房地產(chǎn)銷售基本流程-房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

房地產(chǎn)銷售基本流程流程一：接聽電話

1.基本動(dòng)作

⑴接聽電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般主動(dòng)問候“您好！****”，而后開始交談。

⑵通常客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。

⑶在與客戶交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨詢?nèi)缈蛻粜彰⒌刂?、?lián)系電話、能接受的價(jià)格、面積、戶型及對(duì)產(chǎn)品的要求等。

⑷直接約請(qǐng)客戶來售樓中心觀看現(xiàn)房，樣板間。

⑸馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。

2、注意事項(xiàng)。

⑴要控制接聽電話的時(shí)間，一般而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。

⑵電話接聽適應(yīng)由被動(dòng)接聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。

⑶應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)人員充分溝通交流。

3.來電統(tǒng)一說辭

（1）、先主動(dòng)問候“您好！****”

（2）、客戶問：你們這邊價(jià)格多少？

答：價(jià)格是一房一價(jià)，根據(jù)具體位置、樓層不同，價(jià)格也不同，11萬/套起售。（3）、客戶問樓盤在什么地方？

答：本樓盤在**********

（4）、客戶問：有什么樣的戶型？答：我們這邊有32平米--84平米的戶型，不知您需要多大的戶型？（有的可以做簡(jiǎn)單介紹）

（5）、客戶問：樓盤具體情況？

答：我們是精裝修的單身公寓，里面配置比較齊全（熱水器，衛(wèi)生潔具，地板，全套家具，床，電磁爐等），可以做到提包如住的，并且我們今年10月份就可以交付使用。我們售樓處資料比較齊全，并且有專人進(jìn)行介紹，如果您有時(shí)間，歡迎您來售樓處現(xiàn)場(chǎng)看一下。（注意：明確的邀請(qǐng)客戶，不得超過兩次）。

流程二：迎接客戶

1.基本動(dòng)作

⑴客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說“您好！請(qǐng)問是看房嗎”，提醒其他銷售人員注意。

⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。

⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

⑷通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。

2.注意事項(xiàng)

⑴銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。

⑵詢問客戶是否第一次看房，如以前來過，便由第一次接待的銷售人員上前接待；反之則繼續(xù)接待

⑶接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩個(gè)人。

⑷若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶良好印象⑸不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買，都要送客到營(yíng)銷中心門口。

流程三：介紹產(chǎn)品

1.基本動(dòng)作

⑴了解客戶的個(gè)人資訊。

⑵自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品（著重產(chǎn)品功能、樓盤配套、地段優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景規(guī)劃、裝飾建材等的說明）

2、注意事項(xiàng)

⑴側(cè)重強(qiáng)調(diào)樓盤的整體優(yōu)勢(shì)。

⑵將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。

⑶通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。

⑷當(dāng)客戶超過一個(gè)人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。

流程四：購(gòu)買洽談⑴追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

⑵追蹤客戶要注意時(shí)間間隔，一般以2-3天為宜。

流程九：成交收定

1、基本動(dòng)作

⑴客戶決定購(gòu)買并下定金時(shí),及時(shí)告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。

⑵恭喜客戶。

⑶視具體情況，收取客戶大定金（人民幣一萬元整，）并告訴客戶對(duì)買賣雙方行為約束。

⑷詳盡解釋訂單填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

⑸收取定金、請(qǐng)客戶、經(jīng)辦銷售人員、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。

⑹填寫完訂單，將訂單連同定近交送現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)備案。

⑺將訂單第一聯(lián)（訂戶聯(lián)）交客戶收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時(shí)將訂單帶來。

⑻確定定金補(bǔ)足日或簽約日。

⑼再次恭喜客戶。

⑽送客至營(yíng)銷中心大門外。

2、注意事項(xiàng)

⑴與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

⑵折扣或其他附加條件，應(yīng)呈報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。

⑶定單填寫完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。

流程十：定金補(bǔ)足

1.基本動(dòng)作

⑴定金欄內(nèi)填寫實(shí)收補(bǔ)足金額。

⑵將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)足金額欄劃掉。

⑶再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。

⑷若重新開定單，大定金單依據(jù)小定金單的內(nèi)容來寫。

⑸詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類證件。

⑹恭喜客戶，送至營(yíng)銷中心門口。

2.注意事項(xiàng)

