中國紅十字會總會衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)集成項(xiàng)目技術(shù)方案V6.0

PAGE第4頁項(xiàng)目編號:GC—FJ100099中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成項(xiàng)目報(bào)價(jià)文件技術(shù)方案長城計(jì)算機(jī)軟件與系統(tǒng)有限公司2010年5月導(dǎo)讀真誠感謝中國紅十字會給予長城計(jì)算機(jī)軟件與系統(tǒng)有限公司（簡稱長城軟件）的信任，使我們有幸參加中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成項(xiàng)目的競爭性談判.長城軟件公司對此次競爭性談判非常重視，我們本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度認(rèn)真地提出了我們的方案建議。長城軟件公司自2008年以來就一直從事中國紅十字會總會業(yè)務(wù)處理應(yīng)用軟件的開發(fā)和服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋了中國紅十字會總會信息資源庫系統(tǒng)建設(shè)、組織建設(shè)管理系統(tǒng)等信息化工程項(xiàng)目的各項(xiàng)內(nèi)容.基于我們做過的多個(gè)政務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的經(jīng)驗(yàn)和長城軟件對中國紅十字會總會業(yè)務(wù)管理和軟硬件平臺的充分理解，我們提出本系統(tǒng)承建方案，其方案主線和特性如下表所述：

滿足需求點(diǎn)方案描述項(xiàng)目背景理解第1章《項(xiàng)目概述》部分宏觀描述了本項(xiàng)目建設(shè)的背景，說明了本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)原則。項(xiàng)目需求分析依據(jù)我公司在大型信息化系統(tǒng)需求分析經(jīng)驗(yàn)和中國紅十字會總會原信息資源庫建設(shè)項(xiàng)目、組織建設(shè)管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，對本項(xiàng)目涉及的組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)用戶、功能、分功能需求和其他要求進(jìn)行了分析。內(nèi)容請參見第2章《需求分析》?？傮w設(shè)計(jì)方案及設(shè)計(jì)思路（1)響應(yīng)競爭性談判文件對系統(tǒng)功能性和非功能性的要求，借鑒國家電子政務(wù)總體技術(shù)架構(gòu)參考模型和中國紅十字會信息化建設(shè)的總體技術(shù)設(shè)計(jì)要求，按照標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、層次化、平臺化、模塊化的思路設(shè)計(jì)系統(tǒng)。應(yīng)用我們多年積累的大型信息系統(tǒng)分層和構(gòu)件化設(shè)計(jì)方法,在設(shè)計(jì)思想的指導(dǎo)下，完成了系統(tǒng)的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)；詳細(xì)內(nèi)容請參見“3。1總體設(shè)計(jì)”.（2）響應(yīng)競爭性談判文件對系統(tǒng)技術(shù)路線要求，確定了系統(tǒng)技術(shù)路線，基于J2EE開放式體系框架，按照業(yè)務(wù)處理環(huán)境分層設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)，提升了系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性、易用易維護(hù)性等。詳細(xì)內(nèi)容請參見“3.1。3技術(shù)路線選擇（3)作為對總體設(shè)計(jì)方案的細(xì)化，完成了界面層設(shè)計(jì)、應(yīng)用層設(shè)計(jì)、應(yīng)用支撐層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)層設(shè)計(jì)。詳細(xì)內(nèi)容請參見第3章。對系統(tǒng)整體技術(shù)要求的滿足(1）技術(shù)路線選擇，系統(tǒng)基于J2EE技術(shù)開發(fā),支持跨平臺應(yīng)用，通過服務(wù)包裝，實(shí)現(xiàn)功能重用.詳細(xì)內(nèi)容請參見“3.1.3技術(shù)路線”和“3.3應(yīng)用支撐平臺設(shè)計(jì)（2）采用了成熟的基礎(chǔ)開發(fā)平臺,具備人員、機(jī)構(gòu)、角色、流程靈活配置、動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的能力,支持統(tǒng)一的人員管理、機(jī)構(gòu)部門和角色管理.詳細(xì)內(nèi)容請參見“3。3應(yīng)用支撐平臺設(shè)計(jì)”和“3。2應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)”。應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及功能實(shí)現(xiàn)本方案應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于穩(wěn)定的開發(fā)平臺，符合競爭性談判要求的技術(shù)路線和設(shè)計(jì)要點(diǎn).詳細(xì)內(nèi)容請參見“3。1總體設(shè)計(jì)"和“3.2應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)”。項(xiàng)目實(shí)施（1）我公司以項(xiàng)目成功實(shí)施為目標(biāo),依照本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和特點(diǎn)提出了具體的項(xiàng)目實(shí)施管理方案和建議，包括項(xiàng)目組織和項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目階段劃分、規(guī)范制度、軟件工程方法、成果交付物等內(nèi)容，同時(shí)參照項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)性的管理方案制定,具體包括綜合管理、范圍控制、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量保證、溝通管理、人力資源管理。在這些方面長城軟件長期積累了一套行之有效的方法論，包括有關(guān)管理的組織機(jī)制、執(zhí)行流程、有關(guān)工具和文檔模板、制度規(guī)范和規(guī)定等,這套管理辦法和方案已成為長城軟件進(jìn)行各類信息化軟件項(xiàng)目的通用做法,為保證項(xiàng)目質(zhì)量、保證項(xiàng)目進(jìn)度提供了很好的基礎(chǔ).詳細(xì)內(nèi)容請參見第4章《項(xiàng)目管理方案》、第5章《項(xiàng)目實(shí)施方案》。（3）合理的項(xiàng)目人員組織、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排，建全成熟的項(xiàng)目管理制度和措施，以及對中國紅十字會現(xiàn)有系統(tǒng)的熟悉，都能有利保證我公司在競爭性談判要求的工期范圍內(nèi)完成項(xiàng)目實(shí)施。詳細(xì)內(nèi)容請參見第5章《項(xiàng)目實(shí)施方案》和第4章《項(xiàng)目管理方案》。（4)在人員配備方面,我公司對本項(xiàng)目非常重視，在項(xiàng)目建設(shè)中安排了多名對紅十字會業(yè)務(wù)及總會業(yè)務(wù)熟悉的公司骨干人員擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析師等關(guān)鍵職位，參加項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施人員中包括有多年工作經(jīng)驗(yàn)的碩士、本科學(xué)歷的管理、技術(shù)人員。詳細(xì)內(nèi)容請參見第8章《實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員介紹》。運(yùn)行維護(hù)工作我公司將組建專門的運(yùn)營維護(hù)組滿足客戶方在系統(tǒng)安裝和運(yùn)營維護(hù)方面的要求。所有技術(shù)人員均在北京為客戶服務(wù)。在試運(yùn)行期間，完成生產(chǎn)環(huán)境準(zhǔn)備工作,包括完成安裝與調(diào)試、系統(tǒng)軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試;定制開發(fā)軟件的安裝部署。對客戶方系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行必要的知識傳遞，以保證其能擔(dān)負(fù)起日常管理工作.在系統(tǒng)上線后，提供技術(shù)支持服務(wù)，對用戶使用的問題服務(wù)請求給予快速響應(yīng)與解決，同時(shí)對系統(tǒng)的適應(yīng)性需求調(diào)整及新增需求給予有效及時(shí)的響應(yīng)。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容及約定請參見第7章《技術(shù)支持和伴隨服務(wù)方案》。用戶培訓(xùn)方案中詳盡的描述了培訓(xùn)策略、工作計(jì)劃、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)承諾，詳細(xì)內(nèi)容請參見第6章《項(xiàng)目培訓(xùn)方案》.售后服務(wù)能力我公司在多年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立了完備的服務(wù)體系和服務(wù)隊(duì)伍,有服務(wù)人員組織保障，提供多種服務(wù)方式，有成熟的服務(wù)規(guī)范，具有良好的售后服務(wù)能力.詳細(xì)內(nèi)容請參見第7章《技術(shù)支持和伴隨服務(wù)方案》.服務(wù)承諾針對本項(xiàng)目提出了針對性的詳盡的技術(shù)支持與服務(wù)方案，提供如下的技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容：（1）系統(tǒng)安裝、優(yōu)化、培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)承諾。我公司負(fù)責(zé)本次競爭性談判所涉及的所有軟件的安裝、測試和調(diào)整更新、培訓(xùn)、使用指導(dǎo)、技術(shù)咨詢等的技術(shù)支持與服務(wù)，保證系統(tǒng)運(yùn)作正常。（2）交付成果及版權(quán)歸屬承諾。我公司承諾本項(xiàng)目的提交成果符合開發(fā)設(shè)計(jì)的規(guī)范要求，提交文檔齊全,版權(quán)歸中國紅十字會總會所有。（3）免費(fèi)質(zhì)保期快速響應(yīng)故障處理承諾。系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),我公司的相關(guān)技術(shù)人員將迅速響應(yīng)，盡快進(jìn)行解答或提出解決方案。遇到技術(shù)故障，我方將首先恢復(fù)系統(tǒng)正常使用，同時(shí)我方將組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診,對不涉及系統(tǒng)開發(fā)的故障及問題保證在提出后及時(shí)給予解決.(4）對系統(tǒng)適用性修改和關(guān)聯(lián)功能擴(kuò)展需求進(jìn)行滿足的承諾。在質(zhì)保期內(nèi)，對用戶需要的適用性需求調(diào)整及相關(guān)聯(lián)的擴(kuò)展性需求予以及時(shí)有效的響應(yīng)和滿足，不再收取開發(fā)費(fèi)用。(5）兩年質(zhì)保期內(nèi)提供總會現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)承諾。提供系統(tǒng)驗(yàn)收后兩年應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、軟件使用指導(dǎo)。（6）全天候24小時(shí)響應(yīng)服務(wù).我公司承諾提供7×24小時(shí)的全天候分級技術(shù)服務(wù)響應(yīng).（7)維護(hù)人員要求承諾.配備專職項(xiàng)目維護(hù)經(jīng)理，具有豐富維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通、協(xié)作能力.（8）質(zhì)保期后的服務(wù)策略與服務(wù)承諾.在質(zhì)保期滿后,長城軟件將以最優(yōu)惠、最低的價(jià)格向此工程項(xiàng)目繼續(xù)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持維護(hù)服務(wù),保證同等質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平。承諾詳情參見“7.6.技術(shù)支持和伴隨服務(wù)承諾”.文件中所涵蓋的內(nèi)容作為我們對中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)系統(tǒng)軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成項(xiàng)目競爭性談判文件理解的響應(yīng)和應(yīng)答，長城軟件公司所有對于本項(xiàng)目的承諾及責(zé)任均以雙方簽署的合同為準(zhǔn)。