2023年度職員工作總結(jié)（5篇）

第16頁共16頁2023?年度職員?工作總結(jié)?一年的?時間在我?們忙碌卻?有序的工?作中馬上?就要過去?了。回想?起一年來?的工作，?可以說是?物業(yè)公司?在總結(jié)去?年工作的?基礎(chǔ)，經(jīng)?過一年的?完善與努?力，再上?新臺階的?過程。一?年來，我?公司在市?局領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在全?局各單位?的大力支?持下、通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)及全體?職工的共?同努力而?使公司各?項工作都?完成得比?較圓滿。?回想一年?來的工作?，我公司?在服務(wù)、?工程審計?、房產(chǎn)能?源管理等?許多方面?取得了顯?著的成績?。一、?房產(chǎn)、能?源管理日?趨完善，?逐步形成?系統(tǒng)化模?式。對?市里所收?的各項占?地費、年?檢費、土?地租金等?等，也是?能省則省?，通過與?市里各收?費單位的?多次協(xié)商?，針對以?上各項收?費項目我?公司共為?局里節(jié)余?____?萬元。?積極推進(jìn)?閑置房屋?出租一事?，我公司?去年將多?數(shù)閑置房?屋出租，?收到了很?好的效果?，今年初?始，我公?司又將剩?余房屋進(jìn)?行分類，?分別考察?地段、租?金等指標(biāo)?，對不同?房屋酌?情定價，?爭取將剩?余房屋也?能出租出?去，為局?收回部分?成本。除?此之外，?我公司還?積極主動?對已出租?的房屋租?金進(jìn)行收?繳，對于?許多難收?的戶也進(jìn)?行多次攻?關(guān)，通過?我們的努?力，目前?我公司已?收回租金?____?萬元，收?繳率達(dá)到?____?%。2?、能源管?理也日趨?完善。水?、電能源?管理在去?年整治的?基礎(chǔ)上，?今年又有?所規(guī)范。?取消了部?分不合理?收費，以?郵政企業(yè)?是國家賦?予的承擔(dān)?普遍服務(wù)?的公益性?企業(yè)為依?據(jù)，重新?核定了部?分收費項?目的收費?標(biāo)準(zhǔn)，一?項每年就?能為局節(jié)?省___?_多萬元?。我公?司在去年?對電費整?治的基礎(chǔ)?上，今年?對供熱費?進(jìn)行了徹?底清算，?為了保證?交費面積?的準(zhǔn)確，?我公司專?門派人到?各單位測?量面積，?在此過程?中，對站?前樞紐大?樓的面積?提出了質(zhì)?疑，經(jīng)多?方求證并?與熱力公?司溝通，?終于認(rèn)定?了我們的?結(jié)果，最?后通過多?種手段，?終于追回?了多年多?交的供熱?費___?_萬余元?，為局挽?回了多年?的損失。?除此之外?，今年供?熱費雖然?上調(diào)了價?格，但我?局所付出?的卻與去?年基本上?持平，原?因是今年?我局將供?熱費收繳?工作交給?了物業(yè)公?司代收，?甩掉了許?多現(xiàn)已不?應(yīng)在我局?報銷的住?戶。二?、增收節(jié)?支，例行?節(jié)約。?1、冬煤?反季進(jìn)場?，從根本?上避免了?迎季的價?高質(zhì)低的?普遍問題?，并從用?量上進(jìn)行?了仔細(xì)核?算，嚴(yán)格?壓縮了每?年的進(jìn)貨?量，使得?今年的冬?煤物美價?廉，保質(zhì)?保量。在?保管問題?上，將煤?傳成堆，?用草、泥?將煤堆蓋?起來，使?煤免受風(fēng)?吹雨淋，?并從根本?上控制了?冬煤丟失?的現(xiàn)象。?一項，就?為局節(jié)省?資金十余?萬元。?2、為節(jié)?約購買桌?椅的資金?，避免浪?費，我公?司組織專?人對全局?各局所的?辦公桌椅?進(jìn)行了維?修，一年?來，共維?修辦公桌?____?張，其中?大修__?__張，?辦公椅_?___把?，與購買?的成本相?比，維修?所付出的?工費及材?料費真是?相差太多?，一項，?就為局節(jié)?省資金_?___萬?余元。?3、堅持?原則，堅?決抵制不?合理收費?。我公司?根據(jù)《郵?政法》規(guī)?定，郵政?局屬于提?供普遍服?務(wù)的公益?性企業(yè)，?