管理基礎(chǔ)知識考試題

#/54A.時(shí)代性B.傳承性A.時(shí)代性B.傳承性C.動態(tài)性79.領(lǐng)導(dǎo)者具備的良好心理素質(zhì)應(yīng)表現(xiàn)為(A.穩(wěn)定的注意力B.堅(jiān)強(qiáng)的意志力80.德國心理學(xué)家勒溫把領(lǐng)導(dǎo)方式分為(A.專制型B.民主型C.任務(wù)型D.層次性)。自我控制力D.表達(dá)能力)。自由放任型TOC\o"1-5"\h\z豪斯將領(lǐng)導(dǎo)分為四種類型；支持型、參與型、()。A.任務(wù)型B.指令型C.團(tuán)隊(duì)型D.成就型領(lǐng)導(dǎo)替代理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)替代物能夠?qū)θ藗兲峁╊I(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的影響，替代物是指()。A.下屬的基本素質(zhì)B.完備的規(guī)章制度C.下屬的工作經(jīng)驗(yàn)D.下屬的實(shí)踐能力沙因把自管理理論產(chǎn)生以來出現(xiàn)的人性假設(shè)歸納為四種模式：理性經(jīng)濟(jì)人、()。A.社會人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.學(xué)習(xí)人D.復(fù)雜人溝通的障礙主要有()。A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素控制是管理的基本職能，控制的必要性表現(xiàn)為()。A.組織環(huán)境的不確定性B.組織活動的復(fù)雜性C.管理失誤的不可避免性D.管理績效要求在管理活動中，一般說來起重要預(yù)防控制作用的有()。A.法律法規(guī)B.規(guī)章制度C.工作程序D.人員訓(xùn)練管理者獲得實(shí)際工作績效方面的資料和信息的方法主要有()。A.觀察B.報(bào)表和報(bào)告C.抽樣調(diào)查D.召開會議控制的基本功能表現(xiàn)為()。A.監(jiān)督功能D.糾偏功能C.協(xié)調(diào)功能D.激勵(lì)功能根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程和方法是()。A.確立控制對象B.選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.明確控制內(nèi)容衡量實(shí)際工作的基本要求是()。A.系統(tǒng)檢查B.定期進(jìn)行C.制度保證D.突出重點(diǎn)組織管理實(shí)踐中運(yùn)用了多種控制方法，一般的管理控制方法有()。A.財(cái)務(wù)控制B.人員行為控制C.綜合控制D.審計(jì)控制財(cái)務(wù)控制是指()。人員行為控制的方法主要有()。A.年終考校法B.追蹤調(diào)查法C.鑒定式評價(jià)方法D.實(shí)地審查法()地創(chuàng)新取得成功的機(jī)會無疑遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自發(fā)創(chuàng)新。A.有目標(biāo)B.有計(jì)劃C.有目的D.有組織TOC\o"1-5"\h\z從創(chuàng)新的內(nèi)容看，包括概念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、()。A.技術(shù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.市插創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新在實(shí)踐中組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方式有三種：()。A.兼并B.重組C.分割D.建立新組織建立創(chuàng)新制度體系，不僅要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，同時(shí)()等也要同步開展創(chuàng)新括動A.人事用工制度B.分配制度C.財(cái)務(wù)制度D.工作管理制度激發(fā)創(chuàng)新思維的因素有目標(biāo)、()。A.價(jià)值取向B.意志C.興趣D.情感創(chuàng)新思維的特征主要有()。A.新穎性B.靈活性C.藝術(shù)性D.探索性創(chuàng)新必然要遵循一定的步驟、()。A.目標(biāo)B.程序C.規(guī)律D.規(guī)則研究開發(fā)是創(chuàng)新的()。A.關(guān)鍵B.前期階段C.物質(zhì)D.科技基礎(chǔ)從創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度來考察，創(chuàng)新分為()創(chuàng)新。A.系統(tǒng)B.局部C.整體D.非系統(tǒng)從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，創(chuàng)新分為()。A.消極防御型創(chuàng)新B.積極攻擊型創(chuàng)新C.主動型創(chuàng)新D.被動型創(chuàng)新從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為()。A.自發(fā)創(chuàng)新B.組織創(chuàng)新C.自上而下創(chuàng)新D.自下而上創(chuàng)新創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)主要有()。A.社會風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.市場風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)概念創(chuàng)新需要具備三個(gè)條件，即()。A.專業(yè)知識B.自身力量C.逆向思維D.市場動力企業(yè)價(jià)值觀的演變大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：()。A.和諧共處價(jià)值觀B.最大利益價(jià)值觀C.委托管理價(jià)值觀D.工作、生活質(zhì)量價(jià)值觀現(xiàn)代企業(yè)的制度創(chuàng)新要注意的問題是：()。A.選擇制度形式B.建立創(chuàng)新制度體系C.保證制度創(chuàng)新的目標(biāo)D.收益大于成本三、判斷題1?管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)i動員和運(yùn)用資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會活動。()2.為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)是一切管理活動的共性。()3?管理是一種社會實(shí)踐活動。()TOC\o"1-5"\h\z組織在管理中起著關(guān)鍵樞紐作用。()政府的管理具有典型的合法性和強(qiáng)制性。()公共管理過程是公共權(quán)利的運(yùn)用過程。()公共管理應(yīng)接受公眾監(jiān)督。()概念技能就是一種能夠進(jìn)行抽象思維的能力。()任何組織都是獨(dú)立存在，完全封閉的。