淘寶客服崗位要求

Word第第頁淘寶客服崗位要求淘寶客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

發(fā)簡歷后請把您的郵箱也留下，便利我們郵件通知面試！售前崗位職責(zé)：1、了解淘寶和天貓規(guī)章；2、嫻熟運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；3、有空間想象力量，對數(shù)字比較敏感，記憶力較好；4、打字快，50字/分鐘以上；5、吃苦耐勞，脾氣好，有耐煩，身體健康；6、一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通；7、頭腦清楚，思維靈敏，有優(yōu)秀的服務(wù)意識，工作耐煩細(xì)致；8、有團(tuán)隊合作精神，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)問，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售閱歷者；9、有淘寶店工作閱歷者優(yōu)先；崗位要求：1、較強(qiáng)的應(yīng)變力量、口頭表達(dá)與溝通力量；2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的力量，熟識客戶服務(wù)流程；3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，可快速把握專業(yè)學(xué)問，準(zhǔn)時開展工作；4、嫻熟運(yùn)用office及良好的文檔寫作力量；5、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神?？己藘?nèi)容：業(yè)績考核1.是否按照打算目標(biāo)將任務(wù)完成，使其質(zhì)量到達(dá)要求的標(biāo)準(zhǔn)

淘寶客服崗位職責(zé)、要求

淘寶客服是通過淘寶店的一種服務(wù)形式，通過網(wǎng)絡(luò)，開淘寶，供應(yīng)給客戶解答和售后等的服務(wù)，稱為淘寶客服。

淘寶客服職位要求

1.為人踏實，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)；

2.做過淘寶客服優(yōu)先，語言組織力量好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐煩和善地接待每一個客人；

3.有團(tuán)隊合作精神，抗壓性好，能夠聽從調(diào)配；

4.反應(yīng)力量快；

5.能適應(yīng)倒班工作，有良好的服務(wù)意識，熟識電腦操作。

淘寶客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；

2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；

3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；

4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的狀況；

5.負(fù)責(zé)進(jìn)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

高薪聘淘寶運(yùn)營淘寶客服淘寶店鋪負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職位要求：

1.老實守信，踏實努力。人品好，能吃苦。簡單溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

2.做事仔細(xì)，看法端正，對自己的工作負(fù)責(zé)任；

3溝通順暢。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推動執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推舉、論壇社區(qū)、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并協(xié)作店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣

3、偵測同行業(yè)運(yùn)營狀況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；

4、負(fù)責(zé)上下架商品、幫助代運(yùn)營方建立在線客服體制；

5、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)討論等；

6、分析每日營運(yùn)狀況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決方法；7、針對顧客、市場、購置過程中的問題，準(zhǔn)時調(diào)整；

8、每周總計運(yùn)營報表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

薪資待遇：

1.薪酬收入：底薪+提成+各種獎金

試用期：2個月

轉(zhuǎn)正基本薪資3000+高提成比例，對于踏實仔細(xì)，工作努力，仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動承當(dāng)者，一年內(nèi)薪資會在6000-9000元/月，成長空間大，后期福利好。

2.團(tuán)隊完成自定目標(biāo)，團(tuán)隊組織聚餐或旅游。公司不定期組織戶外徒步旅行+聚餐；

3.休息：按國家法定節(jié)假日休息，平常周六日輪休〔依據(jù)團(tuán)隊支配自己調(diào)休〕；

4.公司具有良好的晉升機(jī)制，歡迎你的加入；

我們是一群年輕人，

在這里，你不會感到壓抑，公司環(huán)境好，氣氛好。

不會感到迷茫，公司常常支配入職的員工參與培訓(xùn)，能快速成長起來。

不會感到懷才不遇，對于合適的人，公司會以股權(quán)的形式嘉獎，大家共同成長，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。

工作地址：

紫荊山路二里崗南街鄭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園地鐵二號線出口，上下班便利。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：閱歷不限

京東淘寶客服崗位職責(zé)任職要求

京東淘寶客服崗位職責(zé)

