個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人簡(jiǎn)短

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個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用簡(jiǎn)短1

20**年，對(duì)于中國(guó)家具城股份有限公司來(lái)講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽(yáng)新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極協(xié)作下，我本著誠(chéng)信、熱忱、耐煩、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、抓效益、重服務(wù)

企業(yè)的良性進(jìn)展最徑直的表達(dá)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域，努力制造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本年度，在**公司全體員工的共同努力下，**小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)**元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)**元，其它費(fèi)用**元，共計(jì)**元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在**公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，**公司接管了**分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目估計(jì)收入**萬(wàn)元，加上出租庫(kù)房的收入*萬(wàn)元，共計(jì)**萬(wàn)元。此項(xiàng)目的接管，為**公司今后的再進(jìn)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)使我對(duì)**公司的進(jìn)展前景充斥了信心。

**公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順當(dāng)進(jìn)行。反之，那么不然。本年度，由于**小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)事實(shí)上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減削物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。詳細(xì)表現(xiàn)在：

①熱忱、耐煩地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。

②報(bào)修實(shí)時(shí)，修理到位。

③工作中做到四不：即不能無(wú)笑容，不能發(fā)脾氣，不能說(shuō)不管，辦事不拖拉。

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)**公司全體員工的不懈努力，**小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對(duì)立的心情，轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的.理解與支持，并與**公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對(duì)我們工作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào)，也是對(duì)我們工作給與的確定。

二、抓管理、重培訓(xùn)

做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的技能外，更重要的表達(dá)在管理的方式、方法與管理的力度上。在**公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我著重因材施教，性格化的管理。針對(duì)他們不同的性格與技能，對(duì)他們的工作分工也各有不同。

①積極宣揚(yáng)股份公司的用人機(jī)制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。

②制定嚴(yán)格的工作制度、獎(jiǎng)懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng)，做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

做為只有*歲的**有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo)，又缺乏實(shí)踐閱歷。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，充盈到工作中來(lái)加以實(shí)踐。我積極利用每周下午的時(shí)間，組織全體員工對(duì)國(guó)家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中涌現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、爭(zhēng)論，使其進(jìn)一步了解和掌控物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對(duì)物業(yè)管理中涌現(xiàn)的一些基本問(wèn)題找到了解決的方法與對(duì)策，做到了有法可依，有案可徇，這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。

在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最徑直的反映出**公司的整體形象和精神面貌，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不能松懈。經(jīng)過(guò)努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對(duì)**公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。

三、抓創(chuàng)新、重實(shí)效

**有限公司依靠**集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾能量，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在**物業(yè)管理的大軍中占據(jù)一席之地。**分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開創(chuàng)了**公司進(jìn)展的新領(lǐng)域，國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，進(jìn)一步激化了**小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的進(jìn)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。當(dāng)然，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從**公司自身進(jìn)展的實(shí)際狀況出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，著重實(shí)效性，制造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立有特色的**公司品牌效應(yīng)。

回望過(guò)去，展望將來(lái)，我對(duì)**物業(yè)公司的進(jìn)展前景充斥了信心。但在今后的工作中，我還應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中尋進(jìn)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

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一年時(shí)間是如此之快就過(guò)去了，回顧自己這一年里的工作，心中頗多的感嘆。工作上有收獲的同時(shí)，自己各方面也都得到了一個(gè)成長(zhǎng)?，F(xiàn)對(duì)工作進(jìn)行回顧之后，我一年的工作做了以下的總結(jié)：

一、仔細(xì)工作，履行職責(zé)

這一年，我進(jìn)入公司，我就仔細(xì)工作，履行好自己的職責(zé)，堅(jiān)守在個(gè)人的崗位上，做著屬于自己的工作。我實(shí)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)信息，實(shí)時(shí)的做好每份文件，細(xì)心的處理好問(wèn)題好，在轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)，這樣就讓領(lǐng)導(dǎo)省了許多心，本身作為員工，就是為領(lǐng)導(dǎo)排難解紛的。每次的會(huì)議都按時(shí)參與，做好會(huì)議記錄，讓工作如期進(jìn)行。我也努力按時(shí)王完成各項(xiàng)工作，在這崗位上履行自己的責(zé)任，做了有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工，我也因此取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任，本年度，我的許多工作都是領(lǐng)導(dǎo)徑直交給我的，也由此我工作技能上升一大截。

二、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平

我主要是為大家服務(wù)的，做的辦公室工作，而這部分的.工作很是繁雜，許多工作都需要很好的業(yè)務(wù)知識(shí)，不然還無(wú)法進(jìn)行。如此在本年度，我仔細(xì)且刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的提高個(gè)人的業(yè)務(wù)技能及水平。我看書學(xué)習(xí)，上網(wǎng)學(xué)習(xí)，不斷的豐富個(gè)人的知識(shí)內(nèi)容，也向他人去借鑒閱歷，讓自己的工作技能可以不斷的去提高，然后更好的進(jìn)行工作。我這一年學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)有關(guān)的知識(shí)，也學(xué)習(xí)了相關(guān)公文通知寫作的知識(shí)。由于豐富了許多的知識(shí)，所以我工作上進(jìn)步也很快，許多問(wèn)題都能迎刃而解。

