督查部門管理制度電子版（2篇）

第15頁共15頁督查部門?管理制度?電子版?第一章總?則第一?條為確保?公司的工?程建設、?項目運營?、職責、?制度以及?各項決策?的貫徹落?實，進一?步提高各?部門、子?公司的工?作效率，?逐步實現(xiàn)?工作的制?度化、規(guī)?范化、程?序化，結(jié)?合公司實?際，特制?定本制度?。第二?條本制度?包括督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容、第?三條適用?范圍：_?___會?展中心有?限責任公?司、__?__投資?集團云天?酒店有限?公司及其?全資子公?司。第?二章督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容第?四條督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容（?一）公司?全局性工?作部署和?公司領導?重要指示?的貫徹落?實情況；?（二）?公司工作?目標、會?議的精神?和決定的?貫徹落實?；（三?）各部門?、子公司?工作計劃?中列明的?事項；?（四）公?司合同書?、協(xié)議書?中需要督?查、督辦?的事項；?（五）?公司領導?交辦、擬?辦、查辦?的事項；?（六）?同級部門?、子公司?委托的督?辦事項；?、（七?）其他確?需督查、?督辦及領?導臨時交?辦的事項?。第三?章督查督?辦的__?__領導?第五條?堅持“誰?主管、誰?負責、整?體協(xié)作”?和“督辦?工作有人?做，緊急?事項快落?實”的原?則，強化?督查督辦?工作__?__體系?建設，形?成以總經(jīng)?理工作部?為主，公?司規(guī)范化?管理委?員會辦公?室協(xié)助，?公司各部?門、子公?司配合的?督查督辦?體系。?第六條督?辦部門要?配備專人?負責本制?度的督促?執(zhí)行，公?司其他部?門、子公?司要建立?健全督查?崗位責任?制，明確?責任人負?責落實督?辦事項。?第七條?總經(jīng)理工?作部通過?《總經(jīng)理?督辦通知?單》、《?督辦事項?跟蹤表》?履行日常?督查督辦?工作。?第四章督?查督辦工?作形式?第八條督?查督辦分?為總經(jīng)理?督辦、公?開（掛牌?）督查督?辦、公開?（日常）?督查督辦?三種形式?。（一?）總經(jīng)理?督辦。督?辦部門根?據(jù)總經(jīng)理?提出的公?司重大決?定或重要?工作部署?，通過向?督辦對象?下發(fā)總經(jīng)?理簽發(fā)的?書面通知?，告知督?辦事項及?完成時限?。通常屬?重大督辦?事項。?（二）公?開（掛牌?）督辦。?督辦部門?根據(jù)公司?領導交待?，通過公?布督辦事?項跟蹤表?等形式，?公開告知?督辦事項?并限期完?成。通常?屬于緊急?督辦事項?。（三?）公開（?日常）督?辦。督辦?部門根據(jù)?各部門、?子公司上?報的工作?計劃，經(jīng)?督辦領導?審批，通?過公布督?辦事項跟?蹤表等形?式，公開?告知督辦?事項。通?常屬一般?督辦事項?。第五?章督查督?辦工作的?基本程序?第九條?督查督辦?工作包括?。督查立?項、領導?批示、承?辦、督辦?、延期、?催辦、反?饋、審核?、退辦、?歸檔等程?序。（?一）督查?立項。督?查立項由?總經(jīng)理工?作部統(tǒng)一?管理，督?查立項的?主要范圍?與督查督?辦工作的?主要任務?與內(nèi)容基?本一致?。重大和?復雜事項?，在提出?立項意見?后，應征?求相關部?門的意見?。（二?）領導批?示。總經(jīng)?理工作部?對需要列?入督查督?辦的事項?，在總經(jīng)?理督辦通?知單或督?辦事項跟?蹤表中列?明督辦事?項的內(nèi)容?、完成時?限、責任?部門、責?任人、分?管領導等?。報公司?領導批準?后（總經(jīng)?理督辦須?報總經(jīng)理?批準，其?他督辦事?項須報督?辦領導批?準），下?發(fā)承辦部?門、子公?司實施，?并分送分?管領導知?曉。（?三）承辦?。承辦部?門、子公?司接收督?辦任務后?，應按照?要求迅速?____?實施，在?