大型體育場驗售票系統(tǒng)設(shè)計方案

大型體育場驗售票系統(tǒng)設(shè)計方案體育中心主體育場售驗票系統(tǒng)是整個AA體育中心主體育場智能化系統(tǒng)的重要組成部分。該系統(tǒng)除滿足運動會期間對組委會所售票的驗證外，還需滿足體育比賽和文藝演出活動兩種模式下的售票驗票業(yè)務(wù)要求。整個售驗票系統(tǒng)由制票子系統(tǒng)、售票子系統(tǒng)、驗票子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)等組成。系統(tǒng)為中英雙語系統(tǒng)，支持本地售票、遠程售票、電話訂票、手機訂票和網(wǎng)絡(luò)售票。售驗票系統(tǒng)可以有效防止各種人為的失誤，實現(xiàn)體育場現(xiàn)場監(jiān)控，改變?nèi)斯な燮?、人工驗票、人工統(tǒng)計、人工報表等人工管理模式，實現(xiàn)收費管理的全面電子化，提高管理水平和工作效率。選用產(chǎn)品AA體育中心主體育場售驗票系統(tǒng)（簡稱：TIC系統(tǒng)）是一個基于瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。TIC作為實現(xiàn)計算機化票務(wù)運營管理的工具，正越來越受到各體育場館的重視。簡單地說，TIC就是在現(xiàn)有的票務(wù)運作流程上，利用先進管理思想和模式，對票務(wù)運作方式進行改造，并用IT的形式固化下來。TIC以計算機互聯(lián)網(wǎng)為基本運行平臺，實現(xiàn)票務(wù)運作的基本目標——票務(wù)資源的合理有效分配以及票務(wù)管理的有效實時。借助TIC系統(tǒng)，公司的管理者能夠及時有效地得到各個項目的進展情況，從而提高業(yè)務(wù)交互的速度，提高決策的效率，以消除管理延遲現(xiàn)象。TIC不僅僅是一個售驗票系統(tǒng)，而是一個通用的票務(wù)平臺TIC也不僅僅是一個信息管理系統(tǒng)，它是企業(yè)的決策資源系統(tǒng)TIC也不僅僅是企業(yè)自身業(yè)務(wù)的管理平臺，它建立在與銀稅和電信聯(lián)網(wǎng)的理念下，充分利用銀行和電信資源，也自覺接受監(jiān)督TIC實現(xiàn)以客戶為中心的目標，將對客戶的被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)窗口售票不再是票務(wù)運作的唯一模式，而是隨時隨地的電子商務(wù)TIC支持整個產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)管理TIC系統(tǒng)采用具有國際先進水平的IT技術(shù)設(shè)計要點TIC的一個重要目標就是通過對票務(wù)各個環(huán)節(jié)持續(xù)不斷的改進，最終提供給客戶滿意的服務(wù)。從這個角度出發(fā)，TIC致力于構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系；建立和完善業(yè)務(wù)與控制系統(tǒng)之間的遞階控制機制；實現(xiàn)從頂向下和從底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機制；利用Internet實現(xiàn)企業(yè)與外界的良好的信息溝通。應(yīng)用新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式實施全方位電子商務(wù)由于AA體育中心主體育場運營的核心仍是票務(wù)，它所面對的是各個層次的文體娛樂消費者。應(yīng)用電子商務(wù)改造目前的票務(wù)方式不僅是行業(yè)的發(fā)展趨勢，而且也將使票務(wù)行業(yè)可以最大化的利用社會資源，減少自身的投資，突破傳統(tǒng)的定點銷售瓶頸，所以，TIC主張將全方位電子商務(wù)模式引進企業(yè)的票務(wù)運營管理系統(tǒng)，其目標是通過TIC的實施使管理體系的運行更加規(guī)范，信息流和資金流的渠道更加通暢。建立敏捷后勤管理系統(tǒng)TIC的核心是票務(wù)計劃，而票務(wù)計劃的核心是項目計劃。很多場館存在著產(chǎn)業(yè)鏈影響場館票務(wù)柔性的情況。TIC的一個重要目標就是在項目計劃的基礎(chǔ)上建立敏捷后勤管理系統(tǒng)(AgileLogistics)，以解決制約新項目推出的瓶頸——供應(yīng)柔性差，縮短票務(wù)準備周期；增加與外部協(xié)作單位項目和票務(wù)信息的及時交互；改進現(xiàn)場管理方法，縮短項目計劃與票務(wù)計劃編制周期。在產(chǎn)品中融入管理理念I(lǐng)T市場的發(fā)展重要的是理念，而不是產(chǎn)品、廣告或者強制手段。目前國內(nèi)一些體育場館或者其它服務(wù)性行業(yè)的門票系統(tǒng)對于票務(wù)工作僅僅只是起到了非常有限的作用，有些甚至于是擺設(shè)，這就是因為大家對于計算機輔助管理到底要管什么、怎么管并不是很清楚，只能一味地去模仿，結(jié)果導(dǎo)致了系統(tǒng)建設(shè)的失敗。因此，一個公司在市場上的成功，不僅僅在于產(chǎn)品與服務(wù)、市場宣傳、銷售渠道等方面，更重要的是你有沒有一個讓大家感興趣，誘發(fā)客戶對你的產(chǎn)品的需求欲望，并贏得大家尊敬的理念。當然，理念不僅僅是一兩句空洞的教義，而應(yīng)該是可以轉(zhuǎn)化成可操作的策略甚至是系統(tǒng)。我們開發(fā)的TIC瞄準當前IT科技前沿，在當今電子商務(wù)由膚淺到逐漸成熟的時機，結(jié)合企業(yè)管理及項目控制理論，為AA體育中心主體育場量身制作TIC系統(tǒng)，使其在將來的票務(wù)運作上使用的不僅僅是門票銷售系統(tǒng)，而是一個實實在在的票務(wù)管理平臺。需求分析賽時的運營需求特點滿足場館本地售票、遠程售票和網(wǎng)絡(luò)售票的要求；門票系統(tǒng)采用條碼形式，對于貴賓應(yīng)在票據(jù)上體現(xiàn)出貴賓的字樣，以區(qū)分普通門票。系統(tǒng)具備連接多種類型的驗票設(shè)備的能力。驗票設(shè)備及聯(lián)接軟件能同時與10種以上票務(wù)系統(tǒng)聯(lián)接并識別，以滿足大型比賽和活動。本系統(tǒng)要求采用手持驗票機和固定驗票機相結(jié)合的方式，手持驗票機和固定驗票機檢驗條碼方式的門票；本系統(tǒng)配置4個CP控制點38個通道，其中固定6個為三輥閘通道，6個快速通道，2個殘疾人通道，28臺手持檢票機。固定三桿閘機（或其他形式的檢票機）要求為室外型,適合長期在室外使用，能具備防水能力。具備靈活的接口能力，能滿足各種軟件接口。兩個售票大廳，每個售票大廳設(shè)置本地售票電腦2臺，共4臺售票電腦，設(shè)置驗票電腦2臺，共4臺驗示電腦。完善的財務(wù)統(tǒng)計、輸出、備份功能，確保所有財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性、安全性；用向?qū)Щ?、圖形化的操作方式實現(xiàn)制票、售票等系統(tǒng)主要功能；采用預(yù)制票方式?？梢造`活根據(jù)需求進行預(yù)售票；可采用賬號等方式進行操作員權(quán)限管理，保證各子系統(tǒng)管理的安全可靠；系統(tǒng)具有良好的易操作性、可維護性、擴展性、可靠性、開放性和系統(tǒng)標準化；所有報表能夠保存導(dǎo)出至文本或Excel等文件格式，以便進一步的分析；賽后的運營需求特點基于互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)票務(wù)運營系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)該為一個開放式的互聯(lián)網(wǎng)平臺；可適用于體育比賽和文藝演出活動兩種模式下的出票驗票業(yè)務(wù)要求；實現(xiàn)演出策劃、合同管理。動態(tài)編制、維護項目計劃。體育場館對于自己的項目的編制和維護；動態(tài)編制、維護票務(wù)計劃。體育場館根據(jù)自己的項目計劃而制定相應(yīng)的票務(wù)計劃；實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自助售票系統(tǒng)?？蛻艨梢栽谌魏斡谢ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)條件的地方上網(wǎng)查詢項目內(nèi)容、場館情況以及進行網(wǎng)上票的交易；實現(xiàn)窗口售票系統(tǒng)。此功能為售票點售票子系統(tǒng)。售票點應(yīng)用該子系統(tǒng)為客戶查詢挑選合乎要求的票并打印出票；實現(xiàn)移動訂票系統(tǒng)。時尚客戶可以在有移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方發(fā)送特定訂票代碼申請訂票；系統(tǒng)接到申請后，自動和移動通信公司相關(guān)功能連接、驗證、回復(fù)申請；實現(xiàn)電話訂票系統(tǒng)?？蛻敉ㄟ^撥打固定電話的特定接入號，按照語音提示進行自助訂票；實現(xiàn)動態(tài)票量的平衡。動態(tài)實現(xiàn)各個窗口的票量平衡，但不是不加控制的票量平衡，而是在可后臺人工設(shè)置調(diào)配的基礎(chǔ)上進行的票量平衡；實現(xiàn)場館場次安排子系統(tǒng)。體育場館根據(jù)自己的項目計劃和票務(wù)計劃與各個場館進行協(xié)調(diào)，安排場館場次；實現(xiàn)票的實時查詢，任何時候、任何有權(quán)限的人都可以實時查詢到目前的項目情況以及票的分布、銷售情況；實現(xiàn)窗口出票系統(tǒng)。客戶通過出窗口售票方式以外的其他方式購買票后，持相應(yīng)證件到任何合法的售票窗口都可以辦理取票事務(wù)，窗口負責查詢并出票；窗口出票系統(tǒng)分為兩種方式，一種為紙質(zhì)票出票，一種為卡（條碼卡、磁卡、IC卡、射頻卡等）出票。由于各個場館的差異以及系統(tǒng)的長遠目標，窗口出票系統(tǒng)將根據(jù)不同的條件分別給客戶打印紙質(zhì)票或者制作卡式票；實現(xiàn)入場檢票系統(tǒng)?？蛻舫制比雸?，檢票子系統(tǒng)負責識別票的真?zhèn)?，并可以報警，中途出場并重入功能；入場檢票系統(tǒng)可以識別體育場館自己制作或者認可的各種票。以虛擬現(xiàn)場的方式展示當前票區(qū)或座位。在售票終端向終端操作人展示場館情況、座席情況；實現(xiàn)票的防偽。利用現(xiàn)代防偽技術(shù)以及身份識別技術(shù)實現(xiàn)票面防偽以及身份防偽；實現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上信用卡支付功能；實現(xiàn)手機支付?？