公共圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)

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公共圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)

BarbaraJ.Ford傅爾德MortensonCenterforInternationalLibraryPrograms摩藤森中心Dr.ShuyongJiang蔣樹(shù)勇AsianLibrary亞洲圖書(shū)館2021.091PublicLibraryAssessment

公共圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)圖書(shū)館效勞的績(jī)效評(píng)價(jià)可以幫助我們?cè)诠芾碇?，能夠有足夠的?shù)據(jù)、事實(shí)、調(diào)查和分析來(lái)幫助我們做出明智的決定，從而最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館資源和效勞的效益。“Decisionsarebasedonfacts,research,andanalysis,andwhereservicesareplannedanddeliveredinwaysthatmaximizepositiveoutcomesandimpactsforcustomersandstakeholders.〞2U.S.InstituteofMuseumandLibraryServices聯(lián)邦博物館和圖書(shū)館效勞機(jī)構(gòu)2007年資料Measurement&Evaluation

衡量尺度與評(píng)估3TheAssessmentParadigm評(píng)估模式Resources>Capability>Utilization>Impact資源>潛力>應(yīng)用>影響Resources:inputmeasures資源：投入評(píng)估Capability:processingmeasures潛力：過(guò)程評(píng)估Utilization:outputmeasures應(yīng)用：產(chǎn)出評(píng)估Impact:outcomemeasures影響：效果評(píng)估Measurement&Evaluation

衡量尺度與評(píng)估4Inputmeasures:resourcesallocated(annualbudget,sizeofcollection,numberofstaff)投入評(píng)估：資源配置〔年度預(yù)算，館藏規(guī)模，人員數(shù)量〕Processmeasures:transformresourcesintoactivities(quantifytimeorcosttoperformspecifictaskoractivitysuchasordering,receiving,cataloging)過(guò)程評(píng)估：把資源轉(zhuǎn)化為活動(dòng)〔完成某項(xiàng)任務(wù)比方訂書(shū)，收書(shū)，編目所需的時(shí)間，費(fèi)用〕Outputmeasures:howinputsandprocessesutilized(annualcirculation,numberofreferencequestionsanswered,numberofusersserved〕產(chǎn)出評(píng)估：投入和過(guò)程中的應(yīng)用〔年流通量，咨詢問(wèn)題數(shù)，效勞對(duì)象人數(shù)〕Measurement&Evaluation

衡量尺度與評(píng)估5ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具ThePublicLibraryService:IFLA/UNESCOGuidelinesforDevelopment2001公共圖書(shū)館效勞：國(guó)際圖聯(lián)/聯(lián)合國(guó)科教文組織開(kāi)展準(zhǔn)那么6TheNewPlanningforResultsbySandraNelsonforthePublicLibraryAssociation2001?講求成果的新規(guī)劃?ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具鼓勵(lì)每個(gè)圖書(shū)館開(kāi)展自己的目標(biāo)，以反映社會(huì)需要為市民效勞：根本識(shí)字，企業(yè)和職業(yè)信息，商品，社會(huì)推介，消費(fèi)者信息，文化意識(shí)，當(dāng)前主題和標(biāo)題，正規(guī)學(xué)習(xí)的支持，一般信息，政務(wù)信息，信息素養(yǎng)，終身學(xué)習(xí)，當(dāng)?shù)氐臍v史和家譜7公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)效勞統(tǒng)計(jì)報(bào)告ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具8U.S.StateStandards–eachdifferent美國(guó)各州的標(biāo)準(zhǔn)-每個(gè)州都不同StandardsforIllinoisPubliclibraries以伊利諾伊州公共圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)為例ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具9Staffinglevels圖書(shū)館職工人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具10Hoursofservicesbypopulation按人口計(jì)算的圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具11Librarycollectionlevels圖書(shū)館館藏標(biāo)準(zhǔn)ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具12Whousesthestandards誰(shuí)會(huì)使用這些標(biāo)準(zhǔn)？Guideforlibrarians,librarystaff,andboardtrusteesduringbudgetpreparationandstrategicplanning.圖書(shū)館 人員，管理者，董事會(huì)為 準(zhǔn)備預(yù)算，制定方案Reveallibrarystrengthsand weaknesses.了解長(zhǎng)處和短處ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具13Howarestandardsused怎樣使用？Review,reflect,andrefinelibrary’sservicephilosophyandstrategicplanning經(jīng)常檢查，修改Directorusestosharelibrary’sprogressaswellasrecommendchangestolibraryboard管理者用來(lái)指導(dǎo)工作并提出改進(jìn)工作的建議Librarystaffmeetingsfocusonstandardstoenhancestaff’sunderstandingoflibrary’sservicephilosophy館員會(huì)議討論使所有官員都了解圖書(shū)館效勞宗旨ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具14U.S.InstituteofMuseumandLibraryServicesandNationalCenterforEducationStatistics聯(lián)邦博物館暨圖書(shū)館效勞機(jī)構(gòu)與國(guó)家教育統(tǒng)計(jì)中心數(shù)據(jù)Statisticsarecollectedfromover9,000publiclibraries.Dataareavailableforindividualpubliclibrariesandarealsoaggregatedtostateandnationallevels對(duì)9000個(gè)公共圖書(shū)館進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。提供的數(shù)據(jù)可以是個(gè)別館的，也可以是在州和國(guó)家為層次的ComparePublicLibraries-Usesitetocreatereportscomparingonelibraryofinteresttootherlibraries也可以選擇公共圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)據(jù)比較并形成報(bào)告。ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具15HowDoesYourPublicLibraryComparewithServicePerformanceofPeerGroups跟同類的圖書(shū)館比較Comparisonsofserviceperformancebasedon5inputvariableand7outputvariables.根據(jù)5個(gè)輸入變量和7個(gè)輸出變量來(lái)對(duì)效勞性能進(jìn)行比較ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具16輸入變量包括公共效勞時(shí)數(shù)，館員總數(shù)，由美圖協(xié)認(rèn)可的館員數(shù)，總訂閱數(shù)，書(shū)籍和期刊總數(shù)的。輸出變量包括人均圖書(shū)館訪問(wèn)次數(shù)，兒童方案出席人次，兒童材料的流通量，收到的每千人的館際互借數(shù)，館際互借提供情況，總?cè)司鶇⒖甲稍兞?，人均圖書(shū)總流通量ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具17Hennen’sAmericanPublicLibraryRatings(HAPLR)美國(guó)公共圖書(shū)館等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)PublicLibraryRatings

