酒店保安工作職責(zé)范本（2篇）

第10頁共10頁酒店保安?工作職責(zé)?范本1?、維持大?門秩序，?保證門口?暢通，勸?告非本酒?店客人無?故不要在?門口逗留?。2、?掌握進(jìn)入?酒店客人?動(dòng)態(tài)，勸?阻衣冠不?整以及精?神不正常?的人不進(jìn)?入酒店，?對行為表?現(xiàn)可疑的?客人要有?禮貌查詢?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?告值班經(jīng)?理查處，?對深夜進(jìn)?入酒店的?客人要禮?貌問清情?況方可讓?其進(jìn)入酒?店。3?、兼顧大?堂保安，?一旦接到?報(bào)警要盡?快趕到現(xiàn)?場處理情?況。4?、對穿拖?鞋的客人?應(yīng)禮貌勸?阻其進(jìn)入?酒店。?5、管理?好公司的?保安設(shè)施?、用具，?禁止無關(guān)?人員使用?。6、?謝絕衣冠?不整者進(jìn)?入大堂，?防止客人?在大堂隨?意亂丟、?亂吐、亂?蹲、亂坐?，如發(fā)現(xiàn)?應(yīng)立即勸?說制止。?7、在?大堂內(nèi)不?得找服務(wù)?員和無關(guān)?人員聊天?，影響正?常工作。?8、不?得擅離職?守，對客?人的詢問?要熱情、?禮貌、周?到，使客?人滿意，?嚴(yán)禁用粗?言惡語對?待客人。?維護(hù)好本?崗位的車?輛進(jìn)入秩?序，遇到?意外情況?及阻礙交?通等其它?原因，應(yīng)?及時(shí)報(bào)告?并進(jìn)行疏?通，并做?好記錄。?9、負(fù)?責(zé)安排好?來酒店的?車輛的停?放，對客?人講清停?車要求及?規(guī)定。?10、嚴(yán)?格按劃定?停車區(qū)域?調(diào)度停放?車輛，保?持車道暢?通。1?1、當(dāng)值?人員負(fù)責(zé)?管理好車?輛安全，?以防失竊?;發(fā)現(xiàn)車?門未關(guān)或?貴重物品?遺留在車?內(nèi)時(shí)，應(yīng)?報(bào)值班經(jīng)?理，并負(fù)?責(zé)重點(diǎn)看?護(hù)。1?2、對在?酒店門口?拉生意、?騎自行車?、攝影或?擺攤叫賣?的人應(yīng)予?以驅(qū)散。?要求巡查?各樓層，?發(fā)現(xiàn)可疑?的人和事?要禮貌查?詢，并做?好控制，?不能無故?進(jìn)入客房?和內(nèi)部用?房。1?3、嚴(yán)格?履行自己?的職責(zé)，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?事故苗頭?、消防隱?患，確保?酒店和他?人安全。?14、?加強(qiáng)重點(diǎn)?區(qū)域、要?害部位的?巡邏，發(fā)?現(xiàn)可疑情?況應(yīng)視情?況處理或?報(bào)告上級?。15?、對消防?器材、消?防通道、?標(biāo)記、防?火門要經(jīng)?常檢查，?確保設(shè)施?完好。?16、如?遇突發(fā)事?件，酌情?處理并及?時(shí)上報(bào)。?17、?每天晚上?22：3?0后，要?逐層查詢?來訪客人?情況，并?做好登記?備查處理?。18?、如有報(bào)?警或故障?應(yīng)及時(shí)查?找區(qū)域、?部位，立?即通知巡?邏人員進(jìn)?行查看、?修復(fù)。?19、如?發(fā)生火警?，按酒店?規(guī)定的報(bào)?警程序及?時(shí)通知有?關(guān)人員及?有關(guān)部門?處理。?20、發(fā)?生火災(zāi)時(shí)?，能迅速?趕到現(xiàn)場?，準(zhǔn)確迅?速啟動(dòng)和?運(yùn)用各種?設(shè)備，沉?著冷靜地?輔助領(lǐng)導(dǎo)?組織自救?工作。?21、主?動(dòng)為客人?拉門，運(yùn)?送行李，?并隨時(shí)解?答客人問?訊。酒?店保安工?作職責(zé)范?本（二）?君來世?尊保安工?作流程及?職責(zé)一?：工作職?責(zé)：1?.保安員?應(yīng)具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?心，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，秉公辦?事，大膽?工作，不?徇私情?，保持高?度的警覺?性，積極?主動(dòng)維護(hù)?酒店內(nèi)外?的治安秩?序，做好?防盜.防?火.防搶?.防破?壞等治安?事故，敢?于挺身而?出制止犯?罪活動(dòng)及?違法亂紀(jì)?行為。?____?具有為酒?店全心全?意服務(wù)的?意識，儀?表端莊，?干凈整潔?，禮貌待?人，努力?奉行“?賓客至上?、服務(wù)第?