蛻衾檬謾C訂票，系統(tǒng)確認后與移動通信公司相關(guān)系統(tǒng)連接直接從手機持有人賬戶劃取票的金額；實現(xiàn)多語平臺。支持多種類型的驗票設(shè)備。系統(tǒng)支持條形碼和RFID智能卡等多種類型的驗票設(shè)備。系統(tǒng)處理能力強，可擴充性強。售系統(tǒng)同時處理多臺（300臺）本地/遠程售票工作站的應(yīng)用需求，驗票系統(tǒng)具備同時處理250臺各種形式驗票的處理能力。實現(xiàn)多幣種結(jié)算。實現(xiàn)目前可自由兌換貨幣（包括人民幣）的互相轉(zhuǎn)換結(jié)算；外匯結(jié)算誤差不超過銀行外匯交易誤差；實現(xiàn)多種分析統(tǒng)計方式。提供多口徑統(tǒng)計分析報表，對體育場館的業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持；所有報表能夠保存導(dǎo)出至文本或Excel等文件格式以便進一步分析。實現(xiàn)體育場館的賽事管理。包括運動員、裁判員的管理、設(shè)備管理，以及器材和設(shè)施的調(diào)度管理。后臺管理系統(tǒng)。后臺運營的人員管理、權(quán)限分配等支撐系統(tǒng)運行的其他功能模塊。系統(tǒng)設(shè)計按主要業(yè)務(wù)特性分為多個功能模塊，各功能模塊間應(yīng)實現(xiàn)無縫連接；紙質(zhì)票面的防偽以及系統(tǒng)防偽結(jié)合防止票的偽造，包括票面條碼印制以及系統(tǒng)身份驗證功能；智能卡門票的加密；支持票種的延伸，即系統(tǒng)不能局限于某一種門票銷售的使用；系統(tǒng)管理員能夠動態(tài)添加設(shè)置場館、演出內(nèi)容；系統(tǒng)管理員能夠?qū)崟r浮動票價；各個窗口的票量自動實現(xiàn)平衡；支持多種出票方式，包括客戶自己到窗口先交款后取票，送票員先出票后結(jié)算，或者贈票出票；支持多種付款方式，如現(xiàn)金、支票、信用卡；支持多級權(quán)限控制。系統(tǒng)的設(shè)計對資料的錄入和使用應(yīng)有權(quán)限控制措施。系統(tǒng)具有較好的可擴展性。系統(tǒng)的設(shè)計在不影響整體性能的情況下，具有自由擴展的能力。便于使用和維護；售票系統(tǒng)同時支持遠程售票終端100臺。人機界面友好，用語規(guī)范，管理上等級。方案概述AA體育中心主體育場售驗票系統(tǒng)（TIC系統(tǒng)）是一個基于瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。其功能覆蓋AA體育中心主體育場運營公司的計劃及控制系統(tǒng)、制票系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等各個方面。且所有數(shù)據(jù)只需一次錄入，相關(guān)模塊即自動實時更新。AA體育中心主體育場售驗票系統(tǒng)解決方案針對賽時需求的功能設(shè)計針對AA體育中心主體育場賽時使用的需求，主要的設(shè)計功能有：驗票系統(tǒng)可以滿足運動會期間對組委會所售票的驗證。驗票設(shè)備及聯(lián)接軟件能夠同時與10種以上票務(wù)系統(tǒng)聯(lián)接并識別，以滿足大型比賽和活動?？刹捎觅~號等方式進行操作員權(quán)限管理，保證各子系統(tǒng)管理的安全可靠；系統(tǒng)具有良好的易操作性、可維護性、擴展性、可靠性、開放性和系統(tǒng)標準化；所有報表能夠保存導(dǎo)出至文本或Excel等文件格式，以便進一步的分析；用向?qū)Щ?、圖形化的操作方式實現(xiàn)制票、售票等系統(tǒng)主要功能；采用預(yù)制票方式。可以靈活根據(jù)需求進行預(yù)售票；完善的財務(wù)統(tǒng)計、輸出、備份功能，確保所有財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性、安全性；本系統(tǒng)要求采用手持驗票機和固定驗票機相結(jié)合的方式，手持驗票機和固定驗票機檢驗條碼方式的門票；本系統(tǒng)要求配置28臺聯(lián)網(wǎng)在線式手持驗票機；2個CP控制點14個通道，其中固定6個為三輥閘機，2個殘疾人通道，28臺手持驗票機。固定三桿閘機（或其他形式的檢票機）要求為室外型,適合長期在室外使用，能具備防水能力。具備靈活的接口能力，能滿足各種軟件接口。兩個售票大廳，每個售票大廳設(shè)置本地售票終端10臺，共20臺售票終端，針對賽后需求的預(yù)留設(shè)計針對AA體育中心主體育場賽后使用的需求，主要的預(yù)留設(shè)計有：開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)票務(wù)運營系統(tǒng)。系統(tǒng)為一個開放式的互聯(lián)網(wǎng)平臺；可適用于體育比賽和文藝演出活動兩種模式下的出票驗票業(yè)務(wù)要求；實現(xiàn)演出策劃、合同管理。采用預(yù)制票方式。可以靈活根據(jù)需求進行預(yù)售票；成為互聯(lián)網(wǎng)自助售票系統(tǒng)?？蛻艨梢栽谌魏斡谢ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)條件的地方上網(wǎng)查詢項目內(nèi)容、場館情況以及進行網(wǎng)上票的交易；包含窗口售票系統(tǒng)。此功能為售票點售票子系統(tǒng)。售票點應(yīng)用該子系統(tǒng)為客戶查詢挑選合乎要求的票并打印出票；包含移動訂票系統(tǒng)。時尚客戶可以在有移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方發(fā)送特定訂票代碼申請訂票；系統(tǒng)接到申請后，自動和移動通信公司相關(guān)功能連接、驗證、回復(fù)申請；包含電話訂票系統(tǒng)。客戶通過撥打固定電話的特定接入號，按照語音提示進行自助訂票；包含動態(tài)票量的平衡功能。動態(tài)實現(xiàn)各個窗口的票量平衡，但不是不加控制的票量平衡，而是在可后臺人工設(shè)置調(diào)配的基礎(chǔ)上進行的票量平衡；所有報表能夠保存導(dǎo)出至文本或Excel等文件格式，以便進一步的分析；能夠動態(tài)編制、維護項目計劃。體育場館對于自己的項目的編制和維護；能夠動態(tài)編制、維護票務(wù)計劃。體育場館根據(jù)自己的項目計劃而制定相應(yīng)的票務(wù)計劃；實現(xiàn)場館場次安排子系統(tǒng)。體育場館根據(jù)自己的項目計劃和票務(wù)計劃與各個場館進行協(xié)調(diào)，安排場館場次；能夠?qū)ζ钡男畔⑦M行實時查詢，任何時候、任何有權(quán)限的人都可以實時查詢到目前的項目情況以及票的分布、銷售情況；包含窗口出票系統(tǒng)?？蛻敉ㄟ^出窗口售票方式以外的其他方式購買票后，持相應(yīng)證件到任何合法的售票窗口都可以辦理取票事務(wù)，窗口負責查詢并出票；窗口出票系統(tǒng)分為兩種方式，一種為紙質(zhì)票出票，一種為卡（條碼卡、磁卡、IC卡、RFID射頻卡等）出票。由于各個場館的差異以及系統(tǒng)的長遠目標，窗口出票系統(tǒng)將根據(jù)不同的條件分別給客戶打印紙質(zhì)票或者制作卡式票；入場檢票系統(tǒng)功能擴展?？蛻舫制比雸觯瑱z票子系統(tǒng)負責識別票的真?zhèn)?，并可以報警，中途出場并重入功能；入場檢票系統(tǒng)可以識別體育場館自己制作或者認可的各種票。能夠以虛擬現(xiàn)場的方式展示當前票區(qū)或座位。在售票終端向終端操作人展示場館情況、座席情況；具有防偽功能設(shè)計。利用現(xiàn)代防偽技術(shù)以及身份識別技術(shù)實現(xiàn)票面防偽以及身份防偽；紙質(zhì)票面的防偽以及系統(tǒng)防偽結(jié)合防止票的偽造，包括票面條碼印制以及系統(tǒng)身份驗證功能；具有網(wǎng)上支付結(jié)算功能。網(wǎng)上信用卡支付功能；對各大銀行系統(tǒng)預(yù)留接口；具有手機支付結(jié)算功能。客戶利用手機訂票，系統(tǒng)確認后與移動通信公司相關(guān)系統(tǒng)連接直接從手機持有人賬戶劃取票的金額；對各大通信運營系統(tǒng)預(yù)留接口；實現(xiàn)多語平臺。預(yù)留各種插件模塊，可靈活搭建多種語言環(huán)境；支持多種類型的驗票設(shè)備。系統(tǒng)支持條形碼和RFID智能卡等多種類型的驗票設(shè)備。系統(tǒng)處理能力增強，可擴充性強。售票系統(tǒng)達到同時處理多臺（300臺）本地/遠程售票工作站的能力。包含多幣種結(jié)算。實現(xiàn)目前可自由兌換貨幣（包括人民幣）的互相轉(zhuǎn)換結(jié)算；外匯結(jié)算誤差不超過銀行外匯交易誤差；預(yù)留相應(yīng)接口模塊；包含多種分析統(tǒng)計方式。提供多口徑統(tǒng)計分析報表，對體育場館的業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持；包含體育場館的賽事管理。包括運動員、裁判員的管理、設(shè)備管理，以及器材和設(shè)施的調(diào)度管理。包含后臺管理系統(tǒng)。后臺運營的人員管理、權(quán)限分配等支撐系統(tǒng)運行的其他功能模塊。系統(tǒng)設(shè)計按主要業(yè)務(wù)特性分為多個功能模塊，各功能模塊間應(yīng)實現(xiàn)無縫連接；對智能卡門票實現(xiàn)加密；支持票種的延伸，即系統(tǒng)不能局限于某一種門票銷售的使用；系統(tǒng)管理員能夠動態(tài)添加設(shè)置場館、演出內(nèi)容；系統(tǒng)管理員能夠?qū)崟r浮動票價；各個窗口的票量自動實現(xiàn)平衡；支持多種出票方式，包括客戶自己到窗口先交款后取票，送票員先出票后結(jié)算，或者贈票出票；支持多種付款方式，如現(xiàn)金、支票、信用卡；支持多級權(quán)限控制。系統(tǒng)的設(shè)計對資料的錄入和使用應(yīng)有權(quán)限控制措施。系統(tǒng)具有較好的可擴展性。系統(tǒng)的設(shè)計在不影響整體性能的情況下，具有自由擴展的能力。系統(tǒng)的使用和維護簡便、快捷、易操作；固定三桿閘機（或其他形式的檢票機）要求為室外型,適合長期在室外使用，能具備防水能力。具備靈活的接口能力，能滿足10種以上軟件接口。售票系統(tǒng)同時支持遠程售票終端100臺。