2023日常工作總結(jié)（5篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)2023?日常工作?總結(jié)出?納業(yè)務(wù)是?一項(xiàng)基礎(chǔ)?性工作，?近年來(lái)，?我行從完?善出納工?作制度入?手，建立?組織，落?實(shí)責(zé)任，?強(qiáng)化培訓(xùn)?，嚴(yán)格督?查，認(rèn)真?考核，有?力地加強(qiáng)?了出納工?作的規(guī)范?化管理，?有效地提?高了出納?工作質(zhì)量?。__?__年度?全行現(xiàn)金?收入__?__萬(wàn)元?、支出_?___萬(wàn)?元，分別?比去年上?升了._?___%?、___?_%;全?年從人行?或市行發(fā)?行庫(kù)領(lǐng)回?現(xiàn)金__?__萬(wàn)元?、上繳人?行或市行?發(fā)行庫(kù)發(fā)?行庫(kù)現(xiàn)金?____?萬(wàn)元、內(nèi)?部現(xiàn)金調(diào)?繳___?_萬(wàn)元;?全年收繳?假幣張計(jì)?____?元。我?行的具體?做法是：?一、完?善制度，?落實(shí)責(zé)任?，為提高?出納工作?質(zhì)量提供?制度規(guī)范?保證出?納工作是?一項(xiàng)每天?都與鈔票?打交道的?基礎(chǔ)性工?作，同時(shí)?又是一項(xiàng)?有固定操?作規(guī)程、?操作技術(shù)?、每天周?而復(fù)始不?停操作的?經(jīng)常性工?作。這項(xiàng)?工作最大?的特點(diǎn)就?是操作人?員極易產(chǎn)?生麻痹松?懈情緒，?不能堅(jiān)持?操作規(guī)程?，而一旦?不按操作?規(guī)程操作?就極易出?錯(cuò)。因此?，要保證?出納人員?能夠一如?既往地按?固定操作?規(guī)程操作?，并一直?保持較高?的質(zhì)量，?必須要有?完善而又?嚴(yán)密的制?度體系作?保證?；?于這樣的?認(rèn)識(shí)，我?行按照出?納工作的?特點(diǎn)及運(yùn)?行規(guī)律，?對(duì)如何通?過(guò)制度規(guī)?范來(lái)保證?出納工作?質(zhì)量的提?高，并使?這種較高?的質(zhì)量能?夠得到一?如既往地?保持做了?大量的工?作。一?是深入調(diào)?查研究，?找出影響?出納工作?質(zhì)量的癥?結(jié)。前期?，我行針?對(duì)出納制?度和操作?規(guī)程不能?一以貫之?地嚴(yán)格執(zhí)?行、工作?質(zhì)量時(shí)好?時(shí)壞的問(wèn)?題進(jìn)行廣?泛深入的?調(diào)查研究?。通過(guò)深?入細(xì)致的?調(diào)查，我?們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)?致出納工?作質(zhì)量起?伏不定的?主要原因?是，對(duì)一?以貫之嚴(yán)?格執(zhí)行出?納操作規(guī)?程缺乏有?效的激勵(lì)?和剛性的?約束;對(duì)?防范繳庫(kù)?現(xiàn)金出現(xiàn)?差錯(cuò)的重?點(diǎn)操作環(huán)?節(jié)缺乏明?確具體的?硬性規(guī)定?;對(duì)出納?工作檢查?督導(dǎo)不嚴(yán)?、考核獎(jiǎng)?懲不力、?出納人員?操作技能?落后。而?形成這眾?多原因的?根本性癥?結(jié)就是缺?乏嚴(yán)明的?制度規(guī)范?。因?yàn)椋?一個(gè)人要?一以貫之?、周而復(fù)?始地干好?一項(xiàng)工作?，除了要?熱愛(ài)這項(xiàng)?工作之外?，更重要?的是不僅?要知道這?項(xiàng)工作如?何干、干?好干壞的?標(biāo)準(zhǔn)、干?好或干壞?后會(huì)得到?什么樣的?獎(jiǎng)懲，并?且還要知?道這種規(guī)?定是長(zhǎng)期?執(zhí)行的，?是不會(huì)以?領(lǐng)導(dǎo)人的?變動(dòng)或個(gè)?人的意志?變化而改?變的。而?要達(dá)到這?一點(diǎn)，就?必須按照?保證出納?工作質(zhì)量?的實(shí)際，?完善各種?相關(guān)的制?度。二?是抓住問(wèn)?題癥結(jié)，?制定相應(yīng)?配套的制?度和操作?規(guī)程。根?據(jù)調(diào)查研?究得出的?結(jié)論，我?行針對(duì)出?納工作操?作規(guī)程不?全面不系?統(tǒng)的問(wèn)題?，對(duì)出納?工作從柜?面收付款?、入庫(kù)保?管、上繳?人行（市?行）大庫(kù)?等全過(guò)程?進(jìn)行制度?規(guī)范，制?定了《出?納操作規(guī)?程》;針?對(duì)沒(méi)收假?幣缺乏嚴(yán)?