再其次，良好的人力資源規(guī)劃有利于證券公司整體人力資源管理系統(tǒng)的一致性、穩(wěn)定性和有效性。在應(yīng)對組織內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜多變的狀況下，有效的人力資源規(guī)劃可以讓組織更好地適應(yīng)環(huán)境變化，搶占市場先機(jī)，甚至在危機(jī)中尋找機(jī)會。二、證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源管理現(xiàn)狀1.證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源存在的問題。①員工流失嚴(yán)重。由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不景氣，國內(nèi)金融市場中外資證券公司數(shù)量不斷增加，在同業(yè)人才方面的爭奪日益激烈。再加之證券行業(yè)周期性強(qiáng)，崗位匹配、薪資待遇等方面都存在著或多或少不盡人意的地方，也加劇了證券公司人員流失。②培訓(xùn)周期性長。證券公司的培訓(xùn)周期性較長，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生群體，從一個職場小白成長為可以獨(dú)當(dāng)一面的金融職業(yè)人，這個質(zhì)的跨越需要兩到三年的時間，期間有絕大多數(shù)人無法適應(yīng)，只能遵循優(yōu)勝劣汰的自然法則。而有了三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深證券從業(yè)人員，遇到經(jīng)濟(jì)不景氣、客戶結(jié)構(gòu)無法適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型及業(yè)績考核等多重壓力，可能會轉(zhuǎn)崗至后臺崗位，導(dǎo)致前線營銷類和財(cái)富管理類崗位人才緊缺。③行業(yè)監(jiān)管趨緊。金融行業(yè)的暴利和利益誘惑，使一些意志不夠堅(jiān)定的從業(yè)人員做出代客理財(cái)、飛單、與客戶分享收益等違法違規(guī)行為，不僅損害了客戶的利益，也親手?jǐn)嗨土俗约旱穆殬I(yè)生涯，更擾亂了金融市場秩序，給社會帶來不安定的因素。因此，近年來監(jiān)管部門加大了對證券公司從業(yè)人員的監(jiān)管力度，而一些客戶也利用監(jiān)管部門的這些舉措施行“釣魚”行為，這些都導(dǎo)致了證券從業(yè)人員在服務(wù)尺度上受到很大限制，行業(yè)內(nèi)卷日趨嚴(yán)重，對從業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求更高了。2.證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源的問題分析。①招聘計(jì)劃不完善。證券公司所處的行業(yè)特點(diǎn)決定了對于營銷序列的人員需求量較大，公司為了降低人力成本更愿意招收有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，而這部分人員有經(jīng)驗(yàn)、有客戶資源，流動性也較大。招聘計(jì)劃不完善在中小型券商中較為常見，一些中小型券商沒有根據(jù)公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略，對人力資源進(jìn)行合理的需求預(yù)測，只是單純地統(tǒng)計(jì)各部門、各營業(yè)部報(bào)送的空缺崗位，而各營業(yè)部也沒有根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r結(jié)合自身的發(fā)展需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，導(dǎo)致招聘計(jì)劃的隨意性和盲目性。這樣做不僅無法吸納到真正高能力高素質(zhì)的營銷人才，也無法有效帶動證券公司整體的發(fā)展。②崗位職責(zé)不明晰。證券公司的崗位一般分為前臺和后臺兩類，前臺員工主要負(fù)責(zé)營銷拓戶、產(chǎn)品銷售，有績效考核壓力。后臺員工主要負(fù)責(zé)賬戶業(yè)務(wù)、合規(guī)管理、信息技術(shù)和財(cái)務(wù)會計(jì)。