系統(tǒng)具有良好的易操作性、可維護性、擴展性、可靠性、開放性和系統(tǒng)標準化；驗票系統(tǒng)具備同時處理250臺各種形式驗票的處理能力系統(tǒng)配置方案系統(tǒng)結(jié)構(gòu)AA體育中心主體育場TIC系統(tǒng)場館網(wǎng)絡(luò)示意圖檢票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)檢票系統(tǒng)組成操作終端操作終端中央控制系統(tǒng)顯示內(nèi)置在閘機中的本地控制器TCP/IP模塊網(wǎng)絡(luò)條碼讀頭非接觸IC卡系統(tǒng)運行環(huán)境硬件：系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換機路由器無線設(shè)備票證系統(tǒng)工作站軟件：數(shù)據(jù)庫軟件ORACLE9i服務(wù)器操作系統(tǒng)Unix制/售票工作站windowsxp設(shè)備配置方案為確保完整實施AA體育中心主體育場TIC系統(tǒng)，并保證其良好的運行，系統(tǒng)中使用的設(shè)備符合各項指標要求。售票系統(tǒng)設(shè)備包括核心交換機Catalyst4506接入交換機Catalyst3560防火墻CISCOPIX535路由器CISCO3745無線AP服務(wù)器IBMX346-8840-I05磁盤陣列柜IBMEXP400Avaya呼叫中心檢票系統(tǒng)設(shè)備包括三輥閘機TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01殘疾人檢票閘機-平推門SwingDoorforandicapped手持式非接觸式檢票讀票機-手持檢票機Handheld檢票通道前端實時控制系統(tǒng)-檢票機ReaderCRP-C01工業(yè)級中央控制系統(tǒng)CentralControlSystem制票系統(tǒng)設(shè)備包括制票打印機SATOCL408e-412e條碼掃描儀訊寶LS5800制票工作站P4/512M/60G設(shè)計計算書檢票流量計算根據(jù)設(shè)計要求，需要滿足60000人進出AA體育中心主體育場，設(shè)置12個CP控制點，則每個CP控制點的平均設(shè)計流量為8334人：60000人÷12個CP控制點＝8334人；每個CP控制點設(shè)置11個正常檢票通道，則每個檢票通道設(shè)計人流量為758人：8334人÷11個正常檢票通道＝758人/每個正常檢票通道；按照旋轉(zhuǎn)自動通道通行速度為2秒/人（每分鐘超過30人）計算，每個通道滿足平均通過人流量需要的時間應(yīng)為：結(jié)論：758人/每個正常檢票通道×2秒/人＝1516秒（26分鐘）/每個正常檢票通道。檢票峰值計算根據(jù)以往在各屆運動會以及歐洲大型運動比賽的實際統(tǒng)計顯示，在比賽開始之前的40分鐘內(nèi)為人流高峰期，進場的最大人流量將達到人流總量的90%。按照最大人流量與最短時間計算的通過能力時，預(yù)計峰值為100000人，30分鐘通過，其峰值狀態(tài)應(yīng)為：當30分鐘通過的人流峰值達到100000人時，每分鐘的通過量應(yīng)為：100000人÷30分鐘＝3334人/分鐘；每分鐘的通過正常檢票通道的人流峰值應(yīng)為：3334人/分鐘÷132個正常檢票通道＝26人/每個正常檢票通道/分鐘；高峰時段每個人通過通道的時間需要：60秒÷26人/每個正常檢票通道/分鐘＝2.4秒/每個人；當人流峰值達到設(shè)計通過量的80%時，通過量應(yīng)為：2.4秒/每個人＞2秒/每個人；結(jié)論選用的系統(tǒng)以及配套設(shè)備，在正常工作狀態(tài)下，能夠保證100000人在30分鐘內(nèi)通過132個正常檢票通道，這是最大峰值。其他檢票通道在現(xiàn)有的系統(tǒng)設(shè)計中，每個CP控制點都設(shè)有2個手持檢票通道和2個殘疾人檢票通道，共計4個檢票通道。人流出現(xiàn)高峰時，預(yù)計可能出現(xiàn)的有：票的爭議、受損的票、重復(fù)進場的票、識別信息不清楚的票等等特殊情況。手持檢票通道使用的手持檢票機，具有更高權(quán)限，可以優(yōu)先處理有爭議的票或其他情況，并且這些通道將有效地釋放和緩解峰值帶來的壓力，確保人流快速通過。在最大高峰期，殘疾人通道最為臨時通道，可以在短時間開放，用于緩解高峰人流。系統(tǒng)管理效能在TIC系統(tǒng)中，售票子系統(tǒng)能夠根據(jù)場內(nèi)座次的區(qū)域劃分通道，配合票價策略在票面做出相應(yīng)標識，由制票子系統(tǒng)在票面明確標明不同區(qū)域的入場標識（如顏色標識），這樣能夠有效平衡人流在各個CP控制點的通過量，從而有效減小峰值，確保高效的檢票通行。在TIC系統(tǒng)中，檢票子系統(tǒng)能夠?qū)崟r檢測各個檢票通道的通過量，并且對數(shù)據(jù)進行實時動態(tài)的處理分析，以形象的圖形表格顯示分析結(jié)果，標明人流量的變化狀態(tài)，從而，向監(jiān)控指揮中心提供決策依據(jù)，提示指揮中心開啟應(yīng)急通道，或者疏導(dǎo)人流。在緊急狀態(tài)下，TIC系統(tǒng)配合消防、監(jiān)控等其他系統(tǒng)，做出聯(lián)動反應(yīng)，根據(jù)需要自動開放不同的或者是全部的通道。出場人流控制在比賽結(jié)束時，人流將會集中通過12個CP控制點。此時的所有通道均為開啟狀態(tài)，總的通道數(shù)量為xx個。沒有檢票的，人流經(jīng)過開放的通道將不受限制地自由通過，其通過能力將大大提高。在緊急狀態(tài)下，將開啟貨物貨物通道和機動車通道作為應(yīng)急通，人流疏散將得到保障。系統(tǒng)功能描述先進性全球化電子商務(wù)平臺多語言多幣種多種結(jié)算方式最新的軟件開發(fā)技術(shù)J2EE+中間件+數(shù)據(jù)庫XML數(shù)據(jù)交換方式MVC設(shè)計模式前瞻性的功能設(shè)計為運動會等大型國際化文體活動服務(wù)可以和市政一卡通、銀行類卡對接為時尚而服務(wù)功能強大的工作流程自定義用戶可以隨時定義自己的工作流程支持各種統(tǒng)計圖表，支持用戶自定義表格、曲線圖、直方圖、餅圖即插即用模塊化的功能設(shè)計通用的數(shù)據(jù)接口可以輕易融合各種不同的體系結(jié)構(gòu)跨平臺的業(yè)務(wù)實現(xiàn)可以使用Unix系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)……實時業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)實時交互實時監(jiān)控集中控制與分布式處理相結(jié)合既可以按場館管理，也可以按項目管理集中控制使系統(tǒng)維護方便，軟件升級快捷，數(shù)據(jù)管理實時集中控制可適應(yīng)當前的場館現(xiàn)狀分布處理可以應(yīng)對自身網(wǎng)絡(luò)完備的場館的管理需求先進的硬件平臺科學(xué)性兼容性、可移植性跨平臺支持任意一種數(shù)據(jù)庫，甚至可以混用不受瀏覽器的限制標準接口，支持其它架構(gòu)的軟件訪問數(shù)據(jù)可擴展性提供標準接口即插即用模塊化的功能設(shè)計對于海量訪問、海量傳輸以及海量數(shù)據(jù)備份的解決負載平衡硬件負載平衡軟件負載平衡分布式處理對于視頻和網(wǎng)站上的新聞內(nèi)容，在電信服務(wù)商處建立鏡像MulticastTCP/IP存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN）實用性系統(tǒng)的可靠性主要是由平均無故障運行時間和平均故障恢復(fù)時間兩個指標來衡量的，它與設(shè)備的選型（計算機、條形碼打印機等）、系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）的選擇、應(yīng)用軟件的可靠性等幾大因素有關(guān)。一方面，系統(tǒng)應(yīng)選用可靠的計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)通信、設(shè)備執(zhí)行機構(gòu)及條形碼設(shè)備，同時配備成熟的系統(tǒng)軟件保障系統(tǒng)的可靠運行，采用成熟的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及操作系統(tǒng)，所有應(yīng)用軟件的設(shè)計編制應(yīng)遵循規(guī)范化標準；另一方面，還要從管理入手，制定科學(xué)合理的規(guī)章管理制度，以確保系統(tǒng)可靠地運行。TIC系統(tǒng)的穩(wěn)定性具有如下特點：電信級的穩(wěn)定達到NEBSLevel3經(jīng)過檢驗的先進的硬件設(shè)備選用IBM、Sun、Cisco、Anaya、Brocade等廠家的硬件設(shè)備多級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)集中控制、分布式計算以及遠程容災(zāi)系統(tǒng)相結(jié)合各地數(shù)據(jù)實時交互成熟的軟件開發(fā)技術(shù)選擇最好、最成熟的技術(shù)，J2EE＋中間件＋大型數(shù)據(jù)庫防火墻硬件防火墻軟件防火墻負載均衡（LoadBalance）機制硬件負載均衡軟件負載均衡數(shù)據(jù)的多重備份本地服務(wù)器<=>遠程服務(wù)器<=>容災(zāi)服務(wù)器Unix系統(tǒng)平臺Unix系統(tǒng)經(jīng)過了業(yè)界幾十年的驗證能構(gòu)威脅Unix系統(tǒng)平臺的病毒不多見Unix完善的文件系統(tǒng)也使得由于系統(tǒng)崩潰造成數(shù)據(jù)丟失不多見大型數(shù)據(jù)庫目前最好的數(shù)據(jù)庫Oracle超強的穩(wěn)定性超強的數(shù)據(jù)處理能力超強的容錯能力集群對于海量數(shù)據(jù)，通過集群技術(shù)實現(xiàn)負載均衡安全性TIC系統(tǒng)的安全性具有如下特點：J2EE開發(fā)模式Unix平臺，漏洞少VPN軟硬件防火墻內(nèi)部訪問制約，多級權(quán)限控制CA認證SSL、HTTPS互聯(lián)網(wǎng)通訊協(xié)議采用復(fù)雜加密算法，RAS+DES與銀行系統(tǒng)合作，并采用多級身份驗證，防止假信用卡的使用加密票的信息訪問系統(tǒng)時，采用隨機生成的附加碼方式一個帳號只能有一個登錄內(nèi)部控制監(jiān)督機制對于訪問管理到單點，可以隨時切斷非法途徑內(nèi)部人員登錄采用密碼卡方式對于單次購票進行數(shù)量限制硬件功能三輥閘機TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01主要功能三輥閘機為伺服電機驅(qū)動外殼：整機為進口設(shè)備，使用不銹鋼，閘桿承受力：小于40Kg；閘桿驅(qū)動力：小于3Kg機蓋：不銹鋼制造，厚度3mm，可在外部安裝讀卡器斷電時：三輥閘的檔桿應(yīng)自動落桿，形成開放的通道，便于人員自由疏散恢復(fù)來電時：三輥閘需要有聲音提示，并將三輥閘檔桿自動升起閘機具備功能：具備脫機/聯(lián)網(wǎng)雙重工作模式，能存儲脫機數(shù)據(jù)，支持脫機數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動上傳，兩次通行記憶功能，延時自動鎖桿功能，聲、光報警，斷電自動落桿，具有設(shè)備故障自動檢測功能，具有分區(qū)檢票功能采用靜音設(shè)計，系統(tǒng)整體運轉(zhuǎn)無雜音和噪音，安全運行300萬次無故障節(jié)能標準，在靜止狀態(tài)下，系統(tǒng)無功耗工作環(huán)境：-30℃～40℃，相對濕度：5RH～95RHKABAGallenschütz公司在生產(chǎn)出入口控制產(chǎn)品方面擁有五十余年的經(jīng)驗，其主要產(chǎn)品有兩個類型：Kerberos和Charon系列。