作為國內(nèi)IT服務(wù)的主流企業(yè)和紅十字會信息化領(lǐng)域的龍頭軟件企業(yè)，同時(shí)也作為中國紅十字會總會現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理軟件系統(tǒng)的主要承建商（詳見下表：長城軟件參與建設(shè)的與本項(xiàng)目內(nèi)容相關(guān)的工作一覽)。長城軟件有能力、有實(shí)力承建該項(xiàng)目，為中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)貢獻(xiàn)我們的綿薄之力。長城軟件參與的中國紅十字會總會信息化建設(shè)相關(guān)聯(lián)工作包括：現(xiàn)有中國紅十字會信息資源庫系統(tǒng)、中國紅十字會組織建設(shè)管理系統(tǒng)的開發(fā)商（總會協(xié)同辦公系統(tǒng)升級項(xiàng)目中標(biāo)單位）。預(yù)祝本次競爭性談判圓滿成功！長城計(jì)算機(jī)軟件與系統(tǒng)有限公司2010年5月目錄_Toc262488898"1.1。項(xiàng)目建設(shè)背景 1HYPERLINK\l”_Toc262488899"1。2。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 1HYPERLINK\l”_Toc262488900"1.3.項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 21.4.項(xiàng)目建設(shè)原則 3HYPERLINK\l”_Toc262488902"第2章需求分析 4HYPERLINK\l”_Toc262488903”2。1。組織機(jī)構(gòu)和用戶分析 4HYPERLINK\l”_Toc262488904"2。1。1。組織機(jī)構(gòu)職責(zé) 42.1。2。用戶分析 7HYPERLINK\l”_Toc262488906”2.2.業(yè)務(wù)需求分析 8HYPERLINK\l”_Toc262488907”2.2。1。業(yè)務(wù)流程 9HYPERLINK\l”_Toc262488908"2.2。2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 13HYPERLINK\l”_Toc262488909”2。3。功能需求分析 17HYPERLINK\l”_Toc262488910"2.3。1.救護(hù)師資培訓(xùn)管理 18HYPERLINK\l”_Toc262488911"2。3。2.救護(hù)注冊師資管理 19HYPERLINK\l”_Toc262488912”2。3.3.救護(hù)員培訓(xùn)管理 192.3。4.救護(hù)志愿者管理 19HYPERLINK\l”_Toc262488914”2。3.5.各級救護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈接系統(tǒng) 19HYPERLINK\l”_Toc262488915"2.3。6。救護(hù)商城 20_Toc262488918"2.3。9.救護(hù)信息管理 202.3.11.BBS交流平臺 21HYPERLINK\l”_Toc262488921"2.3。12.系統(tǒng)管理 212.4.1。可擴(kuò)展性/可伸縮性 21HYPERLINK\l”_Toc262488924”2。4。2.易用性 21HYPERLINK\l”_Toc262488925"2.4。3.可靠性 22HYPERLINK\l”_Toc262488926”2。4。4.可用性 222.4.5.可維護(hù)性 22HYPERLINK\l”_Toc262488928"2.4.6.可管理性和服務(wù)支持能力 22HYPERLINK\l”_Toc262488929”2。4.7。安全性 222。4。8。設(shè)計(jì)約束 232。5。1。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 232.5.3。用戶手冊和培訓(xùn) 23HYPERLINK\l”_Toc262488935”2.5.4。技術(shù)支持 242。5。5.知識產(chǎn)權(quán) 24HYPERLINK\l”_Toc262488937"第3章系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 25HYPERLINK\l”_Toc262488938"3。1。總體設(shè)計(jì) 25HYPERLINK\l”_Toc262488939”3.1。1。設(shè)計(jì)思路 25HYPERLINK\l”_Toc262488940"3。1.2.架構(gòu)設(shè)計(jì) 27_Toc262488942”3。2.應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) 35_Toc262488946"3.2.4.證書管理 47HYPERLINK\l”_Toc262488947"3。2.5?？荚嚬芾?48HYPERLINK\l”_Toc262488948”3.2。6。BBS 51HYPERLINK\l”_Toc262488949”3.2。7.信息發(fā)布 55HYPERLINK\l”_Toc262488950"3.2。8。電子表單 56HYPERLINK\l”_Toc262488951"3。2.9。后臺管理子系統(tǒng) 57_Toc262488953”3.3。1。設(shè)計(jì)原則 733.3。2。設(shè)計(jì)思路 73_Toc262488956"3.3。4。平臺設(shè)計(jì) 75HYPERLINK\l”_Toc262488957"3.4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 81_Toc262488960”3.4。3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 83HYPERLINK\l”_Toc262488961"3。4。4.數(shù)據(jù)管理與服務(wù) 863.5.安全體系設(shè)計(jì) 87_Toc262488964"3.5。2.本項(xiàng)目安全體系設(shè)計(jì) 893。6。服務(wù)器選型 90_Toc262488969"第4章項(xiàng)目管理方案 954.1。2.項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 964。1.3。綜合變更控制 964。2。1.范圍定義及跟蹤 97HYPERLINK\l”_Toc262488976"4。2。2。變更管理 97HYPERLINK\l”_Toc262488977"4。3.進(jìn)度控制 97HYPERLINK\l”_Toc262488978"4。3。1.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤 984。3。2。項(xiàng)目進(jìn)度分析 98HYPERLINK\l”_Toc262488980”4。3.3.項(xiàng)目進(jìn)度控制 984。4.1.人力資源規(guī)劃 984。4.3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 99HYPERLINK\l”_Toc262488985”4。4。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 99_Toc262488987”4。5.1。質(zhì)量保證目標(biāo) 100HYPERLINK\l”_Toc262488988"4。5。2.質(zhì)量保證角色與職責(zé) 1014。5。3.質(zhì)量保證活動(dòng) 101HYPERLINK\l”_Toc262488990"4。6。溝通管理 103HYPERLINK\l”_Toc262488991”4。6.1.溝通計(jì)劃 103HYPERLINK\l”_Toc262488992”4。6.2.報(bào)告形式 104HYPERLINK\l”_Toc262488993"4。6。3.相關(guān)工具文檔 104HYPERLINK\l”_Toc262488994"4.7.配置管理 104_Toc262488997"4.7.3。配置項(xiàng)定義 1054。8.文檔管理 109_Toc262489001”4.9.1。風(fēng)險(xiǎn)分析 109_Toc262489003"4。9.3.風(fēng)險(xiǎn)控制 1124.10。保密措施 113HYPERLINK\l”_Toc262489005"4.11。變革管理 113_Toc262489008"第5章項(xiàng)目實(shí)施方案 1155.1。項(xiàng)目實(shí)施策略 115_Toc262489011"5.1.2.科學(xué)的需求工程策略 1155。1.3。詳盡的項(xiàng)目測試策略 116HYPERLINK\l”_Toc262489013"5。1.4.加強(qiáng)溝通管理策略 116HYPERLINK\l”_Toc262489014”5。2。實(shí)施范圍 116_Toc262489020”5。3。3.項(xiàng)目人員簡介 119HYPERLINK\l”_Toc262489021”5.4。階段劃分 1195.4。1.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 119HYPERLINK\l”_Toc262489023"5。4.2.需求分析階段 120HYPERLINK\l”_Toc262489024”5.4。3。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 120HYPERLINK\l”_Toc262489025”5。4。4.系統(tǒng)開發(fā)階段 120HYPERLINK\l”_Toc262489026"5。4。5。系統(tǒng)集成階段 121HYPERLINK\l”_Toc262489027”5。4。6。系統(tǒng)測試階段 1215.4。7。試運(yùn)行及驗(yàn)收階段 121HYPERLINK\l”_Toc262489029"5.4。8。售后服務(wù)階段 121HYPERLINK\l”_Toc262489030"5。4。9.其他貫穿項(xiàng)目建設(shè)周期的工作 1225。5.進(jìn)度計(jì)劃 122HYPERLINK\l”_Toc262489032”5.6.實(shí)施方法 124HYPERLINK\l”_Toc262489033”5。6。1.實(shí)施方法論 124HYPERLINK\l”_Toc262489034"5.6。2.實(shí)施主流程 127HYPERLINK\l”_Toc262489035"5。6。3.實(shí)施方法 128HYPERLINK\l”_Toc262489036"5。7。測試方案 130HYPERLINK\l”_Toc262489037”5.7。1。測試目標(biāo)和原則 1305.7.2.測試組織 1315.7。3.測試內(nèi)容 131_Toc262489041"5.7.5.測試過程進(jìn)度及質(zhì)量控制 132HYPERLINK\l”_Toc262489042"5。8.驗(yàn)收方案 133HYPERLINK\l”_Toc262489043"5.8.1。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1335.8。2.驗(yàn)收流程 133HYPERLINK\l”_Toc262489045"5.8.3.系統(tǒng)驗(yàn)收方式 134HYPERLINK\l”_Toc262489046”5。8.4.驗(yàn)收程序 134_Toc262489048”5。9。成果和交付物 135HYPERLINK\l”_Toc262489049"5。10。項(xiàng)目開發(fā)和管理工具 136HYPERLINK\l”_Toc262489050”第6章項(xiàng)目培訓(xùn)方案 137HYPERLINK\l”_Toc262489051”6.1。培訓(xùn)需求與目標(biāo) 1376.1.1.培訓(xùn)需求 1376.1。2。培訓(xùn)目標(biāo) 1376.2。培訓(xùn)策略 1376.3.培訓(xùn)方式 138HYPERLINK\l”_Toc262489056”6.4.培訓(xùn)課程及計(jì)劃 138HYPERLINK\l”_Toc262489057"6。4.1.培訓(xùn)課程 1386.4。2。培訓(xùn)計(jì)劃 139HYPERLINK\l”_Toc262489059”6。4.3.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 1396.5。培訓(xùn)資源 139HYPERLINK\l”_Toc262489061"6。5。1.培訓(xùn)環(huán)境 139HYPERLINK\l”_Toc262489062”6。5。2。培訓(xùn)教材 140HYPERLINK\l”_Toc262489063"6.5.3.培訓(xùn)師資 140HYPERLINK\l”_Toc262489064”6.6.培訓(xùn)流程管理 141HYPERLINK\l”_Toc262489065”6.6.1.培訓(xùn)流程圖 141HYPERLINK\l”_Toc262489066”6.6.2.培訓(xùn)角色與職責(zé) 142HYPERLINK\l”_Toc262489067”6.7.培訓(xùn)費(fèi)用 142第7章技術(shù)支持和伴隨服務(wù)方案 143_Toc262489070”7.2.技術(shù)支持和伴隨服務(wù)組織保障體系 1447。2。2.人員保障 1447。3。技術(shù)支持和伴隨服務(wù)內(nèi)容與范圍 145HYPERLINK\l”_Toc262489074”7.3。1。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi) 145_Toc262489076”7。4。技術(shù)支持和伴隨服務(wù)方式 147HYPERLINK\l”_Toc262489077"7。4.1?？焖佻F(xiàn)場支持 1477。4.2。服務(wù)熱線支持 148_Toc262489080"7.4.4.專家級服務(wù)會診 148_Toc262489082"7.4。6.投訴管理 1497.5。1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 149HYPERLINK\l”_Toc262489085”7.5。2.技術(shù)支持規(guī)范 150_Toc262489089"7。