專升本(管理學(xué))模擬試卷11(題后含答案及解析)

專升本(管理學(xué))模擬試卷11(題后含答案及解析)題型有：1.單項(xiàng)選擇題4.簡(jiǎn)答題5.論述題6.案例分析題7.填空題單項(xiàng)選擇題1．在飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是()堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者“計(jì)劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃如果形勢(shì)變化快，可僅僅制定短期計(jì)劃在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃正確答案：D解析：在飛速變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，更多地采取指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃是最佳的選擇，但不能因?yàn)樽兓於雎杂?jì)劃的重要意義。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。在這種情況下，企業(yè)的控制系統(tǒng)要想發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須實(shí)行()A?嚴(yán)格控制客觀控制彈性控制及時(shí)控制正確答案：C解析：彈性控制是指控制行為能夠適應(yīng)組織內(nèi)部條件與外部環(huán)境的變化，具有靈活性。任何組織都要經(jīng)歷一個(gè)從形成、成長(zhǎng)、成熟到衰退的生命周期。在組織生命周期的各個(gè)階段，計(jì)劃工作的重點(diǎn)也不一樣。組織處于成熟期時(shí)的重點(diǎn)是()方向性、指導(dǎo)性長(zhǎng)期性、具體的可操作性操作性短期的指導(dǎo)性正確答案：B解析：當(dāng)組織處于成熟期的時(shí)候，組織的計(jì)劃應(yīng)該更多的是長(zhǎng)期性的、具體的和能夠操作的。根據(jù)雙因素理論，下列能夠提高員工滿意度的措施是( )A?提供誘人的薪水和福利提供舒適的工作環(huán)境C?提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利正確答案：C解析：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，它有利于提高員工滿意度；保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，它有利于消除員工的不滿意態(tài)度。C項(xiàng)屬于激勵(lì)因素。5．下列溝通方式中，哪一種方式有利于分權(quán)( )鏈?zhǔn)綔贤ㄈǖ朗綔贤ㄝ喪綔贤ōh(huán)式溝通正確答案：A解析：通過溝通方式來體現(xiàn)分權(quán)，也即在信息溝通過程中是只有較少層次的傳遞還是有較多層次的傳遞。層次少，相對(duì)集權(quán)。層次多，相對(duì)分權(quán)。在溝通的五種形態(tài)中，鏈?zhǔn)叫畔贤ㄊ且詥尉€、按順序進(jìn)行的，即層層往下傳遞。輪式的信息是經(jīng)由中心人物向四周多線傳遞的，顯然傳遞層次少。Y式除了有一位成員位于溝通網(wǎng)絡(luò)的中心外，與輪式基本一樣。環(huán)式溝通大家地位平等，無領(lǐng)導(dǎo)或中心人物，因而層次也不多。全通道式溝通不受限制，但層次差異不明顯。6．為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是()反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制隨機(jī)控制D?前饋控制正確答案：D解析：前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，前饋控制目的是“防患于未然”。7．非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度 ()增加不變減少D?擴(kuò)大正確答案：C解析：有效管理幅度的大小受到管理者本身的素質(zhì)及被管理者的工作內(nèi)容、能力、工作環(huán)境與工作條件等諸多因素的影響。其中，工作內(nèi)容和性質(zhì)又包括：①主管所處的管理層次；②下屬工作的相似性；③計(jì)劃的完善程度；④非管理性事務(wù)的多少。主管作為組織不同層次的代表，往往需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間去從事一些非管理性事務(wù)。處理這些事務(wù)所需的時(shí)間越多，對(duì)管理幅度的擴(kuò)大就會(huì)有越多的消極影響。8．管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關(guān)系的能力屬于( )技術(shù)技能概念技能人際關(guān)系技能戰(zhàn)略技能正確答案：B解析：概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬?gòu)牟怀墒熠呌诔墒?，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是( )指導(dǎo)型、推銷型、參與型、授權(quán)型推銷型、指導(dǎo)型、參與型、授權(quán)型授權(quán)型、指導(dǎo)型、參與型、推銷型參與型、指導(dǎo)型、授權(quán)型、推銷型正確答案：A解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)方式的變化。隨著員工成熟度的提高，領(lǐng)導(dǎo)方式先后經(jīng)歷指導(dǎo)型、推銷型、參與型、授權(quán)型。下列選項(xiàng)中，不屬于有效控制特征的是( )客觀控制適度控制主觀控制彈性控制正確答案：C解析：本題考查有效控制的主要特征。有效控制的特征主要包括適度控制、適時(shí)控制、客觀控制和彈性控制。決定是否與另一個(gè)組織合并，如何重組以提高效率，或是否關(guān)閉一個(gè)虧損的工廠，這些都是典型的( )確定型決策非程序化決策例常型決策重復(fù)性決策正確答案：B解析：非程序化決策是指對(duì)非重復(fù)性的新穎事件所作的決策，它常用來解決以往沒有經(jīng)驗(yàn)可依據(jù)的新問題，如新產(chǎn)品的開發(fā)、新機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。12．在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為 ()人際技能技術(shù)技能概念技能以上都不是正確答案：B解析：本題考查管理者的技能。