()環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時(shí)也對其起制約作用。()11分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。()古埃及頒布的《漢謨拉比法典》，體現(xiàn)了早期管理思想。()到中世紀(jì)，西方管理實(shí)踐和管理思想都有了很大的發(fā)展。()"無為而治"是道家管理思想的核心。()英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密在他的《科學(xué)管理原理｝中闡述了勞動分工的作用。()在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，英國管理學(xué)家泰勒被稱為"科學(xué)管理之父"。()歐洲偉大的管理學(xué)先軀亨利?法約爾提出的管理學(xué)理論，為管理學(xué)提供了一個(gè)科學(xué)的理論構(gòu)架。()德國社會學(xué)家馬克斯?韋伯組織理論學(xué)對管理有很大影響，他被稱為〃組織理論之父〃。()霍桑實(shí)驗(yàn)研究表明：影響生產(chǎn)力最重要的因素是工資待遇和工作環(huán)境。()梅奧的人際關(guān)系理論認(rèn)為工人是〃社會人〃，不是〃經(jīng)濟(jì)人〃。()梅奧認(rèn)為新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度。()管理是人類社會協(xié)作勞動和共同生活的產(chǎn)物。()管理者是在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動的人們，他們構(gòu)成了管理活動的客體。()管理本質(zhì)就是為了有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的活動。()管理藝術(shù)性集中體現(xiàn)在管理活動中對于〃度〃的把握。()管理是組織機(jī)能，是組織存在和發(fā)展的重要依據(jù)。()傳統(tǒng)管理面臨的是動蕩的環(huán)境和嶄新的問題，需要?jiǎng)?chuàng)新。()公共管理以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)公共利益而進(jìn)行的管理活動。()在我國，公共權(quán)力來源于全體人民的政治權(quán)利。()作為管理者，沒有必要使自己精通某一領(lǐng)域技能。()政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會制度，政府的方針、政策法令等。()自然環(huán)境主要包括地理位置、資源狀況、國民收入等因素。()任何組織的經(jīng)營過程，實(shí)際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境與經(jīng)營目標(biāo)三者之間尋求動態(tài)平衡的過程()古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國，實(shí)行了一種把集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度。()中國封建社會"重農(nóng)抑商"，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占有重要位置。()德國著名社會學(xué)家馬克斯，韋伯在管理理論上的主要貢獻(xiàn)是提出了"理想的行政組織體系理論"。()人際關(guān)系理論的誕生是從著名的霍桑試驗(yàn)開始的。()38?美國管理學(xué)家切斯特?巴納德在其著作《經(jīng)理的職能｝中提出〃管理者的權(quán)威來自上級的認(rèn)可〃。()39.決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過程的體現(xiàn)。()40?決策就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動方案的過程。()決策滿意原則就是決策時(shí)獲得全部相關(guān)信息，決策最優(yōu)。()系統(tǒng)決策要求決策者從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面去決策。()決策效益原則是指決策以經(jīng)濟(jì)效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)。()TOC\o"1-5"\h\z預(yù)測就是立足于過去和現(xiàn)在，預(yù)計(jì)和推測事物發(fā)展的未來。()專家調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是專家能最大限度發(fā)揮個(gè)人的主動性的創(chuàng)造性，是一種最科學(xué)的調(diào)查方法。()德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預(yù)測方法。()光環(huán)效應(yīng)最突出的特征就是極端和絕對，以點(diǎn)帶面，以偏概全。()近因效應(yīng)，指的是在交往過程中離自己最近人的印象對社會知覺者的影響作用。()定型效應(yīng)是指在人腦中存在的，關(guān)于某一類人的固定形象，是一種使人產(chǎn)生偏見的心理效應(yīng)。()心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。()禁果逆反指理由充分地禁止而激發(fā)人們更強(qiáng)的探究欲望。()參與決策是削弱和制衡集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的手段。()決策和計(jì)劃解決的問題不同，它們之間互不滲透。()決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。()由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能利弊中選擇最優(yōu)。()根據(jù)實(shí)踐結(jié)果，對初始決策作出相應(yīng)的調(diào)整或改變，使決策合理，叫決策反饋。()〃決策樹〃法就是把決策過程用樹狀圖形來表示。()"情人眼里出西施"是光環(huán)效應(yīng)的典型反映。()首因效應(yīng)給人印象深刻，感覺準(zhǔn)確。()戴著"有色眼鏡看人"是一種應(yīng)克服的決策定型效應(yīng)。()受信者的態(tài)度變化與說服方向完全相反的心理反應(yīng)叫逆反心理。()群體決策就是指群眾參與決策。()參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策并影響決策。()作為管理的載體和基本途徑，組織對于管理具有基礎(chǔ)性和工具性意義。()組織原則是組織構(gòu)建和運(yùn)行的基本規(guī)范和規(guī)則的總和。()非正式組織也有明確的組織結(jié)構(gòu)類型。()從影響力基礎(chǔ)方面看，正式組織是職位起作用，非正式組織是個(gè)性起作用。()從權(quán)力來潭看，機(jī)械式組織是知識和特長起作用，有機(jī)式組織是職位起作用。