淘寶京東客服時代科技(北京)有限公司時代科技(北京)有限公司，時代任職條件:

1、穩(wěn)重、有耐煩、脾氣溫柔，情愿與公司一同成長;

2、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動主動、責(zé)任心強(qiáng)、聽從工作支配;

3、了解電商平臺售前售后內(nèi)容及流程;

4、良好的溝通力量。

5、打字速度快，有親和力

工作內(nèi)容:

1、準(zhǔn)時回復(fù)顧客詢問，解決顧客的疑問;

2、提高詢單轉(zhuǎn)化，合理的催單;

3、處理麻煩的售后問題，維護(hù)店鋪的權(quán)益;

4、整理顧客詢問的問題進(jìn)行反饋，以便運(yùn)營做改善處理，削減退貨率。

京東淘寶客服崗位

淘寶客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：1.解答主動過來詢問的客戶的問題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時間等。

2.對于掃瞄了店鋪的珍寶，但沒有下單的客戶，進(jìn)行主動詢問，進(jìn)一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售遇到同樣的問題。

3.客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提示買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評。

4.維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動給老客戶帶去關(guān)懷和留意，特殊是在店鋪?zhàn)龌顒踊蛘呱闲碌臅r候，可以提示老客戶前來光臨，有優(yōu)待。

5.售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何勸慰；對于給了中差評的買家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。

6.準(zhǔn)時查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。

職位要求：1.熟識自己的產(chǎn)品。2.反應(yīng)快。3.看法謙和。4.真誠。

崗位要求：

學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：閱歷不限

淘寶客服/售后客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

售后客服，無晚班〔9:00-18:00〕，表現(xiàn)優(yōu)秀者，~甚至可帶團(tuán)隊。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商城在線客服系統(tǒng)回答客戶詢問，解決客戶疑難，并幫助客戶下單；

2、具有良好的服務(wù)意識和銷售技巧，提高客戶成交率；

3、發(fā)貨狀況的查詢及追蹤；

4、回訪顧客，維護(hù)客戶關(guān)系。

崗位要求：

1、文字錄入60字/分鐘以上，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、吃苦耐勞，脾氣好，有耐煩，身體健康；

3、一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通，擁有較強(qiáng)的抗壓力量；

4、有淘寶/天貓/京東/1號店等電商平臺客服工作閱歷者優(yōu)先；

廣州市悅?cè)换瘖y品有限公司人力資源部

公司地址：廣州市海珠區(qū)福場路5號富力金禧商務(wù)中心

聯(lián)系人：陳小姐

參考乘車方式：

1.地鐵站：地鐵二號線市二宮站d出口，沿同福東路直走890米，右轉(zhuǎn)走80米即到；

2.公交站：市紅會醫(yī)院站、塹口站、寶崗大道北站、海幢公園站、市紅會醫(yī)院北門總站。

微信淘寶客服崗位職責(zé)任職要求

微信淘寶客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)社群，微信群的日常運(yùn)營，維護(hù)溝通秩序，處理群內(nèi)大事、用戶看法反饋;

2、負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的預(yù)報和發(fā)布，激勵群員對產(chǎn)品的和轉(zhuǎn)化;

4、定期組織微信群培訓(xùn);

5、對群員的詢問準(zhǔn)時做出反饋和解答。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，一年以及以上微信群運(yùn)營閱歷;

2、喜愛并樂于接受新奇事物，頭腦敏捷，有各類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍用戶優(yōu)先;

3、喜愛互聯(lián)網(wǎng)，對微信、微博、sns、博客、論壇等產(chǎn)品有深厚愛好或深刻熟悉;

4、注意團(tuán)隊合作;擅長溝、通，富有創(chuàng)意，有特別好的服務(wù)精神，愛學(xué)習(xí)，不怕吃苦;

招淘寶客服崗位職責(zé)任職要求

招淘寶客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.熟識電腦操作，打字速度60個/分鐘以上，能和多人同時通過網(wǎng)絡(luò)談天工具溝通。

