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培訓(xùn)培訓(xùn)者之
技藝培訓(xùn)四步法劉玉國:61000106.課堂紀(jì)律〔一〕封鎖通訊工具?!捕嘲凑找?guī)范伏案坐姿做好?!踩撑e手回答以下問題。〔四〕講普通話。〔五〕當(dāng)教師講解時(shí):仔細(xì)聽講;當(dāng)教師示范時(shí):要仔細(xì)仔細(xì)的看;當(dāng)與教師一同操作時(shí):嚴(yán)厲按照教師指令行事,不可超前,也不能落后。.小組鼓勵(lì)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)=上課互動(dòng)得分+結(jié)業(yè)考核平均成果.教的局限西方著名漫畫案<老虎>里有這樣一個(gè)故事:老虎的弟弟通知老虎:我教過小狗吹口哨了。老虎問:那我怎樣從來沒聽過小狗吹口哨???老虎的弟弟回答道:我說教過他吹口哨,我沒說他學(xué)會(huì)吹口哨了呀。可見無論科學(xué)教育還是管理教育,無論是東方還是西方,“教〞〔培訓(xùn)亦然〕不一定導(dǎo)致“學(xué)〞,更不一定產(chǎn)生“會(huì)〞。.主要內(nèi)容: 培訓(xùn)根底知識(shí) 培訓(xùn)的根本步驟 培訓(xùn)培訓(xùn)者之技藝培訓(xùn)四步法 技藝培訓(xùn)四步法訓(xùn)練、考核.教學(xué)會(huì).唉?。〗裉彀嗪笥钟信嘤?xùn),又不能下班了!!.好無法,今天又要組織培訓(xùn)了??!.培訓(xùn),無盡頭??.部門經(jīng)理想盡一切方法調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性!怎樣就不見起色呢??.緣由: 1.培訓(xùn)時(shí)間較長且占用休憩時(shí)間 2.培訓(xùn)方式機(jī)械化,只是一味的講,員工僅坐著聽 3.培訓(xùn)地點(diǎn)選擇不適宜.深層緣由: 1.員工甚至管理人員培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)、注重度不夠培 2.培訓(xùn)萬能化--只需有問題就培訓(xùn)〔不思索實(shí)踐任務(wù)需求〕 3.訓(xùn)時(shí)間安排不合理 4.培訓(xùn)方法運(yùn)用不合理.一、培訓(xùn)根本知識(shí)培訓(xùn)是一套〔班組〕既定的有方案的鼓勵(lì)學(xué)員改動(dòng)行為的過程。培訓(xùn)是過程,而不是事件。〔一〕什么是培訓(xùn).〔二〕班組培訓(xùn)的意義對(duì)企業(yè)〔班組〕對(duì)員工.1.對(duì)企業(yè)〔班組〕 〔1〕提升任務(wù)質(zhì)量、效力質(zhì)量,提高效力效率。 〔2〕減少耗損 〔3〕減少事故.2.對(duì)員工 〔1〕為提升/晉級(jí)發(fā)明條件〔2〕添加收入 〔3〕提高自自信心,添加平安感 〔4〕滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求.〔三〕培訓(xùn)什么知識(shí)KKnowledge態(tài)度AAttitude技藝SSkills習(xí)慣HHabits沒有KAS,就沒有H;沒有反復(fù)的練習(xí),也不能夠成就H。.〔四〕如何發(fā)現(xiàn)班組培訓(xùn)需求脫離了班組實(shí)踐需求的培訓(xùn)是無意義的培訓(xùn).知識(shí)點(diǎn):針對(duì)一個(gè)問題能否需求用培訓(xùn)處理,如何判別?.管理教練處理任務(wù)問題的問話: 1.針對(duì)問題有無此方面的規(guī)范? 2.規(guī)范能否與實(shí)踐相順應(yīng)? 3.員工能否掌握此規(guī)范? 4.員工能否按照規(guī)范實(shí)施?只需具備第3條時(shí)我們才需開展培訓(xùn)。.