6。1。系統(tǒng)安裝、優(yōu)化、培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)承諾 152HYPERLINK\l”_Toc262489090"7.6.2.交付成果及版權(quán)歸屬承諾 1527.6。5。維護(hù)人員要求承諾 152_Toc262489096"8。1.項(xiàng)目組人員統(tǒng)計(jì)分析 1548.2.項(xiàng)目組主要人員介紹 156項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)背景中國紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，是中華人民共和國統(tǒng)一的紅十字組織，以弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)"的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康,促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨。中國紅十字會在黨和政府的關(guān)心、支持下，取得了長足進(jìn)步，尤其是改革開放以來，紅十字會的形象、地位、作用得到了很大的提升.中國紅十字會從印度洋海嘯到我國四川汶川、海地和智利特大地震災(zāi)害救援和災(zāi)后重建，從北京奧運(yùn)會賽場救護(hù)到臺灣“莫拉克”臺風(fēng)救助，以及最近我國西南歷史上罕見的嚴(yán)重旱災(zāi)的抗災(zāi)現(xiàn)場，都留下了中國紅十字會奮斗的足跡。救護(hù)培訓(xùn)是中國紅十字會的傳統(tǒng)工作和法定職責(zé)。近年來，在國家彩票公益金項(xiàng)目的支持下，各級紅十字會大力開展救護(hù)師資培訓(xùn)、救護(hù)員培訓(xùn)，并組織紅十字救護(hù)員參與突發(fā)事件救援和重大活動(dòng)服務(wù)，取得了突出的成績,提高了紅十字會的聲譽(yù).救護(hù)培訓(xùn)已被總會納入突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)整體規(guī)劃,全國救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和群眾性救護(hù)網(wǎng)絡(luò)也已初步形成。為了加強(qiáng)對全國紅十字救護(hù)培訓(xùn)工作的管理，提高管理自動(dòng)化和信息化程度,我會擬開發(fā)中國紅十字會救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。該項(xiàng)目是中國紅十字會信息化建設(shè)的重要組成部分，系統(tǒng)的應(yīng)用范圍將覆蓋中國紅十字會總會和各省、地市級紅十字會.系統(tǒng)建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)和總會現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，采用總會集中管理模式。因此，該項(xiàng)目建設(shè)需對功能設(shè)置、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、界面風(fēng)格、站點(diǎn)布局等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理;采用穩(wěn)定、成熟的一流軟件產(chǎn)品，搭建適合我會的管理平臺，為紅十字會救護(hù)培訓(xùn)管理工作提供有力保障。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)通過總會衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，在包括計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)應(yīng)用方面實(shí)現(xiàn)以下建設(shè)目標(biāo)：1、技術(shù)目標(biāo)基于J2EE的開放式體系框架，建設(shè)高穩(wěn)定性、高可靠性、高性能的中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng).2、功能目標(biāo)建設(shè)中國紅十字會救護(hù)培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫，并與地方分會建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系.功能主要包括救護(hù)師資、救護(hù)員管理（錄入、上傳、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析)、證書管理、考試管理、資料下載、BBS服務(wù)等。具體包括救護(hù)師資培訓(xùn)管理、救護(hù)注冊師資管理、救護(hù)員培訓(xùn)管理、救護(hù)志愿著管理、各級救護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈接系統(tǒng)、救護(hù)商城、證書管理、網(wǎng)絡(luò)考試、救護(hù)信息管理、救護(hù)資料下載中心和BBS交流平臺等.實(shí)現(xiàn)總會和各級分會人員之間的信息交流、資源共享;實(shí)現(xiàn)總會和各級分會的信息化管理，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理水平。3、應(yīng)用目標(biāo)提升中國紅十字會總會及各級分會人員信息化水平,使業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的使用,技術(shù)人員能夠維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。通過開發(fā)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對全國紅十字救護(hù)培訓(xùn)工作的管理，提高管理自動(dòng)化和信息化程度，全面提升總會及各級分會的救護(hù)培訓(xùn)工作效能。建立一個(gè)服務(wù)三級（總會、省和地市）紅十字會的救護(hù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，同時(shí)也為廣大救護(hù)師資和救護(hù)員提供一個(gè)獲取和交流信息的平臺。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容按照本方案的建設(shè)目標(biāo)要求，總會、省和地市紅十字會共同使用的三級管理平臺，廣大救護(hù)師資、救護(hù)員的交流平臺.本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容具體主要包括：1、建設(shè)中國紅十字會總會救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)基于J2EE的開放式體系框架,按照標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、層次化、平臺化、模塊化的思路設(shè)計(jì)中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能包括：救護(hù)師資培訓(xùn)管理、救護(hù)注冊師資管理、救護(hù)員培訓(xùn)管理、救護(hù)志愿者管理、各級救護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈接系統(tǒng)、救護(hù)商城、證書管理、網(wǎng)絡(luò)考試、救護(hù)信息管理、救護(hù)資料下載中心、BBS交流平臺和系統(tǒng)管理.系統(tǒng)管理員可自定義數(shù)據(jù)表、表單項(xiàng)并針對該表單設(shè)置檢索條件項(xiàng).2、基礎(chǔ)硬件平臺建設(shè)提供穩(wěn)定、先進(jìn)的服務(wù)器等硬件設(shè)備，保證系統(tǒng)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。3、系統(tǒng)驗(yàn)收后兩年的實(shí)施服務(wù)系統(tǒng)上線至驗(yàn)收后,提供兩年的免費(fèi)技術(shù)支持和售后服務(wù).項(xiàng)目建設(shè)原則本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體原則是充分滿足中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理及便捷、安全的應(yīng)用需求。項(xiàng)目建設(shè)遵循下列思路和原則：1、需求分析結(jié)合目標(biāo)要求，符合用戶實(shí)際需要,結(jié)構(gòu)合理，界面友好、操作簡便。在保證功能前提下，各功能應(yīng)符合用戶操作及瀏覽體驗(yàn)，易用性強(qiáng)。2、基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺產(chǎn)品，提高救護(hù)培訓(xùn)等信息資產(chǎn)的積累和利用水平。3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用分層設(shè)計(jì)和模塊化設(shè)計(jì)的核心思路，使系統(tǒng)具備分解性、可組裝性、可理解性、連續(xù)性，可按功能需要快速搭建、靈活擴(kuò)展、方便維護(hù)應(yīng)用模塊.4、技術(shù)文檔和工作文檔要符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。需求分析組織機(jī)構(gòu)和用戶分析組織機(jī)構(gòu)職責(zé)中國紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體,是中華人民共和國統(tǒng)一的紅十字組織，以弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨。中國紅十字會是國際紅十字運(yùn)動(dòng)的重要成員.中國紅十字會1904年成立，建會以后從事救助難民、救護(hù)傷兵和賑濟(jì)災(zāi)民活動(dòng)，為減輕遭受戰(zhàn)亂和自然災(zāi)害侵襲的民眾的痛苦積極工作，并參加國際人道主義救援活動(dòng).新中國成立后，中國紅十字會于1950年進(jìn)行了協(xié)商改組，周恩來總理親自主持并修改了《中國紅十字會章程》。1952年中國紅十字會恢復(fù)了在國際紅十字運(yùn)動(dòng)中的合法席位。建國初期，中國紅十字會在協(xié)助政府履行《日內(nèi)瓦公約》、處理戰(zhàn)爭遺留問題、開展民間外交、宣傳衛(wèi)生防病知識、保護(hù)人民生命與健康等方面做了大量卓有實(shí)效的工作.改革開放以來，中國紅十字事業(yè)取得了長足的發(fā)展。1993年10月，中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過了《中華人民共和國紅十字會法》，使中國紅十字事業(yè)有了法律保障。2004年中國紅十字會召開的第八次全國會員代表大會，是中國紅十字會發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑,大會聘請國家主席胡錦濤擔(dān)任中國紅十字會名譽(yù)會長，選舉彭珮云繼續(xù)擔(dān)任中國紅十字會會長,通過了《中國紅十字事業(yè)2005—2009年發(fā)展規(guī)劃》.目前，中國紅十字會有31個(gè)省級分會、333個(gè)地級分會、2860個(gè)縣級分會和新疆建設(shè)兵團(tuán)分會,鐵路和商業(yè)系統(tǒng)紅十字會，香港和澳門特別行政區(qū)紅十字會，有7萬個(gè)基層組織，團(tuán)體會員單位12萬個(gè)，志愿者113。2萬人,會員總數(shù)2398萬人，其中青少年會員1549萬人。中國紅十字會組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：中國紅十字會主要職責(zé)：備災(zāi)救災(zāi)中國紅十字會積極開展自然災(zāi)害的救助工作，除緊急階段實(shí)施救援工作外，還進(jìn)行災(zāi)后重建。建立了沈陽、杭州、孝感、西安、廣州和成都等6個(gè)區(qū)域性備災(zāi)中心，北京、上海、云南、湖南等15個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）建立了省級備災(zāi)中心，部分地（市）也建立了備災(zāi)中心或倉庫，儲備救災(zāi)物資，培訓(xùn)救災(zāi)人員，備災(zāi)救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)已初步形成。中國紅十字會應(yīng)急管理體系逐步完善，全國32個(gè)省級（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))紅十字會制訂了應(yīng)急預(yù)案,其中27個(gè)應(yīng)急預(yù)案被納入本省級總體應(yīng)急預(yù)案體系。衛(wèi)生救護(hù)中國紅十字會依法開展初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)和防病知識的宣傳普及工作,在易發(fā)生意外傷害的行業(yè)和基層組織培訓(xùn)救護(hù)員，組織群眾參加意外傷害和自然災(zāi)害的現(xiàn)場救護(hù)。衛(wèi)生關(guān)懷及人道救助協(xié)助政府開展無償獻(xiàn)血的宣傳推動(dòng)工作，對先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。推動(dòng)遺體(器官）捐獻(xiàn)工作;開展艾滋病預(yù)防宣傳和健康教育.積極開展捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的宣傳動(dòng)員、組織工作，截至2007年底，中國造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫庫容量已達(dá)70萬人份。