實(shí)際工作中，在一些二三線城市證券公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人才緊缺，后臺崗位少，事務(wù)性工作繁重，使得很多前臺員工不得不犧牲營銷拓戶的時間，去處理中后臺事務(wù)性的工作，崗位跨度大，導(dǎo)致精力分散，員工潛在優(yōu)勢沒有得到很好發(fā)揮。工作能力強(qiáng)的員工另謀出路，造成人才流失；工作能力弱的員工降低網(wǎng)點(diǎn)整體工作效率，影響網(wǎng)點(diǎn)的績效考核。崗位職責(zé)不明晰，人不能盡其才，人崗匹配不合理，看似一人身兼數(shù)職，提高人員利用率，實(shí)則增加了人力成本，得不償失。③人員培訓(xùn)不到位。當(dāng)前證券公司普遍采取的培訓(xùn)體系一般包括崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品售前培訓(xùn)、定期合規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)、后備人才培養(yǎng)計(jì)劃、一對一導(dǎo)師制度等形式?？此平∪呐嘤?xùn)體系，實(shí)際上更偏重形式而非實(shí)質(zhì)，其實(shí)并沒有達(dá)到全面提升人員素質(zhì)的目的。俗話說有道無術(shù)，術(shù)尚可求也，有術(shù)無道，至于術(shù)。培訓(xùn)傳授的應(yīng)該是方法、理念，跟一個人的本身底子也很有關(guān)系。如果不能從深層次上轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念，端正個人職業(yè)動機(jī)，那再完善的培訓(xùn)體系也只能打了水漂。④薪酬制度不健全。薪酬是激勵員工積極工作的源動力。當(dāng)前證券公司的薪酬結(jié)構(gòu)主要以固定工資和績效提成為主，單績效提成這塊就大有文章，拓戶引資、產(chǎn)品銷售、投顧業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、兩融業(yè)務(wù)、期權(quán)業(yè)務(wù)都是績效提成的范疇。稍微有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，績效提成就會大打折扣，更有些證券公司，會將完成率進(jìn)行打折計(jì)算，完成率沒有達(dá)標(biāo)還要倒扣考核分，當(dāng)季銷售指標(biāo)沒有完成還會直接影響到下一季度的銷售任務(wù)分配。除了季度固有指標(biāo)還會疊加附加任務(wù)指標(biāo)，層層加碼，讓很多資深證券從業(yè)人員都倍感壓力山大，出現(xiàn)工作上的疲態(tài)。三、證券公司營銷團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃的建議1.完善招聘規(guī)劃。證券公司應(yīng)該構(gòu)建完善的招聘規(guī)劃，從而保障證券公司能獲取優(yōu)質(zhì)的人力資源以及合理的分配和利用人力資源。這就要求證券公司要合理地調(diào)整人員的職位晉升和崗位匹配，使相關(guān)人員的流動趨于合理，做到用科學(xué)的方法調(diào)配人員，并盡可能地對人員的潛能進(jìn)行挖掘，為證券公司培養(yǎng)更多的人才。第一，在制定招聘計(jì)劃時，各部門和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)該從證券公司總部的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅墓┬锠顩r和本部門的具體情況，綜合分析招聘需求、制定招聘計(jì)劃、定期根據(jù)供需狀況進(jìn)行調(diào)整，避免隨意性和應(yīng)付性。招聘渠道選擇采取先內(nèi)后外的策略，先從內(nèi)部員工中進(jìn)行甄選競聘，當(dāng)內(nèi)部招聘無法滿足要求的時候，再選擇外部招聘。同時人力資源管理部門需要關(guān)注同業(yè)的招聘模式和招聘要求，積極吸納其精華充實(shí)本公司的招聘方案，將招聘工作作為證券公司人力資源管理一項(xiàng)長期深遠(yuǎn)的工作來做。第二，證券公司還要加強(qiáng)招聘負(fù)責(zé)人的管理和培訓(xùn)工作。招聘負(fù)責(zé)人是招聘過程中的主要人物，招聘成功與否都與招聘負(fù)責(zé)人的能力有著極大的關(guān)系。因此，證券公司應(yīng)該加強(qiáng)基層招聘負(fù)責(zé)人隊(duì)伍建設(shè)，綜合考慮成員的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平和心理素質(zhì)，進(jìn)行合理搭配。