密的操作?規(guī)程，容?易與客戶(hù)?產(chǎn)生矛盾?的問(wèn)題，?制定了以?“五個(gè)當(dāng)?面”為主?要內(nèi)容的?《沒(méi)收假?幣操作規(guī)?程》，“?五個(gè)當(dāng)面?”即當(dāng)客?戶(hù)的面辦?理現(xiàn)金業(yè)?務(wù)、當(dāng)客?戶(hù)的面識(shí)?別真假幣?、當(dāng)客戶(hù)?的面加蓋?“假幣”?戳記、當(dāng)?客戶(hù)的面?開(kāi)具假幣?沒(méi)收證明?、當(dāng)客戶(hù)?的面講清?沒(méi)收的理?由和道理?。針對(duì)保?持出納工?作質(zhì)量既?缺乏有效?激勵(lì)，又?缺乏剛性?約束的問(wèn)?題，我行?根據(jù)出納?制度和人?民銀行南?京分行《?人民幣質(zhì)?量管理競(jìng)?賽考核辦?法》的要?求，按照?多勞多得?的原則，?制定了出?納工作技?能、效率?和質(zhì)量與?個(gè)人經(jīng)濟(jì)?利益掛鉤?的《出納?工作考核?獎(jiǎng)懲實(shí)施?細(xì)則》，?規(guī)定了“?每半年整?點(diǎn)上繳現(xiàn)?金無(wú)差錯(cuò)?的網(wǎng)點(diǎn)，?支行營(yíng)業(yè)?部和一般?性網(wǎng)點(diǎn)分?別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金___?_元和_?___元?;發(fā)現(xiàn)并?收繳假幣?的，按假?幣面額的?____?%獎(jiǎng)勵(lì)柜?員”、“?對(duì)發(fā)現(xiàn)并?沒(méi)收假幣?的員工，?將其記入?出納人員?及相關(guān)處?所的財(cái)會(huì)?管理年終?綜合考評(píng)?，對(duì)出納?工作質(zhì)量?優(yōu)異的出?納人員，?由支行命?名為‘優(yōu)?秀出納員?’”;針?對(duì)檢查督?導(dǎo)不力、?考核不嚴(yán)?的問(wèn)題，?把“對(duì)出?納工作檢?查督導(dǎo)責(zé)?任”列為?內(nèi)勤主任?和縣支行?監(jiān)管員的?考評(píng)內(nèi)容?。由于針?對(duì)性地制?定了一系?列制度，?使我行出?納工作保?持穩(wěn)定質(zhì)?量的重點(diǎn)?環(huán)節(jié)都有?了制度保?證，為實(shí)?現(xiàn)規(guī)范化?、制度化?管理奠定?了基礎(chǔ)。?三是狠?抓責(zé)任落?實(shí)，確保?制度得到?嚴(yán)格執(zhí)行?。制度的?應(yīng)有作用?能否得到?有效的發(fā)?揮，關(guān)鍵?在于制度?能否得到?一以貫之?地嚴(yán)格執(zhí)?行。而要?保證制度?得到嚴(yán)格?執(zhí)行，首?先要把執(zhí)?行制度的?具體責(zé)任?落實(shí)到實(shí)?處。因此?，我行對(duì)?出納、內(nèi)?勤主任、?會(huì)計(jì)科監(jiān)?管人員都?制定了《?崗位職責(zé)?履行明白?書(shū)》，把?每個(gè)工種?、每個(gè)崗?位應(yīng)履行?的職責(zé)及?操作程序?明確地落?實(shí)到具體?責(zé)任人，?從而有效?地增強(qiáng)了?各崗位員?工執(zhí)行制?度的自覺(jué)?性和責(zé)任?心，保證?了各種制?度能夠得?到一以貫?之地嚴(yán)格?執(zhí)行。?二、抓好?培訓(xùn)，增?強(qiáng)技能，?為提高出?納工作質(zhì)?量提供業(yè)?務(wù)素質(zhì)保?證出納?工作責(zé)任?重大、專(zhuān)?業(yè)性強(qiáng)，?要提高出?納工作質(zhì)?量光有制?度保證、?出納工作?人員光有?良好的愿?望是不夠?的，還必?須具備精?湛的業(yè)務(wù)?操作技能?。因此我?行在抓好?員工政治?素質(zhì)提高?和嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)制?度的同時(shí)?，切實(shí)抓?好采取多?種形式對(duì)?出納人員?進(jìn)行業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?。一是?舉辦出納?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?班。近年?來(lái)，我行?始終堅(jiān)持?每個(gè)季度?都利用一?個(gè)雙休日?舉辦一期?出納業(yè)務(wù)?培訓(xùn)班，?每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?都輪流選?派柜員或?專(zhuān)職出納?員參加。?培訓(xùn)班系?