商務(wù)禮儀說課稿_第1頁
商務(wù)禮儀說課稿_第2頁
商務(wù)禮儀說課稿_第3頁
商務(wù)禮儀說課稿_第4頁
商務(wù)禮儀說課稿_第5頁
已閱讀5頁,還剩16頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

第頁竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除商務(wù)禮儀說課稿

篇一:商務(wù)禮儀說課

《商務(wù)禮儀》說課稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師:

大家好!我是工商管理系市場營銷教研室教師王微,今天我的說課題目是《商務(wù)禮儀》。

我是第一次講授《商務(wù)禮儀》這門課程,以前接受過禮儀的培訓(xùn),初步具備講授商務(wù)禮儀這門課程的能力。本學(xué)期教學(xué)周為17周,每周兩學(xué)時(shí),共34學(xué)時(shí)。

《商務(wù)禮儀》是一門通用能力模塊課程,不僅僅是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程,對全院其他專業(yè)而言屬于綜合素質(zhì)拓展能力模塊課程。隨著商務(wù)活動的日益頻繁,商務(wù)禮儀越來越受到商務(wù)組織乃至社會各界的廣泛重視。學(xué)習(xí)本課程可以使同學(xué)們言談舉止、為人處事,符合禮儀要求及國際商務(wù)慣例,提高同學(xué)們的整體人文素質(zhì),形成職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

下面我將從課程設(shè)計(jì)思路、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)資源、考核方式、課程特色七個(gè)方面進(jìn)行剖析。

一、課程設(shè)計(jì)思路

開設(shè)禮儀課程,其宗旨就是引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的禮儀規(guī)范,提高人際交往的能力,以便更好地適應(yīng)未來社會競爭的現(xiàn)實(shí)需要。要想圓滿完成這一宗旨,就必須在實(shí)際的教學(xué)過程中注重四個(gè)方面的結(jié)合。

(1)將常識性禮儀教育與專業(yè)性禮儀教育結(jié)合;

(2)將知識講授與實(shí)訓(xùn)模擬相結(jié)合;

(3)將課堂教學(xué)與課外活動相結(jié)合;

(4)將系統(tǒng)學(xué)習(xí)與習(xí)慣養(yǎng)成相結(jié)合。

二、課程目標(biāo)

1、知識目標(biāo):

能夠理解和掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)律、商務(wù)形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、文書禮儀、商務(wù)活動禮儀、往來禮儀、公務(wù)活動禮儀、應(yīng)聘禮儀、涉外商務(wù)禮儀以及國際商務(wù)禮俗和禁忌等方面的相關(guān)基本常識。

2、能力目標(biāo):

能夠理解并掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的一系列基本技能,包括:商務(wù)活動中的自我形象的塑造、商務(wù)禮儀語言的運(yùn)用技巧、日常會面禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)活動禮儀、商務(wù)交往禮儀、涉外商務(wù)會談、交往和宴請禮儀等,能夠熟練運(yùn)用上述基本的商務(wù)禮儀技能進(jìn)行商務(wù)活動,較為自然地開展商務(wù)活動。

3、素質(zhì)目標(biāo):

全提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和商務(wù)禮儀運(yùn)用能力,使其在步入社會后能夠表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為,逐步形成良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和涵養(yǎng),藉此提升學(xué)生的自身修養(yǎng)和綜合職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)其適應(yīng)社會和職業(yè)變化的能力,增進(jìn)其在社會化過程中的軟實(shí)力。

三、教學(xué)內(nèi)容

1、本課程為模塊化教學(xué),共分為幾大模塊,模塊一,認(rèn)識禮儀,模塊二,個(gè)人禮儀;模塊三,交際禮儀;模塊四,求職禮儀;模塊五,餐飲禮儀;模塊六,方位禮儀;模塊七,宗教與禮俗。當(dāng)我們對教材進(jìn)行了分析并且了解了教學(xué)目標(biāo)之后,就不難理解本課程重點(diǎn)與難點(diǎn),教學(xué)重點(diǎn):懂得待人接物的一般禮儀和職場的禮儀規(guī)范。教學(xué)難點(diǎn):如何在學(xué)生的日常生活和人際交往中落實(shí)禮儀知識。