對這部分人員在個人儀表、談吐舉止、問題設(shè)計(jì)、面試技巧、招聘流程以及崗位要求等方面進(jìn)行系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，并形成定期培訓(xùn)制度，以確保招聘人員在實(shí)際招聘過程中靈活運(yùn)用所學(xué)到的知識和技巧，合理甄選應(yīng)聘人員，提升企業(yè)的文化品牌形象，保障招聘工作的有序高效。第三，建立有效的招聘評估反饋機(jī)制。運(yùn)用數(shù)字化管理技術(shù)，對新入公司員工的數(shù)量、質(zhì)量、人員流失率、員工的崗位匹配度、企業(yè)文化的認(rèn)同感、用工部門的滿意度、招聘計(jì)劃和結(jié)果的契合度、招聘成本費(fèi)用等進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，得出相關(guān)數(shù)據(jù)，以便后續(xù)員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理和勞動關(guān)系穩(wěn)定提供有力的數(shù)據(jù)支持。2.明確崗位職責(zé)。證券公司加強(qiáng)崗位設(shè)置管理，明確崗位職責(zé)。第一，證券公司應(yīng)該加強(qiáng)崗位設(shè)置方面的工作?？茖W(xué)配置崗位能將合適的人才放到合適的位置，充分發(fā)揮出人才的最大潛力，提升崗位工作的水平。同時，也能讓相關(guān)人員明白崗位設(shè)置的職責(zé)要求，促使員工能夠在崗位工作中盡職盡責(zé)。例如：證券公司要針對工作崗位設(shè)置工作手冊，明確崗位的職責(zé)與任務(wù)，使相關(guān)人員能夠更好地了解崗位設(shè)立規(guī)則及具體工作職責(zé)，提升崗位的約束力；證券公司要加強(qiáng)崗位設(shè)置的宣傳工作，利用海報(bào)或者互聯(lián)網(wǎng)的方式將崗位的規(guī)則與條例進(jìn)行宣傳，使員工能夠充分了解自己的崗位；證券公司一定要深化以人為本的理念，將崗位設(shè)置管理中不合理不公正的地方及早消除，盡可能減少容易導(dǎo)致員工之間發(fā)生矛盾的因素，積極聽取員工意見，并將一些與崗位不匹配的人員及時調(diào)動至合適的崗位，從而加強(qiáng)對人崗的優(yōu)化匹配度。第二，證券公司應(yīng)該建立科學(xué)合理的勝任素質(zhì)模型，對各崗位人員做好工作情況分析及評價(jià)，從員工的職業(yè)能力、職業(yè)意識以及職業(yè)道德等方面進(jìn)行評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，對員工進(jìn)行綜合評價(jià)。同時，還要保證員工評價(jià)具有全面性，避免出現(xiàn)人員具備單方面優(yōu)勢而無法勝任崗位工作的情況。第三，證券公司應(yīng)該建立科學(xué)、明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提取不同等級的核心行為點(diǎn)，并對能力等級進(jìn)行有效劃分，為員工提供正向的行為引導(dǎo)，讓員工具有清晰、明確的努力方向。同時，還應(yīng)該多運(yùn)用干部勝任素質(zhì)測評以及人才畫像等方式提升人崗匹配度。第四，證券公司應(yīng)該加強(qiáng)人才甄選措施。比如，對中層管理人員崗位勝任素質(zhì)的測評中，可以從表率性、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力等方面入手，從而提升測評的準(zhǔn)確性。3.做好人員培訓(xùn)。第一，證券公司應(yīng)該明確培訓(xùn)目標(biāo)。在進(jìn)行人員培訓(xùn)時，應(yīng)明確相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)，并基于培訓(xùn)的目標(biāo)采取相應(yīng)的措施。同時，證券公司應(yīng)該在事前做好培訓(xùn)需求分析，并根據(jù)需求調(diào)整培訓(xùn)目標(biāo)，之后以此制訂相應(yīng)的培訓(xùn)方案。第二，證券公司應(yīng)該做好培訓(xùn)調(diào)查。想要發(fā)揮出培訓(xùn)教育的效果，應(yīng)做好事前需求分析。