⑴在約定補(bǔ)足日前，在次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準(zhǔn)備。

⑵填寫好后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。

⑶將詳盡的情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。

流程十一：換戶

1.基本動(dòng)作

⑴定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)。

⑵應(yīng)補(bǔ)金額幾千躍進(jìn)，若有變化，以換戶后的戶別為主。

⑶于空白處注明哪一戶換至哪一戶

(4)其他內(nèi)容同原定單

2、注意事項(xiàng)

填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確

將原定單收回

流程十二：簽定合約

1、基本動(dòng)作

恭喜客戶選擇我們的房屋。

驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。

出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款：

轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱，住所；

房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍；

土地所有權(quán)性質(zhì)；

土地使用權(quán)獲得方式和使用期限；

房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)；

房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況；

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限；

房地產(chǎn)支付日期；

違約責(zé)任；

爭(zhēng)議的解決方式。

與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步。

簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時(shí)相應(yīng)抵扣已付定金。

將定單收回交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案。

幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。

登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。

恭喜客戶，送客至大門外。

2、注意事項(xiàng)

⑴示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。

⑵事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告研究解決辦法。

⑶簽約時(shí)，如客戶有問題無法說服，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管。

⑷簽合同最由購(gòu)房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。

⑸由他人代理簽約的，戶主給與代理人的委托書最好經(jīng)過公證。

⑹解釋合同條款時(shí)，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。

⑺簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)備案。

⑻牢記：登記備案后買賣才算成交。

⑼簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。

⑽若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約請(qǐng)時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。