()組織設(shè)計(jì)是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織活動進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動。()管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。()組織變革與組織發(fā)展是當(dāng)今世界組織管理的主題。()職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是每個(gè)主管人員對下屬有直接管理權(quán)。()組織結(jié)構(gòu)扁平化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織變革最顯著的特征。()現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括用人。()工作業(yè)績考評和能力考評是考評的關(guān)鍵。()組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。()組織文化是無形的，其作用只能通過潛移默化的方式進(jìn)行。()精神文化是組織文化的核心和靈魂。()組織是以特定的結(jié)構(gòu)形式而存在和活動的。()組織的雙重特征即組織自然屬性和社會屬性。()由于非正式組織的突出缺點(diǎn)，對非正式組織的建立應(yīng)嚴(yán)格限制。()從結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性層面看，有機(jī)式組織具有比較穩(wěn)定的特征。()原則舶統(tǒng)一性是組織目標(biāo)和價(jià)值的規(guī)范性體現(xiàn)。()原則的統(tǒng)一性是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。()組織設(shè)計(jì)不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的制度建設(shè)。()事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。()因人擇事是人員配備的重要內(nèi)容。()著名管理大師彼得?德魯克曾說過，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于行，在于知。()世界上沒有兩個(gè)具有相同組織文化的組織。()領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)和影響人們實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的人。()有效的管理者也是有效的領(lǐng)導(dǎo)者，兩者之間沒有區(qū)別。()人的需要是多方面的，應(yīng)運(yùn)用各種激勵(lì)手段調(diào)動其積極性。()領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)具有先天稟賦生理特征，表現(xiàn)出來的差異性不會改變。()領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與組織自身的特點(diǎn)及在什么樣情景下處理問題結(jié)合起來考慮。()領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者行為的有效性最主要的是取決于具體的情景和場合。()激勵(lì)是指針對人的各種需要而給予適當(dāng)滿足，從而激發(fā)、加強(qiáng)和維持人的行為的行為。()97?美國社會心理學(xué)家麥格霄戈的X理論認(rèn)為，必須用監(jiān)督懲治方式激勵(lì)員工。()98?麥格霄戈的y理論認(rèn)為，對人的激勵(lì)必須用外部刺激來提高人的積極性。()馬斯洛〃自我實(shí)現(xiàn)人〃假設(shè)理論認(rèn)為，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人才會感到最大的滿足。()沙因〃復(fù)雜人〃假設(shè)理論認(rèn)為人的需要是多方面的，因此沒有適合于任何組織、任何時(shí)間、任何個(gè)人的統(tǒng)一管理模式。()TOC\o"1-5"\h\z心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，要調(diào)動下屬積極性，領(lǐng)導(dǎo)者工作的重點(diǎn)只能是正強(qiáng)化。()管理學(xué)中的溝通就是意義的傳遞與理解。()在管理中溝通的流向是指橫向溝通。()兩個(gè)人之間的距離越短，交往的頻率也越高，這是一種規(guī)律。()沖突是指由于某種差異而引起的抵觸，爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。()領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論最早起源中國，被稱為領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論。()管理方格理論認(rèn)為，管理工作應(yīng)歸結(jié)為對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心兩大方面。()領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)是一種連續(xù)變化的過程。()情景領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一()途徑一目標(biāo)理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作的途徑來幫助下屬，并為下屬掃除障礙。()馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需求由高到低排列，逐層遞進(jìn)式發(fā)展。()公平理論認(rèn)為，對人行為產(chǎn)生影響的是自己和他人對組織的貢獻(xiàn)與組織給予報(bào)酬的比較。()正強(qiáng)化是指獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)行為，使這一行為重復(fù)發(fā)生和加強(qiáng)。()負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織目標(biāo)不一致的行為，以使這些行為減少。()溝通過程就是信息發(fā)送者與接受者之間傳遞信息的途徑。()管理者激發(fā)沖突，利用和擴(kuò)大沖突對組織產(chǎn)生正確效應(yīng)，是沖突管理的一種方式。()控制幾乎包括了管理人員為保證實(shí)際工作與計(jì)劃的一致所采取的一切活動。()管理控制的一個(gè)基本任務(wù)就是要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。()管理控制應(yīng)有章可循、，控制標(biāo)準(zhǔn)、方法固定不變。()管理控制是作為人的控制并主要由人來控制。()反饋控制就是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實(shí)現(xiàn)對管理過程的控制。()行政命令是一種最直觀、最簡單、能獲得直接效果的控制辦法。()由于組織環(huán)境的不確定性，組織必須通過控制采及時(shí)了解情況，調(diào)整計(jì)劃，修正目標(biāo)。