中國紅十字會已建立社區(qū)紅十字服務(wù)站點(diǎn)16000多個(gè)，博愛超市500多個(gè)，以博愛服務(wù)站和博愛超市為平臺，開展了滿足群眾需求，形式多樣的社區(qū)紅十字服務(wù)活動(dòng).在全國118個(gè)縣開展參與新農(nóng)合和醫(yī)療救助試點(diǎn)工作，援建近600個(gè)紅十字博愛衛(wèi)生院（站)，開展富有實(shí)效的關(guān)注農(nóng)民健康活動(dòng)，協(xié)助政府改善農(nóng)民看病難、看病貴問題.“紅十字天使計(jì)劃”對患有重大疾病的貧困農(nóng)民和兒童實(shí)施醫(yī)療救助，協(xié)助政府改善貧困鄉(xiāng)村的醫(yī)療衛(wèi)生條件，捐建農(nóng)村博愛衛(wèi)生院（站)，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生。根據(jù)紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會與國際奧林匹克委員會簽署的合作備忘錄精神，中國紅十字會于2007年3月與北京奧組委簽署《合作備忘錄》并正式參與29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會的服務(wù)工作.在奧運(yùn)會期間，中國紅十字會將做好對奧運(yùn)志愿者的初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)、參與社會志愿服務(wù)及城市應(yīng)急志愿服務(wù)、推動(dòng)無償獻(xiàn)血、宣傳艾滋病預(yù)防知識等工作,為北京奧運(yùn)提供全程生命守護(hù).紅十字宣傳和籌資傳播國際人道法、《日內(nèi)瓦公約》及紅十字運(yùn)動(dòng)的基本原則、《中華人民共和國紅十字會法》、《中華人民共和國紅十字標(biāo)志使用辦法》和《中國紅十字會章程》。開展“紅十字博愛周"、公益廣告等多種形式的宣傳，弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神.通過短信募捐、網(wǎng)上募捐、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳等多種途徑積極開展籌資工作。紅十字青少年中國紅十字會在各級各類學(xué)校對紅十字青少年進(jìn)行人道主義教育和自救互救知識教育，開展社會服務(wù)活動(dòng)，配合學(xué)校素質(zhì)教育,改善學(xué)生健康狀況，促進(jìn)學(xué)生的德育發(fā)展；開展國際交流，增進(jìn)與各國紅十字青少年的友誼。國際合作中國紅十字會積極參加國際人道主義救援工作，每年對世界各國遇到的重大災(zāi)害提供緊急救助.開展與國際紅十字組織和各國紅十字會或紅新月會及其他國際組織的交流與合作。中國紅十字會與其他國家紅十字會合作，在27個(gè)省(區(qū)）開展農(nóng)村改水改廁及健康教育、禽流感預(yù)防與宣傳、艾滋病預(yù)防與關(guān)愛、瘧疾預(yù)防、白內(nèi)障復(fù)明、鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、基礎(chǔ)衛(wèi)生保健和煤礦救護(hù)培訓(xùn)等項(xiàng)目。1985年以來，中國紅十字會曾三次擔(dān)任紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會領(lǐng)導(dǎo)委員會成員，1989年曾當(dāng)選聯(lián)合會副主席。臺港澳事務(wù)為海峽兩岸同胞提供查人轉(zhuǎn)信服務(wù)、處理探親衍生問題，見證兩岸之間私渡遣返作業(yè).同時(shí)開展海峽兩岸紅十字組織水上救護(hù)培訓(xùn)及紅十字青少年夏令營等多領(lǐng)域、多層次的交流活動(dòng).與香港特別行政區(qū)紅十字會合作開展備災(zāi)、救護(hù)培訓(xùn)、志愿服務(wù)等項(xiàng)目，與澳門別行政區(qū)紅十字會合作開展地方病防治、災(zāi)后重建等項(xiàng)目。用戶分析本系統(tǒng)將直接服務(wù)于中國紅十字會各級工作人員和廣大救護(hù)師資和救護(hù)員。根據(jù)系統(tǒng)部署和使用的業(yè)務(wù)范圍，我們可以分析出該系統(tǒng)用戶主要包括：中國紅十字總會、省級和地市級分會工作人員、系統(tǒng)管理員、全國的救護(hù)師、救護(hù)員、救護(hù)志愿者、群眾.總會工作人員:主要負(fù)責(zé)本級師資培訓(xùn)管理、本級救護(hù)注冊師資管理、本級救護(hù)員培訓(xùn)管理、本級救護(hù)志愿者管理、證書管理、救護(hù)商城管理、救護(hù)信息管理、下載中心管理、BBS管理、自定義表單管理。省級和地市級分會工作人員：主要負(fù)責(zé)本級師資培訓(xùn)管理、本級救護(hù)注冊師資管理、本級救護(hù)員培訓(xùn)管理、本級救護(hù)志愿者管理。救護(hù)師：主要查詢本人的師資管理信息、救護(hù)員信息、使用考試管理功能、瀏覽救護(hù)信息、使用下載中心功能。救護(hù)員：主要查詢本人的救護(hù)員信息,使用考試管理功能、瀏覽救護(hù)信息等功能。救護(hù)志愿者:主要使用考試管理功能、瀏覽救護(hù)信息等功能。群眾：主要使用考試管理功能、瀏覽救護(hù)信息等功能。系統(tǒng)管理員：主要負(fù)責(zé)本級師資培訓(xùn)管理、本級救護(hù)注冊師資管理、本級救護(hù)員培訓(xùn)管理、本級救護(hù)志愿者管理、證書管理、救護(hù)商城管理、救護(hù)信息管理、下載中心管理、BBS管理、自定義表單管理和系統(tǒng)設(shè)置功能。業(yè)務(wù)需求分析中國紅十字會依法開展初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)和防病知識的宣傳普及工作，在易發(fā)生意外傷害的行業(yè)和基層組織培訓(xùn)救護(hù)員，組織群眾參加意外傷害和自然災(zāi)害的現(xiàn)場救護(hù)。群眾性的衛(wèi)生救護(hù)工作是紅十字會的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和品牌工程。二十世紀(jì)八十年代以來，各級紅十字會從保護(hù)人的生命和健康出發(fā)，在政府及有關(guān)部門的支持下，組織動(dòng)員志愿者開展各種現(xiàn)場救護(hù)活動(dòng)與群眾性的救護(hù)知識培訓(xùn)，普及避險(xiǎn)防病常識，受到人民群眾的歡迎。各級紅十字會和廣大紅十字工作者認(rèn)真履行《中華人民共和國紅十字會法》賦予的“普及衛(wèi)生救護(hù)和防病知識,進(jìn)行初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)，組織群眾參加現(xiàn)場救護(hù)”職責(zé)，積極開展救護(hù)培訓(xùn)工作，并使該項(xiàng)工作開展范圍不斷擴(kuò)大，操作日臻規(guī)范.群眾性衛(wèi)生救護(hù)工作列入了《中國紅十字事業(yè)2005年-2009年發(fā)展規(guī)劃》，2001年中國紅十字會總會等十五個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)“關(guān)于印發(fā)《中國紅十字會關(guān)于廣泛深入開展救護(hù)工作的意見》的通知”，2006年,中國紅十字會總會制訂了《中國紅十字會2006年——2010年衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)工作規(guī)劃》。加強(qiáng)救護(hù)培訓(xùn)基地建設(shè)，健全紅十字衛(wèi)生救護(hù)工作網(wǎng)絡(luò)是《中國紅十字會2006—2010年衛(wèi)生救護(hù)工作規(guī)劃》主要工作任務(wù)之一，主要任務(wù)如下：加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),建立各項(xiàng)規(guī)章制度，確保救護(hù)師資發(fā)揮作用；規(guī)范對彩票公益金項(xiàng)目培訓(xùn)的師資的管理，各省級紅十字會要建立衛(wèi)生救護(hù)師資庫。把總會訓(xùn)練中心建設(shè)成為功能完備、設(shè)備齊全、師資力量雄厚的衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)指導(dǎo)中心，指導(dǎo)全國的培訓(xùn)工作，并建立高質(zhì)量師資庫.省級紅十字會建立培訓(xùn)基地，建立師資隊(duì)伍，指導(dǎo)培訓(xùn)紅十字救護(hù)員。地(市)級紅十字會有培訓(xùn)場所，開展衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)和知識普及工作。利用現(xiàn)有的社會資源，依托院校、職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展紅十字衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)。各級培訓(xùn)基地要有穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，有必備的培訓(xùn)教具、器材，具備開展培訓(xùn)的基本條件，能夠承擔(dān)經(jīng)常性的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。各級紅十字會組織依據(jù)《規(guī)劃》等文件精神，積極制定、實(shí)施紅十字會救護(hù)工作規(guī)劃，站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的高度，體現(xiàn)保護(hù)人的生命和健康的宗旨，突出初級、群眾、現(xiàn)場救護(hù)的特點(diǎn)，形成社會化、網(wǎng)絡(luò)化、開放式的紅十字救護(hù)工作格局。通過組織公眾參加現(xiàn)場救護(hù)培訓(xùn)，提高自救互救意識和安全生產(chǎn)、健康生活的水平。以參與重大賽事和防災(zāi)救災(zāi)的志愿服務(wù)為抓手，健全紅十字救護(hù)應(yīng)急工作網(wǎng)絡(luò)，提升紅十字救護(hù)水平，當(dāng)好政府在人道救助工作的助手。基于中國紅十字會總會衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo),即建立一個(gè)服務(wù)三級(總會、省和地市）紅十字會的救護(hù)培訓(xùn)管理系統(tǒng),同時(shí)也為廣大救護(hù)師資和救護(hù)員提供一個(gè)獲取和交流信息的平臺,從業(yè)務(wù)描述及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)兩方面進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析。業(yè)務(wù)流程救護(hù)師資管理收集并管理全國紅十字救護(hù)師資培訓(xùn)相關(guān)信息，覆蓋總會、省紅會和地市級紅會三級。師資基本信息包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證件種類、證件號碼、師資證書編號、文化程度、行業(yè)、所在單位、聯(lián)系電話、電子郵件、培訓(xùn)時(shí)間等等。對參加師資培訓(xùn)取得證書人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過培訓(xùn)實(shí)習(xí)和考察、認(rèn)證等環(huán)節(jié)，確認(rèn)其救護(hù)師資身份，并進(jìn)行注冊管理。救護(hù)師資管理業(yè)務(wù)流程圖如下：救護(hù)員管理同救護(hù)師資管理類似。收集并管理全國紅十字救護(hù)員及救護(hù)志愿者相關(guān)信息，覆蓋總會、省紅會和地市級紅會三級。救護(hù)員基本信息包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證件種類、證件號碼、救護(hù)員編號、文化程度、行業(yè)、所在單位、聯(lián)系電話、電子郵件、培訓(xùn)時(shí)間等等.救護(hù)志愿者基本信息包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證件種類、證件號碼、救護(hù)志愿者編號、文化程度、行業(yè)、所在單位、聯(lián)系電話、電子郵件、培訓(xùn)時(shí)間等等。救護(hù)員管理流程如下:證書管理對師資證書、注冊師資證書和救護(hù)員證書進(jìn)行統(tǒng)一管理,并可通過互聯(lián)網(wǎng)查驗(yàn)證書真?zhèn)渭坝行凇？荚嚬芾韺荚嚴(yán)碚擃}庫進(jìn)行管理,并可供地方紅會下載。通過考試軟件，從考試?yán)碚擃}庫進(jìn)行選擇隨機(jī)產(chǎn)生試卷、可遠(yuǎn)程進(jìn)行理論聯(lián)系和考試、系統(tǒng)可顯示成績、并上傳數(shù)據(jù)至服務(wù)器.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析針對總會救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)過程中涉及的數(shù)據(jù)對象進(jìn)行抽象分析.救護(hù)師資管理救護(hù)師資管理涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括培訓(xùn)師資管理信息、注冊師資管理信息和統(tǒng)計(jì)分析信息.