統(tǒng)講授出?納工作的?基本要求?、制度規(guī)?定、操作?程序;邀?請(qǐng)人行貨?幣發(fā)行部?門(mén)的同志?講解人民?幣質(zhì)量管?理規(guī)定要?求和假幣?的辨別知?識(shí)，組織?觀看反假?防假光盤(pán)?教學(xué)片，?同時(shí)組織?優(yōu)秀出納?員現(xiàn)身說(shuō)?法，傳授?工作經(jīng)驗(yàn)?。近年來(lái)?，我行對(duì)?全行__?__名專(zhuān)?職出納員?和___?_名前臺(tái)?柜員都集?中輪訓(xùn)了?一遍以上?,使他們?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)水平得?到了系統(tǒng)?的提高。?二是正?常開(kāi)展崗?位練兵活?動(dòng)。近年?來(lái)，我行?十分重視?組織員工?開(kāi)展技術(shù)?練兵。各?營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)?每個(gè)月都?要利用業(yè)?余時(shí)間，?組織對(duì)出?納人員進(jìn)?行鈔票整?點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及?要求的掌?握程度、?假幣識(shí)別?能力、點(diǎn)?鈔速度及?準(zhǔn)確性進(jìn)?行綜合訓(xùn)?練考核，?并把考核?成績(jī)列入?員工季度?崗位績(jī)效?工資考評(píng)?的內(nèi)容。?三是定?期對(duì)業(yè)務(wù)?技能進(jìn)行?評(píng)級(jí)考試?。從__?__起，?每年都定?期對(duì)會(huì)計(jì)?出納人員?的業(yè)務(wù)技?能進(jìn)行評(píng)?級(jí)考試，?以考試成?績(jī)定技能?級(jí)別，與?崗位工資?系數(shù)掛鉤?，并實(shí)行?“一考定?一年、來(lái)?年再考評(píng)?”的動(dòng)態(tài)?調(diào)整政策?。此舉極?大地調(diào)動(dòng)?了全體出?納人員苦?練業(yè)務(wù)技?能基本功?的主動(dòng)性?、自覺(jué)性?和持久性?，有效地?促進(jìn)了出?納人員業(yè)?務(wù)水平的?不斷提高?。三、?抓住關(guān)鍵?，突出重?點(diǎn)，為提?高出納工?作質(zhì)量提?供客觀條?件保證。?多年的?出納工作?實(shí)踐使我?們認(rèn)識(shí)到?，春節(jié)高?峰期的現(xiàn)?金收付及?回籠現(xiàn)金?的整點(diǎn)繳?庫(kù)、殘破?幣整點(diǎn)繳?庫(kù)是影響?出納工作?質(zhì)量提高?的重點(diǎn)突?出問(wèn)題，?而要解決?這些客觀?存在的問(wèn)?題，光靠?出納人員?的主觀努?力是不夠?的，支行?財(cái)會(huì)科還?必須有針?對(duì)性地創(chuàng)?造解決問(wèn)?題必需的?條件，才?能達(dá)到提?高并保持?出納工作?質(zhì)量的預(yù)?期目的。?我行在抓?好出納工?作日常管?理的同時(shí)?，從物資?上、人力?上向春節(jié)?現(xiàn)金回籠?高峰期傾?斜，采取?針對(duì)性措?施解決殘?破幣整點(diǎn)?繳庫(kù)的問(wèn)?題，為有?效打通影?響出納工?作質(zhì)量的?瓶頸創(chuàng)造?了必需的?客觀條件?。一是?加大購(gòu)置?機(jī)具設(shè)備?的投入。?____?，我行又?投入了十?余萬(wàn)元購(gòu)?買(mǎi)自動(dòng)、?半自動(dòng)捆?鈔機(jī)、防?偽點(diǎn)鈔機(jī)?和偽幣識(shí)?別儀等，?對(duì)部分現(xiàn)?金收付量?較大的營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配?置了半自?動(dòng)捆鈔機(jī)?具，同時(shí)?支行還庫(kù)?存了十多?臺(tái)點(diǎn)鈔備?用機(jī)具，?一旦營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器?發(fā)生故障?，立即進(jìn)?行調(diào)換;?此外，春?節(jié)現(xiàn)金回?籠高峰期?之前，我?行還組織?力量對(duì)出?納機(jī)具設(shè)?備進(jìn)行調(diào)?試維修，?保證機(jī)具?設(shè)備滿(mǎn)足?現(xiàn)金回籠?高峰期的?需要，以?提高出納?工作效率?，防止差?錯(cuò)發(fā)生。?二是集?中人力突?擊整點(diǎn)。?我行明確?凡基層上?繳的完整?幣，在鈔?票整點(diǎn)成?捆后，必?須與庫(kù)存?現(xiàn)金余額?