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文檔簡介
高級人力資源管理師
資格證書考試指導(dǎo)羅鋼
自我介紹羅鋼:中國社會科院經(jīng)濟學(xué)博士、教授;深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處長;曾任西北大學(xué)出版社編輯部主任;長城證券北京研究部研究員;港灣公司總裁助理;中國平安保險壽險總部人力資源部主任;平安大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理兼高級培訓(xùn)師。高級人力資源管理師
鑒定試點考核最新方案
(國家職業(yè)資格一級)目錄考試內(nèi)容與考試方式復(fù)習(xí)經(jīng)驗介紹與分享學(xué)習(xí)目標(biāo)的幾點建議考試內(nèi)容與考試方式一、考核內(nèi)容依據(jù)《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的高級人力資源管理師工作要求,以及各項要求的比重分配,制定試點鑒定考核內(nèi)容。考核分三部分進(jìn)行:理論知識考試(含職業(yè)道德和專業(yè)知識);專業(yè)技能考核;綜合評審。二、理論知識考試要求
(一)以書面教材為主,要求考生熟悉培訓(xùn)考試教材,特別是國家職業(yè)資格考試指南,掌握知識點和能力要求,要研究考試指南,能以出題的角度去學(xué)習(xí)、思考。閉卷標(biāo)準(zhǔn)化考試,考生在答題卡上作答。
(二)考試題型:
1、職業(yè)道德考試題型為:選擇題。
2、專業(yè)知識考試題型為:單項選擇題,多項選擇題。單項選擇題——考基本概念單項選擇題的待選項中已包有大量的信息,可以提示我們該從哪個方向進(jìn)行思索,或?qū)⒛牟糠种R進(jìn)行篩選、判別。
排除法,是單項最為有效的方法。在單項選擇題中,如其中兩個或兩個以上的選項存在承接、遞進(jìn)關(guān)系,即這兩個或兩個以上選項會同時成立,則正確項只能在上述選項之外去尋找。
某企業(yè)離職率一直很高,說明持有(
)看法的比例可能最高。
(A)對企業(yè)期望高,對自己期望高
(B)對企業(yè)期望高,對自己期望低
(C)對企業(yè)期望低,對自己期望高
(D)對企業(yè)期望低,對自己期望低
正確答案:案例C以下有關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團特征的說法錯誤的是()。
A·成員企業(yè)相互持股B.成員企業(yè)垂直持股
C·采用主銀行制度D.設(shè)立共同投資公司案例正確答案:B在單項選擇題中,如其中兩個或兩個以上的選項內(nèi)容相近或類似,即這兩個或兩個以上選項會同時成立,則正確項只能在上述選項之外去尋找。培訓(xùn)成本的間接費用包括(
)。
(A)講師課酬
(B)場地租金
(C)教材印刷費
(D)受訓(xùn)者的工資正確答案:D在單項選擇題中,如其中兩個或兩個以上的選項內(nèi)容相近或類似,即這兩個或兩個以上選項會同時成立,則正確項只能在上述選項之外去尋找。案例三、專業(yè)技能考核
考核要求:操作技能采用書面閉卷筆試??己祟}型是專業(yè)技能綜合分析題或圖表分析題??疾炜忌莆罩R、運用知識、分析問題、解決問題的能力。要求考生全面掌握不同模塊的專業(yè)知識,能分析具體問題,看懂專業(yè)圖表,掌握系統(tǒng)分析問題、解決問題的方法。掌握圖形、數(shù)據(jù)表的專業(yè)要求分析圖形、數(shù)據(jù)的差異找出存在的問題給出解決的建議方案專業(yè)技能考核要注意的問題工資分級方法圖實付工資水平崗位等級A公司曲線市場曲線工作評價分?jǐn)?shù)實付工資(元)●崗位工資點的位置不同工資差別不同需要調(diào)整●●●●●●●●●●●案例圖ABCDXX集團組織架構(gòu)集裝箱產(chǎn)業(yè)集團研發(fā)中心銷售中心制造中心職能部門各生產(chǎn)基地車輛集團非主業(yè)公司XX集團總部其他產(chǎn)業(yè)集團職能部門銷售中心研發(fā)中心職能部門直線部門職能部門各生產(chǎn)基地銷售中心四、綜合評審綜合評審采用書面筆試。采取文件筐方式。綜合評審考核為180分鐘。說明:文件筐又叫公文處理測驗。模擬現(xiàn)實工作情景為考生提供一系列文件和材料,要求其在規(guī)定的條件下對這些文件進(jìn)行處理,以考察其工作能力和處事風(fēng)格等。
公文筐測驗的特點公文筐測驗是評價擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取/研究有關(guān)資料、妥善處理各類信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效開展指揮、協(xié)調(diào)和控制能力及其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗。測試的能力要素最常見的考評維度有個人自信心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力計劃安排能力書面表達(dá)能力分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險傾向與信息敏感性。創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性等??偟恼f來,評估應(yīng)聘者在擬予提升崗位上獨立工作的勝任特征。評價要素是否每份文件都看過,并做了相應(yīng)批復(fù)是否利用了各種文件所提供的信息能否分清輕重緩急,有條不紊地處理這些文件對問題的判斷是否得當(dāng),處理辦法是否合理是否依據(jù)文件所提供的事實進(jìn)行判斷和決策是否恰當(dāng)授權(quán)是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié)……公文框測試應(yīng)當(dāng)注意的幾個問題1.應(yīng)當(dāng)逐字逐句審讀卷首的情景介紹2.應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)審讀卷首的答題要求3.在處理每份公文時,應(yīng)當(dāng)把握的五個原則:3.1.是否全面掌握了與事件相關(guān)的各種信息;3.2.是否弄清事件所發(fā)生的時間和地點,以及人與人、人與事、人與物之間的相互關(guān)系;3.3.是否對存在的問題做出正確判斷,抓住事件的主線;3.4.是否能提出解決問題的基本思路,分清輕重緩急,做出正確決策;3.5.是否能恰當(dāng)授權(quán),提出解決問題的方式和方法。示例:文件李總:您好!最近我在工作遇到了一個麻煩:上次我與我的兩位得力助手共同成功地完成了一項您交給的重大項目后,您在對我們的工作進(jìn)行評價時,僅僅肯定了我的貢獻(xiàn),并給予我一個出國進(jìn)行培訓(xùn)的機會。我出國回來后的最近一段時間里,這兩位助手和我關(guān)系就變得微妙起來,工作的開展也明顯受到影響。這樣拖下去,肯定不是一個辦法。您看我該如何處理這個問題?開始回信不談個人意見,希望下屬謹(jǐn)慎處理2回信中不談看法回避或拖延問題1不予處理(0)回信,或建議面談2自己親自和有情緒的員工談話,消除其誤解(1)建議下屬公開表揚當(dāng)事員工,采取必要的激勵措施(1)提示下屬采取必要措施,不要因此影響當(dāng)前的工作(1)建議下屬采取合適
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