()社會生產(chǎn)力在不斷發(fā)展，但現(xiàn)代組織的規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)日趨簡單。()任何組織在發(fā)展過程中，都會出現(xiàn)失誤。()建立專門履行控制職能的組織機(jī)構(gòu)是控制的功能。()控制強(qiáng)調(diào)的例外，不能僅依據(jù)偏差數(shù)值的大小來確定，而要從實(shí)際出發(fā)。()控制的適度性與控制的經(jīng)濟(jì)性是相通的。()制定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的起點(diǎn)。()創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐。()創(chuàng)新是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下，的具體活動。()創(chuàng)新是管理的一種基本方式。()創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和延續(xù)。()模仿是創(chuàng)新傳播和擴(kuò)散的形式。()創(chuàng)新以"創(chuàng)"為追求，以"新"為目標(biāo)，以"效"為靈魂。()創(chuàng)新具有高度的不確定性，因而具有高風(fēng)險(xiǎn)性。()創(chuàng)新的市場風(fēng)險(xiǎn)就是沒有市場回報(bào)。()概念創(chuàng)新的基礎(chǔ)是逆向思維，就是用表面上看來與目標(biāo)相反的路徑看待問題。()管理創(chuàng)新既是一種手段、方式，也是最終目的。()一種新的制度是否優(yōu)越的衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的效益是否提高。()創(chuàng)新思維，是指管理者探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領(lǐng)域，開拓和創(chuàng)建組織發(fā)展新局面的思維活動()閱歷和經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)新思維提供契機(jī)。()彈性工作計(jì)劃就是把原則性與靈活性結(jié)合起來。()美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論)中首次提出創(chuàng)新一詞。()維持是為了為創(chuàng)新提供平臺和條件，是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果。()創(chuàng)新為更高層次上的維持提供依托和動力。()概念創(chuàng)新的基本來源是激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新管理手段。()沒有概念創(chuàng)新的組織創(chuàng)新是空中樓閣。()沒有組織創(chuàng)新的概念創(chuàng)新是紙上談兵。()技術(shù)創(chuàng)新就是將技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌錾系靡凿N售實(shí)現(xiàn)價(jià)值，獲得經(jīng)濟(jì)效益的行為和過程。()只有市場創(chuàng)新，才能對消費(fèi)者各類需求給予更大程度的滿足。()制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。()管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅局限于企業(yè)家：()觀念是創(chuàng)新文化的保障，制度是創(chuàng)新文化的核心。()四、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案)()是指一個(gè)組織的全體人員在組織活動中共同凝結(jié)而成的理想信念.行為方式和行動標(biāo)準(zhǔn)。管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀()是我們管理哲學(xué)和方法體系的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)。辯證唯物主義和歷史唯物主義B."經(jīng)濟(jì)人〃假設(shè)C."復(fù)雜人〃假設(shè)D."自我實(shí)現(xiàn)人〃假設(shè)()以"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存和安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。傳播方法B.剛性的管理方法C.柔性的管理方法D.情感方法()主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行。系統(tǒng)論B.信息論C.控制論D.認(rèn)識論為了使系統(tǒng)能夠按照預(yù)定目標(biāo)去運(yùn)行，()都包括三個(gè)基本步驟；擬定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實(shí)際成果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因；采取措施，糾正偏差。認(rèn)識過程B.計(jì)劃C.組織D.控制過程()具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法()具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級性和針對性等特點(diǎn)。傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法()具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法()是指依靠行政組織的法定職權(quán)，運(yùn)用決定、命令、指示、指導(dǎo)等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提：直接指揮下屬工作的管理方法；傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法管理中的()是指管理主體通過與管理對象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法()的運(yùn)用要關(guān)生活，溫暖心靈；發(fā)端于心，熱誠待人，互相理解，顧暢溝通；開誠布公，傾聽意見。

傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法()是用含蓄、間接的方式對人的心理和行為產(chǎn)生影響，使其主動接受一定的觀念和信念，或者產(chǎn)生預(yù)期行為的方法。暗示B.培訓(xùn)C.公務(wù)談判D.游說策動()是一個(gè)識別并引進(jìn)最佳實(shí)踐以提高績效的過程。六西格瑪管理B.標(biāo)桿管理C.流程再造D.全面質(zhì)量管理當(dāng)評價(jià)結(jié)果用于評選最佳員工時(shí)。()是一個(gè)十分有效的方法。配對比較法B.強(qiáng)制分配法C.等級擇一法D.行為錨定量表法當(dāng)評價(jià)對象人數(shù)太少時(shí)()就不適用了。A.配對比較法B.強(qiáng)制分配法C.等級擇一法D.行為錨定量表法按照()可將管理方法劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理者運(yùn)用權(quán)力的不同按照()可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理對象需要的層次按照()可將管理方法劃分為定性管理方法和定量管理方法.A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理對象需要的層次按照()可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法.A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理對象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同20.柔性管理方法是基于管理對象(20.柔性管理方法是基于管理對象()、自尊、歸屬與愛及自我實(shí)現(xiàn)的需要為基礎(chǔ).A.社交A.社交B.生理C.生存剛性管理方祛是基于管理對象(A.社交與自尊B(yǎng).歸屬與愛D.安全)的需要為基礎(chǔ)。C.生存與安全D.自我實(shí)現(xiàn)()就是管理活動的聯(lián)系觀、運(yùn)動觀，變化觀、發(fā)展觀。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀()是管理精神世界中最核心，最本質(zhì)的成分。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀整個(gè)管理發(fā)展史證明了()是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存與發(fā)展的生命之源。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀組織系統(tǒng)的()。是指組織的整體功能大于它的各部分功能之和。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性組織系統(tǒng)的()是指組織的各個(gè)組成部分相互作用、相互依存，從而形成一定的結(jié)構(gòu)，組織的結(jié)構(gòu)是否科學(xué)對組織的整體功能影響很大。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性組織系統(tǒng)的()是指人們建立組織并非為了設(shè)置一套機(jī)構(gòu)，而是為了完成組織必須的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)工作最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性組織系統(tǒng)的()是指環(huán)境是一個(gè)組織所從屬的更高一級的系統(tǒng)，任何組織均必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，便不能生存和發(fā)展。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性關(guān)于剛性管理、柔性管理的理解，以下()是正確的。柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力剛性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化柔性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是正確的。柔性管理適用子主要追求低層次需求的員工剛性管理方法以〃社會人〃，〃復(fù)雜人〃等人性假設(shè)為基礎(chǔ)當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動機(jī)，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時(shí),員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力的機(jī)會剛性管理所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的。剛性管理不易于維持組織正常的工作秩序剛性管理不便于考核剛性管理方法以〃社會人〃、〃復(fù)雜人〃等人性假設(shè)為基礎(chǔ)剛性管理激發(fā)員工主動參與管理、參與決策關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的。柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感柔性管理不利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，一不利于對種種失范現(xiàn)象形成一種〃防患于未然〃的機(jī)制柔性管理有嚴(yán)格的職責(zé)分工不容易形成沖突柔性管理有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的。柔性管理便于協(xié)調(diào)員工個(gè)體之間以及員工與組織之間的關(guān)系；易于維持組織正常的工作秩序柔性管理將降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)柔性管理不能深層次地激發(fā)員工的工作動機(jī)，不能增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種〃防患于未然"的機(jī)制關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的。柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突柔性管理造成了員工的惰性，使員工一味只求完成分內(nèi)的工作柔性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)柔性管理中員工缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的，剛性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感剛性管理使員工挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，做出超常的工作成就剛性管理由于不完善的規(guī)章制度，工作中難免出現(xiàn)矛盾和沖突剛性管理中工作績效不易考核、評估關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的。剛性管理不便于協(xié)調(diào)員工個(gè)體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，不易于維持組織正常的工作秩序剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，完全沒有規(guī)章制度約束的組織必然是無序的、混亂的剛性管理能深層次地激發(fā)員工的工作動機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感剛性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的。