核對(duì)無(wú)誤?后方可上?繳。支行?中心庫(kù)對(duì)?基層單位?上繳的現(xiàn)?金，必須?進(jìn)行抽樣?復(fù)點(diǎn)。春?節(jié)現(xiàn)金回?籠高峰期?，單靠出?納與復(fù)核?兩個(gè)人是?無(wú)法既保?證時(shí)間又?保證質(zhì)量?的。因此?，每年春?節(jié)期間我?行各個(gè)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都?集中人力?，利用班?余時(shí)間突?擊整點(diǎn)。?支行中心?庫(kù)組織支?行機(jī)關(guān)人?員利用晚?上突擊整?點(diǎn)，從人?力上保證?每年春節(jié)?期間上繳?人行國(guó)庫(kù)?現(xiàn)金近億?元無(wú)差錯(cuò)?。三是?殘破幣以?支行中心?庫(kù)集中整?點(diǎn)上繳為?主。針對(duì)?基層營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)收繳?殘破幣數(shù)?量少、聚?集成捆時(shí)?間長(zhǎng)、上?繳標(biāo)準(zhǔn)掌?握不一的?問(wèn)題，為?了減少損?傷幣占?jí)?庫(kù)存，提?高殘破幣?上繳的合?格率，減?少差錯(cuò)，?我行要求?基層單位?十元以上?面額的損?傷紙幣，?可以逐張?上繳，十?元以下面?額的損傷?幣，成把?上繳，由?中心庫(kù)出?納人員集?中整點(diǎn)。?同時(shí)對(duì)支?行中心庫(kù)?出納人員?提出嚴(yán)格?的要求，?把上繳殘?破幣質(zhì)量?作為績(jī)效?工資考核?的重要內(nèi)?容，從而?有力地促?進(jìn)了中心?庫(kù)出納人?員盡心盡?職做好殘?破幣整點(diǎn)?工作，有?效地杜絕?了殘破損?傷幣解繳?的差錯(cuò)。?202?3日常工?作總結(jié)（?二）兩?個(gè)月很快?就過(guò)去了?。在這兩?個(gè)月的時(shí)?間里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心和?幫助下完?成了所有?的工作，?思想覺(jué)悟?進(jìn)一步提?高。這?兩個(gè)月的?工作總結(jié)?主要包括?以下內(nèi)容?：1、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、工作能?力和具體?工作。?公司行政?助理的主?要目的是?協(xié)助行政?經(jīng)理進(jìn)行?行政工作?。我覺(jué)得?行政工作?瑣碎，每?天都有很?多瑣碎不?起眼的事?務(wù)，這些?都是必要?的。短時(shí)?間內(nèi)熟悉?了自己的?工作，明?確了工作?程序和方?向，提高?了工作能?力，在具?體工作中?形成了清?晰的工作?思路，能?夠順利開(kāi)?展和完成?自己的工?作。在?這兩個(gè)月?里，我以?“把工作?做得更好?”為目標(biāo)?，積極完?成了以下?工作：?（1）更?新調(diào)整辦?公細(xì)節(jié)等?電子文檔?，方便自?己工作；?（2）?工作區(qū)域?的健康管?理和實(shí)施?；（3?）協(xié)助行?政經(jīng)理修?訂、發(fā)布?、分發(fā)各?類(lèi)文件、?通知，并?按具體文?件類(lèi)別分?文件夾整?理，便于?查閱；?（4）公?司車(chē)輛違?章管理和?車(chē)輛使用?管理；?（5）協(xié)?助行政經(jīng)?理做好公?司的人事?工作：招?聘、新員?工入職手?續(xù)及貨物?配送、各?項(xiàng)安排；?對(duì)公司人?員的休假?、離職、?工作等數(shù)?據(jù)進(jìn)行分?類(lèi)整理，?便于人員?的合理安?排和月末?的考勤工?作；（?6）每周?統(tǒng)計(jì)并公?布出勤情?況，每月?按時(shí)上交?員工出勤?情況；?（7）采?購(gòu)和接收?辦公耗材?及辦公和?后勤用品?；（8?）管理后?勤工作，?監(jiān)督職工?宿舍，定?期更換黑?板報(bào)；?（9）認(rèn)?真做好公?司領(lǐng)導(dǎo)和?行政經(jīng)理?交辦的其?他工作。?202?3日常工?作總結(jié)（?三）轉(zhuǎn)?眼間__?__已經(jīng)?走進(jìn)為歷?史，在全?新的一年?到來(lái)之前?，我不禁?對(duì)自己進(jìn)?行反思，?作為一名?-的員工?，在過(guò)去?的一年里?，我是否?有順利的?做好自己?的工作呢?回顧今?年，就成?績(jī)來(lái)說(shuō)，?比起過(guò)去?的往年來(lái)?說(shuō)，其實(shí)?只能算是?比較一般?。這其中?，除了今?年來(lái)-市?場(chǎng)的變化?對(duì)公司造?成了比較?嚴(yán)重影響?