公共圖書(shū)館等級(jí)評(píng)價(jià)Expend.percapita經(jīng)費(fèi)PercentBudgettomaterials館藏的經(jīng)費(fèi)比例MaterialsExpend.Percapita人均圖書(shū)經(jīng)費(fèi)FTEstaffper1,000popul工作人員(每千人)Periodicalsper1000residents期刊(每千人)VolumesperCapita圖書(shū)Costpercirculation(lowtohigh)流通費(fèi)用Visitspercapita人均訪問(wèn)次數(shù)Collectionturnover館藏借還CirculationperFTEStaffHour流通時(shí)間CirculationperCapita流通Referencepercapita參考Circulationperhour每小時(shí)流通量Visitsperhour每小時(shí)訪問(wèn)人次Circulationpervisit每次訪問(wèn)流通量1819

美國(guó)星級(jí)圖書(shū)館(America’sStarLibraries):Startedin2021LibraryJournal始于2021年(LJ)Measures依據(jù)以下數(shù)據(jù)(IMLS2006): libraryvisits人均訪問(wèn)次數(shù) circulation人均流通次數(shù) programattendance參加圖書(shū)館各種活動(dòng)人次 publicInternetcomputeruses計(jì)算機(jī)的使用Total256listedas3star,4star,and5starlibraries全美國(guó)256個(gè)圖書(shū)館被評(píng)為三星,四星和五星級(jí)圖書(shū)館Recommendedmodel建議各圖書(shū)館館長(zhǎng)依據(jù)此星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)衡量本館工作

America’sStarLibraries

美國(guó)星級(jí)圖書(shū)館20LibraryJournal圖書(shū)館學(xué)刊LibraryoftheYear年度最正確圖書(shū)館獎(jiǎng)Movers&Shakers推動(dòng)者和熱門人物Carnegie/NewYorkTimesILoveMyLibrarianAward由卡內(nèi)基/紐約時(shí)報(bào)主辦-我喜愛(ài)的圖書(shū)館員獎(jiǎng)Localoutlets–newspapers,etc.地方渠道，報(bào)刊新聞SpecialAwards特別獎(jiǎng)項(xiàng)21ListeningtoCustomers傾聽(tīng)讀者的意見(jiàn)Surveystomeasurecustomerexpectations用戶調(diào)查來(lái)衡量用戶效勞的期望Focusgroupinterviews焦點(diǎn)小組訪談Miningtheautomated systems自動(dòng)化系統(tǒng)的 資料采集Otherways

其他評(píng)價(jià)的方法22Publiclibraries,outcomesandqualityoflife公共圖書(shū)館及其成果對(duì)生活品質(zhì)的影響InternationalInstitutefor SustainableDevelopment– SustainabilityIndicators國(guó)際可持續(xù)開(kāi)展研究所- 可持續(xù)性指標(biāo)LibrariesEnrichLife

圖書(shū)館分富生活23Decisionaboutwhichindicatestousetomeasurequalityoflifebystateorcommunityisresultofneighbormeetingsorvisioningprojecttoprovideconsensusaboutimportantvariablesthatcontributetocommunity’sdefinitionofwellbeing 使用哪些指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家或社會(huì)的生活質(zhì)量完全是由鄰居會(huì)議產(chǎn)生的結(jié)果或者遠(yuǎn)景規(guī)劃工程從而對(duì)有助于為社會(huì)福利做出奉獻(xiàn)的重要因素達(dá)成共識(shí)。LibrariesEnrichLife

圖書(shū)館分富生活24Jacksonville,FloridaQualityofLifeProject–librarycirculationisanindicatorTheQualityofLifeProgressReportincludesover100indicatorsthatreflecttrendsinnineexternalenvironments:生活質(zhì)量的進(jìn)度報(bào)告，包括反映9項(xiàng)外部環(huán)境的趨勢(shì)的100多個(gè)指標(biāo)：education;economy;environment;socialwellbeing;arts,culture,andrecreation;health;government;transportation;andsafety.

教育，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境，社會(huì)福利;藝術(shù)，文化，娛樂(lè)，保健，政府，交通和平安。LibrariesEnrichLife

圖書(shū)館分富生活25LibrariesEnrichLifeFateofmostpubliclibrariesinU.