⑾及時(shí)檢討簽約的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

流程十三：退戶

1.基本動(dòng)作

⑴分析退戶原因，明確是否可以退戶。

⑵報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管確認(rèn)，認(rèn)定退戶。

⑶結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

⑷將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒阜康禺a(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不動(dòng)產(chǎn)，地產(chǎn)：地2.是以土地和建筑物為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理以及維修、裝飾和服務(wù)3.是指在依法取得土地使用權(quán)的土地上按照使用性質(zhì)的要求進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建筑的活動(dòng)。4.）。5.土地的使用權(quán)。6.40年；507.8.9.使用權(quán)有權(quán)出讓的土地，必須是國(guó)有土地；集體所有的土地必須辦理征用手續(xù)轉(zhuǎn)化為國(guó)有土地后，市政設(shè)施10.一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)。一級(jí)市場(chǎng)是指國(guó)家以土地所有者和管理者的身份，將土地使用權(quán)出讓給房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與使用者的交易市場(chǎng)。二級(jí)市場(chǎng)是指土地使用權(quán)出讓后，由房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者投資開發(fā)后，從事房屋出售、出租、土地轉(zhuǎn)讓、抵押等房地產(chǎn)交易。三級(jí)市場(chǎng)是指在二級(jí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上再轉(zhuǎn)讓或出租的房地產(chǎn)交易。商品房是指開發(fā)商以市場(chǎng)地價(jià)取得土地使用權(quán)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)并經(jīng)過國(guó)土局批準(zhǔn)在市場(chǎng)上流通的房地產(chǎn)，它是可領(lǐng)獨(dú)立房地產(chǎn)證并可轉(zhuǎn)讓、出租、繼承、抵押、贈(zèng)與、交換的房地產(chǎn)。福利商品房是指政府按住房制度改革方案免除房地產(chǎn)的地價(jià)，按房屋的成本造價(jià)售給企業(yè)或符合條件的職工，帶有福利性質(zhì)的房屋。13.微利商品房與福利房不同在于不免地價(jià)，并有略高于房地產(chǎn)成本的微利，這類房屋由市政府主管單位籌資建設(shè)，用來解決企業(yè)職工住宅困難戶，價(jià)格由政府確定，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格政策。經(jīng)濟(jì)適用房經(jīng)濟(jì)適用房是面向中低收入家庭的普通住宅。自建房（集資房）是指各單位自籌資金或合資興建房屋。產(chǎn)權(quán)由投資單位所有，一般自用為主，不得在市場(chǎng)上流通（按規(guī)定已補(bǔ)交地價(jià)的除外）。16.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證是房屋土地權(quán)屬憑證合二為一，是房地產(chǎn)權(quán)屬的法律憑證。17.“五證”房地產(chǎn)開發(fā)商在房地產(chǎn)市場(chǎng)上銷售商品房，必須具備一定的條件，并且按照有關(guān)的規(guī)定在房地產(chǎn)管理部門辦理商品房銷售的各種手續(xù)。其中“五證”、“兩書”是最為重要的條件?！秶?guó)有土地使用證》：是證明土地使用者向國(guó)家支付土地使用權(quán)出讓金，獲得了在一定年限內(nèi)某塊國(guó)有土地使用權(quán)的法律憑證?！督ㄔO(shè)用地規(guī)劃許可證》：是建設(shè)單位在向土地管理部門申請(qǐng)征用、劃撥土地前，經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門確認(rèn)建設(shè)項(xiàng)目的位置和范圍符合城市規(guī)劃的法定憑證。（通過“招、拍、掛”在出讓前已經(jīng)通過城市規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)。）《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：是有關(guān)建設(shè)工程符合城市規(guī)劃要求的法律憑證?！