規(guī)定事項?內(nèi)辦理完?結(jié)，同時?反饋辦理?結(jié)果。對?涉及兩個?或兩個以?上部門承?辦的事項?，由主辦?部門牽頭?辦理，協(xié)?辦部門要?認真配合?。如主辦?部門無法?協(xié)調(diào)完成?督辦事項?，必須在?____?個工作日?內(nèi)（自接?到《總經(jīng)?理督辦通?知單》或?《督辦事?項跟蹤表?》之日起?算，節(jié)假?日順延）?及時報告?并由總經(jīng)?理工作部?進行協(xié)調(diào)?。（四?）督辦。?總經(jīng)理工?作部應根?據(jù)辦理時?限要求，?采取電話?催辦、現(xiàn)?場督辦、?上門催辦?、oa催?辦等方式?進行督查?，及時了?解事項進?展情況，?檢查督辦?事項完成?情況，對?未按期完?成的督查?事項進行?催辦，督?促承辦部?門及時辦?理。實行?總經(jīng)理督?辦事項重?點跟蹤督?辦；掛牌?督辦事項?及時跟蹤?督辦；日?常督辦事?項定期分?階段督辦?。總經(jīng)?理工作部?要實行定?期通報、?每月小結(jié)?，對存在?問題及時?提出整改?建議，確?保各項工?作迅速有?效推進。?對各項督?辦任務，?要及時在?公示欄、?oa平臺?公示辦理?結(jié)果等方?式進行?督辦。?（五）延?期。對督?辦事項因?特殊情況?逾期未辦?結(jié)的，第?一次可向?公司申請?延期，但?要說明原?因，根據(jù)?分管領導?及督辦領?導簽署的?意見，重?新明確辦?結(jié)時限；?第二次申?請延期的?，須經(jīng)公?司總經(jīng)理?簽署意見?，并限時?辦結(jié)，不?得再次延?期。公司?總經(jīng)理督?辦事項原?則上不得?延期。?申請延期?要填寫《?督辦事項?延期辦理?申請表》?（見附表?二），寫?明申請延?期的原因?和申請延?期時間。?（六）?催辦。對?在規(guī)定時?間內(nèi)沒有?反饋又沒?有申請延?期的交辦?事項，由?總經(jīng)理工?作部填寫?《督辦事?項催辦通?知單》（?附件三）?，經(jīng)督辦?領導簽署?意見后，?下發(fā)承辦?部門。?（七）反?饋。承辦?部門及時?、準確的?向總經(jīng)理?工作部反?饋承辦事?項的辦理?情況和辦?理結(jié)果，?總經(jīng)理工?作部需將?承辦部門?反饋情況?匯總，并?定期向領?導匯報。?（八）?審核。承?辦事項辦?結(jié)后，承?辦部門應?盡快上報?總經(jīng)理工?作部進行?審核。?1、日常?督辦事項?由總經(jīng)理?工作部根?據(jù)具體情?況進行審?核，對承?辦部門上?報辦結(jié)的?督辦事項?作出退辦?或辦結(jié)存?檔。2?、掛牌督?辦事項由?總經(jīng)理工?作部進行?初審轉(zhuǎn)報?分管領導?，分管領?導簽署審?核意見后?，總經(jīng)理?工作部根?據(jù)分管領?導意見對?承辦部門?上報辦結(jié)?的督辦事?項作出退?辦或辦結(jié)?存檔。?3、總經(jīng)?理督辦事?項由總經(jīng)?理工作部?進行初審?轉(zhuǎn)報分管?領導，分?管領導簽?署審核意?見后，上?報總經(jīng)理?批示?？?經(jīng)理工作?部根據(jù)總?經(jīng)理批示?對承辦部?門上報辦?結(jié)的督辦?事項作?出退辦或?辦結(jié)存檔?。4、?對承辦部?門上報辦?結(jié)的督辦?事項，總?經(jīng)理工作?部應在_?___個?工作日內(nèi)?（自接到?承辦部門?上報之日?起算，節(jié)?假日順延?）完成審?核工作。?（九）?退辦。對?于退辦事?項，總經(jīng)?理工作部?根據(jù)領導?意見寫明?退辦的原?因和退辦?完成期限?，下發(fā)承?辦部門并?分送分管?領導知曉?。（十?）歸檔。?對督查落?實情況以?及重要基?礎資料（?包括領導?批示、查?辦原件、?情況調(diào)查?、處理結(jié)?果等來往?文件），?要組成案?卷歸檔，?以備查詢?。同時交?黨委工作?部、人力?資源部，?作為干部?獎懲和任?免的重要?依據(jù)。?第六章督?查督辦要?求第十?條督查督?