技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。如監(jiān)督會(huì)計(jì)人員的管理者必須懂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。目標(biāo)管理法最大的缺點(diǎn)是( )不能很好地激勵(lì)員工強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，忽略質(zhì)量或長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的公開性和透明度差需要的時(shí)間短正確答案：B解析：由目標(biāo)管理的內(nèi)涵和具體實(shí)施過程可知，目標(biāo)管理方法最大的缺點(diǎn)是過于強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略了質(zhì)量或長(zhǎng)期目標(biāo)。在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是( )決策角色信息角色人際角色聯(lián)絡(luò)角色正確答案：A解析：本題考查管理者的角色。決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實(shí)施所起的作用。組織中的個(gè)體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促使行為與目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程是( )個(gè)體間溝通團(tuán)隊(duì)溝通組織間溝通群體間溝通正確答案：A解析：在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容。在一般意義上，組織中的個(gè)體間溝通是指組織中的個(gè)體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。16．關(guān)于正式組織，下列表述正確的一項(xiàng)是()正式組織活動(dòng)以企業(yè)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)正式組織活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)正式組織以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)正式組織活動(dòng)以建立和宣傳正確的組織文化為標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B解析：正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。17．管理者的管理目標(biāo)是()組織資源提咼效益正確決策有效領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B解析：管理是指有效率和有效果的完成組織的目標(biāo)，即以最低成本達(dá)到最好的效果，也即是指提咼效益。18．現(xiàn)年32歲的李先生是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，工作十分出色，最近被提拔為集團(tuán)生產(chǎn)總公司的總經(jīng)理，從而從一個(gè)參謀角色轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立部門的直線負(fù)責(zé)人。在李先生近日參與的幾項(xiàng)活動(dòng)中，你認(rèn)為哪一項(xiàng)最有可能與他的職能無關(guān)( )與某大學(xué)商討有關(guān)未來技術(shù)合作事項(xiàng)與各分公司經(jīng)理協(xié)商生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)情況與下屬討論對(duì)生產(chǎn)工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，激勵(lì)他們相互協(xié)作正確答案：C解析：A項(xiàng)為計(jì)劃，B項(xiàng)為控制，D項(xiàng)為激勵(lì)。C項(xiàng)為作業(yè)工作，因此選C。作業(yè)工作是指在組織中專阿從事某項(xiàng)具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和專業(yè)技術(shù)工作人員所進(jìn)行的工作。他們大多位于一線，直線從事生產(chǎn)與技術(shù)作業(yè)。19．外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對(duì)的 ()優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)B?機(jī)會(huì)與威脅C?優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)D?劣勢(shì)與威脅正確答案：B解析：SWOT分析是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)(Strengths)與劣勢(shì)(Weakness)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunities)與威脅(Threats)同列在一張“十"字形圖表中加以對(duì)照。20．下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度 ( )菲德勒權(quán)變理論路徑一目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模型正確答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是根據(jù)下屬的成熟度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。21．再造流程的核心目標(biāo)是 ( )提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力滿足客戶需求C?對(duì)股東負(fù)責(zé)D?獲得最大化利益正確答案：A解析：再造流程的核心目標(biāo)是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。22．