剛性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突剛性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估剛性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)剛性管理使員工主動參與管理、參與決策以下選項(xiàng)中對準(zhǔn)司法與司法行為的理解正確的是()。司法行為不具有國家強(qiáng)制力準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)是國家司法機(jī)構(gòu)的組成部分當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)方面有自主權(quán)當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)方面沒有自主權(quán)()體現(xiàn)了社會自治的原則，有助于解決市場失靈和政府失靈問題。準(zhǔn)司法活動B.司法活動C.立法活動D.行政活動關(guān)于準(zhǔn)司法與行政方法的區(qū)別的理解不正確的是()。在準(zhǔn)司法活動中，行政主體是第三方，而行政活動中，行政主體屬于相對關(guān)系的主導(dǎo)方行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準(zhǔn)司法活動中，行政主體是消極的作為在準(zhǔn)司法活動中，行政主體一般只是對已經(jīng)存在的事實(shí)和權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)和鑒定，并不對事實(shí)和權(quán)利義務(wù)進(jìn)行調(diào)整行政活動中，行政行為不對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整行政行為的()是指行政行為的主體部分一具體行政行為是對具體的人或具體的事而進(jìn)行的，因而相對于其他方法而言，行政方法比較具體，不僅行政行為的內(nèi)容和對象是具體的，而且在實(shí)施過程中的具體方法上也因?qū)ο?、目的和時(shí)間的變化而變化。A.權(quán)威性B.強(qiáng)制性C.層級性D.針對性()是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的管理方法。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法()是"政治性"很強(qiáng)的管理方法，往往是通過不完善的、甚至有時(shí)是不合理的多種政治交易來實(shí)現(xiàn)的。A.信貸B.預(yù)算C.獎(jiǎng)金D.工資在公共管理領(lǐng)域，政府的()主要有配置、分配、穩(wěn)定、會計(jì)、核算、控制等職能。A.預(yù)算B.工資C.獎(jiǎng)金D.信貸關(guān)于稅收的作用的理解不正確的是()。合理制定不同的稅種和稅率來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通調(diào)節(jié)一部分組織的利潤水平C.對消費(fèi)無能為力D.使社會經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、活動規(guī)律等趨于合理關(guān)于價(jià)格的作用的理解不正確的是()。價(jià)格是計(jì)量和評價(jià)勞動的社會標(biāo)準(zhǔn)國家運(yùn)用價(jià)格杠桿來調(diào)節(jié)生產(chǎn)與需求，調(diào)整一部分國民收入的分配組織無法運(yùn)用價(jià)格手段增強(qiáng)組織競爭能力內(nèi)部價(jià)格可正確處理組織內(nèi)部各部門間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系關(guān)于信貸的作用的理解不正確的是()。無論是利率，還是存款準(zhǔn)備金率每次調(diào)動的額度都很小，對經(jīng)濟(jì)活動沒什么影響可以集中社會閑散資金按照社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位，滿足其資金需要，達(dá)到管理協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟(jì)活動的目的通過利率、存款準(zhǔn)備金等手段控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)()來支付職工的工資。按照職工每個(gè)時(shí)期實(shí)際勞動的數(shù)量和質(zhì)量、組織的經(jīng)濟(jì)效益根據(jù)職工年齡大小C.根據(jù)家庭負(fù)擔(dān)D.職工的學(xué)歷高低對于傳播的理解不正確的是()。傳播是一個(gè)完整的行動過程傳播的實(shí)質(zhì)是明確傳播者和接受者雙方的利益關(guān)系傳播的目的是使傳播者和接受者雙方的認(rèn)識趨于一致傳播的形式就是下命令、做指示關(guān)于傳播在管理中的作用理解不正確的是()。A.傳遞信息B.培養(yǎng)積極的態(tài)度C.產(chǎn)生期望的行為D.使管理活動納入規(guī)范化、制度化的軌道()的運(yùn)用要注重雙向性、體現(xiàn)共享性、突出快速性、確保真實(shí)性。A.傳播方法B.法律方法C.行政方祛D.經(jīng)濟(jì)方法以下屬于情感方法的是()。A.新聞發(fā)布會B.暗示C.信任D.培訓(xùn)所謂()是指由中央或地方政府舉辦，在市場補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上政府通過再補(bǔ)償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費(fèi)的事業(yè)單位.A.半公益事業(yè)單位B.非基本事業(yè)單位C.基本事業(yè)單位D.準(zhǔn)公益事業(yè)單位以下屬于心理方法的是()。A.公務(wù)談判B.暗示C.信任D.關(guān)懷()指的是對管理績效進(jìn)行衡量或評估的各個(gè)方面或要素，它要解決的是需要評價(jià)什么的問題。A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.績效指標(biāo)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.卓越標(biāo)準(zhǔn)()是指有不同背景的人，借助一定的場地或者遠(yuǎn)程會議技術(shù)，就共同關(guān)心和認(rèn)可的主題進(jìn)行信息交流A.游說策動B.政務(wù)信息公開C.尊重D.溝通性會議()屬于傳播方法.A.新聞發(fā)布會B.信貸C.信任D.培訓(xùn)58()指的是采用什么樣的方式對各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，或者說在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。A.績效指標(biāo)B.工作能力評價(jià)指標(biāo)C.績效標(biāo)準(zhǔn)D.工作態(tài)度評價(jià)指標(biāo)