辦要求?（一）督?查督辦工?作要緊緊?圍繞公司?中心工作?，突出重?點，抓好?督查檢查?工作，提?高工作效?率，完善?監(jiān)督機制?，是公司?各項決策?和部署得?到有效落?實。（?二）督查?督辦是一?種領導職?能，各部?門、子公?司要高度?重視，認?真對待。?（三）?所有督辦?檢查事項?都要及時?辦理，按?時完成，?不得相互?推諉和拖?拉延誤。?1、對?督辦檢查?事項的辦?理，應及?時報告完?成情況和?工作進度?；2、?對領導批?示要查辦?落實的事?項，未規(guī)?定時限的?一般應在?兩周內(nèi)辦?結(jié)；、?3、對有?特殊要求?的事項，?要特事特?辦，及時?報告辦理?結(jié)果或進?度；4?、情況特?殊需要延?長辦理時?間的，承?辦部門要?及時向總?經(jīng)理工作?部和分管?領導匯報?原因和辦?理進度，?并提出書?面申請。?（四）?凡立項督?查的事項?，都必須?“交必辦?、辦必果?、果必報?”，做到?事事有落?實，件件?有回音。?辦結(jié)的督?辦事項，?承辦部門?應及時反?饋，有要?求的還應?寫出書面?報告。報?告必須事?實清楚、?結(jié)論準確?，對不符?合要求的?，將予以?退回。?（五）根?據(jù)督查事?項內(nèi)容，?對需要保?密的事宜?，在辦理?過程中，?應按有_?___文?保密的規(guī)?定，采取?保密措施?。第十?一條總經(jīng)?理工作部?按月在行?政辦公會?上通報督?察督辦事?項情況，?并定期制?作《督查?通報》，?向公司各?部門、子?公司公開?督查督辦?工作和承?辦部門完?成情況。?第七章?督查督辦?工作落實?情況的考?核第十?二條對督?查督辦工?作落實情?況的考核?（一）?各部門的?負責人是?本部門督?查督辦工?作第一責?任人，對?本部門的?督查督辦?工作負總?責，承辦?人是督辦?工作的直?接責任人?，協(xié)辦、?督辦部門?承擔相應?責任。?（二）對?交辦事項?抓得不緊?，工作不?力，沒有?按規(guī)定時?限、要求?完成督查?督辦任務?的。對日?常督辦事?項按照公?司《月度?績效日常?考核管理?制度》執(zhí)?行。對于?總經(jīng)理督?辦事項或?掛牌督辦?事項，第?一次申請?延期的由?分管領導?對部門負?責人進行?批評教育?，部門當?月績效系?數(shù)下浮0?.05（?對承辦、?協(xié)辦、?督辦責任?人由部門?提出考核?意見，報?人力資源?部備案）?；第二次?申請延期?的和總經(jīng)?理直接督?辦未完成?的事項由?部門負責?人在公司?總經(jīng)理辦?公會上做?書面檢查?，部門當?月績效系?數(shù)下浮0?.1（對?承辦、協(xié)?辦、督辦?責任人由?部門提出?考核意見?，報人力?資源部備?案）；第?二次申請?延期且未?完成的，?對主要責?任人采取?降崗、待?崗直至解?除勞動合?同，部門?當月績效?系數(shù)下浮?0.5，?取消部門?年度評先?資格。對?協(xié)辦、督?辦責任人?由公司研?究確定具?體處理意?見。第?八章附則?第十三?條本辦法?自下發(fā)之?日起執(zhí)行?。第十?四條本辦?法由總經(jīng)?理工作部?負責修改?、解釋。?督查部?門管理制?度電子版?（二）?第一章總?則第一?條為確保?公司的工?程建設、?項目運營?、職責、?制度以及?各項決策?的貫徹落?實，進一?步提高各?部門、子?公司的工?作效率，?逐步實現(xiàn)?工作的制?度化、規(guī)?范化、程?序化，結(jié)?合公司實?際，特制?定本制度?。第二?條本制度?包括督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容、第?三條適用?范圍：甘?肅會展中?心有限責?任公司、?甘肅投資?集團云天?酒店有限?公司及其?全資子公?司。第?二章督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容第?四條督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容（?一）公司?全局性工?作部署和?