一”的服?務(wù)宗旨，?在迎賓服?務(wù)中真正?體現(xiàn)“敬?客、敏捷?、周到”?的服務(wù)?風(fēng)格。?3.上崗?時(shí)注意力?要集中，?不得擅離?職守，無?故遲到早?退，下班?不要在酒?店內(nèi)（大?廳和客?房區(qū)域）?無故逗留?，如需調(diào)?換班次，?須事先征?得部門負(fù)?責(zé)人同意?，努力鉆?研保安?服務(wù)知識?，掌握酒?店保安的?服務(wù)技巧?，當(dāng)值時(shí)?要保持旺?盛的精力?。4.?服從上司?的指令和?工作安排?，熟悉本?部崗位的?任務(wù)與要?求，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?安全崗?位職責(zé)，?做好本職?工作，確?保酒店安?全。5?.處理在?酒店內(nèi)發(fā)?生的非常?事故并協(xié)?助酒店各?部門處理?賓客或雇?員的安全?問題，?要熟悉崗?位的分布?，愛護(hù)通?信器材和?崗位上的?各種設(shè)施?。6.?在酒店范?圍內(nèi)外巡?查，果斷?處理突發(fā)?事件，發(fā)?現(xiàn)可疑的?人和事要?禮貌地進(jìn)?行盤查?監(jiān)控。?7.熱愛?本職工作?，敬業(yè)愛?崗，自覺?維護(hù)公司?所在形象?，心向八?方，遵守?職業(yè)道德?，忠于?職守，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?遵守工作?操作規(guī)范?，同事之?間應(yīng)以誠?相待，團(tuán)?結(jié)友愛?，維護(hù)內(nèi)?部團(tuán)結(jié)，?做到不利?于團(tuán)結(jié)的?話不說.?不利團(tuán)結(jié)?事不做。?發(fā)楊團(tuán)隊(duì)?精神，?工作相互?關(guān)心，相?互支持，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，共同維?護(hù)公司整?體利益和?形象。?8.定期?檢查報(bào)警?系統(tǒng)、安?全及消防?系統(tǒng)，嚴(yán)?密控制建?筑物周圍?之門戶、?前臺、?倉庫.客?房等區(qū)域?安全防范?。9崗?時(shí)不得擅?離工作崗?位，不準(zhǔn)?處理私事?，確保安?全。1?0.嚴(yán)格?遵守公司?的保密制?度，嚴(yán)守?公司機(jī)密?不得向外?界泄露公?司財(cái)務(wù)，?營銷.?人事.及?客人等機(jī)?密材料和?內(nèi)部資料?。酒店店?長及部門?主管安排?和交辦的?其他事項(xiàng)?。保安?員崗位職?責(zé)1、?管理層級?關(guān)系（?1）、直?接上級：?部門經(jīng)理?，主管，?領(lǐng)班2?、基本職?責(zé)保障?住客及員?工人身，?財(cái)產(chǎn)安全?，保障酒?店財(cái)產(chǎn)安?全，處理?客人或員?工意外事?件，做?好車輛停?放保管工?作3、?工作內(nèi)容?（1）?、準(zhǔn)確安?排停車場?，車輛停?放，并做?好車輛進(jìn)?出登記工?作（2?）、定時(shí)?對客房區(qū)?域與樓道?區(qū)域進(jìn)行?巡檢（?3）、協(xié)?助前臺做?好賓客迎?送工作?（4）、?定期對防?盜設(shè)施，?做出檢查?，并做好?詳細(xì)記錄?工作4?、溝通流?線（1?）、與值?班經(jīng)理建?立每班匯?報(bào)反饋機(jī)?制，接受?工作指令?，反饋工?作建議，?反應(yīng)異常?情況，?協(xié)助值班?主管處理?各項(xiàng)當(dāng)班?事務(wù)（?2）、與?前臺接待?員、客房?服務(wù)員協(xié)?同作好安?全防范工?作，杜絕?事故發(fā)生?；配合他?們做好對?客服務(wù)?工作5?、崗位工?作制度?（1）、?上崗前不?得飲酒，?制服著裝?整齊，不?能留長胡?子、長頭?發(fā)、長指?甲，違者?警告并限?期改證?（2）?、上崗時(shí)?注意力集?中，舉止?端莊，迎?賓有禮；?處理問題?時(shí)要妥善?分析情節(jié)?輕重，果?斷公平?（3）?、不能擅?離崗位，?遇到報(bào)警?時(shí)應(yīng)沉著?冷靜，準(zhǔn)?確地向上?司（4?）、上崗?時(shí)不得會?客，不得?私自帶陌?生人隨意?進(jìn)出酒店?（5）?、上崗時(shí)?需堅(jiān)守崗?位，不得?到總臺閑?坐，大廳?區(qū)域注意?坐姿，不?得影響酒?店形象，?妨礙他?人工作。?（6）?、不得窺?視客人行?為，不得?與客人發(fā)?生爭吵甚?至打斗?（7）、?上班時(shí)不?得做私事?，吃東西?，抽煙看?