KABAGallenschütz產(chǎn)品在世界各個領(lǐng)域的應(yīng)用經(jīng)歷了無數(shù)次的驗證，證明了控制技術(shù)的可靠性，即使在大流量、高頻率通行的情況下，使用起來同樣方便、快捷、舒適安全。Kerberos三輥閘系列產(chǎn)品是出入口控制管理的理想解決方案，此系列產(chǎn)品有幾種不同型號，如：SK-EF-2等。這一系列產(chǎn)品可以和所有門禁系統(tǒng)和檢票系統(tǒng)結(jié)合，形成完善、高效率的整套出入口控制系統(tǒng)或檢票系統(tǒng)解決方案。三輥閘可以和多種出入口控制系統(tǒng)和檢票系統(tǒng)結(jié)合，廣泛適用于辦公樓、工場、銀行、運動和娛樂場所的入口以及各種公共場所。產(chǎn)品特點及與同類產(chǎn)品的比較產(chǎn)品特點24伏直流伺服電機驅(qū)動，傳動速度快，反映靈敏，動作輕柔，安全、高效、省電；在初始位置上沒有功耗；轉(zhuǎn)動靜音設(shè)計；多種通道模式，能滿足不同用戶不同時段的管理需求；旋轉(zhuǎn)自動通道通行速度為2秒/人（每分鐘超過30人），通過率高；緊急狀態(tài)下安全措施：在強大沖擊力作用下阻擋臂能落下，形成無障礙通道，不會因擁堵造成人員傷亡；產(chǎn)品生產(chǎn)遵循德國工業(yè)標準，閘機可保證300-500萬次無故障運行。與同類產(chǎn)品的比較優(yōu)點伺服電機驅(qū)動，轉(zhuǎn)動靜音設(shè)計，壽命長，安全、高效、動作輕柔；高精度齒輪轉(zhuǎn)動，高靈敏度傳感器，微型電機控制器及保護系統(tǒng)；單人單次通過速度快，通過率高；能與多種讀卡器、身份識別系統(tǒng)或計費系統(tǒng)結(jié)合使用；先進、人性化設(shè)計的緊急狀態(tài)下的安全保護措施；掉電自動落桿功能；上電閘桿自動復(fù)位高標準的壽命保證，低故障率，降低用戶的綜合使用成本；可以根據(jù)不同用戶要求設(shè)計不同外形或尺寸的閘機；以下功能Kaba公司擁有專利：停電自動落桿，上電自動復(fù)位功能；運轉(zhuǎn)模式及操作程序工作狀態(tài)鎖死：通道鎖死常規(guī)放行（自由）：在通過團隊或貨物時，通道完全放開（選擇“輥桿折下”）連續(xù)進入放行：在進入方向上連續(xù)放行連續(xù)出門放行：在出口方向連續(xù)放行單次進入放行：在進入方向單次放行單次出口放行：在出口方向單次放行操作流程已授權(quán)的單人通過單人放行將三輥閘設(shè)定為單人通過；讀卡器、推動按鈕或控制板給出放行信號；在一段時間內(nèi)設(shè)定放行參數(shù)（標準是10秒鐘），規(guī)定時間以外放行信號將被取消。通過人員通過由驅(qū)動支持，鎖定裝置的擋桿逐漸向通過方向轉(zhuǎn)動。下列放行驅(qū)動參數(shù)之一設(shè)定后，驅(qū)動才開始啟動，驅(qū)動方式有：以手轉(zhuǎn)動（標準）：向通過的方向移動擋桿將啟動驅(qū)動；通過傳感器檢測后（可選）：入口處的傳感器將驅(qū)動轉(zhuǎn)動；用手推動和以上提到的傳感器方式結(jié)合；立即放行：按動按鈕或用讀卡器。地面位置/準備狀態(tài)人員通過后，驅(qū)動使擋桿逐漸移動直到恢復(fù)到地面位置（即初始位置）。此時，旋轉(zhuǎn)閘開始準備放行下一個通過的人員。連續(xù)放行時的通過可通過控制面板設(shè)定單雙方向連續(xù)放行。單人放行可用手或通過傳感器（可選）實現(xiàn)。未經(jīng)授權(quán)的通過旋轉(zhuǎn)閘在地面位置處于未鎖定狀態(tài)時，如果鎖定裝置預(yù)先未設(shè)有放行信號而被轉(zhuǎn)動，旋轉(zhuǎn)閘將被鎖死，直到接到下一個單人放行信號時鎖死才被取消。在單向連續(xù)通過的情況下，未授權(quán)者在反向通過時會使旋轉(zhuǎn)閘暫時處于鎖狀態(tài)，約一秒鐘后鎖被自動解開并回到地面位置。常規(guī)放行在“常規(guī)放行”方式下旋轉(zhuǎn)閘可雙向自由轉(zhuǎn)動，驅(qū)動靜止不動。鎖定裝置控制命令通過關(guān)閉鎖動裝置在當前位置鎖住旋轉(zhuǎn)閘。在取消控制命令后，旋轉(zhuǎn)閘會自動啟動。與其他系統(tǒng)的信號轉(zhuǎn)換旋轉(zhuǎn)閘旋轉(zhuǎn)和放行等的返回信息與標準接線裝置相連接，返回的信息可由軟件控制任意編程。需要信號交換的典型系統(tǒng)是：讀卡系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、危險報警系統(tǒng)、火警報警系統(tǒng)。用戶關(guān)心的問題安全性伺服電機驅(qū)動，安全高效，動作輕柔，對人體無傷害；緊急情況下落桿功能，形成無障礙逃生通道，保證不會造成人員傷亡?？煽啃耘浜先斯た刂乒芾恚纬赏暾鋈肟诳刂品桨?，避免了人員管理的不足之處；300～500萬次的無故障運轉(zhuǎn)，使用壽命長，維修率低，降低了綜合使用成本；技術(shù)成熟，設(shè)備性能穩(wěn)定；引導(dǎo)人流的導(dǎo)杠設(shè)計具備很強人性化。可集成多種控制設(shè)備使用三輥閘系列產(chǎn)品能與多種控制設(shè)備集成使用，起到控制閘機的作用，如：檢票機、讀卡器、指示燈等控制設(shè)備。擴展性用戶可以根據(jù)實際需要增加或減少三輥閘通道數(shù)量。在增加或減少時，只需在控制單元做相應(yīng)的基本調(diào)整，無其它附加工作，方便快捷。防護三輥閘可以安裝在室內(nèi)或室外，在室外安裝時如能加裝頂棚更好。平時維護時擦凈外殼即可。保修保修期為一年，終身維修。我們的服務(wù)包括設(shè)備參數(shù)設(shè)置安裝指導(dǎo)有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)KABA平推門HSD-E01HSD-E01安全門專門應(yīng)用于疏散通道和殘障通道，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性能廣泛應(yīng)用于體育場館、辦公大樓、旅游景區(qū)等地區(qū)。是KABA安全門系列產(chǎn)品中技術(shù)功能非常成熟的產(chǎn)品。它完全滿足體育場館殘疾人檢票通道的使用要求。工作模式可設(shè)置的操作模式釋放：門翼鎖打開成自由通道，門翼可以雙向自由轉(zhuǎn)動；鎖閉：門翼鎖閉，通道禁行；連續(xù)進入：進入方向門翼打開，觀眾連續(xù)通過；連續(xù)出門：出門方向門翼打開，觀眾連續(xù)通過；單次進入：進入方向門翼打開一次，觀眾通過后自動關(guān)門；單次出門：出門方向門翼打開一次，觀眾通過后自動關(guān)門；觸發(fā)模式：讀票觸發(fā)、緊急按鈕觸發(fā)、遠程軟件操作觸發(fā)、其他聯(lián)動系統(tǒng)信號觸發(fā)；多人疏散通行模式1）多人連續(xù)通過時，有授權(quán)的管理者給安全門信號；2）門翼打開，可多人連續(xù)通過；3）管理者給安全門關(guān)門信號，門翼關(guān)閉；單人通行模式1）單個人員通過平推門時，給門體觸發(fā)信號；2）門翼打開，單人通過；3）通過門體，門翼自動關(guān)閉；檢票通道前端實時控制系統(tǒng)檢票機ReaderCRP-C01工作原理在正常工作中，觀眾將票從檢票口處插入，條碼掃描器對票據(jù)進行檢測并票面處理：中央處理器不斷地去訪問檢票機，察看檢票機是否有接收到條碼掃描器傳送來的票碼，如果有票碼，則將它與中央處理器中的票碼相比較，當該票碼與中央處理器的票碼相一致時，則給檢票機票碼正確的命令，狀態(tài)指示燈顯示綠色燈，同時檢票機會發(fā)出“嘀”的一聲提示，用戶將票取出，這時三輥閘釋放可以通過，如果中央處理器沒有找到相同的票碼，則給檢票機票碼不正確的命令，狀態(tài)指示燈顯示紅色燈，同時檢票機發(fā)出連續(xù)“嘀、嘀、嘀”的報警聲，提示工作人員及時解決問題，這時三輥閘不能通過。LCD信息窗口在檢票過程中會顯示票類信息或操作信息。當采用射頻卡票時，檢票機上有專用讀卡區(qū)域，持票人將卡片靠近讀卡區(qū)域，檢票機將讀到卡號信息，并上傳至中央處理器進行判斷，然后由中央處理器將驗證后的信息發(fā)給檢票機，檢票機會根據(jù)合法票和非法票發(fā)出相應(yīng)的聲光提示，放行或者相應(yīng)鎖閉三輥閘。主要功能檢票速度為30—40張/分首讀率為99.9%識讀率為100%全自動掃描，景深可調(diào)集成安裝簡單，具有自帶的安裝定位孔外形獨特，尺寸小巧操作方式插入進票口或在射頻卡識讀區(qū)域晃動射頻卡；合法的的票據(jù)或射頻卡經(jīng)過條碼掃描器掃描或讀卡器識讀后，再經(jīng)過系統(tǒng)的甄別后，閘機通行提示燈顯示綠色，這時使用者取出票據(jù)；輥閘的阻擋臂往前輕微移動，提示使用者通道已經(jīng)開放，可以通過；使用者可步入通道，閘桿由電機輕柔驅(qū)動，往通行方向轉(zhuǎn)動，使用者通過閘機；如果票據(jù)或射頻卡為非法，通行指示燈變紅，閘機發(fā)出報警信號。殘疾人檢票閘機-平推門SwingDoorforHandicappedHSD-E01外形特點不銹鋼驅(qū)動軸設(shè)計緊湊，驅(qū)動平緩，驅(qū)動速度可調(diào)，有利于行動不便的殘疾人乘輪椅檢票通過；不銹鋼管門翼，具備可靠強度，適合安裝于體育場館等人群密集區(qū)域；門翼空擋處可選做通行和禁行標志，給觀眾做明確的提示；驅(qū)動柱軸帶直徑40mm不銹鋼管阻擋臂適合室外安裝；門體外形材料可選拉絲不銹鋼或鏡面不銹鋼；人性化設(shè)計KABA平推門為不銹鋼驅(qū)動軸設(shè)計，驅(qū)動平緩，是KABA公司專門為殘疾人設(shè)計的通道控制產(chǎn)品。