組織結(jié)構(gòu)中最早使用、最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是 ( )多線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)職業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)正確答案：C解析：直線制組織結(jié)構(gòu)是最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式。23．對(duì)于最高層次的管理者最為重要的是 ( )技術(shù)技能人際技能概念技能計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能正確答案：C解析：本題考查三種技能對(duì)不同管理者的重要性。技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，概念技能對(duì)高層管理者最重要，人際技能對(duì)于不同管理者同等重要。效益效果效率效用正確答案：A解析：反映有效產(chǎn)出與投入之間的比例關(guān)系的是效益。組織環(huán)境的要素?cái)?shù)量較少，對(duì)復(fù)雜知識(shí)的需求較少，因素變化頻繁且無預(yù)見性是以下哪種工作環(huán)境()簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)單和穩(wěn)定C?復(fù)雜和動(dòng)態(tài)D?復(fù)雜和穩(wěn)定正確答案：A解析：因要素?cái)?shù)量少，對(duì)復(fù)雜知識(shí)需求少，而表現(xiàn)出簡(jiǎn)單性；因因素變化頻繁且無預(yù)見性，而表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性。根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活，易于合作，這屬于()戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以人為中心的變革正確答案：B解析：結(jié)構(gòu)性變革是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列屬于企業(yè)輔助活動(dòng)的是( )采購(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售外部后勤生產(chǎn)作業(yè)正確答案：A解析：企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)。甲是位超級(jí)球迷，踢球很多，對(duì)于足球方面的信息了解也很充足，在辦公室男同事之間很受尊敬，因此，大家都很尊重他，則甲至少具有哪種權(quán)力()專家權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力參照權(quán)力強(qiáng)制強(qiáng)力正確答案：A解析：專家權(quán)力是指基于專業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力。甲在足球領(lǐng)域擁有關(guān)鍵的技能，所以在這方面擁有專家權(quán)力。29．被稱為“組織理論之父”的是 ()泰羅B?韋伯梅奧法約爾正確答案：B解析：馬克斯?韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系理論”，因此被稱為“組織理論之父”。30．在一個(gè)企業(yè)的每周一次的部門經(jīng)理例會(huì)上，你認(rèn)為最好的溝通方式應(yīng)該是( )全通道式溝通環(huán)式溝通鏈?zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤ㄕ_答案：A解析：在該例會(huì)上，所有人之間都可溝通，這是全通道式溝通的特征。國(guó)家商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”是 ()企業(yè)戰(zhàn)略重大決策企業(yè)文化D?規(guī)章制度正確答案：C解析：“IBM意味著服務(wù)”顯然屬于IBM公司的企業(yè)文化的核心精神。下列不屬于管理的維持目的的是( )組織創(chuàng)新控制領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B解析：創(chuàng)新不屬于管理的維持目的，因?yàn)閯?chuàng)新要求“打破現(xiàn)狀”。33．王明是某公司的總經(jīng)理，劉其是該公司銷售部經(jīng)理，張強(qiáng)則是銷售部北京銷售分部的負(fù)責(zé)人。下面表述中哪一句是準(zhǔn)確的()王明花在控制上的時(shí)間比劉其少王明花在領(lǐng)導(dǎo)上的時(shí)間比張強(qiáng)少?gòu)垙?qiáng)用于計(jì)劃的時(shí)間比王明多劉其用于計(jì)劃上的時(shí)間比王明多正確答案：A解析：越基層，用在控制上的時(shí)間越多；越高層，用在計(jì)劃上的時(shí)間越多。34．某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平，但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。為此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施( )嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去正確答案：C解析：題中，該部門工作效率下滑的主要原因是組織設(shè)計(jì)時(shí)，專業(yè)分工過于細(xì)致，以至于工作內(nèi)容過于單調(diào)，導(dǎo)致成員缺乏工作熱情。因此解決這一現(xiàn)象的措施即為對(duì)工作及職務(wù)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，來豐富員工工作內(nèi)容，提高員工工作積極性。35．如果員工甲認(rèn)為，與員工乙相比，自己的報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，員工甲會(huì)采取的行為可能是( )增加自己的投入減少自己的投入努力增加員工乙的報(bào)酬使乙減少投入正確答案：B解析：本題考查公平理論的應(yīng)用。當(dāng)員工得到的報(bào)酬與自己相近的人相比較低時(shí)，他會(huì)自動(dòng)減少自己的投人。36．在平衡積分卡中，( )不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A?財(cái)務(wù)B?