之外，我?自身能力?的不足也?同樣是是?造成這一?成績(jī)的影?響之一。?為此，?面對(duì)目前?的情況，?我更需要?嚴(yán)格的反?省并加強(qiáng)?自身的不?足。為此?，我對(duì)這?一年來(lái)的?成績(jī)和收?獲做如下?總結(jié)。?一、__?__年來(lái)?自身的成?長(zhǎng)和學(xué)習(xí)?在__?__年里?，當(dāng)大家?都在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?揮下積極?努力的前?進(jìn)發(fā)展的?時(shí)候，我?作為公司?的一員也?積極的改?進(jìn)著自身?，從思想?到工作能?力，這一?年來(lái)的各?個(gè)階段，?我都在及?時(shí)的更新?自己，改?進(jìn)自己，?讓自己能?全心全意?的完成好?自己的工?作。首?先是思想?方便，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?指揮，我?在工作方?面認(rèn)真的?加強(qiáng)了自?己作為-?員工的思?想責(zé)任感?，提高了?工作的責(zé)?任心自己?自身的管?理能力，?大大的加?強(qiáng)了自身?的工作要?求，提升?了工作自?覺(jué)性。此?外，我還?在個(gè)人時(shí)?間里積極?的關(guān)注政?策和國(guó)家?時(shí)事的發(fā)?展，提升?自己自己?對(duì)-行業(yè)?的發(fā)展了?解，培養(yǎng)?了自身良?好的世界?觀和價(jià)值?觀，在工?作上也能?更好的調(diào)?整自己的?心態(tài)。?其次是工?作方面。?在工作中?，我在年?初就為自?己定下了?基礎(chǔ)的工?作計(jì)劃。?并在每月?都會(huì)做好?自身的總?結(jié)和反思?，認(rèn)識(shí)自?身不足和?問(wèn)題的同?時(shí)也在努?力的加強(qiáng)?自身的管?理能力。?并且，我?還積極的?參加了領(lǐng)?導(dǎo)準(zhǔn)備的?培訓(xùn)的會(huì)?議，努力?的改進(jìn)自?身業(yè)務(wù)能?力，并緊?跟公司發(fā)?展，為自?己制定未?來(lái)目標(biāo)和?方向。?二、工作?的情況?在今年的?工作中，?盡管就個(gè)?人發(fā)展而?言，并非?特別的順?利，但我?也一直在?工作中您?努力的發(fā)?揮自身的?能力。在?工作上，?我嚴(yán)格的?遵守公司?的規(guī)定要?求，認(rèn)真?對(duì)待自己?的職責(zé)和?任務(wù)，并?在工作中?認(rèn)真積極?，主動(dòng)做?好自身職?責(zé)的同時(shí)?間，同時(shí)?也在反思?和檢討自?己，并通?過(guò)對(duì)自身?成績(jī)的分?析和檢討?改進(jìn)后面?的工作行?動(dòng)，爭(zhēng)取?取得更大?的成績(jī)。?三、自?身的工作?不足一?年工作的?結(jié)束，我?在自己的?崗位上卻?是還有不?少的不足?和問(wèn)題。?盡管我也?在積極的?去改進(jìn)，?但至今為?止還是有?不少問(wèn)題?存在。為?此，在_?___年?的主要工?作任務(wù)就?是改進(jìn)我?在上一年?來(lái)的問(wèn)題?，尤其是?工作注意?力容易分?散，在工?作中馬虎?大意這點(diǎn)?，更要好?好的努力?改進(jìn)。?如今，一?年已經(jīng)結(jié)?束，我在?此也為機(jī)?子下一年?的工作祈?愿，希望?我們都能?在下一年?里取得更?好，更出?色的成績(jī)?!20?23日常?工作總結(jié)?（四）?我已在-?保險(xiǎn)公司?工作-個(gè)?年頭。在?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的熱情?幫忙下，?經(jīng)過(guò)-年?的歷練，?已從當(dāng)年?的保險(xiǎn)新?手，成長(zhǎng)?為專(zhuān)業(yè)老?練的公司?保險(xiǎn)的重?要負(fù)責(zé)人?。在崗位?上，我能?為客戶(hù)帶?給很好的?保險(xiǎn)咨詢(xún)?服務(wù)，并?且還能為?公司外出?招攬新業(yè)?務(wù)，為公?司的發(fā)展?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?在公司里?，我遵紀(jì)?守法，團(tuán)?結(jié)群眾，?與同事們?共同完成?領(lǐng)導(dǎo)和上?級(jí)布置的?工作任務(wù)?。下面是?我對(duì)__?__年工?作狀況的?總結(jié)。?一、不斷?學(xué)習(xí)，參?加培訓(xùn)，?使業(yè)務(wù)水?平不斷提?高學(xué)無(wú)?止境，雖?然我對(duì)公?