59.1993年，美國學(xué)者()和朔特()指出組織流程再造概念，并將之定義為"在組織內(nèi)和組織之間分析和設(shè)計(jì)工作流程"。A.梅奧B.達(dá)文伯特()C.泰羅D.科斯()表示管理組織管理過程的控制力度。A.管理密度B.管理效率C.管理強(qiáng)度D.管理評價(jià)()就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法"皮革馬利翁效應(yīng)"，人們也稱之為"羅森塔爾效應(yīng)"說明了在管理活動中，管理者可以運(yùn)用()來激發(fā)員工的斗志。A.培訓(xùn)B.暗示C.溝通性會議D.游說策動()是指在管理過程中運(yùn)用心理學(xué)知識，對人們的社會心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法()可以分為搜尋成本、談判成本、履約成本等。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本D.委托代理成本()在組織管理中表現(xiàn)為監(jiān)督激勵(lì)成本、承諾成本，剩余損失等。D.委托代理成本D.委托代理成本A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本D.委托代理成本D.委托代理成本()便是用來衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本()主要表現(xiàn)在構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本和內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本D.委托代理成本()是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時(shí)間過長，從而導(dǎo)致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場，投資機(jī)遇等產(chǎn)生的千些賺錢機(jī)會的錯(cuò)過而發(fā)生的代價(jià)。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理的機(jī)會成本D.委托代理成本()包括測量代理人努力程度的費(fèi)用、測量報(bào)酬數(shù)量的費(fèi)用、使報(bào)酬與努力程度相聯(lián)系的費(fèi)用B.履約成本B.激勵(lì)成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本()包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費(fèi)用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費(fèi)用、對監(jiān)督對象進(jìn)行懲罰的費(fèi)用A.履約成本B.激勵(lì)成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時(shí)愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償，代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為()。.履約成本B.激勵(lì)成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本委托人和代理人的行動選擇是以各自利益最大化為導(dǎo)向的，二者之間出現(xiàn)的利益偏差所導(dǎo)致的委托人福利受到的損失就是()。A.履約成本73.管理效率的(B.剩余損失C.監(jiān)督成本B.承諾成本)是指現(xiàn)代社會主要通過智力開發(fā)、利用信息等來提高管理效率，管理效率的形成和提高總是與管理者的智力水平和實(shí)際能力有著密切的關(guān)系。A.多重化74.管理效率的(B.集約化C.綜合化D.評價(jià))要求人們在提高管理效率的同時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大視野，關(guān)注管理效率帶來的各種社會作用。A.多重化75.管理效率(B.集約化C.綜合化D.評價(jià))的多重化是指人們通過管理勞動取得的勞動成果可以分解為物質(zhì)的、精神的、經(jīng)濟(jì)的、政治的等，因此管理效率的多重化要求實(shí)現(xiàn)具有多重性的管理目標(biāo)。構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度76.管理效率()的多重化是指管理效率的形成或提高除了與管理者本人的知識素質(zhì)和努力程度有關(guān)外，與管理環(huán)境有密切的關(guān)系，良好的主客觀環(huán)境往往為管理效率的提高奠定基礎(chǔ)。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度77.管理效率的(心理情感等。)多重化是指各種實(shí)際的管理效率和效應(yīng)影響日益擴(kuò)大，往往會涉及到經(jīng)濟(jì)、政治、文化A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度78.()是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。A.產(chǎn)權(quán)制度B.管理效率C.管理環(huán)境D,管理者()的核心就是挖掘人未曾使用過的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成"能力人"。"物資管理〃B."信息管理〃C."目標(biāo)管理〃D."能本管理〃()是指對某個(gè)被考核對象而盲期望達(dá)到的水平；是每個(gè)被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平卓越標(biāo)準(zhǔn)且基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對標(biāo)準(zhǔn)B.相對標(biāo)準(zhǔn).()是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達(dá)到的績效水平。A.卓越標(biāo)準(zhǔn)B..基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對標(biāo)準(zhǔn)D.相對標(biāo)準(zhǔn)；.績效評價(jià)中的()是將員工按工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列，從而得出評價(jià)結(jié)論的方法。A.配對比較法且排序法C.人物比較法B.強(qiáng)制分配法績效評價(jià)中的()是將所有評價(jià)對象弓一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序.A.配對比較法排序法C.人物比較法D.A.配對比較法84.