督ㄔO(shè)工程施工許可證》（《建設(shè)工程開工證》）：是有關(guān)建設(shè)工程符合項(xiàng)目開工的條件，可以進(jìn)入施工階段的憑證?！渡唐贩夸N售（預(yù)售）許可證》：是商品房進(jìn)入市場(chǎng)的憑證。18.“兩書”·《住宅質(zhì)量保證書》·《住宅使用說明書》19.商品房預(yù)售制度商品房預(yù)售制度是指開發(fā)商在建設(shè)中的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)銷售，由國(guó)土局制定的一項(xiàng)提前銷售制度。只有取得了《預(yù)售許可證》才能銷售。20.申請(qǐng)預(yù)售須備下列文件：·《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書》副本及復(fù)印件·《土地使用權(quán)出讓合同書》和付清地價(jià)款證明（《國(guó)有土地使用證》）·《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》3/16·《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》·《建設(shè)工程施工許可證》21.商品房預(yù)售必須符合那些條件·交付土地使用權(quán)出讓金·有建設(shè)工程施工許可證·按提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期。·向縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得商品房預(yù)售許可證明。22.房地產(chǎn)買賣合同是由福建省建設(shè)廳、福建省工商管理局統(tǒng)一監(jiān)制，用以明確買賣雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，所有的商品房銷售都須簽訂此合同。內(nèi)銷的房地產(chǎn)合同可免做公證，外銷的房地產(chǎn)合同必須做公證。23.房地產(chǎn)抵押合同是明確房地產(chǎn)抵押貸款中雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)關(guān)系由銀行、業(yè)主、發(fā)展商三方簽定的合同。24.銀行按揭是指購(gòu)房者購(gòu)買樓房時(shí)與銀行達(dá)成抵押貸款的一種經(jīng)濟(jì)行為，業(yè)主先付一部分樓款，余款由銀行代購(gòu)房者支付，購(gòu)房者的樓房所有權(quán)將抵押在銀行，購(gòu)房者將分期償還銀行的貸款及利息，這種方式稱為銀行按揭。按揭是英語(yǔ)“Mortgage”一詞的粵語(yǔ)音譯，在中國(guó)人民銀行和各商業(yè)銀行的正式文件中稱為“個(gè)人住房抵押貸款”，指銀行向具有完全民事行為能力的自然人發(fā)放的用于購(gòu)買自住住房、并以其所購(gòu)產(chǎn)權(quán)房為抵押物，作為償還貸款的保證，按月償還貸款本息的一種貸款方式。分為個(gè)人住房商業(yè)性貸款（簡(jiǎn)稱商業(yè)貸款）與個(gè)人住房公積金貸款（簡(jiǎn)稱公積金貸款）。25.房地產(chǎn)證公證公證機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)買賣、轉(zhuǎn)讓、抵押、贈(zèng)與、繼承等行為的合法性作法律公證樓花抵押登記是指已辦銀行按揭的樓花送到房地產(chǎn)管理局產(chǎn)權(quán)登記科辦理抵押登記手續(xù)。抵押人將貸款與利息還清后，須將已辦抵押登記手續(xù)的房地產(chǎn)注銷抵押。27.建筑面積房屋實(shí)用面積與分?jǐn)偣裁娣e之和。28.公攤面積屬于公共部分的面積。29.實(shí)用面積建筑面積與公攤面積的差。30.實(shí)用率房屋實(shí)用面積與建筑面積之比。31.預(yù)售樓花將未建好的樓房提前出售，稱為預(yù)售樓花。32.復(fù)式上、下兩層標(biāo)準(zhǔn)層合二為一，結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)房結(jié)構(gòu)有區(qū)別。33.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓是指房地產(chǎn)權(quán)人通過買賣、交換、贈(zèng)與等形式將房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的法律行為。按現(xiàn)時(shí)有關(guān)規(guī)定，預(yù)售及現(xiàn)售的房地產(chǎn)均可轉(zhuǎn)讓，但必須到國(guó)土局辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，房地產(chǎn)公司不得給預(yù)購(gòu)房者更改姓名。34.基底面積是指建筑物首層的建筑面積。35.用地面積指城市規(guī)劃行政主管部門確定的建設(shè)用地位置和界線所圍合的用地之水平投影面積。36.總建筑面積指小區(qū)內(nèi)住宅、公共建筑、商業(yè)、人防地下室等面積的總和。37.容積率容積率是建筑總面積和建筑用地的比。38.