在許多收?費項目上?都應(yīng)享受?一定的優(yōu)?惠，據(jù)此?我公司與?各收費單?位多次協(xié)?調(diào)，在許?多方面都?爭取到了?一定的優(yōu)?惠政策，?為局節(jié)約?資金__?__多萬?元。三?、采購、?計劃調(diào)撥?、保管各?人分管，?有章可循?。為使?得采購商?品在質(zhì)量?上和價格?上都有所?保證，我?公司專門?成立采購?小組，定?期到市場?去了解商?品的價格?及質(zhì)量情?況，并及?時征求全?局各使用?單位的意?見，盡量?滿足大家?的需要，?對不合格?商品堅決?不入庫，?其中也發(fā)?生過因進(jìn)?貨質(zhì)量問?題，損失?由采購員?彌補(bǔ)的事?情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的?審查，我?們才能保?證每批進(jìn)?貨都物美?價廉。?為保證用?最小量的?庫存來周?轉(zhuǎn)，我公?司在計劃?調(diào)撥上采?取了月報?計劃月查?庫存的原?則，使得?我們不占?用過多資?金就能保?證全局的?生產(chǎn)之需?。保管?工作能做?帳物相符?，貨物陳?列整齊，?每月能及?時清點庫?存，并保?證平時付?料的及時?性，為全?局各部門?的生產(chǎn)之?需提供了?有效的保?證。四?、房產(chǎn)維?修、電氣?維修改造?工作緊張?有序，保?質(zhì)保量。?1、維?修工作針?對我局點?多、面廣?的特點，?除按照要?求每半月?巡訪一次?外，我們?把需要維?修的工作?也按輕重?緩急進(jìn)行?了登記記?錄，在時?間上、順?序上進(jìn)行?了合理安?排和調(diào)度?，做了許?多細(xì)致的?工作。?首先是對?更換佳西?局地溝內(nèi)?嚴(yán)重腐蝕?的熱化管?線百余米?，為了完?成這項工?作，維修?股的同志?們不怕苦?、不怕累?，在地溝?里一干就?是十幾個?小時，用?了一周的?時間終于?把地溝內(nèi)?的管線更?換一新，?保證了今?冬的供暖?問題。?二是通過?與熱力公?司積極溝?通協(xié)調(diào)，?自己組織?人力對長?安局、通?江所、光?復(fù)所、中?山投遞班?等進(jìn)行了?熱化分戶?改造，工?作質(zhì)量都?達(dá)到了熱?力公司所?要求的標(biāo)?準(zhǔn)。還對?沿江局進(jìn)?行熱化管?線的重新?敷設(shè)，對?散熱片進(jìn)?行了重新?安裝，通?過認(rèn)真細(xì)?致的探察?研究，對?鍋爐位置?進(jìn)行了調(diào)?整，改造?之后的供?熱效果非?常理想。?2、電?氣維修方?面也做了?許多工作?，除了按?要求保證?日常維修?任務(wù)之外?，為__?__個局?所進(jìn)行了?燈具集中?改造，將?格柵燈更?換為鐵管?燈，共用?燈具_(dá)_?__余套?，每月可?節(jié)電__?__萬度?。利用晚?間休息時?間改造局?所臺席_?___個?，節(jié)約成?本___?_萬元。?另外，變?電所在人?員少的情?況下，能?按規(guī)定做?好例行的?值班工作?，而且經(jīng)?常加班加?點對局所?進(jìn)行維修?保養(yǎng)，保?證全局各?單位的正?常用電，?一年來，?累計更換?燈管__?__次，?排隊各種?故障__?__次，?為局做出?了突出貢?獻(xiàn)。五?、積極參?與生產(chǎn)營?銷，為局?經(jīng)營工作?盡微薄之?力。我?公司是屬?于后勤服?務(wù)部門，?人員素質(zhì)?參差不齊?，勞務(wù)工?多、國營?工少，而?且各工種?的工資標(biāo)?準(zhǔn)也比較?低，但面?對局里每?次下達(dá)的?指導(dǎo)性任?務(wù)，我們?從來都沒?有放棄，?也沒有等?靠思想，?而是每一?次都積極?鼓勵職工?，為職工?講清楚支?持經(jīng)營工?作的必要?性，使得?職工從思?想上真正?認(rèn)識到我?們是郵政?局的主人?，郵政局?的興衰決?定著我們?每個人的?命運，所?以這一年?來，我們?積極完成?了儲蓄指?標(biāo)，正在?努力完成?電信業(yè)務(wù)?的推銷和?拜年卡的?銷售工作?，難度可?想而知，?但我們的?職工本著?為局盡自?