（9~10）數(shù)據(jù)化運(yùn)營之寶貝成交轉(zhuǎn)化率分析

數(shù)據(jù)化運(yùn)營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題寶貝成交轉(zhuǎn)化率分析（1）學(xué)時安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材《數(shù)據(jù)化運(yùn)營》人民郵電出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)1、知識目標(biāo)1）了解有效入店率2）了解旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率3）了解靜默轉(zhuǎn)化率4）了解訂單支付率2、能力目標(biāo)1）閱讀能力：能夠按照老師引導(dǎo)快速掌握章節(jié)的大體內(nèi)容；2）總結(jié)能力：能快速總結(jié)每次課堂上老師所講的基本概念；3）應(yīng)用能力：能夠根據(jù)所學(xué)內(nèi)容針對網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率問題做出有效判斷；3、德育目標(biāo)：1）提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神；2）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信和主動性；3）提倡試錯并勇于承受挫折；二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：1、旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率2、訂單支付率學(xué)習(xí)難點(diǎn)：1、靜默轉(zhuǎn)化率2、有效入店率三、教學(xué)問題預(yù)測1、不適應(yīng)以項(xiàng)目（輸出）為主線的教學(xué)方式；2、學(xué)生不配合，制作中產(chǎn)生懈怠。四、教學(xué)問題解決方案1、教師在課堂中應(yīng)隨時給學(xué)生反饋，引導(dǎo)學(xué)生不斷反思；2、引入課堂測驗(yàn)以及平時分制度，并對學(xué)生作品進(jìn)行投票打分；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點(diǎn)：六、教學(xué)資源1、教學(xué)PPT；七、預(yù)習(xí)成果展示實(shí)踐項(xiàng)目1通過互聯(lián)網(wǎng)搜索本章關(guān)鍵詞相關(guān)內(nèi)容，并匯總成文檔。八、教學(xué)項(xiàng)目（任務(wù)）設(shè)計(jì)1、學(xué)生集體討論“影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有哪些？”、“從哪些方面入手可以改善網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率？”等問題；2、學(xué)生集體討論并向教師反饋平常的學(xué)習(xí)方法；九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容參考導(dǎo)語教法學(xué)法項(xiàng)目任務(wù)設(shè)計(jì)意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧能力目標(biāo)2上次課，我們一起學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店流量來源概況、網(wǎng)店初期引流渠道以及后期引流工具，下面，我們就相關(guān)知識點(diǎn)做一個復(fù)習(xí)。（老師有針對性的進(jìn)行提問，幫助學(xué)生回憶起上次課的重點(diǎn)內(nèi)容）網(wǎng)店流量的主要來源有哪些？為什么網(wǎng)店引流要劃分初期和后期？【教法學(xué)法】提問分小組PK【設(shè)計(jì)意圖】教會學(xué)生主動學(xué)習(xí)5課程導(dǎo)入知識目標(biāo)1在學(xué)習(xí)本節(jié)課課程內(nèi)容前，我們一起來看一個案例。小李經(jīng)營一家男裝店，主推男士T恤。該店鋪2020年12月底寶貝成交轉(zhuǎn)化率為37%，而它競品店鋪寶貝成交轉(zhuǎn)化率達(dá)到了85%，這讓小李倍感壓力的同時也在思考競品成交轉(zhuǎn)化率高的原因是什么。經(jīng)過小李對競爭店鋪頁面的觀察，小李發(fā)現(xiàn)除了寶貝關(guān)鍵詞不同外，寶貝的圖片、視頻、模特的體型、價(jià)格都沒什么區(qū)別，這讓小李意識到了關(guān)鍵詞的重要性，他發(fā)現(xiàn)自己店鋪的寶貝關(guān)鍵詞已經(jīng)兩三年沒有更新過了，自己看了關(guān)鍵詞都不想買。于是經(jīng)過關(guān)鍵詞搜索、編輯寶貝標(biāo)題等步驟，小李選出了兩個備用標(biāo)題進(jìn)行測試：標(biāo)題1：2021熱賣秋裝時尚休閑百搭男士長袖T恤標(biāo)題2：2021包郵新款春裝男裝正品t恤男長袖加厚純棉純色潮休閑加大碼通過兩個同款寶貝使用這兩個標(biāo)題進(jìn)行測試，得出如下數(shù)據(jù)：從圖4-1數(shù)據(jù)可以看出，標(biāo)題2的效果更好，點(diǎn)擊率也更高，因此小李最終決定自己店鋪的男士T恤關(guān)鍵詞使用標(biāo)題2，最終為店鋪提高了銷售量。標(biāo)題優(yōu)化是個循環(huán)往復(fù)的過程，并非一蹴而就。寶貝標(biāo)題優(yōu)化是淘寶搜索排名優(yōu)化的一部分，寶貝標(biāo)題優(yōu)化的好處是提高搜索展現(xiàn)量，讓寶貝充分展示在顧客眼前。標(biāo)題優(yōu)化具體點(diǎn)說，就是對淘寶店鋪的寶貝的標(biāo)題進(jìn)行符合規(guī)則化的優(yōu)化，使之能夠在眾多同類商品中排名靠前，增加曝光率、點(diǎn)擊量以提升轉(zhuǎn)化率的過程。通過案例，請大家思考兩個問題：1.標(biāo)題是否能夠影響網(wǎng)店成交轉(zhuǎn)化率？2.如何通過標(biāo)題提升網(wǎng)店成交轉(zhuǎn)化率？【教法學(xué)法】案例分析課堂提問【設(shè)計(jì)意圖】通過案例吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。