公司領導?重要指示?的貫徹落?實情況；?（二）?公司工作?目標、會?議的精神?和決定的?貫徹落實?；（三?）各部門?、子公司?工作計劃?中列明的?事項；?（四）公?司合同書?、協(xié)議書?中需要督?查、督辦?的事項；?（五）?公司領導?交辦、擬?辦、查辦?的事項；?（六）?同級部門?、子公司?委托的督?辦事項；?、（七?）其他確?需督查、?督辦及領?導臨時交?辦的事項?。第三?章督查督?辦的組織?領導第?五條堅持?“誰主管?、誰負責?、整體協(xié)?作”和“?督辦工作?有人做，?緊急事項?快落實”?的原則，?強化督查?督辦工作?組織體系?建設，形?成以總經(jīng)?理工作部?為主，公?司規(guī)范化?管理委?員會辦公?室協(xié)助，?公司各部?門、子公?司配合的?督查督辦?體系。?第六條督?辦部門要?配備專人?負責本制?度的督促?執(zhí)行，公?司其他部?門、子公?司要建立?健全督查?崗位責任?制，明確?責任人負?責落實督?辦事項。?第七條?總經(jīng)理工?作部通過?《總經(jīng)理?督辦通知?單》、《?督辦事項?跟蹤表》?履行日常?督查督辦?工作。?第四章督?查督辦工?作形式?第八條督?查督辦分?為總經(jīng)理?督辦、公?開（掛牌?）督查督?辦、公開?（日常）?督查督辦?三種形式?。（一?）總經(jīng)理?督辦。督?辦部門根?據(jù)總經(jīng)理?提出的公?司重大決?定或重要?工作部署?，通過向?督辦對象?下發(fā)總經(jīng)?理簽發(fā)的?書面通知?，告知督?辦事項及?完成時限?。通常屬?重大督辦?事項。?（二）公?開（掛牌?）督辦。?督辦部門?根據(jù)公司?領導交待?，通過公?布督辦事?項跟蹤表?等形式，?公開告知?督辦事項?并限期完?成。通常?屬于緊急?督辦事項?。（三?）公開（?日常）督?辦。督辦?部門根據(jù)?各部門、?子公司上?報的工作?計劃，經(jīng)?督辦領導?審批，通?過公布督?辦事項跟?蹤表等形?式，公開?告知督辦?事項。通?常屬一般?督辦事項?。第五?章督查督?辦工作的?基本程序?第九條?督查督辦?工作包括?。督查立?項、領導?批示、承?辦、督辦?、延期、?催辦、反?饋、審核?、退辦、?歸檔等程?序。（?一）督查?立項。督?查立項由?總經(jīng)理工?作部統(tǒng)一?管理，督?查立項的?主要范圍?與督查督?辦工作的?主要任務?與內(nèi)容基?本一致?。重大和?復雜事項?，在提出?立項意見?后，應征?求相關部?門的意見?。（二?）領導批?示?？偨?jīng)?理工作部?對需要列?入督查督?辦的事項?，在總經(jīng)?理督辦通?知單或督?辦事項跟?蹤表中列?明督辦事?項的內(nèi)容?、完成時?限、責任?部門、責?任人、分?管領導等?。報公司?領導批準?后（總經(jīng)?理督辦須?報總經(jīng)理?批準，其?他督辦事?項須報督?辦領導批?準），下?發(fā)承辦部?門、子公?司實施，?并分送分?管領導知?曉。（?三）承辦?。承辦部?門、子公?司接收督?辦任務后?，應按照?要求迅速?組織實施?，在規(guī)定?事項內(nèi)辦?理完結(jié)，?同時反饋?辦理結(jié)果?。對涉及?兩個或兩?個以上部?門承辦的?事項，由?主辦部門?牽頭辦理?，協(xié)辦部?門要認真?配合。如?主辦部門?無法協(xié)調(diào)?完成督辦?事項，必?須在__?__個工?作日內(nèi)（?自接到《?總經(jīng)理督?辦通知單?》或《督?辦事項跟?蹤表》之?日起算，?節(jié)假日順?延）及時?報告并由?總經(jīng)理工?作部進行?協(xié)調(diào)。?（四）督?辦。總經(jīng)?理工作部?應根據(jù)辦?理時限要?求，采取?電話催辦?、現(xiàn)場督?辦、上門?催辦、o?a催辦等?方式進行?督查，及?時了解事?項進展情?況，檢查?督辦事項?完成情況?，對未按?期完成的?督查事項?進行催辦?，督促承?辦部門及?時辦理。?實行總經(jīng)?理督辦事?項重點跟?蹤督辦；?掛牌督辦?事項及時?跟蹤督辦?；日常督?辦事項定?期分階段?