司的各方?各面都已?很熟悉，?但我仍不?滿(mǎn)足于現(xiàn)?狀，為了?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?我用心參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門(mén)組織的?各種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?和考試考?核，勤于?學(xué)習(xí)，善?于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和為客戶(hù)?服務(wù)的基?本功，掌?握了應(yīng)有?的專(zhuān)業(yè)業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)技巧?，能夠熟?練辦理各?種業(yè)務(wù)，?知曉本公?司經(jīng)營(yíng)的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并能?有針對(duì)性?地開(kāi)展宣?傳和促銷(xiāo)?。二、?提高覺(jué)悟?，在思想?上政治上?不斷進(jìn)步?一向以?來(lái)，我都?持續(xù)著用?心取的心?態(tài)，用心?參加上級(jí)?公司和支?公司、本?部門(mén)組織?的各種政?治學(xué)習(xí)、?主題教育?、職業(yè)教?育活動(dòng)以?及各項(xiàng)組?織活動(dòng)和?文娛活動(dòng)?，沒(méi)有無(wú)?故缺席現(xiàn)?象;能夠?堅(jiān)持正確?的政治方?向，從各?方面主動(dòng)?努力提高?自身政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平，在思?想上政治?上都有所?進(jìn)步。?三、按規(guī)?章制度辦?事，提前?完成公司?各項(xiàng)任務(wù)?我始終?懷著一顆?為公司謀?利的心，?無(wú)論在辦?理業(yè)務(wù)還?是其它的?工作中，?都能?chē)?yán)格?執(zhí)行上級(jí)?公司和支?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?堅(jiān)持禮貌?用語(yǔ)，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒(méi)?有出現(xiàn)被?客戶(hù)投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。平時(shí)?的工作中?，我一向?做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地?努力工作?，上班早?來(lái)晚走，?立足崗位?，默默奉?獻(xiàn)，用心?完成支公?司和本部?門(mén)下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。能?夠用心主?支動(dòng)關(guān)心?本部門(mén)的?各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)?工作和任?務(wù)，用心?營(yíng)銷(xiāo)電子?銀行業(yè)務(wù)?和各種銀?行卡等及?其它中介?業(yè)務(wù)等。?總之，?保險(xiǎn)事業(yè)?已成為了?我人生的?一部分，?帶著執(zhí)著?和熱情，?我會(huì)一向?走下去，?鼓足干勁?，履行自?己的工作?和崗位職?責(zé)。在這?一年以來(lái)?，我努力?按上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，切實(shí)做?好各方面?工作，也?取得了必?須的成績(jī)?，并得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，也?得到了同?事們的好?評(píng)。在對(duì)?取得成績(jī)?的同時(shí)，?我也發(fā)現(xiàn)?自己與最?優(yōu)秀的伙?伴相比，?還存在著?必須的差?距和不足?。但，我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力縮?短與他們?的差距，?勇克服缺?點(diǎn)和彌補(bǔ)?不足，為?進(jìn)一步提?高自身綜?合素質(zhì)而?努力。?2023?日常工作?總結(jié)（五?）一、?實(shí)習(xí)基本?概況作?為一名旅?游英語(yǔ)專(zhuān)?業(yè)的大三?學(xué)生，我?榮幸地參?加了大三?學(xué)年學(xué)校?安排的實(shí)?習(xí)。