2KABA平推門門翼為不銹鋼管設(shè)計，具備可靠強度，適合安裝于體育場館等人群密集區(qū)域；KABA平推門門翼空擋處可以選作通行和禁行標志，為客流通行做明確的提示；KABA平推門驅(qū)動柱軸帶直徑40mm不銹鋼管阻擋臂適合室外安裝；KABA平推門的不銹鋼旋轉(zhuǎn)柱軸內(nèi)為伺服電機驅(qū)動裝置，KABA采用了最新的直流伺服電機驅(qū)動技術(shù)，驅(qū)動力矩小，對人體沒有傷害。KABA平推門工作環(huán)境溫度：-30℃～40℃，相對濕度：5RH～95RH;手持式非接觸式檢票讀票機-手持檢票機HandheldTerminalSACHC05該檢票機是一款堅固的移動設(shè)備，它采用SymbolTechnologies推出的HC05移動數(shù)據(jù)終端作為手持檢票機平臺。HC05是首款結(jié)合了增強的PDA改進結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了操作企業(yè)級應(yīng)用程序性能的產(chǎn)品。這款小型輕便的數(shù)據(jù)終端具有多種高級數(shù)據(jù)采集功能以及靈活的語音和數(shù)據(jù)通訊功能，并且很容易與無線局域網(wǎng)（WLAN）實現(xiàn)同步。HC05具有卓越的管理性能，并且可以迅速地完全融合到新的或已有的IT基礎(chǔ)設(shè)施中。它基于Microsoft、WindowsMobile的平臺使其可以兼容Microsoft、Oracle、Siebel、SAP和IBM等公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）軟件，并且可以輕松而迅速地應(yīng)用于各種環(huán)境，由于增加了移動管理軟件，可以迅速部署并管理成千上萬的HC05設(shè)備，并且可以通過基于Web的直觀界面馬上看到結(jié)果，而且還可以通過這個界面控制所有移動數(shù)據(jù)終端、無線網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序。HC05的設(shè)計美觀耐用。HC05的每一部分都有極佳的可靠性——從電池觸點到鍵盤再到聲效元件——從而確保了其性能遠遠超出日常、高強度使用的要求。符合在體育場館這種室外、高頻率使用的環(huán)境要求。它通過一/二維條碼數(shù)據(jù)采集，具有和無線局域網(wǎng)（WLAN）或無線廣域網(wǎng)（WWAN）通訊能力，它可以防塵、防水，并可經(jīng)受從4英尺/1.2米高跌落到水泥地面的考驗，即使在惡劣環(huán)境面前，也可以隨時有效運行。該檢票機具有明亮、清晰可見的掃描線，在任何照明條件下，甚至是陽光或強光照明的條件下，掃描性能仍堪稱一流。高對比度、抗反光的液晶顯示屏使操作者即使在光線不足或室外條件下仍可輕松自在地讀取數(shù)據(jù)。集成的WLAN或WWAN通訊功能延伸了IT資源的范圍，確保在活動端和遠程主機系統(tǒng)之間執(zhí)行實時信息交換，真正實現(xiàn)移動式作業(yè)。檢票通道前端實時控制系統(tǒng)-檢票機ReaderCRP-C01三輥閘檢票機ReaderCRP-C01該檢票機，外置于馬鞍箱體上方，內(nèi)嵌二維條碼掃描器或射頻卡讀卡器，適用于條碼票或射頻卡票。面板上布置有狀態(tài)指示燈、檢票口、LCD信息顯示窗口等。外置式檢票機與三輥閘獨立安裝，安裝及維護非常簡便；外殼可以根據(jù)不同需要采用不銹鋼、亞格力等不同材質(zhì)；檢票機政體密封，外殼很好的保護了電子元件部分，適合于室外使用。操作方式插入進票口或在射頻卡識讀區(qū)域晃動射頻卡；合法的的票據(jù)或射頻卡經(jīng)過條碼掃描器掃描或讀卡器識讀后，再經(jīng)過系統(tǒng)的甄別后，閘機通行提示燈顯示綠色，這時使用者取出票據(jù)；輥閘的阻擋臂往前輕微移動，提示使用者通道已經(jīng)開放，可以通過；使用者可步入通道，閘桿由電機輕柔驅(qū)動，往通行方向轉(zhuǎn)動，使用者通過閘機；如果票據(jù)或射頻卡為非法，通行指示燈變紅，閘機發(fā)出報警信號。殘疾人通道檢票機ReaderCRP-C01殘疾人通道采用KABA平推門控制，使用外置立柱式檢票機，檢票機功能和三輥閘檢票機相同。外形見下圖：歡迎光臨歡迎光臨指示燈LCD顯示檢票口工業(yè)級中央控制系統(tǒng)CentralControlSystem工業(yè)級中央控制系統(tǒng)是完成檢票數(shù)據(jù)的處理，備份和維護工作，它在檢票系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，售票系統(tǒng)的票務(wù)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)實時下載到中央控制器中，檢票機檢測到的票務(wù)信息也實時上傳到中央控制系統(tǒng)。中央控制系統(tǒng)對檢票數(shù)據(jù)進行比對、處理，并將相應(yīng)回復(fù)信息下載給本地控制器和上傳到系統(tǒng)服務(wù)器。軟件功能制票子系統(tǒng)AA體育中心主體育場TIC系統(tǒng)制票子系統(tǒng)由制票工作站、制票打印機、制票系統(tǒng)軟件組成。制票系統(tǒng)主要實現(xiàn)以下功能：制作條形碼作為門票的識別載體的各種門票，主要分為普通票，貴賓票、套票、公安票等。并同步進行統(tǒng)計等工作，系統(tǒng)具備設(shè)計多種門票模板及生產(chǎn)多種類型門票的能力。貴賓票、套票、公安票與普通票采用相同的母板，在出票時醒目位置有“VIP”、“套票”、“公安票”等字樣。制票系統(tǒng)須確保不出現(xiàn)重票，不會超出實際容量。場館的運營方能夠指定并設(shè)計門票的印刷樣式，母板應(yīng)為彩色并可印刷廣告?？筛鶕?jù)不同類型觀眾，制定不同的票種。例如：套票、折扣票、貴賓票等，在票據(jù)形式上要有區(qū)別，并能明確辨認；具有制定票價的決策系統(tǒng)（此功能主要在票房/管理子系統(tǒng)中實現(xiàn)）；可以進行門票打印樣式設(shè)計；可進行手機票的制作。生成及打印制票系統(tǒng)內(nèi)各種報表。售票子系統(tǒng)AA體育中心主體育場設(shè)置兩個售票大廳，每個售票大廳設(shè)置本地售票終端15臺，共30臺本地售票終端，售票系統(tǒng)同時支持遠程售票終端100臺。售票系統(tǒng)功能特點以圖形化方式實現(xiàn)現(xiàn)場售票、遠程售票、電話訂票（需要呼叫中心支持）、網(wǎng)絡(luò)訂票。完善的報表設(shè)計，方便管理人員完成對售票、退票、剩余門票進行查詢、統(tǒng)計。窗口售票系統(tǒng)除可以完成售票外，還可以完成退票與換票。實時監(jiān)控售票情況，門票總數(shù)、已售數(shù)量、剩余數(shù)目、價格等信息實時顯示。設(shè)定不同類型的門票出票數(shù)量，控制觀眾流量。根據(jù)管理需要提供各種分析報表。支持預(yù)制票模式。兼容多種類型票（普通條碼票、二維條碼票、智能卡票）。票價制定策略。票房系統(tǒng)（BO）票房系統(tǒng)功能項目管理場館架設(shè)價格策略時間表制作現(xiàn)金管理即時效益指標管理報告TIC的票房系統(tǒng)包括場館架設(shè)、價格策略、項目管理、時間表制作及票房報告等。它是保證整個項目正常運作及管理的核心。以往的票房管理基本是采用手工方式，從交接票單、記帳到統(tǒng)計，由于人為的失誤，往往造成很多麻煩。由于票房數(shù)據(jù)龐大且復(fù)雜，人工統(tǒng)計根本不能做到及時準確。而且，采用手工的現(xiàn)金帳存在很大的漏洞，給別有用心者以可乘之機。這樣，管理上的漏洞帶來的后果就是效益的難以提升，服務(wù)水平的降低。如果我們能有一套行之有效的方法來從源頭上堵住漏洞，提高工作效率，減輕管理人員的負擔，則在總銷售額不變的情況下，減少管理成本，降低損耗，實際也是提升了效益。TIC票房系統(tǒng)將場館數(shù)字化，不再純粹以平面圖展示票區(qū)圖，而是提供以基準點為視角的立體圖象，給每一個客戶增加了立體的想象空間。并且在售票前端，客戶可以以座位所在票區(qū)的視角感受虛擬的場景。通過比較觀看效果，能更好地幫助客戶挑選座位。場館的數(shù)字化信息一次性錄入完成后，以后凡是在該場館進行的項目，均可以共用，為管理人員節(jié)省了大量的制作時間。TIC的價格系統(tǒng)也并非僅僅只是執(zhí)行票的定價功能，它是帶有一定營銷策略的輔助管理工具。系統(tǒng)對于每一個項目的每一個票區(qū)，都允許其進行初始定價。但是隨著市場的行情，系統(tǒng)將給出本項目的銷售走勢分析圖。根據(jù)分析圖，管理人員可以利用價格策略系統(tǒng)對票價進行適當調(diào)整（可以降低也可以升高），以使利潤更趨豐富。當然，系統(tǒng)并不會強制要求使用者浮動票價，它的使用完全由使用者自己掌控。對于每一個項目，體育場館均應(yīng)制定實施時間表，系統(tǒng)提供多種方式制作項目時間表。處理一個場館內(nèi)所有的預(yù)定和時間安排已經(jīng)很不容易了，要處理多個場館的節(jié)目安排就更難上加難了。離開了全面而高效率的管理系統(tǒng)，縱向管理多個場館的節(jié)目時間沖突，高效地利用廳館，控制票量等事務(wù)，并非一人所能。這就是TIC時間安排程序發(fā)揮功用的地方。系統(tǒng)也提供體育場館所需要的各種管理及分析報表。票房系統(tǒng)的主要特征及模型BO的主要特征：TIC的BO是一個完整的票房管理方案。它的功能不僅體現(xiàn)在項目及票的管理上，還體現(xiàn)在它融合了現(xiàn)代營銷理念，能為經(jīng)營管理者提供輔助決策支持。系統(tǒng)為經(jīng)營者減少管理中間環(huán)節(jié)，建立一種靈活的指揮體系，加大管理控制力度，構(gòu)建扁平化的票務(wù)管理機制。BO的模型：下面分別簡要闡述各模塊的功能：項目管理完整的項目信息，如演出包括演員、導(dǎo)演，還包括互聯(lián)網(wǎng)站點、海報及宣傳片段等?？梢灾付椖恐g的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以方便套票功能的使用。網(wǎng)站內(nèi)容可直接由項目數(shù)據(jù)庫信息觸發(fā)。場館架設(shè)當需要在系統(tǒng)中增加一個場館時，后臺工作人員通過系統(tǒng)的場館架設(shè)功能可以添加各種場館。場館設(shè)置需要添加場館的幾何尺寸、座位的分區(qū)、中心點、基準視點等參數(shù)，這些共同構(gòu)成場館的平面票區(qū)圖。在一個場館內(nèi)，可選擇采用不同“格調(diào)”的廳室，如人民大會堂就可以分為澳門廳、香港廳、大禮堂、小禮堂等。每一個廳室又可以分層，每個層可分為多個不同的票區(qū)。