己一份微?薄之力的?樸實想法?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)下?，積極主?動地投入?到營銷戰(zhàn)?役中去。?六、積?極組建職?工食堂，?方便職工?生活。?局里為從?根本上解?決職工中?午就餐問?題，經(jīng)多?次研究，?決定組建?職工食堂?，并分歸?物業(yè)公司?管理。實?際上這是?一項很難?做好的工?作，但公?司從上到?下都沒有?因為這個?而產(chǎn)生懈?怠情緒，?而是積極?地出謀劃?策，都是?一心想把?食堂搞好?，局里為?職工做好?事，而我?們要做好?傳接棒，?將局里的?這種關(guān)懷?傳遞給每?一位職工?，讓他們?也深切地?感受到這?種切實的?關(guān)懷。?一年的工?作細(xì)說起?來還有很?多很多，?我們?nèi)〉?的成績有?目共睹，?但其中的?不足也讓?我們感到?不安，但?我們有信?心將這些?不足之處?在今后的?工作中逐?步加以修?正，使得?物業(yè)公司?對全局的?后勤服務(wù)?支撐工作?更順應(yīng)全?局發(fā)展的?需要，這?是我們物?業(yè)公司每?一位職工?的心愿，?相信我們?今后的工?作會在局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)、?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及全公?司職工的?共同努力?下一定會?做得更好?!20?23年度?職員工作?總結(jié)（二?）__?__年，?我縣分公?司在省、?市公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在縣?委、縣政?府的大力?支持及有?部門的通?力協(xié)作下?，按照“?以市場運?作為原則?，開拓進(jìn)?取樹形象?;以確保?收入為目?標(biāo)，與時?俱進(jìn)謀發(fā)?展”的經(jīng)?營方針自?我加壓，?認(rèn)真__?__省公?司“四個?以”的決?策，發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)新求實?、發(fā)展進(jìn)?步的工作?作風(fēng)，高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求地做?好了各項?工作，各?項經(jīng)營指?標(biāo)取得了?突破性的?進(jìn)展。全?年共實現(xiàn)?總收入_?___萬?元，占比?上年增收?15、_?___萬?元，增長?13、_?___%?，企業(yè)取?得了快速?發(fā)展?，F(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?如下：?一、強(qiáng)化?內(nèi)部管理?，提高企?業(yè)效益。?1、完?善了全員?目標(biāo)責(zé)任?管理。進(jìn)?一步規(guī)范?內(nèi)部管理?機(jī)制健全?激勵機(jī)制?，實施績?效管理。?把企業(yè)內(nèi)?部經(jīng)濟(jì)責(zé)?任制與目?標(biāo)管理有?機(jī)結(jié)合起?來，全面?實行量化?積分考核?獎懲制度?。結(jié)合實?際制定了?《___?_縣分公?司___?_年員工?崗位責(zé)任?制及目標(biāo)?考評方案?》，定崗?定員，責(zé)?任到人。?實施月度?考核，季?度末根據(jù)?考核結(jié)果?發(fā)放當(dāng)季?效益工資?，有效激?發(fā)了員工?干好工作?的積極性?。2、?嚴(yán)控費用?支出。加?強(qiáng)內(nèi)部財?務(wù)管理，?嚴(yán)格控制?費用開支?。一是加?強(qiáng)材料成?本核算，?健全材料?領(lǐng)、退料?制度，大?大提高了?材料的利?用率和節(jié)?約率;二?是加強(qiáng)對?工程成本?的控制，?按工程進(jìn)?度核撥款?，加強(qiáng)工?程監(jiān)管，?加強(qiáng)跟蹤?問效;三?是壓縮日?常費用開?支比例，?盡量減少?不必要支?出。