四、教學(xué)方式

在此課程的教學(xué)過程中,學(xué)生呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn):一是對于自己不全知的禮儀知識呈現(xiàn)出很強(qiáng)的求知欲望,躍躍欲試;二是對于日常禮儀不以為然,但實(shí)踐中常出錯(cuò)?;谶@兩大特征,有兩種教學(xué)方式較為可行。

1、對于學(xué)生感興趣的但不全知的禮儀,讓他們動手學(xué)會。教師精講、學(xué)生多練,體現(xiàn)了以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)原則通過講練結(jié)合。通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,培養(yǎng)學(xué)生合作精神,增強(qiáng)學(xué)生的求知欲和對學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的熱情。比如,像服飾搭配、佩戴技巧等要求學(xué)生自己為自己量身打造最適合自己的服飾,然后互相評價(jià),給出自己的參考意見,能夠大幅提升學(xué)生的搭配技巧。再比如,教打領(lǐng)帶的方法時(shí),讓學(xué)生自己動手學(xué)習(xí),練一兩遍就能學(xué)會,教女士化淡妝的方法時(shí),學(xué)生也會積極參與其中。在課堂上,女生都拿出自己的化妝包邊學(xué)習(xí)邊化妝,效果非常好,男生也愿意犧牲作為實(shí)驗(yàn)品,這不僅在課堂氣氛而且在教學(xué)成效上都達(dá)到了很好的效果。

2、對于學(xué)生不以為常但屢次出錯(cuò)的日常禮儀,其最根本的原因在于他們沒有引起足夠的重視。因此,可以在課堂上要求學(xué)生進(jìn)行真人表演,然后再分析出現(xiàn)的問題,或者在校園拍一段日常生活中的視頻,在相應(yīng)章節(jié)的課堂上讓學(xué)生對照分析,能起到比較好的作用,也能讓學(xué)生意識到自己的錯(cuò)誤所在,日后能夠更加的注重培養(yǎng)好習(xí)慣。當(dāng)然配合案例導(dǎo)入、結(jié)合引導(dǎo)探索的方法,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生在獲得感性認(rèn)識的同時(shí),教師層層深入,啟發(fā)學(xué)生積極思維,主動探索知識,培養(yǎng)學(xué)生思維想象的綜合能力。

五、教學(xué)資源:

選定了張文、歐增益主編、北京郵電大學(xué)出版社出版的《現(xiàn)代禮儀實(shí)用教程》,本教材為高職高?!笆濉币?guī)劃教材,案例豐富,講解精細(xì),適合高職高專學(xué)生。采用多媒體教學(xué)資源,圖文并茂展示商務(wù)人士職場形象,視頻教學(xué),展示不同行業(yè)禮儀規(guī)范;完善的實(shí)訓(xùn)室條件,實(shí)踐大舞臺,鍛煉學(xué)生動手能力。

六、考核方式

本課程為考查課,可以采取全過程考核,全過程考核,即將課程考核落實(shí)于

教學(xué)的全過程,課程成績由全過程考核的成績之和構(gòu)成。全過程考核包含出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)、實(shí)訓(xùn)四項(xiàng)考核內(nèi)容。降低期末考試所占的比重,側(cè)重學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn),突出課堂實(shí)訓(xùn)和作業(yè)完成。

七、課程特色

《商務(wù)禮儀》這門課,實(shí)用性非常強(qiáng),只要涉及商務(wù)場合必離不開商務(wù)禮儀,是未來職場精英必備的職場技能,所以大部分情況模擬真實(shí)的職場情景,讓學(xué)生扮演職場里的商務(wù)人士,將商務(wù)禮儀融合到職場環(huán)境中,使學(xué)生真實(shí)的感受商務(wù)禮儀在職場中的重要性。