培訓(xùn)師資信息序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1信息錄入培訓(xùn)師資信息登記總會及各級分會2信息管理培訓(xùn)師資信息管理總會及各級分會3師資培訓(xùn)師資培訓(xùn)管理總會及各級分會4師資培訓(xùn)查詢師資培訓(xùn)信息查詢總會及各級分會5師資培訓(xùn)分析師資培訓(xùn)信息分析總會及各級分會6師資培訓(xùn)導(dǎo)出師資培訓(xùn)信息導(dǎo)出總會及各級分會7短信通知短信群發(fā)通知總會及各級分會注冊師資信息序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1信息錄入注冊師資信息登記總會及各級分會2信息管理注冊師資信息管理總會及各級分會3注冊師資培訓(xùn)注冊師資培訓(xùn)管理總會及各級分會4注冊師資培訓(xùn)查詢注冊師資培訓(xùn)信息查詢總會及各級分會5注冊師資培訓(xùn)分析注冊師資培訓(xùn)信息分析總會及各級分會6注冊師資培訓(xùn)導(dǎo)出注冊師資培訓(xùn)信息導(dǎo)出總會及各級分會7考察注冊師資考察總會及各級分會8認(rèn)證注冊師資認(rèn)證總會及各級分會9確認(rèn)注冊師資確認(rèn)總會及各級分會10注冊管理救護(hù)師資注冊管理總會及各級分會11短信通知短信群發(fā)通知總會及各級分會統(tǒng)計(jì)信息序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1信息查詢師資信息查詢總會及各級分會2培訓(xùn)信息統(tǒng)計(jì)師資培訓(xùn)信息統(tǒng)計(jì)總會及各級分會3統(tǒng)計(jì)信息保存師資培訓(xùn)信息保存總會及各級分會4統(tǒng)計(jì)信息打印師資培訓(xùn)信息打印總會及各級分會救護(hù)員管理救護(hù)員管理涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括救護(hù)員培訓(xùn)信息、救護(hù)志愿者信息和統(tǒng)計(jì)信息.救護(hù)員培訓(xùn)信息序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1信息錄入救護(hù)員信息登記總會及各級分會2信息管理救護(hù)員信息管理總會及各級分會3救護(hù)員培訓(xùn)救護(hù)員培訓(xùn)管理總會及各級分會4救護(hù)員培訓(xùn)查詢救護(hù)員培訓(xùn)信息查詢總會及各級分會5救護(hù)員培訓(xùn)分析救護(hù)員培訓(xùn)信息分析總會及各級分會6救護(hù)員培訓(xùn)導(dǎo)出救護(hù)員培訓(xùn)信息導(dǎo)出總會及各級分會7短信通知短信群發(fā)通知總會及各級分會志愿者信息序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1信息錄入志愿者信息登記總會及各級分會2信息管理志愿者信息管理總會及各級分會3志愿者培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)管理總會及各級分會4志愿者培訓(xùn)查詢志愿者培訓(xùn)信息查詢總會及各級分會5志愿者培訓(xùn)分析志愿者培訓(xùn)信息分析總會及各級分會6志愿者培訓(xùn)導(dǎo)出志愿者培訓(xùn)信息導(dǎo)出總會及各級分會7短信通知短信群發(fā)通知總會及各級分會統(tǒng)計(jì)信息序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1信息查詢救護(hù)員信息查詢總會及各級分會2培訓(xùn)信息統(tǒng)計(jì)救護(hù)員培訓(xùn)信息統(tǒng)計(jì)總會及各級分會3統(tǒng)計(jì)信息保存救護(hù)員培訓(xùn)信息保存總會及各級分會4統(tǒng)計(jì)信息打印救護(hù)員培訓(xùn)信息打印總會及各級分會證書管理證書管理涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括注冊師資證書信息、培訓(xùn)師資證書信息和救護(hù)員證書信息。注冊師資證書序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1注冊師資證書錄入注冊師資證書信息登記總會2注冊師資證書管理注冊師資證書刪除、修改總會3查詢注冊師資證書查詢總會培訓(xùn)師資證書序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1培訓(xùn)師資證書錄入培訓(xùn)師資證書信息登記總會2培訓(xùn)師資證書管理培訓(xùn)師資證書刪除、修改總會3查詢培訓(xùn)師資證書查詢總會救護(hù)員證書序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1救護(hù)員證書錄入救護(hù)員證書信息登記總會及各級分會2救護(hù)員證書管理救護(hù)員證書刪除、修改總會3查詢救護(hù)員證書查詢總會考試管理考試管理涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括試題庫信息、考試成績信息和考生信息。試題庫序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1試題錄入試題信息登記總會2試題管理試題刪除、更新總會3試題查詢試題信息查詢總會考試成績序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1考生信息錄入考生信息登記總會2試題信息備份考生考題信息備份總會3考生成績信息考生成績信息維護(hù)總會4成績統(tǒng)計(jì)將考試成績統(tǒng)計(jì)總會5成績上傳上傳考試成績到服務(wù)器總會及各級分會考生序號數(shù)據(jù)名稱分類所屬部門1考生信息錄入考生信息登記總會2考生信息查詢考生信息查詢總會3考生考試情況考生考試信息總會功能需求分析中國紅十字會總會衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的功能按照業(yè)務(wù)需求相似性和業(yè)務(wù)需求層次可抽象為救護(hù)師資培訓(xùn)管理、救護(hù)注冊師資管理、救護(hù)員培訓(xùn)管理、救護(hù)志愿者管理、各級救護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈接系統(tǒng)、救護(hù)商城、證書管理、網(wǎng)絡(luò)考試、救護(hù)信息管理、救護(hù)資料下載中心、BBS交流平臺和系統(tǒng)管理等十二類功能需求。根據(jù)前面針對業(yè)務(wù)需求的深入分析，為了更好的滿足衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的需要，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)上要滿足:不同用戶針對不同的發(fā)布欄目進(jìn)行發(fā)布、審核、管理等操作，有權(quán)限控制;衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的BBS欄目可以隨時(shí)增加、刪除、修改和調(diào)整；系統(tǒng)具有日志、訪問統(tǒng)計(jì)、工作量統(tǒng)計(jì)等功能，并支持Excel格式數(shù)據(jù)的導(dǎo)出.統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出;系統(tǒng)應(yīng)提供方便的系統(tǒng)維護(hù)功能，可靈活設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、用戶參數(shù)、縮略圖參數(shù)、IP訪問限定，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)備份。管理員可自定義數(shù)據(jù)表、表單項(xiàng)并針對該表單設(shè)置檢索條件項(xiàng)。救護(hù)師資培訓(xùn)管理救護(hù)師資培訓(xùn)管理功能，是為各級系統(tǒng)管理員及工作人員提供管理全國紅十字救護(hù)師資培訓(xùn)相關(guān)信息功能,覆蓋總會、省紅會和地市級紅會三級。師資基本信息包括如姓名、性別、民族、出生日期、身份證件種類、證件號碼、師資證書編號、文化程度、行業(yè)、所在單位、聯(lián)系電話、電子郵件、培訓(xùn)時(shí)間等等.主要功能包括信息錄入、信息管理、信息查詢、信息統(tǒng)計(jì)與分析、信息導(dǎo)出及打印和手機(jī)短信群發(fā)功能。1、信息錄入:由各級系統(tǒng)管理員和工作人員錄入本級培訓(xùn)師資信息.2、信息管理：由各級系統(tǒng)管理員和工作人員對相應(yīng)培訓(xùn)師資信息進(jìn)行修改、刪除等管理.3、信息查詢：按照姓名、身份證書號碼、師資證書編號等進(jìn)行查詢和復(fù)合查詢。4、信息統(tǒng)計(jì)：按照年齡、性別、文化程度、行業(yè)、戶口所在地、接受培訓(xùn)地點(diǎn)、接受培訓(xùn)時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。5、信息分析：按照年齡、性別、文化程度、行業(yè)、戶口所在地、接受培訓(xùn)地點(diǎn)、接受培訓(xùn)時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成餅狀圖、柱狀圖等圖表。6、信息導(dǎo)出與打?。簩?dǎo)出和打印等功能.7、手機(jī)短信群發(fā)功能：各級系統(tǒng)管理員和工作人員可以通過救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對本級培訓(xùn)師資進(jìn)行手機(jī)短信群發(fā)，通知復(fù)訓(xùn)、繼續(xù)教育等相關(guān)信息.救護(hù)注冊師資管理救護(hù)注冊師資管理功能，是為各級系統(tǒng)管理員及工作人員提供管理全國紅十字救護(hù)注冊師資培訓(xùn)相關(guān)信息的功能,覆蓋總會、省紅會和地市級紅會三級。救護(hù)注冊師資管理功能類似救護(hù)師資管理功能。紅十字會對參加師資培訓(xùn)取得證書人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過培訓(xùn)實(shí)習(xí)和考察、認(rèn)證等環(huán)節(jié)，確認(rèn)其救護(hù)師資身份，并進(jìn)行注冊管理,進(jìn)行注冊信息的錄入、刪除、修改與查詢，并可將數(shù)據(jù)導(dǎo)出與打印?？蓪ψ詭熧Y信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析.利用手機(jī)短信群發(fā)功能.救護(hù)員培訓(xùn)管理救護(hù)員培訓(xùn)管理功能，是為各級系統(tǒng)管理員及工作人員提供管理全國紅十字救護(hù)員相關(guān)信息的功能，覆蓋總會、省紅會和地市級紅會三級.救護(hù)員基本信息包括如姓名、性別、民族、出生日期、身份證件種類、證件號碼、救護(hù)員編號、文化程度、行業(yè)、所在單位、聯(lián)系電話、電子郵件、培訓(xùn)時(shí)間等等。主要功能包括信息錄入、信息管理、信息查詢、信息統(tǒng)計(jì)與分析、信息導(dǎo)出及打印和手機(jī)短信群發(fā)功能。救護(hù)志愿者管理救護(hù)志愿者管理功能，是為各級系統(tǒng)管理員及工作人員提供管理全國紅十字救護(hù)志愿者相關(guān)信息的功能，覆蓋總會、省紅會和地市級紅會三級。救護(hù)志愿者基本信息包括如姓名、性別、民族、出生日期、身份證件種類、證件號碼、救護(hù)員編號、文化程度、行業(yè)、所在單位、聯(lián)系電話、電子郵件、培訓(xùn)時(shí)間等等。主要功能包括信息錄入、信息管理、信息查詢、信息統(tǒng)計(jì)與分析、信息導(dǎo)出及打印和手機(jī)短信群發(fā)功能.各級救護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈接系統(tǒng)各級救護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈接系統(tǒng),是方便各級分會用戶及救護(hù)師資、救護(hù)員等快速訪問本省紅會網(wǎng)頁的功能.用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)地圖的形式,鏈接各省的救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。針對沒有救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的省級紅會，為其提供網(wǎng)頁平臺，各省級紅會在網(wǎng)頁平臺上可以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)介紹，相關(guān)信息發(fā)布，救護(hù)培訓(xùn)課程介紹,網(wǎng)上報(bào)名，提供相關(guān)下載，本省救護(hù)師資、救護(hù)員證書查詢等功能。救護(hù)商城救護(hù)商城功能類似網(wǎng)絡(luò)商場功能，主要由系統(tǒng)管理員對救護(hù)教材和救護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行分類并發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，通過救護(hù)商城可進(jìn)行救護(hù)教材和幾乎產(chǎn)品的展示。證書管理證書管理主要是為總會系統(tǒng)管理員提供對師資證書、注冊師資證書和救護(hù)員證書進(jìn)行統(tǒng)一管理的功能。系統(tǒng)管理員通過各類證書編號統(tǒng)一管理，同時(shí)，可通過互聯(lián)網(wǎng)查驗(yàn)各類證書的真?zhèn)渭坝行凇＞W(wǎng)絡(luò)考試通過網(wǎng)絡(luò)考試軟件功能，通過網(wǎng)絡(luò)獲取題庫,按照題庫中的抽題策略，自動(dòng)給每個(gè)考生生成一份試卷,考生在線作答，考試結(jié)果數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)回收，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行判分，生成考試成績和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。主要功能包括：1、理論題庫:題庫的設(shè)計(jì)與維護(hù)，可供地方紅會下載。2、考試軟件：隨機(jī)產(chǎn)生試卷、可遠(yuǎn)程進(jìn)行理論聯(lián)系和考試、系統(tǒng)可顯示成績、并上傳數(shù)據(jù)至服務(wù)器。救護(hù)信息管理救護(hù)信息管理功能為總會及部分省會工作人員提供信息發(fā)布功能，進(jìn)行信息的采編、管理與發(fā)布。