建筑密度（覆蓋率）建筑密度等于建筑物底層占地面積與用地面積的比。39.綠化率綠化率等于綠化面積與用地面積之比。40.均價(jià)均價(jià)是指將各單位的銷售價(jià)格相加之后的和數(shù)除以單位建筑面積的和數(shù)，即得出每平方米的均價(jià)。41.基價(jià)基價(jià)也稱為基礎(chǔ)價(jià)，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價(jià)格。商品房的銷售價(jià)一般以基價(jià)為基數(shù)增減樓層、朝向差價(jià)后而得出。42.起價(jià)起價(jià)也叫起步價(jià)，是指某物業(yè)各樓層銷售價(jià)格中的最低價(jià)格，即起價(jià)。43.彈性隔間指可移動(dòng)隔間墻之室內(nèi)空間，通常用于寫字樓與商場(chǎng)。44.開放式設(shè)計(jì)：無隔斷設(shè)計(jì)、利于空間較廣，如餐廳、廚房或客廳。45.騎樓：有雨遮的一樓直道部分。46.陽(yáng)臺(tái)：指有雨遮有腳踏之面，沒有擋風(fēng)墻的突出建筑體外部分。47.外飄窗：突出于墻體的窗戶，飄出去的尺寸在40—60CM左右。48.露臺(tái)：指沒有雨遮的，有腳踏的部分。49.玄關(guān)：玄關(guān)是入戶門里一米至兩米的過渡空間。它的主要功能是讓人在進(jìn)門之后稍做停留，有個(gè)換鞋、放雨傘的地方，同時(shí)也可以借助玄關(guān)對(duì)客廳的情況略做遮擋。50.外墻：指建筑物體表面。51.內(nèi)墻：指建筑物內(nèi)豎面。52.剪力墻：承受房屋重力的墻，不可以任意敲打。53.磚墻：用磚砌成的墻。54.石膏板：用石膏制成，用以裝飾天花板的板塊。55.衛(wèi)浴三大件：指洗臉盆、浴盆、坐式馬桶。56.廚具五大件：指洗滌池、料理臺(tái)、吊柜、爐臺(tái)、抽油煙機(jī)。57.格局：?jiǎn)卧獌?nèi)分割情況。58.動(dòng)線：行走習(xí)慣路線。59.銷售率：指某一段時(shí)間內(nèi)售出的房屋數(shù)百分比。60.空置比：指某一段時(shí)間剩余的房屋數(shù)百分比。61.訴求客源：主要針對(duì)的客戶層。62.市場(chǎng)區(qū)隔：指產(chǎn)品不同類型以回避市場(chǎng)供給量的排擠。63.議價(jià)空間：討價(jià)還價(jià)的價(jià)格差異。64.平面價(jià)差：平面方位不同，價(jià)格的差異。65.垂直價(jià)差（樓層價(jià)差）：不同樓層價(jià)格差異。66.市調(diào)分析法：通過市場(chǎng)調(diào)查與其他項(xiàng)目的比較方法。67.DM：郵寄用的廣告用品（印刷品）68.CF：電視廣告。69.NP：報(bào)紙廣告。70.POP：戶外廣告媒體。71.MG：雜志廣告。72.SP：銷售時(shí)促使客戶購(gòu)買的夸張語(yǔ)言動(dòng)作或假語(yǔ)言動(dòng)作。房地產(chǎn)常遇暖風(fēng)機(jī)異議及解決方案產(chǎn)品異議：客戶：你們室內(nèi)的面積會(huì)不會(huì)太小，入住后會(huì)不會(huì)擁擠？答：王先生，針對(duì)你提出的問題我們也考慮過，我們的房子在設(shè)計(jì)初就是針對(duì)家庭人數(shù)較少的人，而且價(jià)格比較經(jīng)濟(jì)，對(duì)于工薪階層是較好的選擇。2、客戶：客廳的設(shè)計(jì)離電視離臥室較近，會(huì)不會(huì)影響里面的人休息？答：王先生這點(diǎn)你放心，臥室的床離門較遠(yuǎn)，而且當(dāng)家里有人休息的時(shí)候也會(huì)把音量調(diào)小的?？蛻簦簽槭裁词覂?nèi)沒有玄關(guān)呢，這樣室內(nèi)的設(shè)計(jì)就一覽無余了。答：是的，你的建議我們?cè)诜孔釉O(shè)計(jì)初期也考慮過了。這樣是為了使室內(nèi)的活動(dòng)空間更加寬敞，如果你喜歡有玄關(guān)的話我們也會(huì)根據(jù)你的要求進(jìn)行改進(jìn)的。4、客戶：主臥室沒有陽(yáng)臺(tái)，會(huì)不會(huì)給生活帶來不便呢？答：這個(gè)你放心，一般情況下是不會(huì)的。因?yàn)橥ǔＧ闆r下主臥室的陽(yáng)臺(tái)也很少用來晾東西的，而且生活陽(yáng)臺(tái)也發(fā)揮了它的作用。另一方面臥室內(nèi)的窗子也相對(duì)較大，不會(huì)影響景觀的觀賞效果。客戶：景觀陽(yáng)臺(tái)面積較大，會(huì)不會(huì)占用過多室內(nèi)面積而減少房間或客廳的使用面積？答：臥室和客廳的面積不會(huì)太小，一般情況下也基本上能滿足生活及生產(chǎn)的需要，而且景觀陽(yáng)臺(tái)不僅能觀賞外面的風(fēng)景，還能作為存放物品以及家庭布置，功能比較靈活。景觀陽(yáng)臺(tái)有一半是贈(zèng)送的，所以我們的景觀陽(yáng)臺(tái)從各個(gè)方面來算都是超實(shí)惠的?？蛻簦褐髋P室沒有獨(dú)立衛(wèi)生間，而且室內(nèi)的衛(wèi)生間相對(duì)較少，會(huì)不會(huì)造成生活上面的問題？