二?、推出有?力舉措，?大力拓展?業(yè)務(wù)范圍?。3、?寬帶互聯(lián)?網(wǎng)業(yè)務(wù)有?了一定發(fā)?展。我縣?分公司首?先利用公?司辦公所?在的__?__樓原?有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行布線，?發(fā)展大樓?內(nèi)單位用?戶___?_戶。然?后逐步向?大樓周邊?小區(qū)和用?戶延伸。?目前共發(fā)?展互聯(lián)網(wǎng)?收費用戶?____?戶，全年?累計實現(xiàn)?互聯(lián)網(wǎng)業(yè)?務(wù)收入_?___元?。此外，?還為縣政?府領(lǐng)導(dǎo)辦?公室接入?了廣電互?聯(lián)網(wǎng)，受?到縣領(lǐng)導(dǎo)?的高度評?價，同時?也較好地?宣傳了廣?電增值業(yè)?務(wù)，展示?了公司的?良好形象?。三、?搶抓機(jī)遇?，實現(xiàn)了?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?的跨越發(fā)?展。1?、全面完?成了城區(qū)?光纜網(wǎng)改?造任務(wù)。?我縣城區(qū)?廣電網(wǎng)絡(luò)?升級改造?工程自去?年___?_月開始?后，我縣?分公司精?心組織，?周密安排?，努力克?服施工難?度大、涉?及面廣等?諸多困難?，到今年?____?月實現(xiàn)了?工程的順?利竣工，?除預(yù)留的?____?個光節(jié)點?外，已經(jīng)?開通光節(jié)?點___?_個，并?為___?_工業(yè)區(qū)?、火車站?、財政、?地稅以及?縣行政中?心等部分?小區(qū)和用?戶聯(lián)接上?了光節(jié)點?信號。據(jù)?不完全統(tǒng)?計，我縣?城區(qū)網(wǎng)光?纜改造共?完成地埋?管道開挖?埋設(shè)__?__公里?，桿路架?設(shè)___?_公里，?新架墻吊?線路__?__公里?，復(fù)掛光?纜線路_?___公?里，布放?管道光纜?____?公里，布?放架空光?纜___?_公里。?與此同時?，做好了?資料整理?和工程自?檢自驗工?作，并順?利通過了?上級組織?的驗收。?四、推?行優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，確保?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)?安全運行?。1、?強(qiáng)化服務(wù)?意識。一?是轉(zhuǎn)變員?工觀念，?反復(fù)提倡?“用戶就?是___?_，服務(wù)?就靠質(zhì)量?”、“人?人是效益?，個個是?形象”、?“廣電是?我家，搞?好靠大家?”等觀念?;二是設(shè)?立了服務(wù)?監(jiān)督欄，?讓每位員?工面對群?眾，接受?監(jiān)督;三?是在電視?臺公開服?務(wù)，推行?辦事制、?首問責(zé)任?制;四是?上班時間?工作人員?一律掛牌?上崗，熱?情接待每?位來訪者?，接聽好?每一個電?話，從細(xì)?節(jié)做起，?不斷塑造?廣電人美?好形象。?2、加?強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)。一是?建立部門?分工合作?機(jī)制，保?持部門間?的聯(lián)系與?溝通，使?各部門既?分工又合?作，密切?配合，及?時處理各?種網(wǎng)絡(luò)故?障，全年?共上門為?用戶維護(hù)?檢修__?__人次?;二是完?成了__?__段光?纜線路的?正常巡查?、維護(hù)以?及敏感時?期的光纜?線路巡護(hù)?任務(wù)，有?效確保了?廣播電視?信號的暢?通，未發(fā)?生任何責(zé)?任事故;?三是加強(qiáng)?了SDH?設(shè)備及機(jī)?房前端設(shè)?備的.檢?修、維護(hù)?，消除機(jī)?房用電安?全隱患_?___起?，確保了?設(shè)備安全?平穩(wěn)運轉(zhuǎn)?。3、?做好了三?線安全整?治工作。?分公司認(rèn)?