主要包括：1、信息發(fā)布：總會和授權(quán)的省會工作人員可上傳信息(包括文字、圖片、表格)至信息公告欄。2、信息管理：總會工作人員可修改、刪除所有信息，地方可修改、刪除本省上傳信息。救護(hù)資料下載中心總會為各級分會及社會大眾提供衛(wèi)生救護(hù)相關(guān)資料下載,如救護(hù)常識、宣傳資料、救護(hù)培訓(xùn)等資料信息（包括文字、圖片、表格、視頻等)。通過資料下載功能為地方及各級分會用戶提供下載。BBS交流平臺主要為總會及各級分會工作人員、注冊師資、救護(hù)員、救護(hù)志愿者及群眾提供交流的環(huán)境，并為紅會工作人員提供發(fā)布通知及征求意見等功能.主要包括：1、紅會工作人員板塊：討論工作，發(fā)布通知、征求意見等。2、注冊師資板塊：征求意見,師資自發(fā)話題.3、救護(hù)員板塊：救護(hù)員自發(fā)話題。4、其他版塊：群眾論壇等。5、板塊管理：為各板塊的版主提供管理工具，方便BBS的管理.系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是總會衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)系統(tǒng)能夠完整運(yùn)行的前提條件.包括用戶管理、權(quán)限管理、流程管理、系統(tǒng)日志管理、參數(shù)管理、信息轉(zhuǎn)發(fā)和模板管理等.非功能需求分析可擴(kuò)展性/可伸縮性在設(shè)計(jì)上必須具有適應(yīng)變化的能力，當(dāng)系統(tǒng)新增業(yè)務(wù)功能或現(xiàn)有業(yè)務(wù)改變時(shí)，應(yīng)保證業(yè)務(wù)在整體框架不變的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)變化造成的影響局部化.1）系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求變更及擴(kuò)展，多采用配置方法功能調(diào)整,而不需要對程序做大的修改。2)系統(tǒng)應(yīng)能適應(yīng)后續(xù)應(yīng)用的添加，系統(tǒng)整體框架保持穩(wěn)定，不需要做大量的程序修改.3）隨著用戶數(shù)的增長及功能應(yīng)用的增長,軟件系統(tǒng)通過硬件性能的調(diào)整而保持相對的穩(wěn)定性。易用性所有的業(yè)務(wù)功能界面風(fēng)格和操作流程一致，美觀大方、體現(xiàn)紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)特點(diǎn)、用戶界面友好?？煽啃韵到y(tǒng)應(yīng)保證7×24小時(shí)內(nèi)不宕機(jī)。應(yīng)保證在正常情況下和極端情況下業(yè)務(wù)邏輯的正確性.可用性必須避免由于單點(diǎn)故障或系統(tǒng)升級而影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行?？删S護(hù)性系統(tǒng)能夠簡單方便的修改和升級,包含可度性、可修改性、可測試性等。可管理性和服務(wù)支持能力每個(gè)層次、每個(gè)構(gòu)件都提供標(biāo)準(zhǔn)的管理接口.實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、一致的日志功能。每個(gè)構(gòu)件都提供應(yīng)用架構(gòu)總體設(shè)計(jì)規(guī)定的必要的標(biāo)準(zhǔn)外部接口。同時(shí)，系統(tǒng)針對用戶、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)本身具有可管理性.1．用戶可管理本項(xiàng)目涉及到眾多用戶，同時(shí)不同職能部門決策和信息的權(quán)限不同，因此需要針對用戶進(jìn)行細(xì)致的分類管理,針對不同用戶進(jìn)行不同數(shù)據(jù)需求分析和管理需求分析，并在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施中進(jìn)行用戶的分層權(quán)限管理、數(shù)據(jù)權(quán)限管以及用戶操作日志的可管理性。2．?dāng)?shù)據(jù)可管理數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤可追溯，例如：待發(fā)布數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，可以追溯到數(shù)據(jù)報(bào)送單位.3．系統(tǒng)可管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循低耦合的設(shè)計(jì)原則，讓各個(gè)子系統(tǒng)可配置，可裝載、卸載.每個(gè)子系統(tǒng)具備較高的獨(dú)立性，從而能夠滿足系統(tǒng)可以逐步上線的要求。提供完備的系統(tǒng)管理工作臺，滿足對系統(tǒng)運(yùn)行管理維護(hù)的要求，實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)日常運(yùn)行的審計(jì)、監(jiān)控、配置管理.系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮各種突發(fā)事件影響下的應(yīng)對措施，例如:系統(tǒng)如何滿足在網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，通過功能配置就可以采用另一種方式接收數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。安全性必須在設(shè)計(jì)上保護(hù)用戶身份安全，實(shí)現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)權(quán)限、身份信息的安全傳遞。根據(jù)總會救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的需求，安全功能需求主要是基礎(chǔ)安全需求.系統(tǒng)需通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與各級紅十字會的聯(lián)系，為保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的保密性,需提供可靠且切實(shí)可行的解決方案。設(shè)計(jì)約束1、系統(tǒng)具備跨平臺運(yùn)行能力,支持UNIX、Windows、Linux操作系統(tǒng)平臺.2、數(shù)據(jù)庫：Oracle9i及其以上版本。3、J2EE架構(gòu)。4、系統(tǒng)架構(gòu)：采用B/S模式。5、必須是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品基礎(chǔ).6、可擴(kuò)展性/可伸縮性。7、易操作/易管理，使用便捷。8、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性：系統(tǒng)循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各系統(tǒng)模塊之間有良好的兼容性。9、具備較高級別的數(shù)據(jù)庫級、應(yīng)用級數(shù)據(jù)安全機(jī)制.10、具備良好的穩(wěn)定性和并發(fā)處理能力。其他要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面要求主要包括兩個(gè)方面：1、流程規(guī)范提供標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)建設(shè)流程、以及建設(shè)方的各項(xiàng)資質(zhì)證明。2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用主流的技術(shù)手段，符合業(yè)界公認(rèn)的主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。硬件設(shè)備提供穩(wěn)定、先進(jìn)的服務(wù)器等硬件設(shè)備，保證系統(tǒng)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn).用戶手冊和培訓(xùn)為確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的工作,系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)維護(hù)人員能夠管理和維護(hù)這套系統(tǒng)，能便捷的使用系統(tǒng)，承建方需要根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)，提供用戶手冊,并對有關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。技術(shù)支持在建設(shè)時(shí)期、試運(yùn)行時(shí)期和竣工驗(yàn)收后詳細(xì)的技術(shù)支持與服務(wù)。技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)是保障系統(tǒng)始終在良好的狀態(tài)下運(yùn)行，盡量及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，在系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)，能以最快的速度得到修復(fù)。為了保證在技術(shù)支持及售后服務(wù)中工作的規(guī)范性及相關(guān)信息的反饋,制定技術(shù)支持人員遵守的工作流程規(guī)范.承建方須指定專人負(fù)責(zé)具體的售后服務(wù)與技術(shù)支持工作，值守?zé)峋€服務(wù)電話，以保證及時(shí)溝通，以最快的速度解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題.知識產(chǎn)權(quán)中國紅十字會總會擁有救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，承建方須將系統(tǒng)的源代碼提供給中國紅十字會總會，并承諾不用于或告知第三方。系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)思路根據(jù)中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)需求，結(jié)合我公司在國家電子政務(wù)及其他行業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施的建設(shè)經(jīng)驗(yàn),為保證整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)性,針對本項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)我們將從業(yè)務(wù)、應(yīng)用、架構(gòu)和技術(shù)幾個(gè)層面提出如下設(shè)計(jì)思路,并在整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施建設(shè)中認(rèn)真貫徹這些設(shè)計(jì)思路。業(yè)務(wù)層面通過梳理中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)流程，健全運(yùn)用中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開展日常救護(hù)培訓(xùn)的交流機(jī)制，支持救護(hù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的規(guī)范化；通過對衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)信息的整體管理，保證相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、分析便捷，加強(qiáng)對全國紅十字救護(hù)培訓(xùn)工作的管理，提高管理自動(dòng)化和信息化程度.建立一個(gè)服務(wù)三級（總會、省和地市)紅十字會的救護(hù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，同時(shí)也為廣大救護(hù)師資和救護(hù)員提供一個(gè)獲取和交流信息的平臺。應(yīng)用層面基于應(yīng)用基礎(chǔ)平臺，快速構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)在中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中采用應(yīng)用基礎(chǔ)平臺，應(yīng)用基礎(chǔ)平臺架構(gòu)是基于組件化設(shè)計(jì)思路，集成了大量粗粒度的組件，如Office插件、表單設(shè)計(jì)器等，能可視化和參數(shù)化的快速搭建中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)層面建立具有良好可擴(kuò)展性的數(shù)據(jù)模型隨著時(shí)間和范圍的擴(kuò)大,衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容不斷豐富，系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)要保證能適應(yīng)這種變化，在業(yè)務(wù)內(nèi)容增加時(shí),不用修改各類數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)或者創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)庫，此外,數(shù)據(jù)模型支持系統(tǒng)用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行主題的創(chuàng)建和管理.