〔五〕班組培訓(xùn)實(shí)施的主要方法主要有實(shí)際教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)講解、技藝培訓(xùn)四步法、模擬演練、自助式培訓(xùn)〔SST〕.現(xiàn)場(chǎng)講解: 偏重結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)條件對(duì)員工進(jìn)展講解,讓員工經(jīng)過看、摸、碰加強(qiáng)了解。如:房間設(shè)備設(shè)備引見。.技藝培訓(xùn)四步法: 主要針對(duì)實(shí)操技藝方面,經(jīng)過講解規(guī)范、給員工做示范、讓員工跟著一同做、練習(xí)指點(diǎn)四個(gè)步驟來強(qiáng)化學(xué)習(xí)。如:餐廳擺臺(tái)。.模擬演練:主要結(jié)合效力場(chǎng)景采取角色扮演的方式,運(yùn)用技藝訓(xùn)練四步法對(duì)員工進(jìn)展講解。如:效力流程的培訓(xùn)。.自助式培訓(xùn):自助式培訓(xùn)就是根據(jù)任務(wù)需求有針對(duì)性地自行設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn),利用規(guī)范課程〔視頻/影像等〕為員工提供隨時(shí)隨地、方式靈敏、操作簡單的培訓(xùn)活動(dòng)。如紅酒知識(shí)、經(jīng)典案例學(xué)習(xí)等.培訓(xùn)的根本步驟開場(chǎng)白課堂紀(jì)律鼓勵(lì)措施培訓(xùn)實(shí)施:導(dǎo)入、主要內(nèi)容引見、主要內(nèi)容回想、總結(jié)〔含鼓勵(lì)措施兌現(xiàn)〕課后作業(yè).板書非主要內(nèi)容〔如自我引見等〕寫在白板右側(cè),隨寫隨擦主要內(nèi)容從左側(cè)開場(chǎng)寫當(dāng)白板不能包容一切內(nèi)容時(shí),必需保管主提綱.三、培訓(xùn)培訓(xùn)者之技藝培訓(xùn)四步法〔一〕TELLYOU〔二〕SHOWYOU〔三〕FOLLOWME〔四〕CHECKYOU.技藝培訓(xùn)四步法兩個(gè)關(guān)鍵操作示范正確練習(xí)時(shí)間充足.第一步:TELLYOU即從實(shí)際上通知學(xué)員某項(xiàng)技藝的根本操作技巧。內(nèi)容要正確普通主要講動(dòng)作要領(lǐng),并交叉案例闡明(舉例).第二步:SHOWYOU即為學(xué)員進(jìn)展根本動(dòng)作示范。操作要正確在示范過程中需反復(fù)強(qiáng)調(diào)動(dòng)作要領(lǐng),尤其是本卷須知同時(shí)要留意學(xué)生的表情〔緣由〕.第三步:FOLLWME即跟我做。堅(jiān)持速度適中,確保大多數(shù)學(xué)員可以跟上進(jìn)度。隨時(shí)留意學(xué)員操作,如發(fā)現(xiàn)有學(xué)員無法正確操作,需重新示范;示范幾遍,如仍有個(gè)別學(xué)員依然不能掌握,仍可繼續(xù)進(jìn)展下一步,留待下一個(gè)環(huán)節(jié)再對(duì)其進(jìn)展個(gè)別指點(diǎn)。.第四步:CHECKYOU即學(xué)員單獨(dú)操作練習(xí),培訓(xùn)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查并給予個(gè)別指點(diǎn)給學(xué)員充足的時(shí)間關(guān)注那些“落后者〞
.觀看視頻經(jīng)過視頻,結(jié)合以上所學(xué),他得到了什么?.本卷須知1.在進(jìn)展技藝訓(xùn)練時(shí),最好對(duì)操作技巧進(jìn)展拆分,講一步,學(xué)一步,練一步,根本掌握后再學(xué)習(xí)下一步。最后再留半個(gè)小時(shí)左右,對(duì)一切步驟進(jìn)展練習(xí)。.本卷須知2.要進(jìn)展課堂回想和總結(jié)
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