客戶內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)正確答案：A解析：題干所述是平衡積分卡的財(cái)務(wù)指標(biāo)。37．如果你是公司總經(jīng)理，你最有可能授予哪類人以決策和行動(dòng)的權(quán)力()參謀人員直線人員咨詢?nèi)藛T—線員工正確答案：C解析：本題考查授權(quán)。本題中，將平行權(quán)力授予咨詢?nèi)藛T最為妥當(dāng)，也可以解決授權(quán)過程中引起的下屬人員不滿問題。強(qiáng)烈反對(duì)一切殘酷剝削工人的血汗工廠，過低的工資，過長(zhǎng)的勞動(dòng)時(shí)間，要求工作醫(yī)療保障權(quán)的道德觀屬于( )道德觀。功利主義權(quán)利至上公平公正社會(huì)契約正確答案：B解析：權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。所謂基本權(quán)利就是人權(quán)，只要是人就應(yīng)當(dāng)平等地享有人的基本權(quán)利(如生存權(quán)、言論自由權(quán)、受教育權(quán)、醫(yī)療保障權(quán)、工作權(quán)等)。目前很多高校都實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng)，高校對(duì)“學(xué)評(píng)教”的這種控制活動(dòng)屬于()A?前饋控制同期控制反饋控制跟蹤控制正確答案：C解析：“學(xué)評(píng)教”是學(xué)生學(xué)期中期或末期評(píng)價(jià)教學(xué)課堂教學(xué)效果的方式，屬于事后控制。在環(huán)境分析法中，針對(duì)行業(yè)環(huán)境分析一般運(yùn)用()PEST法SWOT法五力競(jìng)爭(zhēng)分析法價(jià)值鏈分析法正確答案：C解析：進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析一般使用邁克爾.波特的五力競(jìng)爭(zhēng)分析法。簡(jiǎn)答題41．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的作用。正確答案：領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。指揮作用，指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用，指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用，指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。42．簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：群體決策又稱集體決策，是指有多個(gè)人組成的決策小組進(jìn)行決策，同時(shí)該決策小組對(duì)決策所做的后果負(fù)責(zé)的一種決策方式。其方法主要有頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲法。 優(yōu)點(diǎn)：①更多信息、方案；②更多的認(rèn)同；③便于執(zhí)行；④更好地溝通和決策；⑤合法程度高。 缺點(diǎn)：①花費(fèi)較多時(shí)間；②從眾現(xiàn)象；③責(zé)任不明；④方案折中調(diào)和；⑤有可能為某一特殊成員所把握。43．簡(jiǎn)述創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。正確答案：⑴目標(biāo)創(chuàng)新。(2)技術(shù)創(chuàng)新：①要素創(chuàng)新：材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新；②要素組合創(chuàng)新：生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織；③產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。(3)制度創(chuàng)新：包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度的創(chuàng)新。 (4)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。 (5)環(huán)境創(chuàng)新(市場(chǎng)創(chuàng)新)。44．簡(jiǎn)述組織文化的塑造途徑。正確答案：組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)階段的工作：①選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)；②強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；③提煉定格；④鞏固落實(shí)；⑤在發(fā)展中不斷豐富和完善。45．簡(jiǎn)述推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。正確答案：推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括： (1)組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求。 (2)保障信息通暢的要求。 (3)克服組織低效率的要求。(4)快速?zèng)Q策的要求。(5)提高組織整體管理水平。論述題46．試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：直線職能制的特點(diǎn)：把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線部門與人員，他們有權(quán)指揮和命令下屬；一類是職能部門及人員，他們只是直線部門與人員的參謀與助手，沒有指揮與命令的權(quán)力。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：直線職能制組織結(jié)構(gòu)既保持了直線制實(shí)行的直線領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又保持了職能制的職能管理專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，既避免了直線制管理粗放的缺點(diǎn)，又避免了職能制造成的多頭領(lǐng)導(dǎo)的弊病。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：(1)對(duì)外界環(huán)境變化的反應(yīng)太慢，不易做出及時(shí)有效的決策。 (2)各職能部門自成體系，橫向聯(lián)系少，協(xié)調(diào)比較困難。 (3)參謀部門易與直線部門產(chǎn)生矛盾，致使上層主管協(xié)調(diào)工作量增大。 (4)下級(jí)部門的主動(dòng)性受到限制。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： (1)強(qiáng)調(diào)結(jié)果——事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。 (2)使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。 (3)調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性。 (4)提高了對(duì)市場(chǎng)的靈敏反應(yīng)。(5)有利于綜合型高級(jí)管理人才的培養(yǎng)。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)： (1)容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加。 (2)各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。 (3)對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。 (4)對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較47．組織變革的動(dòng)因有哪些?中國(guó)企業(yè)的改組和改革有什么必要性?正確答案：推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個(gè)部分： (1)外部環(huán)境因素：①整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；②科技進(jìn)步的影響；③資源變化的影響；④競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。 (2)內(nèi)部環(huán)境因素：①組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；②保障信息暢通的要求；③克服組織低效率的要求；④快速?zèng)Q策的要求；⑤提高組織整體管理水平的要求。 中國(guó)企業(yè)改組和改革的必要性： (1)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化構(gòu)成了促使組織變革的兩大方面的力量。外部環(huán)境的變化如經(jīng)濟(jì)體制的改革，國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝的變化，國(guó)民環(huán)保意識(shí)的提高，等等，這些都是促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性調(diào)整的重要力量。組織內(nèi)部條件的變化如組織自身的成長(zhǎng)，技術(shù)條件的變化，人員條件的變化，管理?xiàng)l件的變化等。 (2)對(duì)變革的認(rèn)識(shí)和變革的領(lǐng)域。對(duì)變革有兩種典型的認(rèn)識(shí)，一種認(rèn)識(shí)是將變革視為偶然發(fā)生的例外，這稱為是變革的“風(fēng)平浪靜”觀；另一種認(rèn)識(shí)則是將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為是變革的“激流險(xiǎn)灘”觀。變革的領(lǐng)域一般包括：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。 (3)分析支持變革和阻礙變革力量的種類和來源。 (4)變革中的領(lǐng)導(dǎo)作用。 (5)營(yíng)造變革的組織文化。案例分析題鋼材集團(tuán)總公司——3個(gè)科長(zhǎng)的表現(xiàn)鋼材集團(tuán)總公司下有8個(gè)分公司。其中第一、第二、第三分公司是集團(tuán)中規(guī)模最大的分公司。張、王、李三人分別任第一、第二、第三分公司的業(yè)務(wù)科長(zhǎng)。今年比利時(shí)召開全球鋼材交易大會(huì)，此次會(huì)議對(duì)集團(tuán)未來的發(fā)展和市場(chǎng)定位非常重要。集團(tuán)決定讓最具規(guī)模的第一、第二、第三分公司的科長(zhǎng)同去參加此次會(huì)議。會(huì)議3天，加上來回的路程和周末，一共用去了一周的時(shí)間?；貋砗?，第四分公司沒有參會(huì)的趙科長(zhǎng)是新近被提拔的年輕的科長(zhǎng)，他很想同他們了解一些目前國(guó)際上最新的動(dòng)態(tài)，就主動(dòng)給張、王、李打電話詢問什么時(shí)間方便開個(gè)小會(huì)。第一分公司的張科長(zhǎng)還沒有搞清楚趙科長(zhǎng)的意圖就打斷說：“我現(xiàn)在手頭有很多積壓的文件，這兩天沒有時(shí)間，無論什么事情等過兩天再說吧?！钡诙止镜耐蹩崎L(zhǎng)比較耐心地聽完后，思考了一下說：“上午我要處理開會(huì)期間沒有辦的工作，下午有時(shí)間，歡迎你來找我?！钡谌止镜睦羁崎L(zhǎng)表現(xiàn)得很熱情：“沒問題，你現(xiàn)在來也可以。”趙科長(zhǎng)感到三個(gè)科長(zhǎng)管理風(fēng)格相差很多，覺得他們從會(huì)上感受到的內(nèi)容也可能各有不同，決定分別找三個(gè)科長(zhǎng)聊聊，時(shí)間上也不發(fā)生沖突。這樣既可以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，又可以分別向三個(gè)科長(zhǎng)請(qǐng)教一些管理的方法。根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題：48．三個(gè)科長(zhǎng)是同行業(yè)的，假定他們的職責(zé)大體相當(dāng)，開會(huì)離開的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三個(gè)科長(zhǎng)會(huì)后的狀況為何如此不一樣呢?正確答案：此乃領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同所致。第一分公司張科長(zhǎng)在會(huì)議期間積攢了一大摞文件，說明他不在時(shí)，科里的其他同志無權(quán)處理，他是一個(gè)把