每個廳單獨產(chǎn)生報告。多票區(qū)廳，集成票價與座位安排順序?；驁A或方用戶自可定義座位擺設(shè)，配合行與座位的優(yōu)先權(quán)，以控制保留座位?？啥x輪椅座、特別座、家庭座及情侶座。由平面票區(qū)圖可以看到場館座位的基本分布，選擇某一票區(qū)或者基準視點區(qū)，系統(tǒng)將展示由此視角看到的場景。價格策略票的價格并非憑空產(chǎn)生，而應(yīng)該有一定的依據(jù)。在定價前，可以根據(jù)系統(tǒng)給出的同類項目的定價及相關(guān)分析表，比較后做出價格決策。價格策略包括每個項目的按票區(qū)的基本價、浮動策略、最高價等?？啥x贈票與工作票的座位號。日期、時間可制定在價格卡上。通過相同的價格卡，可統(tǒng)一控制零售窗、互聯(lián)網(wǎng)、電話等的售票價格?？煞衷O(shè)不同的訂票、送票費用。根據(jù)你的需要，你可以定義更多一些。附加費和折扣則取決于：客戶、項目，或項目定價組，以及其它因素或因素組合。設(shè)置不同的稅收機制。套票的運用，如一張?zhí)灼卑▋蓮埑扇巳?，兩張兒童券，其價格可能比單張票的價格更優(yōu)惠。當票銷售到一定程度時，如果有必要對票價進行調(diào)整，管理人員也可以根據(jù)浮動策略來調(diào)整票價。時間表制作對于每一個項目，應(yīng)將之與具體的場館相聯(lián)系，設(shè)定該項目每場的具體實施時間、可售票數(shù)量，并可根據(jù)設(shè)置保留座位、贈票及工作票的數(shù)量。如果是重復(fù)的項目，將不用重新輸入項目的部分信息，只需設(shè)置和當前相關(guān)的一些數(shù)據(jù)，如可售票的數(shù)量等。時間表的制作有多種輸入方式，如手工輸入、試算表界面、從第三方系統(tǒng)傳入。圖像化的場次顯示。長期節(jié)目安排功能，附加節(jié)目沖突時間表報告功能?！邦A(yù)定功能”可自動產(chǎn)生最佳時間安排表?？蔀轫椖看蛴〕鰰r間表派發(fā)。為實現(xiàn)票房信息在線提供咨訊?，F(xiàn)金管理管理期初數(shù)、現(xiàn)金收支、交班對帳及期末數(shù)。即時效益指標即時地反應(yīng)主要效益參考指標，例如票房統(tǒng)計、上座率、營業(yè)額、每票成本、平均票價，都可以動態(tài)地顯示出來。顯示的方式有表格、曲線圖、餅圖、柱圖?？梢允芸卮蛴「黝愋б嬷笜藞蟊?。管理報告范圍廣闊的報告種類可供選擇，如貴賓購票規(guī)律分析、熱門項目分析、購票習慣分析（通過何種途徑、使用何種支付方式、使用何種貨幣等）、員工的值班報告等。根據(jù)客戶要求可提供用戶自定義報告。窗口售票系統(tǒng)窗口售票系統(tǒng)是AA體育中心主體育場售驗票系統(tǒng)的主要組成部分，它包括本地售票和遠程售票。AA體育中心主體育場設(shè)有兩個售票大廳，每個售票大廳設(shè)有本地售票終端10臺，共20臺售票終端。系統(tǒng)同時支持100臺遠程售票終端。窗口系統(tǒng)功能窗口購票票及收據(jù)的制作代用券及贈券處理團體票套票折扣退票補票包場無票請求售票系統(tǒng)是所有文體娛樂產(chǎn)業(yè)運作的核心?，F(xiàn)代人的快節(jié)奏以及票銷售的強時段性需要售票系統(tǒng)高效靈活地運作，能夠處理文體娛樂產(chǎn)業(yè)場所所面對的各種票務(wù)需求。窗口系統(tǒng)主要是面向那些習慣現(xiàn)場購票的客戶，這一類型的客戶一般是拿著現(xiàn)金到窗口排隊購票，或者現(xiàn)場刷信用卡購票。從目前的情況來看，窗口購票的人并不在少數(shù)。所以，TIC的窗口系統(tǒng)應(yīng)該具有迅捷處理能力，而且窗口系統(tǒng)應(yīng)該能夠處理現(xiàn)金、信用卡或者支票支付。團體購票處理窗口系統(tǒng)有在相應(yīng)權(quán)限控制下的折扣功能。對于大客戶（團購）或者持有“貴賓卡”的客戶，系統(tǒng)可以設(shè)置一定的優(yōu)惠政策。從長遠的眼光來看，雖然優(yōu)惠減少了眼前的少量營業(yè)額，但是它更能起到吸引客戶的作用，無形中促進了我們的效益。當然，折扣的權(quán)限限制應(yīng)該很嚴格，它只有在有相應(yīng)授權(quán)情況下才可以使用，而且對于每筆交易以及折扣人，系統(tǒng)均應(yīng)有記錄。套票制作象運動會這種大型的文體活動，它具有一定的時間延續(xù)性和場次延續(xù)性，客戶希望能夠一次性購買這些場次的票。如果系統(tǒng)只是簡單地多次重復(fù)“查詢－確定－出票”這樣的機械動作，就違背了“迅捷”的原則。所以通過結(jié)合后臺的“套票設(shè)置”功能，我們就能夠減少工作人員的重復(fù)勞動，快速的為客戶服務(wù)。多種智能票據(jù)窗口系統(tǒng)能夠根據(jù)場館的情況以及客戶的層次制作智能卡票或者條碼紙票。隨著信息化的進一步發(fā)展，紙票正慢慢淡出，取而代之的將是信息容量更大更具個性化的RFID卡等智能介質(zhì)。但是，考慮到客戶的層次以及各種場館的差異，系統(tǒng)還是應(yīng)該保留制作紙質(zhì)票的功能。這樣，不僅增強了系統(tǒng)的適應(yīng)性，而且可以更加體現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)。從另外的角度來說，實施智能卡票可以更多的吸引新客戶和挽留老客戶。智能卡票具有更大的信息容量、更好的私密性和更強的可擴充性，它可以和市民卡或者銀行卡等掛鉤，實現(xiàn)真正意義上的“一卡通”。智能卡票具有積分累積功能。當持卡人消費到一定額度后，可以憑累積的積分按照相關(guān)政策予以優(yōu)惠或者升級卡。如銀卡積分到若干分時可以升級為金卡，各種類型的卡積分到若干時可以得到贈票等。對于持有人來說，一張“貴賓卡”（金卡或者銀卡）也是其身份的象征。由于實行會員制或者類似會員制的策略，從很大程度上可以帶動客戶的消費積極性?？蛻粼跁T卡中的預(yù)存款也將為體育場館開拓另一個資金渠道。如果系統(tǒng)的智能卡票只是僅僅作為一種入場的介質(zhì)，我們也可以當場回收，再次進入流程。當然，在紙質(zhì)票的制作中，系統(tǒng)對信息也將采用先進的加密手段，如數(shù)字加密、條碼等，以確保票的信息的私密及不可復(fù)制。票據(jù)防偽處理從防偽的意義上來說，智能卡票更加能購防止別有用心的人對票進行仿造。窗口還應(yīng)該有無票請求功能。當某一個窗口發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無票可售時，可以向總控制臺發(fā)送請求，請求總控制臺再次放票。窗口無票請求功能結(jié)合計劃與控制系統(tǒng)（PC）中的請求答復(fù)功能以及票量平衡功能，使系統(tǒng)能迅捷處理現(xiàn)場需求，達到票的最優(yōu)分配。預(yù)訂票處理除了可以通過Internet、Web、移動設(shè)備等其它方式購票外，窗口系統(tǒng)也應(yīng)該具有預(yù)訂功能，以最大限度滿足客戶的需求。但是所有的預(yù)訂都是有一定的時效的，超過將自動取消訂單。此功能不一定開放，但當出現(xiàn)特殊情況時，可以隨時使用。退票和補票為了體現(xiàn)體育場館在票務(wù)銷售中的更深層次的管理，使系統(tǒng)更具人情味，系統(tǒng)也具有退票和補票的功能。通常，客戶在購票時往往會看到“票售出概不退換”或者“丟失不補”的提示，無形中給人一種冰冷的交易關(guān)系。如果系統(tǒng)具有退票功能，在客戶自身有特殊原因不能享受服務(wù)內(nèi)容時，我們給其退票；或者客戶由于不慎丟失了票，因為系統(tǒng)中已經(jīng)記錄了客戶的信息，我們在核實了真?zhèn)沃蠼o他補票。在我們來講是舉手之勞，但是客戶從這些措施卻可以實實在在感受到我們以人為本的人文精神，很容易在體育場館和客戶之間形成一種比較穩(wěn)定的消費關(guān)系，從而提高我們的潛在效益。窗口售票系統(tǒng)的主要特征及模型POS的主要特征：多貨幣處理多種貨幣的訂單處理功能，使你能用一種語言、輸入一個指令便可售票給國際人士。應(yīng)用TIC的POS與其它國家的客戶進行交易時，可以自動轉(zhuǎn)換成其它貨幣。這將有助系統(tǒng)應(yīng)用于國際性文體娛樂活動。作為著眼于全球的電子商務(wù)系統(tǒng)，多貨幣業(yè)務(wù)是對這個需求的有力支持。多業(yè)務(wù)類型處理。TIC的窗口系統(tǒng)（POS）是售票的總成，它能應(yīng)付現(xiàn)場的各種情況。處理各種類型的業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金購票、刷卡購票，或者持有體育場館發(fā)放的智能卡購票；客戶也許要求一次購買多個項目的票，系統(tǒng)支持多項目購票，一次結(jié)算。圖形化操作界面圖形化的界面能讓操作者一目了然，減少操作過程中的失誤。折扣處理。POS中的折扣處理給了你多樣選擇，包括基于項目、票區(qū)、客戶及購買群體的折扣。該功能主要設(shè)計用于分時段、分客戶群體售票，一般遵循折扣原則。工作人員在售票時，系統(tǒng)都會依據(jù)其權(quán)限將折扣率顯示在窗口上。讓POS將你開票中的不便減到最小，使你的員工去做其它更有意義的工作。EDIEDI是銷售中的一個關(guān)鍵部分。你的業(yè)務(wù)需要應(yīng)盡可能地以最快捷的方式進行傳遞——如電子資料。使用EDI意味著電子傳輸?shù)馁Y料立即可以為用戶所獲得，并可以應(yīng)用于你的POS系統(tǒng)中。POS中的EDI接口將確保你的銷售運作具有最快的速度和集成功能。EDI甚至可以激活一個工作流過程。例如，由于無效的訂單號、或者因信用持有、或者因其它判斷標準等而激活一個銷售訂單的工作流事件?？捎眯詸z查在完成訂單輸入之前，可用性檢查主要是核對數(shù)據(jù)庫中是否具有足夠數(shù)量的票以滿足新訂單需求。如果沒有足夠的票能滿足客戶，那么可用性檢查將實時向總控制臺發(fā)送無票請求以確定何時可獲得所需的數(shù)量。你甚至可以檢查其它項目的票的可用性。所有這些都有助于銷售人員對潛在的交易的最新信息做出銷售訂單的決策，并且在改善客戶滿意程度的同時，幫助你按計劃完成商業(yè)過程。POS的模型：下面分別簡要闡述各模塊的功能：窗口購票根據(jù)客戶的要求，窗口工作人員查詢客戶所需票的數(shù)量是否足夠。在此同時，確定客戶所需票的座位，并可以通過場景展示讓客戶挑選自己中意的座位?？晒芾砑彝セ蛱卦O(shè)座位，如輪椅座、情侶座等。付款時提供多種可供選擇的支付方式，如現(xiàn)金、信用卡?？蛻粢部梢允褂眯庞每ㄖ械耐鈳鸥犊?。通過外匯管理系統(tǒng)獲取銀行系統(tǒng)中的同期外匯匯率，直接將客戶的購票金額進行“外幣－人民幣”的轉(zhuǎn)換。由銀行收取外匯，轉(zhuǎn)換成人民幣存入體育場館的帳戶。