績效評價(jià)中的()是將所有評價(jià)對象與某一特定的人即所謂的"標(biāo)準(zhǔn)人物"進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評價(jià)的依據(jù)更為客觀。A.配對比較法B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法85.績效評價(jià)中的(A.配對比較法)是要求評價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類。B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法86.績效評價(jià)中的()的操作方法是評價(jià)者經(jīng)過通盤考慮后，以自己對評價(jià)對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)，要求評價(jià)者將本部門的所有員工從績效最高者到績效最低者排出一個(gè)順序來。A.配對比較法B.直接排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法績效評價(jià)中的()的操作方法是評價(jià)者經(jīng)過通盤考慮后，先從所有的評價(jià)對象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，依此類推，直至全部人員的順序排定。配對比較法B.交替排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法設(shè)計(jì)一個(gè)表格，在橫欄和縱欄上的第一欄里分別填上所要評價(jià)員工的姓名，然后將橫欄上的員工與縱欄上的每一名員工進(jìn)行相互比較，用"0"表示兩者績效水平一致，"+"表示橫欄上的人比縱欄上的人績效水平高，"一"表示橫欄上的人比縱欄上的人績效水平低，然后將每一名員工得到的"+"相加，得到"十'越多，對該員工的評價(jià)就越高.這種績效評價(jià)方法被稱為()。配對比較法B.捧序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法績效評價(jià)中的()的實(shí)施方法是在評價(jià)之前，先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他員工與之相比較，從而得出評價(jià)的結(jié)果。配對比較法B.撐序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法()的具體操作是：將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個(gè)績效評價(jià)指標(biāo)上，使每項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)都有乙個(gè)權(quán)重，然后由評價(jià)者根據(jù)評價(jià)對象在各個(gè)評價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)情況，根據(jù)標(biāo)度的規(guī)定為評價(jià)對象確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)臉?biāo)志，對評價(jià)對象作出評價(jià)、打分，最后匯總計(jì)算出總分，作為評價(jià)對象的績效評價(jià)結(jié)果。配對比較法B.排序法C.量表法D.強(qiáng)制分配法()是將傳統(tǒng)的業(yè)績測評表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一種規(guī)范化的績效評價(jià)方法，這種方法以等級分值量表為基本工具，輔之以關(guān)鍵行為和事件描述，然后分圾逐一對人雖績效進(jìn)行評價(jià)。A.綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法()是通過將員工的實(shí)際行為與量表中各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對照并作出評價(jià)的方法。其具體操作是，評價(jià)者先根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對照，找出準(zhǔn)確描述員工行為的陳述(即評價(jià)者只要做出"符合、不符合"二選一的決定)。評價(jià)者選定的項(xiàng)目不論多少都不會影響評價(jià)的結(jié)果。A.綜合尺度量表法B.行為對照表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法()是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價(jià)員工的工作績效。綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法行政化B.社會化C.民主化D.規(guī)模化()的基本思想就是：以最強(qiáng)的競爭對手，或行業(yè)中的領(lǐng)先組織，或最有名望的組織在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的成績及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)，樹立學(xué)習(xí)與追趕的目標(biāo)，通過資料搜集，比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、革新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一整套規(guī)范化程序，將本組織的實(shí)際情況與基準(zhǔn)進(jìn)行量化比較和評價(jià)，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本組織績效的最佳策略，爭取趕上或超越競爭對手。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造()是一個(gè)全新的管理概念，它具有以下顯著特征；(1)以實(shí)現(xiàn)組織績效的飛躍為目標(biāo)：(2)以從根本上重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程為任務(wù)；(3)以業(yè)務(wù)流程為再造對象；(4)以信息按術(shù)為依托。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造在組織中成功實(shí)踐()的一般步驟包括；從高級領(lǐng)導(dǎo)層開始；整個(gè)系統(tǒng)的改善是建立在與客戶、員工和供應(yīng)商之間密切溝通基礎(chǔ)上的5作為基礎(chǔ)的六西格瑪培訓(xùn)，為組織實(shí)施六西格瑪提供必須的管理工具、操作技巧、領(lǐng)導(dǎo)者；商業(yè)流程的改進(jìn)是由管理層和那些對各個(gè)流程有具體經(jīng)驗(yàn)的人來選擇和決定的，并由組織強(qiáng)制實(shí)行的，并由管理層領(lǐng)導(dǎo)的員工團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造實(shí)施()的基本步驟包括；確定實(shí)施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο?/p>