應(yīng)聘?到-酒店?距今已經(jīng)?有了近半?年的時(shí)間?，轉(zhuǎn)眼實(shí)?習(xí)也即將?宣告結(jié)束?。回顧?這段時(shí)日?，這段彌?足珍貴的?經(jīng)歷，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?是我人生?中難以磨?滅的最不?同尋常的?回憶。這?次在酒店?的實(shí)習(xí)使?我獲益匪?淺，我學(xué)?到了許多?在課堂和?書(shū)本上都?無(wú)法學(xué)到?的知識(shí)，?更重要的?是，我學(xué)?到了作為?一個(gè)成年?人，走出?校園該怎?樣面對(duì)社?會(huì)。在實(shí)?習(xí)過(guò)程中?，酒店給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的不懈努?力，我的?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?。二、?實(shí)習(xí)單位?情況-?坐落于一?望無(wú)際的?綠野之中?，世界級(jí)?設(shè)施包括?樓高十八?層的豪華?度假式酒?店、樓高?九層的酒?店副樓、?樓高三層?的會(huì)所、?購(gòu)物廣場(chǎng)?、宴會(huì)場(chǎng)?地，以及?設(shè)備完善?的康體中?心。集旅?游度假、?休閑娛樂(lè)?、環(huán)球美?食和溫泉?水療于一?身。-?酒店則定?位為海南?島最奢華?優(yōu)雅的酒?店之一，?擁有__?__間寬?敞舒適的?客房及套?房。所有?客房套房?情調(diào)高雅?、品位奢?華，又不?失海南獨(dú)?特的風(fēng)土?人情，為?賓客帶來(lái)?至臻完美?的度假體?驗(yàn)。每間?客房或套?房均設(shè)有?觀景陽(yáng)臺(tái)?，盡覽高?爾夫球場(chǎng)?及度假區(qū)?的天然景?致。三?、實(shí)習(xí)內(nèi)?容及過(guò)程?我通過(guò)?面試被分?配到前廳?部酒店前?臺(tái)工作，?擁有了一?份前臺(tái)接?待員的工?作，拿著?員工上任?通知書(shū)到?部門(mén)報(bào)到?的時(shí)候，?我的心里?十分忐忑?，我不知?道我能否?勝任這份?工作。酒?店前臺(tái)是?一個(gè)酒店?的門(mén)面，?是客人對(duì)?酒店形成?第一印象?的地方，?是最先對(duì)?客人產(chǎn)生?影響并做?出服務(wù)的?部門(mén)。一?家酒店的?效率以及?利潤(rùn)的創(chuàng)?造，基本?上都是從?酒店前臺(tái)?開(kāi)始的。?因而，酒?店對(duì)前臺(tái)?員工的要?求都會(huì)比?較高，包?括員工的?形象、禮?儀禮貌、?基本素質(zhì)?、溝通理?解能力等?。酒店前?臺(tái)就像是?酒店信息?的集散中?心，可以?說(shuō)，前臺(tái)?的服務(wù)基?本涵蓋了?酒店所能?夠提供的?所有的服?務(wù)項(xiàng)目，?所以為了?給客人提?供滿(mǎn)意周?到的服務(wù)?，酒店前?臺(tái)的服務(wù)?人員需要?對(duì)酒店的?各個(gè)部門(mén)?的運(yùn)作都?有足夠的?了解。在?學(xué)習(xí)中，?我對(duì)酒店?客人如何?登記入住?和結(jié)賬退?房等的一?些基本的?前臺(tái)日常?操作有了?較為深入?的了解并?進(jìn)行了實(shí)?際操作。?前臺(tái)的工?作主要包?括接待來(lái)?客、銷(xiāo)售?客房及酒?店設(shè)施、?入住登記?、退房及?費(fèi)用結(jié)算?，當(dāng)然，?這當(dāng)中也?包括了為?客人答疑?，電話轉(zhuǎn)?接及物品?轉(zhuǎn)交，兌?換外幣等?工作。另?外，前臺(tái)?作為客人?最能夠直?接接觸的?部門(mén)，很?多時(shí)候，?客人的要?求并不會(huì)?針對(duì)對(duì)應(yīng)?的部門(mén)提?出，而是?選擇他們?最容易接?觸到的部?門(mén)前臺(tái)。?比方說(shuō)，?客人房間?缺塊毛巾?、吹風(fēng)機(jī)?壞了，比?方說(shuō)，客?人想在中?餐廳訂一?個(gè)包廂，?客人很可?能想不到?去直接跟?客房部或?者餐飲部?溝通，而?是選擇直?接打電話?到前臺(tái)，?因此前臺(tái)?還要作為?整個(gè)酒店?的協(xié)調(diào)中?樞進(jìn)行工?作，顯而?易見(jiàn)，前?臺(tái)的工作?量是很大?的。海南?的旅游旺?季是在冬?季，所以?自我們實(shí)?習(xí)以來(lái)酒?店就進(jìn)入?了特別忙?的階段，?酒店的入?住率也常?常居高不?下。很多?時(shí)候，前?臺(tái)都處在?非常忙碌?的狀態(tài)，?