以上是我對《商務(wù)禮儀》這門課程的說課匯報(bào),不當(dāng)之處請大家請批評指正,謝謝。

篇二:商務(wù)禮儀講課稿

商務(wù)禮儀

一、禮儀的淵源

倉廩實(shí)而知禮義,衣食足而知榮辱”,禮儀以社會經(jīng)濟(jì)繁榮為基礎(chǔ),禮儀是人類的道德,修養(yǎng)的外在行為規(guī)范。禮儀是衡量一個(gè)民族文化底蘊(yùn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。原始社會,我們的祖先刀耕火種,茹毛飲血,社會巫風(fēng)盛行,秩序混亂;只知其父不知其母的“群婚”更無倫理可言。中華禮儀發(fā)源于西周。西周初年,政治上推行“分封制”;文化上周公“制禮做樂”,為社會規(guī)定了一整套的君臣,父子,夫妻,和人際的禮儀規(guī)范。從此中國結(jié)束了無秩序的原始蒙昧狀態(tài),進(jìn)入了以“禮樂文化”為標(biāo)志的理性文明社會??鬃邮谴呵飼r(shí)魯國人,生活在“禮崩樂壞”諸侯爭霸的春秋末期??鬃拥恼嗡枷胫行氖恰叭省焙汀岸Y”,認(rèn)為“克己復(fù)禮曰仁”,這也是儒家思想的核心。孔子反對諸侯爭霸,主張恢復(fù)周禮。所以只要我們破譯了孔子的思想,我們就可以找到中華禮儀的源頭和精神實(shí)質(zhì)。

二、為什么學(xué)禮儀?——什么是禮儀?

對個(gè)體

不學(xué)禮,無以立

使個(gè)人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度

對組織

塑造組織形象

傳播溝通信息

提高辦事效率

禮儀的含義

人們在長期社會生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要,是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式,久而久之,約定俗成,形成一定的習(xí)慣便是禮儀。

禮儀,是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。

商務(wù)禮儀,通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用,主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。

特點(diǎn):規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性

三、商務(wù)禮儀準(zhǔn)則

職業(yè)道德的準(zhǔn)則

道德:在社會上做人的規(guī)矩和道理

職業(yè)道德:從事某一具體職業(yè)的人,在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則

角色定位構(gòu)架

確定社會角色,而不是生活角色或性格角色

“商務(wù)于人”

雙向溝通:商務(wù)人員與商務(wù)對象在商務(wù)過程中

在日常生活和工作中,我們經(jīng)常會提到商務(wù)禮儀,那么,什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單社交禮儀的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。儀容儀表是指個(gè)人的社交禮儀形象。言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動中的職業(yè)表現(xiàn)。

要了解好商務(wù)禮儀,必須首先要明確兩個(gè)問題。一是“什么是商務(wù)禮儀?”,二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場合”。

什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”,是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”,是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范,很明顯,“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容。

對于相當(dāng)廣泛的人群來說,對職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段,需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解,對概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個(gè)專業(yè)的社交禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu),一位專業(yè)的社交禮培訓(xùn)師,這時(shí)候就要明確,客戶的真正需求是什么?

禮出于俗,俗化為禮。所以,在講商務(wù)禮儀的時(shí)候,最重要的是要分清場合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀,是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,如果換個(gè)場合,甚至?xí)谷四涿睢⒉豢衫斫狻?/p>

那么,哪些場合講商務(wù)禮儀呢?主要有三個(gè)場合:

一是初次見面。工作場合,初次交往的時(shí)候,為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重,必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線;二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。

三是涉外交往。涉外活動中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個(gè)國際慣例。

也就是混淆了相關(guān)禮儀規(guī)范的應(yīng)用范圍。比方說,商務(wù)禮儀中提到男性著裝的“三一”原則,如果換到了追求“個(gè)性化”的社交場合,肯定是行不通的。所以,一定要理解這一點(diǎn)。

四、商務(wù)服飾禮儀與商務(wù)儀容禮儀

服飾與文化

《易經(jīng)·系辭下》記載:“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治,蓋取之乾坤?!?/p>

中國古代:衣冠之治

服飾與商業(yè)尊重商務(wù)對象適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象提高個(gè)人素質(zhì)

