2023年暑期外貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

2023年暑期外貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)暑期外貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)1

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟識(shí)了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也駕馭了外貿(mào)操作流程中應(yīng)留意的問(wèn)題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對(duì)近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)大體的剖析。

實(shí)習(xí)背景

實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”、“中國(guó)塑料日用品之都”的臺(tái)州市黃巖區(qū)，公司名稱(chēng)為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光洞察將來(lái)，以發(fā)展嬰幼兒用品德業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì)勾畫(huà)一幅幅新的雄偉藍(lán)圖。服務(wù)社會(huì)是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉，幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，“奮勉圖強(qiáng)、最求完備”的企業(yè)精神，“大張旗鼓、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成果。

實(shí)習(xí)意義

三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我駕馭了外貿(mào)的理論學(xué)問(wèn)，諸如：外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，假如沒(méi)有將自己學(xué)到的理論通過(guò)實(shí)踐被自己所真正駕馭，應(yīng)當(dāng)說(shuō)對(duì)自己今后找到一份稱(chēng)心的工作還是會(huì)造成肯定困難的。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)?shū)本上學(xué)到的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際狀況中去，解決實(shí)際問(wèn)題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)初期

公司從去年起先做外銷(xiāo)，現(xiàn)在外銷(xiāo)部門(mén)有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿(mào)，閱歷比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(zhǎng)，之前也沒(méi)帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指引該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的.就問(wèn)。

第一天我先看了公司產(chǎn)品冊(cè)，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車(chē)系列，對(duì)公司產(chǎn)品類(lèi)型有了大致了解后，依據(jù)一份打印好的產(chǎn)品書(shū)目比照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類(lèi)，要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。

這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)潔，不過(guò)真正的做到清清晰楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車(chē)間流水線(xiàn)上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我依據(jù)公司存檔的客戶(hù)資料進(jìn)行客戶(hù)跟蹤及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到許多系統(tǒng)退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶(hù)回復(fù)。

實(shí)習(xí)中期

實(shí)習(xí)將近10天，對(duì)產(chǎn)品可以說(shuō)已經(jīng)很熟識(shí)了，這時(shí)部門(mén)里支配我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺(tái)。初次接觸阿旺，并不是多么熟識(shí)，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識(shí)更多的摯友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，如何利用網(wǎng)商博客贏(yíng)得關(guān)注……不過(guò)最須要的功夫是如何依據(jù)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)作出有針對(duì)性的答復(fù)。

在平臺(tái)上，常常有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品，剛起先客戶(hù)問(wèn)什么就回復(fù)什么，覺(jué)得很被動(dòng)，尤其是客戶(hù)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我干脆根據(jù)客戶(hù)要求依據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶(hù)了。這樣反而使得有些客戶(hù)在我報(bào)價(jià)之后就沒(méi)了音信。漸漸的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于找尋客戶(hù)，遇到客戶(hù)詢(xún)價(jià)就在客戶(hù)面前表現(xiàn)出來(lái)對(duì)這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都給出相同的價(jià)格，而是要看他對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)足度及需求程度。

因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶(hù)看重，但又要看淡，要吊客戶(hù)的胃口，讓對(duì)方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒(méi)有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

實(shí)習(xí)后期

實(shí)習(xí)最終幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會(huì)回來(lái)，之后除了與廣交會(huì)上對(duì)我們產(chǎn)品有意向的客戶(hù)聯(lián)系外，還要對(duì)之前的客戶(hù)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，對(duì)現(xiàn)有訂單進(jìn)行跟蹤。通過(guò)最終這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我熟識(shí)了整個(gè)外貿(mào)的實(shí)際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)行及交易善后的整個(gè)流程。同時(shí)針對(duì)在實(shí)際操作中曾遇到的各種問(wèn)題有了自己的想法及處理方案。

實(shí)習(xí)小結(jié)

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系，面對(duì)新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂(lè)在其中。因?yàn)槿魏螌W(xué)問(wèn)都源于實(shí)踐，所以須要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問(wèn)付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結(jié)如下：

1、基礎(chǔ)的理論學(xué)問(wèn)要駕馭扎實(shí)，才能敏捷變通，以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要仔細(xì)對(duì)待，主動(dòng)完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能勝利。