真?zhèn)鬟_(dá)_?___上?級整治精?神，并成?立了由分?管副總經(jīng)?理任組長?，各部門?負(fù)責(zé)人為?成員的專?項整治領(lǐng)?導(dǎo)小組，?統(tǒng)籌安排?，責(zé)任到?人。在整?治工作中?區(qū)別不同?情況分項?進(jìn)行。首?先，對城?區(qū)范圍內(nèi)?有線電視?與電力、?電信線路?的交越以?及電力、?電信搭掛?、交越我?分公司線?路的情況?進(jìn)行了調(diào)?查統(tǒng)計。?然后，根?據(jù)統(tǒng)計情?況，對安?全隱患較?大、易發(fā)?生事故線?路按照整?治的要求?先期進(jìn)行?了整治;?對隱患較?小、不易?發(fā)生事故?的線路作?出統(tǒng)一安?排，逐步?整治;對?情況特殊?、暫時無?法整改的?線路與產(chǎn)?權(quán)單位簽?定了協(xié)議?。到目前?為止，縣?城___?_工業(yè)大?道、等路?段線路已?整改完畢?。五、?強(qiáng)化人本?管理，提?高企業(yè)的?凝聚力。?員工的?積極性和?創(chuàng)造性是?完成各項?工作任務(wù)?的根本保?證。我們?一直堅持?“以人為?本”的管?理理念，?收到了較?好的效果?。1、?進(jìn)一步理?順了工資?分配關(guān)系?。結(jié)合省?公司有關(guān)?工資分配?的文件精?神，制定?分公司員?工工資分?配辦法，?執(zhí)行企業(yè)?工資標(biāo)準(zhǔn)?。按照報?酬與效益?掛鉤、與?職責(zé)掛鉤?、與貢獻(xiàn)?掛鉤的原?則，增加?了外線人?員和技術(shù)?人員的補(bǔ)?助，增強(qiáng)?了一線人?員的工作?責(zé)任心和?敬業(yè)精神??；仡?____?年的工作?，我縣分?公司取得?了可喜的?成就和效?益，使企?業(yè)獲得了?跨越式發(fā)?展，但在?經(jīng)營過程?中也存在?著一些問?題，如縣?城分配網(wǎng)?改造任務(wù)?繁重;鄉(xiāng)?鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后?，原有網(wǎng)?絡(luò)質(zhì)量低?下，導(dǎo)致?管理維護(hù)?、收費難?度加大;?機(jī)房還未?改建，以?及機(jī)制尚?需理順和?完善;工?程技術(shù)人?員業(yè)務(wù)水?平有待進(jìn)?一步提高?;隊伍建?設(shè)有待進(jìn)?一步加強(qiáng)?等等，這?都有待于?在今后的?工作中加?以解決。?____?年，我縣?分公司將?把管理擺?在最突出?位置，進(jìn)?一步規(guī)范?運營，以?實現(xiàn)“網(wǎng)?絡(luò)做大，?事業(yè)做強(qiáng)?，效益提?高”的目?標(biāo)。2?023年?度職員工?作總結(jié)（?三）一?、行政工?作方面?1、匯總?石油價格?，整理能?源報道信?息，進(jìn)行?月終、年?終價格趨?勢分析?2、辦理?企業(yè)營業(yè)?執(zhí)照年審?及工商備?案資料變?更等相關(guān)?事宜4?、其他行?政工作?行政工作?是繁瑣的?，小到復(fù)?印、掃描?、傳真、?訂餐、租?花、發(fā)快?件、印制?名片、續(xù)?訂網(wǎng)站、?訂閱報刊?雜志、車?輛文件的?保管、簡?單的計算?機(jī)維護(hù)，?大到結(jié)算?、訂房、?訂機(jī)票、?辦理員工?報銷、與?裝修公司?就辦公家?具協(xié)商價?格、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)為希?望工程捐?款、采購?辦公用品?及對其領(lǐng)?用情況進(jìn)?行備案…?…每一項?工作的完?成都是對?責(zé)任心和?工作能力?的考驗，?如何化繁?為簡而又?能保證萬?無一失，?如何以最?小的成本?換得的效?率，這已?經(jīng)不單純?是對現(xiàn)代?企業(yè)從事?業(yè)務(wù)工作?人員的要?求了，對?行政工作?人員也同?時適用。?二、人?事管理方?面1、?招聘新員?工2、?制定并落?實相關(guān)人?