建立數(shù)據(jù)全生命周期管控通過可定義流程和動(dòng)態(tài)授權(quán)提供完備的“制度固化”機(jī)制。提供細(xì)粒度安全管理，以數(shù)據(jù)權(quán)限、流程權(quán)限、業(yè)務(wù)權(quán)限、身份認(rèn)證進(jìn)行復(fù)合授權(quán)檢查,監(jiān)控對系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)的所有操作,方便審計(jì)和追溯。技術(shù)層面在中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，基于應(yīng)用支撐平臺，該平臺的架構(gòu)是基于組件化的設(shè)計(jì)思路，集成了大量粗粒度的組件，如表單管理、查詢統(tǒng)計(jì)工具等。采用層次化模型設(shè)計(jì)為了能夠快速、準(zhǔn)確、清晰地設(shè)計(jì)出系統(tǒng)體系架構(gòu),需要依據(jù)上述總體設(shè)計(jì)原則，參考國家電子政務(wù)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)參考模型，并借鑒其它大型電子政務(wù)工程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目涉及到的工作內(nèi)容進(jìn)行層次劃分，建立工程系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的層次結(jié)構(gòu)模型，在此基礎(chǔ)上分層設(shè)計(jì)，分解項(xiàng)目，逐步實(shí)施,確保整個(gè)工程的建設(shè)可以穩(wěn)步、有序地進(jìn)行。通過對項(xiàng)目的理解，在總體設(shè)計(jì)中需要考慮到界面、應(yīng)用、應(yīng)用支撐、信息資源以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施之間的集成，通過多方面滿足軟件體系架構(gòu)的需要，通過分層設(shè)計(jì)，層級之間完全滿足“高內(nèi)聚、松耦合”的原則。對性能需求的滿足中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)充分滿足系統(tǒng)性能、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、集成性、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性等非功能需求。為此，總體設(shè)計(jì)從體系結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)制、技術(shù)路線和產(chǎn)品選型等方面做了全面的考慮。架構(gòu)設(shè)計(jì)總體架構(gòu)基于上述設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)思路,參考國家電子政務(wù)總體技術(shù)架構(gòu)和中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的總體體系結(jié)構(gòu)的要求，按層次化設(shè)計(jì)思路,系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)如下圖所示:由上圖可見系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)由界面層、應(yīng)用層、應(yīng)用支撐層、信息資源層、IT基礎(chǔ)設(shè)施層和支撐體系六個(gè)部分構(gòu)成。其中，支撐體系又分為政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化體系、信息安全保障體系和信息化管理體系.界面層為了提高系統(tǒng)易用性,本項(xiàng)目基于不同用戶的不同業(yè)務(wù)應(yīng)用場景,進(jìn)行人性化設(shè)計(jì),為不同用戶提供了不同的工作臺，主要包括面向中國紅十字會總會工作人員、中國紅十字會省級與地市級分會工作人員、中國紅十字會總會系統(tǒng)管理人員工作臺等。應(yīng)用層基于應(yīng)用支撐層提供框架、平臺、功能構(gòu)件和工具，訪問數(shù)據(jù)資源層的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建面向各類用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用,將應(yīng)用劃分為前臺應(yīng)用管理、前臺信息管理以及后臺系統(tǒng)管理.應(yīng)用支撐層應(yīng)用支撐層介于應(yīng)用層與信息資源層之間，為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供基礎(chǔ)框架和構(gòu)件運(yùn)行環(huán)境，提供業(yè)務(wù)應(yīng)用和功能構(gòu)件運(yùn)行；工具集可以提供報(bào)表、表單、內(nèi)容管理、模型定制等工具進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)和設(shè)計(jì)；控制主平臺提供配置、監(jiān)控和管理功能監(jiān)控管理系統(tǒng)的運(yùn)行。信息資源層信息資源層包括生產(chǎn)區(qū)數(shù)據(jù)、資源區(qū)數(shù)據(jù)及管理類數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)根據(jù)存儲類型又可分為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。信息資源層為系統(tǒng)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)訪問服務(wù)、備份、存儲等功能。IT基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層提供主機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、系統(tǒng)軟件等集成設(shè)施,提供系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境。系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)不在本項(xiàng)目建設(shè)范圍內(nèi)。政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建設(shè)作為中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)遵循的基本原則,貫穿在整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)過程.具體標(biāo)準(zhǔn)包括：GB/T19488。1-2004《電子政務(wù)數(shù)據(jù)元》、GB/T19486-2004《電子政務(wù)主題詞表編制規(guī)則》、GB/Z19669-2005《XML在電子政務(wù)中的應(yīng)用指南》、GB/T13016-1991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》、GB/T8566-2001《信息技術(shù)軟件生存周期過程》、GB/T9385—1988《計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南》、GB/T9386-1988《計(jì)算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范》、GB/T12505—1990《計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范》、GB/T12504-1990《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》、GB/T18492—2001《信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件完整性級別》等.安全保障體系信息安全體系是確保中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安全運(yùn)行的保障體系,信息安全貫穿于信息系統(tǒng)應(yīng)用的各個(gè)層面，其主要目的是通過信息安全保護(hù)和防御以確保系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的保密性、完整性、可用性、可控性和不可否認(rèn)性。信息化管理體系信息化管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要保證，信息化運(yùn)行維護(hù)除保證軟、硬件正常運(yùn)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份外,還包括相關(guān)人員培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化、局部操作調(diào)整、答疑、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等內(nèi)容.應(yīng)用架構(gòu)基于應(yīng)用支撐層提供框架、平臺、功能構(gòu)件和工具，構(gòu)造了信息管理應(yīng)用基礎(chǔ)平臺；基于該應(yīng)用基礎(chǔ)平臺，構(gòu)建面向各類用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用,將應(yīng)用劃分為救護(hù)資源管理類應(yīng)用、救護(hù)信息管理類應(yīng)用和系統(tǒng)管理類應(yīng)用等，應(yīng)用框架結(jié)構(gòu)如下圖所示:數(shù)據(jù)架構(gòu)中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源涵蓋結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。信息資源層由業(yè)務(wù)信息的存儲和積累而成，為系統(tǒng)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)訪問服務(wù)、備份、存儲功能.數(shù)據(jù)構(gòu)成建立數(shù)據(jù)架構(gòu)的目的在于使數(shù)據(jù)資源的建設(shè)者和使用者對整個(gè)數(shù)據(jù)資源的內(nèi)容和管理有總體的理解。根據(jù)中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的功能對數(shù)據(jù)的需求，中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源按照數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和來源劃分，可以分為救護(hù)信息管理類、救護(hù)資源管理類和系統(tǒng)管理類數(shù)據(jù)。1、救護(hù)信息管理類數(shù)據(jù)：包括救護(hù)信息發(fā)布管理、救護(hù)商城、BBS等服務(wù)類數(shù)據(jù);2、救護(hù)資源管理類數(shù)據(jù)：包括救護(hù)師資和救護(hù)員等信息數(shù)據(jù)；3、系統(tǒng)管理類數(shù)據(jù)：包括人員、機(jī)構(gòu)、權(quán)限、角色、模塊、模板、用戶操作日志等系統(tǒng)管理類數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)資源規(guī)劃數(shù)據(jù)資源規(guī)劃包括對數(shù)據(jù)資源的管理以及在數(shù)據(jù)資源管理的基礎(chǔ)上，對各類數(shù)據(jù)資源進(jìn)行獲取、處理、展現(xiàn)、管理的數(shù)據(jù)資源應(yīng)用方式的規(guī)劃。前者強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)資源具體內(nèi)容的控制.通過對數(shù)據(jù)資源的分析，按照數(shù)據(jù)資源的性質(zhì)進(jìn)行分類，依據(jù)分類構(gòu)造數(shù)據(jù)資源的邏輯模型,依據(jù)應(yīng)用需要構(gòu)造數(shù)據(jù)資源的主題應(yīng)用模型，并依據(jù)管理需求和應(yīng)用需求合理規(guī)劃數(shù)據(jù)資源在網(wǎng)間、機(jī)構(gòu)級別的部署，從而為數(shù)據(jù)資源的存儲規(guī)劃提供依據(jù)（包括針對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)或文件存儲設(shè)計(jì)）；后者關(guān)注數(shù)據(jù)資源的獲取和處理。包括對信息產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、傳輸和使用的具體應(yīng)用方式。上圖是我們此次進(jìn)行數(shù)據(jù)資源規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù)模型。按照一般理解，結(jié)合中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的特殊性，我們將中國紅十字會衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源劃分為五類：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、發(fā)布數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)規(guī)范數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理數(shù)據(jù).