三、自我反省

回顧了自己一年的工作以后，也對(duì)自己進(jìn)行了反省，我發(fā)覺(jué)自己主要是自制力不太好，工作有時(shí)候會(huì)掌握不住做與工作不怎么相關(guān)的事情，這樣就導(dǎo)致自己有時(shí)候沒(méi)有實(shí)時(shí)完成工作，把時(shí)間給耽擱了。因此，我在下一個(gè)年度里，我要加強(qiáng)自己的自制力，掌握自己的行為，遵守好紀(jì)律。其次是與他人的溝通技能有限，由于溝通不實(shí)時(shí)，結(jié)果導(dǎo)致工作上有些問(wèn)題不能有效得到解決。那么溝通技能也是我加強(qiáng)的一個(gè)地方，更是需要在工作上需要去留意的一部分。

新一年立刻就要到來(lái)，為了更好的迎接新年度的工作，我會(huì)讓自己呈現(xiàn)更好的狀態(tài)去面對(duì)新的工作的，在以后，對(duì)工作更加的努力，為公司新進(jìn)展做好的貢獻(xiàn)。

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時(shí)間如梭，來(lái)單位工作的一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和同事們的援助、支持下，我仔細(xì)履行__區(qū)工作人員準(zhǔn)那么并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭(zhēng)使自己在思想覺(jué)悟和工作技能等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來(lái)臨之際，我將自己一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對(duì)較廣，這就對(duì)工作人員自身的綜合素養(yǎng)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于不清晰的政策問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理流程，我實(shí)時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教，以便于更好地接待來(lái)訪群眾，盡可能正確地回答他們所詢問(wèn)的問(wèn)題。同時(shí)在工作之余我自覺(jué)學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，培育自己在這些方面的愛好，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素養(yǎng)。

二、工作技能方面

在工作中，我時(shí)時(shí)到處嚴(yán)格要求自己，有大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強(qiáng)與同事間的思想溝通，做到相互援助、相互尊敬、相互信任、以誠(chéng)相待，與同事們都能很親睦融洽地相處，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

但是對(duì)于還涉世未深的自己，在社會(huì)閱歷和工作閱歷上還有很大的欠缺，在平常的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取心和責(zé)任心，更多時(shí)候只是奉命行事，落實(shí)任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來(lái)思索問(wèn)題、處理沖突。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的援助，我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作方法的重要性，漸漸學(xué)習(xí)抓住問(wèn)題的主要沖突和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。

在日常工作中我要求自己要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的'事項(xiàng)列一列，思索一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)閱歷和教訓(xùn);沒(méi)完成的事項(xiàng)列一列，分析一下緣由，探討解決的方法，逐步完善工作方法，力爭(zhēng)使自己的工作技能得到有效提高。

回顧一年來(lái)的工作狀況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的援助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)技能，樹立求真務(wù)實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以樹立干部良好形象為自己行動(dòng)、處世的準(zhǔn)那么，力爭(zhēng)使自己各方面的綜合技能再上一個(gè)新臺(tái)階。

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總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、端詳工作中的各種問(wèn)題，吸取閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20**年工作總結(jié)如下：

一、思想方面

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面

仔細(xì)做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，幫助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。由于是服務(wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原那么"一張笑臉相迎，一個(gè)滿足答復(fù)"，每次看著群眾滿足而歸，作為工作人員的`我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌頌的好嗎?"你歡樂(lè)所以我歡樂(lè)"，小我之后要成就大我，"群眾滿足"，我們的價(jià)值也就得到了表達(dá)。實(shí)時(shí)了解單位發(fā)生的事情，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，或許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)熬煉自己的技能;在辛苦中，才會(huì)充盈的表達(dá)著自己人生。

三、生活方面

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

四、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有肯定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。

二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把20**年工作做的更超卓，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互溝通好的工作和情感閱歷，爭(zhēng)取20**年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

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新的一年立刻就要到來(lái)，這也意味著新一個(gè)階段的工作即將開展，今年的工作也就此結(jié)束了。這一年自己有了許多新的收獲，我想在這一年中自己是有很好的表現(xiàn)的，也進(jìn)步了許多，這都是自己努力的結(jié)果。很快的就要開始明年的工作了，在明年自己也要保持現(xiàn)在的這一個(gè)狀態(tài)，去做好自己的工作。在此之前，也為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，去找到自己的不足。

一、工作完成狀況

這一年基本上自己的工作都能夠按時(shí)的完成，在下班之前做不完的我也會(huì)多留一會(huì)做完之后再回家。我是絕對(duì)不會(huì)把能夠做完的工作留到第二天的，由于我知道自己第二天還會(huì)有其它的工作，所以能夠做完的話我是肯定會(huì)做完的。其實(shí)想要完成每一天的工作并不是很難的一件事情，只要在上班的時(shí)候能夠集中留意力，就肯定能夠做完的，只是想要完成得好會(huì)比較的困難。這一年全部的工作我都是完成了的，雖然也是涌現(xiàn)了許多的錯(cuò)誤的，但也有許多指的表?yè)P(yáng)的地方。

二、工作中的表現(xiàn)

今年自己能夠做到時(shí)刻遵守公司的紀(jì)律，上班的時(shí)候再怎么不想工作都不會(huì)去做跟工作無(wú)關(guān)的事情，不會(huì)利用上班時(shí)間處理自己私人的事情，能夠做到不遲到、不早退。每一天我都能夠保持一個(gè)好的立場(chǎng)去工作，雖然也會(huì)有不想工作的時(shí)候，但自己能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，重新的投入到工作當(dāng)中。在工作的時(shí)候我是特別的仔細(xì)的，想要努力的去把自己的'工作完成好。我也一貫保持著學(xué)習(xí)的立場(chǎng)在工作，這一年也學(xué)到了許多的東西，自己的工作技能也提高了許多。