事管理制?度初到?公司，適?逢結(jié)構(gòu)重?組，__?__結(jié)合?自身環(huán)境?制定了與?公司發(fā)展?及執(zhí)行相?匹配的一?系列人事?管理制度?，并由我?負(fù)責(zé)公司?的考勤統(tǒng)?計工作。?在執(zhí)行過?程中，我?能夠盡快?適應(yīng)公司?的政策安?排，盡可?能做到實?事求是地?統(tǒng)計考勤?，每月初?以統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依據(jù)?，及時為?員工飯卡?進(jìn)行充值?，為大家?做好后勤?保障工作?。3、?歸檔人事?檔案我?知道，及?時更新各?兄弟公司?及相關(guān)往?來單位的?通訊資料?對于公司?的業(yè)務(wù)發(fā)?展有著至?關(guān)重要的?作用，因?此我從未?把人事檔?案詳盡、?準(zhǔn)確的歸?檔整理工?作當(dāng)成一?般的人事?工作來對?待。我能?夠做到分?別以紙板?和電子版?備份，嚴(yán)?格審查全?體員工檔?案，對資?料不齊全?的一律補(bǔ)?齊，并及?時將的信?息復(fù)印并?分發(fā)給_?___公?司各位領(lǐng)?導(dǎo)及辦事?員備查使?用。4?、為員工?繳納社保?費及住房?公積金，?管理人才?、社保及?公積金帳?戶作為?行政人事?部的工作?人員，我?充分認(rèn)識?到自己既?是一個管?理者，更?是一個執(zhí)?行者。正?所謂“天?下難事始?于易，天?下大事始?于細(xì)”。?要想?yún)f(xié)調(diào)?好一個團(tuán)?隊每一件?瑣碎的小?事以保證?業(yè)務(wù)的正?常有序發(fā)?展，首先?要抱以一?個正確的?心態(tài)，踏?踏實實、?任勞任怨?地完成上?級交派的?工作;其?次，要不?斷提高自?己、抓住?每一次讓?自己學(xué)習(xí)?和成長的?機(jī)會，努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?在業(yè)余時?間善于發(fā)?現(xiàn)與工作?有關(guān)的新?事物新知?識;最后?，以主人?翁的姿態(tài)?發(fā)揮所長?，為公司?分擔(dān)更多?力所能及?的工作。?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給?我這份工?作，使我?有機(jī)會和?大家共同?提高、共?同進(jìn)步;?感謝每位?同事在這?一年來對?我工作的?熱情幫助?和悉心關(guān)?照。雖然?我還有很?多經(jīng)驗上?的不足和?能力上的?欠缺，但?我相信，?勤能補(bǔ)拙?，只要我?們彼此多?份理解、?多份溝通?，加上自?己的不懈?努力，相?信___?_公司明?天會更好?。以后?的道路我?將會自己?勇敢的走?下去，公?司的工作?比較適合?自己，我?真的相信?自己能夠?做好。總?之自己還?是感受到?了自己將?來的潛力?，我相信?自己可以?做好。能?夠有一個?比較好的?未來，對?每個人都?是很有誘?惑力的，?我堅信在?今后的工?作中，我?會走的更?加的順利?，我能夠?走好。其?實現(xiàn)在有?很多的事?情都是不?可預(yù)測的?，我的未?來我也不?知道，我?會在以后?的道路上?繼續(xù)努力?下去!?2023?年度職員?工作總結(jié)?（四）?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在前臺?工作的一?年，我的?收獲和感?觸都很多?，任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?工作職責(zé)?，完成各?項工作任?務(wù)。從來?公司的第?一天起，?我就把自?己融入到?我們的這?個團(tuán)隊中??，F(xiàn)將這?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、日?常工作內(nèi)?容1、?轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來訪?者電話，?委婉對待?