督辦。?總經(jīng)理工?作部要實?行定期通?報、每月?小結(jié)，對?存在問題?及時提出?整改建議?，確保各?項工作迅?速有效推?進。對各?項督辦任?務，要及?時在公示?欄、oa?平臺公示?辦理結(jié)果?等方式進?行督辦?。（五?）延期。?對督辦事?項因特殊?情況逾期?未辦結(jié)的?，第一次?可向公司?申請延期?，但要說?明原因，?根據(jù)分管?領導及督?辦領導簽?署的意見?，重新明?確辦結(jié)時?限；第二?次申請延?期的，須?經(jīng)公司總?經(jīng)理簽署?意見，并?限時辦結(jié)?，不得再?次延期。?公司總經(jīng)?理督辦事?項原則上?不得延期?。申請?延期要填?寫《督辦?事項延期?辦理申請?表》（見?附表二）?，寫明申?請延期的?原因和申?請延期時?間。（?六）催辦?。對在規(guī)?定時間內(nèi)?沒有反饋?又沒有申?請延期的?交辦事項?，由總經(jīng)?理工作部?填寫《督?辦事項催?辦通知單?》（附件?三），經(jīng)?督辦領導?簽署意見?后，下發(fā)?承辦部門?。（七?）反饋。?承辦部門?及時、準?確的向總?經(jīng)理工作?部反饋承?辦事項的?辦理情況?和辦理結(jié)?果，總經(jīng)?理工作部?需將承辦?部門反饋?情況匯總?，并定期?向領導匯?報。（?八）審核?。承辦事?項辦結(jié)后?，承辦部?門應盡快?上報總經(jīng)?理工作部?進行審核?。1、?日常督辦?事項由總?經(jīng)理工作?部根據(jù)具?體情況進?行審核，?對承辦部?門上報辦?結(jié)的督辦?事項作出?退辦或辦?結(jié)存檔。?2、掛?牌督辦事?項由總經(jīng)?理工作部?進行初審?轉(zhuǎn)報分管?領導，分?管領導簽?署審核意?見后，總?經(jīng)理工作?部根據(jù)分?管領導意?見對承辦?部門上報?辦結(jié)的督?辦事項作?出退辦或?辦結(jié)存檔?。3、?總經(jīng)理督?辦事項由?總經(jīng)理工?作部進行?初審轉(zhuǎn)報?分管領導?，分管領?導簽署審?核意見后?，上報總?經(jīng)理批示??？偨?jīng)理?工作部根?據(jù)總經(jīng)理?批示對承?辦部門上?報辦結(jié)的?督辦事項?作出退?辦或辦結(jié)?存檔。?4、對承?辦部門上?報辦結(jié)的?督辦事項?，總經(jīng)理?工作部應?在___?_個工作?日內(nèi)（自?接到承辦?部門上報?之日起算?，節(jié)假日?順延）完?成審核工?作。（?九）退辦?。對于退?辦事項，?總經(jīng)理工?作部根據(jù)?領導意見?寫明退辦?的原因和?退辦完成?期限，下?發(fā)承辦部?門并分送?分管領導?知曉。?（十）歸?檔。對督?查落實情?況以及重?要基礎資?料（包括?領導批示?、查辦原?件、情況?調(diào)查、處?理結(jié)果等?來往文件?），要組?成案卷歸?檔，以備?查詢。同?時交黨委?工作部、?人力資源?部，作為?干部獎懲?和任免的?重要依據(jù)?。第六?章督查督?辦要求?第十條督?查督辦要?求（一?）督查督?辦工作要?緊緊圍繞?公司中心?工作，突?出重點，?抓好督查?檢查工作?，提高工?作效率，?完善監(jiān)督?機制，是?公司各項?決策和部?署得到有?效落實。?（二）?督查督辦?是一種領?導職能，?各部門、?子公司要?高度重視?，認真對?待。（?三）所有?督辦檢查?事項都要?及時辦理?，按時完?成，不得?相互推諉?和拖拉延?誤。1?、對督辦?檢查事項?的辦理，?應及時報?告完成情?況和工作?進度；?2、對領?導批示要?查辦落實?的事項，?未規(guī)定時?限的一般?應在兩周?內(nèi)辦結(jié)；?、3、?對有特殊?要求的事?項，要特?事特辦，?及時報告?辦理結(jié)果?或進度；?4、情?況特殊需?要延長辦?理時間的?，承辦部?門要及時?向總經(jīng)理?工作部和?分管領導?匯報原因?和辦理進?度，并提?出書面申?請。（?四）凡立?項督查的?事項，都?必須“交?必辦、辦?必果、果?必報”，?做到事事?有落實，?件件