5輸入能力目標(biāo)2德育目標(biāo)2成交轉(zhuǎn)化率是指所有訪問淘寶網(wǎng)店并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)與所有訪問網(wǎng)店的人數(shù)的比值。其計(jì)算公式為：成交轉(zhuǎn)化率=（有購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)網(wǎng)店的訪客人數(shù)）×100%。在教師的引導(dǎo)下理解成交轉(zhuǎn)換率的漏斗模型。在老師的引導(dǎo)下閱讀4.1.1有效入店率?！窘谭▽W(xué)法】自主閱讀，并總結(jié)【設(shè)計(jì)意圖】培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。20輸出有效入店率相關(guān)的公式有哪些？網(wǎng)店訪客數(shù)=有效入店人數(shù)+跳失人數(shù)有效入店率=有效入店人數(shù)/網(wǎng)店訪客數(shù)出店率=出店人次/出店頁面瀏覽量怎樣的流量占比才算健康？流量占比分別劃分為哪幾個頁面？寶貝頁的流量至少應(yīng)占到全店流量的50%才算健康。什么是頁面平均停留時間？影響停留時間的因素有哪些？如何改善？什么是出店率？怎樣的出店率才算正常？【教法學(xué)法】1、以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，老師提供輔導(dǎo)。2、案例分享【設(shè)計(jì)意圖】鼓勵學(xué)生自己去分析、歸納。反饋學(xué)生是否掌握什么是有效入店率？【教法學(xué)法】教師提問、案例研討、總結(jié)【設(shè)計(jì)意圖】使學(xué)生掌握自我總結(jié)對比的技巧。反思如何提高寶貝頁的停留時間？【教法學(xué)法】提問，引發(fā)思考。輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)1閱讀4.1.2旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率【教法學(xué)法】1、文獻(xiàn)閱讀；【設(shè)計(jì)意圖】20輸出買家在什么情況下會通過阿里旺旺與客服進(jìn)行交流？旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率會影響到網(wǎng)店的哪些數(shù)據(jù)？1、訪問深度平均訪問深度是指訪客一次性連續(xù)訪問淘寶網(wǎng)店的頁面數(shù)，即每次會話瀏覽的頁面數(shù)量；平均訪問深度是指訪客平均每次連續(xù)訪問網(wǎng)店的頁面數(shù)。2、旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率是指通過阿里旺旺咨詢客服成交的人數(shù)與咨詢總?cè)藬?shù)的比值?！窘谭▽W(xué)法】以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，老師提供解釋和輔導(dǎo)?！驹O(shè)計(jì)意圖】鼓勵學(xué)生自己去分析、歸納。反饋訪問深度對網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的影響體現(xiàn)在哪些方面？旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率是怎么來的？【教法學(xué)法】講師講解反思作為客服應(yīng)如何提高旺旺轉(zhuǎn)化率？【教法學(xué)法】教師引導(dǎo)【設(shè)計(jì)意圖】使得學(xué)生掌握獨(dú)立分析的方法。輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)2能力目標(biāo)3下面，請大家閱讀4.1.3靜默轉(zhuǎn)化率淘寶賣家通過對各類頁面的優(yōu)化，流量得到合理的分配，隨著訪問深度的增加，網(wǎng)店的成交率也有明顯的提升。細(xì)心的賣家發(fā)現(xiàn)有這樣的一類特殊的買家，這類買家對網(wǎng)店進(jìn)行深入的訪問之后，在沒有咨詢客服的情況下，直接完成了交易?！窘谭▽W(xué)法】1、文獻(xiàn)閱讀；【設(shè)計(jì)意圖】培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。20輸出1、訪客的類型訪客類型包括老客戶、自主訪問新客戶、其他這三種。2、回訪客占比回訪客是指在6天內(nèi)再次訪問網(wǎng)店或?qū)氊惖脑L客，一般是以天為時間單位3、回頭客占比回頭客是指曾經(jīng)在網(wǎng)店發(fā)生過交易，再次在該網(wǎng)店發(fā)生交易的訪客。4、靜默轉(zhuǎn)化率靜默成交訪客是指沒有通過咨詢客服而直接完成下單的訪客?！窘谭▽W(xué)法】以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，老師提供解釋和輔導(dǎo)?！驹O(shè)計(jì)意圖】訓(xùn)練學(xué)生的分析能力。反饋回訪可和回頭客區(qū)別在哪？靜默轉(zhuǎn)化率的訪客具有哪些特點(diǎn)？【教法學(xué)法】集體討論【設(shè)計(jì)意圖】引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立分析。反思一個網(wǎng)店的靜默轉(zhuǎn)化率過低說明什么？輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)3在老師的指導(dǎo)下，閱讀4.1.4訂單支付率。經(jīng)過一系列的改進(jìn)，淘寶網(wǎng)店的人氣和交易有了質(zhì)的變化。但是該淘寶賣家偶爾會遇到這樣的情況，有一小部分買家在下單之后卻遲遲沒有付款?！窘谭▽W(xué)法】自主閱讀【設(shè)計(jì)意圖】這部分可以采用教師講解的方式進(jìn)行，或作為自學(xué)內(nèi)容。15輸出1、如何分析訪客來源？2、什么是訂單支付率？訂單支付率最高的訪客類型有哪些？這些類型為什么訂單支付率較高？【教法學(xué)法】1、文獻(xiàn)閱讀；2、教師提問；【項(xiàng)目任務(wù)】學(xué)生詳細(xì)闡述該部分內(nèi)容。反饋學(xué)生是否掌握如何提升網(wǎng)店訂單支付率？反思訪客來源除內(nèi)容中所提到的外還有哪些？思考如何提升這部分訪客類型的訂單支付率？例如