答：衛(wèi)生間太多會(huì)占用室內(nèi)的活動(dòng)面積，我們的戶型主要針對(duì)人口較少的家庭，一個(gè)衛(wèi)生間也基本上夠用了，而且衛(wèi)生間離主臥室也較近，不會(huì)給您生活上帶來不便的。7、客戶：廚房和餐廳沒有門隔開，這樣油煙會(huì)不會(huì)進(jìn)入到客廳里面？答：王先生你的問題我們也考慮過，這個(gè)我們會(huì)根據(jù)你的要求進(jìn)行安裝，這個(gè)方案只是暫時(shí)的。8、客戶：老實(shí)說你們的飄窗視野角度太小，現(xiàn)在的很多戶型都做成270°的。答：是的，我們飄窗的角度是小了點(diǎn)，但窗子在設(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)夠大，不會(huì)影響室內(nèi)的采光、通風(fēng)以及光景的。9、客戶：你們的樓盤周邊環(huán)境怎樣，會(huì)不會(huì)很吵鬧？答：這個(gè)你可以放心，首先我們的樓房不是臨街而建的，其次樓盤地處一個(gè)成熟的社區(qū)，樓房的建設(shè)都是由規(guī)劃部門規(guī)劃過的。10、客戶：你們的樓房建得又多又密集，會(huì)不會(huì)影響樓房的綠化及采光？答：先生我想可能你誤會(huì)了，我們的樓房間隔以及高度按照標(biāo)準(zhǔn)要求來建造的，綠化面積也基本達(dá)到了要求，如果空出的面積太多相應(yīng)的公攤也會(huì)增多，室內(nèi)的使用面積也會(huì)相應(yīng)減少。11、客戶：附近的商場(chǎng)超市離這里遠(yuǎn)嗎？交通是否便利？答：我們的小區(qū)附近有菜市、小吃店、奶茶點(diǎn)等，較大的商場(chǎng)超市有南城百貨。星港百貨等。附近的公交站牌多且靠近交通主干道，不論是出行還是購(gòu)物都是很方便的。12、客戶：我所選的這棟樓太接近公路了，會(huì)不會(huì)灰塵多，噪音多？答：是的，你所考慮的問題也不是沒有道理的，我認(rèn)為一般情況下在家窗戶都是很少打開的，而且靠近路邊方便出行和停車，這樣也可以省了許多時(shí)間。開發(fā)商異議：1、客戶：你們的樓盤是哪家開發(fā)商開發(fā)的？答：你好，目前我們的這個(gè)樓盤是振寧房地產(chǎn)公司旗下開發(fā)的一個(gè)樓盤之一。2、客戶：你們的開發(fā)商實(shí)力如何呢？答：王先生，看來你對(duì)我們的房地產(chǎn)還是挺關(guān)心的，振寧公司在南寧從事房地產(chǎn)行業(yè)也有一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，資金和實(shí)力方面都不用擔(dān)心。目前的這個(gè)樓盤是我公司開發(fā)的第九號(hào)樓盤。3、客戶：既然你們公司實(shí)力這么強(qiáng)大，為什么之前我們都沒聽說過？答：王先生你的提議非常的好，我們不敢稱自己的實(shí)力是罪強(qiáng)的，但是在房地產(chǎn)行業(yè)也是實(shí)力較好的公司，像現(xiàn)在我們的生活節(jié)奏這么快，每天接受外界的信息這么多，通常遺忘也是正常的，在這方面我們今后也會(huì)加大宣傳力度的。4、客戶：如果我們交錢了在建房途中你們卷款跑了怎么辦？答：這點(diǎn)你不用擔(dān)心，目前我們公司的樓盤銷售業(yè)績(jī)也是相當(dāng)不錯(cuò)的，而且你們交的定金也只是一小部分，如果我們跑了在前期投入的資金也就收不回來了，這對(duì)我們來說也是下下策。5、客戶：你們的房?jī)r(jià)開得太貴了，但是我感覺你們的房子也和其他的樓盤也沒什么大的區(qū)別。答：其實(shí)我們的房?jī)r(jià)并不貴，目前房地產(chǎn)行業(yè)也都是這個(gè)價(jià)格，而且我們的社區(qū)附近的配套設(shè)施已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?，換做其他地方也就沒有這么好，再說過段時(shí)間也許這個(gè)價(jià)格還不一定買得到。6、客戶：我們的定金交了這么久，為什么這個(gè)工程還沒有完成？答：你放心我們的工程也在盡快的完善當(dāng)中，有句話說：“羅馬也不是一天建成的，房屋的建造以及驗(yàn)收也是相當(dāng)重要的，這也是為了保證樓房的質(zhì)量，等全部竣工后我們也會(huì)第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴你的。7、客戶：政府不是出臺(tái)政策為什么房?jī)r(jià)還是沒有降下來，你們是不是在打價(jià)格戰(zhàn)？答：我們房?jī)r(jià)的制定也是跟著政府的政策走的，現(xiàn)在建筑工程的造價(jià)這么貴，我們投入的成本都在逐漸遞增，在這方面我們也希望我們的業(yè)務(wù)能得到進(jìn)一步的拓展與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，希望你能夠理解。8、客戶：類似的戶型還有么，這套房的設(shè)計(jì)我還不是很滿意？答：請(qǐng)問你不滿意的地方在哪呢，我看能不能幫你解決，如果你還是不滿意我再推介其他戶型給你你看怎么樣？9、客戶：這里附近開發(fā)接近飽和，是否還有升值的空間？答：正因?yàn)殚_發(fā)成熟了，形成了一個(gè)較完整的商業(yè)圈，升值的空間才會(huì)大。10、客戶：你們