基本要求

選擇正裝:正式、角色、實(shí)用、規(guī)范

制作精良

外觀整潔

講究文明

要注意的問題主要有:

(1)西裝大小要合身,穿著時(shí)一定要合體

(2)著西裝要特別注意襯衣的搭配。襯衣的顏色深淺應(yīng)與西裝的顏色成對比,襯衣的下擺要塞進(jìn)褲腰里,襯衣的衣袖要略長于西裝的衣袖。

(3)在領(lǐng)帶的選擇上,顏色一般選用襯衣和西裝的中間過渡色。

(4)西裝必須與皮鞋配套穿,古人有“西裝革履”之說。

(5)西裝扣子的講究,雙排扣的西裝一般正式場合要扣扣子,而且要將扣子全部扣上;兩扣的西裝應(yīng)扣上面一顆,下面的不扣;三扣西裝則只扣中間的一顆,上下兩顆可不扣。另外,單排扣的西裝可以敞開,不扣扣子,但如果把扣子全部扣上則是不規(guī)范的。

(6)決不能卷起袖口,更不得卷起褲邊。

穿著西裝套裙應(yīng)注意哪些問題呢?

(1)一定要成套著裝

(2)與西服上裝配套,多以一步裙為宜。

(3)穿套裙一定配以連褲襪或長筒絲襪。

(4)套裙最好與皮鞋搭配,中跟或高跟均可。

(5)對襯衣、襪子、鞋子、飾物甚至皮包的選擇等,都一定要注意搭配協(xié)調(diào)。

晚禮服的著裝應(yīng)注意以下問題:

(1)穿晚禮服一般應(yīng)配上相應(yīng)的手套(細(xì)薄網(wǎng)眼)

(2)一般配以連褲絲襪,質(zhì)不宜太厚

(3)一般要穿高跟鞋

(4)搭配適當(dāng)?shù)娘椢?,如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、精致的手提包、帽子等

服裝選擇與搭配技巧

(一)身材因素:考慮選擇服裝的圖案、質(zhì)地、式樣和色調(diào);

(二)臉形因素:考慮選擇服裝的領(lǐng)口;

(三)膚色因素:考慮選擇服裝的顏色;

(四)年齡因素:考慮選擇服裝的式樣、質(zhì)地、顏色;

(五)環(huán)境因素:考慮選擇服裝的色調(diào)、質(zhì)地。

美容與化妝

一、美容與化妝的基本要求

(一)化淡妝,自然,不能濃妝艷抹;

(二)化妝應(yīng)注意時(shí)間、地點(diǎn)、場合

(三)上妝或補(bǔ)妝應(yīng)到專門的化妝室或洗手間進(jìn)行;

(四)自然天成、不留痕跡是職業(yè)妝容的境界;

(五)注意搭配服裝與飾品;

(六)可適當(dāng)使用香水,但不宜太濃

服飾裝扮

溫和的表情,化妝清淡以自然為原則

保持指甲的清潔

套裙的選擇

面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式

套裙的穿法

長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止

褲子與裙長以適中為原則

行政女性的六類時(shí)尚衣裝

及膝裙

針織毛衣

灰色系列的直筒長褲

無袖連衣裙

隱形鈕扣西裝外套

紅色衣裝成熟的感應(yīng)

商務(wù)儀容禮儀

化妝修飾

守則:淡雅、簡潔、適度、莊重、避短

方法:打粉底、畫眼線、施眼影(淺咖啡)、描眉形、上腮紅、涂唇彩(棕色、橙色)、噴香

禁忌:離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人

五、商務(wù)儀態(tài)

站姿行姿蹲姿坐姿

站姿禮儀:挺,直,高

為顧客商務(wù)的站姿

不良站姿:身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)半坐半立渾身亂動頂書訓(xùn)練

行姿禮儀:從容,輕盈,穩(wěn)重

基本要求:方向明確步幅適度速度均勻重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美

不當(dāng)行姿:橫沖直撞悍然搶行阻擋道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來跑去制造噪音步態(tài)不雅