2、有較好的網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧力量、團(tuán)隊精神和客戶服務(wù)意識。

3、聽從工作支配，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的協(xié)作團(tuán)隊工作。

4、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，樂觀向上，有制造力，情愿接受工作挑戰(zhàn)。

5、能適應(yīng)早晚班制，較強(qiáng)的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量，能處理緊急問題;

6、熟識網(wǎng)絡(luò)購物(淘寶網(wǎng))，有過淘寶∕天貓客服閱歷者優(yōu)先。

任職要求:

1、通過談天軟件，耐煩回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方開心交易，處理訂單信息。

2、熟識淘寶的各種操作規(guī)章，處理客戶要求，修改價格(c店，天貓拒絕議價)，管理店鋪等。

3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購置，促成交易。

4、給客戶供應(yīng)售后服務(wù)，并以較好的心態(tài)準(zhǔn)時解決客戶提出的問題和要求，供應(yīng)售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5、協(xié)作天貓店鋪?zhàn)鐾茝V宣揚(yáng)，后期主要是公司建立的群，會員vip群，微信等相互溝通溝通。(后期)

6、在空閑的時候需要處理發(fā)貨，以及售后的一些訂單，例如換貨的，退貨，修理的產(chǎn)品。

招淘寶客服崗位

聘請?zhí)詫毧头徫宦氊?zé)任職要求

聘請?zhí)詫毧头徫宦氊?zé)

職責(zé)描述:

1、通過旺旺等在線談天，為客戶導(dǎo)購工作，解答顧客對產(chǎn)品疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交;

2、準(zhǔn)時有效妥當(dāng)?shù)奶幚砜蛻舾鞣N問題，幫助主管處理其它事務(wù);

3、積累老顧客資源，在新品或店鋪促銷活動推出時，主動開展主動營銷;

4、客戶回訪、服務(wù)建議以及看法反饋。

任職要求:

1、熟識了解淘寶/天貓規(guī)章、流程、后臺管理，電腦操作嫻熟，懂得消費(fèi)者心理，文字和語言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通;

2、擅長溝通有耐煩，熱忱友好能夠給客戶留下良好印象有責(zé)任心;

3、打字速度快，不低于50字/分鐘;

4、一年以上電商客服閱歷或銷售閱歷;

5、性格開朗外向好相處，敢于發(fā)言主動面對問題，性格沉悶，不愛溝通說話的勿投。

聘請?zhí)詫毧头徫?/p>

淘寶客服[石家莊]崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

通過網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客戶的詢問及產(chǎn)品銷售；

任職資格：1、工作主動主動，耐煩細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊協(xié)作精神；

2、具有肯定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通力量；

3、嫻熟使用電腦、、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具

崗位要求：

1、年齡18-35周歲；

2、無閱歷者、應(yīng)屆生均可。薪資待遇：2800〔無責(zé)底薪〕+高額提成+獎金補(bǔ)助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，力量突出者月薪過萬。

公司福利：

1、員工內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、每日溝通、豐富多彩的團(tuán)隊消遣活動；

2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作時間：倒班休息，每周1休，法定節(jié)假日正常休息。

工作環(huán)境：

1、寫字樓，空調(diào)全天候開放，交通便利。

2、辦公室工作，無需外出拜見。

3、輕松開心的工作氣氛。

假如你只是想混日子，只盯著底薪做一個一般員工，請你不要來。

假如有力量有幻想有持之以恒的韌勁，我們這個大家庭隨時放開懷抱迎接你！

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

淘寶客服/朝九晚六崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職位要求：

1.中專及上學(xué)歷，專業(yè)不限制，可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生，年齡在18-30周歲〔超齡勿擾〕

2.有無基礎(chǔ)都可以前期會有同事帶著，但必需對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)感愛好；

3.嫻熟基礎(chǔ)辦公常用軟件，優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作力量，對工作具備良好的看法和耐煩；

4.速度成長的個人進(jìn)展機(jī)會，主動進(jìn)取的企業(yè)文化，與公司共同成長的挑