雜志，睡?覺（8?）、保障?消防通道?暢通和停?車場秩序?良好，如?因亂停放?造成損壞?追究當(dāng)班?人責(zé)任?（9）、?經(jīng)常巡邏?檢查，經(jīng)?常巡查重?點(diǎn)位置，?如發(fā)現(xiàn)可?疑的人要?查問清楚?防止意外?事故發(fā)生?（10?）、維修?工不在或?休假期間?，處理酒?店簡單維?修工作，?特別是周?末影響營?業(yè)和影響?出租率?的情況下?。（1?0）、不?得遲到早?退，嚴(yán)格?遵守公司?（11?）、嚴(yán)格?遵守保密?制度，不?瀉露酒店?和客人任?何資料?（12）?、交接班?要準(zhǔn)確，?詳細(xì)，按?工作標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行。?（13）?、負(fù)責(zé)保?證廣告燈?及外圍燈?按時(shí)開關(guān)?，有故障?要及時(shí)上?報(bào)，工?作流程：?1.提?前___?_分鐘到?崗打卡簽?到，2?.做好上?崗前的準(zhǔn)?備工作。?3.早?班上班前?閱讀上一?班工作情?況及記錄?，是否有?未完成的?工作事項(xiàng)?并及時(shí)處?理，檢?查大廳內(nèi)?及電梯.?電腦.玻?璃門框.?報(bào)刊.書?吧.消防?及前后門?各區(qū)域的?衛(wèi)生是否?清理干?凈.大廳?及酒店外?招牌燈是?否關(guān)閉.?前后車輛?是否正常?.如發(fā)現(xiàn)?問題上一?班應(yīng)說明?情況并?及時(shí)處理?。4.?檢查處理?完所有事?項(xiàng)后，有?需要時(shí)協(xié)?助前臺對?離店及入?住客人做?好登記工?作，會?同前臺受?理客人有?關(guān)各方面?的投訴工?作并做好?記錄。?衛(wèi)生工作?范圍：大?廳天花、?地面、墻?面、門、?玻璃、上?網(wǎng)臺及電?腦保潔、?桌子、?茶幾、椅?子、冰箱?、飲水機(jī)?、空調(diào)、?報(bào)紙架、?一樓聞衛(wèi)?生間、一?樓樓梯及?地面。?1.中班?交班前檢?查早班工?作是否完?成并閱讀?交班記錄?，負(fù)責(zé)大?廳.酒店?樓頂.側(cè)?面招牌?燈的開啟?（開啟時(shí)?間因天氣?而定）檢?查酒店內(nèi)?外照明設(shè)?施是否正?常工作，?2.負(fù)?責(zé)按排客?人車輛停?放，檢查?車輛門是?否關(guān)好，?車輛是否?完好并提?醒客人帶?好貴重?物品，并?做好車輛?的進(jìn)出登?記工作。?負(fù)責(zé)每天?晚上__?__點(diǎn)_?___分?之前把前?臺住宿客?人手抄?登記本送?到派出所?并拿回前?一天登記?本，保持?大廳及各?區(qū)域的衛(wèi)?生清潔，?做好前?臺的迎客?服務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?對重點(diǎn)區(qū)?域的安全?檢查，如?天臺.機(jī)?房.消防?設(shè)施.電?器設(shè)施.?酒店前后?車輛等重?要部位?要定時(shí)巡?查.發(fā)現(xiàn)?問題要及?時(shí)排除，?并做好記?錄。4?.有需要?時(shí)協(xié)助前?臺對客人?身份證掃?描及傳送?工作，負(fù)?責(zé)酒水的?配送，在?電工下班?的情況?下負(fù)責(zé)酒?店能完成?的維修工?作。衛(wèi)?生工作范?圍：大廳?天花、地?面、墻面?、門、玻?璃、上網(wǎng)?臺及電腦?保潔、桌?子、茶?幾、椅子?、冰箱、?飲水機(jī)、?空調(diào)、報(bào)?紙架、一?樓聞衛(wèi)生?間、一樓?樓梯及地?面。1?.夜班交?班前檢查?中班工作?是否完成?的工作并?閱讀交班?記錄，檢?查各區(qū)域?照明是否?正常，?車輛停放?位置是否?按規(guī)定要?求停放，?酒店前后?是否正常?，2.?負(fù)責(zé)對酒?店周圍的?安全防范?，每__?__分鐘?要對酒店?前后車輛?進(jìn)行安全?巡邏，要?對酒店?內(nèi)的防盜?設(shè)施.消?防設(shè)施等?重要區(qū)域?做好安全?防范措施?，對停車?場.大廳?.客房區(qū)?域要重?點(diǎn)防范.?做到萬無?一失。?3.主動(dòng)?做好對客?服務(wù)，對?進(jìn)出酒店?人員要有?禮貌的問?候，如發(fā)?現(xiàn)可疑人?員長時(shí)間?在大廳?及客房區(qū)?域逗留應(yīng)?主動(dòng)上前?詢問，應(yīng)?妥善處理?。4.?每天早上?____?點(diǎn)之前做?好各鋪位?及本酒店?的水.電?表的登記?工作（包?括天臺機(jī)?房電梯?電表），?負(fù)責(zé)前臺?.酒店外?