培訓(xùn)需求分析是指培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，即明確培訓(xùn)目標(biāo)，并基于此設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案，以進(jìn)行培訓(xùn)評估工作。一般來說，證券公司可以通過數(shù)據(jù)調(diào)研、問卷調(diào)查、面對面訪談、職工申請等形式開展。同時，培訓(xùn)應(yīng)該明確為什么要進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)能夠?yàn)樽C券公司人才隊(duì)伍建設(shè)帶來什么成果、一般要培訓(xùn)哪些內(nèi)容、主要培訓(xùn)相關(guān)人員的技能還是素質(zhì)、新職工需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)、老職工需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)的時間等。第三，證券公司應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)評價(jià)。例如：在結(jié)束培訓(xùn)后，應(yīng)及時與參訓(xùn)人員取得聯(lián)系，并及時了解參訓(xùn)人員的感受，同時也可以及時收集參訓(xùn)人員的反饋與建議，以此對培訓(xùn)內(nèi)容、形式、場地、講師以及時間等方面進(jìn)行評價(jià)，并針對培訓(xùn)過程中存在的不足進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化，以提升培訓(xùn)水平。再如：針對參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評價(jià)，并以此了解職工在實(shí)際工作中是否具備相應(yīng)的能力。如果參訓(xùn)人員可以做到學(xué)以致用，就應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃，以保障相關(guān)培訓(xùn)能夠有實(shí)際成效。4.健全薪酬制度。首先，證券公司在健全薪酬制度的過程中，可以從拓戶引資、產(chǎn)品銷售、投顧業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、兩融業(yè)務(wù)、期權(quán)業(yè)務(wù)的方面著手，進(jìn)行薪酬體系的完善?？梢詫I銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)長待遇與成員待遇納入其中，包括工資、個人績效獎金以及福利。其次，證券公司應(yīng)重視對工資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，理順內(nèi)部的分配管理，建立公平合理的勞動報(bào)酬分配機(jī)制，建立以勞動力為尺度的技能工資標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)歷、資歷、能力等方面進(jìn)行工資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。再其次，證券公司應(yīng)該合理確定薪資水平。例如，可以通過定期對本地區(qū)薪資進(jìn)行調(diào)查，獲取相應(yīng)的信息，并制訂出具有競爭性的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以此提升對優(yōu)秀人才的吸引力。證券公司還應(yīng)明確公平公正的原則，積極對員工的想法以及需求進(jìn)行了解，避免構(gòu)建的薪酬體系存在不合理以及不公平的現(xiàn)象，提升薪酬分配水平，從而提高員工的工作積極性。另外，在福利方面，應(yīng)建立健全年金制度，制訂符合自身實(shí)際情況的年金。針對中青年員工，證券公司應(yīng)該結(jié)合員工的職稱、工資、年齡等方面制訂科學(xué)合理的年金繳納標(biāo)準(zhǔn)；可以從健康服務(wù)、教育服務(wù)員工援助服務(wù)等幾個方面開展相應(yīng)的工作；可以完善住房福利項(xiàng)目，為住房有困難的員工提供公寓或宿舍，從而加強(qiáng)員工的歸屬感；證券公司也應(yīng)該完善員工生活福利項(xiàng)目，例如對員工子女的教育輔助、節(jié)日慰問等。證券公司也可以在特殊節(jié)假日組織員工進(jìn)行旅游，以此加強(qiáng)員工之間的交流溝通，從而增強(qiáng)證券公司的凝聚力。四、結(jié)語通過以上論述可以得知，合理的人力資