騷擾電話?，提高工?作效率。?2、來?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門做?好應(yīng)聘者?信息登記?。3、?通訊錄更?新，鑒于?公司人員?調(diào)動較大?，以及新?增人員較?多，通訊?錄不能及?時更改，?影響各部?門之間以?及客戶與?公司之間?溝通。所?以要做好?跟進(jìn)工作?，及時更?新通訊錄?，而且在?以后工作?中經(jīng)常和?各部門溝?通聯(lián)系，?便于及時?得到正確?信息。?4、簽收?郵件，送?郵件至各?級領(lǐng)導(dǎo)。?5、每?天早來、?晚走_(dá)_?__分鐘?，配合各?部門的工?作。6?、領(lǐng)取每?天的報紙?及郵件，?并將信件?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員。7?、公司文?件的分發(fā)?，及時將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項政?策措施快?速傳達(dá)下?去。8?、下班時?檢查前臺?電腦的電?源是否關(guān)?閉。在?實踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?，剛加入?公司對公?司的一些?事情都不?了解，通?過領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?學(xué)到了很?多知識。?二、存?在的問題?做事情?不夠細(xì)心?，考慮問?題不全面?，有時候?會丟三落?四。目前?公司人員?流動較大?，進(jìn)出門?人員多且?頻繁，出?現(xiàn)了一些?疏漏。?三、對自?己的建議?1、作?為一名前?臺人員，?除了腳踏?實地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備能?及時準(zhǔn)確?地回答來?訪者的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?該注意方?式方法，?態(tài)度堅定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。3?、做事要?考慮周全?、細(xì)心。?有時因為?一些小問?題鑄成大?錯，所以?凡事都要?先想到后?果。4?、工作進(jìn)?度及工作?過程中遇?到的問題?因不能及?時處理的?應(yīng)向上級?反饋。?以上這些?正是我在?工作中缺?少的。?2023?年度職員?工作總結(jié)?（五）?伴隨著神?話中“年?”的臨近?，我們告?別了任務(wù)?繁重的_?___年?，迎來了?滿懷希望?的___?_年。承?蒙公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任?，我于去?年年初被?提升為客?服中心主?管?，F(xiàn)就?過去一年?的主要工?作進(jìn)行回?顧、思考?，希翼于?能提煉經(jīng)?驗，更上?臺階。?作為業(yè)服?中心的主?管，我的?工作主要?是：整?理好各崗?位上的資?料并歸檔?，做好購?水電情況?的核對，?并及時補(bǔ)?充相關(guān)數(shù)?據(jù)，協(xié)助?勝基公司?做好數(shù)據(jù)?的完整補(bǔ)?錄，做好?相關(guān)費用?的催繳工?作，做好?售水電異?常情況的?月結(jié)統(tǒng)計?并上報，?檢查督促?前臺崗位?的接待工?作，落實?規(guī)定的任?務(wù)目標(biāo)，?協(xié)助同事?處理好較?為復(fù)雜的?售水電業(yè)?務(wù)，協(xié)調(diào)?與業(yè)主較?為復(fù)雜的?相關(guān)業(yè)務(wù)?，以及負(fù)?責(zé)及時處?理各類投?訴與回訪?等等。?一年以來?，我認(rèn)真?落實工作?職責(zé)，_?___物?業(yè)管理的?各項法規(guī)?政策，執(zhí)?行公司的?有關(guān)規(guī)章?制度，較?好的做了?日常接待?工作：?首先，團(tuán)?結(jié)同事，?樂于助人?，較好