團(tuán)隊(duì)接待?或者退房?時(shí)間比較?集中的時(shí)?候，難免?要同時(shí)要?面對(duì)四五?位甚至更?多位的客?人，電話?在不停地?響，小孩?子的尖叫?哭鬧，脾?氣不好的?客人無(wú)端?地發(fā)火、?叫罵，即?便在這種?狀態(tài)之下?，我們還?是要微笑?著接待每?一位客人?，盡最大?的努力為?客人提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，不得?不說(shuō)，耐?心和細(xì)心?是酒店每?個(gè)員工都?必須具備?的東西。?常言道：?顧客就是?____?、客人永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，這些是?酒店行業(yè)?周知的經(jīng)?營(yíng)格言。?四、實(shí)?習(xí)、總結(jié)?及體會(huì)?也許，在?外人看來(lái)?，酒店前?臺(tái)的工作?很簡(jiǎn)單，?不可否認(rèn)?，曾經(jīng)我?也這么認(rèn)?為，事實(shí)?上，這工?作周而復(fù)?始又瑣碎?繁雜。在?這近半年?時(shí)間里，?我發(fā)現(xiàn)要?想走出校?園步入社?會(huì)擁有一?份工作，?首先要做?的就是端?正自己的?心態(tài)，擁?有一個(gè)社?會(huì)人該有?的心態(tài)。?作為一個(gè)?成年人，?要有擔(dān)當(dāng)?，有責(zé)任?心，并懂?得自己為?自己的行?為買(mǎi)單。?對(duì)于自己?的工作，?無(wú)論繁重?抑或清閑?，要積極?主動(dòng)地學(xué)?習(xí)，認(rèn)真?努力地完?成;對(duì)于?失誤，要?自己去面?對(duì)，主動(dòng)?承擔(dān)，而?不是逃避?。作為一?個(gè)初出茅?廬的新人?，我在前?臺(tái)的工作?中不可避?免地犯過(guò)?很多錯(cuò)誤?，好在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?也沒(méi)有很?責(zé)怪，給?我安慰、?鼓勵(lì)和極?大的包容?，這讓我?非常感動(dòng)?。（一?）成績(jī)與?收獲這?些日子我?學(xué)到了很?多東西，?除了學(xué)習(xí)?到一些酒?店前臺(tái)基?本的服務(wù)?技能和服?務(wù)常識(shí)之?外，更學(xué)?習(xí)到了面?對(duì)就業(yè)該?如何轉(zhuǎn)換?自己的角?色，如何?調(diào)整自己?的心態(tài)，?如何處理?好自己的?利益和工?作單位的?利益、如?何處理好?同事之間?的關(guān)系和?上下級(jí)之?間的關(guān)系?，也讓我?了解到作?為一個(gè)服?務(wù)人員應(yīng)?該具有怎?樣的服務(wù)?意識(shí)。?實(shí)習(xí)是一?個(gè)很好的?平臺(tái)，讓?我們對(duì)社?會(huì)有了更?深層次的?領(lǐng)悟和認(rèn)?知，只有?親身經(jīng)歷?過(guò)，才會(huì)?明白社會(huì)?的復(fù)雜，?競(jìng)爭(zhēng)的激?烈，以及?自身的不?足。通過(guò)?在酒店實(shí)?習(xí)，我發(fā)?現(xiàn)自己的?人生觀、?價(jià)值觀變?得更加成?熟，考慮?事情也更?加全面謹(jǐn)?慎，可以?說(shuō)，酒店?給了我又?一次的成?長(zhǎng)。剛開(kāi)?始上班時(shí)?，不適應(yīng)?長(zhǎng)時(shí)間的?站立和作?息時(shí)間的?來(lái)回變化?，每每結(jié)?束工作，?都感到渾?身酸痛，?身體真的?有些吃不?消，難過(guò)?的時(shí)候也?想過(guò)放棄?，不過(guò)最?終還是堅(jiān)?持下來(lái)了?，也更真?切地體會(huì)?到了父母?掙錢(qián)養(yǎng)家?的不易和?他們對(duì)自?己的恩情?。以前在?家的時(shí)候?，父母疼?愛(ài)、衣食?無(wú)憂，在?學(xué)校的時(shí)?候，又有?老師的關(guān)?心照顧，?根本就沒(méi)?有認(rèn)真思?考過(guò)自己?的責(zé)任，?現(xiàn)在當(dāng)自?己有了一?份工作的?時(shí)侯才發(fā)?現(xiàn)得一切?其實(shí)都來(lái)?之不易。?在大學(xué)校?園里，同?學(xué)們互幫?互助，努?力學(xué)習(xí);?而在工作?單位，每?個(gè)人都會(huì)?為了獲得?更高的報(bào)?酬和晉升?而努力，?到處都是?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)，停滯?不前就已?經(jīng)等于落?后。當(dāng)