在購票時，客戶可以選擇提供個人信息給窗口。工作人員應(yīng)該向客戶解釋清楚這樣做的好處：萬一票丟失以后，可以憑購票人的證件補票。個人信息保存在系統(tǒng)中客戶可以享受到積分累積的好處等。若窗口的票的數(shù)量不能滿足客戶的需求，工作人員可以向總控制臺發(fā)送無票請求。接到總控制臺的答復(fù)后，工作人員根據(jù)實際情況再進行處理?？蛻糍徠焙?，可以要求暫不取票。系統(tǒng)給出購票收據(jù)。通過窗口系統(tǒng)也可以預(yù)訂票。按一般原則，客戶應(yīng)該現(xiàn)場交易，當有特殊客人需要使用預(yù)訂功能時，系統(tǒng)可以提供預(yù)訂功能。操作人員可以為預(yù)訂設(shè)定一定時限。系統(tǒng)在檢測到超過預(yù)訂時限的訂單時，將給出報警，提示將取消訂單。票證及收據(jù)制作客戶辦完購票手續(xù)后，需要給其制作票。根據(jù)場館的情況以及客戶的層次，工作人員可以選擇打印條碼防偽紙票或者制作智能卡票。條碼防偽票的制作。工作人員選擇“紙票制作”功能，系統(tǒng)將根據(jù)客戶提供的個人信息，利用加密算法（如非對稱算法和公鑰體系中的RAS算法）對信息進行加密，系統(tǒng)將密文作為條碼編碼印制在票面上。在入場時，系統(tǒng)再利用算法對密文解密核對持票人的信息，以辨別票的真?zhèn)?。智能卡票的制作。工作人員選擇“智能卡票制作”功能，系統(tǒng)將根據(jù)客戶提供的個人信息，利用加密算法（如非對稱算法和公鑰體系中的RAS算法）對信息進行加密，然后將加密后的信息寫入卡中。在入場時，讀卡器讀入卡中的信息，送入后臺進行身份驗證。有部分客戶（如團購）可能需要窗口給出購票收據(jù)或者發(fā)票，則系統(tǒng)使用收據(jù)制作功能印制收據(jù)。若想進一步加強防偽措施，我們還可以在制作紙票的母票時，在母票上采取防偽措施，如利用鈔票防偽的一些技術(shù)等。在AA體育中心主體育場，“票”不僅僅只是作為觀看演出的憑證，它還可以根據(jù)需求綁定若干種其他功能，如餐飲、購物、參觀等。根據(jù)管理的需要，體育場館還應(yīng)能自己制作工作證、記者證等證件，這些證件也可以綁定上“票”的功能。代用券及贈券處理代用券管理為您的代用券管理程序提供絕對一一對應(yīng)的控制。對供應(yīng)商代用券申請的管理。從供應(yīng)商那里接收新的代用券進行管理?？刂茖⒋萌D(zhuǎn)發(fā)到場館。在售賣窗出售代用券時進行條形碼掃描?？蛻粼谑圪u窗口使用時再次進行條形碼掃描。銷售及使用代用券的數(shù)據(jù)都傳回中央數(shù)據(jù)庫。在各個網(wǎng)點的代用券都受到控制。應(yīng)該與系統(tǒng)的代用券制作系統(tǒng)配套使用。團體票當大客戶來購票時，系統(tǒng)啟用團體票功能。團體票訂購需要錄入大客戶的基本信息、購票數(shù)量、座位號等。系統(tǒng)給大客戶按數(shù)量和座位制作票并開據(jù)發(fā)票。支持信用卡、支票、匯票（電匯、信匯）和現(xiàn)金等付款方式。按照團購票的折扣率給客戶優(yōu)惠?？梢韵拗茍F購票功能的使用，如可以指定有團購票權(quán)限的票點；對于團購票的折扣也可以隨著權(quán)限不同而不同。套票客戶買票時，工作人員查詢相關(guān)的票的信息，如查詢“2008年運動會”或者“2008年運動會，跳水”，系統(tǒng)將顯示和所查詢的項目相關(guān)的所有場次的票的情況，選中客戶要求的票，交款確認，系統(tǒng)將打印出所有場次的票；或者，如果采用IC卡票，所有這些場次的票的信息將寫入卡中。套票的折扣可能不同于單獨的每場的折扣，也就是說可能不是簡單的折扣疊加，而是根據(jù)搭配規(guī)律生成另一種折扣策略。退票/換票如果有客戶到窗口要求退票，系統(tǒng)也可以滿足要求?？梢栽O(shè)定退票收取一定金額的手續(xù)費。贈票和工作票不可以退。退票也是有權(quán)限控制的。退票的窗口可以在系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)定。換票按照先退票再回到售票界面處理。補票如果客戶能提供所丟失票對應(yīng)的身份驗證信息，系統(tǒng)經(jīng)查驗后可以重新制作票。原來的票的信息將作廢。這樣，即使某張票被補票100遍，也只有最后一張能夠入場。對于每次的補票信息都記錄在系統(tǒng)中。對于多次補同一張票的客戶，售票系統(tǒng)屏幕顯示紅色警報。補票也可以設(shè)定收取一定金額的手續(xù)費。補票有權(quán)限控制。補票的窗口可以在系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)定。包場 客戶可以自選項目。對于要求包場的客戶，體育場館一般給出的包場基本價，根據(jù)情況可以進行調(diào)整。對于包場的情況，客戶可能要求體育場館提供一些附帶的服務(wù)，如制造某種氣氛、提供鮮花等，贈送或者收費。包場管理系統(tǒng)提供器材租賃管理，包括押金管理、租金管理等。包場可以根據(jù)客戶的要求制作每一個座位的票，或者只要制作若干張?zhí)厥獾钠??？梢詾榭蛻糸_據(jù)發(fā)票。取票可提取通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心或第三方代理預(yù)訂的票。憑身份證明取票。交接班為交接班開具現(xiàn)金收支憑據(jù)。在售票窗可打印當班小計。訂票管理系統(tǒng)（BM）既然我們要實現(xiàn)一個全球性的電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，那么票務(wù)的運作方式必然要突破原來的票點售票模式，將觸角伸向互聯(lián)網(wǎng)和電信。隨著網(wǎng)民數(shù)量的飛速增長以及電話銀行、GPRS或者3G移動通訊網(wǎng)絡(luò)的成熟，人們希望能足不出戶就能買到自己滿意的票；更有時尚者愿意使用移動電話訂票并支付費用。TIC的訂票管理系統(tǒng)完全能滿足這一部分客戶的要求。如果送票，可收取一定費用，與訂票費用一并結(jié)算。TIC提供的一系列易于使用的訂票渠道能幫助您擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)真正的“地球村”。TIC的訂票管理系統(tǒng)的主要功能：Internet訂票固定電話訂票移動訂票E-Mail互動訂單處理支付預(yù)出票與結(jié)帳訂票管理系統(tǒng)的主要特征及模型BM的主要特征：多途徑。BM提供了的多種時尚的購票方式，使跨地區(qū)、跨國界銷售成為可能。多語種、多貨幣處理。多語種、多種貨幣的訂單處理功能，使你能用一種語言、輸入一個指令便可進行一次國際間的業(yè)務(wù)。應(yīng)用TIC的BM與其它國家的客戶進行交易時，可以自動轉(zhuǎn)換成其它國家語言和貨幣。通過確定國界，每一個客戶收到的業(yè)務(wù)內(nèi)容是用相應(yīng)的本地語言和貨幣來表述的，這將有助于服務(wù)全球市場。作為著眼于全球的電子商務(wù)系統(tǒng)，多語言、多貨幣業(yè)務(wù)是對這個需求的有力支持。物流和價值流的同步。系統(tǒng)在產(chǎn)生物流的同時也處理了價值流。系統(tǒng)要求客戶在訂票的同時輸入自己的信用卡號或者手機號，交易成功后，系統(tǒng)可以自動劃取相應(yīng)金額。這將有助于防止惡意行為，防范風險。適應(yīng)性?？梢赃m合各個層次、各個不同地域人群的消費。分散消費。通過多種訂票方式，可以有效分散消費人群，減少窗口排隊。同時也減低窗口工作人員的工作強度。方便性?？蛻艨梢蕴崆坝喥?，并且可以申請體育場館送票或者通過快遞郵寄，節(jié)省時間。BM的模型：下面分別簡要闡述各模塊的功能：Internet訂票TIC網(wǎng)站可提供客戶通過使用互聯(lián)網(wǎng)進行票的預(yù)訂和付款服務(wù)。對于可選擇座位的項目，客戶還可以挑選座位。在網(wǎng)上客戶可查詢節(jié)目時間和其它相關(guān)信息?？蛻暨€可以通過加入會員俱樂部，定期獲得最新的項目資訊。所有這些信息都是從TIC數(shù)據(jù)庫衍生出來的，因此，您的網(wǎng)站維護所需的工作量將降到最低?？蛻糍徠睍r使用信用卡付款；或者，如果客戶持有帶金額會員卡，也可以通過會員卡支付。通過互聯(lián)網(wǎng)或電話售票系統(tǒng)（CallCenter）購買的票可獲得購票時的最佳座位。系統(tǒng)提供退訂功能。為防止利用網(wǎng)絡(luò)倒票，對于網(wǎng)上購票的客戶，系統(tǒng)可以對購票數(shù)量有限制。電話訂票客戶撥打體育場館提供的訂票電話號碼，系統(tǒng)提供語音導(dǎo)航（IVR），客戶按照IVR的提示一步一步進行按鍵操作?？蛻粼陔娫捝陷斎胱约旱男庞每ㄌ柣蛘邥T卡號，如果合法，系統(tǒng)提示訂票成功并報告座位號?？梢噪S時查詢自己的訂單情況。與TIC數(shù)據(jù)庫自動集成，易于日常系統(tǒng)維護。提供清晰快捷的操作界面，以便快速地向來電者提供項目時間、價格、場館信息和項目詳情。并可處理售票及座位安排等業(yè)務(wù)，與票房系統(tǒng)、客戶忠誠消費系統(tǒng)完全集成。移動訂票通過與移動通訊公司合作，系統(tǒng)可以接受客戶使用移動設(shè)備訂票。如，客戶可以登錄中國移動通訊公司的移動夢網(wǎng)，在夢網(wǎng)的菜單里按照提示訂票?？蛻粢部梢酝ㄟ^向?qū)Ｓ糜谟喥钡囊苿油ㄓ嵕W(wǎng)關(guān)發(fā)送短消息，移動網(wǎng)關(guān)接到請求后進行處理，并通知用戶訂票是否成功。系統(tǒng)會自動在客戶的通話費里將訂票費扣除?？蛻魬{移動網(wǎng)關(guān)回復(fù)的密碼去窗口取票。E-Mail互動當用戶打電話進來咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)時，有可能由于語言的差異等方面的原因造成雙方溝通的障礙。這時，我們可以通過客戶在訂票時留下的E-Mail與其進行交流。如，有外籍客戶對道路交通等并不是很熟悉，不能正確地告訴送票員地址，這時候，他/她可以通過E-Mail來溝通。對于加入會員俱樂部的客戶，TIC系統(tǒng)可以定期通過E-Mail向其發(fā)送最近的項目列表。訂單處理對于存在先訂票后付款情況的訂單，訂單處理中心的工作人員仔細檢查訂單的條目，并與客戶聯(lián)系，確認交易成功。支付各種支付手段的集成處理，包括信用卡支付、現(xiàn)金支付、支票支付、匯票支付、網(wǎng)上支付、手機支付、貴賓卡支付等。送票與回執(zhí)客戶訂票后要求將票送至指定地點，送票員通過票及收據(jù)的制作功能制作票，送給客戶后由客戶簽署回執(zhí)。送票員將回執(zhí)送回票務(wù)處理中心。票務(wù)處理中心應(yīng)該立即對回執(zhí)進行處理，告訴系統(tǒng)票已送到。