2、工作中假如有耐性教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂(lè)意對(duì)我們施舍閱歷的人，遇到這種狀況，不必埋怨，因?yàn)樗麄儾](méi)有這個(gè)義務(wù)，所以肯定要沉住氣。假如問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說(shuō)感謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外假如同事讓自己幫忙肯定要很樂(lè)意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候須要幫助的是我們。

3、要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習(xí)怎么和工廠(chǎng)聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)留意什么問(wèn)題，怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告……有時(shí)從他們的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的境況，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà)，什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候該緘默，什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。

暑期外貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)2

我進(jìn)入大豐行進(jìn)出口有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三個(gè)月了，這使我真正的體會(huì)到什么是外貿(mào)。作為一名保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生除了從書(shū)本上了解到貿(mào)易學(xué)問(wèn)外，我還沒(méi)有真正實(shí)踐過(guò)，這段時(shí)間使我相識(shí)到外貿(mào)真的是一個(gè)斗智斗勇、分秒必爭(zhēng)的行業(yè)。

廣交會(huì)是使我快速成長(zhǎng)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久就聽(tīng)說(shuō)要參與廣交會(huì)，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很迷惘，因?yàn)檫€不知道做業(yè)務(wù)原委是怎么一回事，而且對(duì)公司的產(chǎn)品很不熟識(shí)，擔(dān)憂(yōu)到時(shí)候會(huì)給同事添亂，所以剛起先就舍命地閱讀公司的產(chǎn)品書(shū)目和資料，了解一下也許的狀況，但是過(guò)了一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品的印象還不是很深刻。

后來(lái)在整理樣品和制作成本表、報(bào)價(jià)表時(shí)慢慢對(duì)產(chǎn)品有大致的了解，也記得一些供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品相識(shí)透徹的狀況下，我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參與廣交會(huì)了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參與廣交會(huì)，心情有些驚慌，想著面對(duì)著這么多老外說(shuō)英語(yǔ)還有對(duì)產(chǎn)品的不熟識(shí)，擔(dān)憂(yōu)自己的表現(xiàn)可能會(huì)給公司的形象帶來(lái)不良的影響。

在廣交會(huì)期間，我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了很多，他們特別從容大方，先與外商交換名片并不急著報(bào)價(jià)，然后從名片上獲得客人信息，先入為主由卡片上的信息發(fā)問(wèn)，了解詳細(xì)狀況后才起先對(duì)其感愛(ài)好的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的談判，例如對(duì)產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價(jià)格等等進(jìn)行協(xié)商。我仿佛從他們身上吸取到閱歷，也起先漸漸地自己應(yīng)付客人，遇到一些自己不能夠回答的問(wèn)題時(shí)就懇求其他業(yè)務(wù)員幫忙，就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過(guò)程中地完成了我的廣交會(huì)之旅。

廣交會(huì)之后會(huì)有一些后續(xù)工作，要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等，但是之后我起先有點(diǎn)迷茫，不知道該從何入手，因?yàn)閺膹V交會(huì)回來(lái)我知道對(duì)產(chǎn)品的相識(shí)很重要，外商是不會(huì)跟一個(gè)完全對(duì)行情和產(chǎn)品不熟識(shí)的業(yè)務(wù)員做生意的，所以我就起先了對(duì)產(chǎn)品相識(shí)的工作。

我先到板房了解產(chǎn)品所擺放的方位，從而熟識(shí)我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌，然后再閱讀一些合同訂單，了解某些產(chǎn)品在出口狀況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供應(yīng)商廠(chǎng)房進(jìn)行考察，通過(guò)實(shí)地的訪(fǎng)問(wèn)和對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的視察，使我更深化了解產(chǎn)品，并了解到該怎樣選擇合適的供應(yīng)商。

通過(guò)以上工作對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)是不夠的，主要還是靠做整個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。從制作成本表、報(bào)價(jià)表到外銷(xiāo)合同、訂單一整個(gè)跟單流程，業(yè)務(wù)員要很了解客人對(duì)產(chǎn)品的要求，包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等，并且要清晰客人想要哪些證書(shū)。因此我們?cè)谥朴唵螘r(shí)要依據(jù)外銷(xiāo)合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項(xiàng)條款。作為業(yè)務(wù)助理要清晰自己須要做什么工作并提前做好，剛好告知業(yè)務(wù)員已跟進(jìn)好的工作，與業(yè)務(wù)員協(xié)作好。

我記得面試時(shí)被問(wèn)到業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有怎樣的素養(yǎng)，當(dāng)時(shí)我只說(shuō)了某些方面，如要會(huì)有