蹲、坐禮儀

蹲姿注意事項(xiàng)

不要突然下蹲

不要距人過近

不要方位失當(dāng):在人身邊下蹲,側(cè)身相向

不要毫無遮掩

不要蹲在椅子上

不要蹲著休息

六、商務(wù)語言禮儀

禮貌用語

問候:統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn)

迎送

請托

致謝

征詢

推托

:道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式

道歉

文明用語禮儀

稱呼恰當(dāng)

按職務(wù)或社會職業(yè)

區(qū)分對象

照顧習(xí)慣

有主有次

嚴(yán)防犯忌

口齒清晰

用詞文雅

七、建立職業(yè)習(xí)慣——基本行為禮儀

個(gè)人舉止行為的禁忌交談禮儀乘車禮儀電梯禮儀贈送禮儀名片禮儀介紹電話禮儀握手

個(gè)人舉止行為的禁忌

忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音

忌用手抓撓身體的任何部位

公開露面前需整理好衣褲

參加正式活動前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物

忌在公共場所大聲喧嘩

忌對陌生人盯視或評論

在公共場合最好不要吃東西

感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動

遵守一切公共活動場所的規(guī)則

在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里交談禮儀

交談:避免談及的話題

與錢有關(guān)的事

自己或別人的健康狀況

爭論性的話題

哀傷的話題

謠言與閑話

陳腐和夸張的話題

常見的話題

文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等

練習(xí):回憶給你深刻印象的某次交談

乘車禮儀

了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣

有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位,左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開車時(shí),駕駛座旁為上位

九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位,再左再右,以前后為序

為客戶及女士開車門

電梯禮儀

電梯無人時(shí)

在客人之前進(jìn)入電梯,按住“開”的按鈕,請客人進(jìn)入電梯到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí),按住“開”的按鈕,請客人先下

電梯有人時(shí)

無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先

電梯內(nèi)

先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯

電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧

電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立

離得遠(yuǎn)的人可請離按鈕近者協(xié)助,不可伸手越過數(shù)人去按按鈕靠近電梯者先離電梯

使用手扶梯應(yīng)靠右站立

贈送禮儀

禮品的挑選

突出禮品的紀(jì)念性

篇三:禮儀說課稿

說課稿

各位老師,大家好!

今天我將要為大家說課的內(nèi)容是“通信的禮儀”。

一、說教材結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

使用的教材是金正昆主編.商務(wù)禮儀教程.中國人民大學(xué)出版社.第三版

教材主要介紹的是商務(wù)人士在社會交往中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范,分為裝束禮儀、行業(yè)禮儀、儀式禮儀、會務(wù)禮儀、酬世禮儀五部分。熟悉并掌握這五部分禮儀,有利于學(xué)習(xí)者在社會交往中提升自身形象,并促進(jìn)信息溝通、增進(jìn)與他人友誼。

“通信的禮儀”是教材第五章“酬世禮儀規(guī)范”中第四部分的內(nèi)容。

這一章介紹的是酬世禮儀規(guī)范,主要包括談話的禮儀、閑談的禮儀、演講的禮儀、通信的禮儀、邀約的禮儀、派對的禮儀、運(yùn)動的禮儀、娛樂的禮儀、工作餐的禮儀、自助餐的禮儀這十部分。我為什么選擇通信的禮儀來重點(diǎn)講授呢?它與現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān)。現(xiàn)代社會是一個(gè)高度信息化的社會,多種多樣的信息工具層出不窮,從而為商界人士獲取信息、傳遞信息、利用信息提供了越來越多的選擇,因而對于視信息如資源、財(cái)富的商界人士來講,通信禮儀就顯得尤為重要。根據(jù)實(shí)際需求,我們將著重介紹如今應(yīng)用最多、最廣的電話、手機(jī)、傳真以及電子郵件的基本禮儀。

二、說教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)上述教材結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析,考慮到學(xué)生已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)心理特征,制定如下教學(xué)目標(biāo):

1、基礎(chǔ)知識目標(biāo):

①了

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論