檢/驗票子系統(tǒng)AA體育中心主體育場檢票系統(tǒng)設(shè)計為整個體育場設(shè)置12個CP控制點，共180個通道。其中每個控制點設(shè)置11臺三輥閘檢票機，3臺殘疾人檢票通道，2臺手持式驗票機，共計132個三輥閘檢票通道，24臺殘疾人檢票通道，24臺手持式檢票機。檢票系統(tǒng)功能及特點檢票機采用紅外一/二維條碼和智能卡驗票方式，實現(xiàn)自動檢票和出入場控制。高度體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平票務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)管理變得更迅速、準確，杜絕人工檢票而發(fā)生的疏漏。實現(xiàn)對客流作及時的統(tǒng)計匯集，情況一目了然，調(diào)整最佳服務(wù)變得更加方便。檢票機設(shè)有紅綠指示燈、LCD顯示屏、蜂鳴器等指示設(shè)備，可以自動根據(jù)票的情況，實現(xiàn)多種友好信息提示（通道顯示、票信息顯示、非法票顯示信息、報警聲光提示）?？蛇M行單機、區(qū)域、全部閘機的遠程門開、門關(guān)控制。檢票閘機設(shè)有OPL操作面板，管理人員可以根據(jù)需要，操作此面板，可以實現(xiàn)對個別門進行控制。實時監(jiān)控檢票通道狀態(tài)，可遠程控制閘機禁用、啟用。禁用時，前后面板上禁止通行燈亮。具有設(shè)備故障自動檢測功能。標準工業(yè)級中央控制器采用雙機熱備模式，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。中央控制器根據(jù)售票信息，分配不同門票不同的權(quán)限、時域及區(qū)域管制設(shè)置。系統(tǒng)模塊化設(shè)計，維修安裝方便。緊急放行模式，當發(fā)生緊急情況時，系統(tǒng)可以切換到此模式。系統(tǒng)將所有檢票閘機打開，三輥閘機阻擋臂自動落下；同時驗票機均顯示“緊急放行”信息，所有在付費區(qū)方向指示器閃爍“通行”標志。具有進場、退場、特殊情況等多種模式?？筛鶕?jù)需要定制相應(yīng)的檢票服務(wù)。檢票機可接收票務(wù)管理系統(tǒng)主機的下達命令、參數(shù)100%全天候24小時連續(xù)工作，不會因為連續(xù)運行出現(xiàn)任何過熱或故障最低無故障運行次數(shù)：3百萬次系統(tǒng)易于維護，現(xiàn)場故障排除時間最長不超過30min無噪音電子驅(qū)動，控制進出兩個方向；旋轉(zhuǎn)自動通道通行速度:2S/人次（每分鐘超過30人）；停電自動落桿，使得通道暢通，以便人員安全疏散；系統(tǒng)軟件采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計，使用方便；采用TCP/IP通信協(xié)議。檢票機通過局域網(wǎng)與管理中心計算機系統(tǒng)連接。當檢票機與上級設(shè)備通信中斷后，自動進入本地驗票模式，本地控制單元可以存儲10萬張有效票數(shù)據(jù)。標準通信網(wǎng)絡(luò)接口。檢票機有冗余的I/O信號，考慮觸發(fā)其他聯(lián)動設(shè)備。在閘機兩端的前面板上分別安裝方向指示器，方向指示器顯示“通行”“禁止通行”兩種信息。方向指示器滿足高可靠性、高亮度、高對比度的要求。出入口控制設(shè)備通過本地控制器來控制，每一張正常門票可以通過一次。體育場館的出入口會由于區(qū)域、安防級別、控制對象以及通行速度的不同，從而應(yīng)用不同的門體設(shè)備，以便更有針對性的進行出入控制。設(shè)備主要有全高旋轉(zhuǎn)閘、三輥閘、半高旋轉(zhuǎn)門、速通門等。在本系統(tǒng)中正常通道采用三輥閘，殘疾人通道采用平推門。本地控制系統(tǒng)用來進行票的數(shù)據(jù)采集，然后進行數(shù)據(jù)上傳給工控制級中央控制器保存的數(shù)據(jù)進行比較，再根據(jù)工控制級中央控制器返回的命令：是正確票，點亮狀態(tài)指示燈的綠色線頭；給三輥閘一個轉(zhuǎn)動信號,LCD顯示屏文字提示信息。是錯誤票，點亮狀態(tài)指示燈的紅色叉號，系統(tǒng)根據(jù)錯誤類型，發(fā)出不同報警信息，LCD顯示相關(guān)文字提示信息。手持式檢票機在AA體育中心主體育場系統(tǒng)中所有手持式檢票機均采用聯(lián)網(wǎng)在線式。手持檢票機在合法票在檢票機正常情況下讀不出來時，或已進場的人員需重新進場時，二次驗票時或在應(yīng)急時使用本機。檢票系統(tǒng)運作流程持條碼卡的用戶用戶用戶插入檢票口狀態(tài)批示燈顯示綠色箭頭檢票機判斷條碼卡的有效性門體設(shè)備允許通過用戶取卡入場固定站/手持工作站值班經(jīng)理是否進一步票據(jù)識別系統(tǒng)重新處理入場送交有關(guān)部門處理票面損壞偽票持IC卡的用戶用戶用戶將卡放于RFID驗票區(qū)上方狀態(tài)批示燈顯示綠色箭頭檢票機判斷IC卡的有效性門體設(shè)備允許通過用戶取卡進入是固定站/手持工作站值班經(jīng)理否進一步票據(jù)識別系統(tǒng)重新處理入場送交有關(guān)部門處理票面損壞偽票檢票系統(tǒng)功能系統(tǒng)主要功能：監(jiān)控管理具備各主控設(shè)備參數(shù)的設(shè)置、通道監(jiān)控、通道控制、與設(shè)備的通訊和實時下載新票服務(wù)等功能；用戶管理指對登陸軟件系統(tǒng)的操作員進行操作權(quán)限的分配、權(quán)限組別的劃分和操作員的管理等數(shù)據(jù)接口與維護對數(shù)據(jù)庫的配置設(shè)定、歷史數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，設(shè)定與售票系統(tǒng)接口等。統(tǒng)計查詢子系統(tǒng)統(tǒng)計查詢子系統(tǒng)主要完成對檢票信息的查詢與統(tǒng)計，提供各種用戶所需要的報表。檢票系統(tǒng)數(shù)據(jù)建立主要流程監(jiān)控子系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)包括：系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置、針對制售票系統(tǒng)的自動即時下載服務(wù)等功能，以完成以太網(wǎng)設(shè)備的參數(shù)設(shè)置、門票下載以及監(jiān)控數(shù)據(jù)的實時上傳，當數(shù)據(jù)上傳時，系統(tǒng)自動把通過門票的類型統(tǒng)計到各票類中，并實時顯示在界面上，供監(jiān)控人員管理參考。它具有如下菜單：監(jiān)控系統(tǒng)的主界面中包括監(jiān)視門票通行的情況和監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)等兩種方式；程序設(shè)計界面和按鈕從方便操作入手，把常用的功能以快捷方式置于界面上，如：輔助參數(shù)設(shè)置，時鐘校對和沒成功下載的票號恢復(fù)等等；界面中的顏色規(guī)劃：顯示框中信息的顏色分為正常色（反白色）和警報色（紅色），以方便操作員監(jiān)視；圖型顯示分為綠色和紅色兩種，紅色表示設(shè)備出錯或通訊故障，綠色表明設(shè)備運行正常。主界面如下（場館監(jiān)控）：主界面功能：運行監(jiān)控（即監(jiān)控勾選）時，監(jiān)控圖標則立刻激活，被選中的設(shè)備就會實時與操作員站通訊，把它的信息（通訊不正?；蛴衅蓖ㄟ^信息）實時通知操作員站，即中央控制器處在監(jiān)視中。實時下載服務(wù)圖標說明：表明實時下載已經(jīng)啟動；表明實時下載已經(jīng)停止。圖型監(jiān)控以不同的形狀的象形圖和紅綠兩種顏色表示不同的設(shè)備及其工作狀態(tài)，讓監(jiān)控人員一目了然設(shè)備的運作是否正常。根據(jù)現(xiàn)場實際的分布，把各設(shè)備安放在相應(yīng)的位置，再通過圖形的不同顏色表示設(shè)備的相關(guān)狀態(tài)，如紅色表示該設(shè)備通訊或設(shè)備本身出現(xiàn)問題，以綠色表示設(shè)備運作正常；設(shè)備維護即設(shè)置好各中央控制器的通訊參數(shù)，以便操作員站能順利地與中央控制器通訊。輔助參數(shù)設(shè)置本系統(tǒng)的輔助參數(shù)包括監(jiān)控時間間隔參數(shù)和針對售制票系統(tǒng)的實時下載服務(wù)參數(shù)，監(jiān)控時間間隔是指系統(tǒng)自動輪循中央控制器設(shè)備的最短時間。啟動實時下載服務(wù)時，系統(tǒng)將激活自動下載服務(wù)，此時如果有新的制票信息，則系統(tǒng)將會自動將期下載到中央控制器中。機器時間采集向所選中的設(shè)備請求其時間反饋動作，其時間信息將顯示在設(shè)備列表狀態(tài)欄。機器時鐘校對校對所選中的設(shè)備的時間，時鐘校對是以操作員站（執(zhí)行時鐘校對的計算機）時鐘為準，使設(shè)備時鐘與計算機時鐘同步，其校對結(jié)果將顯示在設(shè)備列表狀態(tài)欄。名單清除即清除中央控制器中的所有名單列表，所以在執(zhí)行此種操作時必須格外小心。名單重載執(zhí)行此操作時，系統(tǒng)將先清理掉中央控制器中的所有名單，再把屬于該中央控制器的名單自動下載到該中央控制器中。票號修復(fù)執(zhí)行此操作時，系統(tǒng)將把下載不成功的名單重新下載，如果還是連續(xù)幾次下載都不成功，則系統(tǒng)仍會將該名單作上標識先放于一邊裝載通知通知中央控制器把名單列表裝載到內(nèi)存中，以便中央控制器能快速查詢門票的合法性。裝載通知只用于FTP等文件下載方式，當用FTP下載后才需要裝載通知，正常的名單重載和單條名單下載時，中央控制器會自動更新內(nèi)存，不需通知。通過文件裝載即把已經(jīng)形成好的名單文件下載到中央控制器中，此種方式為備用方式。所下載的文件格式，必須符合通訊協(xié)議的要求。運行時系統(tǒng)將提示選取文件。單條名單下載下載手工錄入的單條名單到中央控制器。記錄清除清除中央控制器中的刷門票記錄，同樣此操作是不可恢復(fù)性的，所以須特別小心，以防把有用的檢票數(shù)據(jù)給刪除掉。未采記錄數(shù)向中央控制器發(fā)出請求，查詢它有多少條檢票記錄未被操作員站采集上來，如果有未采記錄數(shù)，則其數(shù)量將顯示于各自的信息框中。記錄上傳求中央控制器把未采集的記錄上傳給中央控制器，此種上傳不是實時上傳，所以系統(tǒng)不會將此時上傳的數(shù)據(jù)列入通道監(jiān)控的列表中，而只更新流量統(tǒng)計中的數(shù)據(jù)。通道緊急控制通過軟件控制檢票閘機在緊急情況時