業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核心，描述了業(yè)務(wù)過程中的具體業(yè)務(wù)實(shí)體屬性。對于核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按存在方式可分為：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù).統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)是按照一定業(yè)務(wù)規(guī)則,對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工，匯總統(tǒng)計(jì)、分析挖掘后形成的數(shù)據(jù),主要是對報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)綜合利用、信息挖掘后形成的結(jié)果信息的記錄。發(fā)布類數(shù)據(jù)是從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)中按信息管理要求進(jìn)行信息發(fā)布的子集數(shù)據(jù)。基礎(chǔ)規(guī)范數(shù)據(jù)用于對整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)總基礎(chǔ)、共性的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述和約束.通常是數(shù)據(jù)字典的描述和對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義進(jìn)行約束。包括：數(shù)據(jù)字典、元數(shù)據(jù)、代碼集等等。系統(tǒng)管理類數(shù)據(jù)是一種公共的、基礎(chǔ)的系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)，一般包括業(yè)務(wù)環(huán)境數(shù)據(jù)，如系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息等描述系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)規(guī)則信息、業(yè)務(wù)日志、業(yè)務(wù)操作記錄等描述業(yè)務(wù)運(yùn)行基礎(chǔ)和環(huán)境的數(shù)據(jù).邏輯部署根據(jù)用戶需求和系統(tǒng)規(guī)劃,基于Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行部署。應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等集中部署在總會的，各個(gè)省和地市的分會用戶將通過Internet互聯(lián)網(wǎng)來訪問系統(tǒng)。各個(gè)省和地市分會的子網(wǎng)頁也將統(tǒng)一部署在總會服務(wù)器上,進(jìn)行統(tǒng)一管理。技術(shù)路線本節(jié)重點(diǎn)從軟件技術(shù)角度分析本項(xiàng)目的技術(shù)路線方向：基于J2EE技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),支持跨平臺應(yīng)用J2EE技術(shù)提供了一個(gè)基于構(gòu)件的方法來設(shè)計(jì)、開發(fā)、裝配和部署企業(yè)級應(yīng)用程序。J2EE平臺提供了一個(gè)多層結(jié)構(gòu)的分布式的應(yīng)用程序模型，該模型具有重用構(gòu)件的能力、基于擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）的數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務(wù)控制，支持跨平臺應(yīng)用。系統(tǒng)必須基于J2EE架構(gòu)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)?；趯哟慰蚣苣Ｐ拖到y(tǒng)層的支撐平臺，必須要做到非常強(qiáng)的可擴(kuò)展性，因此框架層次必須非常清晰，層和層之間應(yīng)該避免直接依賴，便于每一層的升級和分布式部署。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)人員的功能完全使用B/A/S的結(jié)構(gòu)，只需要通過瀏覽器就可以訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,客戶端不需要下載安裝任何插件。同時(shí)，系統(tǒng)也使用RIA（RichInterfaceApplication）的界面方式，使界面效果豐富，更加容易使用?；跇?gòu)件化開發(fā)構(gòu)件化開發(fā)，使系統(tǒng)對各種可能存在需求和流程方面的略微差異具有較強(qiáng)的適應(yīng)性,通過系統(tǒng)管理員的配置即可輕松應(yīng)對。隨著多層結(jié)構(gòu)應(yīng)用的日益流行,基于構(gòu)件對象的開發(fā)技術(shù)也日趨成熟，構(gòu)件作為集中處理各種復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用單元，大大提高了軟件的開發(fā)效率.因?yàn)樗哂懈鼜?qiáng)的獨(dú)立性，更好地支持軟件的重用，軟件的重用還可使軟件的質(zhì)量得到極大的提高，同時(shí)提高了應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量和可靠性.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，應(yīng)用支撐平臺的功能組件和上層應(yīng)用軟件的開發(fā)將遵循基于構(gòu)件的軟件生產(chǎn)管理規(guī)范和軟件復(fù)用技術(shù)規(guī)范，即基于構(gòu)件的軟件工程（CBSE）。數(shù)據(jù)庫和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理技術(shù)本項(xiàng)目的建設(shè)過程中將形成多種數(shù)據(jù)，比如救護(hù)培訓(xùn)師資、學(xué)員和志愿者等有關(guān)登記信息，以及救護(hù)資料和信息發(fā)布數(shù)據(jù)、檢索信息數(shù)據(jù)等，其中部分?jǐn)?shù)據(jù)主要以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，如何對這些非結(jié)構(gòu)化信息提供有效的存儲、維護(hù)和查詢管理，是本系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫只適合結(jié)構(gòu)化的關(guān)系數(shù)據(jù)的管理，而不適合對于非結(jié)構(gòu)化的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。統(tǒng)一訪問控制體系系統(tǒng)通過統(tǒng)一訪問控制體系,對用戶權(quán)限實(shí)行分級授權(quán)管理，用于滿足應(yīng)用系統(tǒng)及三級用戶基于Web的應(yīng)用對身份管理的需求，同時(shí)對應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部的權(quán)限進(jìn)行有效的分配和管理.應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)本章在需求分析和總體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)功能模塊之間的內(nèi)在關(guān)系，對系統(tǒng)功能進(jìn)行了劃分,將系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為前臺應(yīng)用子系統(tǒng)和后臺管理子系統(tǒng)。前臺應(yīng)用子系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容為師資管理、救護(hù)員管理、證書管理、考試管理、信息發(fā)布、bbs、電子表單;后臺管理子系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容為內(nèi)容管理、電子表單定義、bbs管理和系統(tǒng)管理.應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架師資管理本功能模塊設(shè)計(jì)思路：培訓(xùn)師資管理：為總會及地方紅會工作人員提供救護(hù)師資信息錄入、修改、刪除、查詢管理功能；注冊師資管理：為總會及地方紅會工作人員提供救護(hù)注冊師資信息錄入、修改、刪除、查詢管理功能;發(fā)送短信:提供向所有或者特定救護(hù)（注冊）師發(fā)送定制手機(jī)短信功能.查詢師資信息：提供便捷、全面的培訓(xùn)師資信息復(fù)合查詢功能；導(dǎo)出師資信息：提供excel及其他定制格式的培訓(xùn)師資導(dǎo)出信息；統(tǒng)計(jì)分析師資信息：提供培訓(xùn)師資統(tǒng)計(jì)、分析功能，了解全國總體及各地培訓(xùn)師資總體、發(fā)展情況。打印培訓(xùn)師資信息：提供培訓(xùn)師資信息、統(tǒng)計(jì)、分析圖表信息的聯(lián)機(jī)打印功能；功能結(jié)構(gòu)救護(hù)師資管理功能包括培訓(xùn)師資（錄入、修改、刪除、查詢）、注冊師資（錄入、修改、刪除、查詢）、復(fù)合查詢、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)分析、短信息等功能，見下圖：功能設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理本模塊實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師資信息管理,包括培訓(xùn)師資信息錄入、修改、查詢、刪除等功能，見下圖：新增各級系統(tǒng)管理員和工作人員可錄入并保存培訓(xùn)師資信息。系統(tǒng)將對輸入數(shù)據(jù)自動(dòng)校驗(yàn)，如姓名長度、身份證號規(guī)則、是否重號等。修改總會工作人員可對全國培訓(xùn)師資信息進(jìn)行修改;省級紅會工作人員對本省培訓(xùn)師資信息進(jìn)行修改；市級紅會工作人員對本市培訓(xùn)師資信息進(jìn)行修改；系統(tǒng)將更改的培訓(xùn)信息【培訓(xùn)師資信息庫】，記錄修改日志；系統(tǒng)將對輸入數(shù)據(jù)自動(dòng)校驗(yàn)，如姓名長度、身份證號規(guī)則、是否重號等.刪除總會工作人員可對全國培訓(xùn)師資信息進(jìn)行刪除；省級紅會工作人員對本省培訓(xùn)師資信息進(jìn)行刪除；市級紅會工作人員對本市培訓(xùn)師資信息進(jìn)行刪除；系統(tǒng)將培訓(xùn)師資信息從【培訓(xùn)師資信息庫】刪除，記錄刪除日志；注：系統(tǒng)支持批量刪除功能。查詢可輸入姓名、身份證號、證書編號或者所在地區(qū)等條件，查詢培訓(xùn)師資詳細(xì)信息。注冊管理新增工作人員可從【培訓(xùn)師資信息庫】中獲取師資信息，選擇要進(jìn)行注冊的師資信息，工作人員添加相關(guān)注冊信息，存入【注冊師資信息庫】。修改總會工作人員可對全國注冊師資信息進(jìn)行修改；省級紅會工作人員對本省注冊師資信息進(jìn)行修改；市級紅會工作人員對本市注冊師資信息進(jìn)行修改；系統(tǒng)將更改的培訓(xùn)信息【注冊師資信息庫】，記錄修改日志；刪除總會工作人員可對全國注冊師資信息進(jìn)行刪除；省級紅會工作人員對本省注冊師資信息進(jìn)行刪除；市級紅會工作人員對本市注冊師資信息進(jìn)行刪除；系統(tǒng)將培訓(xùn)師資信息從【注冊師資信息庫】刪除，記錄刪除日志；注：系統(tǒng)支持批量刪除功能。查詢輸入姓名、身份證號、證書編號或者所在地區(qū)等條件，查詢注冊師資信息。復(fù)合查詢按照姓名、身份證書號碼、師資證書編號等進(jìn)行查詢和復(fù)合查詢。數(shù)據(jù)導(dǎo)出可將符合查詢條件培訓(xùn)（注冊)師資數(shù)據(jù)導(dǎo)出，形成excel或者要求格式文件.統(tǒng)計(jì)分析能夠按照年齡、性別、文化程度、行業(yè)、戶口所在地、接受培訓(xùn)地點(diǎn)、接受培訓(xùn)時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并形成餅狀圖、柱狀圖等圖表。按地區(qū)、年齡、性別救護(hù)培訓(xùn)（注冊)師2010年度統(tǒng)計(jì)表（示例）救護(hù)培訓(xùn)師救護(hù)注冊師小計(jì)年齡性別小計(jì)年齡性別21—3031~50男女21—3031~50男女北京170075594568010201200604596510690天津988534454395593854427427296558河北645543102258387600434166194407山西785443342314471520354166236285內(nèi)蒙古43232211017325934425886130214遼寧43232211017325932425866130194吉林3222329012919331018612497213黑龍江65453212226239245342627196257上海1322636686529793900509391397503江蘇11207533674486721021602419336685浙江14005438575608401101434667420681安徽876235641350526800188612263537福建865242623346519766194572260507江西986646340394592873517356296577山東1133643490453680988514474340648河南988643345395593890514376296594湖北12347454894947401100596504370730湖南900244656360540